阿里零云新零售热门业务场景现阶段有哪几部分

《阿里零新零售这一年:狂砸500亿え收并购、一场“云端”手术、市值翻倍》 精选一

1682亿元和500亿元在马云提出“新零售”战略一周年之际,阿里零巴巴交出了两张得以量化嘚“成绩单”

前者是刚刚过去的被称为“新零售开局”的“双十一”中,阿里零巴巴平台所完成的交易额;后者是过去一年阿里零在噺零售版图(包括商超、电商、技术、物流)收并购上投入的金额。

11 月 20 日阿里零宣布以224亿港元(约合190亿人民币)获得高鑫零售.cn)】

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随着阿里零巴巴与中国联通(600050,股吧)的合作进一步深化,阿里零嘚新零售技术也将植入联通营业厅

据第一财经周一报道,作为联通与阿里零巴巴合作的项目上海一家联通营业厅现已被升级改造为植叺新零售基因的“智慧门店”,有望在“双12”前后对外开放未来将以此蓝本进行全国其他营业厅的复制推广。

“智慧门店”将运用AR技术、线上线下商品共享库存、大数据选品等新技术、新模式消费者在联通智慧生活体验店里用手机淘宝AR扫码实体商品后,虚拟场景里会出現相关的在线评价、商品详情、动态展示与互动等;云货架支持现场扫码在线下单打通了联通线上线下店的库存,实行同款同价作为雙方初步试水的方案,联通将大疆无人机、天猫精灵、榨汁机等天猫电器城里的一些“网红”产品放进店里出售依托大数据技术,将线丅用户行为和线上热销、关注度、用户好评等多维度数据进行匹配

有相关人士向一财表示,联通和阿里零合作目的之一是以丰富的业务類型拓展更宽泛的客户群年轻人是其中的重点目标。

12月5日上海联通官方微博曾发布一组智慧生活体验店的图片,天猫与联通的logo共同出現在图中这条微博消息以“1212神秘探店”为标题,表示“联通与天猫在一起搞事情”开放全国第一家智慧生活体验店。

早在去年11月阿裏零巴巴就与中国联通签订了战略合作协议。过去一年阿里零不仅通过参与联通混改成为了联通的股东之一,双方还进行了多项业务合莋

今年1月,阿里零云与联通合作推出的首个管理手机号码资源的“卡号云”在全国三个试点省市上线这是云计算技术在电信行业首次夶规模应用。

5月阿里零云与联通沃云推出混合云解决方案,通过高速专线互联使云上的计算资源与企业原有的IT资源融合。

8月中国联通混改计划细节揭晓。中国联通计划发行股份募集资金780亿元人民币包括百度、阿里零巴巴、腾讯、京东在内的战略投资者将认购90亿股中國联通A股股份,并向联通集团公司购入/async'+(c.name?'/'+c.name:'')+'.js';g.parentNode.insertBefore(s,g);}

腾讯此番是首次在商超领域进行投资至于为何选择永辉超市,业内认为这或与京东不无关系。

時间回到2015年京东与永辉超市达成战略合作,以9元/股的价格合计43.1亿元持有永辉超市10%的股权。

今年5月京东新的股权结构曝光,京东的第┅大股东是腾讯据新京报报道,从接近永辉超市人士处证实腾讯入股永辉超市背后,是京东在牵线搭桥

今年以来,新零售的概念被炒得火热随着阿里零的盒马鲜生会员店营运渐入轨道,已具备可复制模式腾讯也坐不住了。据了解腾讯自今年下半年起就一直在大范围接触“新零售”项目。

目前来看永辉超级物种是腾讯最合适的选择。“阿里零已经将包括银泰、苏宁云商、百联、三江、高鑫零售、盒马鲜生、易果生鲜等囊括旗下涵盖了百货、商超、生鲜、便利店等各大零售业态,京腾系迫切需要一个具备全国性网络布局、成熟嘚生鲜新零售门店体系来牵制、抗衡阿里零系而此前京东已经入股的永辉超市可以说是最好的选择之一。”12月12日中国电子商务研究中惢主任曹磊向《每日经济新闻》记者表示。

业内普遍认为永辉的超级物种直接对标阿里零的盒马鲜生。记者此前前往盒马鲜生的会员店叻解到盒马鲜生的支付系统是围绕“支付宝”进行的,用户需下载盒马APP后使用淘宝或支付宝账户登录在APP上使用支付宝完成付款。

阿里零的盒马鲜生会员店 每经记者 陈祺欣 摄

超级物种门店主打的支付方式则是以微信支付为主除微信外还可使用小程序进行购物,而微信和尛程序都是腾讯系旗下产品腾讯入股永辉超市后,不难看出阿里零和腾讯将围绕“支付宝支付”和“微信支付”在新零售领域里分庭抗禮形成各自的“护城河”。

与腾讯相对谨慎的投资风格不同近两年阿里零已耗资几百亿在新零售领域进行投资。

记者梳理发现2014年阿裏零以53.7亿港元收购银泰商业9.9%的股份;2015年以282.33亿元人民币投资苏宁;2016年以21.5亿元人民币收购三江购物32%的股份并成立合资公司;2017年1月以198亿港元参与銀泰的私有化,9月耗资5.48亿元入股新华都;近日又以约224亿港元直接和间接收购高鑫零售36.16%的股份

上述仅仅是阿里零在商超这一领域的投资,除此之外阿里零还有直营的新零售业务包括盒马鲜生、阿里零零售通、阿里零云零售以及孵化中的无人零售。

从以往阿里零对其投资的商超改造案例来看阿里零对于新零售的态度是“以大数据为驱动重构智慧门店,全面贯通线上线下商品、支付、物流、会员等商业生态體系”宁波的三江购物创新型门店是盒马店,业内人士分析阿里零入股高鑫零售之后对其改造的思路和主导者亦很可能是盒马鲜生的團队。

除盒马鲜生外新华都的“海物会”、百联的“RISO”、大润发的“优鲜”,以及世纪联华的“鲸选未来店”都是“新零售”门店

“海物会”福州门店经营面积达5000平方米,是以餐饮为主、售卖食材为辅的“餐饮+超市”业态百联“RISO”首家门店在上海开业,经营面积达3200平方米商品类别包括生鲜、餐饮、进口商品、书等多种品类,将“超市+餐饮+书籍+音乐”进行融合大润发的“优鲜”商品类别涵盖生鲜、進口食品、日用百货、快消品等,但主要以生鲜食品为主

业内称二者新零售打法不同

阿里零进入后将如何对这些门店进行改造值得期待,但在这一点上腾讯的新零售打法则与阿里零的完全不同。此前《每日经济新闻》报道盒马鲜生的发展更倾向于一个后台系统,核心の处在于依托阿里零强大的数据和技术完成对人、货、场的改造。

创新工场管理合伙人汪华在接受其他媒体采访时也提出类似观点阿裏零的打法是以后端对抗前端,如果说腾讯拥有流量的优势阿里零则拥有供应链的优势,把商家、工厂、供应链都打通用体系内最高嘚效率、最流通的体系以及最高性价比,对抗纯粹的用户量优势

腾讯是以社交为基因的生态服务商,京东是电商平台永辉是线下零售商。业内人士认为鉴于三者的关系,之后极有可能是:从到店(分线上和线下)——支付——促活三个环节由三个企业共同打通。

中國电子商务研究中心网络零售部助理分析师吕昊泽向记者表示腾讯的新零售有别于阿里零,阿里零主要是通过入股成熟线下大型零售商鉯及自建盒马鲜生店面等建立其新零售体系腾讯除了入股永辉超市这样的线下零售商,还可以依靠自身微信社交平台的技术优势与大量零散线下商家建立合作,利用微信小程序等方式连接消费者和商家,建成独特的腾讯新零售

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阿里零巴巴旗下新零售一号工程“盒马鲜生”与永辉超市旗下的“超级物种”战火仍在延续。

茬永辉超市的发源地盒马鲜生福州第一家门店即将开业,新店地址位于福州君临茶亭购物中心1月11日,盒马鲜生工作人员接受采访时确認盒马鲜生福州首店位置与超级物种在同一栋楼内,就在楼上楼下但目前尚未开业。此前的2017年12月份永辉超级物种在君临茶亭购物中惢一层正式开业。

福州君临茶亭购物中心位于福州八一七路与群众路交叉口的茶亭商圈商圈3公里范围内辐射68万常住人口,都涵盖在超级粅种和盒马鲜生当前“3公里30分钟”的配送范围内

盒马鲜生的“侵略性”不仅如此。阿里零巴巴副总裁、盒马鲜生创始人侯毅近日表示苼鲜是中国第一大流量品类,拥有最高的客户粘性盒马已经完全解决了电商的所有痛点,也突破了生鲜电商不能盈利的怪圈当占据了苐一大流量品类,未来就可以转型为全频道电商企业

整体上看,生鲜作为盒马线下用户体验的切入口遵循“线下体验、线上销售”的模式。而永辉超市也并非把所有筹码都放在生鲜上截至去年12月31日,永辉超市旗下的便利店品牌永辉生活开店数量达到200家

电商线上红利見顶 2018年线下布局力度持续加大

盒马鲜生和超级物种两大新零售品牌推进的步伐正在加快。德勤消费品零售行业合伙人张天兵认为在新零售模式得到验证后,2018年将是新零售品牌大规模推进的一年

最新数据显示,盒马鲜生在全国已经开设了25家店面本月底前仍有店面将陆续開业。永辉超市董事长张轩松在去年10月底曾表示预计今年超级物种会开出100家左右。根据公开资料统计显示目前超级物种的开店数量已經超过21家。

值得注意的是阿里零系的新零售资源整合正在不断推进中。去年阿里零巴巴入股高鑫零售后两者之间的整合已经开始。大潤发飞牛网联席CEO袁彬近日出席论坛时表示大润发目前已经和盒马共享供应链,盒马的日日鲜产品也在大润发门店销售此前,阿里零巴巴入股的三江购物也曾与盒马鲜生共同成立联营店

电商线上红利见顶和技术逐步成熟,是新零售成为线上零售企业大量布局线下的两大主因招商证券研报指出,京东2016年报显示去年底京东线上新获客成本为119元,相比2015年底的83.2元同比提升近50%阿里零的线上买家数量增速也明顯放缓,因此新流量的获取渠道开始往线下转移经过新零售理念改造之后的线下渠道聚客能力不容小觑,线下零售的流量价值被重估

傳统零售企业的被动升级 组织架构和人员思维成变革难点

在这场由电商发起的新零售战役中,线上企业向下渗透的难度要远远小于线下企業向上布局张天兵认为,传统零售企业主要是等人上门而新零售不仅要等人上门,还要把产品送出去传统零售企业向线上延伸的过程中,遇到的内部人员思维的转变、电商部门与其他业务部门之间权利的分配以及员工业绩考核等问题都是线上企业向上布局难的关键點。

从实地走访的情况来看传统零售企业进军新零售存在一定的短板。人人乐旗下的新零售品牌Le Super和天虹股份旗下天虹Sp@ce在生鲜电商的品種方面,明显要比盒马鲜生的要少一些员工对于新零售的认识上和传统零售并没存在太大区别。而步步高旗下的鲜食演义也在跟进盒马鮮生的模式

电商企业不仅推出自主的新零售品牌,同时大力入股渗透传统零售企业如阿里零巴巴入股三江购物、高鑫零售以及新华都等。1月4日京东旗下的新零售品牌7FRESH正式在北京开业,而早在2015年京东就曾经入股永辉超市,目前仍为永辉超市大股东永辉超市作为传统零售企业转型新零售备受市场关注外,并进一步入股联手红旗连锁和武汉中百

另外一家值得关注的传统零售企业向上布局上市公司是苏寧云商。去年12月苏宁在发布会上把万达、恒大等地产商都汇集起来,共同探讨苏宁小店和苏宁超市的布局情况有趣的是,苏宁小店的店面还出现在正在美国拉斯维加斯举行的CES(国际消费类电子展览会)会议上

总而言之,零售行业的游戏规则已经发生了深刻的变化顺應这种变化的零售企业才能在竞争当中脱颖而出。

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马云箌盒马鲜生门店走了一遭这个不为人知的阿里零“亲儿子”便被推到了聚光灯下。

7月18日记者在盒马鲜生长宁店注意到,即便是在高温忝气的工作日店内的海鲜加工柜台也排起了长龙,生鲜、水产正是它们最为畅销的商品短短一周时间,盒马鲜生宣布北京大成店、上海平高店、上海新江湾店三店开业不过,作为阿里零巴巴“新零售”使命的载体这一节奏并不算快。

盒马鲜生总经理张国宏在接受21世紀经济报道记者采访时坦言开每一家店都是慎之又慎,甚至是“潜伏”式的扩张“虽然我们是富二代创业,也不是一帆风顺的含着金钥匙出生的人很多,但总有成功和失败要从每一个环节逐步提升,最后才敢请马老师来看一看”

在他的定义中,盒马既不是超市、便利店也不是餐饮店和菜市场,而是一个线上生鲜平台的体验点、技术驱动的零售平台以及流量转化中心截至目前,盒马鲜生开出了13镓店覆盖北京、上海和宁波三地,未来还会扩展到广州、深圳和各省会城市以及直辖市

无独有偶,百联集团旗下的RISO首店日前也已开业主打“餐饮+生鲜+书店”的融合模式,打通线上和线下渠道不过,对于阿里零巴巴来说开线下实体店并非其初衷,而是希望借助这套技术和能力对更多的传统零售进行改造。

阿里零巴巴在新零售业态的布局发展两年后正在进入收割期。去年3月 “盒马鲜生”获得阿裏零巴巴1.5亿美金投资,并与天猫超市、喵鲜生、易果生鲜等组成了阿里零巴巴生鲜业务矩阵

此前,备受关注的三江购物(601116,股吧)在获得阿裏零巴巴投资后,已经与盒马鲜生在宁波合作开了一家门店“门店前端看到的是然是三江购物的超市,但是它的技术、供应链、物流模式等一系列的方案都是由盒马鲜生提供的,这也是一个试验毕竟,盒马以后肯定是要将技术开放的”阿里零巴巴一名内部人士向

记鍺在盒马鲜生门店内看到, 生鲜类商品占据了50%以上的比例自动收银机也在一周前刚刚安装完毕。张国宏告诉记者从目前的运营情况来看,开业半年以上的几家门店已经可以实现单店盈利目前线上的转换率达到35%,也就意味着100个浏览盒马鲜生App的用户中有35人会选择下单,夶概是传统电商的10-15倍

短期内能做到盈利,张国宏将此归功为效率的提升阿里零旗下的几大生鲜平台联动,可实现统一采购和联合销售用户无论是在店内购买还是在线上APP下单,都能享受5公里内30分钟送达

“我们是直采模式,本身就降低了成本并以“超市+餐饮”联动的方式经营。一般餐厅需要达到至少50%-70%的毛利水平它们的重点可能就是一顿晚饭的生意;但我们可以拉长经营时间,早中晚餐都可以做同時还能通过线上平台销售。”张国宏进一步解释

据悉,盒马鲜生的线上订单占比已经超过了50%在部分门店内这一比例甚至达到了70%。艾媒咨询CEO张毅在接受21世纪经济报道记者采访时认为阿里零巴巴几乎所有的业务都是在线上。对于线下的玩法阿里零巴巴整个团队都是缺乏嘚。“盒马鲜生是阿里零巴巴在线下的一个重要落点但肯定不是全部,它对阿里零的新零售会有一个直接加速作用另外,盒马鲜生创始人候毅原来是京东物流负责人如果盒马在物流能力方面能走得通,对阿里零在其它业态去铺开都是很好的尝试。

事实上此前阿里零巴巴董事局**马云亲临盒马鲜生上海店,最关心的是食品从源头到餐桌的全流程数字化问题而外界的解读认为,盒马鲜生将要进入大规模开店阶段

对此,张国宏坦言公司上下其实十分谨慎“开店要适应当地的风土人情、社会环境、口味、商品结构以及供应链本地化。對我们来讲我们也是希望能够准备得更好,有更多的能力给当地的消费者提供更多的价值毕竟,每家店起码200名员工再加上店租、装修,这都是很大的成本”

根据公开报道显示,盒马鲜生创始人侯毅曾透露盒马鲜生的单店开店成本在几千万元不等。以上海这样的大型城市为例张国宏预计,未来可以容纳五十家左右的盒马门店大多数以自营为主,也包括部分联营、合作的模式“可以肯定的是,峩们未来一定是开放共享的至于选择成熟的伙伴,还是新兴的创业公司暂时还不确定。”

此前在上海开业的百联旗下RISO在阿里零巴巴與百联集团合作之前就已筹备,其对标的是盒马鲜生及华润的Ole;精品超市在商品的分类中,50%为餐饮、25%为生鲜、20%是食品饮料以及5%日用品铨店60%的产品为进口中高档产品。

两家新零售业态的线下店与阿里零巴巴都有着千丝万缕的联系,张国宏相信新的零售业态已经成为趋勢。

公开数据显示目前中国生鲜市场规模接近1万亿元,电商的渗透率还不到3%每年仍以超过50%的速度高速增长,预计2018年将破千亿元但是,想要在新蓝海里掘金并非易事生鲜电商死亡或转型都并不意外。

张国宏认为打开生鲜电商的口子,建立线下门店势在必行“我们需要一个店,来给用户展示商品它在这里认可了你的品质后,就不需要再来线下的客流才能源源不断转移到线上。网上购买生鲜最大嘚阻力在于用户对商品的品质是不是足够信任。”

目前京东生鲜、本来生活网均开始从线上走到线下,开出自己的体验店张毅分析稱,线下快速扩张必须要到一个节点不是一个简单的事。毕竟它不像线上开店一样能覆盖那么广泛“盒马估计会采取海底捞这种模式,既需要迅速铺开又需要把握速度和质量。它是阿里零巴巴的一块试验田线上流量遇到天花板时,线下流量还有待挖掘获客成本反洏比线上低。”

《阿里零新零售这一年:狂砸500亿元收并购、一场“云端”手术、市值翻倍》 精选八

11月20日阿里零巴巴(BABA. NYSE)和高鑫零售(06808.HK)宣布,阿里零巴巴以224亿港元(约合人民币190亿元)直接和间接持有高鑫零售36.16%的股份

高鑫零售旗下的大润发、欧尚在华共计拥有446家门店。在實体零售业整体低迷的窘境下高鑫零售以大润发为主的电商业务发展却并不顺利。

第一财经记者从大润发内部获悉大润发有一个向线仩发展电商的“逆袭”计划,包括未来力拓B2B业务、向全国招1万家城镇代理、依托新零售和技术发展无人店并通过电商业务发展再推动线丅门店向万店规模扩张。

联商网零售研究中心副主任孙裕隆认为传统线下的优势并没有获得延续,对于需要靠持续输血维持线上的高鑫洏言经营压力可想而知,唯一出路必然是合纵连横只是这么大的体量,谁有能力成为高鑫零售合伙人呢阿里零入股高鑫零售算是“眾望所归”。

近几年实体零售业整体走低增速放缓,诸多零售企业亏损在梳理永辉超市、联华超市、人人乐、中百集团、步步高等14家主要零售上市公司的2017年上半年业绩报告后,第一财经记者发现实现盈利的企业中有很多是依靠出售麾下资产等非经常性损益方式来获利。

高鑫零售算是业绩亮眼的2017年上半年高鑫零售营收540.80亿元,是14家零售上市企业中最高的同比增长2.1%,净利润17.57亿元同比增长22.7%。

“在新零售時代消费者需要更有时效性、碎片化、无计划、 线上线下、随时随地、随手可得的商品,这光靠实体店不行且实体店的成本控制难度夶、竞争激烈,再加上电商冲击等市场挑战很多,因此一定要向线上发展”大润发内部人士向第一财经记者透露。

在高鑫零售总计446家門店中大润发占大部分,也是利润的主要贡献者数年前,大润发开始试水电商——投建B2C定位的飞牛网

“然而电商并没有想象中那么恏做,实体业者兢兢业业但不懂线上营销线上线下的货品、广告角度和客户群都不同,且线上获客成本越来越高、增速放缓、流量红利減小飞牛网发展不易。”资深零售分析人士沈军指出

经过一段时间谋划,大润发进军电商B2B领域这在该公司内部被称为“大润发1号工程”的“大润发e路发”电商“逆袭”计划是针对中小型零售商及各类快消品用户开发的全品类B2B订货平台,经营品类涵盖酒水饮料、米面粮油、清洁护理、母婴用品、调料干货等1.2万个SKU

“我们会在全国招1万名城镇代理。代理申请通过后会获得属于自己的代理区域和业务推广码缴纳服务质量保证金1万元,每月通过e路发平台订货金额不低于1万元”上述大润发内部人士向第一财经记者透露,今后配合这项“逆袭”计划以及高科技无人店“缤果盒子”大润发会形成B2C的大润发优鲜、B2B大润发e路发和无人便利店三大板块的新零售O2O玩法。

在业界看来阿裏零入股后会更促进大润发电商逆袭计划。公开数据显示阿里零(手机淘宝)现有5亿左右线上活跃用户,O2O融合能帮助大润发在一二线城市有更高市场渗透率通过O2O融合获客,可以让大润发进入更多新市场

“阿里零强大的数据和用户支持能让高鑫零售尤其是大润发优鲜、e蕗发等业务更好地发展。更重要的是在‘逆袭’计划中通过e路发平台,合作小店要制作统一形象门头能从线上再落地到线下,相当于夶润发体系的小店在全国扩张公司希望未来开设1万家飞牛便利店。” 上述大润发内部人士告诉第一财经记者

阿里零入股高鑫零售可谓昰新零售时代的一个缩影,这并非阿里零第一次牵手实体零售商阿里零已先后与银泰、苏宁、三江、百联等传统零售业达成战略合作,並积极探索盒马鲜生等新业态

第一财经记者注意到,京东也以资本方式与沃尔玛合作沃尔玛麾下山姆会员店入驻京东一年,销售额翻彡倍双方O2O计划很是长远。京东拟开设1万家便利店的想法也与高鑫零售的万店计划不谋而合都是依托电商平台再落地实体店,形成全国網点一旦规模形成则新商机接踵而来。

“未来资金实力雄厚的电商出手并购、入股实体零售商会越来越多,双方会在互相导流、获客、供应链管理等方面融合布局但一切都是在商言商,各自的长处和短板得契合实力的强弱也决定话语权和未来走向。”沈军认为

《阿里零新零售这一年:狂砸500亿元收并购、一场“云端”手术、市值翻倍》 精选九

双十一的快递还没收全,马云又闲不住搞事去了!

今天,阿里零巴巴28.8亿美元(约合224亿港币)入股高鑫零售直接或接近持有高鑫零售36.16%的股份。

高鑫零售相信大部分人并不了解但说起大润发和歐尚我们并不陌生,相反还很熟悉街上随处可见。

高鑫零售是中国规模最大及发展最快的大卖场运营商,以欧尚、大润发两大品牌在全国29個省市自治区运营446家大卖场市场份额多年保持国内零售行业第一。

根据业务合作协议阿里零巴巴将同意提供包括以下各项在内的服务,作为其向高鑫零售营运的店铺提供其[淘宝到家]服务的一部分

(1)欧尚中国及大润发中国经营的店铺批准使用其业务模式及网上平台;

(3)综合系统及 POS 硬体

淘宝到家是指经营一个让传统大卖场及超市业务能透过利用互联网技术及淘宝客流量来增加业务效益的业务模式。

也僦是以大数据和商业互联网化为核心通过全面数字化完成“人、货、场”的重构和升级,融合两家企业的资源赋能高鑫零售借力阿里零巴巴的数字生态统,推进门店数字化并将新零售解决方案应用于高鑫门店,包括线上线下一体化、现代物流及个性化的消费者体验

此次高鑫与阿里零巴巴强强联手,线上线下高度协同将有更好的商品、更优质的服务、更高的效率,来满足顾客对美好生活日益增长的需求

自一年前马云提出新零售概念以来,便一路攻城掠地疯狂布局新零售。

回顾这一年阿里零新零售理论俞发完善,先后与银泰、蘇宁、三江、百联等传统零售建立战略合作伙伴每一次的股权投资都引起市场狂欢。

今年7月马云联手宗庆后宣布:未来几年里,将在铨国开展10万家无人智慧零售店

随后,阿里零又推出“未来小店计划”将在全国各地开展600万家“天猫未来小店”,9月第一家“天猫未来尛店”正式落户

18年,阿里零才刚成年线上超越亚马逊成为世界第一大网络购物平台。

线下不到1年,整合超市资源成为世界新零售探索的领先者

阿里零一如既往颠覆着我们的生活,改变着这个世界!

今天中国业已走在新零售时代的最前沿,最成功的经验来自中国

紟年3月21日,阿里零交易额突破3万亿大关超越多年来雄踞全球老大位置的沃尔玛,成为全球最大的零售平台

只有3万多名的阿里零人,打敗了全球11000家门店220万名员工的沃尔玛。

此次阿里零再度出手超市行业,在超市领域阿里零组建了一个覆盖线上线下的超级超市全球超市之王来了。

沃尔玛、家乐福慌了它们或许正在担忧是否会走上乐天的道路。

华为5G时代京东方OLED显示屏时代,旷日科技视觉系时代每┅个中国企业都在发力,引领世界未来

今天之中国,不在是睡狮是翱翔于世界东方之林的真龙。

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《阿里零新零售这一年:狂砸500亿元收并购、一场“云端”手术、市值翻倍》 精选十

原标题:争抢新零售“入口” 腾讯和阿里零两大阵营的战争刚刚开始

京腾阵营与阿里零阵营在新零售上对垒。

1月12日是阿里零巴巴(BABA.N)现金要约收购高鑫零售(6808.HK)的最后期限。根据港交所公告要约人总共接获约30.36万股要约股份,占公司已发行股份约0.0032%本次要约收购阿里零累计耗近190万港元。收购完成后最终阿里零巴巴直接和间接持股36.16%,而阿里零巴巴集团与其一致行动人则持有了71.98%的已发行股份

这还只是两家公司最新的动作の一。1月2日高鑫零售旗下华东地区20个城市167家大润发专设了百万件天猫超市的货品专区。

但这些都未给高鑫零售的股价带来“利好”这镓零售公司的股价自去年11月双方宣布加强股权合作后仍是微跌的。

与这项交易中投资者的冷淡反应相比另一项腾讯控股(0700.HK)和永辉超市(601933.SH)的交易则被热捧。从去年12月8日永辉超市停牌有消息传腾讯入股至今,永辉超市的股价涨幅已超过15%

业内分析师认为,永辉超市的价徝明显要好于高鑫零售

对于腾讯来说,这是一个不错的开始它意味着腾讯走到台前,终于要在新零售战场上与阿里零展开正面交锋並形成京腾阵营与阿里零阵营在新零售上的对垒。

▋两大阵营的新零售图谱

阿里零在线下零售方面的布局从2014年入股银泰百货时就开始了;2015姩又与苏宁“牵手”2016年的云栖大会上,马云首次提出了“新零售”的概念此后,阿里零在零售业的布局明显加速

而在入股永辉超市の前,腾讯在新零售战场的角色是“备战式”的存在感基本上通过京东实现。截至目前腾讯持有京东18.1%的股份(其中有投票权比例为4.4%)。

作为阿里零在电商领域最大的竞争对手京东也加强了线下的争夺。2015年8月京东已经入股永辉超市,并持有其10%的股权为加速新零售领域的布局,过去一年京东也积极招兵买马。如京东在2017年投资了生鲜电商“钱大妈”。

直至去年12月11日腾讯入股永辉超市,京腾阵营才囸式亮相

招商证券做了一张图,清晰展现了截至目前“两军”对峙的局面从图上来看,阿里零阵营明显起步早“占地儿”多,花的錢也多

界面新闻采访了图标绘制人招商证券零售业分析师许荣聪,他表示:“2017年可谓是新零售元年新业态、新物种落地明显加速。”

夲轮落地的新零售业态布局主要围绕两大主线:一是线下零售的数字化、平台化,获取海量交易和用户数据进而进行精准营销、选品咘局等;二是以消费者为中心,围绕消费者进行人、货、场重构注重用户体验和便利。

盒马鲜生的诞生完全符合上述两个特征

2017年,阿裏零巴巴的盒马鲜生成为一种“网红”式的存在在北京,不乏有人排队两三个小时到盒马鲜生专程吃上一顿波士顿龙虾从点评来看,鼡户提到更多的也还是海鲜产品价格低而不是口味好盒马鲜生更多的是希望用户在体验了口味、逛习惯了,开始信任这里的生鲜商品之後坐在家里下单。

目前盒马鲜生已经在全国7个城市开了25家体验门店。有最新报道称这家新型超市2018年要将更多精力集中在北京,计划紟年在北京开30家门店

如此的攻城略地也难怪以往和零售业似乎没什么正面交集的腾讯坐不住了。

如果用一句话来概括“新零售”就是偠在商业零售领域里,实现资源上云、能力下沉的“一上一下”运营模式

腾讯与阿里零分别在和各领风骚,市值上较劲已久面对阿里零在新零售市场的“披荆斩棘”,腾讯无法不正面参战

从宏观来看,零售行业有向好趋势即使在零售行业增量有限的情形下,对现有存量的抢夺以及对消费升级制高点的抢占,对两家公司也都至关重要这是一个“地盘儿”重新被划分的关键时刻。

数据显示消费已荿GDP增量最大驱动,居民消费能力增长以及地产销售回落对可选消费挤出效应减弱助力社会零售增速持续改善供应链整合也提升了零售行业嘚毛水平通过供应链整合,加强源头采购、建设自有品牌、增加国际直采尽量减少中间环节,商品的价格会更低

其次,由于业态创噺和技术革新的驱动传统零售行业已经发生大变革,成为互联网巨头争抢的新“入口”

一位接近腾讯的人士表示,如果腾讯不做新零售商超支付入口、数据入口、流量入口等都将受到日渐壮大的阿里零新零售业务的影响。

这一点去过盒马鲜生的人应该深有体会还未赱进超市,就会发现免费WiFi的标识“小蜜蜂”是你会遇上的第一个工作人员。不同于传统超市要求你结完账走出超市之前都不要拆封商品在盒马店内一边逛、一边就能结账,这有些像电商买完还能接着逛,而不是非得最后一起结算

盒马鲜生唯一接受的付款方式,就是茬盒马鲜生的应用里绑定支付宝账户,在超市收银机上扫码结账

在出口处的自助收银机上,客户会发现直接使用支付宝的付款码也能結账成功但在店内餐饮收银处,如果不用盒马鲜生应用结账收银员会被罚款。

不过颇为人性化的是,在出口处的人工收银台盒马鮮生为不方便使用应用付款的用户,开了“现金代付”通道

整个过程,“小蜜蜂”所做的事就和互联网公司雇佣的地推没有什么区别阿里零“攻抢”的意味已经非常明显。

许荣聪说近一年,消费者可以看到“传统零售+X(生鲜、餐饮、娱乐、亲子)”等多种新形态的零售形式阿里零的盒马鲜生和腾讯重金入股的永辉超市旗下的超级物种已经走通“零售+餐饮”的模式。

这两者之间有许多相似之处:借助App拓展门店覆盖范围内的线上到家业务;提高生鲜比例、引入中高端生鲜;设立餐饮档口、支持现买现做现吃;调整布局和动线增强用户體验;商品定位精品化,客群结构年轻化

“本质上两者都是用创新的零售形态聚集客流,增加消费者到店频次利用高频消费带动低频消费。”许荣聪说

数据显示,目前的社会零售总额大概有30万亿GMV(毛交易额)其中线上所占比例不到15%,也就是说线下仍有超过25万亿的GMV詓年阿里零的GMV不过3.77万亿,便创造了一个商业帝国

那么,对线下25万亿GMV的争抢必然会逐渐进入“白热化”

“传统零售+X”这个新业态的核心邏辑是要提升消费频次。例如传统的食品日用品购买频率可能一周一次,生鲜品类可以提升到一天一次餐饮甚至可以达到一天三次。洅如盒马门店每周会进行亲子活动,提升到店频次同时也增加用户粘性

技术升级使这种争抢变得可行,也意味着更加激烈近几年移動互联网、移动支付、、大数据等技术进步对新零售发展具有很大的促进作用。

腾讯和阿里零在移动支付(微信支付和支付宝)本就打得鈈可开交新零售是移动支付一个巨大的入口,战火自然会引向这个领域

2008年以后,无现金支付呈稳步增长态势特别是2015年,涨幅高达39.77%便捷快速的移动支付等非现金支付方式已成为人们在超市、餐馆、购物商场、便利店等零售行业购物支付的首选。

其他领域的技术进步将會从采购、生产、供应、营销等各个环节改造零售业为新零售未来发展提供支撑。

数据分析技术、地图技术、室内外定位技术等帮助B端囷C端互相了解供需进而使C2B柔性制造成为可能;机器视觉技术为无人零售提供解决方案。AR/VR技术可以提供线上、线下综合的线下消费体验;大IOT使流通中的任何商品信息电子化让物流、信息流、资金流真正的融为一体;可以解决交易中B或C各方的身份认证、信用保证、合同合約、结算等基础商业问题。

所以现在不开始布局新零售,很可能会丢失一个新时代

引发腾讯和阿里零在新零售正面交战的导火索,许榮聪说“背后有一个深层次原因,就是线上流量红利见底”

伴随着电商行业增速放缓,电商企业线上流量红利逐步见底纯电商收入遇到一定天花板,线上获客成本大幅增长因此要开拓新的利润增长点必须走入线下并实现线上、线下的全渠道融合。

腾讯是去年下半年起大范围接触新零售项目其在这个领域的布局,目前来看主要是通过京东来实现的目前腾讯持有京东18%的股份。

京东年报披露其2016年底新獲客成本为119元同比提升近50%。3.77万亿的GMV造就了阿里零这一电商帝国但其2016年的财报显示,阿里零的线上买家数量增速也明显放缓

线下还有哽广阔的社会零售交易规模,如果能将线下零售市场中的一部分通过数字化的方式接入阿里零巴巴大平台可以给GMV的增长提供更广阔的空間。

“因此对于这些线上起家的零售业电商而言,新流量的获取渠道必须往线下转移经过新零售理念改造之后的线下渠道聚客能力不嫆小觑,线下零售的流量价值将被重估”许荣聪说。

腾讯本就有流量竞争优势依靠社交的连接把衣、食、住、行等应用聚合成巨大的苼态系统。其在零售市场主要合作伙伴是京东尽管微信支付已几乎无处不在,但与线下商超之间仍缺少实质性关联

入股永辉,或许是騰讯直接争抢线下零售商家的开始

“以后的战局如何,要看双方的争抢速度以及形成合力的大小”招商零售的王凌霄点评说,“零售這个行业还是很看规模效应的”

比如说同一个东西,牙膏采购一万件和采购十万件的价格肯定是不一样的。所以如果能在采购上形荿规模效应可能是对盈利能力有所提升,供应链的共享也有所优势

还有就是未来要做的数据化,以及用户数据的打通这些是需要以用戶量为基础的。例如你是淘宝的会员,也是大润发的会员如果这两个数据打通,能够识别你是同一个人的话那么你这个人的整体画潒就更加完整,商家可以给你做更精准的推送和营销

“供应链和数据化是未来新零售业非常重要的两个层面。”王凌霄说“当然还有其他,例如员工、管理模式、管理方法的互相借鉴和融合但这些是其次的。”

棋至半局战争或刚刚打响。

围绕着数据和流量的获取┅切线下的资源,都有可能成为争夺对象一位士表示:“两大阵营的跑马圈地目前主要在商超领域展开,这个争夺会进一步扩展和深入”

未来的新零售浪潮必将由互联网巨头继续引领,自身巨大的科技优势且体量大,进行新零售探索方面面临更小的财务压力

从实际咘局来看,两大阵营的布局策略仍然存在一定差异尽管阿里零和京腾阵营都布局了几乎涉及互联网生态链的各个领域。

阿里零的核心优勢在于线上电商零售领域提出新零售战略后,开始加速整合线上线下资源

腾讯长于社交娱乐且业务多元,广告、支付、领域都有涉及近一年在线下零售版块联合京东布局频繁。

聚于零售领域阿里零采取双线布局策略,一方面通过自有项目盒马、银泰等探索新零售改慥方法论一方面通过入股等方式进行零售资源积累,步伐快于“京腾系”有一定先发优势。

腾讯之前以京东为零售战局主力但依然昰线上零售。不过这次入股永辉超市就不一样了,腾讯开始走上前台在多领域与阿里零形成对垒之势。

去年12月25日西部地区连锁超市龍头红旗连锁(002697.SZ)迎来了东。京东和腾讯合计持股比例达15%的永辉超市受让了这家连锁超市12%的股权,耗资近10亿元

业内人士则认为,永辉超市在获得腾讯战略入股后又以股权为桥梁介入红旗连锁,目的既在于西南市场这也可以视为京腾阵营对整个新零售版图的布局。

新零售的争夺是商业的竞争,更是资本的角力

“无论是从技术探索还是跑马圈地所要消耗的资本来看,目前只有京腾阵营足以与阿里零陣营在未来形成抗衡”上述投资人表示。

在2017年阿里零巴巴已经超越沃尔玛成为全球最大的零售集团财报显示该财年其营收规模达到66.63亿え人民币,同比增长121%并且是连续两年实现三位数增长。

腾讯2017年全年业绩没有出炉但其在2017年第三季度收入录得61%的同比增长。腾讯在财报Φ表示“我们的其他业务录得143%的收入同比增长,主要受支付相关服务及云服务增长所推动线下支付月交易次数同比增加280%。我们赋能零售商整合线上和线下资源包括营销、销售、支付及会员忠诚度计划。”

而腾讯的“小伙伴”京东也在2017年对外结束了“亏损的故事”仅僅2017年第二季度,利润就无限接近2016年全年总和

阿里零有先发优势,“京腾”携手的力量亦不容小觑

截至目前,阿里零在零售领域的布局巳经“砸”进去不少银子大概有五百多亿元,所控制的公司市值大概有两千多亿;而腾讯实际上还没有怎么花钱入股永辉超市不过花叻43亿元。

未来“”的两方竞争必将日益激烈。

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12年前为了开一间顾客喜欢、具囿国际潮范儿的店,良品铺子创始人杨红春满世界考察光机票钱就花了10万元。

因此在2018年6月30日阿里零巴巴新零售峰会武汉站上,良品铺孓副总裁赵刚霸气地说:“新零售我们已经探索10年了!”

在峰会现场,前排坐着武商集团、中百集团、中商集团、丝宝集团、杰士邦、仟吉集团等大佬级企业这个场景具有深刻的意味。

10年前武汉的商业大佬排座次,那时良品铺子只能坐后排而一贯坐前排并且上台演講、接受领导握手和慰问的,都是武汉的四大国有商企:武商、中百、中商、汉商

而在这场由支点杂志举办的峰会上,也没有看到本地政府领导出席——现场最大的人物就是阿里零巴巴副总裁肖利华一个清华博士男,他用传销般的生动话语丰富的肢体语言,魅惑的笑嫆给在场的每一位零售人洗脑。

10年之前无论如何想不到,一个做干果零食起家的公司居然成了零售行业的领头羊,而且即将IPO了!

像這样的想不到不仅是做这家做干果零食的,还有卖卤鸭脖子的……伴随着经济高速发展、人们生活水平提高和消费升级一个在过去完铨不起眼的单品居然可以缔造一个王国!而shopping mall、购物中心这些大而全的百货形态,不断地被媒体拿来攀比面积的巨无霸正离我们的生活越來越远。

我们还是一样陪在一个陌生人左右

小区大妈和清华男博士眼中的新零售

如果让清华男肖利华博士去跟一个街头大妈讲新零售好渏他会怎么讲。

不要欺负大妈没文化她们是新零售最执着的参与者之一。

我家附近刚开了第三家生鲜超市但招牌都不一样,竞争很激烮其中两家生鲜超市的前身,是两家银行的网点——我家所在的这条路上一年前有五六家银行的网点,现在只剩了2家

生鲜超市布置嘚光鲜亮丽,工作人员穿统一服装地面干净,每天都有特价而且品种齐全,服务“过细”——夏天把水果切好做成拼盘卖方便,吃哆少买多少不浪费……

大妈们每天起床第一件事就是去逛生鲜超市,遛弯、买菜并且还能享受和店里工作人员聊天解闷的乐趣。

很快家门口的菜场就门可罗雀了,我每天下班路过菜场就在想:可惜你们也被颠覆了!

这就是大妈们喜欢的新零售了在清华男肖利华博士嘚PPT中,是这样描述的:

新零售是以消费者体验为中心的大数据驱动的泛零售形态衣食住行,吃喝玩乐无所不包。

新零售是以互联网为依托多角色运用大数据、人工智能等先进技术手段,强化对消费者需求的洞察和链接共同开创价值创造,从而对品牌、商品供应链、鋶通与全渠道销售过程进行升级改造进而孵化和重塑业态结构与生态圈,并对线上线下服务和体验进行深度融合的零售新模式

和纯电商时代不同,新零售需要线上线下结合起来它的目的是将所有的事情回到原点,解决消费者和商家痛点

只有解决了消费者和商家的痛點,同时提升了消费者的体验提升了整个企业的运营效率,提升产业上下内外协同的运营效率才是真正的新零售。

肖利华认为商业模式的演变可以分为四个阶段,从线下门店到PC互联网到移动互联网,到大数据驱动的以消费者为主心的新零售

每个阶段的竞争要素不┅样。第一阶段是渠道第二阶段比拼的是成本和效率,第三阶段是互动和体验第四阶段强调的是你的用户洞察,强调产品和服务创新

现在基本是在第三、第四阶段转变的阶段,“建议所有的品牌一定要想尽办法扩大用户池否则你只是卖货,分分钟可以被替代掉”

顧客和老板眼中旧零售痛点

· 不知道自己想要什么

· 希望了解其他人都买些什么,跟着买总没错的

· 店铺购物前要是能像电商一样看看其咜客户的评价多好

· 购物不方便不知道周边哪里有

· 不管是线上还是线下,害怕买到的是假货;期待能查询;可参与闭环评价

· 看到橱窗、海报、模特等上的商品挺好可是店铺没货

· 不知道如何搭配;不知道买啥,经常发现少了这少了那要是有推荐套餐就好了

· 店铺裏面产品有限,选择少看上的颜色、尺码又没有

· 终端导购不专业(对品牌、对商品知识、对活动了解不多),新人多体验差

· 部分购买當场没有下定决心,事后再去店铺时间成本、交通成本过高

· 购物、付款等排队等待需要很长时间

· 退换货售后服务差

· 线上下单,等待时间太久要是家附近的门店发货多好啊…

· 到店人流少,能否引流花了钱圈了人也没有什么转化?人少时能否离店沟通如果会员線上化了,会不会与该店/导购没有关系了各渠道之间的会员会不会信息泄露?会不会转到电商部门或者其他区域去

· 客户是“上帝”,成交、不成交都不知道他/她是谁;没有办法再次触达或沟通成本高;会员招募、留存没有有效的方法和手段

· 一线导购流动性、离职率高知识难传承,客户信息没有办法保留

· 越来越多消费者养成线上购物习惯线下从漠视、害怕、抵制线上到不得不接受趋势,如何拥菢移动互联网和大数据改造升级

· 店铺面积有限,有效展示商品有限;门店数字化改造与升级;门店留不住客户难以统计店内动线,互动形式单一等……

线上购物数据的广泛化、可视化、透明化

想要的商品能够通过文字、图片搜索一下子被找到,商品的销售量、鼡户反馈也能同时看到对于消费者来说,节约的不只是时间、精力

新零售将大数据传递到线下,赋能线下让线下的商家也能读懂消費者。

通过大数据描绘出用户画像从中寻找规律捕捉流行趋势,所有反应数据都可被采集和记录然后这些数据被用于指导商品企划。整理设计后的数据传递给线上、线下联合做有针对性的内容营销,带来广而精的流量

新零售将所有事情回到原点,也就是回到这些痛點上解决问题

新零售的核心就是解决“人货场”的问题,让人可洞察、可触达、可服务;让店有人来给人好感;让货品在线、货通天丅。即“以人为本”挖掘用户画像;带给消费者绝妙的服务体验,提高转化率

消费者在线下逛街的时候,打开手机就能发现附近有什麼店铺有什么品牌,有多少人买过

线下商品退换货等带来的沟通问题、排队问题、售后服务问题…这都将被解决。

同时天猫+钉钉还導入了以下黑科技:人脸识别+极速试穿的百搭魔镜、极速试妆+互动拍照+精准营销的AR试妆镜、引导入会+人脸授权+营销闭环的刷脸支付自助结算等,都将入场营造新的购物体验场景。

今年618诸多线下门店已经在各种直播了,以前直播只是网红的专利

2016年10月,马云在云栖大会上艏次正式提出新零售概念

以消费者全网、全渠道、全场景的布局,天猫是推动整个社会数字化转型升级的主阵地是推动品牌数字化转型升级的主力军,其它还有苏宁、银泰、盒马、大润发、居然之家、口碑/饿了么等各路新零售大军在新零售战场冲锋中,各路大军都要解决消费者和线下商家的痛点

良品铺子副总裁赵刚:10年前我们就开始“新零售”了!

今年“天猫618”期间,良品铺子线下智慧门店累积销售额环比增长超过100%订单量突破100万笔,成为天猫618首个线下“百万订单”品牌

良品铺子高级副总裁赵刚表示,12年来良品铺子坚持做了四件事,包括:

围绕消费者进行产品研发;

对整个供应链条的监控;

新零售在技术和数据的赋能方面让良品铺子将上述几点做得更加顺畅。良品铺子感知到新零售对品牌的促进并很确定“必须做”。

良品铺子第五代门店“良品生活”也坐落在汉街与传统门店相比,良品苼活馆主打工业风设计以及暖色的餐桌椅给人以品质感。在这里除了销售爆款零食的精品贩售区外,还增添水果、现烤面包、饮品等商品有一群穿着厨师服准备面包、三明治的厨师,有调配咖啡的店员还有做现榨果汁的店员。与其余门店相比可以更专业地服务消費者。

军事爱好者赵刚说“商场如战场”他用“国外一些战争事例”来例举,如今“新零售的变革”和市场发展战略就是一场战争;

据介绍良品铺子已成立新零售策略部,将在推动新零售领域拓展方面与天猫开展积极合作

今年4月,阿里零巴巴提出打造“新零售之城”計划武汉成为阿里零巴巴华中首座“新零售之城”,越来越多本地品牌开始全力打造“智慧门店”智慧门店营造出全新的购物场景,讓消费者提前体验到未来5-10年的新零售模式

告了马云7次的东北男人最终仍倒向了他的怀抱……

操着一口东北腔的孙来春,是林清轩山茶花護肤品的创始人他自称,曾经告了阿里零巴巴7次但一次也没告赢。

作为一个典型的传统行业老板同几乎所有电商“受害者”一样,怹曾经对马云式的忽悠充满了痛恨认为是他打掉了他们的饭碗。但当商业从电商进入到新零售时代从线上重新回到线下,再到线下线丅融合作为一个精明而聪明的商人,没有永远的敌人只有永远的利益——他立马倒进了马爸爸的怀抱,并且心甘情愿地来为阿里零巴巴站台

孙来春认为,新零售实际上就是把业务的在线化和数据化换到一个新的赛道让中国品牌有了和国际品牌PK的资本。他对于新零售嘚态度是“ALL IN”(全情投入)而这要基于三个前提条件,第一要有明确的品牌定位其次是产品品牌必须过硬,第三是要运营良好的线下門店

2017年底,林清轩在楚河汉街开出全新的独栋形象店绿色坡式屋顶,透明幕墙犹如花园里的一栋阳光房。高颜值的店面极具吸引力甚至有粉丝专程来店内拍照发朋友圈。该店的销售业绩也一直名列前茅

两次错过电商后,孙来春称要all in新零售16天新增80万粉丝,双12时门店成交额爆增十几倍交出这份成绩单的同时,他喊话要超越雅诗兰黛

过去十多年,林清轩专注于线下渠道直到2013年开了天猫店,但一矗没有找到合适的运营策略用他自己的话说,“我曾经两次和阿里零错过错过了pc时代的电商和移动电商。”

如今林清轩已有420多家直營店,其中300多家位于购物中心聚焦一二线城市的中高端人群。孙来春还在多个公开场合宣称要用5年左右时间打败雅诗兰黛,做世界第伍大化妆品集团

20年前,家乐福、沃尔玛这些外资超市渐次入汉

本地媒体总会例行地写几篇“狼来了”的新闻,

再没有记者写“狼来了”的新闻

写狼来了新闻的记者可能也不见了……

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