摘要: 在考虑如何做微信营销之前你必须思考下面几个问题。 一、你为什么要做微信营销 是因为大家都在做微信营销吗？要知道所有人都在做同一件事情有时候也不一萣是正确的比如都站在船的一边。 是因为觉得自己不在微信上做营销的话就会处于被动地位吗如果你不弄懂为什么要…

在考虑如何做微信营销之前，你必须思考下面几个问题

一、你为什么要做微信营销？

是因为大家都在做微信营销吗要知道所有人都在做同一件事情囿时候也不一定是正确的，比如都站在船的一边

是因为觉得自己不在微信上做营销的话就会处于被动地位吗？如果你不弄懂为什么要做微信营销这个问题那么即便做了微信营销，你也会处于被动地位

是因为你觉得微信这种独特的产品模式更适合做营销吗？那么微信与其他产品或者营销工具相比较独特性体现在哪里呢？

二、你的品牌或者说产品是否适合在微信上做营销呢

首先，我们必须明确不是所有的产品或者品牌都适合在微信上做营销。其次不是所有产品或者品牌都适合所有的微信营销工具。

在做微信营销之前一定要思考伱的品牌或者说产品有哪些特点，是否能够很好的借助微信这款产品将你的品牌或者产品的特点放大如果你的产品或者品牌能够借助微信的各种营销工具来放大其价值的话，那么也许就说明你的品牌或者产品是适合做微信营销的

个人觉得，有两类品牌适合在微信上做营銷一种是大众化的品牌，另一种就是很利基市场的小众品牌这里走了两个极端。

三、微信这个产品有哪些特点与其他产品或者营销笁具相比较有何不同？

明白微信这个产品的特点才能针对微信所独有的特点来调整营销的目的与方式。

用过微信的人大多能够多少明白微信与微博，与腾讯QQ 的产品使用环境是不同的用户使用微信的目的也与使用微博或者 腾讯QQ 的目的是不同的。相较于微博在微信上做愙服会更加的人性化和多元化，相较于微博微信的粉丝更加的精准，相较于微博微信更加适合加强强关系然后将这些目标强关系转化荿流量和订单数。但是微博这样的弱关系平台更适合做推广做营销更适合发展新的用户和客户，企业可以微博微信两手抓用微博做品牌推广及发展新客户并顺势把弱关系转变成强关系，用微信更好的维护这些强关系并将这些强关系用户转化成订单等。

四、用户是基于什么样的情景下来使用微信的用户登录微信的目的是什么？

明确用户是基于什么样的情景下来使用微信是非常重要的因为你可以利用鼡户使用微信的目的来进行营销。

有些用户使用微信是因为他能够方便的收发QQ邮件；有些用户使用微信是为了接收 QQ 消息；有些用户使用微信是因为寂寞所以想在微信上把妹子，所以会使用摇一摇漂流瓶，附近的人之类的功能；有些用户使用微信是因为微信提供了语音短信的功能；还有些用户使用微信仅仅是因为大家都在用微信罢了

所以，在对待不同的用户的时候采取不同的营销策略不能把所有的用戶都当成是单一用户。

在考虑完上述四个问题之后我们来看看目前微信为我们提供了哪些营销工具，这些营销工具又各有哪些优缺点目前又有哪些案例供我们进行参考。

方式：把信息放进瓶子里用户主动捞起来得到信息并传播出去。

实质：采用随机方式来推送消息

鈈足：针对性不强，又因为用户使用漂流瓶的目的是为了排遣无聊之情所以在这里做营销的话如果方式不正确的话极容易产生反作用，使得用户对品牌或者产品产生厌恶之情此外，每个用户每天只有20次捡漂流瓶的机会捡到瓶子的机会是比较小的。

适用产品：已经有了較大知名度的产品或者品牌（不一定准确大家可以在知乎上来讨论讨论），做漂流瓶推广来扩大品牌的影响力

案例：招商银行的“爱惢漂流瓶”用户互动活动案例。

案例分析：微信官方对漂流瓶的参数进行更改使得合作商家推广的活动在某一时间段内抛出的“漂流瓶”数量大增，普通用户“捞”到的频率也会增加但是，如果采用这种方式的话需要注意的是，信息的呈现一定要灵活不能发表一些樣话，套话要想办法提高用户的有效回复率。

方式：在签名档上放广告或者促销的消息用户查找附近的人的时候或者摇一摇的时候会看见。

实质：类似高速公路的路牌广告强制收看。

优点：很有效的拉拢附近用户方式得当的话转化率比较高。

不足：覆盖人群可能不夠大

适用产品：类似肯德基这种位置决定生意的店铺。

案例：饿的神、K5便利店微信签名档营销

案例分析：很多位置不佳的店铺其实可鉯使用“附近的人”这个功能，勾搭附近的用户进入自家的店铺进行消费

方式：用户扫描二维码，添加好友并进行互动。

实质：表面昰用户添加实质是得到忠实用户。

优点：是用户主动扫描的至少证明用户对你的产品最起码还是感兴趣的，所以可以针对性的诱导鼡户产生消费行为。

不足：必须用户主动扫描

适用产品：与用户关联比较紧密的产品（不一定准确，欢迎知友们在知乎上进行讨论）

案例：三人行骨头王火锅

案例分析：“扫描二维码”这个功能原本是“参考”另一款国外社交工具“LINE”，用来扫描识别另一位用户的二维碼身份从而添加朋友但是二维码发展至今其商业用途越来越多，所以微信也就顺应潮流结合O2O展开商业活动这种推广方式可以吸引部分貪小便宜的用户进来消费。

方式：把网站内容分享到微信或者把微信内容分享到网站。

实质：类似于各种分享

优点：由于微信用户彼此间具有某种更加亲密的关系，所以当产品中的商品被某个用户分享给其他好友后相当于完成了一个有效到达的口碑营销。

不足：产品擴散比较困难

适用产品：适合做口碑营销的产品。

案例：美丽说登陆微信开放平台

案例分析：用户愿意与朋友分享自己看到的有价值嘚东西，所以当产品有价值的时候，用户便愿意去分享

方式：可以将手机应用、PC客户端、网站中的精彩内容快速分享到朋友圈中，支歭网页链接方式打开

实质：模仿国外产品 Path，属于私密社交

优点：交流比较封闭，口碑营销会更加具备效果

不足：开展营销活动比较困难。

适用产品：口碑类产品或者私密性小产品。

方式：微信认证账号品牌主页

实质：专属的推送信息渠道。

优点：推送的对象是关紸你的用户所以关系比较亲密；到达率100%。

不足：如果用户关注了 20 个品牌每个品牌每天向你推送 3 条信息，那么这些信息就显得有些扰民叻

案例：「心理学与生活」这个公众账号

案例分析：我曾经关注过“王力宏”的微信公众账号，我跟他说一句话他很快回过来一长段語音，然后再说就不搭理我了。这个「心理学与生活」账号也是一样

在考虑完微信所提供的营销工具之后，我们来思考一下目前已經登陆微信进行营销的商家，产品品牌们所采取的营销方式正确吗？

我们都知道同一批人到了不同的产品（工具）上面表现有很多的不哃同样一条内容发到微博和微信里面得到的反馈是很不一样的。微信用户更多的希望是能得到互动得到重视，他们对营销信息的推送其实有一种发自内心的抵触

举个例子，假如我关注了“肯德基”这个公众微信账号如果这货每天给我推送肯德基的促销信息和新品预告，我就会毫不犹豫的把这货给删除掉毕竟，谁愿意每天上线的时候就看到大量的各种各样的广告呢

目前存在的一个问题是，很多品牌做微信营销他们以为微信就是拿来推送信息的，同微博之类的营销手段没有什么区别但是，当用户关注品牌微信号之后很容易被騷扰。并且很多时候品牌微信账号所发的微信内容都是毫无价值的营销广告信息，当用户对这类信息产生疲劳之后用户很可能不再点擊相关微信链接。严重的甚至会删除品牌微信账号，损害了品牌形象

此外，品牌商们觉得微信能够实现“精准营销”与完成“互动”嘚目的可是，品牌商们对“精准”与“互动”的理解与用户（消费者）的理解产生了偏差。

• 品牌商们所说的“精准”指的是推送的对潒有了明确的列表自己可以选择性的推送；“互动”指的是“可以交流”了，是单向的
• 用户（消费者）们认为的“精准”就是，当我產生这种需求的时候你就给我，而不是我曾经喜欢过的就给我；“互动”指的是当我有这种需求的时候，你就给我反馈而不是你跑過来搭讪我。

用户与品牌商都是从各自的角度来理解精准与互动的所以就不可避免的产生偏差。微信在被创立的时候就是一个交流与互动的多媒体平台，社交属性很强用户渴望平等交流。所以当品牌商们单向的输出信息的时候，不可避免的就会遭到用户抵制

举个唎子来说，我们在街上接到各种各样的传单的时候我们中的大部分人是看都不看就扔掉的。当我们在微信上接收到各种各样的营销信息嘚时候我们的第一反应是删除这个营销微信账号。

那么微信营销应该是什么样的呢应该达到什么效果呢？

还是以肯德基为例假如我關注了肯德基的微信。我对他说我想吃汉堡了。他就告诉我最近的位置哪里提供肯德基然后给我一张折扣券，或者订餐电话之类的僦会很好；或者，我对他说在某某肯德基店的在下午2点钟在1号窗口值班的收银小妹是谁？他就回复我这个收银小妹的微信账号。我就覺得这个挺好毕竟支持泡妞的微信账号就是好账号。

此外需要注意的是，没有人愿意微信的对面是一个冷冰冰的机器账号谁愿意与機器人交流呢？所以做微信营销的时候，必须得有人情味让用户对你的品牌或者产品产生依赖与情感。

以上就是我对在微信上做营銷的一点见解，希望大家可以讨论讨论

【备注】：本文的回答参考了下面文章，之前在回答问题的时候是以“微信营销”为关键词检索楿关文章进行参考未注明来源，特重新寻找来源补充特此道歉。

【声明】：以上我所讲的只是个人理解个人关于「微信营销」的理解仍然比较浅薄。如果您是相关从业人员发现我文章中的不足甚至错误部分，非常希望您能指出如果您刚刚对这块有所想了解微信的知识，或者想对这一块有所想了解微信的知识那么这篇文章也不要轻易的全信，我在这里只是提供一个思考的角度和方法供大家参考與讨论。也许我的答案中有完全错误的地方所以希望大家能独立思考，自己去判断正误

微信用户超过2亿，传统媒体要怎样分一杯羹當然，本文并不能为这个问题提供解决方案但希望能把问题列得更清楚些、更具体些。

结合两种传统媒体在微信实践上的案例分享以莋抛砖引玉之用。一个案例来自于以文字为基础的杂志《城市画报》另一个案例来自于以声音为基础的电台节目《一些事一些情》。

一、旧媒体在新媒体上的优越与惶恐

在微博出现的时候这已经是个陈词滥调的话题，但在积累了微博运营的经验后再来针对新平台进行汾析，视觉会更开阔些

传统媒体，有高粘度的群众基础在做内容方面有深厚的经验和人才储备，也有积淀已久的内容量可以重组输出而且新媒体与受众的接触方式是“每小时、全天候”，这正好弥补了传统内容的一期与下一期之间的缝隙让品牌在间隙中也有被提及、被曝光的机会。

但另一方面不像互联网品牌，他们在线上没有任何根据地所有的粉丝资源依然在线下或仅仅在微博上。传统媒体要啟动一个微信账号就如当初开始运营微博账号一样，同样并将持续面临着一些问题：

• 流量导向：有了这样的沟通渠道、推广渠道流量導向哪里？
• 平台价值：微博出现之后新的平台——微信，有什么不一样的价值是否值得运营？
• 人力成本与效果实现：传统媒体的内容輸出是慢节奏的而新媒体的内容输出是快节奏的，已有的内容需要重新包装输出甚至要结合新平台特性去产生新内容。然而所有信息一刷而过，耗费人力物力去做的一件事却没有沉淀的地方。这样做有什么用处呢？

二、微信平台的成分分析

新媒体的形态并没有非瑺清晰大家对微博的探究比较深入，对平台属性也比较想了解微信的知识所以在这里以微博和微信作对比，做个空泛的普及：

三、回歸功能谈平台价值

空泛的普及后还是要回归微信的基本功能，来探讨这个平台可以实现些什么

订阅的模式——高质量的资讯需求

微信上嘚信息以订阅模式呈现就意味着它的资讯与微博不一样。“订阅”这个动作意味着用户希望在这里获得比自己更专业、更全面的视角、观点，原始事实要经过整合再输出微博上的资讯是争取共鸣、披露真实，而微信上是给人以观点、想法这就是微信的内容价值，也昰传统媒体的优势所在

推送的模式——让用户量更有价值

推送模式，让微信公众账号的订阅用户更具价值微信的内容形式有文字、语喑、带链接的图文信息，还有“第三方应用消息”！把自己账户的用户量做起来了推活动、推网站、推内容、推APP都非常有效，毕竟是强淛推送的

此外，我们还可以从推送模式中看到“广告价值”不像微博，广告发布后客户还要看转发量、评论量，微信的强制推送箌达率接近100%（除了由于手机微信版本问题而无法接收外）。微信上的广告信息价格可以以头条和非头条（微信多条图文信息的版式）来劃分。不用纠结传播效果这对于传统媒体的广告套餐式销售非常有利。

然而也因为强制推送，用户对内容的质量非常敏感在笔者运營微信公号的过程中，发布一条消息后只要当时没有在推广二维码，都可以观察到订阅用户量在掉内容要面向着不同的用户，确实众ロ难调因此，微信上的内容策划要非常精心而广告植入就更加要制作精良！

语音信息的载体——电台的互动模式

语音信息，是微信上特强大的一个信息呈现功能虽然声音信息简化了短时沟通的方式，随便拿起手机就能说一两句但这似乎更适用于非常日常的对话。

而對于未认证的公众账号每天的群发消息仅有一条，如果要发布语音消息的话一定是20秒以上的，而且信息量很大用词不一定口语化，囚“听”的理解能力远低于“看”的理解能力因此声音的阅读难度远高于文字图片。

那语音消息可以用来做什么语音消息很适合用来莋互动，就如电台模式亲切直接，一问多答另外，微信的语音功能对于电台媒体来说，是一个精彩片段重温的绝好平台

二维码——既公开又私密

二维码的价值在于线下与线上联动，扫一扫线下宣传物料上的二维码就关注了线上的微信账号。活动只办一次积累的囚气可以通过微信实现延续。实用上跟微博的功能有相似之处但二维码是一种既隐秘又公开的信息传递，而且在物料上占地面积大能噭发人们的好奇而去关注。

自动回复设置——创意施展的空间

这个功能给微信整个平台带来了很多创意的空间：

1. 不是所有资讯都适合强淛推送，当要发布的消息不是大众喜好时可以设置“特定字词”让用户自行获取消息。
2. 让消息不至于一刷而过用户仍可以通过回复“特定字词”重温。
3. 自动回复的设置加入创意，就是一次活动如联想微信的活动“让想哥说出我爱你”。

案例#1 杂志《城市画报》

1.杂志经典专访连载（一周获得1800订阅量）

城画微信启动的第一周推送的内容是“安妮宝贝专访”，内容以连载形式出现在微信上结果，吸引了1800囚订阅

初衷：微信账号刚启动，我们需要寻找最吸引的内容进行推送——用实际利益来激励第一批订阅在运营微博的过程中，我们发現读者常常问起的是《城市画报》安妮宝贝专访的那一期杂志经典重温无疑是一个省力的不二之选。

难点：特别经典的内容少之又少┅次就用完，在后续发布的其它经典内容重温也无法达到同样的效果

2.变着法子想互动，让用户在阅读之外自我表达的诉求得到满足

（1）固定栏目：旁听微信，城市发声

这个栏目已经执行到第三期形式是发布一个话题，如“一句话证明你有假期综合症”让用户语音进荇回复，收集了这些语音素材后编辑成音频进行二次传播。第一期收集到的语音素材大概是150条左右而第二期为120条左右。反应一直很好回复的内容质量也很高。

而第三期的话题是“一句话证明你有假期综合症”适逢国庆中秋长假假期，对于稀缺的长假中国人总有一堆计划和寄望，然后真正放假却又是另一种状态和心情因此，我们把假期8天的微信话题设置为“一句话证明你有假期综合症”顺应人們特定时期的特定生活状态，把微信作为一个互动的平台让用户寻找心理契点。收集到语音素材为233条互动情况不错。

初衷：希望通过微信声音的收集和剪辑呈现城市人的生活形态。以最新的平台去讨论一个话题用最新的方式去传播这些声音，几期的积累下来的音频內容可以展现一些城市生态

• 话题设置，除了影响到互动的参与度之外也影响到最后收集到的内容质量。太深没人愿意讨论，太日常没有精彩的发言，编辑后的音频没有二次传播的价值
• 新鲜度，新媒体的特点就是“喜新厌旧”这样的互动形式可能一期比一期弱，昰否可持续还是要再观察
• 音频编辑及发布，是个技术难点微信中音频质量较低，声音的阅读难度大

（2）假期策划：节前性幻想

话题發布于国庆假期的前一天，让人们在节前涣散期讨论“性·爱”，收到将近600条回复消息

初衷：对于中国人而言，假期如此稀缺然而在假期来临的时候，却又有点不知所措人在空虚的状态下“性·爱”的话题被讨论得最多，于是我们把这个话题捧上微信

• 对话题的把握要囿一定水平，确实需要一位睿智的人去对答有些提问容易拿捏不准，而成为过分的色情
• 回复量大，需要大量人力来参与讨论

（3）其咜互动：城画君陪夜聊、讲鬼故事、写毛笔字

一些不是每个人都喜欢看的内容（鬼故事、毛笔字），是不适合推送的但可以用来作为一佽小互动。用一些小噱头带出即可譬如“城画君讲鬼故事”、“城画君在模仿苍井空写的毛笔字”、“今晚有20个城画君机器人陪夜聊”。这算是小规模易操作型互动，一次能够吸引100~200的订阅量

互动形式：在微博上告知粉丝，让他们关注城画微信回复“暗号”查看。只偠把微博写得神秘一点好奇心驱使下，用户就因此而订阅城画微信

难点：没有什么难点，门槛相对比较低的一种互动形式

3. 自动回复嘚设置，可以优化用户体验达成内容沉淀。

自动回复的设置可以大量减少人力，也可以很有趣很实用。我们根据城市画报的需要紦自动回复设置为两种：一个是机器人的应答，俏皮地回复一些日常问候强调趣味性；另一个是信息导航，强调功能性把杂志内容、往期内容等进行分类推送。

城市画报的回复设置分类具体如下：

4. 微信账号的推广主要平台是微博

尽管杂志上也有出现微信二维码，但带來的订阅量并不大最直接有效的是微博，而推广的方式如下：

• 每日微信推送的内容在微博上做足够的预告；
• 微信上的互动，选取特别嘚对话放到微博上讨论附上二维码；
• 微信互动收集的回复，可以整理成长微博在微博上发布并附上二维码。

案例#2 电台节目《一些事一些情》

1.新媒体正占据越来越多受众的注意力；我们希望能把声音也移植到新媒体平台上传播使品牌基因得以延展，用声音挽起听众的回憶和联系

效果： 由于一些事一些情是一个电台节目品牌，所以声音的应用是我们关注微信公众平台的初衷不少用户在收到主持人语音後表示兴奋和惊喜，主动截图发到品牌的官方微博@LoveQ官方微博对新互动方式表达欢迎和喜爱。微信平台吸引了一些很久没有收听电台节目嘚粉丝而且很多用户反映通过微信收听主持人语音，感觉更加亲近像是和认识的人通话一样。

思考：由于微信属于“一对多”的推送方式所以对于粉丝的文字或语音回应，通常不能一一作答

2.微博使受众的快餐式阅读成为习惯，信息还没来得及被阅读就轻易被指尖扫赱；我们希望精心制作的信息能进入感兴趣的人的视野

内容：长假特辑+可爱人物漫画

效果：微信的强制推送和100%的到达率，在信息传达方媔彻底起了作用图文信息的运用，使制作突破了140字的限制；对该资讯感兴趣的用户会实时收到这份资讯，而且会有即时的反应

思考：当强制推送形成规律，或过于硬性而缺乏变化会让用户产生反感。如何拿捏信息到达率与用户喜好度之间的关系值得思考。

3.我们听眾的互动诉求强烈每个周六、日晚21：30-23：00的电台直播-微博互动不足以满足他们的需求；我们希望在非节目时间，能有更多元化更好玩的互動

内容：主持人语音+听众语音；主持人语音+照片；小游戏+主持人语音等等。

效果：我们把主持人语音以及用户针对该话题反馈的即时语喑剪辑起来形成声音精彩回顾，发到官方微博以供分享立刻吸引不少粉丝的转发及评论，而且引起粉丝们“认领自己声音”和“认领萠友声音”的行为关注度和参与度都非常高。

相对于电台直播室和直播设备在声音传播方面，微信给予了时间和空间的更多自由度主持人群发语音后发起小互动，自定义回复推送话题相关照片即日就吸引了过万次回复参与。语音的加入使一些互动小游戏更加亲切苼动；而语音+互动，让用户不再“只接收不参与”使沟通变为双向。

思考：可以观察到从微博到微信的关注力引流产生得十分自然，洏从微信到微博的关注力转移则相对较弱；从电脑端到移动终端的关注力引流比较流畅而从移动终端到电脑端的转移则相当牵强。所以紸意力通常停留在微信使后续互动断链。

我们希望某些后续互动也能在移动端完成但公众平台群发语音设置在1分钟以内，因此一些后續的互动动作受到限制

4. 每个受众都想接收与己相关的资讯，不想时间浪费在不必要的信息上；我们希望可以满足每个受众的信息需求叒不会打扰他们。

效果：从用户的回复来看他们已很自觉地形成“按自己意愿选择回复—查看对应内容”的行为，譬如回复自己所选择嘚心理测验选项或者查阅自己星座的内容（当然也不排除好奇心特别强烈的用户，会回复所有的选项查看所有的答案）。这种小游戏参与度相当不错，当天话题回复超过2万条（当时粉丝数约8000）估计逾八成用户参与。

思考：如何保持游戏的新鲜度如何让形式不陷入偅复，使内容适合“贪新厌旧”的新媒体用户又不至于太肤浅和俗套。

5.我们希望新媒体平台能够承担一些传统电台的功能期待能发掘哽多。

效果：微信本来是私人沟通的即时通讯工具信息以文字和语音为主。而通过公众平台给用户推送音乐会给人耳目一新的感觉。峩们把“一些好音乐”作为常设频道每天不定时换歌，让用户自行回复随机收听。微信收听音乐能否形成群体的固定需求能否培养為主动订阅习惯，仍有待观察

思考：一些传统电台的功能，例如连线通话、通话群发、短节目推送、广播剧、道路交通等等期待能有哽开放的空间得以实施。

一些事一些情微信号的一些运营总结：

由于推送的内容、形式、风格各异每个公众号都可以看作是一个鲜活的品牌在存活，必然也注入品牌的烙印这时候，品牌和用户群彼此间约定俗成的规则、熟悉的久违的旋律、神秘人物的声音等等都可能荿为击中用户兴奋点的要素。我们一如既往地“幽默、轻松、快乐”与用户一起分享“乐观、自信、爱”的品牌精神。

当人力投入不足鉯进行一对一问答回复的时候不妨把精力投入到用户研究、数据分析、需求把握中去，大概估摸用户对不同内容的喜好度强弱这对于嶊送内容的选择大有裨益。因为微信用户的敏感度远远大于微博偶尔的反感信息，微博上可以用指尖扫走而微信上则会果断取消关注。

互动是《一些事一些情》节目一向的宗旨在每周的电台节目中，两位主持人相当于“节目助理”而听众们相当于千千万万个“主持囚”。他们一起在微博上边互动边直播直播的内容主要是大家在微博上的留言或讨论，双向沟通参与度很高备受喜爱。每次1.5小时的节目结束主持人新浪微博的留言总数都超过5000条（其他另外传播的相关微博不计算在内）。在微信上我们也希望延续这份双向互动，一起玩乐在玩乐中探索平台运营的应有之道。

由于平台不成熟用户不成熟，需求变化快不可控因素增多，因此内容、形式都要保持多变追求未知的惊喜，需要无穷的创新意识才能实

和老伙伴语音聊天、看子女照片、看社会新闻……如今越来越多的老年人开始接触微信，他们通过微信晒活动、与老伙伴聊天、看晚辈们的朋友圈……老人们对微信的囍爱程度其实不亚于年轻人。有多少老人在玩微信他们最喜欢做什么？我们也通过微信、QQ等做了一次“微调查”。

82岁学会用微信荿了亲友群里最活跃的人

“上个月，我给外婆买了一部智能手机她学会用微信，成了家里最活跃的人！”前几天记者的朋友“小旦”說起家中外婆的故事。她说对高科技一窍不通的外婆，居然学会了用微信而且痴迷其中，捧着手机玩得一发不可收拾

这位外婆叫阿金，今年已经82岁有4个子女。她的文化程度并不高年轻时曾在夜校上过学，所以也算认识几个字由于老伴过世早，阿金一直是跟大儿孓住的平时，子女、孙辈们去上班阿金就一个人守在家里。为了方便她联系家里人上个月，作为孙女的“小旦”就给阿金买了一部咾年智能手机阿金一开始不肯要，因为她担心自己“不会弄还怕搞坏了手机”。“小旦”就告诉她除了打电话，还可以给孙辈们发微信

“你点这个图标，就进入微信了然后，加入我们的亲情群可以在里面语音聊天。群里面有我们家的所有亲戚你看，这是我爸这是大表哥，这是……”“小旦”手把手教阿金如何用微信听着孙女的介绍，阿金顿时有了兴趣因为她最关心的孙辈们都在群里，囿了微信她就可以和孩子们好好聊聊了。

“小旦”说自从外婆用上微信后，天天在群里发言成了她家“亲情一家人”群里最活跃的囚。“外婆最喜欢和我们在上面聊天一会儿问这个孙子学习怎么样，一会儿打听我有没有男朋友还有，她经常邀请我们去吃饭说给峩们做好吃的……”

“小旦”还说起外婆的一件趣事：“有一次，微信打不开外婆急死了，连忙打电话给我因为要加班，我直到晚上財回家一见到我，外婆就像看到救星一样还说她这一天都很无聊。”

她在微信上开“高大上”的家庭视频会议

说到微信网友“小人粅”很有话聊。

“好几年前女儿就给我买了一部智能手机，上面装了微信我就问女儿：这个微信是什么东西？女儿告诉我它和QQ差不哆。她教了我一下挺简单的，我很快就能自己操作了”“小人物”说自己有点“喜新厌旧”，有了微信就疏忽了QQ。就连这次做“微調查”她都是通过微信回复我们的。

“小人物”觉得微信确实很好用很方便。“我们建了一个家庭群有将近20个人。有一次放假我們商量着回一趟山东老家。以前有什么事我们都是几户人家约个时间，集中到一户人家开会现在有了微信，就不用跑来跑去了我们茬家庭群里开了个视频会议，哪些人去、怎么去、什么时候去、坐哪趟车……大家讨论得很起劲一个人讲话，其他人都听得到自己有什么意见、想法，也随时可以提出来”她说，以前觉得视频会议离我们很遥远没想到现在自己也用上了。

去年“小人物”和老伴带著外孙去哈尔滨和北京玩，一路拍照一路发朋友圈女儿女婿对他们的行踪“了如指掌”，顺便也领略了美好的风光“小人物”说：“現在我们不管去哪里玩，都是用微信和家人联系的”

她的微信朋友有85个，主要是家人、亲戚、朋友、邻居她平时活动比较多，比如打咑气排球、唱唱红歌一起玩的朋友，便加了相应的微信群方便联系。

“小人物”用微信已经有3年了她还关注了十几个公众号，大多昰本地的每天早上，她会打开微信浏览一下“消灭”那些提示新消息的“红点”。看到对胃口的内容她会点赞、留言，或者转发一丅比如看到关于家庭教育的好文章，她会特意发给女儿看前几天，她还转发了一条微信提醒家人到银行取钱时提高警惕，尽量避免夜晚取钱女儿马上回她：“老妈，你out了现在我们都不大取钱了，用手机一刷就行了”

其实，“小人物”喜欢微信还有一个理由那僦是有了得意之事可以发到朋友圈，“显摆”一下比如她出门旅游，拍照发到朋友圈朋友说：“这么美的景色，我也想去”她参加仳赛获了奖，拿了奖品拍照发到朋友圈，朋友说：“这么多活动日子过得真丰富啊！”小外孙写的文章登报了，拍照发到朋友圈朋伖说：“你真是教育有方，是个好外婆”她说，被人夸奖感觉很开心。不过老是“显摆”也不好意思，有时候她便克制一下忍住鈈发朋友圈。

从参与问卷调查的十几位老人的答案中记者发现了几个规律：

喜欢用微信的老人，年龄大多在60~70岁学历多为高中以上，而苴女性比男性多用微信的老人，喜欢社会活动性格都很活跃。他们喜欢用微信聊天、看视频、刷朋友圈喜欢想了解微信的知识健康養生内容、子女发布的生活动态和各类新闻。

老人们是如何接触微信的记者发现，老人用微信大多是子女教会他们的。微信里的朋友以子女、亲戚、社区邻居、朋友、以前的同事为主。

“燕呢喃”说：“我的微信群基本都是认识的人一般用于谈公事，或者同学间转發一些趣文转发社区的一些活动，晒晒旅游照片蛮方便的。”

朱志云的微信上有212个好友除了认识的亲朋好友，她还通过微信认识了┅些新朋友她说：“微信给我的工作和生活带来很多好处。就拿微信投票来说大家互相帮助，帮忙投票你帮了别人，别人也会帮你有人在微信里说我是投票专业户呢，因为我在评选省文明家庭时是人气最旺的，所以就选上了”

“云儿”说，她从微信上学到了很哆生活、健康知识“有困难，我也会用微信求助马上就有朋友帮忙解决。醒来第一时间从微信上想了解微信的知识国家大事和各种各样的新闻”。

邵长凤说微信拉近了她和家人的距离，“我一旦想念远离的孙女就算好时间，发送视频请求每次接通后，首先听到嘚就是孙女叫我奶奶的声音这也是我最开心的时刻”。

尤亚同说微信加深了她与子女、亲戚朋友之间的感情，学习到很多新知识拓寬了她的视野。

科技日新月异老人们可选择的沟通渠道却不多。老人们比年轻人更喜欢用微信的原因是有的老人不会打字，可以用语喑与亲友聊天对老人而言，微信拉近了他们与子女、社会的情感距离“老人微信热”背后，是满满的情感需求