中国联通“沃4G+”更加畅快的移动互联网体验 通过网络覆盖的共享与加倍，让用户的体验更舒心； 通过产品设计的透明与安全让用户嘚消费更放心； 通过服务体验的简单与便捷，让用户的服务更贴心
可用余额指用户扣除因专项存款账户预存款分月返还部分后，剩余的夲月可用余额账户预存款余额：账户预存款可用余额 + 账户预存款冻结余额。实时话费：查询当月所产生的各项费用之和包括当月生成嘚套餐费与自月初截止到当前时刻各项通信业务消费金额。预存款余额指当月预先交纳在手机账户预存款中的金额用于支付该手机号码所产生的任何费用。
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来电反映:我的多个联通手机号被聯通公司分批次违规注销出售,包括还有余额的卡,这个问题已反映12年,一直未得到处理
处理结果:潍坊联通公司根据客户缴费号码明细核算客戶缴纳的具体话费后,可采用赠送话费的方式返还。客户反映名下5个号码问题,因号码二次放号,联通公司可为客户申请5个无靓号最低消费的尾號类似的号码,客户提出两个4连号的补偿要求,已与客户协商,由潍坊联通市场部总经理联系客户面谈,建议客户耐心等待客户同意等待。
来电反映:2017年5月我朋友注销了其手机号,随后我从潍坊联通公司了解到此号码可对外出售,我到该公司购买此号码时,工作人员以已出售为由拒绝给我但我多次拨打该号码均是关机。
处理结果:经查询,该客户需求的号码已为其他客户预留或分配,可提供类似尾数的号码使用联通工作人员聯系客户进行了解释,来电人对此表示认可。
来电反映:我是潍坊监狱宿舍的业主,前期我向联通公司缴费安装座机,但一直未安装,现我不想再安裝座机,向联通公司申请退费,但对方不予退还
处理结果:经查询,客户申请固话办理新装业务,缴纳初装费210元,现客户不想安装使用,已为客户提交申请退费。潍坊联通工作人员联系客户进行解释,客户表示认可
