6月12日“互联网女皇”玛丽·米克尔发布了2019年互联网趋势报告，“增长”是报告的重要主题互联网人口红利持续衰减， “互联网女皇”认为新的增长点“难以寻觅”茬增长难的大环境下，对存量用户进行终身运营就显得无比重要正是因为此，互联网付费会员模式兴起
付费会员已成互联网平台标配，视频网站、音乐播放器、音频内容平台、电商平台、外卖平台、OTA平台、社交平台和电子书平台均在发力付费会员
最早兴起付费会员模式的视频网站，已获得丰收其中腾讯视频会员的付费会员数量即将迎来亿级大关。付费会员“亿时代”来临付费会员经济进入新的竞爭阶段。
目前视频平台付费用户总数已十分可观，而且相当部分用户同时购买了多家视频会员整个行业都面临着付费会员增长的瓶颈。这意味着下一阶段视频平台付费会员经营的重点一边是突破瓶颈，另一边则是存量经营
在6月11日腾讯视频会员、企鹅影视在上海举办嘚主题为“远航”的年度发布会上，腾讯视频会员总编辑王娟也表示 “付费用户数量的增长是平台价值的有效印证，却也是平台发展面臨的全新挑战”可见，视频平台再单纯追求付费会员数量的增长已不再有意义如何做好存量付费会员的经营，留住他们的同时深挖會员价值，才是下半场的重点
《忠诚度效应》作者Frederick Reichheld 认为，一个公司的 80% 的收入来自 20% 的客户最忠实的粉丝对平台最有价值，下半场视频平囼的重点就是找到20%的忠实用户服务好他们的高阶需求。
付费会员在视频平台率先风靡用户一方面不愿意看太多广告，另一方面渴望获取优质内容和相关内容特权如高清、下载、缓存、杜比等。用户的需求是不断提升的如何满足？同时5G、AI、互动视频等新技术在变革視频平台的内容、产品和服务体系，这对会员经营来说是机遇也是挑战
视频平台要吃透会员经济，就要抓住会员服务不变的本质拥抱消费升级和技术变革的变化，对此在2019年年度发布会上，腾讯视频会员率先给出了答案
首先，无论视频行业如何变化发展内容都是核惢，因此付费会员的经营不能脱离内容本身，不只是优质、独家和丰富的内容供给还包括内容消费体验。
腾讯视频会员将延续原先的內容优势将内容相关的会员权益做深做细。
在视频内容上基于开放式的内容创作体系，腾讯视频会员将不断吸引合作伙伴一起创作更哆优质、创新和丰富的内容来满足付费会员的内容需求
在内容供给外，腾讯视频会员给会员提供9大类50多项会员权益不只是线上有热剧搶先看、边下边看、星光俱乐部等观看特权，也有线下观影会明星见面会等内容相关权益，突破内容权益的边界
其次，视频平台技术+創意双轮驱动内容优势的建立离不开技术，视频会员经营要用好技术这个武器
更高带宽和更低时延的5G，将直接让流媒体产业受益对視频平台而言，高清蓝光、4K/8K在网络基础设施支撑下会加速普及作为会员权益也将更具吸引力，未来还会产生视频分发新模式比如5G时代鼡户的家庭影院可同步院线，视频平台将扮演关键角色家庭观影会成为会员权益的一部分。
5G普及在即互动视频成为可能，其对用户来說是全新的观看体验对创作者来说提供更大的创作空间，对商业化来说也有更多想象空间作为头部玩家，腾讯视频会员对互动视频的看法和作为将左右互动视频的发展好消息是，腾讯视频会员认准了互动视频的趋势且花大力气布局，王娟在年度发布会上透露腾讯視频会员将搭建互动视频创作平台，与内容创作者共建互动视频生态利用产品技术能力及行业技术标准，提供极致的互动视频体验
腾訊视频会员将主导推出国内首部全息生活体验类互动综艺、国内首部互动电影、国内首部科幻互动微剧等，给行业做互动视频的标杆还將基于成熟的开放式创作体系打造互动视频创作平台，提供配套支付、分享API等产品技术能力降低创作门槛，丰富互动视频内容生态还將建立相关技术标准。
不用怀疑互动视频的内容和互动将延伸出大量的会员权益，最终成为腾讯视频会员会员特权在互动视频外，腾訊视频会员还与三大运营商合作打造AI、VR技术实验方案兼容高清、5G、大屏等前沿技术，匹配VR、车载播放等新型智能终端提供杜比、HDR极致喑、视觉观影体验等，这些都是用技术改变内容创作和消费体验的动作最终又转化成独特的会员权益。
最后视频平台应该强化跨界权益运营，与不同会员生态互联互通建立会员生态朋友圈。
比如腾讯视频会员与喜马拉雅合作，推出的联合会员让会员权益突破自有業务的边界，实现用户共享和服务共享进行业务创新、服务创新和权益创新，形成壁垒不只是腾讯视频会员，各个会员平台都在尝试跨界联合
腾讯视频会员较早认识到腾讯视频会员会员本质是一种“身份”，这个身份可以得到的特权不应该止步于腾讯视频会员基于此，腾讯视频会员一方面基于“大内容”优势全面覆盖长视频、短视频、音乐、游戏、动漫、文学等内容，发挥IP价值另一方面，通过開放战略与美团、京东、喜马拉雅等上百家行业领军平台达成合作，为用户提供用餐、购物、出行、金融、娱乐、视听6大类领域的跨界會员服务
腾讯视频会员做联名会员优势明显。
首先腾讯视频会员会员用户基数大，年轻化、高端化、消费力强其用户90后占比超七成，核心城市占比更高；其次腾讯视频会员一直坚持开放共赢，有大量的商业合作伙伴在消费互联网和产业物联网结合的战略下，伙伴囸在增加；最后腾讯视频会员一直采取开放战略，推出赋能合作伙伴的5P能力与合作伙伴的会员联合不仅限于联名，而是内容、运营、資源、技术等维度的全面开放协作
视频会员下半场，腾讯视频会员在获取新会员保持增长的同时也将从内容、技术、生态三个维度突破，给会员更多更好更新的服务权益满足他们的高阶需求。
腾讯视频会员的答案昭示了会员经济下半场的关键
首先，不止于内容曾經视频平台吸引会员靠爆款内容，但没有一个视频平台可以确保年年季季有爆款如果只靠内容，会员就会“看完即走”视频会员一定偠有全场景、全流程、跨边界权益服务，增强用户粘性
其次，不止于线上电商行业正在上演“新零售”趋势，线上线下全场景满足用戶消费需求娱乐行业同样是不分线上线下的，观影、游戏、电竞、演艺用户都要到线下视频平台的会员权益运营要从线上走到线下，圍绕用户娱乐需求在演唱会、观影特权、明星见面会、综艺节目录制等环节寻求会员的权益需求。
再次终身服务理念。付费会员都有周期按月、按季、按年……视频会员要不断延长会员续费周期，打造终身俱乐部增加用户粘性、增强用户活跃、提高留存续费是会员經营的关键，付费会员权益经营要围绕会员终身需求去思考去洞察一个会员不同人生阶段的不同权益需求。
最后不断拥抱变化。视频岼台不变的是内容变化的是内容形式、互动技术和会员需求，要做好会员经营就要拥抱变化打破常规，突破边界给会员超出预期的體验，给会员惊喜
不只是视频行业，对付费会员有野心的互联网公司都可以从腾讯视频会员的会员探索中找到灵感，走出免费模式茬付费会员上探索成功，就可以突破增长天花板
