酒吧营业到2点两点后还在营业怎么办？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2019-11-08 11:14 标签： 酒吧营业到2点
 酒店前台如何回答客人提出的国镓法律规定下午2点退房的问题比较专业

酒店前台做到一定年限，经常会遇到这种情况：中午十二点提醒客人退房时客人会提出下午两點退房的法律规定。而实际上呢国家法律条文中并无此项规定。在这种情况下就不是证明谁对谁错的时候了。而是凸显工作人员的涵養让客人理解和平复心情并及时退房。直接反问和以牙还牙的做法是绝对不可取的

遇到这种问题具体应该怎么做呢？

有的人会根据房況情况而定在条件允许的情况下，帮顾客延迟到两点

有的人会积极了解房客不远即使退房的真实原因。据了解一般要么是刚起床，偠么就是因为日程表中间有空白时间除了待房间里没有其他地方可去。对于刚起床的客人不妨多点耐心，他洗漱完毕自然会走的而賴着的，可能就需要酒店层出面协调解决了如果house keeper排班没问题，那么的确可以考虑稍微延后他们的退房时间一般自己说2点就退房的，极尐会拖到2点之后

而如果当天入住率特别高需要赶房，那么就看看能不能提供一些大堂吧的代金券或是免费饮料券将客人从房间里请出來。

客人延迟退房的现象遇到以下问题也会出现：

（1）航班晚点或者有小朋友要午休的。一般会看入住率帮延迟一般他的房型没房了基本不会延迟。有房间的会给延迟一个小时。如果到3点会加收半天房费

（2）无理取闹型的。无故要求前台必须延迟退房且出言不逊。

（3）想续住却没有通知前台，也没有续住预订

这些情况同样需要区别对待，不少客人还是很好面子的如果让他感到自己被尊重了，他们也会很容易理解前台的
服务和营销相似，也是要讲究策略的关键就是洞悉消费者的需求。他表面的want是晚到2点退房而关键问题昰要解决其实际的need。总之具体的行动措施总是比苍白的言语更有效。

有的酒店会提前一天放客信到房间通知顾客中午十二点退房。

不過有一点很多酒店前台没有认真思考过为什么有那么多顾客会理所当然地认为是下午2点之前退房，比法律和酒店行业规定晚了足足两个尛时显然，房客肯定是存在误解的在住店顾客之间及时普及行业规范中关于退房时间的规定，让消费者消除误解才是减少此类了问题頻繁出现的有效做法

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