最大化提高坐席利用率
支持专业版和集团版
☆单个外呼任务坐席数设置无上限
单任务坐席数突破数量限制
无压力应对大外呼量任务
提供用户打断等多种全局配置
☆话术支持文字训练
解放双耳随時随地开启文字训练
支持两种训练模式：语音&文字
每天外呼任务那么多，有时到了下班任务还没有跑完，心塞塞啊~~~
如何提高外呼效率
让任务不再因分配不到坐席而等待？
不再浪费掉宝贵的时间呢
百应又推出一大“利器”：「弹性坐席分配」功能
根据当前坐席使用情况自动调度，最大化提高坐席利用率保证任务快速执行，外呼效率蹭蹭上涨！
一图知什么是弹性坐席汾配
如何开启弹性坐席功能呢？
在新建外呼任务时直接开启该功能即可。
开启弹性坐席功能后：
（1）当账号中剩余唑席少于当前任务所需坐席数时可启动任务；
（2）当其他任务完成释放坐席后，会补足当前任务所需的坐席数量；
（3）有多余嘚坐席时会增加到当前任务中，使任务快速执行
小贴士：目前该功能仅支持专业版和集团版哦~
单个外呼任务坐席数设置无上限
想要新建大外呼量的任务~
希望尽可能多的利用AI坐席~~
账号下的AI坐席数足够充分~~~
但是…由于单个任务对于AI坐席数的限制，導致需要新建多个外呼任务不仅增加了工作量，也不利于统计多个任务拨打完后的数据
此次更新，单任务坐席数突破了数量限制（<=100）无上限！
再也不用分开新建多个任务，
一个任务就可设置无上限的AI坐席数
一个任务就可解决超大外呼量，
一个任务就可实现便捷统计！
新建外呼任务--选择外呼线路--设置AI坐席数（无上限）
同样的开启多并发--设置并发数（无上限）
注意：【AI坐席数：并发数】建议在【1：1】~【1：1.5】
机器人与用户交流时，经常会遇到一些特殊情况：
通话进行中但用户一直不回答
机器人无法应答用户的问题
譬如：用户打断了机器人
该场景下，需要机器人明确用户打断机器人（如：你等一下）的特殊意图并能够做出应答处理。
在每个节点上都需要考虑到会不会被用户打断这个特殊情况如果在每个节点上都设置相应回答分支，工作量会很大也很繁琐。
针对此类特殊场景百应推出了话术全局配置！
进入「全局配置」，可以看到多种场景~
「接受用户打斷」即是机器人应对用户打断的全局配置；
点击右侧编辑操作可以自定义添加多个回答话术，让机器人变得更加智能！
找个安靜的地方带上耳机，点击拨打开始与机器人对话训练，完美模拟真实通话场景~
