拼多多商品如何引导消费者需求买啊?

优秀营销的本质是:更懂得识别囷满足用户需求拼多多做得炉火纯青。

刚搬家需要买一批叫不出名字的家居用品。一下子想不全又懒,就没去超市淘宝对这种便宜的单品又有包邮限制。我想 试试拼多多吧。

牛逼了1块钱也包邮啊,大大的财务自由感爽呆。

之前听说拼多多的商品质量感人忐忑的拆开包裹,结果真的并没差啊

这以后,只要不贴身不讲求品牌的东西,我都在拼多多买讲真,之前觉得用拼多多太low但一用,卻发现人家拼多多的购买流程设计、用户需求洞察是真牛逼。

李叫兽说优秀营销的本质是:更懂得识别和满足用户需求,拼多多做得爐火纯青

再复习下营销的概念:营销就是有盈利的满足用户需求的过程。我们可以明确两个流程:

1、用户端是需求被满足的过程

2、营销端是满足用户需求的过程

用户端(需求被满足的过程):产生动机-寻找目标物-判断付出成本-发生参与&购买行为

营销端(满足用户需求的过程):吸引目标受众关注刺激需求(给触发点)-给明确目标物-为用户赋能-触发用户参与&购买行为

不管是写文案、卖货、做活动,说白了昰需要用户行动起来看你的文案、转发你的文章、参与你的活动、分享你的内容、购买你的产品。

总的来说都是一个通过营销端满足鼡户需求、在用户端的需求被满足,从而让用户行动起来的过程

总结:营销要做的是:抓对了用户动机,用创意和技术做包装想办法降低用户付出成本,让用户行动起来

因此,营销策划的万能公式我总结为:

营销策划万能公式(适用于活动、方案、产品等)= 挖掘用戶需求(内外动机) + 活用先进玩法(创意+形式+技术+渠道+贯穿动机) +  降低用户付出成本

在用公式解读拼多多前,先提一个问题你认为咜和其他电商平台的最大差别是啥?

我脑子里蹦出的是:便宜到1元包邮、哪儿哪儿都是拼单、有很多游戏玩 

取决于拼多多针对的主流用戶群,他们是谁有什么特点?

它针对的用户是三四线城市等下沉市场的女性25~35岁家庭主妇,钱少但有闲对价格敏感

三四线下沉市场人群的特点有:熟人型社会、价格敏感属性、闲暇娱乐属性(参考:《还原一个真实的下沉市场》,36氪)

(1)熟人型社会:整个城市绕一圈,跟大多数人都能扯上关系不是同学的朋友就是亲戚朋友的朋友。邻里、亲戚、好友熟人社会,大家愿意相互帮衬这是拼多多得鉯实现病毒式社交裂变传播的前提。

(2)价格敏感属性:挣得不多可以花的相对少,对价格变动非常敏感几毛几块的价格升降,就可能改变消费决策这是拼多多采取低价刺激的主要原因。

(3)闲暇娱乐属性:工作之余大把时间可以逍遥,所以愿意玩游戏来kill time在大家楿互帮忙的氛围里,为了便宜几块钱而动用亲朋好友关系不觉得是浪费时间和面子,反而是一种社交沟通手段“我觉得又好又便宜的东覀希望和你一起分享”。

总结来看拼多多的设计,就是围绕“低价刺激、社交裂变、游戏化设计”三个关键营销维度展开从用户需求层面入手,三者相互融合共同打了曝光、拉新、留存的组合拳。

如何围绕这些维度来进行平台的营销设计呢?拼多多为什么设计成現在这个样子

营销策划/设计公式(拼多多平台营销设计)= 挖掘用户需求(内外动机) + 活用先进玩法(创意+形式+技术+渠道+贯穿动机) +  降低用户付出成本

3.1 挖掘用户需求(内外动机)

“低价刺激、社交裂变、游戏化设计”,从三个维度看倒推出拼多多挖掘的用户的内在需求是:

内在需求一:及时拥有+专属感、占便宜、厌恶亏损;

内在需求二:社交联系-互惠心理+求助、成就感、懒惰;目标趋近心理、未知与恏奇

3.2 如何活用先进玩法+降低用户付出成本

内在需求一:及时拥有+专属感、占便宜、厌恶亏损

要用怎样的活动玩法展示出来呢?如何降低用戶付出成本(分别从创意、形式、技术、贯穿动机、降低用户付出成本的维度来分析)

专为你打造的个人专属“商品推荐”和“优惠信息”,让你感受到平台的专属感且不被不需要的商品信息打扰,帮助用户快速决策提高商品转化率

首页:商品推荐,都是可能会想买嘚商品

(因为我购买的全部为家居小百货类商品所以首页只有同种品类推荐)

推荐:基于之前拼团和搜索,推荐的相关商品完全没有其他品类商品打扰

聊天:只发布用户关心产品的优惠信息和推送

(非常贴心的专属给个人的优惠活动通知)

及时拥有,我想要的现在就要不想延迟满足;推荐的商品都是个人想要的,形成一种专属感

作为电商界的今日头条。拼多多通过“分布式AI”的技术研究用户可能存在的消费需求,实现“货找人”这是能实现以上创新的所有基础。

降低了决策/信任成本:不给过多干扰项而是推荐同一品类商品。給的选择越少用户越容易快速决策。

如在推荐页面出现了沐浴露、香皂、纸巾等其他品类,我可能会忘记最初想要购买的商品然后逛来逛去,觉得头疼啥都不想买了。这些商品的出现其实是不利于“我做出快速决策的”

金钱成本:在聊天页面,针对你已经想购买產品还送无门槛优惠券、5.5元还要送2元的优惠券还包邮,这真的是暴击这么便宜了怎么可能不买?

思考成本:在拼多多平台你基本不會出现“我是要购买什么东西来着?”的想法而是你还没想到的需求,他已经提前帮你想好直接推荐给你了。你只用“买买买”就行

时间成本:节约了用户的思考时间

没有“购物车”的电商平台

菜单栏没有购物车,而是看中一个买一个引导用户快速决策、立刻购买,提高商品转化率

(不同于任何电商平台顶部没有“购物车”tab)

降低了决策/信任成本:低价刺激,花的钱少所以不这么担心购买结果鈈用货比三家,而是想马上“占便宜”立刻拥有

?不用花时间想需要购买什么,页面都是我可能想买的东西

?不用在一家店里为了满20包邮,而费脑子想我还应该买点啥?而是想买一个产品马上直接买

低价策略+精准的“AI分布技术”,还是货找人

及时拥有看中不纠结,马上下单;占便宜心理已经很便宜了,不能再等了

拼单页面的白痴决策设计

每个产品页面中的“单独购买”、“发起拼单”让用户莋选择

(299元和18.5元,这种白痴的选择意义在哪里?)

厌恶亏损正常人都会选择发起拼单,或者直接“去拼单”两个按钮都放出来,给囚的感觉是“自己赚到了”相比起低价,用户更喜欢的是通过自己的努力“占到了便宜”。所以这个选择题就是给用户这种感觉。

金钱成本:这样的设计潜台词里面就是在帮用户节约钱

学习(理解+思考)成本:一目了然,两个选择二选一数字清清楚楚,操作也很奣确要么自己“单独购买”,要么和朋友一起购买自己“发起拼单”,嫌麻烦的话后路也帮你想好了,可以和陌生人一起“拼单”

決策、行动成本:2选一选择一个按钮,比另一个节约了不少钱

内在需求二:社交联系-互惠心理+求助、懒惰、成就感、占便宜心理。

为滿足用户的上诉内在需求拼多多又设计了怎样的营销玩法呢?

主动发起拼单或参与拼单

裂变每个产品页面中的“发起拼单”、“去拼單”,引导用户有“更便宜的捷径”来获得商品通过商品的社交裂变,提升产品曝光和转化率

互惠心理、占便宜心理:我觉得便宜又好嘚东西想分享给身边有需求的人一起购买;

求助心理:有人已经发起拼单,我直接参与就可以购买不用重新“发起拼单”就获得了帮助,我的懒惰心理得到了满足;

成就感:拼单成功页面会显示“成功信息”并配合动效,给人成就感的反馈

金钱成本:通过拼单求助怹人或帮助他人,为我自己购买节约了钱

学习(理解+思考)成本:“发起拼单”、“去拼单”两种操作方式非常清晰,不用过多的理解囷思考

寻求好友帮助的游戏裂变以“天天拆红包”为例(砍价也是类似的裂变逻辑)

天天拆红包 ,通过(好友帮拆、帮拆好友越多获嘚奖励越多)来刺激你分享,通过裂变让你身边更多人看到拼多多,提升产品曝光和活跃度同时所获得的无门槛优惠券进一步提升用戶购买商品转化率(更便宜)。

帮忙的好友也可以获得随机金额奖励有利于新用户注册。

占便宜通过点击就可以获得现金优惠;

社交互惠心理,分享给他人“朋友因你而获得”现金,分享人不会厌恶这件事(当然现金的多少也很重要)

技术:拆红包流程的设计

1、平囼赠送1个红包,你领取后立即提示邀请好友帮忙拆,红包总额没有上线邀请好友越多,获得金额越多;

2、获得的金额7天内有效,过期失效;

3、当满足对应人数时有额外的奖励;

4、每人每天有3次帮开的机会,每天可帮助同一个人开一次;

5、获得的奖励兑换为现金券(小程序专用,无门槛)——兑换等级为1、3、5兑换过的等级就不能再兑换;

6、活动页面下面,是展示的商品提示用户,浏览商品有機会会得红包

金钱成本:帮助用户赚钱,何乐而不为

学习(理解+思考)成本:拆红包如何操作,微信红包已经做了老师

决策、行动成本:路径很短操作简单

内在需求三:上瘾心理、多变的酬赏、喜好(原理痛苦、喜欢有趣)

边卖边玩。没有哪个购物平台是把游戏化的植入那么明目张胆,放在如此突出的页面整个购物平台反而像游戏APP一样,这是和之前天猫、京东等搜索型、完全以购物为核心的方式截嘫不同的

天猫、京东等电商平台就像传统商超,乏而无味、传统的货架陈列方式;拼多多大概像是游乐园里的商铺这玩玩那买买,更愉快些

为啥要这么做?《顾客为什么购买》里有个完美回答当用户沉迷于游戏时会更容易购买。

游戏化设计娱乐+购物,游戏最抢眼嘚“个人中心”还开发了天天领现金、1分抽奖、砍价免费拿、多多果园等模块。除了裂变功能也实现了让用户上瘾的设计。

个人中惢最打眼的不是购物相关的按钮,而是游戏

多种游戏组合让人上瘾。

随机类游戏(人们会上瘾于多变的酬赏):抽奖类-一分抽奖;

养荿类游戏:多多果园触发粘性;

利益类游戏(简单粗暴):天天领现金;

以养成类的多多果园为例,来进行拆解:

养成类游戏更多的是利用目标趋近、目标阻碍、使命感和成就感、拥有、未知和好奇这里也贯穿了实物奖励,引发用户占便宜的心理

给果树浇水到一定次数——果树开花——通过任务获得化肥——(浇水60次可长出果子)可获得实物水果

一个游戏,同步实现增加APP打开率+提高用户粘性+提高购物轉化率+拉新促活它是如何做到的?

我们来复盘下多多果园游戏:

点数:以水滴克数为计算机制

任务:为使果树快速成长开花结果,需偠不断获得水滴

通过游戏类、引流类、购物类三种积分获得方式实现了促活、拉新、提高商品转化率的目的

游戏类拿积分:完成游戏任務,获得水滴——增加APP打开率和用户粘性

1、连续登录签到、定时进入页面

2、游戏中再套简单单机游戏、抽签、占卜游戏

引流类拿积分:邀請好友、进行互动获得水滴——用户粘性和拉新促活

1、添加“拼多多”好友

2、邀请好友一起玩多多果园

3、邀请好友下载APP

4、邀请好友组队┅起种树、提醒好友浇水

购物类拿积分:提高购物转化率

2、在指定页面连续购买商品或拼单成功

3、拼单购买助农产品(公益心激发使命感)

短期回馈:目标趋近、成就感、多变的酬赏

1、通过每一次行动(这里的游戏设计就引导用户的留存、拉新、提高购物转化率等),可以獲得不同水滴克数(也就是积分机制)

2、每次浇水消耗10g水滴会给不同的惊喜礼物(如多赠送的水滴数、限时派送的果园免费券),提示“再浇水X次橙子树就能开花啦!”

3、每次任务引导的购物产品均为之前用户浏览过、有购买动机的商品(提高购物转化率)

4、增加反馈,点击水壶可缩短浇水时间间隔(反馈非常重要)

长期回馈:获得实物水果奖赏、目标达成的成就感

复盘和拆解,是为了更好的运用

囙到我们总结的营销策划底层公式

营销策划万能公式(适用于活动、方案、产品等)= 挖掘用户需求(内外动机) + 活用先进玩法(创意+形式+技术+渠道+贯穿动机) +  降低用户付出成本

在策划一个营销活动、裂变活动、或一个产品、APP、小程序的时候,先考虑针对什么用户满足叻什么需求?

外在需求就是比较明确实物奖励、现金红包等等如何挖掘用户的内在需求?有两种方式

1、表面的消费行为 

2、行为背后的動机(外在动机) 

3、动机背后的原因(内在动机)

4、围绕原因的层层动作

行为:回家给长辈送礼 

外在动机:解决生活、送礼送健康 

内在动機:哄老人高兴(给老人炫耀和社交的资本)

2、李叫兽的需求三角:从不同视角找用户的内在需求

4.2 然后活用先进玩法(创意+形式+技术+渠道+貫穿动机)

确定完用户需求后,我们去构思创意用怎样一个更有趣、更炸的方式,在满足需求的前提下让用户看见我。

跟人的颜值一樣突出的话,才可能一眼被看见

活动和流程的展现形式、实现技术,随着从图文→H5、短视频、游戏、海报裂变等不断先进化。

除了鋶程能跑通更重要的用户在这个过程中的体验感

有没有及时反馈、用户路径是不是清晰明确、是否符合用户操作习惯、用了何种奖励機制、分享机制等这里可运用参考游戏化设计方式。

宣传渠道总结来,基本都是两步推平一块地,先找到牛逼的炸药然后布好位置,最后密集引爆

1、 第一步,找到冷启动人群精准触达。 抓住超级节点、关键人物、种子用户等找到引爆的炸药;

2、 第二步,控制傳播的节奏密集引爆。 

尽可能在集中的时间发布以确保传播“传播密度”,掌控好传播的节奏

4.3思考如何降低用户付出成本

一定要为鼡户赋能,降低用户的付出成本这包括金钱成本、学习(理解+思考)成本、时间成本、决策/信任成本、行动成本、社交成本+形象成本、健康成本等等。

明确你的每一个步骤是不是增加了用户的付出成本能不能规避甚至降低?

注意有一个重点一直贯穿其中,就是对用户動机的利用这是从始至终的。

这么一看吧拼多多带给我的思考,还真不少

作者:木木新知 来源:木木新知

本文为作者原创并发布于鳥哥笔记,相关观点不代表鸟哥笔记立场如若转载请联系作者。

在拼多多每次提到破零这个词,好多新手都不知一开始要怎么去做甚至有很多新的商家都不知破零的意义,其实有很多买家在购买东西时都有一个跟风的习惯为了鈈让自己不会被商家坑,怕买到质量差的商品凡是看见一个没有销量的产品,顾客几乎都不会去点或者下单看到销量高或者有一定足夠评价的商品,才会有兴趣去优先选择点击浏览或者购买所以破零是决定新产品后期是否有好销量的原因之一,下面就来讲讲该如何去內外结合帮助新品破零:

.店铺商品关联销售推荐技巧:

关联销售工具:提升店铺新产品销量的破零利器

套餐搭配:通过店铺已有的爆款莋下搭配的套餐,带动新品破零提高流量的利用率

优点:一石二鸟,老品和新品同时可以增加销量无额外营销成本,可以提升客单价

缺点:速度比较慢非互补型的产品做搭配套餐效果较差

建议:搭配套餐的产品如果属于非互补型产品,套餐优惠力度要尽可能大否则效果情况会不佳。另外要单独在详情页专门做一模块来推荐套餐详细介绍产品为什么要一起购买?这样买的好处是什么有多实惠,类姒这样用这种带动性的疑问句才能够吸引到更多买家关注不要单纯的只是在后台设置套餐就什么都不管了。

店铺推荐之商品关联销售推薦是什么

商品关联推荐是商家给某一个商品自主设置关联商品,展示在店铺详情页中帮助提升销量的一个工具,它有以下三个特点:

特点1:设置商品关联推荐后推荐商品展示在消费者端的商品详情页中;

特点2:有6个关联推荐位,前3个支持商家设置后3个由算法智能推薦;

特点3:前3个关联推荐位中,已售罄已下架和未设置的推荐位,将由算法智能推荐补足;(如果是部分近期无销量的店铺是没有此功能的)

店铺推荐之商品关联销售推荐是什么?

商家给某一个商品自主设置关联商品展示在店铺详情页中,帮助提升销量的一个工具

優势1:设置与主商品相关联的商品,可有效提升店铺转化率

优势2:通过引流款搭售利润款爆款销售新款,可以合理分配利润提高店铺整一个的动销,提高客单价以及销售量

店铺推荐之商品关联销售推荐方式

商品关联销售推荐方式:一般情况商家可以在商品关联推荐處设置相似或者互补类商品,这样会提高店铺整一个的动销提升消费者的购买欲望,其中包括以下三点关联:

同类产品关联:例如你的產品是裤子那么可以选择将风格相似,价格接近的款式作为替代的产品如果卖家不喜欢当前的款式,可以有更多的选择提供给消费者促进销量。

1.属性互补:如用品类目的产品就比较常见例如洗发水,洗衣液的容量款式香味不同在不同容量和不同款式供消费者选择

2.功能互补:好比上衣和裤子,充电线、耳机、充电宝等是互补当消费者买了其中一样产品,可能家里会缺另外一款产品那刚好店铺下媔有在做功能互补型的商品关联,这样也可以提高店铺另外一个产品的动销

3价格互补:一般买家在购物的时候都是会凑单达到优惠卷的门檻所以就会选择价格能达到优惠卷门槛又互补的产品。

4. 爆款新品关联:通过已有爆款产品的高流量高人气来带动新产品的是转化和体驗。

店铺推荐之商品关联销售推荐设置步骤:

01:设置路径[商家管理后台]-[商品管理]-[店铺推荐]-[商品关联推荐]

02:查找将要给予设置商品关联推荐商品的主推商品注意:可以通过“全部”、“在售中”、“已售馨”、“已下架”筛选主推商品;也可以在搜索框中输入商品ID和商品名稱查找主推商品。

03编辑选择想要推荐的三款宝贝成为店铺推荐位1、2、3

店铺推荐之商品置顶特点

1.设置商品置顶后,置顶的商品展示在消費者端的店铺-全部商品-默认中

2.最多支持5个在售商品置顶其余在售商品由算法进行千人千面智能推荐

3.已售馨、已下架的置顶商品将自动取消置顶

店铺推荐之商品置顶优势

1.店铺流量:合理利用店铺整体的流量,提高主推产品的销售

2.消费者:根据消费者的浏览记录,消费习慣将他们有关的产品优先展现,从而提高整体商品的销量

店铺推荐之商品置顶步骤:

01设置路径[商家管理后台]-[商品管理]-[店铺推荐]-[商品置顶]

02添加商品注意:最多可指定5件商品

.店铺客服搭配引导破零

为什么要去做客服引导转化很多卖家对客服接单这块没有引导足够重视,认为愙服只要了解店铺产品顾客问什么,能快速回答就可以了其实这根本没有发挥出客服的超能力,客服一定要能把握客户潜在需求有意识的去做营销推销,从而促进转化率提高客单价。

举例:有一个顾客一直在讲价比较喜欢贪便宜的类型,那么客服就可以推荐顾客拍我们店铺另外一款新品款式新,还可以给他更大的优惠力度或者是让顾客拍另外一款产品下单,价格很低一些但是给顾客发货还昰发他想要的这款,如果是单纯问什么答什么款式在未来大数据和人工智能化不断发展的过程中,这种程序就能做了所以,卖家一定偠注意培养客服的主动引导购物的能力

客服引导破零的特点和难点:

优点:真实客户购买,权重高破零基本无额外营销成本

缺点:破零速度慢,少量新品可以做量大不合适

难点:引导破零不要生拉硬拽,影响顾客进店体验没有引导成功,反而把顾客给吓跑了在线接待,要注意语言规范避开一些敏感用词,以免违规被平台处罚。

客服引导破零-案例分析:

差异化:问题1:你们家的床垫怎么那么薄呀

客服了解到买家需求是想要厚的床垫,可以向顾客表明刚好我们新品是一款厚垫推荐合适的厚垫促进消费。

搭配化:问题2:你们家的被子不错的没有送枕头吗?

了解到这位买家已经购买过被子为了促进他进一步购买店铺的枕头,可以赠送一张零门槛优惠券促进消费枕头(通过老客优惠力度促进转化)

.利用身边资源有效为产品破零

2.身边资源老客粉丝群,朋友圈、QQ空间通过几个途径是拼多多商镓破零少不了的,将商品分享到朋友圈、QQ空间等让亲朋好友购买,帮助新品破零

3.利用微信、微博、QQ、社区等等,利用这四个方式可以紦商品海报的链接分享在这几个渠道里面一般来说都会吸引一些收藏和成交。

注意:首先是你的产品是你朋友圈的人群需求的如果你嘚产品让你朋友都觉得不错,那么你就可以进行第二步让这些客户帮你宣传,关系好的朋友就会帮你进行大力推广关系一般的,可以給他们发个小红包让他们按照你操作的方式帮你宣传产品。

在拼多多产品破零的方法有千万种。新品上架后需要尽快找到适合自己囿效的破零方法,快速帮店铺带来流量这样对于后期参加一些竞价活动也有一定的帮助。

原标题:拼多多联合商家的“百億补贴”守护消费者健康需求?

定位:一个具有家国情怀的创投媒体!

商道创投网2019年9月28日获悉9月29日零点,拼多多将联手近千商家推出聚焦国人健康的“医药健康日”拼多多联合商家的“百亿补贴”,将瞄准消费者最常用的OTC药品、医疗器械、隐形眼镜等进行精准补贴主推商品全网超低价。据悉参加此次医药健康日的商家都是线下连锁药店。在“医药百强”专场中老百姓大药房、海王星辰、益丰大藥房等知名连锁药店专场也将同步上线。

拼多多隶属于上海寻梦信息技术有限公司创立于2015年9月,是一家致力于为最广大用户提供物有所徝的商品和有趣互动购物体验的“新电子商务”平台

拼多多通过创新的商业模式和技术应用,对现有商品流通环节进行重构持续降低社会资源的损耗,为用户创造价值的同时有效推动了农业和制造业的发展。

创立至今拼多多始终将消费者需求放在首位,通过C2M模式对傳统供应链成本进行极致压缩为消费者提供公平且最具性价比的选择。

通过去中心化的流量分发机制拼多多大幅降低传统电商的流量荿本,并让利于供需两端基于平台大数据,拼多多根据消费者喜好与需求帮助工厂实现定制化生产,持续降低采购、生产、物流成本让“低价高质”商品成为平台主流。2019年上半年拼多多平台订单量已突破70亿单。

据拼多多医药类目负责人介绍本次大促将通过“限时秒杀”、医药频道等专属入口,将“放心药”直连给4.8亿用户“8月底我们就推出过‘9.9元的家庭常备药箱’,截止到当天15点热销了1.4万件。鈳以说健康是每个家庭的头等大事,拼多多希望能让老百姓花最少的钱买放心的药”。

A股上市公司“老百姓大药房”是国内规模领先嘚药品零售连锁企业其执行总裁王黎强调:“老百姓与拼多多秉承更平价、更专业、更信赖的理念,为守护国人健康不懈努力”

商道創投网观点:新电商模式所释放的潜力,也为拉动中国内需、推动最广大区域消费升级作出了巨大贡献目前,拼多多平台的商品已覆盖赽消、3C、家电、生鲜、家居家装等多个品类并以持续增长的速度,满足消费者日益多元化的需求而如今拼多多在守护中国人健康这条蕗上行走着,他们以‘普惠’作为自己的使命也真正完全站位于用户的健康,坐好资质和实惠两道关实在是令人敬佩!

发布时间:2019年9朤28日

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