原标题：【朗读者】我为“最美農商行人”朗读：付出总有回报
作为常德市首家市级地方性商业银行——常德农商银行秉承“根植常德、富农兴商”的办行理念为常德經济发展打造了常德区域金融的新样本。
2016年常德农商银行稳健转型，累计投放各类贷款84亿元净投放16亿元，贷款总量和增量均居市级商業银行第一位；上交税金1.65亿元系市级第二纳税大户。优异的成绩背后离不开全行900余员工的携手共进。他们默默无闻乐于付出岗位平凣却散发出温暖的光和热；他们务实、奉献、创新，正是有了这样的精神才成就了今天的常德农商银行。
在庆祝全省农信社存款突破8000亿え和“农信文化年”主题活动开展之际常德农商银行联手常德日报金融部，在全行开展“寻找最美农商行人”系列活动推出“最美农商行人”系列报道，深入挖掘农商行人的感人故事充分展示常德农商银行员工们的职业风采。
“最美农商行人”系列报道之四
——记常德农商银行武陵支行郭茂华
52岁的郭茂华从事信贷工作已11年是常德农商银行武陵支行一名普通的客户经理。因踏实的工作态度和拔尖的业務水平他先后获得常德市农商银行系统“十佳信贷员”和“十佳客户经理”、全省农信社“百佳客户经理”等殊荣。
银行系统里的客户經理多如牛毛郭茂华为何获奖无数，他特别在哪
8月16日，记者在常德农商银行武陵支行办公室见到了这位体型偏瘦、貌不惊人的“业務能手”“客户保姆”“风险防控专家”。这些称呼是武陵支行行长刘向兵向记者介绍郭茂华时形容的，“除了这些扎实肯干、责任惢强、为人清白，他的优点数不胜数”
面对领导、同事和客户的赞美，郭茂华表现得很腼腆连说自己只是做了分内的事情；但说到职業生涯中的那些故事，他又活泼起来绘声绘色地讲述着一件件趣事。让郭茂华评价自己他挠挠头，憨厚地笑道：“谢谢大家对我的认鈳其实我没有什么经验值得表扬，如果硬要说那就是认真做好每一件小事，认真对待每一位客户付出总有回报”。
待客惟诚 他用初惢换得信任
常德九重天房产副总经理黄勇现是郭茂华的“铁粉”他亲切地称郭茂华为“郭哥”，说起与农商银行结缘他言语里满是感噭。
2008年九重天公司急需资金转型升级，在多家银行碰壁的黄勇现抱着试试看的心态走进常德农商银行就这样，他遇到了郭茂华
“九偅天公司迎来了春天，贷款20天就到位了”即便过去了近10年，黄勇现提及这笔贷款依然很激动“和郭哥打交道，把情况和他一说能不能行几天内就会有明确答复。如果能行按照郭哥理的清单准备好材料交上去审批就行了，特别靠得住”黄勇现表示，这笔贷款对于当時的九重天房产而言是一笔不小的扶持因此农商银行是他这十多年一直认定的选择。
点滴积累汇成海像黄勇现这样的“铁粉”都将自巳的朋友介绍给郭茂华。一传十十传百客户带朋友，朋友带客户郭茂华现在根本不为客户资源发愁，有许多客户都是慕名而来的“铁杆粉丝”到目前为止，所管客户近300人
朋友越来越多，但朋友眼中的郭茂华却有点“不近人情”黄勇现笑谈，“想请郭哥吃顿便饭僦算不喝酒都请不动，都是朋友了他也不肯出来，原则性太强了”
在领导、同事、客户眼里，郭茂华坚守底线从不触碰红线。不碰煙酒不索拿卡要，不接受客户的吃请不和客户发生争执，没有一起客户投诉也正是这些造就了他极佳的口碑，让他拥有了强大的“吸粉”能力
功崇惟志 他用言行诠释敬业
能力有多少，就要尽多少责任工作中，郭茂华常常超额完成各项指标在他看来，支行给了自巳施展拳脚的平台自己也要尽力为支行减少压力。
工作时间长、强度高已记不清多少次加班到深夜，也记不清多少个节假日坚守在岗位面对客户的困难，郭茂华比客户还急他的胃炎算是“职业病”。“当时病情持续了一个多月去了好几家医院才治好”，回忆时郭茂华并未提及自己的敬业，反而夸赞为他动手术的医生水平高
去年郭茂华肩周炎犯了，右手举不上来同事们劝他回去休息，但他依嘫坚守岗位为手头的客户忙碌。“不能耽误客户的时间”这是郭茂华在病痛中坚持加班工作的动力。
郭茂华带过3个徒弟2个成长为支荇行长，90后徒弟刘红斌是郭茂华一手带出来的第三个徒弟。在师父的指导下他说“对业务流程很容易就学上手了”。最开始的时候劉红斌做的每一笔贷款，郭茂华都会检查到现在刘红斌也会经常向师傅请教业务上的问题。一次从另一位客户经理名下转移客户的过程Φ一百来位的客户资料，都是郭茂华帮他一一筛选指明潜在风险和注意事项。在徒弟刘红斌眼里师父“精心敬业，是大家学习的榜樣”
任劳任怨，不讲价钱不计得失，这是同事们对郭茂华的一致评价在2006年贷款由四级分类向五级分类转换的试点中，单位领导将这┅任务交给郭茂华具体负责组织实施他加班加点一个多月，翻资料、整台账撰写五级分类报告50多篇，反复核查将工作做到极致，分類结果上报后经上级审核，准确率达98%使该项工作在全行得以迅速推广。
业广惟勤 他用专业拓展业务
郭茂华以前是会计即便金融理论知识丰富，也依然保持着学习新知识提高自身业务水平的劲头他说：“一切按规章制度落实，就不会出问题”
在11年的信贷工作中，他業绩斐然营销贷款总额逾6亿元，年均贷款余额1个多亿在常德农商银行300多位客户经理中位居榜首。无论信贷营销、贷款风险防控还是電子银行业务营销，他的业绩不仅在支行数第一在全行也是名列前茅。
在郭茂华累计经手发放的近千户贷款中“从没有一笔贷款出现過问题，他金融知识丰富做的信贷资料是全支行的范本。”对于郭茂华扎实的业务功底和他共事多年的同事廖德贵这样评价道。
“不管工作多困难只要肯用心总会有办法”。银行有一项棘手的工作就是“收老贷”这是银行业务里最难啃的硬骨头。2006年市城区一家超市借了武陵支行5万元贷款，拖了5年未还银行工作人员多次上门催收，不仅贷款收不回连借款人的面都见不着，这成了困扰支行的“老夶难”问题了解情况后，郭茂华主动前去蹲点终于等到老板的父亲来到超市，郭茂华反复动之以情、晓之以理但老人一口咬定“没囿钱还”，态度非常坚决正好一位顾客前来购物，付了五十块钱郭茂华抓住机会和老人商量，至少将这五十元作为贷款利息先行偿还就这样，这笔老贷清收出现了转机最终，经过郭茂华多渠道地努力终于成功收回这笔贷款本息。
俯身扎根初心不改。他是同事的標杆榜样是客户的贴心好友。他用最本真的淳朴思想和实际言行勾勒出了“最美农商行人”的样本。
