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如果因为联通系统原因联通公司不能解决的，向工信部投诉有效但在工信部投诉の前，需要先做如下准备：

1、如果是因为联通的系统原因可以和联通公司客服人员联系，申请处理(这一步很重要，一般工信部投诉受悝只要需要有2至3次的记录)

2、如果联通公司客服人员，不能处理/解决请记录往来通信记录、回复，作为有力的证据在向工信部投诉的時候，联通的回复信息(时间、受理人、不能处理/解决的原因)

3、详细阐述流量收取的时间希望处理的结果。

工信部会将反馈的问题进行記录，同时向联通公司询问并在合理的要求情况下，会责令联通公司退费或处理

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