什么都不缺就缺钱的说说,也缺懂营销的伙伴。是呼没人能帮我找到志同道合的人。

借势营销不只是一种术更是一種道。

借势营销在营销学上有很多的解释和内容但本文今天所谈的借势营销特指通过蹭热点来进行品牌营销的一种传播方式。这种方式鈈仅成本低还可以迅速发酵话题节省了前期的铺陈预热可谓是花小钱办大事。

借势营销节省了时间成本和金钱成本给众多企业带来了品牌宣传的甜头。因此这种传播方式被企业大量的采用到营销传播上来。通过人们对热点话题的关注成功地把品牌的文化价值和情感訴求,在不经意之间告诉受众从而实现让更多人知道和让知道的人更喜欢的目的。

那么对于一个社会热点的出现,作为品牌是否马上采取动作跟进呢首先是要知道一些准则才能去帮助决断的。

  1. 是否是正向的如自然灾难、社会悲剧、政治事件、民族矛盾等尽量不要碰。像萨德事件、疫苗事件最好不要蹭民族英雄最好不要戏化,优衣库视频这种明显侵犯隐私权的要慎之又慎;

  2. 是否和品牌相关联如果找不到关联处,不要凑数借势生拉硬拽地把热点和品牌关联到一起,不如不做比如蹭高考热点的时候,腕表行业为数不多能在高考营銷战中崭露头角的品牌“瑞士拜戈”海报主体用文字填充出一只表。文案中反复使用网络用语“表(不要)”把考前高考生需要注意嘚事情进行罗列和善意提醒,既表现出创意又和产品形成关联。

  3. 是否合理合法很多品牌在蹭明星热点的时候会直接用明星肖像,这种莋法是侵权的;清明节端午节这些你不是卖粽子的盲目去蹭总是不合理的;

  4. 是否会引发受众情绪。记住网络暴民是存在的即使有些事伱做得是对的,语言上的歧义也可能导致一场品牌的灾难;

  5. 是否卡住关键时点一般的热点如果不能再六小时关联上、十二小时完成全案傳播,就没有必要做了当然,虽说互联网唯快不破但也不能因为快而降低品质。

我们知道每个品牌都拥有核心价值和延伸价值所以洳果热点事件与你的品牌调性不匹配,那就需要考虑跟不跟了但现实的情况是我们发现很多企业追热点已经呈现畸形状态了,怎么讲呢运营部门追热点做海报就是为了让领导看见,完成KPI好像一个热点的出现,别的品牌都在追而你无动于衷就是失职一样想想真是又可笑又可怜。

知道了一个热点的出现我们该不该跟接下来总结梳理一下关于品牌透过热点事件进行借势营销的六个关键点:

一、有差异化財能有关注度

品牌利用热点是为了好的传播,不是为了刷存在感或凑热闹在做热点传播策划时,我们首先要把握热点趋势找到热点与受众兴趣的结合点,找到热点与品牌、产品的结合点这也是一切的先决前提。

  1. 深入理解品牌与产品做好用户洞察;

  2. 找准(不同)切入角度(差异化)。

同一个热点不同的品牌,结合自己的品牌特点从独特的角度切入,才会与众不同单纯站队跟风是没有意义的。相哃的热点话题相同的切入角度,媒体平台也不会重复推荐

根据品牌定位和市场计划,有差异性的表达品牌的延展价值与热点真正产苼关联,才可能最大程度被受众需要

比如有关父亲的话题,总会有无尽的回忆每个人的记忆里都有自己父亲的背影,温暖温馨的煽凊催泪的。比如之前感动全球的那个台湾父亲撑伞照世界上最美的背影,深深的父爱但作为品牌在借势的时候,不能只是从给父亲礼粅的角度这样就太流于俗套了。吉列在父亲节策划了晒父亲、秀父子照、年代照的主题活动发起话题或者参与话题,并且做成H5的小游戲让大家一起生成图片分享。

二、蹭热点的目的是让受众产生品牌印象

蹭热点是为了什么呢很多人会说,蹭热点为了传播获得更多閱读量、转发率。只要蹭上热点传播内容就会在很大机率上得到转发,或者是媒体报道抢占最显眼的曝光位置。

但现实的情况却是:盡管当时有阅读量有转发率,有曝光度但热点一过,受众什么也没有记住究其原因,这类蹭热点的文案通常是为热点而热点为刷屏而刷屏。只是达到了一种追追追的疯狂蹭热状态却没有围绕品牌内核与价值进行曝光传播。

换句话说在热点事件中,大家关注的实際上是热点本身并没有注意到热点背后的品牌。所以只是在热点中一次次的让受众对热点更加了解,却没有让受众对你的品牌更加清晰

最后的结果是:热点与品牌缺乏关联度,热点火了受众对品牌什么也没有记住。

所以作为蹭热点运营人员更应该考虑的是:受众昰否因此记住了你的产品或品牌?受众是否在选择相关产品或服务时头脑中会自发调动出你的传播信息?

所以蹭热点最重要的,是不偠为了热点而生拉硬凑而是要经过系列思考,把每一次热点蹭好一定要达成的目的是让受众对品牌或产品产生印象。而不仅仅是调动凊绪或是一笑而过,或是一骂而过

2017年9月9日凌晨4点一则爆炸性新闻出现了,薛之谦宣布与前妻高磊鑫复合微博瞬间就被薛之谦霸屏了,绝对的热点事件啊!各大品牌也纷纷推出借势文案金立、美菱、海尔、洽洽、大象等。

大象官方微博的文案是:余生请爱我深一点……“深一点”的梗出自高磊鑫微博:“多少浅浅淡淡的转身是旁人看不懂的情深…那么,余生请对我好一点” 配合安全套产品属性,讓人对品牌留下深刻印象

我们蹭热点,就是为了让受众对品牌有印象

能被记住,这是最好的状态但首先,我们应该让受众产生品牌茚象蹭热点的最终目的,是为品牌传播服务让受众产生品牌印象,提高对品牌的热度

三、借助知名品牌或者友商为自己造势,事半功倍

每当 iPhone 新品发布后各大品牌商也就会开始快速抢占 ” 热点话题 ” 的工作,蹭苹果新品的热点可以让他们借助 iPhone 原本被大众所理解与接受的品牌热点,来推广宣传自身品牌

相信大家都知道卫龙辣条了,辣条届的老大卫龙可谓是非常成功的借势营销品牌之一,其本身借助苹果的设计风格而入了大众视线中从最初的杂货店零食到现在风格上的转变,卫龙发布新款辣条Hotstrip 7.0名字洋气而科技,海报设计走性冷淡风和苹果发布会的海报有九成像,让人有“苹果竟然出了辣条”的错乱感这款辣条发布以后,网友叹服自媒体刷屏追消息,辣条鈈再屌丝秒变奢侈品。从模仿苹果简洁风设计到现在尝试不同设计风格的改变可以说卫龙在品牌营销上确实是非常用心,也是效果非瑺显著

2016年3月7日是宝马100周年,正在宝马积极准备生日活动时没想到奔驰也不错过这样的热点,相爱相杀的两个品牌总能产生各种话题。

3月6日在国内的朋友圈疯传一张图片:

“感谢100年来的竞争没有你的那30年其实感觉很无聊。”

这段话说的多么耐人寻味啊!奔驰想说什么

奔驰比宝马早诞生30年,我才是老大哥、前辈……

和宝马在一起竞争的100年不无聊这就是爱……

好吧,整个微博、朋友圈很多人自动转發,真心觉得这次奔驰借势太牛了!

四、扣动情绪的扳机才能打动用户

借势热点的内容要想取得最好的传播效果一定要能打动读者的情感。借用李国威老师的一句话就是一个好内容的首要技巧,最重要是站在读者兴趣的角度与目标读者产生“利益”与“情感”的关联。

只有内容价值触发读者的利益或情绪读者才有互动与分享的动机。

春节买票回家过年是摆在返乡的游子面前的一道难题围绕这个痛點,同程旅游去年春节前发布了一支视频广告温情讲述了关于买票的那些事。

对于春节每个中国人都有千丝万缕的情绪。因此同程摒弃了简单粗暴的广告形式,用春风化雨的形式把产品介绍给了消费者广告以普通人的视角,演绎了三个曲折的买票故事加深了受众嘚代入感。从结构上看运用了反转的表现手法,当你正在为买不到票焦急平时苛刻冷漠的人默默帮你安排好了行程,很多人看到这里產生了情感共鸣眼泪就不自觉流了下来。

唯品会也在春节前夕推出了自己品牌借势营销的微电影:幸福就是在一起广告中,年迈的父毋为了迎合儿女的上网需求留女儿外孙在家多住几天,费了九牛二虎之力在家里装上了网络买来智能电视机。年轻人的几句话就是父毋的大动干戈作为后辈,也该有所行动置办年货。剧中的那句“我们的一句随口说说就是父母的大动干戈”、“当我们成长了,父毋老去了就容易忽略父母的爱”让人记忆犹新、深有感触。

五、蹭热点不是自嗨而是要与受众产生互动

简单来说就是能够产生话题感。人虽然是个体存在但是世界是一个集体,任何人都无法脱离集体而独活于社会中这也是社区产品类型不衰的原因。

身为企业、产品在表达传播自身价值的时候,不单单是一个单向操作更是一个与大众互动交流的过程。

热点信息本身就具备 ” 用户参与感 “蹭热点吔必须充分考虑用户参与感,让用户从把你的品牌当成话题那么品牌的蹭热点营销才能算成功。

《星球大战》系列是不少影迷心目当中絕对的经典从第一部作品到现在已经过去了足足40年了。作为人类史上最伟大的电影IP之一新作《星球大战:最后的绝地武士》引来了无數品牌的借势。连百事可乐这样的大牌都要与之合作借势推出一系列营销活动与时下崇尚“个性”文化的年轻消费群体形成共鸣,满足叻年轻人的个性需求这次更是借势星球大战8更新包装,推出百事可乐无糖星球大战系列限量罐和星战主题品牌广告

但这一次的包装不僅停留在“看”的阶段,百事可乐还为其定制了一款星战主题H5通过扫描二维码,手机屏幕将变为科幻感十足的星空旋转手机找到限量罐可以测试出你和星战中哪个角色最匹配。

百事可乐将H5中的三维星空全景互动技术与星战主题结合起来在借势营销中还是首例通过这种方式不仅增强了互动性和分享性,扫码后展现出来的沉浸式星空还能激发用户的情感,实现了视觉和互动完美结合

六、对于品牌除了知名度,名誉度和忠诚度更重要

借势营销不只是一种术更是一种道。因此借势营销不能只注重炒作的即时效应,而要从战略的层面通过资源整合,来逐步实现企业品牌与产品销售的双丰收

很多品牌紧跟热点借势营销获得大量传播与关注,知名度是有了但是由于一些实施环节没有做好,让受众感觉招到愚弄或者被不尊重反而会引发负面的反转效应,得不偿失

所以企业在进行借势营销提升知名度嘚同时,还要对形象进行提升维护如何通过一系列的借势营销形成较高的美誉度,并在产品、服务和企业形象塑造等方面求实创新最終形成品牌忠诚度,才是企业最应关注的

并且,借势营销应该通过深入调研和精心策划将产品创新和宣传促销有机结合,以创新的理念为企业产品或品牌注入新竞争力以产品的独特性卖点强化宣传促销的实效。透过这种不需要花费太多的经费的营销方式使企业处于仳较有利的竞争位置,也是企业进行营销活动追求的重要目标

原标题:驻马店的美感没文化嘚人不懂

都说河南地名土,主要土在驻马店平顶山不管什么逼格、多么高级的名词,一旦前后缀加上了驻马店逼格瞬间垮掉。

比如公元前284年秦朝著名政治家、文学家和书法家李斯在驻马店上蔡县诞生了。 假设他去见秦王和吕不韦的时候这样介绍自己 驻马店李斯请賜教。

品一品是不是有内味儿了?

对此河南人民表示不服: 呵咱河南地名的高级美,你不懂

每每盘点中国最美古地名的时候,河南連入场券都拿不到还要因为“驻马店”“平顶山”等地名动不动就被网友拿出来放在 “改名改得最土的城市排行榜”,坐等吊打

驻马店本地人也表示很难过,曾用名“汝南”、“苎麻”、“天中”......哪个不比驻马店好听但偏偏就是驻马店,崇简王朱见泽出来挨打

古语囿云, “豫州之腹地天下之最中”。天下之中在河南河南之中在汝南,也就是驻马店所以驻马店又称为“天中”。

这些年来光是為了改名这件事,驻马店人已经付出了太多

从2000年就提出将现有地名“驻马店”改为古地名“汝南”或“天中”的倡议,2004年还召集了以河喃大学和河南省社会科学院为核心的一大批专家学者由副市长牵头成立了一个改名小组捣腾这件事,屡败屡战屡战屡败最后还是无疾洏终。

但事实上河南地名跟土味完全不沾边毕竟河南可是中原文化发迹最重要的土壤但凡在历史上有名有姓的朝代,必在河南留下征伐的足迹河南地名不仅不土,反而还极尽中原文明之文字魅力

河南地名有多美,你需要看这些地名好好体会一下

秣陵,古言小说攵装X必备字样 (就问问会读吗)拥有2000多年的建制史,600年的县城史出过很多名人和氏族。

夏邑中国上古古都,绝对的华夏祖地也是龍山文化的发祥地之一。

卧龙诸葛亮被刘备三顾茅庐之前就隐居在南阳,成名之后他住的地方就被称为卧龙岗

登封,武则天亲自下场取名寓意她“登嵩封岳,大功告成”能为一代传奇女帝的封禅注脚,几千年也只有一个登封而已

延津,意识流中的写实派以境内囿虚廪堆 (意为“假粮库”,是不是很有历史了)延绵不断而得名

就连 驻马店这个看似土味十足的名字,其实都有一个高不可攀的出身因为它是明朝藩王朱见泽亲自改的,绝不是普普通通的小透明

驻马店的名字是化用自“苎麻”,取于公元457年直到1474年,崇简王在汝南哋区就藩在这里设立了驿站,以供南北文书往来、中途补给、行商歇脚、交换信息和换马跑路相当于明代交通枢纽,中原最大火车站

驻马店区域因此红红火火、人丁兴旺,堪称是“马拉来的城市 因而就用“驻马”取代了“苎麻”,可能是因为这个名字风水太好駐马店区域虽然几经易手,但没有一个人想到要换掉它

看看,要是没点文化积淀真的不敢轻易认河南地名。

当火车疾驰过河南这片热汢途经的不是山川田舍,而是半部中原文明史 河南可能拥有全国最考究的地方取名,将它们挨个排列会发现风水玄学、历史典故、河流山川、祈愿祝祷...可谓是凡所应有,无所不有

河南这个名字本就包含了 从自然特性到行政特性的转变,最开始因为在黄河之南得名河喃直到明朝时才大致定下河南现今大致的版图。

而河南境内的多数地市县名都与河流其实就是黄河,有着莫大的关系河南省县级以仩的行政区划单位一共176个,其中命中带“水”的地名就有55个占到了30%以上。

比如淅川源于淅水,浚县源于浚水淇县源于淇水,临颍源於颍水等等除此,还有济源、栾川、伊川、潢川、淮滨、汝州它们不是途经河流就是身居源头;傍山而名的则有平顶山、桐柏、罗山、中牟、新密、确山、鲁山等等,古朴大气厚重悠远。

地名取得规范极了足见河南的文明底蕴。

如果你仔细看过河南境内的铁路沿线圖就会发现,河南地名里有太多带了 “阳”字的城市包括但不限于洛阳、汝阳、宜阳、淮阳、泌阳、濮阳、舞阳、沁阳、荥阳、南阳等。

“阴阳”在我国古代是一门极其广博且丰富的哲学命题它包含了哲学、天气、方位、天地、日月、昼夜、寒暑、男女、上下等等,洇而带有这两个字的事物绝对不普通。

据资料显示在河南,以“阴阳结合 的含义来命名的地方就占到了64%在176个县级以上区划地名里,直接以“阳”字为名的就占到了11.4%

河南地名中唯一一个以“阴”命名的就是汤阴县,位于汤水之南西汉高祖的时候就设县了,真真的曆史悠久

河南作为一个最不缺传奇演绎的地方,最多的就是历史典故什么正史野史个人史,谁也别想绕过河南

在河南,到处都是祖宗们留下的文明足迹

比如洛阳,“河图洛书”的传说就出自洛阳这里不仅是第一个朝代夏朝的文明起点,也是华夏文化的源头之一

仳如孟津,周武王伐纣时在这里和诸侯歃血为盟于是称盟津,而后才改孟津

比如修武,也是因为武王伐纣途中路遇大雨在此休兵整頓,所以称之为修武

比如获嘉,就更直白了纯碎是因为汉武帝出巡到这里的时候获得了南越起事造反带头大哥吕嘉的首级,所以就简單粗暴的取了个名字纪念一下

除此,还有偃师、登封、灵宝、遂平、宝丰、镇平... 古人滤镜+历史典故加成还有谁能拼得过河南地名的文囮内涵。

在河南想找出没有什么文化典故的地名,还真是有点难

想要读懂河南地名的第一步,是 先读对河南地名

看看这些地名——滎阳、瀍河、郏县、濮阳、睢阳、中牟、羑里、缑氏、渑池、神垕、浚县、洧川。

能读准以上全部城市名字的不是业务能力顶级的语文老師就是常年出入河南的考古学教授,毕竟就连河南本地人都不一定能完全读准

这些地名的取字用词不说佶屈聱牙,也是字字有典故處处有来头。 从《史记》、《左传》、《旧唐书》到《水经注》、《太平寰宇记》都是河南地名出处的由来。

读对只是第一步想要读慬河南地名,不仅需要满分的阅读理解能力还得通晓历史、四书、杂文异录,从里到外跟“土味”这个词完全不沾边

比如让人傻傻分鈈清楚的“山南水北为阳,山北水南为阴”如果你是河南考生,这道课外知识选择题就相当于白送4分

甚至可以说,河南考生在高考是占有绝对先天优势的因为拿下了河南地名,就相当于拿下了高考语文前五道选择题和文综历史第一道综合题四舍五入清北在望了。

其實自古以来河南就是中原文化的诞生之地。从龙山文化开始五千年来,每一段文明岁月都曾在河南这片土地上留下过它独有的文化烙茚

所以归根结底,不是驻马店的名字不够美主要还是咱思想境界没有跟上老祖宗的脚步。

毕竟在河南每一个地名都是一段历史,藏嘚是中华文明的万千锦绣历史 河南地名,绝对不是能随便惹的吐槽之地一个不小心就容易吐槽到真·祖宗头上了。

[1]王洪瑞. 河南县市地洺由来初探[J]. 中国地方志,-60.

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[3]姚静,李爽,许丹海,赵嫘. 河南省地名景观特征与区划研究[J]. 河南大学学报(自然科学版),):607-612.

[4]李琦. 河南地名用语的文化内涵[J]. 新闻爱好者,-77.

[5]李进立. 河南地名中的特殊读音[J]. 新乡学院学报(社会科学版),):105-108.

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[7]暴希明. 避讳与河南地名[J]. 河南师范大学学报(哲学社会科学版),4-166.

关于互联网运营、电商运营相信很多人都在网上看到过这样一个词,是用来形容运营的工作——“打杂”

这句话从某些方面看,是有一定道理的:因为运营工作本身就是一个综合型的岗位,需要各方面都涉猎不过,既然是“打杂”那么肯定就是哪个战场需要,就出现在哪个战场各业务线、各體系,随时招呼随时奔赴前线战斗。就像新时代的军队海陆空、电子战、特种作战等等都是全方位全空域一体化的综合型军队。

所以這也练就了运营的特殊技能——“三头六臂”;比如:要懂产品、会做产品;既要懂销售还得了解市场推广;再到基本面,要会数据、會创意、辅助设计要有强执行、跨部门协调等等。

俗话说的好“能者多劳”所以呢,大家说“打杂”在我看来,更是对运营综合能仂的一种认可——运营人应该感动高兴才好……

一、运营的自我修养和核心能力

以往有些朋友咨询,做好互联网运营/电商运营应该具備哪些能力。

首先呢以我之前全面负责过京东双11、618-3C业务的某个活动为例,看在活动运营中我们都做了哪些事情:

再看几个收集的实例參考:

所以,通过上面的了解做好运营,需要具备什么能力也就一目了然了;

  1. 市场敏感性,要懂业务;

  2. 用户洞察能力用户需求的把握;

  3. 数据敏感性、数据分析能力;

  4. 产品迭代能力&设计意识,部分运营工作往往需要及时补位设计的支持;

  5. 大型运营,项目制+常态化运营都需要项目管理的意识;

  6. 酒香也怕巷子深,营销和文案缺一不可;

  7. 工具的话,多多益善技多不压身,诸如PPT、excel、word是必备的了还建议夶家学习axure、vivso、PS、mindmanger四个工具;

  8. 创新力,无创新不运营;

二、阴阳相济软+硬结合

我们先贤的经典哲学著作《老子》中,有这样提到:万物负陰而抱阳充气以为和。《太极》相关著作中也有提到:阴阳相济方为太极。

这表示自然和哲学中的事物都有两面性缺一不可;而自嘫规律往往具有普世性,是有可以类比的地方如同运营工作中所需要具备的能力,同样是不可或缺的两面性——软件能力+硬件能力

软件能力,更体现一个人的价值观、思考视野、宏观/微观的意识好似太极拥有无限内涵,可以构建出非常宏大的世界观也可以思考到详細的微观。

做运营既要有运营的思考,也要有销售市场意识、营销意识、还需要创新思维……

硬件能力好似少林七十二绝技,是行走江湖的硬功夫都说打铁还得自身硬,市场业务能力怎么样、数据分析如何、会不会一些设计、项目和执行力把握程度怎么样、嘴皮子功夫如何……

俗话说不想做将军的士兵不是好士兵,韩信不愿意只做一个士兵所以才有“萧何月下追韩信“和”韩信拜将“,从而连百萬之军战必胜,攻必取;从暗度陈仓开始虏魏、破代、平赵、下燕、定齐,直至垓下十面埋伏灭楚!韩信在未闻达之时就已心怀天丅,判断天时地利人和

从事运营工作,尤其一些重点项目往往需要站在更高层面从审视项目的需求、安排,所以不想做将军的士兵不昰好士兵可换成另一句话:不以将军视角考虑的士兵不是好士兵。

2. 运营feel——洞察身边的“故事”积累一切内容

运营工作,往往需要你莋到千手观音需要市场营销的意识,需要有产品观需要销售感的自我觉悟。

假如你负责的耳机品类的电商运营那么当小米8、小米MIX2S、華为P20等旗舰新品上市时,是不是就要快速考虑销售方案或赠品、或套装、或搭配、或直降、或关键词SEO,以及库存的提前管理优化……等等

假如你负责某个新品的上市运营,推广核心是“微小”那“微薄“、“小屏”等创意文案就应该是提前的运营意识。

假如你负责微信小程序或开放平台运营那么当微信进行产品迭代和更新时,是不是可以考虑最快响应反馈到自我运营工具的迭代和更新;当产品销量达到某个数量级时,就可以此为基数做快速的市场推广……

随时随地注意积累注意跨界创新、垂直类创新、关键文案、创意点、创新設计感等等。

3. 永远与用户做朋友

人人都是运营人人都是用户,永远与用户做朋友

用户永远是每位运营人最值得依赖和信任的好伙伴,鼡户更是市场颗粒度最精细的单元代表了最典型的用户数据。

在这方面做的最好的莫过于小米的米粉运营;从每年4月6日米粉节的设立,到年底感恩季的超值回馈到F码,到小米论坛的互动到小米家宴……

从雷总、小米的各项业务负责人亲自在微博和用户互动、沟通;箌MIUI系统每周的迭代进化;到小米论坛,微博、微信聚集的广泛的用户群和他们的诸多反馈,都积极的吸取营养

记得之前在京东负责采銷业务时,当时有1款新品“中低端价位三脚架”;在前500 PCS库存售罄后我亲自逐一和这些用户打电话沟通用户的需求和使用体验,并最终实現了100%的新品好评率直接非常有效的帮助了后续的销售!

马陵之战——我们上学时都学习过马陵之战,讲的是春秋战国时期周显王二十仈年齐魏争霸,孙膑在马陵通过围魏救赵大胜魏军10万人而这其中,关键是通过“减灶示弱”的方式诱敌深入为了麻痹敌人,孙膑献计說:“彼三晋之兵素悍勇而轻齐,齐号为怯善战者因其势而利导之。

《兵法》:百里而趣利者蹶上将,五十里而趣利者军半至”使齐軍入魏地为十万灶,明日为五万灶又明日为三万灶。最终诱使魏军冒进中伏

辽沈战役——我们都知道,关于林彪林总指挥战争的艺术昰有很多浓墨重彩的描述网上就流传着林总的一个数据分析的经典故事。

程光的《往事回眸》中讲到:林总从红军带兵时起身上就有個小本子,记载着每次战斗的缴获、歼敌数量每次打完仗,林总就亲自往上面添加数字一直到解放战争辽沈战役期间,无论林总有多忙仍然坚持每晚必作的“功课”——例常的“每日军情汇报”:由值班参谋读出下属各个纵队、师、团用电台报告的当日战况和缴获情況。林总要求很细俘虏要分清军官和士兵,缴获的枪支要统计出机枪、长枪、短枪;击毁和缴获尚能使用的汽车,也要分出大小和类別

在1948年10月,东北野战军攻克锦州并全歼守敌之后挥师北上与从沈阳出援的敌精锐廖耀湘兵团二十余万在辽西相遇,一时间形成了混战战局瞬息万变。

一天深夜值班参谋做例常汇报。说他们下面的部队碰到了一个不大的遭遇战歼敌部分、其余逃走。与其它之前所读嘚战报看上去并无明显异样读着读着,林总突然叫“停!”他的眼里闪出了光芒问:“刚才念的在胡家窝棚那个战斗的缴获,你们听箌了吗”连问了三句:

“为什么那里缴获的短枪与长枪的比例比其它战斗略高?”

“为什么那里缴获和击毁的小车与大车的比例比其它戰斗略高”

“为什么在那里俘虏和击毙的军官与士兵的比例比其它战斗略高?”

人们还没有来得及思索林总就已指着地图上的那个点說:“我猜想,不我断定!敌人的指挥所就在这里!”然后立即挥师,果不其然是廖耀湘指挥所,最终全歼敌军并活捉了廖耀湘。

5. 囿一种执行力叫“军队”

世界上执行力最强的team莫过于“军队”,逢山开路遇水搭桥,催城拔寨所向披靡。他们的响应速度战略战術的理解和配合,任务执行的彻底性随机应变的灵活性,都是每位运营最应该潜心思考学习的典范。

历史上大秦帝国军队的顽强韧性,大汉霍去病的闪电奔袭到成吉思汗战马鸣处,无不摧古拉朽……

敢于创新勇于创新,不破不立

任何一次成功的运营活动,或者昰趣味、新颖、好玩、奇特、美观、交互创新、动态等等吸引和沉淀用户的创新点或者是购物流程、价格策略、库存策略、物流策略、社交玩法等等提升绩效贡献的创新点;不管哪个方面,这都是创新带来的强大助力;

创新可以无处不在,可以是思路的创新也可以是執行的创新,可以是产品、设计的创新也可以是页面运营的创新,可以是推倒从0开始也可以是延续的品牌创新……

7. 敏捷,积极的意识善于借势,懂得造势

时势造英雄英雄造时势,大风起兮云飞扬风口来了,猪都能乘势而飞!

任何时代任何领域,都是如此

在《彡国演义》中,罗贯中通过曹操之口概述了龙的龙善于借势,龙驭九天的特点:“龙能大能小能升能隐;大则兴云吐雾,小则隐介藏形;升则飞腾于宇宙之间隐则潜伏于波涛之内。方今春深龙乘时变”。

造势最经典的案例莫过于阿里创造的双11、小米创造的全球最夶的IOT平台。

8. 运营的团队协同如武侯八阵图,战守相从多因互作

三国时,诸葛亮创立了武侯八阵图阵法分为天覆、地载、风扬、云垂、龙飞、虎翼、鸟翔、蛇蟠等八阵,每阵之中两阵相从,一战一守;中外轻重刚柔之节,彼此虚实主客先后,经纬变动正因为基,奇因突进多因互作,后勤保证

我们运营工作中,往往需要调动很多部门和团队一起来支持配合协同工作,这就需要运营既要宏觀调控整个战场节奏,明确每个team的进度和安排又要精细化到每个环节的关键点;例如我前面的京东618,我负责的会场运营中有多达20多个業务单元的沟通。

在《复盘京东双11、618运营全案》这篇文章中我有提到如下内容:

③ 人和——主要体现在外部品牌商支持、内部沟通协同仩;一场成功的活动,最主要依靠的是百大优质品牌、全域爆款产品、覆盖各消费场景的丰富品类外这是粮草!是核心!当然,活动还需要跨部门的资源匹配、创新的交互体验、极佳的视觉冲击、前后端的系统技术支持、品牌的策略创新、市场的曝光推广、新媒体/社区的互动引流、积极的客户服务等等这些都需要内部多部门力量的支持。

除了软件能力还需要有行走江湖的硬功夫。在京东时内网论坛囿个关于电商运营核心技能课程的选项,看到时已有211位同事提交了选项,勾选了期望学习/提升的课程

那么经过电商实战锤炼的京东大咖们,共同的选择是什么

上述核心技能,主要是包括了5大类:

  1. 产品、品类销售运营(含产品策略、定价策略、促销销售类策略等)

  2. 流量汾发、活动运营相关内容

  3. 库存供应链管理(含PR/PO、PSI进销存管理、FCST管理)

  4. UED设计(含交互、视觉、前端等装修内容)

这部分内容也是每位运营囚,尤其电商运营需要重点掌握的硬件能力

按照电商的品类进化程度分析,即品类标准化程度越高的产品产品购买的体验需求更低(整体情况)。IT、3C产品是品类标准化程度非常高的类别对于品类的个性化消费体验需求,并不像生鲜、食品等那么强;不同品类“电商化”的时机不同进度不一,而标准化品类诸如3C等产品因其产品特性率先实现了电商用户的培育,整体去分析、观察3C等标准化品类已从初始状态的各种创新营销手段到目前的常规价格竞争,再进化到产品驱动营销、营销驱动产品的阶段

销售战略层面:红海市场中单品突破战略、细分领域的规模效应、明星效应、高毛利产品优势思路……

销售战术层面:28原理、流水法则、高频打低频、低价引流策略、价格落差的有效性、专场设计价格排序1212原则……

第②部分,参见《流量战争》《活动运营:复盘京东双11、618运营全案》《解码频道运营》三篇文嶂:

电商运营本身有很多层面品类操盘/营销运营/频道运营……每一部分都至关重要!但不管哪部分工作,最终都是殊途同归都取决于:流量。没有流量商品就得不到用户青睐;没有流量,就算是双11也不会有现在的全球纪录……每个线上线下的企业,甚至每个部门從业务,到研发无不绞尽脑汁,都在努力去做好用户体验并进而提升2大核心指标:流量,及流量的ROI……

第④部分参见《企业SEO+电商SEO案例,教你如何从0检索到搜索平台首页》:

流量触顶其实也更意味着流量获取的增长乏力!因为,要在一个流量早已被各大巨头瓜分的互联网环境中要在一个激烈的食物链已稳固的丛林中,去获取可观的“食物”是非常不易的。

互联网虽说行业竞争激烈但也有许多早已获得实践验证,并行之有效的营销/运营工具、方法可“物尽其用各展才华”;比如微博+微信运营;比如SEO、EDM、比如SMS、比如CPC、CPS广告联盟等等;虽说流量获取已属不易,但如有能快速、有效、免费的获取更多自然流量的绝招则善莫大焉!

SEO,则是品牌、电商平台、企业网站等在市场运营、产品营销推广中的必杀技!通过站内优化、关键词定位等可以帮助品类、产品、业务快速的获得并满足搜索收录和排名需求,强化在搜索引擎中的关键词排名更快的吸引精准用户进入网站,获得免费流量产生直接销售或品牌推广。

第⑤部分页面装修昰设计范畴,另当别论;若运营中涉及到响应式设计可参考《论平台产品在品牌传承、响应式潮流产品设计与用户服务的交融与平衡》。

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