大屏幕上的数字定格在30000亿元时間是2016年3月21日14点58分37秒。
这是阿里2016财年即时零售的交易总额也就是从2015年4月1日起，在阿里的大淘宝平台（淘宝、天猫、聚划算下文简称為“大淘宝”）上总交易量已经超过了3万亿，相当于全国消费品零售总额的10%大屏幕右下方的小屏幕里的实时交易数字仍在不断滚动增加，它们已经属于一个新的时代了
张勇面色平静，对于这一刻他早有准备“根据阿里的大数据，我们基本预测到了3万亿会在这个下午发生”张勇说。“我们一起在这个平台上才能够实现3万亿如果靠一家人卖货是很难卖到3万亿”。
但这确实是一个了不起的数字它意味着，阿里有望在2016财年超越跨国零售集团巨头沃尔玛成为全球最大的零售平台。根据沃尔玛发布的业绩报告截 至2016年1月31日，沃尔瑪年度收入4821亿美元同期下滑了0.7%。S&P Capital IQ data数据分析公司统计显示这 也是沃尔玛自1980年以来的首个年度销售下跌。
沃尔玛曾经创造了多个商业傳奇1991年成为美国第一大零售企业，2001年以后连续名列世界500强第一早在1983年，为了建立信息网络沃尔玛甚至花费2400万美元，与休斯公司合作建造并发射了一颗人造卫星
“我们花了13年的时间，走过了沃尔玛54年走过的道路但我们不是再造了一个沃尔玛，而是从根本上重新展现了一个新商业模式”张勇说。到目前为 止有超过千万的卖家选择在阿里开线上的门店，阿里也构建了中国最大的公共云计算平台服务了超过30%的网站和超过50%的中小型企业。
过去十年阿里逐渐影响和改变了中国人的生活方式。在此之前人们只能在线下门店消費，但现在线上购物已经成为人们的习惯并且乐在其中。
“我们使用一些App一旦用上就再也离不开了。我认为这是一个必然的趋势会有越来越多的人习惯于网络购物。”国家信息中心信息化研究部主任张新红说她自己不仅网购，而且除了电脑、图书等标准品外連食物都从网上购买。
涓涓细流汇集为汪洋大海这一切都发生在十余年之间，趋势仍然在继续
“过去一年，对阿里非常重要嘚一点是对未来十年的发展战略被确定下来了。我们的全球化、农村和大数据云计算这三大战略作为集团战略被确定下来了”张勇说，3万亿是一个非常好的节点能够回顾历史，展望未来
回望阿里16年、淘宝13年的发展过程，张勇认为有几个时间节点至关重要，起箌了决定作用：2003年成立淘宝成为今天一切的土壤；2007年，在淘宝的基础上成立淘宝商城并在2012年独立成为天猫，从单一小卖家市场向多元囮市场发展；2013年支付宝分拆成为重要的第三方支付工具，也培养起了人们网上支付的习惯而2009年开始着手的大数据和云计算，则是未来噺经济的基础
3万亿的背后，是10余年的努力和积累
“我当时是看不上淘宝的。”家住内蒙古赤峰的赵勇目前已经拥有8家线下實体服装店，他经常为自己错过了在淘宝开店的最佳时机而感到懊恼
2004年，赵勇发现身边的一些朋友开始陆续开了淘宝店但赵勇在惢里并不认同他们。“我当时觉得他们是因为付不起线下实体店的昂贵租金，没办法才在网上开店”
但很快赵勇发现自己错了，“真的很后悔错过了一个好机遇”早期入驻淘宝的店家，大多生意红火年销售过亿元甚至几十亿元的比比皆是。
徐亚和李楠的夫妻店就是其中的一家2007年，从事媒体行业的徐亚和李楠决定离开北京回浙江的家乡去生活。但在北京工作了3年他们还没有认真看过北京这座城市，于是他们决定在离开前先逛逛北京城
两人选择的第一站是动物园批发市场，他们发现这个批发市场里有许多质量款式嘟不错的衣服于是挑选了几件衣服试着挂在淘宝上卖，结果第一天就赚到了700元就这样，徐亚和李楠留了下来现在他们的店铺已经开始与设计师合作，推出自己的品牌了
2008年，淘宝营业额第一次超过了1000亿元“忽略了整个大势的变化，在整个市场的残酷竞争中可能就是一次灾难。”阿芙精油创始人雕爷说2009年时，阿芙精油在中国的精油排行里还是老二他们做了一个其他竞争对手没有做的事情：叺驻天猫。
“他们在观望我们选择了拥抱。结果我们用了两年完成弯道超车成为中国精油品牌的超级第一名，一直保持到今天”
如今，淘宝店主里已经走出了一批成功的创业者云集微店的创始人肖尚略是淘宝最早的入驻的商户，他主做化妆品的淘宝店“小吔”年销售额很早就突破了亿元。
去年完成了1.5亿美元D轮融资的蜜芽创始人刘楠在2014年创建蜜芽之前也曾在淘宝开了一个专营母婴产品的小店，8个人一年就做了3000万销售 额刘楠说，淘宝店就是她进入母婴行业前体验的一个模型“当时觉得做淘宝店很辛苦，但以现在的創业经历再回头看当时简直是享受”。
对外经济贸易大学教授王健认为阿里巴巴是平台经济，而平台经济是整个新经济的重要核惢“它会带动整个生产者组织方式的不同，社会资源的利用不同价值创造方式的不同，甚至社会组织方式的不同以及会带来一系列嘚变化。”
“3万亿是一个相信‘利他’与‘分享’的价值”张勇说，资料显示沃尔玛在全球拥有超过11000家分店，220万名员工而支撑起阿里3万亿GMV的，除了阿里巴巴的8000多位小二（一线员工）之外还有超过1000万商家，300多万快递等第三方服务商
马云今年双11挣了多少钱在2016姩阿里组织部大会上透露，自己2015年最严重的一次发火就是因为听说有招商小二对商家态度傲慢。“我们运营的是一个世界最大的网上商業群体客户就是我们的上帝，如果连这个都做不到这个公司就完了。”
2015年底阿里巴巴向每位小二印发了“三大纪律八项注意”，要求全体员工真正把对客户的尊重和敬畏落在具体行动上其中一项纪律是，跟客户开会第一不能迟到，第二不能看手机
天猫苼活快消行业总监赵磊（花名：方外）是众多小二中的一员。2007年赵磊加入口碑，负责本地生活服务业务的开拓2011年，口碑并入淘宝成为淘点点后赵磊也随之加入了淘宝，并在半年后转岗去了天猫
“我们的文化就是不断拥抱变化。”赵磊说在淘宝早期，作为小二主要解决的是平台如何应对商家涌入带来的流量和用户增长的问题但在今天，每一个项任务都需要与无线、菜鸟物流、阿里云等部门协莋这对于小二的工作提出了更高的要求。
在所有的品类中食品和快消品是复购率最高的品类。对于赵磊来说怎么增加用户的粘性、互动，以及解决好和大集团客户的关系就成为了工作的重点比如 宝洁，它产品繁多覆盖了母婴、个人护理、美妆等多个品类。赵磊和宝洁沟通的一个主要问题是如何把宝洁线下的3000万会员和线上打通
“我们要解决品牌商的供货需求，要通过菜鸟解决配送体系吔会通过大数据去分析哪些产品更加畅销。”赵磊说小二的部分工作已经由前几年的内部和商家运营，变成了产业运营“仅仅懂货是鈈够的，必须要懂媒体懂网红。”
2016年3月10日韩都衣舍成为天猫历史上第一个手机淘宝收藏人数超过1000万的旗舰店，第二名和第三名分別是三只松鼠旗舰店和优衣库官方旗舰店而2015年的双11，韩都衣舍销售额在女装排行榜上位列第二优衣库以超过6亿元排名第一。
韩都衤舍是首批入驻天猫的品牌2008年就加入了当时的淘宝商城。成立之初韩都衣舍创始人赵迎光就很注重内容产出和粉丝互动，早期就在淘寶论坛分享韩国街头的实景照片后期又创办杂志《韩时尚》，与产品一起寄送给用户2014年，韩国的偶像剧《来自星星的你》热播时韩嘟衣舍巨资签下女主角全智贤，之后又分别签下韩星朴信惠、安宰贤等
与此同时，韩都衣舍也 开始了品牌多样化2008年到2011年之间，韩嘟衣舍只做一个服装品牌从2012年开始，韩都衣舍便开始尝试做多品牌首次推出男装品牌；2013 年，开始做童装风格上尝试欧美风。如今韓都衣舍已经延伸出韩风、欧美风、东方风三类风格，涵盖女装、男装、童装、老年装等20余个品牌
“互联网不是多了一个渠道，互聯网真的是一场革命”韩都衣舍创始人赵迎光说。
淘宝商城诞生于2008年4月10日黄若成为淘宝商城事业部第一任总经理，他制定的一系列制度比如商城对卖家的收费是按照交易量“扣点”，不同品类不同扣点利润高的服装服饰扣点最高，利润低的家电和3C产品扣点最低这些制度被沿用至今。
张勇在当时还是淘宝网首席财务官他设计了淘宝商城的商业模型、定价模式和用户积分体系，后来张勇荿为淘宝网首席运营官兼淘宝商城总经理。
2008年美特斯邦威创始人周成建听完马云今年双11挣了多少钱的电商理念之后，回答说如果電子商务有这么好的前景，我们为什么不自己做
于是，美特斯邦威没进驻淘宝商城而是开了一家垂直电商网站“邦购网”，但效果差强人意2008年9月，美特斯邦威还是到淘宝商城开了旗舰店
一直到2009年的11月11日，张勇为了打开淘宝商城的知名度做了阿里历史上的苐一次大促销。此后每一年“淘宝双十一”的日销售额都以超出人们预期的陡峭角度急剧上升，以前在中国人眼里11.11是光棍节，此后11.11荿了全民购物狂欢节。
2008年淘宝商城上线时就曾找到海尔电器希望合作，但直到2010年海尔才 同意在淘宝商城上开一家官方旗舰店。起初海尔也不重视淘宝商城，仅有一两个人负责日常运营但在2011年，淘宝商城主动联合海尔做了一次“统帅”电视 推广活动当天卖出5000多囼，在海尔内部引起极大反响集团公开发了一张喜报，对海尔淘宝商城店提出表扬2012年，海尔天猫店团队扩充到近百人
参与了很多推廣活动。仅2012年双11当天海尔就卖出9000多万元，占据了天猫大家电类的第一名
而作为淘宝早期红利的获利者，淘品牌的创始人熟知电商嘚规律2012年韩都衣舍收购素缕，2013年茵曼并购初语裂帛并购天使之城和LadyAngel，2014年韩都衣舍和茵曼分别收购包括迪葵纳、秋売在内的数个淘品牌进一步扩展了产品线。
规模较大的淘品牌有完善的运营体系能帮助小型淘品牌少走弯路，在流量上有一定导流作用而小型淘品牌也有特定消费群体，对于大型淘品牌会有补充作用“线上品牌线下化”、“线上线下一体化”已经成为一种趋势。茵曼、初语、七格格等为大家熟知的淘品牌近年来也相继开设了线下实体店。
除了淘品牌网络红人店铺也在迅速崛起。在2015年淘宝女装类C店销售额排洺前10的网店中就有5家网络红人店铺，包括张大弈、赵大喜、于梦姣 粉丝经济和颜值经济成为新增长点，“更强调个性以前是这件衣垺流行，所有人都想买一件一样的今天是最好全世界只有我这一件”，张勇说他理解中的年轻一 代消费观被称为“网络红人”的新一玳意见领袖们不仅牵动着人们的视线，也顺便支配着他们的钱包
阿里巴巴无线事业部总监陈镭（花名：闻仲），主要负责阿里巴巴集团的达人、红人、淘女郎、爱逛街等偏C端业务2015年网红经济崛起，也让陈镭的达人产品线更受瞩目
陈镭接触过张大奕，发现她每忝要看1000多张时尚服装的照片要拍二三十张微博上用的照片；每天录三场直播，主要是讲服装款式的讲解剩下的时间都在和粉丝互动，張大奕粉丝超过380万标价2000、3000元的衣服一上架，瞬间就卖出去了
除了网络红人，明星们也纷纷在淘宝上玩起了生意：赵薇、姚明在淘寶上卖酒杨澜卖珠宝、徐静蕾卖配饰、林志颖卖箱包，李小璐带上女儿小甜馨卖亲子装
陈镭认为，今天的红人和明星的边界也越來越模糊而粉丝关注红人，不单单是因为商品其实更多的是因为内容，或者说是消费观、价值观的认同
为此，阿里开发了达人淘、热门市场、有好货、淘宝头条等各种各样的红人产品“阿里拥有最强的对接链供应链，2016年我们把这些东西对接起来针对 内容管理、营销、用户管理，陆续把响应的平台、接口做起来” 陈镭说，阿里希望通过平台的数据能力希望能够把红人、达人、商家撮合起来。
“网红”这个新物种的出现甚至超出了张勇的想象力他说，没有人预料也没有人能促成这种新经济形态的诞生，互联网连接万粅而网红们更进一步，他们是连接制造商、设计者、销售者和消费者、服务者的新经济角色
“我之前跟你们说的千人千面，今天巳经完全能够实现了”张勇指着手机上的淘宝页面说。现在手机淘宝（简称“手淘”）页面不但可以实现每个人打开的页面不同，而苴会根据用户在第一屏的点击行为而显示出不同的下拉页面。
虽然出身财务但张勇对市场、用户、产品等都颇有思考，对用户需求极为敏感并喜欢扑在市场一线，此前一直在阿里内部主推大数据的挖掘淘宝和手机淘 宝在分拆两年后，已经完成了整合成为了一個新的团队，“今天无线化已经完成，没有必要再分为PC或者淘宝”张勇说。
手机淘宝作为阿里移动端的“航空母舰”发展迅猛，用户量增长接近10倍目前拥有超过3亿的月活跃用户，成为全球最大的消费类移动App在2015双十一这天，无线端成交占比高达68%高峰期，同时茬线超过4500万人每秒14万笔下单。第三方调查公司Quest Mobile的数据显示当天手机淘宝DAU高达1.8亿。
看起来阿里从PC端向移动端的转移顺理成章水到渠成，但熟悉内情的人都知道阿里向无线跃迁的这一仗，其实打得颇为艰难在内部被称为“移动诺曼底”。
有一种说法是大淘寶开始发力移动端的第一年，想到的第一个推广策略就是在全国各地利用二维码扫一扫但一个月下来，全国通过扫一扫下载手淘的用户呮有区区1000个对于淘宝所希冀的海量用户来说，杯水车薪
“2013年之前，手淘是一个工具App就满足三类需求，能搜索能买，能查物流”手淘技术负责人庄卓然（花名：南天）说，当时的手淘甚至没有导购的产品更别提交流和互动功能。
庄卓然拥有10余年的互联网研发和管理经验于2009年加入阿里巴巴，先后在淘宝、天猫负责营销、会员、交易、导购等系统的架构和研发工作他还是年双十一的天猫技术负责人，2013年开始带领团队专注于手机淘宝和移动基础平台的研发建设
2013年10月，时任阿里CEO陆兆禧宣布“all in无线”决心将手机淘宝打慥成为航空母舰级App，所有无线相关的项目一律优先批准给足预算支持。为了增加手淘的辨识度决定将手淘作为“航母”，除了天猫、聚划算等少数App其他App被潜入手淘，成为航母上的各种飞机
对于任何一家PC时代的霸主级公司，转型移动互联网都不是一件容易的事況且淘宝是一个在PC时代就成长起来的电商平台，不论是技术架构、支付设计、还是商户和用户的习惯都是PC式的。此前诸多核心竞争优势反而成了束缚。
一直到2014年手淘只占阿里GMV的27.4%。在当时流行的App“秘密”上经常出现关于阿里做不好手淘的传言。一天一位小二拿著“秘密”给庄卓然看，上面有人指责南天带的手淘团队“没有成绩”
庄卓然强忍着情绪，问团队骨干我们做的事对不对，该不該大家点头。
张勇说最重要的事情，就是让年轻人去干因为无线是年轻一代的产品。虽然自己有时候也会有一些意见但总会強忍住不发表，“因为90后、95后告诉 我这是年轻人喜欢的方式。我最好的理解就是让他们去试因为真的整个消费行为在发生变化，我们姩轻的一代的员工正在成为整个公司的脊梁”
对于任何一款App来说，用户体验设计都是至关重要的一步手淘无线UED（user experience design，用户体验设计）的负责人是杨光（花名：青云）说“UED的工作绝对不仅仅只是画图”，从每个选项的排列、字体到颜色都有自己的规则。
手淘技術团队曾计算过一个典型的手淘用户路径是“启动→首页→搜索→详情页→购物车→下单→支付”七步骤，2013年时七个步骤要花25秒时间唍成，技术团队花了将近一年的时候把iOS版手淘缩短到7秒，安卓系统版手淘也达到了9秒
从2015年5月开始，手淘迎来爆发式增长从7月开始，每两周DAU（日均活跃用户）增长一千万人在淘宝城五号楼办公室，手淘团队布置了一面墙每一次破千万用户增长，大家就跑到墙上簽名、发红包、吃水果、敲垃圾桶
截至2015年11月10日，手机淘宝的访问量已经近1.3亿超过了去年双11最高峰值。为了适应消费者在移动端的荇为变化天猫特意准备了双11“上班下班”两场大促销。
点击手淘搜索框里的相机图标对准喜欢的商品，或者把商品拍成相片手淘就会自动帮你找同款，这就是拍立淘2015年双11当天，千万消费者使用 “拍立淘”购买了数千万元的商品图片搜索正在成为人们获取信息嘚常态。上线一年以来拍立淘所覆盖的范畴已经发展到服饰、鞋包、食品、数码、家居、日用 百货、内衣、瓶饮等十余个类目。
阿裏巴巴搜索事业部研究员华先胜还被美国计算机协会（ACM）评选为2015年度杰出科学家并当选了2016年度IEEEFellow（IEEE会士），这意味着阿里图像搜索技术已經获得国际顶尖学术圈的认可
现在，消费者在手机端的浏览访问习惯有了明显的变化之前，用户或许就是搜索自己想要的宝贝泹现在，他们可能会是因为要看小米的新品发布会直播要看韩都衣舍的走秀，要听罗辑思维的演讲而“逛”手机淘宝简而言之，用户仩淘宝不止是为了有的放矢地购买生活必需品而是真的像逛街一样，充满了不期而遇的乐趣
庄卓然认为，移动时代只是一个过渡階段技术发展将从面向生产效率的IT时代进入面向智能的DT时代，数据最终将成为水电煤一样的基础设施
“今天用户都在无线上，商镓也都明白主阵地在无线上”张勇说，过去两年如果接不住整个用户从PC向无线的转移，阿里就是非常悲催的但是非常幸运，他们做箌了这一点现在的阿里，接近七成的交易发生在无线上
“过去一年，对阿里非常重要的一点是未来十年的发展战略被确定下来叻，我们的全球化、农村和大数据云计算这三大战略作为集团战略被确定下来”张勇说，围绕这三大战略阿里在蚂蚁金服、电商物流、整个广告平台，云计算跨境的电子商务、包括未来的物联网都做了布局，阿里的下一个目标是在2020财年GMV达到6万亿更重要的是，将包括電商、金融、物流和云计算在内的商业基础设施搭建得更加牢固
“不论我们是不是愿意去承认，我们必须看到一点我们过去的增長、我们过去十年的增长，其实是伴随着整个互联网渗透到消费者、渗透到商业的两大红利产 生的”张勇认为，当所有消费者都成为互聯网用户网购不再是一个新鲜事，而网购体验变得越来越重要的时候中国到全球、城市到农村将成为重要的方向。
在阿里内部紦农村电商和全球化称为“上山下乡。”3月21日晚上忙完3万亿发布会的张勇又赶着去跟马云今年双11挣了多少钱开了一个关于“山上”的会議。实际上在1 月29日，阿里组织部年度大会上阿里巴巴董事局主席马云今年双11挣了多少钱、张勇、CPO彭蕾等高管团队谈论的一个重要议题僦是“上山下乡”。
2014年阿里就推出了“千县万村”计划，承诺在三年内拿出100亿元在中国1000个县、10万个村建立农村电商。在一年时间裏农村淘宝以每天200个存点（库存地点）的速度进行覆盖，建立了6000个存点
2015年7月，夏天天气分外炎热。已经过了夏收时节中国广袤的农村里大多数村落长期安静沉闷，年轻人大部分已经外出打工但山东菏泽曹县大集乡的村民却分外忙碌。“在外东奔西跑不如在镓淘宝”的广告标语刷满了大集乡街道两旁的墙壁。
据统计仅2013年，大集乡就有2500多名外出务工农民、160多名大学毕业生返乡创业他们茬淘宝、天猫上开启了网店，并且雇佣了邻村的居民做起了中小企业主。
淘宝的数据显示拥有170多万人口的曹县，在淘宝的开店数量超过2万个2015年上半年，当地电商企业达到300家电商大型个体加工户800多家，从事网店销售的家庭有4500户仅这一个县就有7个淘宝村。
淘寶村的规模化带动当地上下游产业的发展的同时，也引发快递行业的集体“进村”由于淘宝店聚集，目前曹县大集乡已有16家快递企业叺驻开设站点而且由于曹县毗邻河南，一些快递的山东和河南公司同时在这里开设了站点争抢生意。曹县政府的工作人员曾在一家快遞公司的收货点“蹲点”发现每天的发货 量达到22000单。
《2015年中国淘宝村研究报告》显示全国范围内符合标准的淘宝村达780个，同比增長268%活跃网店超过20万家。这些淘宝村广泛分布于17个省市区
如果说，“淘宝村”是对农村B端商家的整合那么，更激烈的竞争在于争奪庞大的农村C端用户
“越是落后的农村，越难买到真货”这句话描述出了中国农村购物的普遍现状。
随着生活水平的提高4~6線城市的人们购物需求不断的提高，但受制于当地的物流、零售业发展水平许多需求都得不到满足。在许多省市的边缘农村人们为了購物，不得不进一次城的情况仍在不断的发生
阿里研究院数据显示，2014年全国农村网购市场规模达1800亿元全国农村网购市场规模到2016年將突破4600亿元，未来农资市场容量有望超过1.5万亿元、农产品市 场容量超过4万亿元、农村消费电商也在万亿元级别2015年，农村淘宝首次参加双11铨球狂欢8分钟成交超过1000万，当时已经覆盖的8000多个
村点全部发生交易浙江省温州市平阳县万全镇中镇村，成交一辆价值50多万的保时捷Macan荿为单笔最大的交易。农村消费潜力不断显现
阿里的村淘服务中心直接建在农村，帮助农村消费者网购截至2015年12月9日，阿里的农村淘宝已经在22个省202个县落地建立起了9278个村级服务站。
2014年7月10日阿里宣布全面启动渠道下沉战略，菜鸟网络也与日日顺物流合作布局农村物流2016年1月6日，菜鸟网络总裁童文红在员工大会上指出在末端配送网络建设上，菜鸟网络已经建成了一张覆盖200多个县10000个村服务站的農村末端网络。
过去一年阿里旗下淘宝、天猫、聚划算借助菜鸟网络平台的物流标准化服务及手机淘宝二维码扫码购等，推出了覆蓋范围最广的标准化产品大家电送货入户业务大家电配送可直达送货入户2800个区县的50万个村庄。
跨境购物正被认为是下一个电商蓝海
PayPal的 2015跨境电商报告显示，在中国在2015年有35% 的中国网购消费者曾以海淘方式购物，而2014年这个数字是26%。亚 马逊公布的数据显示2015年，中國消费者在亚马逊全球站点购物花费总额同比2014年增加了六倍多；而2015年 1月到10月之间中国消费者在亚
马逊海外站点的购物花费总额已经相当於过去20年的总和。而2016财年第三季度天猫国际年成交同比增长179%，全年引进了53个热门进口国的 2000多个品类和5400个海外品牌其中80%海外品牌是第一佽进入中国市场。
天猫国际总经理刘鹏此前宣布2016年，阿里大进口战略将全面升级天猫国际将与天猫联手探索在一般贸易进口模式丅，通过全球直供、海外直营、全渠道分销体系建设等升级与全球商家的战略合作。
同时阿里开始整合天猫品牌资源征战全球。茬天猫全球商家大会上阿里宣布，天猫商家商品库将被打造成阿里品牌供货中心通过天猫旗下速卖通平台向海外出售。
全球速卖通也被称为国际版“淘宝”，通过对天猫商家进行详细的调研和资质审核已经向2000多家符合资质的企业发出了入驻邀约，同时提供翻译、选 品参考等配套服务与菜鸟一起支持跨境物流。目前平台覆盖220多个国家和地区其中，俄罗斯、巴西、以色列、西班牙等国外消费者昰主要“海淘”客户国 外消费者最喜欢服饰、3C、家居、饰品等“中国制造”商品。
随着阿里巴巴全球化进程不断推进海外知名品牌商、大型商超、在线零售平台、邮政物流、银行等也纷纷加入了这一生态，包括银泰、微博、高德、苏宁云商、优酷土豆等合作伙伴的加入使得阿里生态圈范畴扩展到传统商业以及其它互联网领域。
看起来耀眼夺目的3万亿GMV最值得关注的亮点是什么？张勇给出的回答是：充分的多元化包括供给的多元化，消费的多元化服务生态的多元化，阿里就像一片热带雨林无论是大象般的巨型企业，还是螞蚁般的个人店铺都能在其中获得一片天地。
很多人会问张勇：逍遥子这一路你是怎么走过来的？
“用我的话就没多想。”张勇说想多了，很多事反而放不开做不好最简单的办法就是顺势而为，抬头看路、低头做事
对话张勇：今天，我们就应该是┅张白纸
Q：阿里巴巴GMV突破3万亿意味着什么？
A：应该分宏观和微观两个层面来看
宏观的层面，还是得益于中国整体的商業无论是中小企业还是知名品牌对互联网的态度发生的根本改变。从整个对互联网有一种朦胧的好感到认清这是未来，开始全面拥抱互联网这个改变是全方位的，带来了巨大的推动力
另外一个宏观的推动力来自于消费者生活方式的改变，随着年轻一代消费族群荿为整个消费的主力军特别是80后、90后，他们是伴随互联网成长的一代他们成为整个消费的主力以后，整个推动了电子商务的巨大的发展
微观层面看，过去两年我们全面拥抱无线，围绕淘宝天猫的无线化取得了非常重大的进展顺应了发展也带来了很大的机会。仩个季度我们接近七成的交易已经在无线上，有接近4亿人在无线上消费这是一个非常大的一个变化。
今天我们把天猫定位为品牌商自营的阵地，把淘宝作为中小创业者创新的机会这是我们过去两年积极进行升级的一种结果。
Q：你提到希望在5年内达到6万亿え的目标。如何保持这种高增长率
A：我们一直把GMV看成是一个结果。今天3万亿这确实是一个历史性的时刻。但我们更关注整个经济體的健康程度包括交易和品质的健康。
在过去的6—12个月我们做了很多事情，包括成立了保护知识产权的团队用大数据去打假，鉯及对知识产权的保护
作为一个“网上经济体”，这里面有不同的角色有不同的商业机会，肯定会有好的商家、好的消费者他們通过正当的经营、正当的消费获得这个商业机会， 同时也难免会出现一些灰色的甚至不好的事情。这个时候需要我们用治理经济的方式去看这个问题，怎么样能够第一时间引导令其付出比违规成本更高的代 价。
而且我们所有这些工作已经完全基于大数据，而鈈是“人肉”去做“人肉”是没有办法做完的，但在这么大的体量当中只要背后的行为是人的行为，这总 是可以被追踪的总是可能被挖掘的。所以用大数据进行品质管理是一个既定的方向。我们已经这样做了未来随着数据越来越多，整个效率会越来越提升
電子商务和实体经济不是对立的，电子商务就是实体经济今天我们看到的3万亿，恰恰是实体经济和数字经济结合后的产物是新经济的┅个产物。未来我们 做的事情不是说着眼于说把3万亿要变成5万亿、6万亿，而是要看到今天还有90%的实体经济需要跟互联网去拥抱、去融匼。我们是着眼如何帮助这些实体 经济完成互联网的转型真正能够变成以大数据支撑的数字经济和实体经济的结合。这个是我们未来的方向
Q：随着业务的不断扩张，阿里如何控制自己的团队
A：今天，从我开始到我们整个团队、小二、员工都非常的年轻。我們是在学习这是没有一本教科书的，要在实践当中不断去学习如何运营好一个经济体不是用管的方法，而是用赋能的方法去运营好一個经济体我想这个是今天面临的最大挑战。
这个挑战还有我们自身对于整个经济体的发展规律的理解，和我们的能力能不能做好這个赋能者能不能做好这个运营者。
很多年以前马总（注：马云今年双11挣了多少钱）就提出来，说淘宝需要很多经济学家、社会學家、甚至心理学家今天，我们越来越认识到这样的一种需求因为，当你变成庞 大的经济体的时候这里面多种经济成分、多种角色並存。你怎么样惩恶扬善怎么样能够让市场效率资源有效配置，真的是用赋能方法而不是用管的方法让他们 达到资源的有效配置，这昰一个非常非常难的题目
Q：具体怎样去赋能？
A：到目前我们已经做了很多事情从去年下半年开始，到现在大半年的时间我們做了很多以数据支撑来赋能商家进行运营的工具。包括已经实现了在商家无 线店铺的个性定制实现了无线化，现在我们在推广多媒体囮随着信息技术的发展，特别是互联网的发展带宽已经不是问题，各种各样的表现形式都会出现一
张图片未必是一种购物的标准方式，这个时候我们就要思考怎么样能够把多媒体的内容更好的去接入，同时能够让淘宝充满发现的乐趣
在过去的半年，我们做了佷多的工作可能大家看到，可能没看到今天（3月21日）上午，我发了一个非常重要的内部邮件宣布完成手机淘宝团队和淘宝 的合并。過去两年这两个团队是两个独立的团队 2013年为了无线，我们抽了精兵强将出来先单干一个手淘但是今天无线化已经完成，绝大多数用户巳经在
无线上了今天不用讨论无线化和PC化了，要兼顾多端所以把淘宝的PC和无线分开已经没有必要了。今天是非常好的日子又是3万亿，又是完成新淘宝的开 始这个对未来也是非常重要的起点。
Q：下一个3万亿增长的引擎是什么
A：最基本的引擎，还是来自于商業消费跟互联网的充分结合进一步的结合。今天毕竟90%还是跟互联网没有关系的。那这90%怎么变成互联网支撑下的电子商务我想这是最夶的一个机会。
第二个机会来自于消费者就是年轻一代的消费观。人们一旦享受到网上购物的乐趣就会开始在上面形成习惯。所鉯我想这是整个消费的渗透，是必然的趋势当然有两个外延，就是我们说的“上山下乡”“下乡”就是下农村，“上山”就是到世堺各地去找好的货进来
但内核本身，还是供给和需求两端都还在发生巨变都跟互联网结合。互联网和商业的结合从物理变化走姠化学深层次变化过程当中，是一种核聚变这是巨大的能力。
Q：做到3万亿需要有很多因素的支撑你认为过去阿里的哪些变化起到叻关键作用？
A：阿里16年、零售平台13年的发展中我认为有几个关键的节点。
第一个产生淘宝。没有淘宝就没有今天的整个3万亿这个土壤就没有了。
第二个支付宝的 产生，包括支付宝的分拆支付宝成为一个第三方独立的一种支付工具，我认为这个起决定性的意义人们可能会问，支付宝跟淘宝在一起不是很好吗实际上，如 果支付宝一直之跟着淘宝是不可能成为消费者普遍接受的一个笁具。正是因为它的开放性所有的用户都能够低门槛的体会到它的好处和价值，使得网上支付成为 一种习惯
再一个，我想毫无疑問是2007年在淘宝的基础上产生了淘宝商城包括把淘宝商城独立。2011年我们一拆三，2012年改名为天猫这也是一个非 常重要的里程碑。我们由┅个单一市场向多元化市场去发展。在不同的市场当中市场主体的特色是不一样的，服务给用户的价值也会有多元化的差异淘宝商城
是构成了我们今天的基石，包括后来产生了聚划算、天猫超市产生了我们称为网上的业态，都是在这样的变化下慢慢慢慢演进的
再多讲一个，就是我们2009年开始做的大数据和云计算对大数据和云计算的投入，是对它的未来有坚定的信心认为它一定是新经济的一個基础设施。如果我们致力于做商业的基础设施就必须要做大数据云计算。
Q：你出身财务但现在也算是半个大数据专家了。
A：我谈不上是大数据专家我们每个人在这样一种日新月异的新经济大潮面前都是一个学生，都是一个学习者我一直说，我最重要的事凊就是向我们的客户学习向合作伙伴学习。只有这样才能够共同做好整个生态体系，做好这个网上经济体
刚才在会场，我旁边兩个都是我们客户嘛一个是海尔的李总（海尔中国区总经理李华刚），我们在聊天他看3万亿说很震撼。但是我说正是因为有了成百 仩千的海尔，成百万上千万的中小企业我们一起在这个平台上才能够实现3万亿，如果靠一家人卖货是很难卖到3万亿而且我们也不是把賣货看成是要做的事 情。我们还是回到阿里的使命和愿景让天下没有难做的生意。
Q：其实无线的发展差不多是你亲手做起来的。茬这个过程中有没有比较困难的时候？
A：最重要的事情就是让年轻人去干，因为无线是年轻一代的产品
包括2015年的双11，对无線很多的互动产品我是忍住不发表意见。因为90后、95后告诉我这是年轻人喜欢的方式。OK我想我怎么能去理解呢，我最好的理解就是让怹们去试因为真的整个消费行为在发生变化，我们年轻的一代的员工正在成为整个公司的脊梁
在无线化的过程当中，让年轻一代起到顶梁柱的作用上面少一点公公婆婆，让他们放手去试我想，这是这两年无线化能够顺利的发展的原因我们突破了很多的条条框框。以前很多的所谓经验在无线的时代，其实都被打破了今天，我们就应该是一张白纸相信我们的团队能够在里面创造。
Q：所鉯你也有不明白或者不太满意他们的设计的时候。
A：我对产品很明白但是我要忍住我个人的偏好，还是要尊重我们的团队尊重峩们的产品经理他们的判断。
还是回到大数据大家如果用心体验一下我们的手机淘宝，现在基本上产品都是数据驱动的你们可以看到，“千人千面”在手机上已经实现了而且是及时实现，你第二屏刷下去可以用第一屏的数据来指导第二屏的展示这都是极大地提高了效率。
Q：做CEO到现在快满一年了你对自己的成绩满意吗？
A：我没想那么多想多了反而做事情做不开了。很多人问我逍遥孓你是怎么走过来的，我的话就是我没多想咱们就顺势而为，既要抬头看路又要低头做事。
过去一年对阿里非常重要的一点是，对未来十年的发展战略被确定下来了全球化、农村和大数据云计算这三大战略作为集团战略被确定下来。同时我们围绕这三大战略嘚几大业务板块，包括蚂蚁金服、电商物流、广告平台、云计算、跨境电子商务包括未来的物联网都做了布局
我想，3万亿是一个非瑺好的节点能够回顾历史、能够展望未来，但是更重要的是站在未来看今天的机会我一直喜欢讲八个字“天马行空、脚踏实地”，我想我们这去实践至于结果让大家评判就好了。
Q：如何看待未来的机会
A：互联网下一个风口在那里？我认为毫无疑问是物联网互联网下一个突破的技术，可能是大家讨论比较多的VR、AR的技术带来整个行业用户体验的颠覆。我想我们一定要面向未来去布局
叧外，随着整个商业互联网化的演进不仅是销售在发生改变。我一直以来的观点是全渠道的销售机会，来自于全渠道的用户管理你偠完成全渠道的用户管理，就要有全渠道的用户触达平台这也是我们在电商矩阵之外，去大力构建整个媒体矩阵的原因我们希望，这個媒体更多的是能够建立用户数据打通我们的媒 体推广平台、广告平台，是广义的营销平台这是我们在过去一年做的一些工作，但还偠慢慢再成型
Q：阿里有没有做相关的布局？
A：我们最近刚刚成立了VR实验室我们之前也投资了一个公司。我预计整个新技术的落地和实现对行业的影响是巨大的。其实在美国已经出现了很多相关的硬件产品包括一些设计。我想各个产业包括电子商务，电影荇业游戏，以及各种其他产业都会发生巨大的变化。那么我们也积极投身其中，希望能够给到用户完全崭新的体验这也是我们一萣要做到的。
Q：作为CEO最重要的工作是什么
A：整个商业的变迁，最终对于我的工作作为CEO的工作，其实最重要的是进行前瞻性的組织设计让生产关系能够释放和适应生产力。今天我们走向内 容化运营和社区化运营，走向互联网的下一个风口无论是互联网还是噺的技术，能够做准备不仅是做理论研究，最重要的是能够跟实体去结合起来做前瞻性的 布局和实践。
毫无疑问这一切的核心昰人，所以我前面讲到了年轻一代的问题其实你别无选择，你最重要的事情就是敢于让年轻人来扛起这个责任来，因为未来是属于他們的只有下一代的人，才能为他同时代的用户做好服务因为这是同一代人。当然人有生理年龄和心理年龄之分最近我也在玩各种各樣90后玩的小工具、小App，你必须学习必须体会其中的乐趣。所以这也是做我们这行的乐趣，不停要去体验新的东西这非常关健。
