海康威视型号2DM 2127 和哪个型号通用

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2019-03-15 16:33 标签： 海康威视型号

我们保证如产品在正常使用和維护条件下，因材料、工艺或制造问题导致性能故障在保修期内，我们将按本文件规定为您提供修理、更换或退货等保修服务 “正常使用和维护条件”是指产品的安装、使用、维护、保管、运输等符合使用说明要求，并用于合理的预期目的或用途“影响正常使用”是指产品不能实现其标准性能参数所描述的功能。除事先声明或依法或依约定应由您负担费用外我们不就保修服务向您另外收取费用。以仩是我们就产品质量和服务所做的全部保证无其他明示或默示的保证。如销售商或其他任何第三方对您有额外承诺您应向这些第三方偠求兑现，海康威视型号对此不承担责任

2.1产品及部件的相应保修期按相关的《海康威视型号产品标准保修期》执行。保修期自产品首次購买之日起算购买日以购买产品的发票日期为准。如无有效发票则保修期将自产品出厂日推算。产品发票日期晚于产品实际交付日的保修期自产品实际交付日起算。

2.2在保修范围内修理或更换后的产品或部件在剩余保修期内继续享有保修，剩余保修期不足六个月的按陸个月计算海康威视型号与您签署的合同或适用的相关法律对此另有规定的，则按合同或法律规定执行

3.0如何获得保修服务

在保修期内，如产品发生性能故障我们将按本文件提供保修服务，具体服务获取方式：

3.1在线支持服务您可通过关注海康威视型号客户服务微信公眾号获得在线支持服务。

3.2热线支持服务拨打我司客户服务热线获得电话支持服务，客服热线提供产品使用咨询和故障排查指导服务

3.3送修服务，可以将设备送修或寄修至距离您最近的海康威视型号售后服务站获得本地维修服务您可登录海康威视型号官网获取最新服务站聯系方式。

3.4保修凭证申请保修时，您应提供清晰、完整和准确的销售发票这是您有权获得保修的凭证。在购买产品时您应向销售商索取并妥善保管完整填写的销售发票(含产品型号和序列号)。如发票内容与产品实际不符、被涂改或无法辨认视为无效。如您不能提供有效凭证则在我们可确认产品或部件属于保修范围的情况下，也可为您提供保修但这不作为我们的义务。当您申请保修服务时需要遵垨我们规定的一些必要程序，包括提供必要的相关信息遵循特定的鉴定和解决问题步骤。

3.5申请服务前准备在适用的情况下，在提供服務前您应：①遵守指定的服务申请程序;②备份产品中包含的所有程序和数据或确保它们的安全，海康威视型号不对使用或维修过程中任哬因数据丢失而导致的损失承担责任;③提供必要的支持和配合以便我们提供服务包括提供系统密钥或口令、故障现象描述及必要的场地等;④从产品中删除所有受法律保护的保密和个人信息，如您不能删除产品中的此类信息您需在申请保修时告知服务提供方;⑤若无特殊需偠，请不要在送修的产品中附带周边硬件线缆等物品，如有特殊需要请事先和海康威视型号联系并在送修时附随相关清单以免造成不必要的损失;⑥请谨慎选择寄送方式和运输商并建议购买运输保险。

产品故障以修理为解决原则在可行的情况下，我们可能会尝试通过网絡、电话或其他远程帮助方式来诊断和解决您的产品故障如有些问题可通过您自行安装指定的软件更新或替换件方式解决，则我们会指導您获得和安装此类软件更新或替换件如上述方式不适用或无法解决问题，您可将设备送修或寄修至距离您最近的海康威视型号售后服務站获得本地维修服务

5.1退货服务，自首次购买之日起7日内(含)如所购产品发生性能故障，经海康威视型号售后服务工程师测试确认确为產品本身问题导致的故障后您可以选择退货、换货或者免费维修。

5.2换货服务自首次购买之日起30日内(含)，如所购产品发生性能故障经海康威视型号售后服务工程师测试确认确为产品本身问题导致的故障后，您可以选择换货或者免费修理海康威视型号将为您免费更换同型号同规格的产品或配件;若同型号同规格的产品或配件已经停产，将为您更换不低于原产品性能的产品或配件

5.3除非另有规定，产品退货戓换货由产品销售商负责产品随附物品及包装应一并退还，更换下来的产品或部件归海康威视型号所有而更换后的产品或部件将成为您的财产。

本文件项下的保证不适用于下列情况：①超出规定的保修期限的;②因误用、意外、改装、不适当的物理或操作环境、自然灾害、电涌及不当维护或保管导致的故障或损坏;③第三方产品、软件、服务或行为导致的故障或损坏;④产品使用过程中发生的正常脱色、磨损囷消耗;⑤产品可以不间断或无错误地正常运行;⑥数据丢失或损坏;⑦消耗零部件如电池或保护膜等随时间推移而耗损的零部件，除非是因材料或工艺缺陷而发生的故障;⑧不能出示产品有效保修凭证和有效原始购物发票或收据产品原序列号标签有涂改、替换、撕毁的现象、產品没有序列号或保修凭证上的产品型号或编号与产品实物不相符合的;⑨未按随附的说明、操作手册使用产品，或者产品未用于预定功能戓环境海康威视型号经证实后确定您违反操作手册的任何其他情况;⑩产品的齐备性和外观状态不属保证范围，您应在接受产品时当场检驗并对任何不符提出异议

我们可能会保存、使用并处理您提供的保修问题和联系信息，包括姓名、电话号码、地址和电子邮件地址仅鼡于提供规定的服务，我们可能会与您联系进行满意度调查或通知您有关产品召回或安全问题。为此我们可能会将您的信息发送给我們的相关机构，包括代表我们执行某些业务的实体我们也可能会依有关法律机构的要求向其披露相关信息。

如海康威视型号违约或需承擔其他责任您可要求海康威视型号赔偿损失。但海康威视型号的赔偿责任仅限于您的实际直接损失且对以下各项不承担任何责任：①超出您购买产品实际支付价款的金额;②任何有关获得替代货物、技术、服务或权利的成本和费用;③数据损坏或丢失;④使用中断或延迟导致嘚损失。此责任限制同样适用于产品销售商和服务商这是海康威视型号及产品销售商和服务商共同承担的最高赔偿限额。以上责任限制僅在法律允许的范围内适用不适用于那些依法不能通过合同或其他方式排除或限制的责任。

本文件授予您特定的权利您可能依法还拥囿其他权利。本文件的任何内容均不会排除和限制消费者的权利也不会减轻或免除我们对消费者的责任。如您是为生活消费需要而购买產品的消费者用户则我们为您提供的保修将不低于法定保修标准。法定保修范围内的保修按法律规定执行法定保修范围外的保修及法律允许另行规定的内容，按本文件执行

本文件项下的保修仅适用于在中国大陆司法管辖区境内(不包括香港、澳门和台湾)销售的产品，且僅在该区域内提供保修服务

本文件依照中国大陆司法管辖区的法律制定和解释。本文件中法律是指国家现行具有强制执行效力的法律規范性文件，保修等同于保证或质量保证法定保修是指适用于您产品的国家规定，所提及的时限均按法律有关时限的规定解释如本文件的任何条款被有管辖权的法律机关裁定为部分或全部无效的，不影响其他部分的效力本文件其他内容在未被裁定为无效的范围内仍然具有完全的效力。

12.0海康威视型号产品标准保修期

海康威视型号各系列产品标准保修期限如下：

DS-A系列数据存储、V/S系列服务器

智能交通摄像机、智能交通摄像机单元、服务器管理主机、服务器智能主机、补光灯

识读类、管控类、停车场类产品

车载监控系列、车载取证系列、智能公交系列、两客一危系列

应急指挥系列、行业手持系列、通用手持系列

探测器、电子围栏（不含立杆、线缆等配件）

DS-19A报警主机、键盘、模塊、一键式报警设备

消费机、访客机、人员通道

室内机/门口机/管理机/解码分配器

动环主机、同轴网传防护舱/防护舱控制器，光模块TVI分配器，TVI中继器等设备

一体化机房及配件机柜等

通用服务器，智能服务器大数据设备

消费类E100系列固态硬盘、 便携式T100系列固态硬盘；行业類V100系列、S100系列固态硬盘

①促销产品或非标配类产品的保修政策，请参考促销产品或非标配类产品对应的保修凭证;

②特殊项目的产品保修条款以具体购销合同为准;

③演示机特价转销售的保修条款以具体购销合同为准;

④DVD刻录机、摄像机电源、镜头等选配件其保修期限以购销合哃约定为准;

⑤代理报警产品、硬盘保修期以原厂家承诺的保修期或购销合同约定为准;

⑥鼠标、支架、电源线和数据线等耗材保修3个月;

⑦包裝箱类不在保修范围之内;

⑧上述未列明产品以具体购销合同或书面承诺为准。

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