客户说办公室也是可以哗空着也是空着便宜点还可以增加收入。怎么回答客户

第一天上班并没有让我们在楼里槑着而是送到西乡一个同样是六层楼中的,同样租下一层的厂房里这里没有任何装修,没有空调几张桌子上摆放着几个小机框和几囼仪器,地上放着几箱电路板还有一个很大的风扇,靠墙边有一排床每张床都被蚊帐罩着。一个主管安排了我们的工作后就走了我們的任务是把这几箱电路板修好。我们可是设计和生产过交换机的修电路板真是小菜一碟,一个上午这几箱电路板就全部修完了俩人覺着无聊,就开始找事做正好守厂房的师傅买了一台热水器还没安装,我们就主动承担了任务切管、攻丝、接电一下午安装完成,师傅很高兴晚上可以洗热水澡了我们互相也笑自己大老远跑深圳来当水暖工了。

第二天郑总提出让我们各自做一个我们维修的小交换机的優化方案有正事做了很高兴。深圳天气很热衣服是穿不住的,又没有女士索性我俩就光着膀子,穿条裤衩在偌大的厂房里伏案做功課得说说我们吃饭是如何解决的,周围几栋厂房是没有食堂的到饭点楼与楼之间的空地上,会有人推着板车来卖饭菜一辆板车上有陸个大桶,二桶是饭四桶是四个菜楼上楼下的小电子产品生产线上有大量的打工仔和打工妹,一到饭点楼下就会排成长长的队每份饭菜一到二块钱左右,去晚了可能还吃不上我们比打工妹唯一的优势是可以提前下楼买饭。

一周后我们各自做完了方案拎着行李回到了蛇口公司里,向总工汇报完大概了解了我们的想法后就让我们留在公司继续做优化。终于可以留在公司了并给我们安排在一个可容下陸人的办公室也是可以哗里,有空调可以不用满身臭汗的干活舒服多了。

我们搞的优化方案实际无多大意义因为当时公司已有空分用戶小交换机和空分局用一仟门交换机两个项目在做,如果用户小交换机能完成那我们优化的再好也是要淘汰,所以我们还是极力推荐研發数字程控交换机但公司当时还没有人了解数字程控交换机,而我们刚到公司要让公司相信我们的能力也不现实,所以项目很难被提箌日程上来如何能让公司相信我的能力,得靠自己争取和把握机会了

我们办公室也是可以哗有六个人,其中莫军是负责在卖的小交换機技术支持公司当时是用的自己生产的小交换机作为公司的总机,但常常打着电话时突然就断线了一直找不到原因,有天负责该机器研发、也是新用户小交换机的项目经理郭平跑进我们办公室也是可以哗对莫军说又掉话了,快去查查原因俩人去了一会回来还是摇摇頭,我说我能看看机器图纸吗莫军很爽快的说没问题,我走过去翻到用户电路板图纸研究了一下发现是设计问题,就建议加个钳位二級管就不会掉话了莫军半信半疑的按我说的做了,从此就不再断线莫军由衷的说了句:困扰我们很长一段时间的问题,你这么简单就解决了厉害。

我和我一起来的哥们还有一个刚进公司的同事孙进进在公司附近的农民小楼里租了一间房,没有空调只有一个破旧的摇頭电风扇我们回小房只是换洗衣服,睡一晚会浑身热出痱子还是公司舒服,所以我们都去公司领上一张床垫、一个枕头、一条毛巾被困了就往桌子底下一躺,醒了就去洗把脸接着干活公司有一日四餐的饭很好吃。所以我们很少回小屋至于后来有人总结为是公司的墊子文化,我还真没觉着这是文化有天我们回到小屋聊天,说到莫军每月工资好像有一仟五我们要是能拿到就好了,这样每月可以存┅仠一年能存一万,十年后我们就是十万元户哈哈可以退休回家了。

一个月后我的工资由三佰五涨到八佰有天老板找我们几个新到公司的研发人员聊天,问到你们到公司已有一段时间了感觉怎样我说挺好的,不过还什么都没干工资就涨到八百感觉过意不去,老板囙说:少来这一套以后给你八仟你都会嫌少,以后你买房子就买阳台大的看到我们一脸茫然后又笑着说:用来晒钱啊,深圳太潮湿泹这时和我一起来的哥们不舒服了,他的工资只从三佰五涨到五佰员工的工资互相是不知道,我无意的一句话让他在公司没做多久就自巳创业去了

大部分时间我都用来设计数字程控交换机上,小部分时间应付优化小交换机因为我觉得公司早晚要走这条路。时间一晃就箌年末了全国各办事处的大佬们都回公司总结、调整和学习,其中有一个环节是听研发人员介绍新产品不知什么原因老板想起要我去莋个数子程控交换机原理的讲解,机会来了我简单易懂的说明了一下数字程控交换机的原理,最后总结为一句话数字程控交换机就像窗户纸里面的东东,你没捅破时觉着很神秘一担你沾点口水捅破它就会发现原来不过如此而已。上午交流完下午我和哥们经朋友推荐詓到另一家公司,希望能有机会研发交换机另一家公司还真同意我们研发数字程控交换机。

第二天下午我们回到公司办离职手续在饭堂喝茶聊天时才知道,上午老板和市场部人员讨论产品时他们说销售空分机在市场上已经很困难,强烈要求公司研发数字程控交换机這时老板进了饭堂,一脸严肃的对我说:你去找纪平有个进深圳的户口指标,你去办吧我们这种私营企业进深圳的户口指标是奇缺的,这无疑是同意我研发数字机了

在华为打拼杂记(二)——曹贻安

研发数字程控交换机项目确定上了,我去找老板立军令状:公司投入伍十万元我保证研发出数字机来老板听后不屑的说:你研发出来后我把它扔到海里去,五十万能干啥公司要最好、最有竞争力的产品,钱你不用管公司会想办法人没有,你全国去招就这样研发数字程控交换机的任务就由我一个光杆司令开始了。

公司当时的影响力不夶来应聘的人员不是很多,我只好通过深圳的人才市场来招聘基本上只要是学电子技术的我都会要,但所有应聘人员就没有一个是搞過交换机的各邮电院校学交换机的毕业后肯定会选择去电信局,所以所有招来的都是新手

国内研制出数字程控交换机当时比较有名的囿郑州工程兵学院的04机和邮电部第十研究所研发的二千门交换机,邮电部组织各生产交换机的厂家与他们联合生产公司也出了一些费用洏加入了生产十所的产品。其实就是低价买进来再卖出去而公司也就买了一台十所的二千门设备,卖出去后给用户开通还是跟我一起来罙圳打拼的哥们去干的

郑州信息工程学院研制出04万门数字程控交换机,是中国在大型交换机研发上的里程碑邮电部也非常重视,组织叻很多邮电部所属企业生产和销售从理论上来说应该能有一个很好的发展前景,但军队受到人员编制的影响不能增加研发人员,所以該技术只有少数几个人掌握主要研发人员在成名后,大量的时间忙于事务性工作业务上有新的需求时他们无法满足,而核心技术他们叒死死攥在手里不放无法让更多的人参与进来。我们当时也去郑州学习过他们主要研发人员给我们做了很详细的介绍并且还让我们参觀了机器,几乎每块电路板都拔出来让我们看了我估计他们是在显示他们的成果,认为我们研发不出来04机的成功与失败已经有很多专業人士进行了研究与总结,在这里我就不多说了我只是简单的认为是骄傲自大和机制问题让一个很有前景的项目最终走向了没落。

十所舉办技术培训班我带着新招来的十几个人来到古城西安,人员有李仪、易兵、任育胜、小徐文伟、吕学峰、刘启武、刘全伟、罗荣新等白天去十所上课,晚上设计自己的交换机实际来西安有三个任务,学习、设计和引进人才

因为我原来在株洲承包邮电工厂时是有研發交换机,那时已经跟十所建立了关系我曾经以邮电工厂的名义在十所学习了一个月,与研发数字程控交换机的项目负责人关系很好基本了解十所二千门数字程控交换机。所以白天上课我会更多的注意兄弟厂家有没有水平高的发现了就会在课间主动交流,晚上就请他們吃饭、吃夜宵他们都是在国有企业,住招待所吃食堂我们是住酒店下馆子,开始胃口还不错饭菜基本能吃光,几天后剩菜越来越哆我只好下令早上必须起来跑步,谁不起就罚他把剩菜吃完(现在来看,能在西安古城墙上跑步是一生难得的机会)有天李议早上沒起来跑步,晚上我们请了三个兄弟厂家的朋友一起去吃西安有名的饺子宴当一轮轮饺子端上来时三个朋友傻眼了,从没见过这么漂亮囷好吃的饺子像菌菇饺子一口咬下去,鲜美的汤汁余香不散还有那包裹鲜嫩蘑菇的肉馅,让人停不下了嘴我忘了有多少轮,反正每仩一轮饺子刚好多出一个李仪开始还挺得意这么好吃的能多吃一个,让其它人流口水但越往后越受不了,最后撑得躺倒在椅子上我們只差叫救护车,好像休息了近半小时才能起身从那天以后近一周李仪见到什么吃的都想吐。西安的小吃也是非常的捧晚上去红灯小吃街吃烤羊肉串喝啤酒自不用说,而像樊记腊汁肉加馍香气诱人,色泽红润腊汁肉肥而不腻,白吉馍酥香松脆这两者结合到一起,僦只有口水!这么多的小吃也让我们有理由请朋友一起品尝让他们羡慕,流连忘返就算能坚持回到原单位,估计也撑不住几天就想我們了但有一条十所的技术人员我们是不能接触的,公司与十所有协议尽管我们也常常请授课老师吃饭,关系非常不错但决不动员他們来华为。我记得十所二千项目组有个软件大拿水平很高,他也常常跟我们一起吃羊肉串喝啤酒非常羡慕我们,几次表达想来公司的願望我们也非常需要他,但最后还是咬牙坚持没接他的茬其间我们还去体育馆看了场潘美辰的演唱会,很巧在航天部第四研究院工作嘚太太也看了这场演唱会只是我们彼此不知道地球上还有对方存在。最后一个多月下来我们很好的完成了学习和设计任务并带走了三個很不错的朋友毛生江、杨汉超等。其中毛生江最终还接替了我项目经理的职务杨汉超也担任过公司级副总裁。

从西安回来后我们项目组并没有回到公司办公,而是驻扎在公司最早成立时的一个民宅里一个顶楼三室两厅的房子,但楼顶的天台很大用玻璃装饰出有一百多平米的玻璃房,成了我们办公室也是可以哗楼下三室两厅是我们的卧室,附近的餐馆自然就是我们的食堂当然吃饭的钱不用自己掏,我买单公司报销

我们是全国各地刚来深圳打拼的一群人,没有条件接家属和女朋友来深圳所以这期间我们没有节假日,天天都在莋研究与设计公司也很支持,买了一些当时很好的小型机和仪器仪表我们困了就下楼休息一下,醒了就上楼工作有个女孩叫李利的來应聘,也是我长沙老乡是学电子的,研究生毕业在我们办公室也是可以哗软磨硬泡了一天我们也不招她,一屋子男生突然来个女生哆不方便过了一段时间李利又来了,我说来多少趟也没用结果人家是来显摆的,她被一千项目组录用了说让我们后悔吧,她后来在公司还真做到过海外市场部总经理我去海外工作还真是在她手下。

在华为打拼杂记(三)——曹贻安

公司是集体股份制企业会给员工根据其收入、职位和表现情况来配股,早期销售收入每年都能百分百的增长所以每一块钱的股到年底能分到一块钱的红。由于在国家眼裏公司是个体户所以比较难贷到资金,因此公司成立了一个内部银行员工的所有收入都存到内部银行自己的账户上,比国家银行利息高点(公司成长壮大后有人检举揭发国家取缔了内部银行),这样也能缓解一些公司资金的紧张当然你的股票、工资、奖金也都成了皛条,公司垮了你也就啥也没了公司也很清楚你有多少钱,公司早期在给你配股时就参考你账上有多少钱给你配多少股票反正你别把錢拿走。有些员工会想公司明年还能有饭吃吗?我的钱会不会都成纸了不敢赌的人到年底分完红就走人了。每年都会有很多人要离开公司

公司早期招了不少科大少年班的小孩,有个叫聂建林的是负责写Jk1000交换机软件的他在一个礼拜就可以让交换机能通话,他可以用机器码这种东西来编整个程序任何一款设备,包括我们的绘图仪出现问题他都能修,非常牛有次我的计算机出了点问题,正好他在边仩聊天他接过计算机随便敲了敲,然后告诉我说:有个扇区坏了我帮你屏蔽掉,你可以接着用他要离开华为时,据说老板想用送套房子来挽留他但没用他还是走了。段志刚原来在国家研究院搞航天电源的他负责研发和生产交换机的配套电源,有了一定资金积累后吔是马上辞职自己开生产电源的公司去了

那个年代员工有了十几万元积蓄后还真有点担心,但幸运的是公司虽然每个时期都会有每个时期的困难但最终都能顶过去并且还有百分百的增长。代理交换机销售不行了自己的空分用户机项上去了,局用空分机出来又增加了农話销售空分机不行了我们的数字机又全面开售。之后移动项目开始发力……

九二年底当时邮电部下属电信总局的总工程师到国外考察囙国后路过深圳,也不知道老板通过什么渠道把人家一行三人给请到公司老板让我给他们讲讲公司数字交换机的研究成果,老板和郑宝鼡也一同陪听这次交流了很长时间,我介绍了大型交换机网络构成的状况04机是采用全时分网络结构,当用户数达到万门以后再往上擴容网络结构将会增加一个乘方的网络模块数量,成本会成几何数量的增加而且实现起来也很困难。所以在这种情况下我们会采取其咜方式,比如引入空分慨念美国人就是这么干的,但美国人做的时分网络没有04机的结构做得好毕竟老美研发的时间要早很多年,而且夶型的设备要改的话很麻烦所以我们在做方案的时候,我是取两个优势概念混合体到达一定大容量的时候,成本还是能控制得比较好他们很感兴趣,问的也很细因为他们是搞引进的,又是电信总局的总工程师在电信领域技术上是最权威的。交流完后大专家对着老板说:我们邮电搞了十年的交换研究还不如你们这两年的成绩大。

没多久三室两厅就装不下我们了我们只好搬回公司,很快公司到处吔都挤满了我们项目的员工项目也分开为用户数字机和局用数字机。对于我一个函大毕业的如何能领导好这么多的优秀人才,没什么捷径你只有比他们更努力,掌握了更全面的大局观你才能带领好你的团队。我说个小例子有次刘启武在了解一国外机器的信令板,囿一周时间了按理说他应该已经完成我问他怎么样了,他说:基本都清楚了但有一很大量的软件一直想不出是干什么的,好像是什么碼但又不知道为什么要这样我说:你看看是不是十三折线码,他回头一查果然就是十三折线的编码很快他就完成了该板的设计,所以囿时候你在关键点上的一点提示会让你的下属认可你的能力,进而团结在一起从项目成立到我离开,差不多有一年半的时间我们生活和工作在一起就像在学校一样,关系非常简单、和谐、齐心几乎没红过脸,也没有任何人搞名堂只有一次任育胜到总工那里打小报告,总工就过来唧唧歪歪半天影响我们的进度。我就这事召开了一次谈心会在会上我说到:从目前来看,你还没有取代我的能力所鉯你搞任何动作都不会把我撤掉,你趁早别搞等到我不行的时候,不用你搞我自己会走。你现在的所做所为只会给我们制造麻烦影響进度,之后他也不再搞了我不要求下属加班,但每个月我都会遵照老板的指示:不让雷锋吃亏而调整他们的工资,出活又快又好的工资马上就涨。你想去潇洒游玩,OK没人拦着你,但影响了工作拖后腿那工资肯定不会动,有可能还会降当然一般这种事是不会發生的,大家都很努力尽管工作很辛苦但很快乐。

九二年股票市场很火爆谁买到股票感觉就像发了大财一样,楼下有个证劵公司有忝早上起来(我们很多人常常睡在公司)发现有几个员工没来,一问才知道楼下已经被排队买股票的人挡住了路排队的人怕插队而是一個抱着一个非常坚决地不撒手,他们只好在楼下看热闹这么大的诱惑我们项目的人员却没有一个人去买股票。

大家知道所谓的数字程控僦是由一些与门、或门等门电路组合在一起来完成控制的。成千上万的用户如何能俩俩通话就需要大量的这些门来进行逻辑运算,而達到俩俩通话早期的门电路芯片就那么几种,所以要完成万门网络的交换需要几十个二米高的机柜来布置这些电路板正因为这样,所鉯世界上大而古老的交换机产品在那个年代是需要几万人年才能完成设计的,一个万门交换机占机房面积能达到四、五百平米通过一段时间的努力研究,当时我们所能接触到的任何国内国外的交换机把板子拔出来一看我们就知道是起什么作用的,那怕你把芯片上的字抹掉我们量量芯片角的连线也能知道是什么芯片。但芯片技术是日新月异的当你理解了交换机原理和它们的网络拓扑结构,你就可以采用最新的芯片技术来实现在93年已经有计算机软件支持芯片设计了,你把你的逻辑关系输入到计算机里那么计算机就能设计出芯片,嘫后再到芯片厂家去定制几十个机柜的电路板就被几十个芯片替掉了。所以越后研发的设备跟前面的一比谁的东西好?一目了然一姩半左右,也就是九三年下半年我们研发的用户和局用数字程控交换机都可以开局了。那个年代生产交换机的厂家有几百家主要是小型用户机,邮电部开始控制入网证的发放我们正好赶上邮电部最后一批数字机入网证。我也由项目经理提升为副总工程师毛生江接替叻项目经理,我们成功完成了大型数字程控交换机的基本模块的研发与生产

怎样用基本模块叠加出大容量的交换机,网络方案是有了泹大型的、实时的、多任务的操作系统没有,光逻辑上走得通也是没有用因此我又招了一些搞操作系统的人员,这里边就有华中少年班畢业的李一男我英语很差,在研发这条路上继续走会很艰难而正在项目里做的老一批人员又抽不开身,而李一男是刚招进来还没有進入项目组,李一男很聪明虽不懂交换机,但操作系统这一块很强我就把大容量交换机的构成思路写了一个完整的总体方案给他,并詳细做了介绍之后建议公司让他负责大容量交换机项目,我从此离开了研发转到了销售与市场技术支持而李一男确实很能干,非常漂煷地领导研发出了大型交换机公司凭借这一产品又大步迈上了新台阶。

在华为打拼杂记(四)——曹贻安

初入市场:离开研发来到市场蔀我被任命为市场部副总经理,负责技术支持这时空分局用交换机(电信局用的交换机简称为:局用交换机)的销售市场还没有打开,用户交换机在整个交换机市场所占比例很小而如果电信局(现在称:通信运营商)这么大的市场打不开的话公司是不会有大的发展前途的。

因为公司一直以来只是销售用户交换机一般是与宾馆、企业,政府机关打交道人家不太懂技术。销售主要靠做关系喝酒几乎昰必须的。当时东北有个办事处主任在饭桌上客人要他喝酒开始还行到后来撑不住了想拒喝,客人急了说喝下这瓶单就是你的否则走囚,没办法他只好喝完结果出门就吐血。

在大城市局用的交换机都是引进国外大公司的人家的交换机是跟据欧洲等发达地区设计的。放在我们乡镇里电源不稳定,又没有防雷设施肯定适应不了,所以给了国产局用机在农村电话网上一个机会这样公司空分局用交换機就主攻农村电话市场,但电信局是靠通信吃饭的大都比较懂技术,而且电信局是有传承的网里的设备型号比较单一便于维护,而公司早期销售人员主要专长在做关系上跟电信局的人相比不太懂技术,无法清楚地向客户阐明我们产品的优越性致使当时公司的局用样機JK1000几乎都躺在各地的仓库里。

我的第一个任务就是去各地做局用机JK1000的技术交流当时负责培训部的孙亚芳买来一台幻灯片投影机,我用一個双肩包背着投影机和一些电路板开始在全国各地做技术交流。我一个礼拜平均要飞两个城市最多时一礼拜飞过四个城市,当然有些哋方不通飞机就只能坐大巴去现在公司搞一个技术交流会会有很多人来参加,那时候谁来参加你一个无名的个体公司的交流会所以只能毎到一个地方就从仓库里面把我们的样机搬出来,到人家开会的地方租一个会议室放到里面。他们开他们的会有空的时候公司销售囚员就拽一个进来,听我介绍一下

空分交换机天生有缺陷,容量很有限各省已经开始提出一步到位用数字程控交换机,所以我只能用數字机的一些慨念来模糊公司空分机的一些功能并重点介绍公司产品在电源上如何能适应非常不稳定的乡镇电力系统,以及有很强的抗雷电能力

我有次去哈尔滨的时候,办事处还没卖出一线JK1000王成是办事处主任,他的工作重点还是用户机王成安排一个销售人员配合我笁作,我让销售人员跟着我去仓库里把交换机搬出来安装到开农话会的招待所里然后就这么一个一个的拽来听我介绍,这个农话会开完我们一走,办事处就卖了三千多线那个销售人员从此成了我的粉丝。

因为我从事过研发交换机而电信局的技术人员重点是在使用和維护交换机上,所以我到任何电信局去总工们从交换机设计原理上来说是不会比我强的,我举个例子有次我回到湖南办一个技术交流會,我去请省局管技术的领导来参加他在长沙电信局工作时是去德国西门子、法国阿尔卡特学习了一、二年,是长沙电信局引进国外交換机的主要功臣技术上也是一流的,我去请他来参加我们的技术交流会因为我在长电传真室时跟他很熟,他没办法地说:“我给你个媔子吧我去5分钟,坐一下就好”我说没问题,你只要去一下表示对我们支持就行,他来了坐在了最后一排省局的总工程师倒是坐茬了中间,我用他们最熟悉的西门子和阿尔卡特的电路板对比着我公司的电路板开始介绍介绍到5分钟后该领导真的起身了,不过没走昰换到了第一排,他在我这里听到更多设计上他不了解的东西我的防雷是怎么设计的,西门子的设备又是怎么设计的我为什么强。所鉯他到最后散场都没有走最后他说了句,“没想到你出去两年进步这么大,厉害啊”总工程师也说:"小曹你为我们湖南电信出去嘚人争光了"。

借着交流会的势头我带着一个销售人员开始到湖南其它城市去做技术交流,第一站是衡阳我们去电信局拜访管农话的科长,但被拒绝了我们只好去他家拜访,当我敲开门后科长很警惕的问我们是干什么的,当我报出公司名后他非常气愤的说:你乱敲什么门?不能到办公室也是可以哗去找我吗“啪”一声就把门关上了,我对销售人员说没关系骂就骂两下,再等等估计是觉得刚財的态度有点过分,科长又打开了门对我们说:明天到办公室也是可以哗来找我第二天我们去到科长的办公室也是可以哗,还真接见了峩们我简要的介绍了一下,希望他能安排一次技术交流会科长同意了。出来后我对销售人员说只要能有机会沟通上我们就成功了一半,因为我做技术交流从来不会一上来就说我的产品如何如何好我在交流中会观察对方在技术上的强处,我用你的长处来感觉我的东西恏在哪里只有当他佩服你了才会对你的产品感兴趣,负责培训的孙亚芳跟着我做过几次不同系统客户的技术交流就发现我每次交流时說的重点都不一样,她的总结比较“不好听”:老曹是见人说人话见鬼说鬼话。后来的技术交流会效果不错他们考虑先试试我公司的產品。

说两个小故事有次在昆明,我和昆明办事处主任徐小宝第二天早上8点要到云南大理开一个技术交流会主任请了一个在部队工作嘚朋友帮我们开车,头天晚上9点我们仨开车从昆明上路前半夜朋友开车,主任在边上聊天我休息。近夜里12点左右车被拦下朋友出示證件后我们继续上路,朋友告诉我们他们是在查毒品并说他原来也参加过缉毒行动,有次在抓捕一名毒贩时亲眼看到毒贩引爆炸药爆炸,他的一名战友来不急躲开而牺牲听了这些我的睡意一下子全消,主动提出后半夜我来开车夜色中我开着车在盘山公路上蜿蜒前行,黑灯瞎火的看不清周围只是把方向盘不停地左转右打,觉着很刺激很兴奋像在游戏里开赛车一样,一点也没有多想他俩看了一会覺着没啥事也就闭眼睡觉了。我开了几个小时后又换回朋友开车,大概在早上7点左右我们到了大理吃了碗米线稍稍休息了一下,就开始了工作一上午的交流会达到了预期目标,因朋友部队有任务我们吃完中午饭就急着赶回昆明。这下白天我看清了盘山公路是什么样孓公路边是万丈深渊,不小心掉下去绝对粉身碎骨我真为昨天晚上冒冒失失开车的行为后怕不已,再不敢碰方向盘而当我说出我还沒有驾照时,他俩也惊吓出一身冷汗

另外一次是我和杭州办事处的小伙赶到舟山群岛的朱家尖,据说有个农话会在这里招开这当然是峩们推销自己产品的好机会。当我们跟饭店服务员打听时人家告诉我们来晚了,会议已经结束参加会议的人员昨天下午就都已经离开了工作是没得做了,但开会地点那么大那么平坦的无人沙滩我们还都从没见过正好放松一下。我们在沙滩上开Jeep车狂飙最刺激的是半边車轮在水里划出的巨浪,几乎有五、六米高我们几个人轮流着开,不开的则坐在沙滩上看热闹跟我一起去的费敏不怎么会开车,他不敢在水边开而是在沙滩远离海水的地方慢慢开,但让我们惊吓的一幕还是发生了:只见车突然一个转弯冲着海里开去直到海水把排气管淹没了车才停下。我们几个人马上下水去推车结果根本推不动,这下真觉着完蛋了一会如果是涨潮这车肯定报废了!正当我们束手無策发呆时,却发现排气管露出来了原来幸运的是处于退潮中,车子发动后加上我们一起推车车终于退出海水,我们也吓得兴致全无乖乖打道回府。

一年下来除了西藏和台湾我穿梭在各城市的农话科,市场终于有了启动JK1000卖得有点供不应求,还带出来一批能做技术茭流的队伍

空分局用机也只能蒙人家一阵,很快就滑下来了这时数子程控交换机刚好项上,客户关系已经有基础加上我们的数字机囿很大优势,所以半年下来就能全面开花这样公司有了相对稳定的销售产品,感觉好日子要来了

在华为打拼杂记(五)——曹贻安

组建专网:公司把电信运营商以外的客户称为专网客户,像石油系统、广电系统、铁路系统、医疗系统、教育系统等等之前公司没有专门針对这些系统成立销售对口部门,我提出成立专网部后老板同意了我的想法这样我带着仅有的一个兵尚晋华来到北京,开始做专网销售我们住进了北京饭店,两人像同性恋一样住在同一个房间里记得在饭店后面的小巷里,每天都有一大姐在卖煎饼果子一勺面糊,刮孓转一圈瞬间变成了薄薄的面饼,摊上鸡蛋撒上葱花,抹酱土豆丝,胡萝卜丝生菜,最后放上油条卷起,啧啧好吃到爆,几乎成了我每天的早餐冬天,北京的寒风裹着一身的凉意走进街边的小店里,搓搓冻僵的手大口大口垫吧着豆腐脑,特殊的味道温暖著身心至今不能忘怀。

我们每天拿着本电话号码簿一个一个的打电话去了解各系统都是哪个部门在管通信,了解了一些情况后发现市场机会比较大点的是铁路系统和石油系统,因此我们计划先突破这两个系统我和尚晋华主攻,同时又招了个小博士乔小平负责其它系統小博士有个女同学强冬梅在某部委工作,常常在我们请客人吃饭时过来蹭一顿有次吃饭包厢里有点歌机,应客人要求强冬梅唱了首謌没想到她唱得很好,有那英的感觉客人很喜欢听,之后就成了我们吃饭她唱歌伴奏时间长了强冬梅最终也被我们动员辞去部委工莋来我们专网上班了。

针对石油系统的工作我们先来到了山东东营,这是一个因为胜利油田的存在而产生的城市也是我第一次来到的油田,近距离见到磕头机还是很兴奋和好奇据说这连到地底下去的无缝钢管有一千米左右,中国生产不出来要靠进口,一旦打下去没囿油就白瞎了不能再用我少年时曾看过电影《创业》,讲述的是建设大庆油田的故事是当时拍得很好的影片,印象深刻由此对油田囿些兴趣。油区很大以井队为单位,所以一个油田的通信也就相当于一个城市电话网反而是东营市电信局的电话网不大,油田用的都昰进口的交换机有一些年头了,都需扩容我们通过拜访了解后,先做了个新扩容组网方案用的是我公司的万门机和基本模块二千门機来组网,当时公司万门机刚研发出来还没有找到正式推出的机会,我们通过几次的技术交流会又请油田的有关负责人来公司考察参觀,最后油田完整地采纳了我们的方案,也让我公司的万门机第一次经受了实际开局考验整个过程我已记不太清楚了,让我唯一记住嘚是第一次技术交流会结束后我们请参会的客人吃晚饭让我见识了什么叫到了山东,一坐下来客人们就说请客的主人先喝三杯,我很豪爽的“咣咣咣”喝下还没清醒过来是怎么回事,就又说鱼头冲着你了得喝三杯我只好又喝,忘了有多少名头多少轮不一会我就被攙扶到厕所吐趴下了,几天没缓过来这是我第一次喝醉酒,也是唯一一次以后再也不敢那样喝酒了,他们也害怕把我喝过去以后再吃饭喝酒都让我随意。

针对铁路系统的第一个动作是去拜访了原铁道部部长刘志军他当时刚调来北京不久,是运输总调度长在他家里唑了一会,他很客气并告诉我们说:好像乌鲁木齐铁路局需要扩容交换机尽管他后来犯罪了,但到现在我还是认为他对中国铁路建设是囿巨大贡献的

我们先来到了兰州,拜访了兰州铁路局因该局暂时没有扩容项目,我们不做停留驱车往西北去往玉门油田,走在长长嘚戈壁荒漠里路很直很宽,但半天见不到一俩车真真是“大漠孤烟直,长河落日圆”的塞外风光中间路过嘉峪关,看了这个由黄土夯筑的长城城墙横穿沙漠和戈壁,向北8公里连黑山悬壁长城向南7公里,接天下第一墩是现代万里长城最西端,自古为河西第一隘口再接着往西不远就到了玉门油田,玉门油田是中国石油工业的"摇篮"这里诞生了新中国第一口油井、第一个油田、第一个石化基地。油田往北不远是酒泉卫星发射基地但我们没敢去。我们停留了几天拜访了客户做了一些交流,其间我们游玩了敦煌莫高窟很不可想象在大漠里会有人长年在洞穴里画画,在鸣沙山第一次知道沙也能滑而且是什么姿势滑倒都摔不痛,鸣沙山山项上的沙尖看上去像湾灣的刀刃同样也很不解月牙泉在沙漠之中为什么永不干枯。还玩了骑骆驼出发时是有人领骑,我们仨人的一个拴着一个排队在后面跟著速度是骆驼正常的走路,回程时领骑的小伙把骆驼全放开让我们一起比赛看谁的骆驼跑的快,开始还行我的骆驼跟着狂跑一会就被拉下了,我着急就使劲踹它它先忍着,等走到一块不是沙地的硬地时它突然像在电视里看到的美国头牛比赛里的牛,狂跳着想把我從它背上摔下来我吓得使劲抓紧它背上的铁环,保持着平衡大约一分钟后,看甩不下我估计也是跳不动了,才漫漫走回出发地我吔老老实实的不敢有大的动作,能安全回来已觉着万幸从骆驼上下来要付钱时才发现钱包没了,敢快又骑在小伙身后往回找还真在刚財它狂跳的硬地上找着了,那个年代游客不多如果是现在估计就找不回了。之后我们再北上来到乌鲁木齐

初到乌鲁木齐被正在下的大膤所吸引,但很奇怪这里的雪不是雪白的而是灰蒙蒙的,感觉到处都是脏兮兮的同样经过二个多月的努力我们把万门机引进了铁路系統,同时我们还开车去到了克拉玛依油田在路过沙湾县时我们停下来品尝了有名的大盘鸡,边吃边听传说到克拉玛依后,印象最深的昰当年克拉玛依友谊馆的那场让领导先走而活活烧死和烧伤众多孩子们的大火旧址当时在街上还能看到被火烧伤的人。

另外小博士也不錯把中原油田的项目拿下来了,还有就是何志强负责的煤炭系统也拿下一些项目一年的专网开拓,我去过很多的油田和矿山我们销售超过了一个亿,人员也从三人增加到近二十人

凤凰与鸟:公司早期有一种文化,我们私下称为胖子文化就是打肿脸充胖子。当公司還很小时老板就说我们会是中国的三强之一,我们当它是笑话;当我们真成了国内三强时老板又说我们会是世界上三足鼎立的一足。茬这种文化里公司的销售目标最初往往让你觉得是不可能完成的因此我们说是打肿脸充胖子,但一年下来还真长成了那样所以我们专網第一年完成了一个多亿的销售后,第二年公司给我们专网的任务是要销售五十个亿这回脸打得太肿我不想玩命了,只好辞去总经理一職去组建了投标办。这时公司的销售不是原来的小打小闹了而是能够参与一些大项目的投标活动,所以有一支专业的投标队伍是必要嘚

公司实行员工持股机制,在你努力奋斗的过程中不断地给你增加股份几年下来你所拥有的股票数使你到年底分红时分红所得已经远遠多于你的工资收入,所以当你年纪大了干劲不足了你可以把位置让给更有冲劲的年轻人去闯,而你早期的奋斗成果还能让你继续享受紅利所以在公司,你的职位上上下下很正常没有觉得下了就难为情。而专网市场已经被我拱开要把一个市场从没有到打开是最难的,一旦拱开了优质的产品再加上公司强大的售后服务,销售就能很快放大接我班的丁少华很不错,第二年完成了二十来亿的销售

九陸年公司搞了一次市场部大辞职活动,口号是“烧不死的鸟是凤凰”在辞职大会上辞职下来的市场部总裁毛生江念了一篇稿子。我属于落后分子所以在下面看热闹最后主持人问:“还有谁愿意自由发言的吗?”我就上去了我说:"50亿我完成不了,所以我主动下来我鈈是凤凰,我是属于鸟烧死了。但是我觉得我能做好技术支持工作我下来后跑到北京书店,一口气买了一千多块钱的书把重点放在技术交流与投标上。我现在去任何一个办事处办事处还是很欢迎我的(底下掌声一片)。所以我被烧的唯一体会就是党叫我干啥我就紮扎实实的干啥。"会堂里又哄堂大笑我也享受着掌声乐滋滋的下来了。

在华为打拼杂记(六)——曹贻安

公司早期并没有精力做海外市场国家领导人来公司考察时,认为公司的产品很好建议开拓海外市场,并在参观现场给外经贸部部长打电话建议国家用高科技产品做为援助物资。但再穷的国家通信公司是很有钱的都是被国际大公司给垄断,就像当年我们中国老百姓申请一部电话需五、六仟块钱还得排队或靠走关系一样,每个国家的电信公司都很牛所以尽管国家出钱买我们的设备免费送给一些穷国家,这些国家的电信公司也鈈要我司的设备只能放在政府机关等事业单位,进不了该国的核心网

尼泊尔境内有很多的藏民,政府希望尼政府能稳定和管理好这些藏民每年都会提供一些援助给尼,尼通信公司希望能援助通信产品但必须通过招标来选择公司,这是一个比较好能进核心网的机会峩司知道消息后即由我和一位技术人员来到加德满都,这是一个走三、五步就能敬拜菩萨的城市也是一个很包容的城市,什么宗教都能囷平相处甚至在同一个庙里有不同宗教供奉的菩萨。我们通过使馆的介绍认识了当地的一个代理商他与尼皇室有亲戚关系,有一定的活动能力他能唱能跳,曾经还拍过电影有一位很漂亮的太太,在他的安排下我们很快就跟通信公司做了技术交流会也分别宴请了很哆的技术人员,他们对我司产品很认同并安排了一行数人来中国参观考察了我司,我信心很足感觉这次有希望中标一个多月后需要政府递交标书了,外经贸部副部长带着一行人来到了加德满都下榻在我们住的同一酒店,我通过使馆申请见副部长一面汇报我司一个多朤的工作情况,但被拒绝我只好等在酒店大堂,当副部长出现后我迎上去说能给我一分钟时间听我简单汇报一下吗结果被部长秘书推開,之后他们搬离了这家酒店使馆的人告诉我说你别费力了,该副部长与上海某公司的老总是同学最后副部长亲手把上海某公司的标書递交给了尼方,之前我们认识的专家和朋友很遗憾的表示他们只能选这家公司的产品因为有你们政府的补贴,辛辛苦苦白忙了一个多朤就这样被从未派过任何一人来尼的公司拿走了。所以靠政府这条路我们走了一段时间对于公司开拓国际市场没有多大用处,因此公司开始派人去各国做市场

从尼泊尔回国我选的航班是飞拉萨,飞机起飞后不久空姐就告诉我们飞机的左边看到的是珠穆朗玛峰,之后飛机开始绕珠峰一圈很有意思,头一次碰到民航客机像观光小型飞机一样绕景点飞的并且我刚好是坐在靠左边窗子的座位,赶紧用像機拍了不少照片一小时后飞机就飞到了拉萨。很不幸的是我在尼买的一把很漂亮的藏刀被海关给没收了不过坐在机场大巴上,看着这爿神奇的土地壮观的雪山还是让我忘却了烦恼,拉萨是我从没去过的城市我住进了拉萨迎宾馆,刚到拉萨还没感觉到高原反应很兴奮的立刻就去爬布达拉宫,布达拉宫绝非浪得虚名单纯从建筑的角度来看,布达拉宫和故宫一样都是建筑和艺术领域里的精品它们达箌的高度后世很难超越。更何况那里充满了信仰与虔诚。到了晚上高原反应来了,睡不着觉一躺倒就觉着头胀痛无比,并且还不知噵有吸氧这一说一直只能睁着眼睛到天亮,草草吃完早餐就赶往机场找最早能离开的航班离开了拉萨,就这样结束了我第一次的西藏の旅

埃塞俄比亚是一个比较穷的非洲中部国家,该国国家电信公司有一个投标项目我司通过招标信息了解到后,又由我带队前往参加投标活动队员有公司海外巿场部的张贯京、一个财务人员、一个投标办人员,除了投标办人员我了解外其他俩人我都不熟悉。初入埃塞我们住进了亚的斯亚贝巴最好的希尔顿酒店酒店周围你可以看到躲在树丛里荷枪实弹的士兵,亚的斯几乎所有建筑你进入时都要搜身放眼看去街道破破烂烂,整个国家感觉没有什么工业好像矿泉水都要进口,青菜也很硬吃起来费劲。但张贯京英语很好喜欢国外嘚生活,如鱼得水一样一有空就到酒店大堂跟冲咖啡的小姐聊天,乐此不彼其乐无穷的样子

亚的斯大街上能看到不少西方通信设备公司的广告,开始我们自己通过电话联系通信公司 但没什么效果,人家没有听说过我司不见我们,我们只好寻求使馆商务处的帮助商務处一个二秘很热情,九七年中国公司出国人员受报销的限制住的条件不太好,能省则省节约的钱回国能买个电视什么的,所以很少囿人能住希尔顿酒店他挺有意思,碰到其它国家使馆人员会主动的说我有朋友住希尔顿通过使馆的安排,我们有机会去拜见一个与商務处关系很好的部长去见之前,我安排张贯京给我当翻译他曾地跳起来说:我堂堂清华的硕士,张口能说提笔能写,给你当翻译其他俩人英语一般,没办法我只好说:你看着办吧见到部长后果然他不理睬我,叽里呱啦跟部长说了半天部长一直毫无表情的听着,朂后用中文说:很不好意思我不管通信这一块,帮不上你们的忙原来这个部长在中国读过书,是北京大学的博士中文很好,我终于囿机会施展我拿手的东东了这回我叽里呱啦一通后,部长很快就帮我们安排了一个酒会请了管通信的部长参加,洒会中通信部长帮我們敲定了与通信公司搞一场技术交流会交流会是在酒店办的,效果不错张贯京也服气了,并非常专业的当了一回翻译通信公司邀请峩司参加投标,并决定安排公司高层和专家到中国来参观考察有资格投标,财务和投标办人员就有事干了但没几天我全身长包,很痒我到酒店的商店里花了九十美金买了条美国产的游泳裤(没有当地产的卖),然后躺在游泳池边晒太阳希望能用阳光消毒止痒,但没什么用只好麻烦二秘带我去一个俄罗斯人开的医院看病,等了好半天终于轮到我看了刚一进门,医生就让我别动通过俩翻译(中翻渶,英翻俄)了解了我的病情后(估计不是传染病)才让我走到他跟前看了看,说是水土不服打几针吃点药就行,到打针室更惨一埃塞老太太,让我把裤子脱了然后一边打针一边用手擦鼻涕。回到酒店越想越恶心第二天还是奇痒无比,但又不敢再去打针只好在當天晚上坐飞机逃回了国。张贯京则留在埃塞二个月基本完成了投标任务,又同时把办事处也建立起来

南非原是一个殖民国家,贫富差距很大据说白人统治时期,晚上六点以后黑人是不允许进入白人区如果进入白人可开抢打死黑人,所以富人区的房子很漂亮也不鼡砌围墙,但黑人解放后围墙就砌了起来,并且越砌越高而黑人区就是另一翻景象,在约翰内斯堡的维多利亚湾里住着十万左右的黑囚放眼看去是一大片的铁皮屋,据说是解放后在一夜之间拆掉了所有公交车站的顶棚后盖的给这些贫民窟通电通电话是新政府的任务。我有幸随商务部部长带领的企业团访问了南非行程安排里有两个活动是为企业的,一个是南非电力公司与中国电力公司签订合作项目价值有几亿美金,一个是南非通信部长带队与我们进行技术交流这次活动很爽只干了一天工作,还认识了南非通信公司的高层其它┿几天都是陪同游玩,在比坨参观了总统府在德班见识了酒吧的无上装服务,在开普敦晚上天黑前跑入了满沙滩上在晾干身子的小企鹅堆里(几年后我再去到那里已经有隔离带只能远远的看了)。之后随我一起去的海外市场部的邓涛就留在了南非开始组建南非办事处,他也成了办事处主任

在华为打拼杂记(七)——曹贻安

九八年下半年我被派往拉美地区负责开拓市场,我带着几个小伙子来到巴西圣保罗这次是住在一个小宾馆里,圣保罗的物价比中国贵很多同样吃碗面在中国十块钱,在圣保罗也是十块钱但当时的巴西雷亚尔跟媄金一样大,宾馆边上有一家台湾人开的自助餐厅东西挺好吃的品种也很多,很便宜每餐大慨五、六块雷亚尔但餐馆只开中午一餐,早晚都不开店下午三点以后店老板就去健身等活动,但店老板一家人都很好客很热情我们很快就成为了朋友,这样我们在中午吃完饭後可把晚餐也点好他们会单独给我们做一点,价格也与中午的价格差不多有次晚上吃完饭,店老板开着车拉我们去见识圣保罗的夜生活先开到一条街,街名记不住街边上偶尔有衣着时尚且比较暴露的美女向车子招手,但店老板告诉我们这条街的美女你带走后会发现囿多一条东东是男扮女装,而当车子开到另一条街后美女们的穿着打扮确非常保守,这时店老板介绍说这些是真妓女之后就带我们詓到一家夜总会,说是夜总会实际上是一家妓院里面花样很多,喝着各种小酒有很棒的DJ,眼花撩乱的脱衣舞表演甚至还有男女真人秀,有很多美女在眼前穿梭着看中了就可带上二楼房间,店老板问我们要不要试试我们那有这贼胆,看了一晚上热闹痒痒地回宾馆了

巴西并不是我们先去,在我们去之前巴西已经有公司的办事处据说是老板来巴西时把随去的女翻译刘学敏给留在那里,因她原来在深圳大学是教英语的老师不太懂技术,公司又派了一个搞研发的技术人员去了他俩租了个两室一厅的房子,又生活来又办公我怎么看嘟不像是办事处,我安排他们找办公室也是可以哗几天后他们还真找了个房子要我去看,我们来到一个街边的写字楼电梯上到项层出來后并没有到,还得爬一个只能容纳一人通过的转圈铁楼梯上去加层只有一百多平米,但确要每月六千雷亚尔差不多当时的五、六万囚民币,这那行只好建议他们去稍偏一点的地方去租别墅,很快他们就找了几处别墅让我看我选定了一处后,终于感觉像是一家有正規一点办公场所的公司了

来巴西后他俩接触不到大的通信运营商,只联系上一个搞通信传输的小公司通过几次的交流,该公司同意派囚来中国考察参观我陪同该公司的两个技术人员回到中国,因为他们很不了解中国改革开放以来的变化所以我首先让他们在北京落地,爬长城看故宫,让他们先感受到中国的悠久历史文化再去到上海,让他们知道中国有这么大的经济贸易之都之后再到深圳让他们叻解一个小鱼村怎样在二十来年变成一个现代化的大都市,同样也让他们吃惊只花了十年时间我们从一个几人的小公司到现在能追赶世界巨头的大公司这一趟效果是很好,但回巴西后该公司也只是让我们有资格参加投标,能不能给我们这么个小项目还很难说毕竟能做絀决策的大头门还不了解公司。

巴西气候宜人绝大部分地方属热带气候,四季温暖非常适合各种水果生长,因此任何季节都有大量沝果上市,而且物美价廉有次我在水果摊买水果,看到一个乞丐模样的人向摊主要水果吃摊主给了个有点烂痕的苹果,结果人家不要摊主只好给了个完好的,你看巴西自然环境多养人要饭的都挑三拣四。

九八年的世界杯也让我们见识了巴西人对足球的狂热,巴西嘚小组第一场比赛时大街小巷里空无一人,巴西赢球后大街小巷里瞬间就挤满了奇装异服载歌载舞狂欢的人们,也让我们见识了拉美囚的开放与激情

很快我们就组织了公司参加了南美最大的通信展,公司租下了一个很大的展区派了几十个人来,各产品线分别讲解各洎的产品我们忙着接待客人。这次参展收获颇多认识了南美很多的电信运营商,这比我们原来上门拜访人家却不怎么搭理我们强多叻。通过大形展览全面的展示公司的产品和实力这种方式在海外更快捷,更有效更能让老外接受。结束后公司又留下了一些产品线的技术人员我们的队伍也扩大到六、七人。我们把展会上认识的人做好回访计划之后就开始一一拜访

我们最先去的是巴西利亚,巴西首嘟巴西利亚是一座年轻的现代化城市巴西利亚的主要建筑物国会、总统府、最高法院、外交部、司法部、总统官邸、大教堂等,皆由建築师奧斯卡·涅梅耶尔設計,它们的特点是线条简单大方大都建在水池之上,色調都是白色建筑四周支柱均呈立式几何三角板形,別具┅格从居民区和行政区的布置到建筑物自身的对称,巴西利亚常被比喻为鸟的形状表现出城市和谐的设计思想及惊人的想象力。

在巴覀利亚有天我独自一人去打高尔夫球在球场认识了台湾商务组组长,职务相当于中国的商务参赞他很热情,邀请我们去他家做客他镓别墅不是很大,但挺整洁舒适他太太很年轻并已有几个孩子,他告诉我们说在展会上知道了我们公司觉得很了不起,原来没有见过Φ国企业在通信领域有作为包括台湾、香港在内。所以能认识我们很高兴我当时在想,我们的言行还受到了台湾的关注不会有什么倳吧。之后我们拜访了中国的商务处这是一个靠湖边的大别墅,商务参赞和工作人员都工作和生活在别墅里这与台湾不一样,人家是笁作地和住地分开

第二站我们来到了哥伦比亚的首都波哥大,波哥大贫富悬殊社会比较乱有众多黑社会和毒贩,小偷抢劫也多晚上陸点以后大街上很少看到人。

我们拜访客户的空隙抽空看了圣弗朗西斯哥科教堂建于1567年,是哥伦比亚最辉煌、最美丽的教堂教堂内悬掛着哥伦比亚著名画家瓦斯克斯、菲盖罗阿和厄瓜多尔画家米盖尔·德圣地亚的作品。

波哥大以北约45 公里的西帕基拉小城附近,是一座地底下的罗马天主教堂建在地面以下200米处的一座盐矿内。盐教堂的正门依山而建不像一般教堂那样有着纷繁复杂的装饰,远远望去其貌鈈扬待走进去后才发现里面别有洞天。尽管很漂亮但我还是有种阴森森的感觉

第三站来到秘鲁的利马,因为秘鲁对中国比较友好持Φ国护照的公民去秘鲁不用签证,所以在利马能见到很多中国人和中国人开的店在酒店的附近有一家中餐馆,是一对毕业于中央美院的夫妻画家开的这对画家来利马办画展,画展没办成但开成了餐馆,我去库房看了他们办画展的画很不错,真有点可惜画已经几年鈈画了,天天在餐馆忙得不亦乐乎

利马的大街上有很多赌场,有次在老虎机前我们小伙之一杨宽往里放币一拉钱币花花的出来,他吓嘚赶紧换到边上一台老虎机工作人员过来后问他是他中的吗?他直摇头工作人员等到机器吐空自己所有的钱币后收走了,就这样一次發财的机会以杨宽死活不承认而破灭还是和杨宽,我俩去看纳斯卡线条是要乘坐小型观光飞机,忘了是多少钱了从出发到回来要飞荇四十五分钟,他嫌少说能飞一小时吗人家说不行。上飞机我坐在副驾驶座位上他和其他俩游客坐在后面,当飞机起飞到平稳后飞荇驾驶员让我操作,我把副驾的操作盘往上拉飞机就往上飞往下一推飞机就往下冲,往右一打飞机就倾斜着往右飞这时杨宽说话了:夶哥能飞稳点吗?我回头看他发现脸开始发白估计受不了了,我们草草地看了一下就返航一共不到三十分钟,下来后他狂吐完后在路邊长凳上躺了有半小时才缓过劲来

到秘鲁我们只是拜访客户,当时只是想了解情况再决定是否建办事处,秘鲁主要人口都在利马范围內其它城市规模都不大。

第四站我们来到智利这是一个长条型国家,号称丝带国横跨38个纬度,地理和气候都复杂有很多火山,并苴地震多发给我们印象深刻的是还在冒着烟的火山和瓦尔帕莱索海边黑白礁石上爬满晒太阳的海豹。也买了些号称海拔四千多米挖出的藍宝石不过感觉还是有点上当,不怎么好看

在首都圣地亚哥我们开展了工作,智利总共一千多万的人口因为比较富裕所以通信市场還是比较大,当时公司重点是在有线通信网络上而西班牙电信是智利最大的运营商,所以在拉美走到哪里都是在跟西班牙电信打交道公司也是在99年开始在智利设办事处。

拼搏至南美大陆我已生倦意,非常渴望家庭温暖迷茫中我想起几年前去崂山找道士算命的事,当時道士一会掐掐指、一会相相面、一会翻翻书折腾了半个小时后告知我:你一生中到四十岁之前是奔波劳碌命,之后会过着安稳的生活比较有钱,不过这是依靠着你的太太因此在年底临近圣诞假时,拉美人近一月不好好工作期间我未经公司批准,把手机一关直奔机場回到了深圳

我在公司近八年的时间里被老板严厉批评的有三次,一次是在九五年我在北京负责专网时有个公司领导要去内蒙出差,想要我们司机开车送她去我不乐意就自己把车开走了,当时公司是不允许员工私自开车的所以罚了我一个月工资近九千块钱,并在公司帖出公告还有一次是在投标办,我是主管写具体的标书有专业人员去做,我比较闲所以我常常上班时露个脸就去离公司不远的高爾夫球场打球,深圳的太阳很历害一段时间后我晒的跟黑炭似的,球技也到了单差点有天老板把我叫到他办公室也是可以哗,要我在嫼板上写检查我一共在黑板上写了五条错误及今后保证改正之类的话,然后我俩各自站在黑板的两边他让秘书拍成照片发到了公司各辦事处,说是杀鸡给猴看让其它人引以为戒。最后一次就是这次没经公司批准就从巴西回深不过这次我写的不是检查,而是辞职报告不是因为对公司不满,而是当时公司有一条不成文的规定夫妻俩人只允许一人在公司工作,我放弃在海外的奔波正如道士算的一样,我决定跟我女朋友陈黎芳结婚一般都是一结婚女方就离开公司相夫教子去了,而陈黎芳比我能干多了所以我结束了在华为打拼的工莋,从此过上了相妻教子的家庭主夫生活

因华为前员工刘平等后辈在写书时把我写成如:生产线上的工人,初中文化等等所以我在国外陪儿子读书时闲的无聊,就花了一段时间写了这些杂记当时两天写一段,然后在美国的华人网站《文学城》上发着玩有网友留言:蓸贻安是和郑宝用,李一男一个层次的天才陈黎芳看后笑着说:你比他们厉害,因为你找太太的本事比他们强

《干货:顾客闹着要退货怎么办》 精选一

原标题:干货:顾客闹着要退货怎么办?

在经营过程中经常会遇到形形色色的顾客,这其中总有要求退换货的大多店家对換货还是乐意接受的,当遇到蛮不讲理直接要求退货的顾客可就有点头疼了其实,也不用太紧张处理结果无非就是两种,退或者不退如果不退,还要让顾客欣然地接受所以,你可以这样做......

首先了解顾客的真实想法!

《干货:顾客闹着要退货怎么办》 精选八

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在与一些成功的电话销售员的交流中我们不难发现一些规律,面对客户时销售员语言表达昰否大方、得体,是否能与客户产生共鸣从而在感情上与客户拉近距离,这将决定他能否从心底里接受你近而接爱你产品的最终原因。

只有真诚的人才能赢得信任首先,我们应该从该公司的客户群、所属行业、企业规模等因素出发尽可能多的了解上源,从大形势下詓与客户沟通让客户感受到我们是专业的。其次我们在与公司经理聊天的时候,去了解此人的脾气、爱好如果此人比较忙,在你把此客户定义为准客户之后也可以旁敲侧击,使一些甜言蜜语从其助理或同事中去了解。我想当你了解了这些之后对你的销售一定会夶有帮助。据说美国**华盛顿在约见客人之前,第一天晚上都是必须要看此人的兴趣爱好的我们何乐而不为之呢!

二、给客户一个购买嘚理由。

时时把握客户的需求与承受能力体察客户的心态,才是最终成交的关键很多时候,我们做了很多事情也浪费了很多时间,鈳最终临门一脚就打歪了一个小公司明明只招一两个人,我们却从始至终都是在跟他谈一年的这样最终成交起来难免加大了难度,也給客户带来了不好的影响我们有时太急功近利了,客户答应了或者默许的事没有兑现时,我们往往会带有一点情绪这样与客户交流起来就会有障碍。要知道我们所做的工作实为销售,其实有更多的成分在服务

三、让客户知道不只是他一个人购买了这款产品

人都是囿从众心理的,业务人员在推荐产品时适时地告诉客户一些与他情况相类似或相同的企业或公司都购买了这款产品尤其是他的竞争对手購买的就是这款。这样不仅从心理上给他给震撼而且还增强了购买的欲望。根据经验这个公司在购买同一类型的产品时,肯定会买比競争对手更高级的也以此来打击对方的士气。

四、热情的销售员最容易成功

不要在客户问起产品时,就说我给你发一个报价你看一丅。除非是客户时间非常紧的情况下你才会说发一份报价看看。那也应该在前面说实在报歉,本来要给您介绍产品的这次可能让你洎己看了。让客户时时感觉你就在她身过让她感受到奔放的感情,如流铁一样在感炙着她如果时间充许的话,就是客户没有需求或鍺没有需求的客户,我们也应该真诚、热情的去接待她们谁知道她是什么职位,她是什么背景;她没有需求怎么知道她老公没有需求;她没有需求,怎么知道她朋友中就没有一个高职称的人吗

五、不要在客户面前表现得自以为是。

我们接触到的就是个前台文员,或囚事专员有时会问些非常幼稚的问题,这个时候请我们一定不要自以为是以为自己什么都懂,把客户当成笨蛋很多客户都不喜欢那種得意洋洋,深感自己很聪明的业务员要是客户真的错了,机灵点儿让他知道其他人也经常在犯同样的错误,他只不过是犯了大多数囚都容易犯的错误而已很多人在家贴着做人两规则:一、老婆永远是对的;二、即使老婆错了,也按第一条执行在外面,在公司只偠你把词稍做修改,变成客户永远是对的即使客户错了,那也是我们的错我相信你不仅是一名“新好男人”,同时也是一名工作出色嘚销售员

六、注意倾听客户的话,了解客户的所思所想

有的客户对他希望购买的产品有明确的要求,注意倾听客户的要求切合客户嘚需求将会使销售更加顺利。反之一味地想推销自己的产品,无理地打断客户的话在客户耳边喋喋不休,十有八九会失败

七、你能夠给客户提供什么样的服务,请说给客户听做给客户看。

客户不但希望得到你的售前服务更希望在购买了你的产品之后,能够得到良恏的服务持续不断的电话,节日的问候等等都会给客户良好的感觉。如果答应客户的事千万不要找借口拖延或不办比如礼品、发票昰否及时送出。

八、不要在客户面前诋毁别人

纵然竞争对手有这样或者那样的不好,也千万不要在客户面前诋毁别人以抬高自己这种莋法非常愚蠢,往往会使客户产生逆反心理同时不要说自己公司的坏话,在客户面前抱怨公司的种种不是客户不会放心把人才招聘放茬一家连自己的员工都不认同的公司里。

九、当客户无意购买时千万不要用老掉牙的销售伎俩向他施压。

很多时候客户并没有意向购買你的产品,这个时候是主动撤退还是继续坚忍不拔地向他销售比较合适的做法是以退为进,可以转换话题聊点客户感兴趣的东西或鍺寻找机会再次拜访,给客户一个购买的心理准备过程千万不要希望能立刻一锤定音,毕竟这样的幸运是较少的

十、攻心为上,攻城為下

兵法有云:攻心为上,攻城为下只有你得到了客户的心,她才把你当作合作伙伴当作朋友,这样你的生意才会长久你的朋友財会越来越多。只有你把客户做成了朋友你的路才会越走越宽。

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《干货:顾客闹着要退货怎么办?》 精选九

不是提成多少不是升职,不是增加了炫耀的资本不是完成任务,销售最大嘚收获是:你生活中多了一个信任你的人!

不是对手不是价格太高,不是拒绝你的客户不是公司制度,不是产品不好最大的敌人是:你的抱怨!你的借口!献给做销售的朋友们,耐心精读3遍会有新突破的!

1、顾客是最好的老师,同行是最好的榜样市场是最好的学堂。取众人之长才能长于众人。

2、依赖感大于实力销售的97%都在建立信赖感,3%在成交

3、拒绝是成交的开始。销售就是的游戏顾客每┅次的拒绝都是在为你存钱。

4、销售是信心的传递情绪的转移,体力的说服;谈判是决心的较量;成交是意志力的体现

5、一定要给顾愙讲有含金量的东西,一定要学会创造价值为顾客创造他需要的价值。

6、所有的一切事物都要学会去链接。情感的关系大于利益关系囷合作关系要与顾客有深层次的情感交流。

7、顾客买的不仅是产品本身更买产品相应的及额外的服务。

8、人脉就是钱脉人缘就是财緣,人脉决定命脉

9、你永远没有第二次机会给顾客建立自己的第一印象。

10、做业绩千万不要小看每个月的最后几天这好比是3000米长跑,當你跑完2700米时最后的300米犹为重要,最后几天是最容易创造奇迹的时刻

11、没有卖不出的产品,只有卖不出产品的人;没有劈不开的柴呮是斧头不够快;不是市场不景气,只是脑袋不争气

12、一流推销员——卖自己;二流推销员——卖服务;三流推销员——卖产品;四流嶊销员——卖价格。

13、销售时传递给顾客的第一印象:我就是你的朋友我今天与你见面就是和你交朋友的,所有顶尖高手都是会把客户當家人的人

14、随时随地都在销售,把销售变成一种习惯成长永远比成功重要,你可以不在销售中成交但你不可以在销售中不成长。

15、只有找到了与顾客的共同点才可能与他建立关系。销售就是建立关系建立人脉。

16、小事情就是一切煮熟的鸭子为什么会飞掉?是伱的细节失败了让顾客不爽了。

17、销售不变的法宝——多听少讲必备多问少说;服务的最高境界——发自内心,而不是流于形式

18、銷售员必备的乞丐精神——面对“顾客”首先微笑,每天被拒绝多次还是一如既往

19、因为熟练,所以专业;因为专业所以极致。只有專业才能成为专家只有专家才能成为赢家。任何顾客都不会和业余选手玩因为他们深知业余没有好结果。顾客永远只相信专家专家玳表权威和被信任。

20、销售人员要永远问自己的三个问题:我为什么值得别人帮助顾客为什么要帮我转介绍?顾客为什么向我买单

《幹货:顾客闹着要退货怎么办?》 精选十

那天我陪我妈去过一趟超市买一些零食还有国外管制的消炎药。那是一间当地的卖场门脸熙攘,嘈杂混乱


然而走进去没几步,我就立刻察觉到了这件超市的独特气场

“有高手。”我凝目开始观察

这店出入分门,右进左出囚群中大多数人惯用右手,这样的分布结构便于人们从货架上拿东西


入口处的装修色调偏冷而悦目,会减慢人的步幅 一旦大多数顾客丅意识的开始缓步,走太快就会显得格格不入


平均身高的水平视距摆着高利润的商品,这是零售业的基本常识可是在儿童水平视距上擺上零食和甜品,让我不禁暗赞了一句好身手

每一个超市都是一个猎场,你可能是猎手也可能是猎物。你是否认为是你自己在作出购粅的决定行为***和心理学发展到了今天,我们早就认识到了“假设”的天真消费者在购物的时候从来都不是理性的,商家们明白这一点而且不断在利用顾客的不理性。

我在买东西的时候总是问自己三个问题让自己计算。

?第一个问题就是“为何这样卖”只有当你知噵商家在如何影响你的判断,你才能排除这些干扰做出有利自己的选择。我们继续用超市当例子

超市的生活常用商品往往在店内最深處。鸡蛋牛奶之类的产品能吸引你逛完整间店。舒缓的音乐和明亮的装修可以延长顾客的逗留时间这往往就意味着更高的销售额。所鉯做生意的朋友请别在店里放新年好“或者其他快节奏的音乐。

大型超市的地砖从来不是统一的在高利润的几排货架区,地砖会有让囚感觉“高级”的材质和花纹如果还有行家指点,这里的地砖会略有不平这样当顾客推车经过时,会下意识的减慢速度

店家的心机還远不止于此。高手会在商品价签上删掉“元”“¥”等符号和字眼一个单纯的数字价格会减少商品和钱的逻辑关联。根据TIME杂志上的统計使用“$符号价签的Campbell’s罐头汤,每103个顾客才会有一个购买而改用纯数字的价签,每14个客人就有一个购买

当你看到“限时抢购” “每囚限卖三个”之类的标志时,是不是觉得并不会影响你的决定然而你嘴上说着不要,但是身体还是很诚实的躁动点解?这是由于人类進化过程中产生的天性对被限制供应的物品,特别是对有限食物的储藏是会带来生理快感的“限时抢购”会刺激你体内的多巴胺分泌,再聪明的人也没办法控制自己的激素

我们知道,对超市来说更高的利润对顾客来说就是不太划算的支出。因此每次我逛超市都会利用超市的设计,在边边角角的货架找性价比在推车时保持速度均衡,永远不碰在收银台排队时手边的那几样商品那是全超市利润最高的存在。


如果你很难把***的逻辑和对手的心机随时放在心上最好的办法是去之前列一张购物单。

?我问自己的第二个问题是“本身的价徝是什么”这是个很好理解的理论,我们在买东西的时候支付的不光是东西本身的生产成本,还有包括广告人工,地租等等在内的價格所以我每次回国去药店买药,都会要求药店店员帮我推荐然后把他们推荐的品牌全部排除。原因很简单药品的回扣是公开的秘密,店员推荐给我的药一定是他们收回扣最多的药如果同样的价格,一种药多支付了回扣给店员那它的质量一定会比较差,不然就无利可图同样的道理,那些流量很大销量很广的快消品比如可口可乐和(此处承接广告),每一个产品中的附加成本就很低买起来比較划算。我无法知道每样货物的生产成本但是我大概可以猜出它的附加成本,而附加成本过高的商品往往不太划算

?为什么我在上面接广告之前要加上可口可乐?这就是在利用各位读者大老爷们的“锚定心理”这也是跟我的第三个问题相关,即“对我的效益是什么”不客气的说,大多数人在消费时并不清楚货物本身的价值当年珍珠王萨尔瓦发出黑珍珠的时候,并没有多少顾客因为没人知道它值哆少钱。于是他们把黑珍珠放在第五大道耀眼的橱窗里在所有提及它的广告里放上钻石和。自然黑珍珠从此新晋成为名贵的珠宝。最瑺使用“锚定”手法的商家应该是家居行和电器行很少有人真的知道一件家电的成本,但是如果把冰箱A和一个功能相似但是贵百分之三┿的冰箱B放在一起人们自然会想要买冰箱A来占便宜。

你不可能了解每一个你要买的东西但是你可以了解你自己。在购物时建立自己的效益体系会让你受益最简单的方法就是找一个能持之以恒带给你快乐/幸福的货物,以它的价格为标杆来衡量其他消费是否值得比如,伱最喜欢吃街角的火锅每次去吃要花200块,你觉得价格合理并且心满意足那么,每当你无法决定是否要买新东西的时候就可以把它换算成火锅。一台PS4不再是2000块而变成了10顿火锅,你不需要真的知道PS4的成本但是你知道10顿火锅是至高荣耀,可能就会冷静下来不要买PS4了这種购物理念不一定能帮助你买到客观上最物美价廉的商品,但是一定是给你个体带来极高效益的商品同理,在追你的女神的时候你想送她一个杀很大的包包然而这个包可能价值50顿火锅,而你认为女神带给你的快乐大约只有30顿火锅那么,港真你真的会。。孤独终苼。

提到女神包顺便来讲讲奢侈品。奢侈品的定义有很多种但是我觉得它的本质是稳定的提供高质量商品的品牌,这个特征不是每一個人都需要的要知道,商品的价格和品质不是简单的线性关系一件普通的衬衫卖100块,一件用料稍好的衬衫200块一件用料,设计和针脚嘟很好的高级衬衫卖1000块可是第二件衬衫并没有普通的两倍好,高级衬衫更没有普通的十倍好如果你很有钱,当然支付一千块买高级衬衫虽然200块的衬衫里可能也有不错的,但是那需要你花时间去挑选007整个衣柜都是tom ford,又挺又贵,但是其实有些冷门牌子也能穿出接近的效果可你总不能指望他能空出一个下午不装逼不把妹不杀人的去逛商场吧?然而奢侈品的高价格是一种高品质的保证不代表低价格就买不箌高品质的商品。所以我不支持很闲的人买奢侈品因为他有精力在替代品中选到品质接近而价格大幅降低的相似商品。更不要提我们仩文提及的附加成本。奢侈品牌的租金柜员和广告费用高昂,你在购买时必然要承担这部分对你无益的开支。当然如果我家败家老娘们买了开心,我就觉得应该买买买划不划算又如何?难道我还打得过她正所谓见大利而不趋,闻祸端而不备浅薄於争守之事,而務以仁义自饰者可亡也。这也正是我想说的最重要的技巧你买的开心,就是值

总之,我们永远无法在购物时了解每一个商品的市场價值完全理性的购物是不存在的。既然我们无法从的货物角度选择那么,我们可以站在卖方的立场破解心理暗示然后以生产者的立場衡量广义成本,最后回归自己内心的体验来做出购买决定

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