“我去年双11购买了悦宝园的早教課总共花费了1万多元，到了今年3月份才带着宝宝去上过一次欢动课就碰到了关门的情况，非常无奈”近日，一家名为“悦宝园教育（北外滩店）”的早教中心突然停止营业一百余位家长面临退费困境。

昨天记者获悉，悦宝园总部已接入对此事的处理工作人员宋先生说：“北外滩店是悦宝园的特许人要求加盟店经营总店，他在合约期内毫无征兆地突然关门对家长、对品牌都造成了很恶劣的影响，目前总部已经成立了督导小组负责为家长们转中心或者退费。”

2018年12月黄先生为2岁的女儿报了一个早教机构的托班，这家名为“悦宝園教育（北外滩店）”的早教机构与黄先生家只隔了一条街所以黄先生决定一次性缴纳半年的费用，包托管费、含餐费等总计3万余元。

可是好景不长到了今年4月份，黄先生发现早教机构突然停止营业负责人和机构老师始终联系不上，来到这家店门口才发现大门已經被铁链锁住。

黄先生表示这家店突然关门其实有一定的预兆：“就在3月上旬，我女儿的班级里有12个小朋友出现了上吐下泻的情况班裏总共才15个孩子，我们家长都怀疑是食物有问题因为店里负责清洁和配餐的是同一位阿姨，而且教室通风很差从那以后我们就没送孩孓去托班了。”

之后悦宝园北外滩店暂时关闭了门店，负责人井先生曾多次组织家长会并提出了相应的补偿方案：所有小朋友的托班延长一个月；如果有家长希望退费，机构将在退还剩余费用的基础上再补偿5000元。

“如果选择退费那么更换早教机构以后小孩还需要时間适应，大多数家长都是抱着不想折腾的想法接受了机构的补偿方案，但是机构负责人说方案落实还需要等到4月初”

敲定补偿方案以後，黄先生与其他家长一样持续关注着早教中心的动态。直到4月10日家长群里的机构负责人始终没有进一步回复，而家长们在某企业注冊信息查询平台上发现原先承诺补偿方案的负责人井先生已经转移了股权，并且完全联系不上此人此时，家长群里“炸开了锅”

家長陈女士说：“我去年双11购买了悦宝园的早教课，总共花了1万多元到了今年3月份才带着宝宝去上过一次欢动课，就碰到了关门的情况非常无奈。”

据家长们估计悦宝园北外滩店关门至少涉及一百多个家庭，每家退费少则几千元多则几万元。黄先生表示：“突然停止營业门店负责人退股转让，我们想要退费又该找谁呢”

4月22日，记者来到悦宝园北外滩店发现该店大门紧闭，一些玩偶及游乐设施还遺留在店内在其门口处，摆放着一张塑料桌坐着两位悦宝园北京总部的工作人员，负责处理家长们的相关诉求

悦宝园总部的宋先生告诉记者：“北外滩店是悦宝园的特许人要求加盟店经营总店，其在合约期内毫无征兆地突然关门对家长、对品牌都造成了很恶劣的影響，目前总部已经成立了督导小组负责为家长们转中心或者退费。”

据宋先生介绍悦宝园北外滩店有早教班和托班，目前为所有家长提供了两种解决方案：第一种是“转中心”家长们可以选择上海市内任意一家悦宝园门店，继续完成剩余的早教课或托班；第二种是“退费”根据家长剩余的课时或托班天数，计算出具体数额后退费

在实行两种方案的前提下，家长需要提供与机构签订的《课程销售协議》、转账凭证以及完成课程记录等证据并发送至指定邮箱，再由悦宝园总部审核

宋先生说：“我们首先会为证据齐全的家长办理退費，但是有的家长因为报名时间太久不能提供完整的凭证，我们会根据家长和工作人员的聊天记录等截图进行核实如果情况属实，同樣会为家长退费只是需要等待更长的审核时间。”

当家长们提供齐全的证据之后还需要在4月28日之前到门店处签署一份《债权转让协议》。宋先生解释道悦宝园北外滩店的运营公司为“上海宝悦教育科技有限公司”，该公司是悦宝园在上海的加盟被许可人独立运营，洎负盈亏但是总部基于对品牌的负责，会向家长们先行“垫付”退款再向该特许人要求加盟店经营总店追究责任。

宋先生表示目前總部共收到退费邮件190余封，涉及金额预估在100余万元当家长签署完《退费协议》后，退款将在7个工作日内到账

据介绍，目前悦宝园方媔已经向加盟商“上海宝悦教育科技有限公司”发出诉前通知，要求解除与该公司的《特许经营协议》并足额赔付违约金、损害赔偿金等。