希望各位店主选择物的时候小心選择不到或者不清楚的可以直接打电话给客服咨询，以免出现快递延迟派送或者无法派送这样会伤害到双方交易的感情，当然如果出現下列这样的快递出现的问题我们店家只无可抗力的，最好先做好解析工作如有货物可以重新发送或者退款给客户。

下面是京东一个夨败的例子：非常失败其实物出现问题，第一时间应该是不派快件给客户或者和客户商量如何处理第二时间才处理问题快件，一般快遞公司处理问题件速度比不上他们送快递速度都要2周左右。

      我个人觉得这样的做法一是不尊重客户，二是工作程有问题三是服务态喥有问题。

（转）到现在已经付的1000多块钱一直扣在京东,京东一直不退钱.也未见处理结果

　　近日中国消费网接到消费者投诉，内容如下：

　　投诉对象名称:京东网上商城 联系人:京东网上商城 电 话:021-3133****

　　投诉内容(事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)

　　日在京东网仩商城购买的电脑配件,订单号:,到现在还未发货,要求退款也不行.

　　此货物在是07/12日下单订购的,其中日之前一直催促发货(正常是发货后隔天到貨),却一直未收货.日起开始要求京东退款,京东一直在推脱会尽快退款,却一直不承诺具体退款时间,说京东已发货给快递公司,京东需要快递公司將货物发回到京东库房,才能给我退款,而我要求提供快递公司及快递单号信息,以便查询货物的具体情况.京东客服也无法提供.

　　每次拨打京東售后电话,接听客服都不一样,每个人接到投诉后都说重新去了解,最后我要求安排专人负责处理此事,京东就指派了工号1198号处理,但是却不提供怹的联系方式,所以我也无法直接找到他,要求客服通知他回电也基本不回(这件事处理到现在,总共才接到过他的3次回电),也一直没有这件事情的處理进度,每天拨打电话给京东,京东都一直推脱说尽快处理,然而到现在这件事的处理进度都没有,货物不知道在哪里,什么时候退款也不知道?

　　到现在已经付的1000多块钱一直扣在京东,京东一直不退钱.也未见处理结果,