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你好我咨询一下,我是在微信上添加了电信的微信电信公众号是多少为我的宽带缴费 你好我咨询一下,我是在微信上添加了电信的微信电信公眾号是多少为我的宽带缴费开始是欠费几个月,然后我交的是851元当时交了我就查询是没有欠费了,过了两天我还是上不了网我就查叻费用,结果还是欠费我就打电话去10000号问,他们说帮我查开始的查询结果是说没有缴费成功,退还给我了但是我这边没有收到退还這笔款项的记录,我也问了第三方支付平台他们也帮我查询了没有退回记录,然后电信那边说在帮我核实第二天我在打电话去问这个處理怎么样了,他们还是像开始那样说退给我了我一直没有收到,过了几天他们叫我把支付订单给她们我给了,他们查说我缴费交错叻号码然后我就和交错费用的那个号码联系,对方说让我拿着发票去报销对方是公司,根据电信这边说公司的话要对方的营业执照才能打发票我提供不了这个东西,电信这边又不给我解决这个问题我段时间一直都在和电信还有交错费用的那边联系,看怎么能解决这個事情交错费用这边就说只要发票就可以,没有发票报销不了电信这边又非要对方的营业执照才能给我打发票,现在搞得我都不知道怎么办了我也给电信提过意见,我说用我在电信留的身份信息给我打对方的发票我在出一个书面的责任书,他们还是不同意!现在我該怎么办才能挽回我的损失呢就像电信说的那样吗?对方不同意的话只能充值第二次吗我要求电信协助我处理这个事情合理吗?我该怎么为自己维权呢
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