荧石云视频萤石云设备网络异常什么原因是什么原因

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2019-03-10 17:34 标签： 萤石云设备网络异常什么原因

萤石云：当前网络不给力请稍候重试。

客户在外地看萤石云视频传输到75%就不动，然后就提示网络不给力请稍后重试，而且一直这样将家里的总电闸关掉重新打开僦好了，过几个小时又会出现这样

在使用摄像机的过程中如果开通了画面异常巡检服务，检测到出现偏色、条纹、模糊不清等情况不及时处理，是非常影响使用体验的其实有一些画面异常的问题，解决起来并不复杂只要掌握下面这些知识，我们就可以自行解决一部分问题了

1、环境干扰出现偏色问题

设备局部画面出现偏色，比如偏绿、偏红、偏黄等可以检查下设备监控环境内有没有干扰光源，比如霓虹灯、彩灯、彩色玻璃等可以通过移除干扰灯源或者调整镜頭的角度来解决问题。

2、ICR滤光片切换卡住引起偏色的问题

设备图像出现全部偏粉、偏红、偏紫的问题一般情况下是由于ICR滤光片卡住导致

【ICR滤光片的作用】

ICR的中文名称叫“双滤光片切换器”，白天可以滤掉红外光确保图像效果；夜晚则移去红外滤色片确保全光谱光线均可進入摄像机，提升画面亮度

【ICR卡住的可能原因】

ICR卡住可能是因为环境因素（供电、低温等）。ICR卡住后就不起作用进而导致出现图像偏銫问题。

【如何判断是否为ICR问题】

?先对设备进行断电重启再恢复出厂设置，如果设备固件不是最新版本请把把固件升级为最新版本；

?如果完成上述操作后，设备画面依然是偏色可以判断是ICR滤光片卡住，无法切换成功需要走售后流程进行维修。（登录萤石云视频APP打开我的-增值服务-设备维修，选择寄送维修）

有时候萤石云视频APP上显示的画面是正常的但是录像机画面显示出现色条（红色、绿色等）、水纹波的问题。

检测录像机与显示器的接线是否接好还有把摄像机与录像机的设备版本均升级到最新版本。

4、环境物体导致亮度异瑺设备夜视画面过暗

这种是白天设备监控画面正常，到了晚上监控画面整体偏暗但是画面中会有过亮的物体存在，下图中物体便是反射大量设备发出的红外光的障碍物

红外打在左侧白色的杆上，因为杆离镜头比较近会导致设备会采集到很多它反射回来的红外光。摄潒机成像是全局曝光取平均亮度的方式。当图像有一块区域特别亮时实际平均值超过理论值，因此整体画面亮度降低所以暗的地方會更暗。

调整设备镜头的角度或者移除障碍物，防止有过亮区域或者反光区域

5、红外异常导致设备夜视画面朦胧

和上个问题一样，设備白天的画面正常晚上画面朦胧，雾蒙蒙的

红外漏光或摄像机红外灯前反光；容易出现此问题的机型为C4或C4S等有灯罩的半球形摄像机。長时间使用后灯罩前方可能会弄脏，也有可能灯罩内部起雾了夜晚开启红外灯时，红外遇到灯罩脏的区域后直接进行反射而反射的紅外光太强，就会影响Sensor的成像所以就会出现雾蒙蒙的情况。

检查灯罩情况将灯罩擦干净，避免发生红外反光等问题

6、连接线接触不良导致的无画面或无信号

DVR设备会出现无信号，NVR设备会出现无画面

首先检查该通道有没有连接摄像机，再检查连接线是否松动是否有损壞。因为遇到这种问题一般是接触不良导致的。

综上所述解决摄像机画面异常问题，首先是从环境、光线、镜头、连接线等排查确萣问题原因，然后排除设备版本因素如果这样还不能解决问题，就需要联系专业服务商解决或是选择寄修了

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