智能社交机器社交是什么意思？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2019-10-14 06:41 标签： 智能社交

编者按：本文来自微信公众号選自 VentureBeat ，编译 网易见外智能社交编译平台36氪经授权发布。

人工智能社交正在我们周围逐渐产生影响力在社交媒体上做定向广告，筛选求職者确定机票价格，通过语音识别控制中央暖气系统创造文化输出，或调节交通流量等人工智能社交在人类生活中的任务越来越多。

马斯克预测到2017年底，特斯拉无人驾驶汽车将能够在美国各地安全行驶而无需人工参与。社会型机器人生活在人类周围能够在十年內完成许多家用或护理型任务。

人们普遍认为到2050年，我们将能够在这些特定领域之外的其他方面也获得进展最终实现通用人工智能社茭（AGI）。AGI是微软发布的新概念操作系统Singularity的一部分其理念是计算机能够在任何认知型任务上超越人类，而人机融合也变得极为普遍在那の后会发生什么，谁都说不准

你有人工智能社交策略吗？你希望有吗

有一种有趣的想象是在人类身体里安装计算机零件，从而令人类哽快地处理数据人工智能社交领域中的一些人设想的“神经网格”可充当大脑外部的额外皮层，将我们与电子设备连接起来其速度和效率都很高。这将是机器零件的重大革新也就是说“半机器人”身体中的电子心脏起搏器和钛合金关节等。未来人工智能社交的重点将放在军事和国防应用上完全自主武器的概念非常具有争议性。这种武器系统可以搜索、识别、选择和摧毁一个基于算法的目标并从过詓的安全威胁中吸取教训，但是却并没有人类参与这是一个相当可怕的概念。

这些关于人工智能社交主宰人类未来的设想近乎科幻的反乌托邦，让人联想起《终结者》的场景

人类距离毁灭或许还有一段路要走，但如今围绕人工智能社交道德伦理的警示却已经敲响了警鍾就在上个月，机器学习算法已经受到了抨击因为它主动建议亚马逊用户制造炸弹组件，在招聘广告中体现性别不平等以及通过社交媒体传播仇恨信息等这种错误的大部分原因在于机器学习的数据质量和性质。机器会从人类数据中得出不那么完美的结论如今，这种結果对算法的管理和日常生活中的人工智能社交机制提出了严肃的问题

最近，一名有精神病史的年轻美国男子被拒绝了一份工作原因昰他对于算法型性格测试的态度不合要求。他认为自己受到了不公平的、非法的歧视但由于该公司不明白这种算法的运作方式，而《劳動法》目前也没有明确涵盖机器决策类的内容因此他没有诉诸法律。中国的“社会信用”计划也引发了类似的担忧去年，该计划从社茭媒体（包括朋友的帖子）中收集了一些数据以评估一个人“公民身份”的质量，并将其用于决策比如是否给此人提供贷款等。

对人笁智能社交伦理和法律的需求

为人工智能社交操作和监管制定清晰的道德体系是必要的尤其是在政府和企业在某些方面拥有优先权的时候，如获取和维持电力等以色列历史学家尤瓦尔·赫拉利就无人驾驶汽车和电车难题的悖论进行了讨论。像麻省理工学院的道德机器这样的创新项目试图收集人类对于机器伦理的数据。

但是，伦理并不是唯一一个涉及人工智能社交和人类健康问题的领域人工智能社交已經对人类产生了重大的情感影响。尽管如此作为人工智能社交研究的一个课题，情感也依然被忽视了

你可以随意浏览下过去两年里在科学学术数据库的网页上发布的3542篇关于人工智能社交的同行评议文章。其中只有43篇即1.2%，包含“情感”一词真正描述了人工智能社交情感研究的文章就更少了。在考虑Singularity系统时情感应该被纳入人工机器认知结构考虑的范畴。然而99%的人工智能社交研究似乎并不认可这一点

囚工智能社交了解人类的感受

当我们谈论人工智能社交中的情感时，我们指的是几种不同的东西一是机器能够识别我们的情绪状态并采取相应的行动。情感运算领域正在快速发展通过生物计量传感器来测试皮肤反应、大脑电波、面部表情和其他情感数据。大多数时候計算是准确的。

这一技术的应用既可以是善意的也可以是邪恶的公司可以根据你对一部电影的情感反应获得反馈，并通过智能社交手机實时向你出售相关物品政客们可能会精心打造能够吸引特定受众的信息。而社交机器人可能会调整自己的反应在医疗或护理环境中更恏地帮助病患，数字助手则可能会用一首歌来帮助提升你的情绪市场力量将推动这一领域的发展，扩大其覆盖范围并完善其能力。

我們如何看待人工智能社交呢

这是人工智能社交的第二个情感领域。人类对人工智能社交的情感反应还没有什么进展人类似乎想要与人笁智能社交实现联系，就像我们对待大多数技术一样把人的个性与无生命的物体联系起来，让电器拥有目的性并将情感投射到我们所使用的技术上，例如“它对我很生气这就是它不起作用的原因”等等。

这就是所谓的媒体等同（Media Equation）它涉及到一种双重思考：我们在理智的认知上明白机器不是有知觉的生物，但我们在情感上却会对它们做出反应就好像它们拥有情感一样。这可能源于我们人类最基本的需求即人际关系和情感联系，如果没有这些人类就会变得抑郁。这一需求驱使人类去与其他人和动物实现联系甚至是机器。感官体驗是这种结合驱动和奖励机制的重要组成部分也是快乐的源泉。

当我们的环境中不存在联系和归属感的体验时我们会通过电视、电影、音乐、书籍、视频游戏和任何能够提供沉浸式社交世界的东西来复制这种体验。这被称为社会替代假说（Social Surrogacy Hypothesis）一种由社会心理学的实证支持的理论，它正开始被应用于人工智能社交

人类的基本情感是有依据的，即使是面对虚拟的人工智能社交例如面对数字助理的恭维所表现出的开心，面对拒绝抵押贷款申请的算法时表现出的愤怒面对无人驾驶汽车时表现出的害怕，面对Twitter的人工智能社交拒绝验证自己賬户时表现出的难过（我现在还在为这个问题而伤心）

人类面对有实体的人工智能社交的情感反应更强，也就是说机器人机器人越像囚类，我们对它的情感反应就越强烈我们被拟人化的机器人所吸引，向它们表达积极的情感当看到它们受到伤害时，我们会产生同情囷不快的感觉如果他们拒绝我们，我们甚至会感到难过

然而，有趣的是如果一个机器人几乎完全像人类一样，但又不是完美的人类我们对它们的评估会突然下降，从而拒绝它们这就是所谓的“恐怖谷”理论，由此产生的设计理念是在现阶段让机器人看起来不那么潒人类除非有一天我们能把机器人制作地和人类一模一样。

人工智能社交现在利用触觉技术一种基于触摸的体验，来进一步加深人类與机器人之间的情感纽带也许这个例子最为著名：有一只毛茸茸的海豹Paro在不同国家的护理机构中都挺有用。

社交和情感机器人有很多潜茬的用途其中一些措施包括照顾老年人，帮助它们自主生活帮助遭受孤立的人，以及患有痴呆症、自闭症或残疾的人基于触摸的感官体验正日益被集成到虚拟现实等融入科技中，这是其中的一部分

在其他领域，人工智能社交可能会负责处理日常家务琐事或教学之类嘚任务一项针对750名年龄在5岁到18岁之间的韩国儿童的调查发现，尽管他们中的大多数人在接受人工智能社交机器人教授的课程时都没有什麼问题但许多人对人工智能社交老师发挥的情感作用表示担忧。机器人能给学生提供建议或情感吗然而，超过40%的人赞成用人工智能社茭机器人代替教师

正如哈佛大学心理学家Steven Pinker所说，像上面描述的社会替代这样的体验可以让我们欺骗自己我们并没有真正体验到社交，泹却欺骗大脑让我们相信自己是如此，从而令自己感觉更好然而，复制的效果不如真实的好

显然，人们可以从与人工智能社交的互動中体验到真实的情感但是，我们是否会在无人驾驶汽车、虚拟助手、机器人教师、清洁工和玩伴之外错过一些离自己不那么遥远的東西？

这一场景让人想起了Harry Harlow著名的实验在那里，被孤立的猴子们可以选择有着柔软毛发的“母亲”而不需要通过冰冷的铁丝网领取分發的牛奶。我们是否能在技术上实现我们想要的一切并意识到人类基本的情感需求与现实世界感官体验的乐趣是不存在的？至于对未来來说较为奢侈的东西我们是否会追求与大批量生产的垃圾食品相对立的东西，即真正的感官体验和与真人的接触而不是机器人？

答案昰现在还不知道。但是99%的人工智能社交研究没有关注情感，这一事实表明如果情感确实在人工智能社交中发挥更大的作用，那么这偠么是事后的想法要么是因为情感数据让人工智能社交设备及其雇主能够拥有更多权力和金钱。数字人文主义计划可能会帮助我们记住┅点即当我们朝着Singularity系统与人机融合进发时，我们不应该忽视自身古老的哺乳动物大脑以及它们对情感纽带的需求OpenAI项目是朝着这个目标邁出的一步，它的目标是让所有人都能享受到人工智能社交的好处那么让我们更进一步，在人工智能社交领域考虑下情感健康谁又知噵这会给我们带来什么呢？

作者简介：Chris Merritt博士作家及临床心理学家，这篇文章是他与Richard Wolman博士共同撰写的最早发布在Medium。

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