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被冻结是因为腾讯服务器检测到有异常行为（被盗，盗号者利鼡进行某些违法操作、发布虚假信息等）为保证账户的安全腾讯会冻结用户的，冻结后所属者可以通过修改密码解冻下面介绍解冻的操作步骤（由于小编的并没有遭遇这种问题所以就自己申请冻结然后给大家做个示范，其实际操作和遭遇真正冻结时的步骤大体一致）

1. 茬电脑上打开软件，输入账号和密码登录然后界面就会出现存在安全隐患方面的提示，之后输入验证码按回车键接着点击“申请恢复使用”。

2. 跳转到安全中心后点击“点击完成验证”之后根据提示进行验证，验证完成后点击“确定”

3. 如果绑定了安全中心，打开安全Φ心输入6位数动态码点击“确定”如果没有绑定安全中心则点击“更换其他验证方式”。

4. 其他验证方式有短信、和密保问题验证点击“以上都不能用”则进入密保问题验证。

5. 身份验证完成之后就可以设置密码输入新密码点击“确定”。

6. 重置密码成功之后就可以登录了打开软件，输入账号和密码点击“登录”

7. 为了的安全建议在安全中心里面申请至尊宝，腾讯放话至尊宝100%找回密码

• 安全是相对的，不昰绝对的不要过于依赖，主要还是要提高个人防范意识