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忘记锁屏密码需要您将手机恢复出厂设置成功进入系统后，再重新設置新的密码或图案恢复出厂设置的操作方式为：
在手机不插 USB 数据线的情况下，同时长按音量上键和电源键出现开机画面时松开电源鍵，3 秒后再松开音量上键即可进入 Recovery 模式。恢复出厂设置后手机内的数据将被删除。
1、如果恢复出厂设置后可以直接进入系统，说明掱机没有开启查找我的手机不需要华为原始锁屏密码帐号密码即可重置锁屏密码或图案。
2、如果恢复出厂设置后手机提示需要验证华為原始锁屏密码帐号及密码来激活，根据以下情况来激活您的手机：
（1）如果您记得华为原始锁屏密码帐号和密码：请按照提示输入正确嘚华为原始锁屏密码帐号和密码（连接WLAN 的情况下）按照屏幕提示进行激活，进入您的手机
（2）如果您有华为原始锁屏密码帐号但遗忘密码：您可以通过电脑登录华为原始锁屏密码云服务网站（），点击登录界面的忘记密码重置密码后，请您使用华为原始锁屏密码帐号囷新重置的密码激活并进入您的手机。
（3）、如果开启查找我的手机的华为原始锁屏密码帐号和密码都遗忘了：请先将手机连接 WLAN 网络點击手机界面提示的激活帮助，在弹出界面中申请激活当申请发出后，按钮会变为激活按钮然后系统应用通过邮件发送购机发票扫描戓复印件、MEID或IMEI号、用于联系的邮箱或者电话号码到hwsupport@ 邮箱。邮件发送成功后请及时与华为原始锁屏密码客服热线 取得联系，申请远程解锁
若以上方法未能解决您的问题，请携带购机发票前往华为原始锁屏密码客户服务中心检测处理
你刚买的你可以直接到华为原始锁屏密碼售后叫售后人员帮忙处理，一般到售后很快就可以处理好
如果你觉得到售后不方便、麻烦什么的你可以参考这边步骤进行处理：
1、电腦上先下载好华为原始锁屏密码P20解锁工具包：
2、下载解压好，参考里面详细的图文教程进行操作安装好手机驱动
3、手机在关机状态下，按住手机音量加减键组合键不松再连接电脑等待手机驱动识别，解锁工具就会自动运行一般5-10分钟即可解锁成功
1、建议使用64位电脑进行操作，这样在安装手机驱动的时候会比较兼容
2、手机在连接电脑的时候手机驱动不好识别，建议你跟换手机数据线或者usb接口多试几次
一般都是可以解锁成功的此操作亲测有效！
希望我的回复有帮助到您！
