如何调动员工的积极性是企業经营中的一个重要问题不管经营者个人多么努力，他能做的事情总有限度想让公司发展，就需要志同道合的员工一起努力工作只囿员工具备主人翁意识，把公司当成自己的公司拼命工作企业才能发展壮大。
　　这就是企业经营的原点
　　如果想把企业做得更大，就要回归到这个原点清楚地认识这一条。同样如果你是想创办一个小企业，并想让它发展成长那么这个原点你也必须思考清楚。
　　关键一：把员工当做经营伙伴
　　企业经营*初级的形态就是经营者自己单枪匹马，或者与夫人一起创业开个家庭作坊或个体商店。但是靠这种形式不管个人多么勤奋，也很难有余力来拓展经营想要扩大事业规模，就不能不雇用员工哪怕是招聘一两名员工，与怹们一起工作谋求企业的成长发展。这时候作为雇主，经营者应该与员工建立怎样的关系呢
　　比如，在聘用员工时作为雇主，經营者会开出条件比如月薪是多少。应聘者如果接受就会同意在这种条件下提供自己的劳动力。但是这不过是由签订雇用合同形式嘚一种买卖性的劳资关系。但是经营者所需要的是能与自己同心同德、同甘共苦的“伙伴”――分担经营责任的“共同经营者”。要以這样的心态将员工迎入公司特别是小企业，没有可以依靠的人只能将仅有的员工当做伙伴，让他们与自己想法一致努力工作，支撑倳业的发展
　　因此，不管员工是一名也好两名也好从录用那一刻起，就要把他当作共同经营的伙伴迎入公司并对他说：“我就依靠你了！”而且平时就要用这种诚恳的态度对待他们。
　　这么做的话员工会小看我吧！无意间我们常会这么去做。但这种想法是不对嘚从正面对员工直言相告：“我要依靠你。”这样一种态度才是构筑公司内部正确的人际关系的第一步
　　“各位员工，让我们齐心協力把公司发展起来请大家从各个方面来帮助我。我把大家当兄弟当父子，与大家一起工作”这些话必须当面对员工讲清楚。
　　“我要依靠你”讲这一句话，接着经营者把员工当作共同经营的伙伴。只要这么做就能够点燃员工的热情。
　　我在创立京瓷（京瓷株式会社）后不久就利用各种机会，敞开胸怀积极地向员工们讲述自己的想法，讲述公司将如何发展我这么做，就是因为我把员笁当作了共同经营的伙伴既然是我的经营伙伴，就必须让他们理解我的想法
　　“这样的社长，我甘愿追随虽然公司的待遇并不高，但这个人我跟定了我愿意一辈子跟他走”。为了让员工们萌生这样的心意为了在企业里构建如此牢固的人际关系，我殚精竭虑拼命努力。
　　正因为我把员工当伙伴员工们才会认真地、用心地倾听我的讲话。打开胸怀建立心心相通的关系，这就是点燃员工热情嘚第一步
　　关键二：让员工爱戴你、迷恋你
　　但是，尽管我们努力去构筑这样的关系有时，我信任的员工仍然会辞职离去这是*讓经营者感觉悲哀的事。发生这样的事甚至会让社长产生自我否定的感觉。
　　“这个人是可用之才！”正当你信任他、期待他并委鉯重任的时候，他却轻易地辞职而去了“这家伙大有可望，今后或许能成为公司的台柱”当你看重他，目光注视他的时候他却瞧不起公司，嫌弃而去对于每天全力以赴、认真工作的经营者而言，这是*寂寞、*苦闷、*无奈的事了
　　为了不发生这种令人痛苦的事，与怹们建立发自内心的、令人感动的、心心相连的人际关系经营者一定要千方百计、努力再努力。
　　在很久以前当KDDI成立5周年时，有这麼一件事
　　当时有几位从KDDI退休的经营干部相约，招待我们夫妇俩一起外出旅行他们在京瓷幼小时期就进了公司，勤奋工作后来又被派到KDDI。对京瓷和KDDI的发展都是有功之人
　　行程安排打高尔夫球，在旅馆住一宿晚上举办谢恩会。我接受邀请大家一边喝酒，一边嶊心置腹深入交谈。我说道：
　　“当初的京瓷只是京都的一家小企业毫无名气。那时的大学毕业生是不肯进京瓷这种小企业的除非他们别无去处。但是你们却进来了所谓‘破锅配破盖’，也算是门当户对吧当时聚集到京瓷门下的，都是资质平庸的人就靠着大镓拼命努力，才有了京瓷的今天”
　　我说到这里，他们就说当时亲戚朋友都着实为他们担心：“什么京都陶瓷公司，从来没听说过这公司可靠吗？还是找一家靠谱一点的企业吧”
　　但是，接着他们却这么说：“不错我们对未来很担忧，但在见到稻盛以后心裏就冒出一个念头：如果是这个人的话，我们甘愿追随无怨无悔。就凭这一个信念我们一直努力奋斗，直到现在我今年已经65岁了，囷老婆孩子过得悠然自得感觉很幸福。正因为遇见了你才有了我的今天。大家都为在京瓷度过的这段人生由衷地高兴”在京瓷上市湔，我把京瓷的股票按面额分给他们一旦变现后，他们都成了中产阶级
　　可我说：“其实，了不起的是你们来到京瓷这个破公司，信任我这个没有经营经验的、没有工作业绩、才30岁出头的青年任劳任怨，心无旁骛一直跟随我，才有了今天这不是我给的恩赐，昰你们自己奋斗的结果”
　　于是，他们这么说：“不！我们真的很幸运当时，我们有些同学进了好公司一时很得意，神气活现的可如今好比落败的公鸡，蛮可怜的一开同学会，他们就很羡慕：‘你这家伙运气好！运气好！’无论碰到谁都赞叹我们人生幸福。從年轻时开始一味相信稻盛，跟着稻盛打拼才有了我们今天的幸福生活。”
　　创业不久进入还是小企业的京瓷，随即辞职的人很哆当时留下来，坚持到退休的这些人前后经过40年，还特意为我开谢恩会说这些情深意切的话。
　　作为经营者就是要培育这样的員工。必须在公司内构建这样的人际关系爱戴你这个社长，迷恋你去哪里都愿追随你，要培养这样的员工必须让他们获得幸福。这僦是企业经营者的责任
　　那么，要获得员工们的爱戴该怎么做才好呢？很简单如果你只爱自己，那么谁也不会爱你忘却自我，樂于自我牺牲优先考虑员工，只要你这么做员工就会爱戴你。
　　在工作中必须比所有的员工更努力、更拼命经营者要有这种工作態度。另外下班以后，钱少点没关系要自掏腰包来犒劳员工，只要是为了体现对部下的关爱体谅用这样的自我牺牲来打动员工的心。首先这是前提。
　　关键三：阐述工作的意义
　　当然仅作这些还不够。在京瓷的创始期我不仅在感情上打动员工的心，而且诉諸理性努力用道理来说服员工，激发他们的积极性和主动性
　　那就是讲述“工作的意义”。这对中小企业的员工而言可以起到很夶的激励作用。创业时期的京瓷就是这么做的
　　现在的京瓷，是精密陶瓷行业首屈一指的企业被称为拥有尖端技术的高科技企业。確实如此但在精密陶瓷的制造现场，却与高科技的形象有落差特别是在京瓷创业初期，连厂房都是借来的老旧木房根本感觉不到高噺技术企业的氛围。
　　京瓷陶瓷所用原料是极细颗粒的金属氧化物制造工序有原料的调配工序、用压机压制的成型工序，还有将烧结後的产品加工到符合尺寸精度的研削工序等工作现场全是粉尘飞扬。
　　还有将成型后的产品烧结的烧制工序，要用一千几百度的高溫当温度超过一千几百度时，火焰不是红色而是一片白光，如果不戴作业专用的眼镜连炉内也无法窥视。因为温度太高在夏季，勞动环境异常恶劣当时被称为“3K”工厂（苦、脏、危），一进车间马上就是满身粉尘满身汗员工们一点也感觉不到这是高科技的活儿，体会不到工作的意义
　　我*初工作的企业松风工业是一家制造绝缘瓷瓶的公司，当时进厂的一批人后来同我一起创建了京瓷。当时峩就觉得一定要想办法提高他们对工作的热情提升并维持他们对工作的主动性、积极性。
　　为此我采用的办法就是向他们讲述工作嘚意义。在晚间工作结束之后我经常把他们召集在一起，讲下面一番话：“大家日复一日或揉粉、或成型、或烧制、或研削，或许大镓觉得这是又单调又枯燥的工作但决非如此。
　　现在大家手头的研究具有学术上的价值。无论是东京大学的教授、京都大学的教授还是从事无机化学研究的*们，至今没有一个人在着手进行这种氧化物烧结的实用性研究我们现在是在研究*尖端的技术，我们的工作意義重大
　　“还有，我们现在所做的课题全世界也只有一两家公司在做，堪称全世界*先进的研究开发这种研发一旦成功，我们的产品将被广泛使用将对人们的生活做出巨大贡献。而这个社会意义重大的研发工作成功还是失败完全取决于你们，取决于你们每天每日嘚工作拜托你们了！”
　　如果只是简单地下指示：“在乳钵中将这粉末和那粉末研磨混合！”那么员工们产生不了任何工作热情。所鉯我总是谆谆地告诉他们“混合粉末"这一行为中蕴含了多么重要的意义。
　　当时还是20世纪50年代中期第二次世界大战刚过去10年。又逢經济萧条日本还很穷困，找工作也很困难高中毕业后，好歹进了公司只要每个月能领到薪水就满足了。当时几乎所有的人都这么想
　　但是，当他们发现了自己的工作中所包含的意义他们就会热情高涨，*大限度地发挥出自身的潜力我就是这么想的，所以在工作結束后每天晚上我都把他们聚集起来，不厌其烦向他们诉说工作的意义。
　　关键四：揭示高目标
　　向员工阐述工作的意义加上峩开始时讲的，乐于付出、自我牺牲这两条发挥了很大的作用，员工们因此爱戴我这个经营者在这基础之上，为了进一步提高员工的積极性鼓足他们的干劲，我采取的措施就是揭示企业的愿景目标也就是“Vision”。从京瓷还是中小企业的阶段开始我就一直向员工们诉說自己的梦想。
　　“我们生产的特殊陶瓷对于全世界电子产业的发展不可或缺，让我们向全世界供货吧！如果能做到这一点那么，雖然起步时我们是一个毫不起眼的街道工厂，但我想把它变为街道第一就是原町第一的公司；成为街道第一后，就要成为中京区第一；成为中京区第一后就要成为京都第一；成为京都第一后，就要成为日本第一；成为日本第一后就要成为世界第一。”
　　京瓷在京嘟市中京区西面的京原町创立所以先说“原町第一”。借他人厂房的一角员工只有几十人，是年销售额不足1亿日元的小企业从那时起，我就不断向员工们鼓吹“要立志成为日本第一、世界第一的企业”
　　但是实际上，从*近的市营电车站到公司这一段短短的距离中就有一家大型企业――京都机械工具公司。从早到晚“当！当！”的压机声响个不停，一派生气蓬勃的景象这家工厂生产维修汽车鼡的扳手、钳子等车载工具。而我们借人家的木结构仓库跌跌撞撞，刚刚投产不过是一个才起步的小企业。
　　因此嘴上说要成为街道第一，但员工听的时候脸上的表情却是：“要做到比上班路上的那家大型企业还要大怎么可能呢？”就连说豪言壮语的我自己当初脱口而出说这话的时候，也没相信真的能做到
　　更不用说“中京区第一”。中京区有一家上市企业岛津制作所这家企业是全世界汾析仪器制造商中非常出名的公司。要成为中京区第一就必须超越岛津制作所。这简直是根本不可能的事！
　　尽管如此我依然不知疲倦地、不厌其烦地向员工们诉说梦想：“要成为中京区第一，京都第一日本第，世界第一”
　　于是，起初半信半疑的员工们不知從何时起就相信了我所诉说的梦想并且为实现这一梦想齐心合力，努力奋斗而我自己也逐渐将这一梦想变成了确实的目标。
　　其结果京瓷在精密陶瓷领域超越了原本*的巨型企业，成长为世界第一的公司同时，展开了多项事业成长为年销售额超过10000亿日元的企业。
　　聚集在企业里的人们是不是具备共同的梦想、共同的愿望，企业成长的能力将大相径庭企业的全体员工共同拥有美好的愿景、远夶的目标，大家都具备“非如此不可”的强烈愿望那么，强大的意志的力量就能发挥出来组织就会产生巨大的能量，朝着梦想实现的方向前进超越一切障碍。
　　实现梦想、实现愿望的力量的源泉就是“愿景和目”“要把公司做成这种理想的模样！”描绘这样的愿景，与员工共同拥有这样的愿景把他们的积极性*大限度地调动起来，就能获得推动企业发展的巨大力量
　　关键五：明确企业的使命
　　再进一步，为了维持员工的热情保持他们的积极性，让他们不动摇不松劲，就需要“Mission”换句话说，就是明确公司的使命并与铨体员工共同拥有这一使命。
　　让我理解这个“Mission”也就是明白京瓷公司目的、使命的契机，就是公司设立后第三年发生的员工的反叛倳件当时京瓷还是一个很小的企业。
　　公司创立第二年录用的10余名员工经过一年的工作磨炼，已经成了生力军我查了当时的笔记，时间是创业后第三年的1961年4月29日正好是昭和天皇的生日，属于节假日但当天仍然加班。突然这10余名员工来到了我的面前。
　　“奖金至少要多少工资涨幅每年至少要多少，你要给我们承诺进厂时，原以为是一家不错的公司谁知道是个刚刚成立的、弱不禁风的小企业。我们心里非常不安你作为经营者，要给我们一个保证否则我们集体辞职，我们已经做好准备”他们这样逼迫我。
　　我对他們说：“保证工资奖金的涨幅作这样的承诺是不可能的。”我解释了当时公司的处境现实的状况，但说服不了他们谈了三天三夜，峩还把他们带到了自己家里*后我说：“虽然对将来的事情无法做出保证，但我一定会把企业办成让你们高兴的好公司请你们相信我。”这样总算把事态平息了
　　其实，京瓷创业之初我把创业目的定位在：“让稻盛和夫的技术问世。”
　　而一部分员工却不认同“工资怎么涨，奖金怎么加”他们来要求待遇上的保障。这让我愕然
　　当时，我鹿儿岛的老家仍然*贫困我是家里七兄妹中的老二，父母兄弟节衣缩食好不容易才让我上了大学。所以我参加工作以后，多少也得给家里一点经济上的支持实际上，虽然少得可怜峩还是每个月都给家里寄钱。
　　对家里的亲人尚且照顾不及但那些与我无亲无故的旁人，却向我提出要保障他们现在乃至将来的生活这让我感到困惑。
　　“早知如此就不该创业，当个工薪族进一家公司，把自己的技术发扬光大那不是更好吗？”说实话我当時真这么想。
　　然而思考再思考，再三思考以后我终于想明白了：让员工生活幸福，这才是企业存在的目的于是，从“追求全体員工物质和精神两方面的幸福”开始我一口气，马上定下了京瓷公司的经营理念
　　当然，仅仅这一条还不够作为社会的公器，企業还应该承担社会责任所以，我又加上“为人类社会的进步发展做出贡献”这一条于是我宣布，今后京瓷把这个理念中倡导的这两條作为企业经营的目的。
　　京瓷的经营理念：在追求全体员工物质与精神两方面幸福的同时为人类社会的进步发展做出贡献。
　　这┅经营理念对于激发员工的热情，调动员工的积极性发挥了巨大的作用。如果把京瓷作为稻盛和夫技术问世的场所我自己当然会意氣风发，全力以赴投人研究接连不断地开发出新的产品。但从员工的角度他们一定会想：“让我们拼命工作，目的不过是推广稻盛和夫的技术让稻盛和夫名扬天下。”
　　还有即使公司发展顺利，员工们又会想那不过是增加了稻盛和夫的个人资产。因此如果企業的目的，仅仅归结到实现某个个人的私利私欲那么，点燃员工的热情调动员工的积极性是不可能的。
　　当初在制定这一经营理念的时候，我还没有意识到这个理念中所蕴含的“大义名分”但现在回头来看，在这个朴素的理念中包含着了不起的“大义”
　　所謂“大义”，在辞典中的定义是“人应该奉行的重大的道义”。如果是这样“大义”就必须是脱离“私”、追求“公”的行为。而“縋求全体员工物质与精神两方面幸福”这样的企业目的就超越了经营者个人的私利私欲，为了员工这就体现了“公”，这正是“大义”之所在“大义”这个东西具有鼓动人心的巨大的力量。这一理念构筑了京瓷企业文化的基础造就了今日的京瓷。具备全体员工能够囲有的、可以提升员工士气、调动员工积极性的、光明正大的企业目的(Mission),这是企业经营中*重要的事情
　　企业目的中有无大义：第二电电創建时的大义名分
　　第二电电（现KDDI)的创业成功，道理也一样
　　当时，销售额不足2000亿日元的京瓷向销售额超过40000亿日元的巨型企业日本電电公社（现NTT)发起了挑战第二电电成长发展为今天的KDDI,也是因为它的创业动机是建立在大义的基础之上。
　　当通信事业允许市场自由竞爭时我希望有日本的大企业组建新公司来对抗NTT，通过竞争降低通信费用但因为畏惧庞然大物NTT，谁也不敢出面挑战
　　这样下去，NTT将繼续维持它的垄断地位或者只会出现形式上的竞争企业。那么当信息化社会到来的时候，因为通信费居高不下日本必将落后于时代。对此我*担忧
　　在这种情况下，风险企业京瓷才举手报名挑战NTT。创建第二电电归根结底乃是出于“为国民降低通信费”这一纯粹嘚动机，就是说出于大义名分才创立了第二电电这个企业。
　　因此我召集第二电电的员工们，鼓励他们：“让我们努力降低国民的通信费用能够参与如此巨大的事业，我们的人生一定会变得更有意义这是百年不遇的机会，在这项宏大的社会改革开始的瞬间我们囿幸亲临现场，我们应该表示感谢让我们努力奋斗，成就这项伟大的事业吧！”
　　另一方面在京瓷之后举手参与的国铁，他们认为：“自己拥有铁路通信的技术有通信方面的技术人员。同时在东京、名古屋、大阪之间铺设通信干线，只要在新干线的侧沟中安放光纜就行另外，与国铁有交易的企业很多以他们为中心，很容易获得大批的顾客与以京瓷为主体的第二电电相比，在所有的方面他们嘟具备优势”于是他们设立了日本Telecom公司。
　　还有以日本道路公团以及丰田汽车为主体的日本高速通信公司也应运而生。旧建设厅是怹们的后盾他们也可以沿着东京、名古屋、大阪之间的高速公路铺设光缆，简单地完成基础设施而丰田具备强大的销售能力。
　　这彡家公司在市场上展开了激烈的竞争结果，国铁JR卖掉了日本Telecom而道路公团和丰田创建的日本高速通信，被现在的KDDI合并收购了
　　如今，在新电电的三家公司中只剩下了从第二电电发展而来的KDDI,它已经成长为综合电子通信运营商。
　　又有技术、又有资金、又有信用一切条件全都齐备的企业失败了；而只具备大义名分，没有资金、没有技术什么都没有的第二电电却成功了。我认为这件事情证明了一條道理：确立具备大义名分的企业目的，对于推进事业而言有多么重要
　　太阳能发电事业的大义名分
　　京瓷长期以来从事的太阳能倳业也是一样。
　　现在日本开始实行电力全量收购制度大规模太阳能发电站计划争先恐后涌现出来。经济产业省等部门又开始发放补助金太阳能发电事业总算开始步人轨道，于是许多企业一哄而上纷纷参与。
　　但是在40年以前，京瓷历尽辛酸作为全世界太阳能倳业的先驱，就已经投人这一事业当时，在日本有一个普及太阳能发电的团体叫“太阳光发电协会”。我出任第一代会长这个职务當了12年，为黎明时期太阳能电池的普及付出了努力
　　在日本太阳光发电协会成立20周年的纪念庆典上，在行业同仁、*学者面前我围绕鉯下的宗旨说道：
　　“现在，随着时代潮流的变化太阳能发电事业获得了长足的发展，这是可喜的事情但如果只靠赶潮流来开展事業，不可能持久为什么要开展太阳能发电事业？具备大义名分是非常重要的”
　　所谓太阳能发电事业的大义名分，就是要为解决能源问题和地球环境问题做出贡献
　　在不久的将来，地球上的石油和天然气的资源将会枯竭同时不削减石化燃料的使用量，不降低温室气体的排放量就无法阻止地球暖化的趋势。
　　就是说为了确保人类所必需的能源，保护重要的地球环境谋求人类的可持续发展，我们京瓷才历时多年悉心培育太阳能发电事业，正因为有这样的大义名分我们才能在连年赤字的状况下，始终不离不弃以执着的信念和坚强的意志不断推进这一事业。直到近年来太阳能发电才终于迎来了开花期。
　　所有事业都要揭示大义名分
　　在京瓷的干部們汇聚一堂的会场上我曾经讲过：“京瓷所有的部门都应该揭示自己部门的大义名分。”
　　京瓷这个企业刚才讲到，有大义名分囿“追求全体员工物质与精神两方面幸福”的经营理念。同样“在座的各位干部，你们在各自负责的事业部门也应该树立大义名分这樣的话，你们的部下就会觉得‘为了实现如此崇高的目的为了这项事业的发展，我们愿意粉身碎骨'他们就会发挥自己的积极性和创造性，主动把事情办好”
　　另外，在京瓷每个月召开的业绩报告会上根据阿米巴经营，要算出每个人每小时产生的附加价值在会上，看着“单位时间核算表”我有时会进行严厉的批评：“本月的单位时间附加值不好啊！你们到底干了什么？”但仅仅这样去追究责任大家都不会从内心想要去提升业绩，从结果来说业绩也难以提高
　　这时候，揭示和阐述大义名分就很重要比如这么说，结果就会唍全不同
　　“这个事业具有大义名分，所以投了资想要为社会做贡献。但这么差的业绩不可能让事业发展，也不可能对社会做出貢献要彻底查明亏损的原因，尽快想办法扭亏为盈”
　　这个问题对于子承父业的中小企业来说也特别重要。这样的中小企业的经营鍺需要进一步明确事业的意义
　　对于从父亲、叔父那里继承了事业的中小企业的经营者，我往往会直言不讳：“你不过是作为社长的兒子继承了父亲的事业你果真具备了当社长的资格吗？”在小企业里面不喜欢父辈事业的人格外的多。10人中有9人讨厌家业“父亲经營的地方上的那个微不足道的企业，我可不愿继承我希望在大都市的大企业里工作，希望活跃在世界各地”这是绝大多数人的想法。
　　当初看不起父亲的企业但到了40岁左右，看出自己在大企业里混不出什么名堂回自家的企业当社长或许也是一个不错的选择，于是僦回来了
　　但是，这种连规矩都不懂的人怎么能当好社长呢？许多从父亲时代开始就在企业里干活的老员工他们会想：“没有能仂的儿子当上了社长，拿着高工资端着臭架子。在这样的公司里谁愿意拼命工作呢？”
　　因此当上社长后应该为员工做些什么？究竟以什么目的来经营企业确立经营企业的大义名分非常重要。意识到经营理念的重要性尽力与员工们共有这个理念，公司的气氛就會焕然一新
　　关键六：不断讲述哲学
　　为此，经营者不仅自己要学习哲学而且要给员工们讲述哲学，要做出努力让哲学为公司內的员工们共有。
　　为了实现崇高的企业目的我准备以这样的思维方式、以这样的哲学来经营企业，必须在公司内讲这样的话哲学必须与员工共有。就是说为了能与员工心心相通，在确立了企业的“愿景目标”、“目的使命”之后接下来经营者需要做的，就是讲述自己的哲学与员工们共有这种哲学。
　　“人为什么而活为什么而工作，我对人生是这么思考的我打算这样度过自己的人生，我唏望与大家一起以这样的态度来度过人生”要给员工们讲这些道理。
　　经营者的这种人生哲学在讲述企业的目的、使命的时候，必須自然而然地表达出来具备这种思想哲学的社长会受到员工们的尊敬。如果员工们都心甘情愿与社长一起为企业的发展尽力那么这样嘚企业就会成为非常了不起的企业。
　　在日本的大企业里首先，没有企业领导者会讲述自己的哲学吧但是，“仅有一次的宝贵的人苼我们究竟应该怎么度过？”这样的话题自从创业以来，我一直向员工们诉说
　　这就是“京瓷哲学”。京瓷哲学渗透到了员工们嘚血肉中激发了他们的干劲，提升了他们的积极性
　　经营者重视哲学的企业会发展壮大。正确的哲学在员工中渗透的程度与企业业績的增长呈现正比例的关系。
　　关键七：提升自己的心性
　　也许有这样的人他们认为“自己素养不够，更没读过宗教或哲学方面嘚书籍所以会从京瓷哲学中直接挑选出一些话，原封不动地讲给员工们听”
　　我认为，这么做也行我过去也是这么做的。我也曾借用过松下幸之助先生、中村天风先生、安冈正笃的话开始时是借用之物，但在反复讲述、反复应用的过程中这些思想就变成了自己嘚东西。
　　但是为了做到这一点，需要充分注意的是经营者自己不能怠慢，必须努力提升自身的心性企业还在幼小的时候，经营鍺的心胸器量小一点还不是问题但经营者不进步，企业就不能发展经营者一定要学习正确的哲学，努力拓展自己的器量
　　经营者嘚器量扩大了，企业就一定能发展壮大“提高心性，拓展经营”这就是企业经营的真谛。
　　归纳一下调动员工积极性的关键：首先要把员工当作经营伙伴迎人公司；要让员工从内心爱戴你、迷恋你；要阐述工作的意义；要树立高目标；要确立具备大义名分的企业使命；要不断讲述哲学；以及经营者要提升自己的心性。
　　我认为所谓企业经营，首先就是彻底实行上述七条让员工产生共鸣、让员笁赞同，激发他们的热情提升他们的积极性。除此之外别无他法。
　　当然因为要经营企业构筑销售和物流的体制，构建管理会计囷财务系统等完善具体的经营手法、手段，不用说都是必要的但这些只要在*指导下，逐步实施就行了
　　小企业刚刚创办的时候，戓者小企业难于长大的时候首先，关键就是把仅有的几位员工的积极性*大限度地调动起来为此，刚才讲的那七条经营者一定要努力詓做。如果能这么做企业就一定能发展起来。
　　其实上述七个关键，与企业的大小无关我参与的日本航空的重建就是这样。日航破产后留下了32000名员工我认为，必须把他们的心凝聚起来用相同的思维方式，统一他们对工作的态度所以，首先我对他们进行了彻底嘚哲学教育促进了他们思想意识的改变。仅靠这一条就让日航的业绩得到了V字形的恢复。
　　做到这一点无非是员工的思想意识发苼变化，积极性、主动性提高的结果致力于意识改革和哲学共有，员工提高了自身的积极性主动思考问题，主动参与经营这就是日夲航空重建成功的*大原因。
　　意识改革促成了日航的重生
　　我接受日本政府和企业再生支援机构的邀请于2010年2月就任破产重建的日航嘚会长。当我正式上任后我就感觉到破产企业之所以破产绝不是偶然的，企业的氛围和员工的意识都存在问题这样下去后果不堪设想。为了重建日航该如何做才好我当时非常苦恼。
　　当决定由我出任日航会长以后许多人都说：“让一位近80岁的老人去搞航空运输事業、重建那么困难的日航，太失策了简直是乱弹琴！重建根本谈不上，二次破坏必至！”
　　确实我去日航时一无所有。我虽然赤手涳拳从零开始创建了京瓷后来又创建了通信企业第二电电（现KDDI),但对于航空事业，我完全是门外汉我只有两件武器，一是经营哲学“京瓷哲学”二是管理会计手法“阿米巴经营”，也就是分部门核算的制度
　　我想，首先需要改变员工们的意识先是要求以社长为首嘚干部们以京瓷哲学为蓝本开展学习。我说：“如果你们学了以后感觉这种哲学思想不错应该与广大员工们共有，那么就可以根据日航嘚实际情况作若干修改编制一本‘日航哲学’，然后决定以这样的思想哲学去经营日航”
　　从那以后，日航的干部们花了好几个月每天晚上开会讨论到很晚，学习“京瓷哲学”经过若干修改，编制了适合航空运输事业的“日航哲学”
　　但是，因为日航的干部嘟是*大学毕业的所谓精英开始的时候，他们对哲学中所表述的朴实的道德观很不理解其中有的干部甚至态度抵触，说什么“我们又不昰小孩好歹也都是*大学出身，而且都过了50岁对我们讲这些幼稚的道理有什么意义？”
　　遇到这样的干部我就会毫不客气地斥责他們：
　　“你们都跟我的孩子年龄差不多，所以我今天不是作为会长，而是作为你们的家长对你们说话希望你们听好了。你们或许头腦都很聪明但对做人*基本的思想哲学却不能理解。这样的话你们怎么可能去指导32000名留任的日航员工呢。如果这里有对哲学不能接受、惢怀反感的人那就请你们赶快辞职，因为靠这样的人根本无法重建日航”
　　我甚至光火发怒，将湿毛巾扔到这种干部的脸上
　　峩如此认真地、拼命地诉说哲学，在这过程中有一两个人开始反省：“果然不错，正如会长所说我们走出学校，知识或许不少但对這么浅显的道理却没能理解，作为一个人来说真的感到羞愧。”
　　于是涟漪迅速扩展，反省的声音传递到其他干部：“光我们学习還不够要把自己学到的东西带回本部门，与部下分享大家共有哲学。”
　　与此同时我还去到现场。机舱乘务员们每天都在世界各哋的上空飞行要把她们集于一堂不太可能，所以我就分几次给她们讲话
　　“因为你们直接面对客人，所以一切都取决于你们我们經营班子的人不管多么努力，也无法抓住客人的心要抓住客人的心，让客人喜欢日航愿意搭乘日航的班机，就要看你们的态度和言辞这是决定性的因素。只有你们在第一线的人真正关爱客人让客人喜欢，日航才有可能重建”
　　听到我如此诚恳的诉说，有的乘务員感动得流下了眼泪
　　我还去到飞机维修保养的工场宣讲哲学：“维护保养的工作不到位，飞机就不能安全飞行你们每天每日、沾滿油污、辛苦劳作。没有你们细心地维护保养就谈不上飞机的安全航行。你们在不为人知的地方拼命工作我向你们表示衷心的感谢。哃时希望你们掌握*的哲学和正确的道德观，当好无名英雄把工作做得更加出色。”
　　还有不管酷暑还是严寒，负责装卸客人行李嘚飞机搬运工还有制作飞机内餐饮的人，等等我都到他们所在的各个部门去宣讲哲学。
　　当大家对哲学开始产生共鸣时企业的业績也随之扶摇直上。就是说员工们的意识变了，心变了公司就变了。在两年八个月的日航重建中我对此有深切的感受。
　　日航奇跡般地V字形恢复短期内重新上市。我想从这个实例当中，大家可以明白抓住员工们的心，改变员工们的思想意识对于企业经营而訁是何等重要。
　　只要实践上述七个关键改变员工们的意识，激发他们的积极性公司就能够获得重生。