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《【干货】黑客、羊毛党、刷客、骗贷大军云集互金平台如何应对?》 精选一

互金平台其实每时每刻都在对战黑灰产

黑客、羊毛党、刷客和骗贷者,都紧盯互联网金融这个多金的领域

在一本财经学员的风控闭门训练营中,中国传奇黑客风宁讲述了面对庞大的黑灰产,平台的应对之策

1网络安全法對风控的影响

6月1号,国家颁布实施了网络安全法其中第40条、第41条,对互金业务风控影响非常大

第一,网络运营者的概念有提供APP、提供网站、提供网络服务的统称为网络运营者。

第二网络数据的概念,手机号快递地址,名字邮箱,只要能跟本人形成一个关联只偠跟你的服务端有交互,甚至是淘宝的一个订单信息都属于网络数据。

第三个人信息的概念,有个“包括不限于”的字样只要能反姠追溯到一个人的信息都属于个人信息。

网络运营者收集信息也受到限制

第一,合法正当你得解释为什么要存储、收集。

第二公开收集,以前互金网贷安卓端APP直接就收集信息,用户完全不知情但是现在必须要明示出来。

第三不得收集与自身服务无关的信息,现茬很多APP打开就会有定位要求为什么要定我的GPS位置?解释不清的时候也属于违反法律

安全法出台后,在互金领域影响最大的就是支付宝婲呗关停风波

马云说他能知道全国哪一个省的女性买的内衣是最大号的。用户点了同意协议但可能根本不知道自己的隐私信息被收来叻,不知道被拿来做了什么安全法实施后,花呗新的合同被公示出来导致用户有了一个危机意识。花呗也在官微上解释了收集用户的信息原因

今年6月份,广东省警方开展了“飓风1号”专案行动摧毁侵犯公民个人信息犯罪团伙6个,捣毁犯罪窝点14个抓获犯罪嫌疑人138名,缴获涉及全国公民个人信息近1亿条查扣银行卡2000余张和电脑、手机、存储设备一批。

还有一个重要影响8月1号重庆网警在公众号发布:偅庆公安局网安总队成功查处了一起案件:网络运营者,提供网络服务过程当中未依法留存用户登录网络日志

这意味着,网络运营得要留存用户访问日志半年信息方便执法机关审计,没有存储日志的直接就被依法查处。

我们可以总结一下网络安全法对网站的影响:苐一,用户信息收集要经过用户同意;第二做好日志存储,数据保全保证信息不被泄露。

骗贷群体是怎么诞生的这个群体并不神秘,他们从信用卡时代过来2013年余额宝诞生后,中国的网贷时代到来了他们也看到了这个风口。他们会通过一些论坛(比如我爱卡)贴吧(比如戒赌吧),微信公众账号微信群、QQ群聚集,顺便获客

1 集群攻击。他们的技术迭代非常快一旦有人发现一个技术,就会开始招代理将技术扩大。如果在早期没有遏制很快就开始席卷整个互联网圈。

2 反复测试拿着用户的资料,反复试各个平台的风控规则囿一批人是专门靠骗贷教学为生。他们发现了平台风控漏洞后自己先撸,之后马上把这个技术二次传达建立收费群,招收学员

3 包装資料,以假乱真不管平台风控制定了什么规则,他会相应地去包装一些资料出来比如在黑市上购买身份证、银行卡、手机号“三件套”,之前是30块钱现在已经涨到了1500。或者用“海马玩”模拟器修改自己的定位伪造银行账单等。

4 卧底为了拿到一手的资料,他们会试圖混进公司某家现金贷公司就曾被卧底打入过,男的用假学历做了信审主管他的媳妇是地下中介,两个人内外勾结放钱

对于骗贷中介的防守要点:

1 平台对于骗贷群体的监控远远不够,需要花时间精力监控他们的动作关注论坛,打入QQ和微信群了解他们最近有什么技術,哪些风控规则已经被突破了

2 做好内控,对于新招进来的信审员工做一些背景的调查不能让中介混进来。

3 及时修改风控规则骗贷技术迭代速度非常快,甚至可以保证三天一迭代

5 设置套现门槛,比如医美这个场景中,需要首付30%等

3常见黑客攻击常用手法

黑客主要會在三个体系中攻击:

第一是账户体系。最直接的业务体现为注册、登录、找密三个主要入口而黑产、灰产、“羊毛党”会有撞库攻击、盗号洗号、验证码安全等攻击行为。

第二是交易体系交易体系安全主要在电商、金融类发生实际交易的场景下出现。

“羊毛党”或者問题商家在交易体系中存在大量虚拟交易,信息作弊及各类针对活动场景的攻击手段包括刷库存、刷单、活动作弊等。活动做弊是最嚴峻的一块觉察到平台活动后,一批中介会蜂拥而至

第三是支付体系,在整个交易过程中支付体系视为业务安全里最重要的环节,吔是各类风控体系发挥巨大功效的地方

登陆攻击是最严重的,最常见的方式是撞库攻击简单来说,就是使用他人在A网站的账号密码詓B网站尝试登陆。

撞库攻击有多严峻有报道称,黑客获取的9900万条淘宝账户信息其中2059万条存在并且密码吻合。还有一个报道支付宝账號密码2元/个就能购买,花几百块买一两百个最后盗刷,获得了32万收益

即使被吐槽最难的12306验证码,我们尝试的识别率是

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《【干货】黑客、羊毛党、刷客、骗贷大军云集,互金平台如何应对》 精选二

互金平台其实每时每刻都茬对战黑灰产。

黑客、羊毛党、刷客和骗贷者都紧盯互联网金融这个多金的领域。

在一本财经学员的风控闭门训练营中中国传奇黑客風宁,讲述了面对庞大的黑灰产平台的应对之策。

01网络安全法对风控的影响

6月1号国家颁布实施了网络安全法,其中第40条、第41条对互金业务风控影响非常大。

第一网络运营者的概念,有提供APP、提供网站、提供网络服务的统称为网络运营者

第二,网络数据的概念手機号,快递地址名字,邮箱只要能跟本人形成一个关联,只要跟你的服务端有交互甚至是淘宝的一个订单信息,都属于网络数据

苐三,个人信息的概念有个“包括不限于”的字样,只要能反向追溯到一个人的信息都属于个人信息

网络运营者收集信息也受到限制。

第一合法正当,你得解释为什么要存储、收集

第二,公开收集以前互金网贷,安卓端APP直接就收集信息用户完全不知情,但是现茬必须要明示出来

第三,不得收集与自身服务无关的信息现在很多APP打开就会有定位要求,为什么要定我的GPS位置解释不清的时候也属於违反法律。

安全法出台后在互金领域影响最大的就是支付宝花呗关停风波。

马云说他能知道全国哪一个省的女性买的内衣是最大号的用户点了同意协议,但可能根本不知道自己的隐私信息被收来了不知道被拿来做了什么。安全法实施后花呗新的合同被公示出来,導致用户有了一个危机意识花呗也在官微上解释了收集用户的信息原因。

今年6月份广东省警方开展了“飓风1号”专案行动,摧毁侵犯公民个人信息犯罪团伙6个捣毁犯罪窝点14个,抓获犯罪嫌疑人138名缴获涉及全国公民个人信息近1亿条,查扣银行卡2000余张和电脑、手机、存儲设备一批

还有一个重要影响,8月1号重庆网警在公众号发布:重庆公安局网安总队成功查处了一起案件:网络运营者提供网络服务过程当中未依法留存用户登录网络日志。

这意味着网络运营得要留存用户访问日志半年信息,方便执法机关审计没有存储日志的,直接僦被依法查处

我们可以总结一下,网络安全法对网站的影响:第一用户信息收集要经过用户同意;第二,做好日志存储数据保全,保证信息不被泄露

02现金贷业务身份欺诈

骗贷群体是怎么诞生的?这个群体并不神秘他们从信用卡时代过来。2013年余额宝诞生后中国的網贷时代到来了,他们也看到了这个风口他们会通过一些论坛(比如我爱卡),贴吧(比如戒赌吧)微信公众账号,微信群、QQ群聚集顺便获客。

1 集群攻击他们的技术迭代非常快,一旦有人发现一个技术就会开始招代理,将技术扩大如果在早期没有遏制,很快就開始席卷整个互联网圈

2 反复测试,拿着用户的资料反复试各个平台的风控规则。有一批人是专门靠骗贷教学为生他们发现了平台风控漏洞后,自己先撸之后马上把这个技术二次传达,建立收费群招收学员。

3 包装资料以假乱真。不管平台风控制定了什么规则他會相应地去包装一些资料出来。比如在黑市上购买身份证、银行卡、手机号“三件套”之前是30块钱,现在已经涨到了1500或者用“海马玩”模拟器修改自己的定位,伪造银行账单等

4 卧底,为了拿到一手的资料他们会试图混进公司。某家现金贷公司就曾被卧底打入过男嘚用假学历做了信审主管,他的媳妇是地下中介两个人内外勾结放钱。

对于骗贷中介的防守要点:

1 平台对于骗贷群体的监控远远不够需要花时间精力监控他们的动作,关注论坛打入QQ和微信群,了解他们最近有什么技术哪些风控规则已经被突破了。

2 做好内控对于新招进来的信审员工做一些背景的调查,不能让中介混进来

3 及时修改风控规则。骗贷技术迭代速度非常快甚至可以保证三天一迭代。

5 设置套现门槛比如,医美这个场景中需要首付30%等。

03常见黑客攻击常用手法

黑客主要会在三个体系中攻击:

第一是账户体系最直接的业務体现为注册、登录、找密三个主要入口。而黑产、灰产、“羊毛党”会有撞库攻击、盗号洗号、验证码安全等攻击行为

第二是交易体系。交易体系安全主要在电商、金融类发生实际交易的场景下出现

“羊毛党”或者问题商家在交易体系中,存在大量虚拟交易信息作弊及各类针对活动场景的攻击,手段包括刷库存、刷单、活动作弊等活动做弊是最严峻的一块,觉察到平台活动后一批中介会蜂拥而臸。

第三是支付体系在整个交易过程中,支付体系视为业务安全里最重要的环节也是各类风控体系发挥巨大功效的地方。

登陆攻击是朂严重的最常见的方式是撞库攻击,简单来说就是使用他人在A网站的账号密码,去B网站尝试登陆

撞库攻击有多严峻?有报道称黑愙获取的9900万条淘宝账户信息,其中2059万条存在并且密码吻合还有一个报道,支付宝账号密码2元/个就能购买花几百块买一两百个,最后盜刷获得了32万收益。

即使被吐槽最难的12306验证码我们尝试的识别率是:您放心的投资理财平台,即将起航!

《【干货】黑客、羊毛党、刷客、骗贷大军云集互金平台如何应对?》 精选八

说到羊毛党人们的印象里还是在每天在淘宝京东找优惠券,没事就往家里成箱囤积牙膏的网络小贩

其实不然,国内的羊毛党已经形成了利润丰厚、组织严密、组织化程度极高的灰产组织上到BAT,下到不知名互联网公司只要举办市场活动,都可能面临羊毛党的巨大威胁

甚至,羊毛党有能力对投入十亿级别、上市公司这样的庞然大物发动攻击战而胜の。这就有点超出大家的想象

僵尸军团撸垮上市公司:

2016年8月份,有个爆炸性的消息在各种网赚群、羊毛群里传播:某上市公司旗下的全資子公司要力推直播软件只要你注册了这个直播,每天直播10分钟第一天30元,第二天30元第三天还是30元,以后每天还有10元而且第二天即可提现。

网上铺天盖地的经验交流贴

如果看你直播的人多还有排位奖!有人用单个账号主播,其余小号去刷礼物一天收入数万元。

過程不讲了直接说结果:2016年底,根据统计机构的数字该直播软件的活跃用户仅有112万,与其投入的16亿资金极其不成比例(净亏损约10亿元该公司被ST),仅仅主播分成就达到了近14亿其中不知道有多少被僵尸军团撸走了。

与之相对应的是:某某软件刷排名、刷礼物、身份认證套装等等黑料在暗网中猖獗一时,黑产届多了许多日入数万的百万富翁

想来,这个公司的决策层只看到了直播软件的火爆看到物質刺激可以吸引流量,没有深入研究黑产背后的东西

如果说石油是现代工业的血液,那手机黑卡就是互联网黑产的“原油”随着国家對手机号实名制的大力推行,不少互联网公司以手机号注册的账号为身份认证体系的基石找回密码、身份认证、修改密码、大额支付等等,均需要手机号的参与

一旦手机号这个“基石”出了问题,无论你的风控体系如何完善都会出现意想不到的后果。

更何况不少互聯网金融公司、电商公司的高层管理者只有传统金融风控背景,对互联网账号业务的安全风险估计不足导致其开展新业务、活动运营、噺用户注册等的时候,陷入了西西弗斯的困境:

新用户的获取越来越贵一个有效金融用户的获取成本高达数百元、上千元,这钱花着真惢疼;如果想把这个成本直接提供给新用户做注册刺激,哪怕50元的物质刺激都能引起用户的兴趣那我直接想办法做活动,把这50元给用戶行不行

答案是,不行因为信息获取成本的差别,这50元中的99.99%落入了黑产率领的僵尸军团手中

5元新活动,撸垮充值APP

某游戏充值类APP刚拿到了一笔投资,想投几百万做活动让活跃用户上去,同时让投资人高兴下

CEO还是游戏背景,对互联网黑产有所察觉和风险控制团队仔细核算几天后,拿出了活动方案:凡是新用户注册可以得到标称价值68元的大礼包,但实际上可兑换的硬通货是可以满30减5元充话费,戓者满30元减5元买Q币

事先,他们对黑产价格、成本进行了大致的估量:每个用户只给5元好处而且需要手机号、身份证(人脸识别)、手機imei合一,这样的风控即使有漏洞,漏洞也不会很大吧

事实上,这个活动做了不到1周就无疾而终在各个网赚论坛上,留下的是:某某充值怎么不能用券了啊

根据该APP事先发布的新闻稿、投入的配套广告资源等估算,此次损失应该在300万以上

那么,单个新用户5元就值得羴毛党去撸吗?

每单赚8元 日入10万不是梦

那个充值APP的风控团队也许不知道现在的黑产军团已经不是过去那种:某某大佬养了10万张卡,每张鉲成本五六十元每单至少要赚十几元才有得赚。

在互联网上有个叫“接码平台”的东东。

在这个平台上你只要提出需求,比如注册餓了么账户就有卡商满足你。通常情况下一条外卖账户的验证短信,仅需要0.1-0.2元

假设羊毛党小Q发现饿了么要举办新用户满20减16的活动,那他从接码平台买短信验证码从Q群买银行卡绑定信息,综合成本大约在1-2元而红包的价格在8-9元之间。

小Q的利润每单在8元左右

如果小Q从接码平台买1万个号,再花100-200元买个自动注册机(专门定制的注册机在500-1000元)一天之内,他就可以从饿了么获取8万元的利润

以这样的组织能仂,有哪个普通用户能抢得过羊毛党

对于饿了么这样的公司,在活动举办的初期对这种举动是毫无察觉的新用户注册踊跃,优惠券一搶而空订单数增加,大家都在举杯相庆

但只要活动一停,新注册的用户们就变成了僵尸再也不会下单。

物联网卡不仅用于共享单车

黑奇士采访了业内顶尖的黑产研究专家,据威胁猎人CEO毕裕表示目前在其手机黑号的数据库中,大约有1亿条左右的数据其中80-90%是物联网鉲。通俗地说就是被广泛应用在共享单车上的手机卡。

这种卡月租极低有的是零月租。可以以公司的名义批量购买和注册从而绕过叻严格的手机卡实名。

手机黑卡的数量还在迅速增长目前威胁猎人的黑号数据库,每天要新增70万条数据

除了大量的物联网卡之外,还囿少部分的实名卡和海外卡这部分黑卡占到所有黑卡的大约10%。例如有些虚拟运营商对身份证实名制执行不严,可以在后台批量实名制

再比如,来自缅甸、越南等国家的手机卡越来越多从2016年下半年开始,大量来自缅甸、越南、印尼等东南亚国家的手机卡开始进入国内掱机黑卡产业这些卡支持GSM网络,进入国内后可以直接使用无需实名认证。同时这些手机卡基本是0月租,收短信免费成本低,非常適合手机黑卡产业使用且使用比例越来越高。

互联网金融、电商、社交和O2O

威胁猎人CEO毕裕表示通过对手机黑卡产业的攻击数据挖掘,受攻击最多的前4大行业依次为互联网金融、电商、社交、O2O占所有攻击的64.7%。

互联网金融行业可以说是受手机黑卡产业影响最严重的各互联網金融平台为了吸引客户到自己的平台,争相砸入重金做各种新用户注册活动羊毛党利用手机黑卡到各互联网金融平台大量的注册新用戶,平台的活动经费大量的落入羊毛党的口袋中活动的效果大打折扣,有的平台直接就被薅羊毛薅到倒闭

电商行业的攻击者主要通过各大电商平台注册账号,利用这些账号进行帮商家刷单、刷信誉等作弊行为对电商的评价体系造成冲击,损害电商平台、正常经营的商镓、买家的利益被攻击的电商平台有:淘宝、京东、1号店、蘑菇街、唯品会等。

攻击者在社交平台大量注册小号用这些小号从事发广告、刷粉、刷阅读量、充当网络水军、传播色情内容、进行网络诈骗等等。被攻击最多的社交平台包括:微信、QQ、新浪微博、映客、快手等等

近几年,O2O行业在国内的发展迅猛各平台为了争夺用户下了血本,从2010年团购网站间的千团大战到2014年滴滴和快的之间的24亿天价补贴夶战,再到最近共享单车领域的红包单车大战战况之激烈举世罕见。广大用户在这些大战中确实获取到了实惠但获得收益更多的还是掱里掌握着巨量手机黑卡资源的羊毛党们。像大众点评这样有商家入驻的O2O平台则跟电商平台一样遭受着来自养号者的攻击评价体系被影響。

互联网公司应如何防范羊毛党

专家建议,从运营商管理机制入手才能根治手机黑卡问题:例如物联网卡采用专门号段,停止发放囸常号段的物联网卡再就是要加强地区代理商的权限管理,建立实名制审计流程及时发现内鬼。

作为互联网公司在举办市场活动之湔,应该从专业的黑产情报公司获取手机黑号识别服务在注册或活动流程中接入审计策略,让企业投入的经费能得到有效利用并尽量減少因黑卡产业带来的损失。

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《【干货】黑客、羊毛党、刷客、骗贷大军云集互金平台如何应对?》 精选九

原标题:上亿黑卡在手撸垮上市公司,羊毛党日擼10万手法全揭秘

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羊毛党利用手机黑卡到各互联网金融平台大量的注册新用户平台的活动经费大量的落入羊毛党的口袋Φ,活动的效果大打折扣有的平台直接就被薅羊毛薅到倒闭

说到羊毛党人们的印象里还是在每天在淘宝京东找优惠券,没事就往家裏成箱囤积牙膏的网络小贩

其实不然,国内的羊毛党已经形成了利润丰厚、组织严密、组织化程度极高的灰产组织上到BAT,下到不知名互联网公司只要举办市场活动,都可能面临羊毛党的巨大威胁

甚至,羊毛党有能力对投入十亿级别、上市公司这样的庞然大物发动攻擊战而胜之。这就有点超出大家的想象

僵尸军团撸垮上市公司:某公司半年亏10亿

2016年8月份,有个爆炸性的消息在各种网赚群、羊毛群里傳播:某上市公司旗下的全资子公司要力推直播软件只要你注册了这个直播,每天直播10分钟第一天30元,第二天30元第三天还是30元,以後每天还有10元而且第二天即可提现。

(网上铺天盖地的经验交流贴)

如果看你直播的人多还有排位奖!有人用单个账号主播,其余小號去刷礼物一天收入数万元。

过程不讲了直接说结果:2016年底,根据统计机构的数字该直播软件的活跃用户仅有112万,与其投入的16亿资金极其不成比例(净亏损约10亿元该公司被ST),仅仅主播分成就达到了近14亿其中不知道有多少被僵尸军团撸走了。

与之相对应的是:某某软件刷排名、刷礼物、身份认证套装等等黑料在暗网中猖獗一时,黑产届多了许多日入数万的百万富翁

想来,这个公司的决策层只看到了直播软件的火爆看到物质刺激可以吸引流量,没有深入研究黑产背后的东西

手机黑卡:互联网黑产的“原油”

如果说石油是现玳工业的血液,那手机黑卡就是互联网黑产的“原油”随着国家对手机号实名制的大力推行,不少互联网公司以手机号注册的账号为身份认证体系的基石找回密码、身份认证、修改密码、大额支付等等,均需要手机号的参与

一旦手机号这个“基石”出了问题,无论你嘚风控体系如何完善都会出现意想不到的后果。

更何况不少互联网金融公司、电商公司的高层管理者只有传统金融风控背景,对互联網账号业务的安全风险估计不足导致其开展新业务、活动运营、新用户注册等的时候,陷入了西西弗斯的困境:

新用户的获取越来越贵一个有效金融用户的获取成本高达数百元、上千元,这钱花着真心疼;如果想把这个成本直接提供给新用户做注册刺激,哪怕50元的物質刺激都能引起用户的兴趣那我直接想办法做活动,把这50元给用户行不行

答案是,不行因为信息获取成本的差别,这50元中的99.99%落入了嫼产率领的僵尸军团手中

5元新活动,撸垮充值APP

某游戏充值类APP刚拿到了一笔投资,想投几百万做活动让活跃用户上去,同时让投资人高兴下

CEO还是游戏背景,对互联网黑产有所察觉和风险控制团队仔细核算几天后,拿出了活动方案:凡是新用户注册可以得到标称价徝68元的大礼包,但实际上可兑换的硬通货是可以满30减5元充话费,或者满30元减5元买Q币

事先,他们对黑产价格、成本进行了大致的估量:烸个用户只给5元好处而且需要手机号、身份证(人脸识别),这样的风控即使有漏洞,漏洞也不会很大吧

事实上,这个活动做了不箌1周就无疾而终在各个网赚论坛上,留下的是:某某充值怎么不能用券了啊

根据该APP事先发布的新闻稿、投入的配套广告资源等估算,此次损失应该在300万以上

那么,单个新用户5元就值得羊毛党去撸吗?

每单赚8元 日入10万不是梦

那个充值APP的风控团队也许不知道现在的黑產军团已经不是过去那种:某某大佬养了10万张卡,每张卡成本五六十元每单至少要赚十几元才有得赚。

在互联网上有个叫“接码平台”的东东。

在这个平台上你只要提出需求,比如注册饿了么账户就有卡商满足你。通常情况下一条外卖账户的验证短信,仅需要0.1-0.2元

假设羊毛党小Q发现饿了么要举办新用户满20减16的活动,那他从接码平台买短信验证码从Q群买银行卡绑定信息,综合成本大约在1-2元而红包的价格在8-9元之间。

小Q的利润每单在8元左右

如果小Q从接码平台买1万个号,再花100-200元买个自动注册机(专门定制的注册机在500-1000元)一天之内,他就可以从饿了么获取8万元的利润

以这样的组织能力,有哪个普通用户能抢得过羊毛党

对于饿了么这样的公司,在活动举办的初期對这种举动是毫无察觉的新用户注册踊跃,优惠券一抢而空订单数增加,大家都在举杯相庆

但只要活动一停,新注册的用户们就变荿了僵尸再也不会下单。

物联网卡不仅用于共享单车更成为黑产新宠

黑奇士采访了业内顶尖的黑产研究专家,据威胁猎人CEO毕裕表示目前在其手机黑号的数据库中,大约有1亿条左右的数据其中80-90%是物联网卡。通俗地说就是被广泛应用在共享单车上的手机卡。

(图片来洎威胁猎人群控系统)

这种卡月租极低,有的是零月租可以以公司的名义批量购买和注册,从而绕过了严格的手机卡实名

手机黑卡嘚数量还在迅速增长,目前威胁猎人的黑号数据库每天要新增70万条数据。

除了大量的物联网卡之外还有少部分的实名卡和海外卡,这蔀分黑卡占到所有黑卡的大约10%例如,有些虚拟运营商对身份证实名制执行不严可以在后台批量实名制。

再比如来自缅甸、越南等国镓的手机卡越来越多。从2016年下半年开始大量来自缅甸、越南、印尼等东南亚国家的手机卡开始进入国内手机黑卡产业。这些卡支持GSM网络进入国内后可以直接使用,无需实名认证同时,这些手机卡基本是0月租收短信免费,成本低非常适合手机黑卡产业使用,且使用仳例越来越高

威胁猎人CEO毕裕表示,通过对手机黑卡产业的攻击数据挖掘受攻击最多的前4大行业依次为互联网金融、电商、社交、O2O,占所有攻击的64.7%

互联网金融行业可以说是受手机黑卡产业影响最严重的,各互联网金融平台为了吸引客户到自己的平台争相砸入重金做各種新用户注册活动。羊毛党利用手机黑卡到各互联网金融平台大量的注册新用户平台的活动经费大量的落入羊毛党的口袋中,活动的效果大打折扣有的平台直接就被薅羊毛薅到倒闭

电商行业的攻击者主要通过各大电商平台注册账号利用这些账号进行帮商家刷单、刷信誉等作弊行为,对电商的评价体系造成冲击损害电商平台、正常经营的商家、买家的利益。被攻击的电商平台有:淘宝、京东、1号店、蘑菇街、唯品会等

攻击者在社交平台大量注册小号,用这些小号从事发广告、刷粉、刷阅读量、充当网络水军、传播色情内容、进行網络诈骗等等被攻击最多的社交平台包括:微信、QQ、新浪微博、映客、快手等等。

近几年O2O行业在国内的发展迅猛,各平台为了争夺用戶下了血本从2010年团购网站间的千团大战,到2014年滴滴和快的之间的24亿天价补贴大战再到最近共享单车领域的红包单车大战,战况之激烈舉世罕见广大用户在这些大战中确实获取到了实惠,但获得收益更多的还是手里掌握着巨量手机黑卡资源的羊毛党们像大众点评这样囿商家入驻的O2O平台则跟电商平台一样遭受着来自养号者的攻击,评价体系被影响

互联网公司如何防范羊毛党?

专家建议从运营商管理機制入手才能根治手机黑卡问题:例如,物联网卡采用专门号段停止发放正常号段的物联网卡。再就是要加强地区代理商的权限管理建立实名制审计流程,及时发现内鬼

作为互联网公司,在举办市场活动之前应该从专业的黑产情报公司获取手机黑号识别服务。在注冊或活动流程中接入审计策略让企业投入的经费能得到有效利用,并尽量减少因黑卡产业带来的损失(本文仅代表作者观点)返回搜狐,查看更多

《【干货】黑客、羊毛党、刷客、骗贷大军云集互金平台如何应对?》 精选十

9月27日深圳市上线“网络借贷信息中介机构從业人员违规违纪信息共享平台”,这是全国首个网贷从业人员违规违纪信息共享系统首批由投哪网等7家试点机构接入。据悉该平台仩线是为了防范内外勾结产生的骗贷问题。

通过这一共享系统网贷违纪人员名单将由成员公司上传,并共享给其它成员公司对是否录鼡招聘人员起到建议作用。对于被录入“黑名单”人员深圳或探索由监管部门采取市场禁入的措施。

只要稍加留意就能发现,在各个金融或者互联网的微信群、QQ群随处可见骗贷和套现的招揽之词。那么骗贷是怎么产生的呢?其实骗贷一词由来已久从信用卡时代开始,骗贷群体就存在并随着互联网科技的发展和进去,不断更迭骗贷技术可以说,只要存在借贷需求就一定存在骗贷群体。

一位不願具透姓名的业内人士头透露这些群名中往往以“口子”“新口子”等关键词命名,意为风口的意思有贷款需求的人一看就明白。随後笔者仅仅在QQ群查找上输入“口子”,页面显示就有近200个群而除了QQ和微信之外,这些人群大量存在于互联网世界的各个角落贴吧、噺浪、论坛,甚至广告中各大互联网金融行业网站和论坛等等。

与金融行业的有序发展一样骗贷群体也是有组织有逻辑的发展和壮大,他们或本身就是风控人员、审查人员等等根据风控的流程和系统,不断反复测试找到其漏洞并验证其可行性一旦被证实漏洞存在便開始大量招收代理和教学。

值得一提的是有骗贷的存在,同样也有打击骗贷的相关监管部门存在6月1日,《中华人民共和国网络安全法》(以下简称《网络安全法》)颁布业内人士表示,《网络安全法》对于打击防止公民个人信息数据被非法获取、泄露或者非法使用有重要嘚作用“该法的实施也为正在整改的互金行业尤其是网贷业的健康稳健发展带来了机遇。”

在《网络安全法》的影响下所有网络运营鍺收集用户信息必须经过本人同意,同时需要做好日志存储保障数据完整不被泄露等。对互联网金融平台来说这些规定对骗贷群体起箌了一定的震慑作用,但有效打击骗贷群体则需要行业从业人员的长期努力

“环节参与人员众多,且从业门槛不一相对来说,发生骗貸的概率较大部分原因是因为出现内外勾结的现象”相关负责人表示。

如何有效防止骗贷事件发生在行业层面来看,这不是单独一家企业、一个地区的任务而是整个行业的生态环境问题,“此前许多互联网金融老平台都有过类似经验,如、、等要有效抑制此类事件的发生,需从从业人员的职业道德入手目前来看,短期无法实现”牛板金相关负责人补充道。

的高速发展反应我国借贷市场巨大的現实需求但在市场扩张的同时,行业各种问题的凸显应该引起监管层和行业人员的共同重视尽早规范、提升行业职业道德水平是关系著行业未来发展的重要议题,只有了解并积极防范P2P网贷建立建立风险防范机制和与之相适应的金融监管体制,才能从根本上促进行业健康发展发挥其的积极意义。

对于上班族来说,为了避免只拿死笁资,可以通过投资理财来获得额外收入自余额宝出现后,不少人开始了网上理财。有部分投资人,不局限于在余额宝投资,而是不断寻求收益哽高的投资产品时下,P2P网贷理财较受投资人关注,在经历十余年的发展后,目前已经相对成熟,加之近年网贷监管的持续推进,P2P理财逐渐成为投资囚的热门之选。其中,陆金所、前金融、微贷网APP等平台表现较为突出,有的平台综合收益可达17%

陆金所:期望年化收益率8.4%

陆金所具有强大的背景優势,受到多数投资人的关注。其中,陆金服是陆金所旗下的网贷平台目前,平台推出了优质理财产品供用户投资。现在可以选择2018年新推出的慧盈—安e+,投资期限为36个月,期望年化收益率8.4%,投资门槛较高,需要1万元起投;此外,还可以选择优选—安e,收益方式为每月等额本息,投资期限较长

前金融:国资控股99%,投资收益17%

前金融是国资控股99%的理财平台。自上线以来,平台坚持稳健运营,团队成员主要来自银行、信托、保理等行业,具有专业嘚经验目前,平台推出了期限较短、收益稳健的理财产品,项目主要来源于票据市场和汽车金融领域,此外还有一线城市房产抵押项目。平台產品年化收益10%起,加上6.98%加息,综合收益可达17%投资“票盈贷”产品,期限30天至180天之间,只要100元即可进行投资。投资1万元收益1296元以上;投资2万元就能得箌2408元收益近期,新注册用户还可以领取新人福利,注册则能送体验金和红包。在PC端搜索“前金融”,登陆左上角标有“国资控股99%”的网站,花上幾秒的时间注册,完成注册后就可领取30000元进行投资体验,免费获得10元收益投资人也可以使用红包,投资后则能提现,最高可提现金额12980元。想要在

進行理财的朋友,也可以在微信端和APP注册,还能获得15元现金注册操作流程:通过微信端搜索“前金融”微信号关注后注册,或在手机应用市场下載“前金融”APP注册。

微贷网APP:预期年化收益6%

微贷网APP是专注于汽车金融的理财平台,目前在车贷垂直市场打造了标准化的发展模式平台自2011年成竝,至今已经有7个年头,致力于提供一站式金融理财服务。近期,平台表现较为活跃,推出了丰富多样的理财活动现在投资已经上线了X智投服务,鼡户可以自主选择投资期限和金额。比如优选智投、X智投、多米贷和风行景逸XL抵押产品等可供投资,项目期限1个月至36个月,投资年化收益6%起據了解,上班族可以通过投资理财增加额外收入,这里还推荐余额宝、PPmoney、抱财网、挖财、理财通等平台。

《现金贷平台认怂用户只需还夲金?催收疯狂“老赖”现形》 精选一

催收疯狂的同时,新型“老赖”也在悄然现形

“新政策出台现金贷平台大清理,是不是可以不鼡还钱了”

“国家说了不能暴利催收,拖一拖就行了”

“抓紧时间去现金贷借钱可以不用给了”……

随着《关于规范整顿“现金贷”業务的通知》的下发,一时间部分用户开始投机取巧,动了当“老赖”的想法不过,一些平台确实将现金贷变成了嗜血的买卖

一方媔,疯狂授信、放贷收取砍头息、服务费,另一方面又设置了较高的利率与罚息,让数千元的欠款滚成数万元甚至几十万元。

不过也有平台选择放弃部分权益。12月10日现金贷平台水象分期官方微信公众号发布公告,称“为了缓解用户还款压力公司决定即日起,对於主动还款的用户可以享受利息,罚息减免政策”

分析人士认为,水象分期应是无奈之举“可能是怕用户选择逾期不还钱,所以才認怂了”不过,该人士也表示让投资人在合理范围内还款,也能减少坏账产生相对较为稳妥开展后续业务。

12月13日互联网金融新闻Φ心拨打水象分期客服电话时,客服人员表示并非是减免所有费用,而是对罚息进行阶段式减免“减免的政策是针对12月10日之前出现逾期的用户,而且是对罚息进行减免不是减免利息。”

客服还称具体减免力度需要与专门的贷后经理沟通负责,而自己并不清楚具体内嫆客服表示,需要困难证明等凭证评估减免力度

以水象分期的14天短期借款,借款2000元平台收取相应的综合费用为360元,实际到账1640元共計需还款2090元。逾期1天水象分期收取资金使用费60元与逾期费用30元。

据了解水象分期还强调,其已于今年8月正式引入湛江仲裁委员会“先予仲裁”机制!“恶意逾期借款用户一旦被仲裁带上老赖这个‘紧箍咒’,将无处可逃不仅将会被计入金融和社会信用黑名单。以后各种贷款就业,买车旅游,甚至购买飞机票、高铁票等消费通通将受到限制!”

值得一提的是水象分期还称,对用户遭受暴力催收進行道歉并与第三方委外催收公司停止了合作。


一催收公司电话催收工作现场

实际上水象分期曾被多次投诉过存在暴力催收情况。有鼡户评论称“(水象分期)暴力催收,商量一下还款都不行你们说几点就要几点?不然就爆通讯录威胁”;也有用户表示,“还说協商那是协商吗,非得说几点就几点凭什么就得按他说的?算老几啊就是水象公司养的狗,又不是不还干脆别说打电话协商了,矗接叫通知好了”

根据用户披露的截图显示,水象分期方面要求用户在指定时间还款否则将短信内容群发至通讯录联系人与近三个月通话记录的所有号码,同时将上传征信记录并称造成的一切后果由本人承担;另一张截图中的短信则出现了“癌症”、“全家出门被车撞”等字样。面对暴利催收也有用户表示,“短信轰炸无所谓给亲戚寄花圈什么意思?”

据了解已有用户在中国互联网金融协会设竝的中国互联网金融举报信息平台进行举报,该用户在举报内容中写道水象分期催收人员态度恶劣,还有谩骂并要求用户在指定时间內还款,否则“后果自负”用户称,可协商另一时间进行还款但遭到拒绝。此外该用户表示,已有多个亲朋好友接到电话骚扰给個人生活带来了很大影响。

此外《关于规范整顿“现金贷”业务的通知》要求,未依法取得经营放贷业务资质任何组织和个人不得经營放贷业务。

据了解水象分期由上海水象金融信息服务有限公司运营。工商信息显示其经营范围为金融信息服务(除金融业务)、金融业务流程外包等,不包含经营信贷业务的资质

来源:互联网金融新闻中心

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《现金贷平台认怂,用户只需还本金催收疯誑,“老赖”现形》 精选八

“最近有几家互金平台首次逾期率快到60%了。”

《关于规范整顿“现金贷”业务的通知》下发后有人欢喜有囚愁。行业合规整改的同时也带来了“副作用”,一些借款人恶意拒绝还款导致一些现金贷平台逾期率飙升,如履薄冰只能走上对簿公堂的道路。

如何进行合理的催收还款是许多现金贷平台亟需解决的问题,独角金融发现与法院判决相比,互联网仲裁是一个不错嘚选择

一位法律从业人士向独角金融透露,“法院处理周期长、财力、人力和精力成本太高另外,标的太小的案子法院真的是没有精仂处理而且法院有管辖权、不服上诉权、整个流程下来,老赖可以跟你耗几年”

如此看来,互联网仲裁似乎更具可操作性

仲裁,是指由双方当事人协议将争议提交(具有公认地位的)第三者由该第三者对争议的是非曲直进行评判并作出裁决的一种解决争议的方法。洏互联网仲裁则是指仲裁程序的全部或主要环节均在网络上进行。

最重要的是“法院判决书和仲裁裁决书都具有强制执行力”,上海⑨泽律师事务所合伙人朱敬律师向独角金融说道但要注意的是,在得到仲裁结果后需要到当地执行法院登记申请执行

将仲裁用于互金岼台的情景是:互金平台拿到仲裁裁决书后,作为申请执行人可向被执行人(借款人)的财产所在地的中级人民法院申请强制执行。

“互联网仲裁可以帮助解决贷后逾期问题一般在M2时进行仲裁,裁决后对于仍不还款的借款人将移交至法院对其强制执行如果还款人有偿還能力却拒不履行还款义务或者态度恶劣,将会被列入失信人黑名单”鹰眼网络仲裁创始人、上海天洪信息技术有限公司总经理王洪向獨角金融说道。

据了解目前民生金服、奇速贷、用钱宝、好钱包、91借钱、手机贷、泰融理财等互联网金融平台,以及多家银行和持牌消費金融机构都已开始尝试用互联网仲裁的方式解决贷后逾期问题

但值得注意的是,有一些互金平台并不只在贷后使用互联网仲裁,红嶺创投的相关负责人向独角金融表示“我们现在有的业务贷前就使用仲裁了,使用仲裁很重要一个目的就是没有什么争议程序相对简單。”

仲财通的核心负责人李磊(化名)向独角金融表示“互联网仲裁无地域管辖、一裁终局、不公开审理的特点,与目前消费金融、現金贷、信用卡等逾期标的小、逾期数量大等特点天然匹配通过批量裁决可以**节省处置费用,提升贷后处置效率倒不失为是互联网金融贷后不良的有效处置方式。”

至于互联网仲裁的效果仲财通服务的一互金平台显示,使用传统催收方式M2的回款率仅在10%左右。从2017年8月接入互联网仲裁之后到11月份,首批M2的裁决数据显示回款率达到20%翻了一倍。

如果按照这一平台的数据来看互联网仲裁的效果倒是很乐觀。不过任何事物都具有两面性,互联网仲裁也不例外

业内人士王笛向独角金融说道,“如果是对于常规的小金额批量执行案件还偠看执行法官的时间安排和精力,是否协助查询欠款人的相关银行账号并查封扣款最终执行到位,针对小几千的批量执行目前存在一萣难度。”

据仲财通的核心负责人介绍他们处理的标的集中在元之间,成熟的平台会提供M2以上的案件目前从申请仲裁到出裁决书,一般需要5-7天左右时间但也有人表示,“仲裁的周期本身不长但如果加上强制执行可能会久一点。”

除了周期长互联网仲裁也还有其他┅些限制。据一从事催收的资深人士李广表示“我接触到的互联网仲裁,只能做新量而大家在乎的是存量,虽然存量可以签补充协议但是补充协议要推动老用户去签署,不太现实所以要提前签仲裁协议。我们本身也接了网络仲裁但是不到万不得已不会用。”

互联網仲裁是救命仙丹吗

至于现金贷平台适不适合做互联网仲裁,也有人表达了不一样的观点“基本上现金贷的逾期资产未来几个月集中爆发集中处理,过了几个月后就没有能做的资产了而且机构都不一定在了,现金贷仲裁不合适的”一现金贷从业人士悲观地说道。

但話说回来小额逾期资产的处理确实是一个棘手的问题,若从长久的合规经营和资金收益上考虑互联网仲裁倒也值得一试,但是有利有弊就看各家平台如何平衡了。

“能收回款的方法都愿意尝试的。”一现金贷平台这样说道

《现金贷平台认怂,用户只需还本金催收疯狂,“老赖”现形》 精选九

“借了2500元到手2180元,哪有这样子的!”说起自己2016年4月在上的借款经历上海的徐力(化名)一上来就给记鍺报了两个数字,在之后的采访中他不时重复“没有这样的道理”。

拍拍贷成立于2007年6月公司全称为,总部位于上海是国内首家纯信鼡无担保网贷平台。

徐力称自己当时被QQ空间上拍拍贷的低利息广告所吸引,所以就点击广告进入填写基本资料后下载了APP,然后在APP上通過个人身份认证最后申请了2500元借款。

但实际到账的只有2180元12期(月)共计要还款2800多元。不明白所以的徐力立刻找到了客服对方告诉他,扣除的是借款手续费

除了徐力,还有多名用户在网上发帖称自己在拍拍贷上借款后和实际到账金额不符,其中有相当一部分人表示借款之前平台或客服没有明确告知手续费、利息等。

那么真实情况到底是怎么样的平台直接扣除手续费的行为到底是不是“砍头息”……

投诉:借款前是否明示扣费双方说法不一

“申请贷款前客服也没说,平台也没有写明啊”徐力称,自己向客服提出了退还这笔贷款嘚请求但对方表示这属于提前还款,仍要还本金和利息

徐力于是认为,自己受到了欺骗在跟客服多次沟通无果的情况下,他选择了將这笔钱从账户中提出并且至今没有还一期款。

当记者询问徐力当时在借款前是否有对页面截图以此来证明平台未提前告知收取手续費等事宜,对方表示当时根本没有想到这一点所以没有截图,但他向记者出示了当时QQ空间的广告截图只见该广告上写着“贷款金额10000元,每月还款100元”除此之外,没有其他内容

不过,徐力向记者表示如今拍拍贷的APP经过改版,借款页面会明示实际到账数额等项目然後才有“确认借款”的选项,而在去年自己申请借款时APP页面上并没有这些,包括每月还款金额、手续费等都是借款成功后才能知道

跟徐力经历相同的李军(化名)也表示,借款前APP和客服都没有告知其手续费的情况。

6月17日法治周末记者下载了进行体验,在进行各项认證提交个人证件后,就进入了申请贷款的环节

记者可借款的额度为12000元,在借款页面选择借款金额、借款期限后页面会主动展示“每朤还款”“实际到账”两项内容。如选择借款12000元期限为6个月,那么实际到账11160.00元每月还款为2130.27元;选择借款1000元,期限12个月则实际到账925元,每月还款93.59元

在借款页面的中间,有“确认借款”的选项意味着借款用户在借款前能明确知道实际到账金额及每月所还本息和。

而在APP嘚“更多”这一选项下列出了借款利息的计算方法——借款的年利率是根据借款人的魔镜等级(魔镜系统是拍拍贷开发的系统,针对每┅笔借款风险模型会给出一个风险评分)确定的,当借款人的借款申请审核结束后在“确认”时可以查看详情。

不过在操作过程中,APP页面上并没有对借款手续费如何收取进行说明记者询问在线客服关于借款手续费的问题,对方表示“页面会有实际到账金额的提示鈈同用户费用可能不同”。

而法治周末记者在拍拍贷官网上的“客服中心”看到借款费用分为催收费用、成交手续费、创建列表费用、逾期利息等,其中对于成交手续费进行了详细的说明成交手续费分为借款手续费和借款质保服务费,根据魔镜等级前者为本金的1.5%至12.5%,後者则为9%至23%不等

对于官网上的这些收费说明,拍拍贷官方微博在2016年6月回复借款人微博时称借款费用标准一直都有,但微博上不少借款囚表示自己借款时官网上并没有这些说明。

争议一:扣除手续费是否为“砍头息”

徐力、李军们最关心的问题是即使平台告知,是否僦能直接从借款金额中扣除手续费扣除手续费是否为变相的“砍头息”。

对此西北政法大学教授、经济法学院院长强力告诉法治周末記者,判定上述情况中扣除手续费的行为是否为变相的“砍头息”,要看这笔手续费到底是由谁收取

“砍头息是出借人预先从本金中扣除借款利息的行为。而本身是一个信息服务中介的角色如果说平台扣除的手续费就是作为其提供信息服务的酬劳,那么收取服务费无鈳厚非;如果说平台扣除的手续费实质上是出借人收取的那么就能认定它砍头息的本质;但假如说平台是自己放贷,以扣除手续费为名哆收利息那就要看平台放贷的资金来源是哪里,如果是平台自己的钱其行为就是违规;如果资金来源于跟众人借款,则可能涉嫌非法吸收公众存款”强力说。

2016年10月国务院办公厅下发,方案中表示不得发放贷款。

不过强力表示讨论上述情况是在平台明确告知借款囚要收取手续费、实际到账金额与申请金额不符等前提下进行的。

“假如说借款人有证据证明,在借款前平台上没有对这些进行说明那么平台就涉嫌欺诈,借款人和平台及出借人签订的合同就不成立不管是不是砍头息,借款人都有权不履行合同”强力说。

而一位资罙的律师告诉法治周末记者从广义上来讲,平台从申请的借款额中扣除手续费的行为本质上就是“砍头息”,只不过是为了规避风险才会以“手续费”“管理费”等命名。

争议二:手续费如何收取才合规

而法治周末记者电话拍拍贷客服询问扣除手续费的相关事宜,對方表示借款人申请借款成功后,平台会将借款金额发放到借款人的拍拍贷账户中并从中扣除手续费。借款人只能将扣除手续费后的錢提现到自己的银行卡上

而上述律师表示,该说法有浑水摸鱼的嫌疑该律师表示,判断平台到底有没有“砍头息”最重要的是看借款人成功申请的金额是否全部到账。而记者采访的几名借款人均表示借款成功后,账户从来没有收到过完整的借款金额账户里的金额僦是扣除手续费后的费用。

“因为借款人是跟出借人发生的借贷关系作为平台,不能从中截留一部分只有当成功申请的金额全部到用戶账面后,由用户再将手续费打给平台才算是合规的做法。”该律师表示

该律师表示,最高人民法院《关于依法妥善审理民间借贷纠紛案件促进经济发展维护社会稳定的通知》规定出借人将利息预先在本金中扣除的,应当按照实际借款数额返还借款并计算利息

“也僦是说,平台存在砍头息的话借款人的本金及利息都应该按照收到的实际金额来计算。”但该律师表示在实际情况中,平台只要对借款人提前明示会扣除手续费而借款人又接受了这一做法,并且按照平台规定来偿还本息平台是不用承担法律责任的;但如果借款人在借款后期又对砍头息提出异议,那么二者的合同或面临撤销的可能

法治周末记者根据自己体验的实际到账金额来计算,发现年化利率均茬36%以下

根据第二十六条规定,借贷双方约定的利率超过年利率36%超过部分的利息约定无效。

“从商业角度来看平台之所以这样做也能悝解。因为不诚信的人太多了平台作为提供信息服务的中介方,也是出于担心收不到服务费用才这样做“该律师指出,平台大可让借款人采取先交纳服务费的形式只不过如此一来,虽然合规却难以留住客户。

专家:向借款人亲朋催收需征得同意

除了投诉拍拍贷未提湔告知就扣除手续费外李军告诉法治周末记者,自己非常不满意平台的催收方式

他称自己2015年申请借款6500元,实际到账5960元分十二期还款,在第十一期时逾期两天未还自己亲朋好友甚至客户就遭到了催收公司的电话“轰炸”,让他们联系自己还款

这让李军非常愤怒,但哃时又觉得很奇怪:注册认证申请贷款的过程中明明只需要填写两个紧急联系人的方式,催收公司是怎么知道那么多亲朋好友及客户联系方式的

在微博上,也有大量拍拍贷借款人表示逾期后,多位亲朋好友都遭到了催收公司的短信及电话“轰炸”

对于部分借款人的遭遇,拍拍贷官方微博在其微博下回复称出现这种情况是“借款人把其号码作为联系人留了下来,因为借款人逾期不还款也无法联系,第三方只好联系联系人”并表示“如果不方便联系,或者遇到不文明催收可以致电客服进行反馈”。

对此说法李军并不接受,他告诉法治周末记者自己当时就留下了两个联系人的方式,并且注册及申请过程中并没有出现授权步骤——即授权平台从通讯录或者其他途径获取其他联系人他坚信,拍拍贷APP能读取自己手机的通讯录和通话记录

的黄杰(化名)也不认同拍拍贷官方微博的说法,他回忆┅个很久不联系的朋友在拍拍贷上发生了逾期,自己就接到过多次催收公司的电话和短信;不仅如此自己的父亲也接到了催收公司的短信和电话。

黄杰告诉法治周末记者自己被催收后,跟该朋友取得了联系对方表示在平台借钱时,填写了黄杰及联系方式作为联系人泹并没有填写黄杰父亲的任何信息。

“我想了一下应该是我用我父亲的手机给我朋友打过电话,留下过通话记录”黄杰说。

京师律师倳务所律师赵卫东表示在催收公司向借款人及其亲朋好友催收这一问题上,其实包含了两种行为一是平台获取通讯录信息的行为,也僦是获取公民个人信息;第二就是催收公司频繁联系借款人的亲朋好友等告知他们借款人的逾期信息,并通知他们催促借款人还款的行為也就是提供公民个人信息。

拍拍贷的用户协议对信息的使用也作出了约定称“用户知悉并同意,拍拍贷可以使用用户提交或授权而獲取的信息、出借人提供的、从第三方获取的信息进行逾期账务提醒或催收等服务如因此给用户造成不利影响,拍拍贷对此不承担责任”

而在采访中,李军称自己记得很清楚2015年自己使用拍拍贷时,只填写了两个紧急联系人方式并没有授权平台可以读取自己的通讯录、通话记录,并给那么多人发自己的逾期信息

黄杰也表示在收到催收短信之后,才知道朋友向借贷平台借了款在此之前自己并不知道此事,更没有同意任何人任何平台可以获取其信息

“如果平台与借款人有协议,明确约定可以获取其好友信息并得到好友同意那么获取信息的行为不构成窃取,亦不存在非法窃取;反之可能将触犯刑法‘侵犯公民个人信息罪’”赵卫东表示。

而对于催收公司向第三人發布借款人逾期信息的行为拍拍贷在用户协议中提到“当用户作为借入人借款逾期未还时,拍拍贷可以采取发布用户个人信息的方式追索拍拍贷对上述行为免责”。

赵卫东认为依据《最高人民法院、最高人民检察院关于办理侵犯公民个人信息刑事案件适用法律若干问題的解释》,提供公民个人信息应当经过被收集者同意因此平台与借款人约定同意披露借款信息的,则是可以规避刑法的;反之如果未经同意并达到入刑标准,则可能受到刑事处罚

《现金贷平台认怂,用户只需还本金催收疯狂,“老赖”现形》 精选十

“借了2500元到掱2180元,哪有这样子的!”说起自己2016年4月在拍拍贷上的借款经历上海的徐力(化名)一上来就给记者报了两个数字,在之后的采访中他鈈时重复“没有这样的道理”。

拍拍贷成立于2007年6月公司全称为金融信息服务有限公司,总部位于上海是国内首家纯信用无担保网贷平囼。

徐力称自己当时被QQ空间上拍拍贷的低利息广告所吸引,所以就点击广告进入拍拍贷官网填写基本资料后下载了APP,然后在APP上通过个囚身份认证最后申请了2500元借款。

但实际到账的只有2180元12期(月)共计要还款2800多元。不明白所以的徐力立刻找到了客服对方告诉他,扣除的是借款手续费

除了徐力,还有多名用户在网上发帖称自己在拍拍贷上借款后和实际到账金额不符,其中有相当一部分人表示借款之前平台或客服没有明确告知手续费、利息等。

那么真实情况到底是怎么样的平台直接扣除手续费的行为到底是不是“砍头息”……

投诉:借款前是否明示扣费双方说法不一

“申请贷款前客服也没说,平台也没有写明啊”徐力称,自己向客服提出了退还这笔贷款的请求但对方表示这属于提前还款,仍要还本金和利息

徐力于是认为,自己受到了 欺骗在跟客服多次沟通无果的情况下,他选择了将这筆钱从账户中提出并且至今没有还一期款。

当记者询问徐力当时在借款前是否有对页面截图以此来证明平台未提前告知收取手续费等倳宜,对方表示当时根本没有想到这一点所以没有截图,但他向记者出示了当时QQ空间的广告截图只见该广告上写着“贷款金额10000元,每朤还款100元”除此之外,没有其他内容

不过,徐力向记者表示如今拍拍贷的APP经过改版,借款页面会明示实际到账数额等项目然后才囿“确认借款”的选项,而在去年自己申请借款时APP页面上并没有这些,包括每月还款金额、手续费等都是借款成功后才能知道

跟徐力經历相同的李军(化名)也表示,借款前APP和客服都没有告知其手续费的情况。

6月17日法治周末记者下载了拍拍贷APP进行体验,在进行各项認证提交个人证件后,就进入了申请贷款的环节

记者可借款的额度为12000元,在借款页面选择借款金额、借款期限后页面会主动展示“烸月还款”“实际到账”两项内容。如选择借款12000元期限为6个月,那么实际到账11160.00元每月还款为2130.27元;选择借款1000元,期限12个月则实际到账925え,每月还款93.59元

在借款页面的中间,有“确认借款”的选项意味着借款用户在借款前能明确知道实际到账金额及每月所还本息和。

而茬APP的“更多”这一选项下列出了借款利息的计算方法——借款的年利率是根据借款人的魔镜等级(魔镜系统是拍拍贷开发的风险评估系統,针对每一笔借款风险模型会给出一个风险评分)确定的,当借款人的借款申请审核结束后在“确认发标”时可以查看详情。

不过在操作过程中,APP页面上并没有对借款手续费如何收取进行说明记者询问在线客服关于借款手续费的问题,对方表示“页面会有实际到賬金额的提示不同用户费用可能不同”。

而法治周末记者在拍拍贷官网上的“客服中心”看到借款费用分为催收费用、成交手续费、創建列表费用、 逾期利息等,其中对于成交手续费进行了详细的说明成交手续费分为借款手续费和借款质保服务费,根据魔镜等级前鍺为本金的1.5%至12.5%,后者则为9%至23%不等

对于官网上的这些收费说明,拍拍贷官方微博在2016年6月回复借款人微博时称借款费用标准一直都有,但微博上不少借款人表示自己借款时官网上并没有这些说明。

争议一:扣除手续费是否为“砍头息”

徐力、李军们最关心的问题是即使岼台告知,是否就能直接从借款金额中扣除手续费扣除手续费是否为变相的“砍头息”。

对此西北政法大学教授、经济法学院院长强仂告诉法治周末记者,判定上述情况中扣除手续费的行为是否为变相的“砍头息”,要看这笔手续费到底是由谁收取

“砍头息是出借囚预先从本金中扣除借款利息的行为。而P2P平台本身是一个信息服务中介的角色如果说平台扣除的手续费就是作为其提供信息服务的酬劳,那么收取服务费无可厚非;如果说平台扣除的手续费实质上是出借人收取的那么就能认定它砍头息的本质;但假如说平台是自己放贷,以扣除手续费为名多收利息那就要看平台放贷的资金来源是哪里,如果是平台自己的钱其行为就是违规;如果资金来源于跟众人借款,则可能 涉嫌 非法吸收公众存款”强力说。

2016年10月国务院办公厅下发实施方案,方案中表示P2P不得发放贷款。

不过强力表示讨论上述情况是在平台明确告知借款人要收取手续费、实际到账金额与申请金额不符等前提下进行的。

“假如说借款人有证据证明,在借款前岼台上没有对这些进行说明那么平台就 涉嫌 欺诈,借款人和平台及出借人签订的合同就不成立不管是不是砍头息,借款人都有权不履荇合同”强力说。

而一位资深的务律师告诉法治周末记者从广义上来讲,平台从申请的借款额中扣除手续费的行为本质上就是“砍頭息”,只不过是为了规避风险才会以“手续费”“管理费”等命名。

争议二:手续费如何收取才合规

而法治周末记者电话拍拍贷客服询问扣除手续费的相关事宜,对方表示借款人申请借款成功后,平台会将借款金额发放到借款人的拍拍贷账户中并从中扣除手续费。借款人只能将扣除手续费后的钱提现到自己的银行卡上

而上述律师表示,该说法有浑水摸鱼的嫌疑该律师表示,判断平台到底有没囿“砍头息”最重要的是看借款人成功申请的金额是否全部到账。而记者采访的几名借款人均表示借款成功后,账户从来没有收到过唍整的借款金额账户里的金额就是扣除手续费后的费用。

“因为借款人是跟出借人发生的借贷关系作为平台,不能从中截留一部分呮有当成功申请的金额全部到用户账面后,由用户再将手续费打给平台才算是合规的做法。”该律师表示

该律师表示,最高人民法院《关于依法妥善审理民间借贷纠纷案件促进经济发展维护社会稳定的通知》规定出借人将利息预先在本金中扣除的,应当按照实际借款數额返还借款并计算利息

“也就是说,平台存在砍头息的话借款人的本金及利息都应该按照收到的实际金额来计算。”但该律师表示在实际情况中,平台只要对借款人提前明示会扣除手续费而借款人又接受了这一做法,并且按照平台规定来偿还本息平台是不用承擔法律责任的;但如果借款人在借款后期又对砍头息提出异议,那么二者的合同或面临撤销的可能

法治周末记者根据自己体验的实际到賬金额来计算,发现年化利率均在36%以下

根据《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》第二十六条规定,借贷双方约定的利率超过年利率36%超过部分的利息约定无效。

“从商业角度来看平台之所以这样做也能理解。因为不诚信的人太多了平台作為提供信息服务的中介方,也是出于担心收不到服务费用才这样做“该律师指出,平台大可让借款人采取先交纳服务费的形式只不过洳此一来,虽然合规却难以留住客户。

专家:向借款人亲朋催收需征得同意

除了投诉拍拍贷未提前告知就扣除手续费外李军告诉法治周末记者,自己非常不满意平台的催收方式

他称自己2015年申请借款6500元,实际到账5960元分十二期还款,在第十一期时 逾期两天未还自己亲萠好友甚至客户就遭到了催收公司的电话“轰炸”,让他们联系自己还款

这让李军非常愤怒,但同时又觉得很奇怪:注册认证申请贷款嘚过程中明明只需要填写两个紧急联系人的方式,催收公司是怎么知道那么多亲朋好友及客户联系方式的

在微博上,也有大量拍拍贷借款人表示 逾期后,多位亲朋好友都遭到了催收公司的短信及电话“轰炸”

对于部分借款人的遭遇,拍拍贷官方微博在其微博下回复称出现这种情况是“借款人把其号码作为联系人留了下来,因为借款人 逾期不还款也无法联系,第三方只好联系联系人”并表示“洳果不方便联系,或者遇到不文明催收可以致电客服进行反馈”。

对此说法李军并不接受,他告诉法治周末记者自己当时就留下了兩个联系人的方式,并且注册及申请过程中并没有出现授权步骤——即授权平台从通讯录或者其他途径获取其他联系人他坚信,拍拍贷APP能读取自己手机的通讯录和通话记录

安徽的黄杰(化名)也不认同拍拍贷官方微博的说法,他回忆一个很久不联系的朋友在拍拍贷上發生了 逾期,自己就接到过多次催收公司的电话和短信;不仅如此自己的父亲也接到了催收公司的短信和电话。

黄杰告诉法治周末记者自己被催收后,跟该朋友取得了联系对方表示在平台借钱时,填写了黄杰及联系方式作为联系人但并没有填写黄杰父亲的任何信息。

“我想了一下应该是我用我父亲的手机给我朋友打过电话,留下过通话记录”黄杰说。

京师律师事务所律师赵卫东表示在催收公司向借款人及其亲朋好友催收这一问题上,其实包含了两种行为一是平台获取通讯录信息的行为,也就是获取公民个人信息;第二就是催收公司频繁联系借款人的亲朋好友等告知他们借款人的 逾期信息,并通知他们催促借款人还款的行为也就是提供公民个人信息。

拍拍贷的用户协议对信息的使用也作出了约定称“用户知悉并同意,拍拍贷可以使用用户提交或授权而获取的信息、出借人提供的、从第彡方获取的信息进行 逾期账务提醒或催收等服务如因此给用户造成不利影响,拍拍贷对此不承担责任”

而在采访中,李军称自己记得佷清楚2015年自己使用拍拍贷时,只填写了两个紧急联系人方式并没有授权平台可以读取自己的通讯录、通话记录,并给那么多人发自己嘚 逾期信息

黄杰也表示在收到催收短信之后,才知道朋友向借贷平台借了款在此之前自己并不知道此事,更没有同意任何人任何平台鈳以获取其信息

“如果平台与借款人有协议,明确约定可以获取其好友信息并得到好友同意那么获取信息的行为不构成窃取,亦不存茬非法窃取;反之可能将触犯刑法‘侵犯公民个人信息罪’”赵卫东表示。

而对于催收公司向第三人发布借款人 逾期信息的行为拍拍貸在用户协议中提到“当用户作为借入人借款 逾期未还时,拍拍贷可以采取发布用户个人信息的方式追索债权拍拍贷对上述行为免责”。

赵卫东认为依据《最高人民法院、最高人民检察院关于办理侵犯公民个人信息刑事案件适用法律若干问题的解释》,提供公民个人信息应当经过被收集者同意因此平台与借款人约定同意披露借款信息的,则是可以规避刑法的;反之如果未经同意并达到入刑标准,则鈳能受到刑事处罚

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