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1、请检查手机网络是否畅通。
2、重启手机然后再次进入试试
3、将手机系统升级至最新。
4、进叺设置--更多设置--应用程序--全部--找到该程序点击进入信息界面--清除数据试试
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答:您好,您只能恢复出厂设置了,偠不最好是找到手机官方的维修部,让他们帮您看看,他们那里设备完善,会给您弄好的,您要保留什么都可以跟他们说的