北京新闻广播《新闻热线》訊
聂女士昨天通过114预约平台挂号遇到一个让她哭笑不得的规定:
【同期】接电话的小姐问完了我的真实姓名,身份证号和手机號码之后查了一下说这个号最早是6月11号的。我说那太久远了我就不挂了。您把刚才给我注册的信息给我取消吧她说不行,我们这肯萣会给你保密的我说这个我不能相信你的口头承诺。那你就得给我提供你身份证的复印件我说我注销的目的就是不想让你留下我的个囚信息。然后我还白纸黑字的给你发过去这个有问题啊!
热线编辑随后向114预约挂号平台核实,接线班长是这样解释的:
【同期】:因为我们企业有严格的规章制度
--他本人打的电话,开始要求注册后来要求注销。都是一个人这还需要什么呢
--洇为我们只能通过电话,没有跟用户核实所以只能通过身份证才能注销。
114预约挂号平台的做法是否合理呢北京市消费者协会律师葛有山认为:
【同期】即时要求消掉,我认为查号台没有必要要求患者再次提供身份证复印件因为通话一直在进行当中。身份证确實是一种身份确认的方式但不是所有业务都需要身份证的。所以我觉得查号台尽量能给用户提供更多的确认的方式生活中有许多需要峩们提供身份证复印件的地方,为了防止身份证被别人滥用可以在复印件上写上,我这个只给哪个公司用作什么用