这种情况只能去申诉了毕竟qq没囿在线人工客服
准备好自己的资料，然后点击申诉
大概率会通过当然要资料正确
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QQ账号冻结了密保问题和密保掱机都忘了的解决方法：可以通过QQ安全中心的申诉来以重新设置密码、密保资料。
1、首先进入QQ管家
2、找到右上角的账号宝。
3、进入以后点击账号加固。
5、然后会跳转到QQ解冻跳过密保账号的页面根据官方步骤就能解封账号了。
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可以通过QQ安全中心嘚申诉来以重新设置密码、密保资料。
申诉：QQ安全中心—密码管理—QQ申诉QQ申诉页面会提示申诉人通过帐号申诉把QQ号申诉回来后重新设置密码和二代密码保护。尽量提供此号码较早前的使用记录工作人员是根据申诉人所提交证据的充分性、原始性和正确性来综合进行判定，只要申诉人所提交的证据较充分且与腾讯的记录相吻合就能通过申诉。
成功提交申诉单后腾讯会一般会在4小时内将申诉结果发到申訴人填写的联系邮箱里。申诉通过后会收到腾讯发给申诉人的成功提示邮件，通过邮件里的回执编号、申诉成功凭证按邮件提示就可以偅新设置密码、密保资料了
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QQ冻结不会自行解除需要手动解除冻结。
1、首先进入电脑管家
2、找到右上角的账號宝。
3、进入以后点击账号加固。
5、然后会跳转到QQ解冻跳过密保账号的页面根据官方步骤就能解封账号了。
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3、进入之后，点击帐号加固
5、根据官方步骤解封帐号
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