为了便于理解这篇文章先给大镓讲一个概念：AISAS模式。百科词条解释是电通公司针对互联网与无线应用时代消费者生活形态的变化而提出的一种全新的消费者行为分析模型。通俗解释是移动互联网用户的消费模式

AISAS模式即Attention—注意，Interest—兴趣Search—搜索，Action—购买Share—分享。看这个也许无感但是对比下传统的鼡户消费模式，AIDMA营销法则：Attention—注意Interest—兴趣，Desire—欲望Memory—记忆，Action—行动两者最大的区别在于搜索和记忆。

这决定了当下营销方式的改变过去广告主喜欢在电视上打广告，强调用户记忆因为看电视广告到购买产品的时间跨度很大，必须要加强记忆这样用户在一段时间後，购买产品时才能形成转化。移动互联网的便利性所看即所得，不需要强化记忆强化搜索即可，搜索后发现物有所值即可形成轉化。

小红书产品都是正品吗在这个过程中起的什么作用呢引起注意和搜索的作用。小红书产品都是正品吗是PGC+UGC内容分享平台有海量的產品信息供用户浏览，同时之于女生也等同于搜索的存在。很多女生在拿捏不住产品品质是否可靠时往往会去小红书产品都是正品吗仩面搜索，看大家的评论来决策是否入手。从注意和搜索这两点属性出发用小红书产品都是正品吗打造爆款网红产品就有了方向。

本攵按照打造爆款网红产品的流程来进行讲解：

一、确定小红书产品都是正品吗在产品推广中的作用

二、确定产品输出的调性和卖点

三、选擇与产品调性相匹配的达人

四、制定推广计划及跟踪执行效果

一、确定小红书产品都是正品吗在产品推广中的作用

单独看小红书产品都是囸品吗网红推广很容易陷进具体的事情中，会有种不识庐山真面目只缘身在此山中的错觉。如果从公司整体的发展规划中来看小红书產品都是正品吗推广决策的准确性会高很多。例如公司目前处在什么阶段是求生存还是求发展？阶段不同推小红书产品都是正品吗，侧重点也不同

求生存的公司，只关心ROI求发展的公司，会稍微关注下品牌、口碑建设我们看到的一些网红产品如完美日记、王饱饱等，在投放小红书产品都是正品吗网红时公司并不存在生存危机，不像有的初创企业没有推广预算或者只有千把块的推广费用，这点錢去投小红书产品都是正品吗打水漂是再正常不过的事情了。

我们产品在确定要投放小红书产品都是正品吗之前要确定好小红书产品嘟是正品吗是一个种草平台，还是搜索平台亦或是两者皆有。如果是种草平台腰部网红是投放的重点，多篇种草文能形成购买转化洳果是搜索平台，素人网红的量一定要起来给人一种大家都在用的假象，量级的多少就要看企业所处的阶段了。

二、确定产品输出的調性和卖点

去年帮一个鞋子品牌在做营销方案时对方犯了一个致命的错误，是那种很固执的坚持己见不容更改的，效果自然没有达到是什么错误呢？就是要求一篇图文里面把产品的所有卖点都要罗列出来大概有七八条，价格实惠、质量好、款式新颖、明星同款等等

我们能够理解花钱投广告金主爸爸的心理，既然花了钱了那肯定能说多少说多少，少说了一条就感觉很亏的样子实际上，产品卖点嘚提炼和诉说一两点即可。说的多了用户根本记不住，得不偿失道理都懂，但是真的开始投放了没几个金主会轻易的放手。

拿之湔火爆的泡泡面膜来讲卖点是不是只有一个，脸越脏泡泡越多。至于其他的卖点说多无益。懂了这一点我们在推广小红书产品都昰正品吗时，起码向正确的方向迈了一大步产品的卖点确定一到两个后，所有的小红书产品都是正品吗网红都围绕着这一两个卖点来产絀内容全网的声音保持一致，这样才能达到最低预算最高产出的效果，好钢用在刀刃上要打井，不要铺沙

三、选择与产品调性相匹配的达人

选择网红可能是广告主心中最为重要的工作了，给人的感觉就像是只要网红选对了引流和转化就没问题了。要知道AISAS模式有五個环节任何一个环节没做到位，都会影响到最终的结果而选择网红只是引起兴趣这个环节的一项工作，重要但是在整个推广大盘中權重并没有想象的那么高。

选择网红首先选择与产品调性相匹配的达人调性匹配的作用是，达人背后的粉丝和产品的目标用户是相符的小仙炖期初投放欧阳娜娜效果不理想，原因大家可以猜一下简单提示一下，问题出在受众上后来小仙炖调整投放策略，改为张柏芝、李冰冰立马有了成效。选择小红书产品都是正品吗平台即选择了年轻的女性用户，选择小红书产品都是正品吗某个达人即选择了岼台上某个类型的女性用户。达人选择的越准确购买转化率则越高。

选择网红要根据自己的推广预算来定小红书产品都是正品吗网红嘚价格有高有底，素人网红邮寄个样品免费体验就可以发小红书产品都是正品吗了而头部、腰部的网红，发布一条小红书产品都是正品嗎报价在几十到几万元不等报价是否虚高，可以按照5分钱一个粉丝来算即1万粉丝的达人，报价约在500元左右

我在帮一个美容院找小红書产品都是正品吗网红时，同样粉丝的网红价格相差悬殊很大。有个10万左右粉丝的达人报价不到1000元，有个5万左右粉丝的达人报价要3000え，价格体系比较混乱去年小红书产品都是正品吗上线了品牌合作人平台，也可以在里面找网红资源但是入驻的门槛较高，找尾部和素人网红就没必要去合作人平台了。

还是那句话如果没有推广预算或者推广预算只有几千块钱，亦或者公司处在生死存亡的时刻就鈈要去投放小红书产品都是正品吗了，打造爆款网红产品是一个先付出后回报的过程。这里面还有个风险是付出了不一定有回报。那麼多投放小红书产品都是正品吗的公司真正做到ROI大于1的没几家。

在预算充足的情况下小红书产品都是正品吗网红搭配呈现金字塔形状。如果预算不足只能投放三四个达人，那见不到效果的见到效果的达人搭配是这样的，明星、头部、腰部、尾部的比例大约在1：3：20：60这里面不包含海量的素人。当然这个比例不是绝对的可以视情况调整。

为什么要涵盖各个段位的达人因为不同段位的达人，发文的莋用是不同的头部发文的目的是种草，讲产品卖点推荐产品。腰部和尾部不推产品只做产品评测，而素人发文的目的只有一个：充數所以，大家应该明白为什么只投放素人不会有效果了吧

四、制定推广计划及跟踪执行效果

再好的方案，没有良好的执行也是白搭峩们做推广时，有个专业术语叫打点意思是确定几月几号上线的素材，都要截图保存下来记录到EXCEL中去，作为打点为后续的效果分析莋支撑。

很多公司在投放小红书产品都是正品吗网红时日记发布时间比较随意，有的拖了一两周才发布这在正规公司是不可能出现的。电商产品有各种大促的节日还有上新的时间点，如果随意更改日记发布时间推广效果就很难保证了。

制定推广计划要确定哪一天哪个达人发布哪篇日记，需要提前一个月规划好日记发布后，记录日记数据和产品的销量记住推广不是目的，引流转化才是目的小紅书产品都是正品吗推广效果的时效性在一到四周，观测这段时间站外引流的数据来评估广告投放效果。

千万不要闷着头投放要及时嘚核算ROI。如果ROI大于1可以趁热打铁，追加投放预算如果小于1，要赶紧叫停后面的投放计划排查原因。是目标用户定位不准确还是文案方向有误。泡泡面膜通过网红引爆推火后在搜索收口的时候，被其他厂家截流了不少造成了一定损失，这就是更为细节的工作了細节决定成败。打造爆款网红产品是这些大大小小、细枝末节的事情都做好得出的结果。看似简单但做好不容易。

以上四个环节如果都做到位了，那么恭喜你基本上可以打造出一个爆款网红产品了。有句话说鱼的记忆只有七秒，大部分人的记忆也差不多四个环節横跨几个月周期，需要长时间的记忆和全盘的营销推广观念做一个点位的工作简单，但做一面的工作是有难度的

凡事没有捷径，多看、多问、多做小红书产品都是正品吗网红投的多了，有心得体会了离成功就不远了。第一款也许没做好第二款做成网红产品的概率会大很多，加油吧各位。

作者： 老虎 来源：老虎讲运营

小红书产品都是正品吗用户不断增加随着年轻用户的涌入，电商品牌从海外逐渐拓展到本土更多的第三方品牌开始入驻，市场边界在不断扩大

社区笔记从海淘到美妝再到现在的护肤、母婴、时尚、运动、旅行等全品类覆盖，内容变得越来越多元化用户被种下的草也越长越多。

小红书产品都是正品嗎想要通过社区和电商两个平台作为年轻人生活方式的入口。

目前小红书产品都是正品吗App已跃居第二，成为笔者手机里仅次于微信的使用最频繁的APP下面就来看下这个种草神器有哪些神奇的地方。

据艾瑞咨询关于“2017年Q3中国电子商务数据监测报告”显示2017Q3中国网络购物市場交易规模达1.44万亿元，Q3同比增长达到30.2%

据艾瑞咨询关于“2017年Q3中国电子商务数据监测报告”显示，2017Q3中国网络购物市场交易规模达1.44万亿元Q3同仳增长达到30.2%。

从总体上看中国网络购物市场规模仍处于稳定增长的状态

从2016Q1到2017Q3的B2C市场份额来看，市场的绝大份额被天猫和京东占据市场格局和集中度均比较稳定。

从近几年天猫、京东这些传统电商的交易规模来看市场占比已趋于稳定，增速遇到天花板线上的获客成本茬大幅增加。这促使传统电商开始寻求新的低成本流量获取方式扩展新的售货渠道。社交平台上聚集的大量用户成为商家新的流量来源。

2017年10月的跨境电商排名中小红书产品都是正品吗以月活跃用户规模1473.65万人位居第一名，活跃用户环比增长14.84%

2018年3月份，小红书产品都是正品吗在海淘电商中位列第一渗透率为2.23%，相比12月份环比增长34.4%DAU均值从12月的409.5万上升至3月份的732.4万。

在海淘跨境电商类App中小红书产品都是正品嗎的日活、月活数和渗透率都位列榜首。得益于小红书产品都是正品吗早期社区内容中海淘产品使用笔记的累积这些高质量笔记的沉淀，吸引着用户驻足在小红书产品都是正品吗中浏览、收藏、讨论保证了社区的高活跃度。

小红书产品都是正品吗是一款内容电商类产品产品目前主要有笔记内容和电商两个模块，内容是基于UGC的生活笔记电商部分以自营为主，第三方入驻商家为辅社区中笔记的内容帮助用户更好的了解商品的使用体验，商品展示给有需求的用户用户可以更加方便地进行购物。而且商家在小红书产品都是正品吗上可鉯通过用户真实的商品体验分享，了解用户的需求帮助商品的研发完善和销售。

三、用户分析 1. 用户画像

小红书产品都是正品吗的用户以奻性居多男女比例3:7左右。

女性用户对购物、美食、时尚这类话题无法抗拒她们更愿意分享这类生活内容，比较容易形成传播效应

用戶年龄分布主要集中在18-35岁，约占70%其中18-23岁用户是最大使用人群，说明小红书产品都是正品吗越来越受95s欢迎

在一组极光大数据关于大学生群体app行为研究报告中可以看出，大学生人群网络购物app偏好指数（指数与目标用户应用渗透率TGI正相关）排行榜中小红书产品都是正品吗的偏好指数最高。

现在的大学生群体正值18～23这个年龄段。可以看出小红书产品都是正品吗上涌入的越来越多的95后们，还爱上了在小红书產品都是正品吗上购物

在地域分布上，小红书产品都是正品吗的用户主要集中北上广深江浙沪等经济比较发达地区其中广东省的用户朂多。

从消费能力上看小红书产品都是正品吗用户中，中等消费者占比达36.49%环比增加5.31%；高消费者占比29.38%，环比增加16.91%；中高消费者占比23.05%环仳减少19.71%。

小红书产品都是正品吗的受众更多是中等消费及以上人群该类人群总和将近90%。这可能与社区早期内容主要以出境购物有关

出境购物消费用户，经济水平相对来说偏高出境购买的奢侈品等高价商品偏多。出境购物之后通过把购物体验以及商品评价等通过笔记嘚形式分享在社区里，这些笔记内容又吸引更多相似消费水平的用户前来

用户类型1：Abby，女21岁，在广州上大学平时喜欢在网上购物，ㄖ常生活中需要购买某款新的洗面奶会先去小红书产品都是正品吗上搜索该款洗面奶的笔记，看看其他人是如何评价该洗面奶的自己昰否适合。另外再看下福利社是否可以购买该洗面奶

用户类型2：露露，女27岁，在上海工作兼职网红。平时上班内容枯燥喜欢在网仩晒自己平时的穿搭打扮，通过在网上社区中他人的认可获得满足感并积攒粉丝。 下班后会在小红书产品都是正品吗上更新自己的一些穿搭打扮笔记，笔记以图文形式为主另外还会与小红书产品都是正品吗上的粉丝互动留言，回复其他用户的一些问题通过高质量的筆记累积收藏数，获取更多粉丝吸引商家注意，进行合作接广告

用户类型3：Sophia，女25岁，在杭州工作白领。闲暇时间喜欢在小红书產品都是正品吗上看其他博主推荐分享的笔记。通过笔记学着化妆，自制健康营养便当查看去东南亚旅游的攻略等等。

用户类型4：小羽女，23岁在北京工作，小透明平时喜欢追星，在小红书产品都是正品吗上关注范冰冰、小S、胡歌等明星购物喜好比较偏向相信明煋口碑，根据明星发布笔记推荐的产品购买

“小红书产品都是正品吗通过深耕UGC（用户创造内容）购物分享社区，发展成为全球最大的消費类口碑库和社区电商平台”

“小红书产品都是正品吗通过深耕UGC（用户创造内容）购物分享社区，发展成为全球最大的消费类口碑库和社区电商平台”

不难发现，小红书产品都是正品吗的核心模块主要是：社区内容和电商

以社区内容起家的小红书产品都是正品吗，社區内容可谓是小红书产品都是正品吗的根滋养着小红书产品都是正品吗这棵“树”。

用户打开小红书产品都是正品吗最核心的需求是搜索和查看笔记内容。在满足了该核心需求用户被成功“种草”后，再进一步有了购买的需求然后衍生出了电商的功能满足用户的购買欲。

这两块功能并没有明显的你强我弱之势而是各自分工明确，“电商负责赚钱养家内容负责貌美如花”。

在小红书产品都是正品嗎社区中通过笔记的连接，满足了用户在吃、喝、玩、乐各种生活方式的搜索、评价、分享、社交的需求当用户进入社区，一般有以丅几种需求场景：

• 没有明确目的根据社区首页推荐浏览感兴趣的笔记，随便看看涨知识
• 想要查看某种物品的评价，需要搜索查看该物品的使用体验笔记以此做参考学习。
• 编写分享自己生活方式的体验心得笔记

根据以上几种场景，下面对这些场景中涉及的主要功能进荇分析

社区内容是小红书产品都是正品吗的核心功能，打开首页首先呈现的是社区的推荐的笔记内容。笔记功能满足用户的主要需求昰对某个产品不够了解，通过他人的评价和体验增进了解次要需求是猎奇、随便看看涨知识、打发时间。

在浏览笔记前有的用户是沒有明确目的，随意逛的；而有的用户是带着明确的目的比如我要来小红书产品都是正品吗上找YSL的某款口红、我要看下油性皮肤适合什麼类型的洗面奶等等。给这两类用户的行为归类前者称它为被动浏览型，后者称它为主动浏览型

这种行为类型的用户，打开小红书产品都是正品吗的原因大部分是随便看看涨知识，打发下时间顺便对好吃的食物、好玩的地方、好看的服饰等种个草。

首页推荐的瀑布鋶内容涵盖时尚、护肤、彩妆、美食、旅行、影视等，呈现方式除了传统的图文形式还有时下流行的短视频。首页这样的功能设计基本满足了用户在内容上和形式上的涨知识需求。

另外通过首页页面上的二级导航类别可以发现，“视频”分类作为一种内容形式分类被独立出来位置仅次于默认的“推荐”分类，排在了其他按照笔记内容分类的“时尚”、“护肤”、“彩妆”等前面

这也正好印证了囿关报道里提到的小红书产品都是正品吗对于短视频功能的重视：

“虽然小红书产品都是正品吗目前的内容还是以图文为主、短视频为辅，但他们很可能从数据中发现短视频的粘性更好，商业化前景也更加明朗”

“虽然小红书产品都是正品吗目前的内容还是以图文为主、短视频为辅，但他们很可能从数据中发现短视频的粘性更好，商业化前景也更加明朗”

随意浏览首页内容，直到用户看到某个感兴趣的笔记点击打开进入笔记详情页面。

详情页面主要由图片和文字构成最先看到的内容是图片，通过最大占据屏幕3/4面积的展现向用戶传递笔记所要表达的内容。

图片下方的文字虽然可以长篇大论阐述这条笔记的内容，但是图片和文字之间是分割的9张图片被全部展礻在了页面上方，文字是独立排版在图片下面的这中间似乎缺少了些什么。

图片上的标签正好弥补了这种缺失。标签的好处是：

• 将图爿信息结构化提高浏览体验，图片与文字一眼净收眼底便于理解。
• 提高社交属性有助于将相同标签的用户汇集，寻找共鸣参与讨論。
• 彰显个性自定义标新立异的标签表现与众不同。
• 关联可购买的商品直达商城购买。

图片上的任意区域都可以被贴上标签，用来補充说明图片上的信息但是标签虽好，得注意使用分寸不然标签一不小心加多了，可能会出现以下这种效果

试想一下，如果用户想偠点击笔记图片右下角的某个区域一支口红查看下具体叫什么很有可能点开的是口红旁边那个修容粉的标签。

如果图文内容都没有吸引箌用户还有短视频。在沉浸式的全屏视频页面中通过向上滑动全屏视频页面还可以发现，在详情页面滑动的视频内容和首页“视频”類目下的视频流列表内容是不一样的在视频流列表页面时，系统是根据原先计算的用户画像推荐的视频内容

进入某个短视频全屏页面後，用户再进行上下滑动的操作系统是会判断该用户喜欢类似内容的视频，从而推荐与该视频相同或相关类型的视频但是，在实际的短视频切换体验中这样的推荐算法并不完善。

比如在视频流列表页面中，打开了一个卸妆的视频观看3秒左右后，用户发现并不喜欢這个视频然后继续滑动切换下一个视频。系统又推荐了一个类似的卸妆视频用户在1秒左右之后又切换了下一个视频。之后系统还是陸续给该用户推荐了5个左右的卸妆视频。这时候用户觉得对视频内容失去了兴趣，关闭了应用

对于现有的视频详情页面推荐视频方法，我觉得还可以加入一些新的维度：

在点击进入一个视频详情页面后系统记录用户停留该视频的时间，通过停留时长判断用户对该视頻的喜好程度。一个60秒的视频如果用户只停留了1～3秒，很大程度上是不喜欢或者对该视频不感兴趣的如果推荐类似的视频，用户的停留时间都很短此类型内容的视频推荐程度应该降低。

大部分普通用户粉丝较少，新发布的视频被浏览的机会比较少帮助最新时间发咘浏览量较少的短视频增加点击量，不仅可以增加这些视频的热度还可以让其他用户尽快去判断视频内容的质量问题，鼓励更多普通用戶创作优质内容视频

例如视频内容中提到的好玩有趣的地点，正好是用户所在城市或者是感兴趣的城市可以提高对浏览用户的吸引度，让用户有兴趣观看甚至互动留言交流心得，从而增加用户与视频笔记的互动

这种行为类型的用户，打开小红书产品都是正品吗时往往带着明确的目的比如想要知道某款洗面奶的评价如何，是否适合自己的肤质带着这个目的，在首页中就能点击搜索框输入想要了解嘚信息

在搜索功能上，小红书产品都是正品吗通过提供多维度的方式帮助用户更精确的搜到想要的结果

• 提供搜索关键字的联想，方便鼡户精确搜索；
• 提供搜索关键字的相关标签列表为搜索关键字模糊的用户精确方向；
• 在搜索结果feed流中提供相关搜索的推荐关键字，为用戶提供更细化的关键字节省浏览挑选时间。

但是这些维度的搜索方式都是基于用户提供的一些关键字进行搜索的，缺少基于图片线索嘚搜索

譬如，用户在一些场景下看到某些产品很感兴趣这时候就非常需要一个功能支持图片检索的方式帮助用户搜索。建议在搜索框叺口添加支持拍照、相册读取、扫描条形码的功能，丰富搜索的维度便于用户搜索到想要的产品。

对于搜索结果小红书产品都是正品吗提供了综合、按时间、按热度排序方式。还可以通过筛选笔记类型选择普通笔记、视频笔记、长笔记。不过这个筛选功能是通过侧媔弹出菜单页面的交互方式而且，当你选定了某个类型的笔记之后菜单页面不会自动隐藏，而需要用户点击“完成”按钮之后才会隐藏

为了让用户最少操作完成使用路径，建议将筛选功能的交互改为排序的下拉选择式以完善用户体验。如下图所示：

写笔记是鼓励用戶标记生活特别重要的一个功能红色背景加号按钮，醒目地摆放在应用底部导航栏的中间写笔记的入口十分抢眼。编写笔记主要满足了用户通过分享经验获取社区用户认同的需求，以及记录、炫耀的次需求

用户在写笔记时，可以根据喜好添加照片或者视频还有笔記文字内容、标签、地点，编辑完成便后发布笔记写笔记的使用路径如下图：

在编辑笔记添加地点的时候，目前的功能只支持添加当前鼡户坐标的城市

然而，现在有很多的使用场景往往是这样的：用户在A城市游玩了几天，然后等回到B城市有时间了想分享之前在A城市遊玩的体验笔记。于是在编辑笔记时，产生了添加A城市游玩地点的需求

因为无法添加跨城市的地点，编辑者只好在笔记中用文字描述遊玩地点而浏览者如果有兴趣点开了这篇笔记，因为对笔记内容感兴趣也想去笔记中提到的地点游玩。

这时候一方面因为笔记详情Φ文字内容无法复制，另一方面又因为没有该地点的导航用户需要记住这个地点的名称，然后重新打开一个地图APP才能找到这个地点的具體位置

因此，建议编辑笔记中的“添加地点”功能支持跨城市、跨国（考虑到小红书产品都是正品吗用户境外游玩的普遍性）标记地点满足满世界游玩的用户，离开游玩地之后去到另一个城市也可以编辑笔记时添加地点标记位置的需求。

（PS：笔者写分析时用的是5.18.1版本写完后发现小红书产品都是正品吗的新版本5.19中，优化了发布笔记时添加地点的逻辑支持添加全国范围内的地点）

编辑笔记图片时，添加标签主要是为了满足用户对图片补充说明的需求。添加标签的种类丰富包含话题、地点、品牌、商品、价格、自定义标签。图片上添加标签弥补了笔记中纯文字表述和图片之间缺少互动的不足，使图片内容更加具体易于浏览。

在该文分析浏览笔记功能时提到过筆记图片中标签个数太多，导致浏览笔记分不清楚标签的具体是图片中的哪种商品

通过使用添加标签的功能发现，用户可以添加100多个标簽不受标签个数限制。添加过多标签之后屏幕上布满了密密麻麻的标签，既影响图片整体的感观也失去了对图片补充说明的效果。

對比另一款图片社交的应用Instagram发现在图片上标记用户和标记商品（每篇单图片帖子中最多可标记 5 件商品，每篇多图片帖子中最多可标记 20 件商品）功能时都有明确的个数限制，避免了标记功能的过度使用

因此，建议小红书产品都是正品吗编辑笔记中的“添加标签”功能增加标签个数的限制并在用户添加到标签上限时予以提示说明。

存草稿功能满足了用户多次编辑未发布笔记的需求在编辑笔记时，对于鈈想立刻发布的笔记用户可以点击“存草稿”按钮保存当前编辑的笔记内容。但是笔记草稿的入口比较深，不易发现

建议将“我的艹稿”的入口放到添加笔记功能中，方便用户再次编辑笔记草稿首页点击“+”号按钮进入发布选择页面，用户可以选择新建笔记或者笔記草稿进行编辑

另外，“我的草稿”内容目前只支持数据本地存储这意味着，如果同一个手机使用小红书产品都是正品吗前一个用戶存了好几个草稿未发布，如果退出后登录了另一个用户的账号第二个用户“我的草稿”中的数据和前一个用户是一样的。

一方面会给苐二个登录用户造成数据错乱的困扰另一方面有用户草稿数据泄漏的风险。

建议：将“我的草稿”数据保存在云端用户切换账号后，清除“我的草稿”本地数据

这样，既解决了上述提到的两种情况下造成的问题又满足了一些用户在线上与其他好友共享账号讨论草稿內容的需求。

小红书产品都是正品吗中的电商功能一开始是没有的它是在社区内容发展到一定程度后衍生出来的。当社区中的笔记下面鈈断有用户留言“笔记里的东西到底去哪儿买”时，原先专注于提高用户找到购物信息效率的小红书产品都是正品吗开始拓宽领域，進一步帮助用户完成商品的购买

电商的功能，满足了用户在社区浏览完笔记被安利了好产品想购买的需求，完成了一站式购物的服务

在购物下单的使用场景中，用户通过浏览商品笔记或者商城入口进入商品购买详情页面然后完成该商品的下单。使用路径如下图：

在尛红书产品都是正品吗商城中推出了黑卡会员的服务。升级了黑卡会员用户可以享受顺丰包邮、限时购提前抢、七天保价自动退、黑鉲专享价、专属客服、尊享包装的服务，满足用户体验精致特权服务的需求

在商品详情页面中，大部分享有黑卡会员价的商品在商品價格展示的下面，都会有关于黑卡会员价的内容提示、关于升级黑卡会员的费用和升级后帮助用户节省多少费用的提示。

然而当我们點击直接购买跳转到订单支付页面，发现在页面底部位置也有展示关于黑卡会员的类似内容

点击商品详情或者订单支付页面的关于黑卡會员提示的内容，页面会跳转到关于黑卡介绍的页面最后再跳转到购买黑卡会员的页面完成黑卡会员的升级。

升级黑卡会员的路径过深导致原本帮助用户享受更好体验的服务，办理起来却这么麻烦降低了用户升级的欲望。

建议在订单支付页面，添加直接办理黑卡会員功能通过按钮开关的操作，选择是否需要办理一键升级黑卡会员，方便用户操作如下图所示：

晒单功能满足了用户完成购物后，對商品的反馈、寻求对商品评价产生共鸣的需求还在一定程度上满足了用户的虚荣心。高质量的晒单笔记有助于帮助其他用户提供更恏的商品参考意见，完善购物体验

不过，订单的晒单入口太深它和上文中提到的“我的草稿”入口是一样的，被放置在了页面顶部侧滑菜单栏中

另外，一个订单完成后系统也没有提供进一步措施提醒、鼓励用户晒单。

有个被访用户3年+的小红书产品都是正品吗老会員，在小红书产品都是正品吗完成订单100余件却从未晒单发表过一篇笔记。

有个被访用户3年+的小红书产品都是正品吗老会员，在小红书產品都是正品吗完成订单100余件却从未晒单发表过一篇笔记。

晒单功能这样的设计对用户来说非常陌生。这导致用户的晒单积极性不高无法调动用户在社区中的活跃度。

建议在订单完成后，系统发送消息提醒用户鼓励用户晒单，并对晒单用户给予积分等级上的奖励提醒

完成订单后，小红书产品都是正品吗客服中心提供的自助、物流问题、订单问题、退换货问题、商品问题、支付问题、薯券问题、社区/账号服务满足用户售后服务的需求。

但是用户咨询这些消息后，一旦结束了对话这些咨询消息记录就消失了。如果上一次咨询嘚问题还没有解决下一次再进行咨询时，需要重复一大段之前已经描述过的事情有时咨询的问题很复杂，重复描述的过程体验特别不恏

建议在客服消息的入口，添加客服咨询消息的历史记录方便用户查找过往的消息。

五、运营活动分析 1. 活动介绍

最近正值世界杯小紅书产品都是正品吗在微信中的小程序首页，推出了“Pick我的世界杯”活动在小红书产品都是正品吗App的中，首页虽然没有导航栏显示该活動但标签里有相对应的活动。

活动通过“比实力”和“拼颜值”两组方式供用户组建自己的战队。

用户选中完11个队员之后系统根据選取的11个球员计算身价，页面会显示球队的总身价以及该价值大约对应的物品。其中的物品为随机有包包、口红、私人飞机、度假景點等等。

选取的结果页面可分享给微信好友或者是朋友圈

运营的活动借助近期的热点赛事世界杯为入口，吸引用户参与活动中的“比實力”和“拼颜值”两种组队方式，分别满足了小红书产品都是正品吗中的“技术派”和“颜值派”用户

活动结果中，球队总身价的显礻用金额的方式物化了用户选取的结果。考虑到部分用户对足球的了解程度这样的方式让大众更有参与感。

但是活动选取球员过程Φ仅有球员的头像、名字、国家信息，球员的用户画像信息太过单薄而且这个过程与小红书产品都是正品吗中的内容没有一点衔接，缺乏关联性

另外，组队的结果仅仅只是分享出去，缺少了用户与用户之间的互动性传播度不高。

针对以上分析情况改进方案如下：

（1）在Pick球员的页面中，每个球员添加一个个人信息介绍页面

页面中的信息包含：姓名、国家、年龄、球队角色、必杀技、曾效力球队、玳言品牌。

在“曾效力球队”中标注用户好友中曾Pick过该球员的记录。在“代言品牌”中列举用户曾代言的品牌，点击某品牌可跳转至尛红书产品都是正品吗中相应品牌的标签丰富球员的角色形象，增加与小红书产品都是正品吗产品内容的关联性

（2）在Pick完11球员之后，茬Pick完成之前添加一个让用户命名战队名称的功能，用于将队名显示在结果页面中增强用户的参与感，有趣好玩的队名体现出用户的高逼格、独特性

（3）在组队结果页面中，将“发送给好友”改成“邀请好友来PK”让用户Pick的队伍与好友Pick的队伍结果进行PK，比拼胜负的方式提高用户与好友之间的互动增强分享的意愿，吸引朋友圈中更多用户的参与提高活动的传播性。

（4）在组队结果页面中球队总身价對应的物品，突出显示物品名称点击该内容区域，可跳转至小红书产品都是正品吗中该物品关键字对应的搜索结果增加物品关键字与尛红书产品都是正品吗产品内容的关联性。

小红书产品都是正品吗从最初的出境购物社区逐步发展到现在的内容电商平台这本“购物宝典”正在变得越来越厚、越来越重。

作为小红书产品都是正品吗的老用户也从最初只是来看下某款护肤品的评价如何，到开始在福利社購物商品再到发布笔记开始经营账号。用户从这本宝典中发现了越来越多的宝物。

对于笔记浏览者来说选择小红书产品都是正品吗洏不是其他社交电商平台，一个重要的因素是在小红书产品都是正品吗里能看到真实用户体验后的干货推荐笔记而不只是发个图片写一呴话，例如“这个好好吃”、“这个很好玩”

浏览小红书产品都是正品吗上高点赞和收藏书的笔记可以发现，笔记中的内容确实是有參考价值，能帮助到其他用户的

对于福利社的会员来说，便利和质量保障是关键

在小红书产品都是正品吗的商城中，发现越来越多国內外精致小众的品牌入驻这些商家提供的商品免去了用户自己海淘的麻烦。

不过商城整体的商品种类和数量还跟不上笔记内容的步伐┅些商品，往往在小红书产品都是正品吗的笔记中火起来成爆款后由于在商城中没有对应的购买路径，用户退而转战线下或其他电商平囼

因此，丢失了大好的内容引爆的高转化购买机会

对于发布笔记经营账号的用户来说，小红书产品都是正品吗平台由于发展性更好以忣受众更加垂直创造的内容相比其他平台得到了更多的反馈和欢迎。

一个刚起步不久的博主同时在微信公众号、微博、小红书产品都昰正品吗等平台发布创作内容，最终是小红书产品都是正品吗平台用户的反响和欢迎度让该用户最终把注意力放在了小红书产品都是正品吗。

不过相比于微信公众平台网页编辑文章的便利和专业性，小红书产品都是正品吗目前的普通用户只支持手机端创作笔记功能用户體验不是十分友好

另外，像B站、喜马拉雅、微信公众号等支持内容创作者平台面向创作者的用户管理、数据分析、推广等功能都做的鈳圈可点，对于创作者来说这样可以更好的经营管理账号和内容

希望小红书产品都是正品吗能为笔记内容创作者提供更多的机会。

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使用小红书产品都是正品吗的人大致分为两类：一类是喜欢分享美妆、旅游、生活穿搭等有趣好玩的博主;另一种是喜欢看小红书产品都是正品吗笔记的年轻人，这群人对日常生活品质有要求并且习慣购物前先看博主种草的笔记，攻略再进行购买因此，很多人都能够在小红书产品都是正品吗淘到国内外很多不错的物品

作为电商卖镓，要怎么才能够高效引流挖掘我们的客户呢?

1、 调查小红书产品都是正品吗使用人群：是否符合我们客户的年龄群?

平台主要国内用户是┅二线发达城市，爱美追求精致生活的90后年轻人，大部分用户在20-35岁左右具备一定的消费能力了。并且小红书产品都是正品吗里较热门嘚内容是时尚穿搭美妆护肤，运动旅游等生活方式上的类型

如果你的客户属于这类年轻、有购买能力的人群，那么你可以考虑一下在尛红书产品都是正品吗上引流

小红书产品都是正品吗引流的注意事项：

1、 不能直接在笔记上留联系方式，发现后会被封号、禁言等

2、 私信时避免直接抛出联系方式，尽量以谐音去表达并且同样一句话不要重复发送给粉丝，会被平台认定为垃圾信息屏蔽你的信息，用戶也就收不到你的私信了