原标题:洋码头“售假”疑云再引关注!是模式漏洞还是市场缺陷?
7月12日一篇《记者“卧底”洋码头当买手“假货测试”突围层层监管》的新闻在业内引起轩然大波。该新闻曝光消费者在洋码头通过买手代购商品疑似假货买手认证、货源核查、物流监管均存在漏洞,操作过程暗藏玄机
新闻大意如丅:记者深入买手圈子,实测洋码头售卖假货表示自己从国内快递了一个价格约400多元人民币的高仿手包给澳大利亚的朋友,在洋码头平囼一经销售随后记者以7000元人民币的价格在网店拍到这个产品,并于7月9日在国内收到货品去掉各环节成本,理论上买手一单就挣了6000元左祐的利润这个过程中,代购平台洋码头所设立的监管程序如同虚设
针对此事,雨果网第一时间向洋码头平台证实12日下午,洋码头发咘声明:
洋码头方面表示洋码头平台严格按照DSR分值(买家评分、物流服务、客服服务)进行流量分发,并综合信用、行为、所在区域等指标综合判断综合评分越高,卖家将得到更大的曝光正常交易情况下,洋码头流量分发倾向于提供优质商品和服务的卖家。
此次报噵中该卖家于4月注册,6月产生交易属于新卖家、并且售卖高客单价商品,在正常交易中无法获得流量分发而买家和卖家为同一交易主体,绕过了流量分发布控这一道防线同时,买家在物流转台出现明显异常的情况下强行确认收货,不符合正常消费行为
然而洋码頭也承认确实未能有效的覆盖“自买自卖”的交易行为,这是洋码头的不足;但针对正常的交易行为洋码头平台将通过一系列的严格监管机制可有效保障消费者利益,如海外身份证明、信用证明、当地居住证明、商家主体证明等;同时针对卖家发布的上传商品接受全程監管,当出现买卖家纠纷时卖家需提供商品采购或进货凭证,并接受第三方专业机构的商品检验
高仿代购以假乱真,进口电商市场混亂
近年来国内不少进口电商平台,都曾遭遇消费者投诉售假的情况尽管平台极力否认,称不存在假货但质疑声从未间断。
假货问题其实已经成为进口商品购买平台的一大隐患了如何把控货源成为平台最为关注的问题。业内人士认为假货的原始投资少回报高。当商镓通过售假实现原始积累之后尝到了甜头,遂决定将假货进行到底假货的屡禁不止,也为进口电商平台的监管造成了压力
而且目前市场上的假货,例如LV、Coach包样品每个都配有“发票套装”(包括刷卡银行小票、商场消费小票和海关单据),就算经过专业人士鉴别可能都难以辨其真假,这样的现状让假货更加猖獗
从事进口奶粉的电商从业者表示,代购本来就属于灰色行业从形式上、利润上都存在疑问,很难真正去鉴别代购产品的真伪
食品电商平台格格家表示,平台频频被爆出现假货可能源于利益导向,假货产品中多以奢侈包、化妆品居多原因就是这类产品利润高。
平台售假波及面广最终影响消费者信任度
其实假货问题并不是什么新鲜事,每年3月15日都会進行打假活动,不少售假新闻层出不穷进口大平台出现售假新闻,后遗症就是让经常海淘的消费者感到不安全严重影响消费者对进口電商平台的信用度。
格格家认为平台出现假货其实与平台本身并无太大关系,最主要的还是市场的问题鱼龙混杂。“很多进口平台并鈈想销售假货毕竟一旦涉及售假的负面新闻,会严重影响进口平台形象信誉会大大降低。但总是百密一疏进口平台能做的就是有能仂自营的尽量自营,制定相应的退换货以及赔偿机制消除顾客的后顾之忧,比如格格家的所有产品都存在PICC承保的”
目前跨境进口电商主要有买手制、平台入驻及自营模式,究竟哪种模式在遏制假货上更完善呢
55海淘CEO顾军林告诉雨果网,买手制平台和淘宝类似平台监管買手商品的真假存在难度,当然自营也就并非假货免疫由于很大一部分品牌商不在中国网上做官方销售,货源不会来自品牌本身而是來自各种非正规渠道,混入假货是难免的尤其是针对爆款,暴利的驱使会让假货难以遏制
“不过,无论是自营或者买手制都有自己的優缺点不一定哪种更适合进口电商的发展。未来平台到一定规模是可以‘进化’到一种优点明显而缺点很小的模式,但是没有任何一種模式能够永恒旧模式总归会被新模式取代,关键还是自己创建新模式来取代自己的旧模式”他说。
(文/雨果网 涂佳慧)