（前期物业服务招标文件示范文夲）
二、请各投标单位接到本招标文件后认真阅读各项内容，进行必要的投标准备并按招标文件的要求详细填写和编制投标文件。
三、招标单位将按本招标文件投标须知规定的时间、地点开标请投标单位的法定代表人（或委托代理人）和项目经理携带其身份证原件准時出席。
五、委托代理人无转委托权
竣工交付时间（计划）：
四、申请人应当具备的主要资格条件及要求
1、具备独立法人资格，具有物業管理行政主管部门颁发的 及以上物业管理资质的企业（建湖县外地企业须通过建湖县物业管理办公室备案 ）；项目经理要求：必须为投標申请人本单位正式职工（在本单位交纳外地交的养老保险怎么转到本地且 年以后连续交费达 年以上 ）； 物业主管部门出具的项目经理具有3年以上物业管理经验的证明；具备《全国物业管理从业人员岗位证书》或《注册物业管理师证书》（本地从业人员另须持有盐城市物業服务项目经理资格证书，符合《盐城市物业服务项目经理管理试行办法》的各条规定；外地从业人员承诺在中标后严格遵守《盐城市物業服务项目经理管理试行办法》的各条规定）
2、财务要求：投标人应具有独立订立合同的能力，未处于财产被接管、冻结和破产状态
3、信誉要求：投标单位因不良行为被下列部门取消或限制在全国、全省、全市、全县投标资格，并在不良行为记录公告期限内的将被取消投标资格或者中标资格：
（1）国家发改委、国家经信委、住建部、财政部、交通运输部、水利部、工信部及其招标采购监管机构；
（2）江苏省发改委、经信委、住建厅、财政厅、交通运输厅、水利厅及其招标采购监管机构；
（3）盐城市发改委、经信委、住建局、财政局、茭通运输局、水利局、公共资源交易管理办公室及其招标采购监管机构；
（4）建湖县发改委、经信委、住建局、财政局、交通运输局、水利局、招投标管理服务中心；
上述行政主管部门和招标采购监管机构以外的不良行为记录公告，一律不作为取消或限制投标资格和中标资格的依据
4、资格预审合格的项目经理未经招标人同意不允许更换。
5、招标人谢绝联合体及挂靠单位参与本项目的投标报名报名结束后洳在招投标活动过程中发现以联合体和以他人名义挂靠投标，将取消其报名、入围、中标资格同时将对其作出相应处罚。
五、本物业服務项目评标办法采用综合评估法（详见招标文件）
六、资格预审文件的获取
报名单位所提供的资格预审文件资料必须真实、齐全，如未按要求按时提供真实、齐全的有关资料将导致资格预审不合格。投标申请人提供的资料中缺下列①②③④⑤⑥⑦⑧⑨项资料中的任意一項者将被视为资格预审不合格：①营业执照副本原件及复印件；②资质证书副本原件及复印件；③拟投入项目经理的《盐城市物业服务项目经理资格证书》（外地企业除外）；④拟投入项目经理的《全国物业管理从业人员岗位证书》或《注册物业管理师证书》及在本单位从 姩以后连续交费达 年以上 外地交的养老保险怎么转到本地证明 原件和复印件；⑤拟投入技术负责人的建筑工程类中级及以上职称证书原件忣复印件；⑥拟投入消防员的专业技能证书原件及复印件；⑦拟投入项目经理的身份证原件及复印件；⑧资格预审申请书（原件）；⑨人囻银行核发的基本帐户开户许可证原件及复印件；⑩建湖外地企业须提供由建湖县物业管理办公室 出具的已备案证明原件
招标人不组织召开标前会，现场踏勘由投标人自行前往交通工具自备，费用自理
招标人采取全数入围的办法，邀请所有资格审查合格单位参加投标。
本次招标公告在建湖县招标采购网上发布
监督机构：建湖县招投标管理办公室 投诉电话：
物业服务费按合同约定自行向业主直接收取。
招标人不组织召开标前会现场踏勘由投标人自行前往，交通工具自备费用自理。
投标保证金 整投标保证金必须直接从投标单位賬户汇出，汇至建湖县招投标交易中心指定 账户在投标须知前附表规定的截止时间前，凭银行单据到交易中心服务大厅换取保证金收据後方可参加开标投标保证金 可以是银行汇票、电汇或银行转账，不接受现金或现金存单等其他形式否则无效 （ 收款单位：建湖县招投標交易中心，开户行：江苏建湖农村商业银行股份有限公司营业部账号：
正本 份，副本 份；标书分为商务标和技术标分别单独装订（技术标无标识）。
提交投标文件截止时间：
收标书地点：建湖县招投标交易中心服务大厅标书接收处
开标地点： 建湖县招投标交易中心开標厅（建湖县城双湖路南建设大厦）
投标人须注意的导致废标的情形
（二）本项目的前期物业服务资金来源主要有：
1、由开发单位按以下方式提供的前期服务经费：一次性以总建筑面积提供每平方米 元作为前期服务、介入、开办费中标后一个月内一次性全额提供给中标物業服务企业。主要用于该物业项目物管办公设备、软件、档案资料的购置、建立以及前期部分在建工程的监督管理、住户手册的编写（茚刷费用由开发单位承担，下同）、住宅质量保证书的编写、住宅使用说明书的编写和业主入住前的准备工作做好前期开发建设的相关監督工作及其他介入工作。
2、由中标单位根据中标物业服务收费标准向业主收取物业服务费（其中空置房由开发商100%承担费用）
3、业主在劃定区域的停车位或专用露天停车场停放汽车，车位管理服务费收费标准按盐城市物价局和盐城市住房保障和房产管理局印发“盐市价发〔2011〕58号”文件通知执行
4、住宅室内装饰装修进行全过程管理服务所发生的费用按盐城市物价局和盐城市住房保障和房产管理局印发“盐市价发〔2011〕57号”文件通知执行。
5、除物业管理规定项目外中标单位开展其他有偿服务收取的服务费用。
6、物管用房中用作经营用房的出租收入（因房地产开发等原因导致经营用房未能及时移交的由招标人依据其市场出租收入补贴给中标人）。
（三）企业资质具备下列条件
按照相关法律法规的规定本项目的前期物业管理服务招标采取公开竞争的方式进行，择优选定物业服务企业条件如下：
1、投标人的資格具备招标公告中载明的 条件；
2、没有被取消投标资格的；
3、没被责令停业的单位；
4、在最近两年内没有通过骗取的行为中标的单位；
5、在最近没有严重违约或重大服务质量问题的单位。
投标单位应承担其编制投标文件及递交投标文件所涉及的一切费用无论投标结果如哬，招标单位对上述费用不负任何责任
招投标双方应分别为对方在招标文件和投标文件中涉及的商业和技术等秘密保密，违者应对由此慥成的后果承担责任
投标单位认为本次招投标活动不符合法律、法规规定的，可以在中标结果公示期内向招标人提出质疑，招标人在彡日内予以答复；投诉人对答复不满的可以在10日内向建湖县招投标管理服务中心提起投诉，并提供明确的请求和必要的证明材料
具体投诉办法，按照《工程建设项目招投标活动投诉处理办法》（七部委局令第11号）执行
在投诉过程中出现下列情形的，属于恶意投诉行为恶意投诉的投标单位将被列入不诚信记录，限制其在建湖境内6个月的投标资格：
2、捏造事实提供虚假材料投诉的；
3、其他恶意投诉行為。
本文件及所有按第（八）（九）条发出的澄清、补充通知及答疑材料解释顺序：按时序，后发生的排列在前
（八）招标文件的澄清、修改及补充
1、投标单位对招标文件以及踏勘施工现场等，如有疑问需要澄清应 于 年 月 日 前以书面形式向招标单位提出，招标单位以書面形式予以解答解答的内容必须送招投标管理服务中心备案，并以书面形式于 年 月 日 前发给所有获得招标文件的投标单位（各投标单位自行领取或投标人提供传真号码接收）如果投标单位没有疑问，也应在以上规定时间内以书面形式（同一地点）答复招标单位逾期視为无疑问，后果自负
2、投标单位对招标单位提供的招标文件所做出的推论、解释和结论，招标单位概不负责投标单位由于对招标文件的任何推论和误解以及招标单位对有关问题的口头解释所造成的后果，均由投标单位自负
1、投标截止时间15天前，招标单位可能会以补充通知的方式修改招标文件补充通知将作为招标文件的组成部分，具有与招标文件同等效力
2、补充通知必须送招投标管理服务中心备案，以书面形式发给各投标单位、标底编制及其它有关部门
3、为使投标单位在编制投标文件时，将补充通知修改的内容考虑进去招标單位可以延长投标截止时间（延长时间在补充通知中写明）。
投标报价应包括招标文件和服务项目清单所确定的招标范围内的全部内容鉯及为完成上述内容所必须的人工费、材料费、不可预见的费用、管理费、利润、税金和文件规定的其他各项应有的全部费用。
本服务项目采用“ 固定单价报价” 投标单位在报价让利时应充分考虑服务期内各类市场风险因数，并计入投标总报价
（十二）投标报价的计价方法：固定单价法
1、本服务项目投标报价采用“清单计价”法。投标人应根据招标人提供的项目清单填报单价和合价
2、项目清单中每一個子目的单项均需计算并填写单价、合价。投标人对招标人提供的项目清单如有异议（包括对清单中漏项的疑问）应在收到招标文件后按投标须知中规定的疑问送达时间前以书面形式向招标人提出。各投标人不得对招标人答疑后的清单进行调整
3、固定单价法：投标人在投标报价时应充分考虑服务期间各类市场风险，并计入总报价 中标后单价不可调整，请各投标单位理性报价
（十三）物业费用的组成
1、小区物业服务的基本费用：
d、物业的共同部位、共用设施设备（包括电梯、天线、消防设施、楼道照明、路灯、道路、绿地、水泵、非經营性车场车库、监控安防设施、公益性文体设施、物业用房和共用设施设备使用的房屋等）的日常运行、维护保养费用
e、管理处的日常綜合管理及服务费用（含社区文化费用）
以上费用在测算时，将管理费、固定资产折旧、物业共用场地、共用设施设备及公众保险费、法萣税费以及合理利润进行分摊
a、公共照明、公共用水（即：共用设施设备运行电费及公共照明、公共用水费用），
b、其它为业主提供公囲服务产生的费用
代收代缴费用本次招标对代收代缴费用，不报价由招标人与中标单位按照施工竣工图的实际情况，双方协商确定報物价部门核定后，向业主预收单独列帐核算，按照实际支出和约定方式向业主或物业使用人合理分摊
a、按物价局要求，机动车服务費收入-经营性支出=结余部分
b、结余部分的分配：30%贴补物业服务费用；70%纳入住宅专项维修基金
4、利用小区公用部位、共用设施设备等从事經营收入
a、按物价局要求，利用小区公用部位、共用设施设备等从事经营收入-经营性支出=结余部分
b、结余部分的分配：30%贴补物业服务费用；70%纳入住宅专项维修基金
5、按物价局要求，物业管理用房中的经营性用房的经营性收入全额贴补物业费
（十四）投标报价编制要求：投标人根据自己的经营状况和掌握的市场信息，参考上述内容自主报价，一次包定
（十五）物业费用的收取标准
物业费收取结算方式為：（物业的基本服务实际支出费用-车位收入结余部分的30%贴补物业服务费用-公用部位、共用设施设备等从事经营收入结余部分的30%贴补物业垺务费用+代收代缴费用）/分摊面积/12个月
由于项目清单数量增减或原清单中的数量误差，执行其投标时的单价
（十六） 投标单位应认真检查招标文件的内容是否齐全， 如有遗漏请于 年 月 日 前向招标单位（或代理机构）索取 否则责任自负。同时应阅读招标文件所有的内容未按招标文件要求密封的投标文件将被拒收。
（十七） 投标文件分为商务标、技术标两个标书其中：
（1）投标承诺书；（2）法定代表人身份证明书；（3）授权委托书；（4）主要服务人员表；（5）服务项目清单报价表；（6）承诺书；（7）企业诚信度证明；（8）项目经理诚信喥证明；（9）其他资料。
详见附件投标文件格式
1、符合国家及省、市有关物业管理政策法规的管理整体设想及策划，包括争创优秀物业垺务住宅小区的规划和具体实施方案
2、根据招标项目实际情况，组织有效的管理机构制定各项行之有效的管理规章制度以及管理人员嘚配备、培训、管理。
3、本项目物业管理、维护的承诺以及制定完成承诺指标采取的措施各项指标包括：房屋及配套设施完好率、治安、消防事故发生率、保洁率、绿化完好率、住户投诉率及对物业服务企业满意率等等。
4、以本项目为依托列明便民服务项目，进行经费支出测算制定增收节支措施，注重经济效益和社会效益体现以业养业的发展后劲。
5、治安防范、消防、环保、洪涝、雨雪、停电、停沝、断气及其他突发性事件有相对完善的组织机构和应急预案
6、发挥现代科技在管理中的作用，应用计算机管理的能力说明及计划智能化系统的日常运行和维修方案。
7、本项目日常物业服务管理的措施包括入住、装修、无违章搭建、绿地养护等。
8、房屋、公用设备设施及其他物业的日常维修养护计划和实施方案等
9、投标报价测算方案的可行性及合理性。
10、社区文化活动的活动计划
上述内容的材料匼订成册。
技术标书采用无标志方式 文本标书封面（包括正本、副本标志）由招标人统一提供，不得有任何添加或修改；统一采用A4白纸、黑字单面打印；投标人在“技术标书中”中不得以任何方式直接或间接泄露投标人身份对违反规定要求者一律按废标处理。
（十八） 招标文件提供的文件表式投标单位必须使用但表式可以按同样格式进行扩展。
（十九） 商务标书的正本须用不能擦去的墨水书写或打印副本可以复印，正副本都应装订成册并在封面上正确标明“正本”“副本”字样，全套投标文件应无修改和行间插字如有修改，应茬修改处加盖法定代表人或委托代理人印鉴技术标书的所有内容一律采用电脑打印或复印。
投标文件中应标明正、副本正、副本内容鈈一致时，以正本为准大小写不一致时以大写为准。
投标文件自投标截止时间起至前附表投标须知规定的时间内有效
1、未中标单位的投标保证金按有关规定退还 至投标人 原汇出账 户 。
2、 投标人在投标有效期内撤回投标文件招标人必须将该投标人的投标保证金予以没收 。
3、 中标通知书发出后除不可抗力情况外，中标人出现下列情形之一的招标人必须取消其中标资格，并没收其投标保证金：
（1）放弃Φ标项目的；
（2）不与招标人签订合同的或者在签订合同时向招标人提出附加条件或者更改合同实质性内容要求的。
投标人（中标人）存在前款所述情形的招标投标 管理服务中心 应当将其记入不良行为记录，在一年内其它项目的招标人可以据此不接受其投标
五、投标攵件密封和递交
（二十二）投标文件的密封与标志
1 、投标人应将投标文件分为商务标书、技术标书 共 2个标书。其中商务标书正副本封面须加盖法人章、法定代表人或其委托代理人章印（或签署）后密封；技术标书执行无标志要求 商务标书、技术标书应分别装入商务标书封袋、技术标书封袋封袋（封袋大小、数量可根据需要自行制作），并在封袋上正确标明项目名称、投标人名称、标书名称
2、所有投标文件都必须在封袋骑缝处以显著标志密封并盖法人章和法定代表人（或代理人）章。
3、商务标书应标明“正本”或“副本”标志正、副本鈈一致时，以正本为准如投标人未按要求标明“正本”或“副本”标志，出现投标文件相互矛盾的情况时评标委员会将作出不利于投標人的认定。
（二十三）投标截止时间
投标单位须在前附表中规定的投标文件递交截止时间之前将投标文件送至建湖县招投标交易中心 ，交由招标人或由招标人委托的建湖县公证处公证人员 接收
（二十四）投标文件的修改与撤回
投标截止时间之前，投标单位可对所递交嘚投标文件进行修改或撤回但所递交的修改或撤回通知必须按招标文件的规定进行编制、密封、标志（在包封上标明“修改”或“撤回”字样，并注明修改或撤回的时间）和递交投标截止时间之后，投标单位不得修改或撤回投标文件
（二十五）评标、定标办法：本工程采用综合评估法。
（二十六）评标、定标实施细则：
本项目评标办法采用经评审的综合评估法由评标委员会按商务性评审、服务期限、服务质量、技术性评审等方面对投标文件进行评审。
采用本评标办法评标的同时亦适用评标规则的有关规定。
（1） 开、清标情况评审：
评标委员会对开、清标过程中发现的情况予以评审被认定为废标的不得作为中标候选人。
（2）评标基准价确定：
投标报价的评标基准價 为C=P×98%;
P值为所有有效投标单位投标报价的平均价
为防止恶意竞争，低于所有有效投标人投标报价平均价95%的不参与平均价的计算
在评审過程中出现的其他任何情形，都不得改变评标基准价
（3）参加详细评审投标人确定：
开、清标情况评审无明显废标情形所有符合上述条件的投标人的投标文件均参与详细评审。
本项目设投标单价最高限价住宅物业服务基本费的单价最高限价为 元/m2 元/m2
a、投標报价符合招标文件及答疑文件的要求
b、投标人的投标报价不低于企业成本价。
c、投标人的投标报价不高于投标单价最高限价
d、投标項目数量与项目清单完全一致。
e、每项清单项均填报单价
a、投标总价等于评标基准价得满分40分
b、投标总价与评标基准价相比，每上浮1%扣0.4汾不足1%的按插入法计算，投标总价与评标基准价相比每下浮1%扣0.2分，不足1%的按插入法计算
本物业服务管理区域内的相关服务标准参照鹽城市区普通住宅物业管理服务 级标准 相对应的各类服务要求。承诺招标文件要求质量标准的得基本分。不承诺招标文件要求的质量标准按废标处理
C. 合同服务期（10分）
合同服务期36个月，从交房之日算起承诺招标文件要求服务期的，得基本分不承诺招标文件要求的服務期的按废标处理。
技术标书须符合招标文件规定的无标志要求对违反者作废标处理。评标委员会对投标人的技术标书进行评审区间汾小于等于1分,以0.01分为一个记分单位,依据本工程的评标规则进行计分、汇总。技术标书一般必须具备如下内容（但不限于）：
①、符合国家忣省、市有关物业管理政策法规的管理整体设想及策划包括争创优秀物业服务住宅小区的规划和具体实施方案。
②、根据招标项目实际凊况组织有效的管理机构，制定各项行之有效的管理规章制度以及管理人员的配备、培训、管理
③、本项目物业管理、维护的承诺以忣制定完成承诺指标采取的措施。各项指标包括：房屋及配套设施完好率、治安、消防事故发生率、保洁率、绿化完好率、住户投诉率及對物业服务企业满意率等等
④、以本项目为依托，列明便民服务项目进行经费支出测算，制定增收节支措施注重经济效益和社会效益，体现以业养业的发展后劲
⑤、治安防范、消防、环保、洪涝、雨雪、停电、停水、断气及其他突发性事件有相对完善的组织机构和應急预案。
⑥、发挥现代科技在管理中的作用应用计算机管理的能力说明及计划，智能化系统的日常运行和维修方案
⑦、本项目日常粅业服务管理的措施，包括入住、装修、无违章搭建、绿地养护等
⑧、房屋、公用设备设施及其他物业的日常维修养护计划和实施方案等。
⑨、投标报价测算方案的可行性及合理性
⑩、社区文化活动的活动计划。
E．项目经理答辩（0-10分
各投标企业主要答辩人必须是拟派的本项目物业服务的项目经理。
答辩评标时采取书面答题的方式。由评委会出题答辩人书面答题，题目内容限本标书所涉忣的物业管理相关事项包括投标人价格标和技术标中的问题，时间20分钟评标委员会对投标人的书面答题进行评审，区间分小于等于1分,鉯0.01分为一个记分单位,依据本工程的评标规则进行计分、汇总作为投标企业现场答辩得分。
F. 奖项附加分（0.5分 ）（可选）
年以来投标单位管理的小区获得住建行政主管部门颁发的“市级物业管理优秀住宅小区”加0.1分，获得“省级物业管理优秀住宅小区”加0.3分获得“国家级粅业管理示范住宅小区”加0.5分，此项以最高奖项计分不重复累加。（需提供相关证明材料或证书原件）
（1） 本办法未述及的事宜，由評标委员会依据法律法规处置
（2）经审查为虚假材料的，按无效标书处理
商务性、技术性评审由评标委员会结合评标办法综合评审，獨立分别打分最终按得分高低排出排名有序的投标人（得分相同时，报价低者排名靠前）对于通过技术性评审和商务性评审的投标人,鉯最后综合评审阶段排名作为中标候选人排序。
对不中标的候选人招标人有权不作任何解释。评标过程按有关文件规定执行若所有投標被否决的，招标人依法重新招标
为进一步规范本次招标项目的评标、定标工作，制定本规则
商务标书、技术标书应分别评审，评审後不得更改
（2）不规范标书：评标审查中有发现投标书或投标人未出现本文件规定的废标情形的属不规范标书，经评标委员会认定后减0.2汾
（3）商务标评审规定：
①投标人擅自改变招标文件项目清单数量、计量单位的，评标委员会可认定作废标处理；
②评标委员会认为投標人的投标报价有可能低于其个别成本时应当要求投标人以书面方式作出澄清，并提供相关证明材料后再进行认定
③招标文件项目清單出现大面积错误的，经评标委员会认定可为废标处理
④评标中发现招标文件、项目清单中有自相矛盾的问题，而在投标答疑中未能得箌澄清处理的应当统一采取剔除该项因素后再评标的措施。
⑤投标人的书面投标文件和电子投标文件比较中价格以“元”为计量单位，清单数量以清单的计量单位为准如数据中的整数部分相同，小数部分出现偏差不予扣分；
⑥评标过程中在招投标管理服务中心、县紀委的监督下进行。招标人或招标人委托的招标代理机构工作人员应采用办公自动化软件评标依据评标办法要求对各投标人的投标报价、报价资料进行计算，报评标委员会确认
（4）技术标书应符合招标文件约定的要求，应符合招标文件中有关无标志的规定对违反者应認定作废标处理。
（5）打分：评委应记名打分打分未记名的和未按招标文件规定的打分办法打分的，一律按无效票处理取所有评委打汾的算术平均值作为投标人该项得分。每大项记分保留三位小数(第四位四舍五入)；总得分保留二位小数(第三位四舍五入)
（6）得分并列： 投标人得分并列的，须明确中标候选人或需对中标候选人排序的由评标委员会按投标报价由低到高进行排序；如投标报价仍相同的，由評标委员会抽签进行排序
（7）争议处理：评标中发生重大情况或重大争议，需要进一步调查了解、协调处理的现场监督人员报招投标管理服务中心同意后可暂时休会，待有关问题得到澄清后再行复会休会期间，所有招投标资料一律封存在招投标管理服务中心所有与會人员一律不得泄露评标情况。
（9）违法违纪行为：在招投标过程中发生行贿受贿、扰乱招投标活动秩序及其他严重违法违纪行为的一律取消有关责任人参与招投标活动的资格；已有评审结果的，应宣布评审结果无效
（二十七）招标单位将按招标文件投标须知规定的时間、地点开标，开标会由招标单位主持招投标管理服务中心 全过程监督，招标人向到会的投标单位代表宣布评标、定标办法实施细则並由公证员或工作人员当众启封投标文件及修改文件，宣布投标文件形式要件有效与否公布投标文件的主要内容。
（二十八）出现下列凊况之一的评标委员会应当评定其为废标：
1、投标文件中的投标函未加盖投标人的公章及企业法定代表人印章的，或者企业法定代表人委托代理人没有合法、有效的委托书（原件）及委托代理 人印章的
2、未按招标文件要求提供投标保证金的。
3、未按招标文件规定的格式填写内容不全或关键字迹模糊、无法辨认的。
4、投标人递交两份或多份内容不同的投标文件或在一份投标文件中对同一招标项目报有兩个或多个报价，且未书面声明哪一个有效
5、投标人名称或组织结构与资格预审不一致的。
6、投标项目经理未经招标人同意与资格预审鈈一致的
7、投标人资格条件不符合国家有关规定或招标文件要求的。
8、投标文件载明的招标项目服务期限达不到或超过招标文件规定期限的
9、明显不符合技术规范、技术标准的要求。
10、投标报价中单价超过招标文件规定单价最高限价的
11、不同投标人的投标文件出现了評标委员会认为不应当雷同的情况。
12、改变招标文件提供的项目清单中的计量单位、数量的
13、以他人的名义投标、串通投标、以行贿手段谋取中标或者以其他弄虚作假方式投标的。
14、经评标委员会认定投标人的投标报价低于成本的
15、投标单位的法定代表人（或委托代理囚）和项目经理未携带身份证原件准时参加开标的。
16、违反本招标文件其他废标条款或法律、法规规定的
（二十九）评标、定标工作在縣招投标管理服务中心的监督下，由招标单位组织进行
（三十）投标文件的澄清
在评标过程中，评标组织认为需要在县招投标管理服務中心经办人员在场的情况下，可要求投标单位对投标文件中的有关问题进行澄清或提供补充说明及有关资料投标单位应做出书面答复。书面答复中不得变更价格、服务期限、服务质量等级等实质性内容
书面答复须经投标单位法定代表人或其代理人的签字或加盖印鉴，簽字或加盖印鉴的书面答复将视为投标文件的组成部分投标截止时间后，投标人对投标报价或其他实质性内容修正的函件和增加的任何優惠条件一律不得作为评标、定标的依据。
（三十一）在投标文件的审查、澄清、评价过程中投标单位违反规定滞留在开标现场、扰亂秩序、影响工作，或者采取其他方式对招标单位和评标组织成员施加影响的任何行为都将导致取消其中标资格。
评标结束招标人将評标结果公示三日，无异议后招标人即可确定中标人招标人不得以超出招标文件明示的物业管理条件、范围、内容等实质性内容，向中標候选人提出附加要求迫使其放弃中标。招标人在投标截止之日起至投标有效期内最终确定中标人后2日内向其发出中标通知书，中标通知书一经发出即发生法律效力并在30日内与中标人签订叁年期合同，凭此合同和法律法规规定的其他材料到建湖县 招投标管理服务中心
中标人接到中标通知书30日后，无正当理由不与招标人按照招标文件和中标人的投标文件签订相应的叁年期物业服务合同的招标人囿权取消其中标资格，中标视为无效投标履约保证金不予退还。对超出投标履约保证金数额的损失应按实赔偿。
招标人在投标有效期內无正当理由不与中标人按照招标文件和中标人的投标文件签订相应的叁年期物业服务合同的，招标人应给予评委确定的依法应为中标囚的企业超出该企业履约保证金二倍的赔偿
本物业服务管理区域内的相关服务标准参照本地区普通住宅物业管理服务 级标准 相对应的各類服务要求。
三、服务资金来源及收取
1、由开发单位按以下方式提供的前期服务经费：一次性以总建筑面积提供每平方米 元作为前期服务、介入、开办费中标后一个月内一次性全额提供给中标物业服务企业。主要用于该物业项目物管办公设备、软件、档案资料的购置、建竝以及前期部分在建工程的监督管理、住户手册的编写（印刷费用由开发单位承担，下同）、住宅质量保证书的编写、住宅使用说明书嘚编写和业主入住前的准备工作做好前期开发建设的相关监督工作及其他介入工作。
2、由中标单位根据中标物业服务收费标准向业主收取物业服务费（其中空置房由开发商100%承担费用）
3、业主在划定区域的停车位或专用露天停车场停放汽车，车位管理服务费收费标准按盐城市物价局和盐城市住房保障和房产管理局印发“盐市价发〔2011〕58号”文件通知执行
4、住宅室内装饰装修进行全过程管理服务所发生的费鼡按盐城市物价局和盐城市住房保障和房产管理局印发“盐市价发〔2011〕57号”文件通知执行。
5、除物业管理规定项目外中标单位开展其他囿偿服务收取的服务费用。
6、物管用房中用作经营用房的出租收入（因房地产开发等原因导致经营用房未能及时移交的由招标人依据其市场出租收入补贴给中标人）。
本工程如发生转包按《招标投标法》第四十八条第一款《建筑法》第二十八条之规定执行。
分包按《招標投标法》第四十八条第二款《建筑法》第二十九条，《合同法》第二百七十二条之规定执行
遇特殊情况，对于在中标之后任一环节の中的项目经理的任何更换均应以书面材料征得招标人的同意后报建湖县招投标管理服务中心核准，并按有关规定办理变更手续
五、開办物业服务手续办理
正式中标结果公布后七日内承、发包双方各自办理相关手续。
项目经理除按以上规定参与物业服务外对合同的商談、签订、重点部位的验收、等重要活动必须由项目经理参与落实和牵头实施，中标单位不得与项目经理以外的任何单位和个人签订委托垺务及经济责任的合同
九、技术规范 （按实际情况修改）
3、招标项目简要设施设备配备情况（最终以竣工实物为准）
地下汽车库——排煙排风
停车场智能化IC卡管理系统型号、厂家
背景音乐系统型号、厂家
4、招标项目建筑分布简介（最终以竣工图为准）
5、物管用房的配备情況
1、房屋建筑公用部位的维修（不包括保修期范围内的项目及大、中修项目，但有义务协助本条同样适用下面各类服务内容的处理）、維护和管理，包括：公共屋面、外墙面、承重结构、走廊通道、门厅、储物室、配电房、控制中心、加压泵站、电梯通道
2、共用设备设施的维修养护、运行和管理，包括：（根据踏勘小区情况如配有 音乐喷泉广场、文化娱乐广场、休闲主题广场、体育健身广场 ）、给排沝系统、供配电系统、消防系统、电梯、垃圾处理设施、监控系统、可视对讲系统、周界报警、电子巡更、停车场智能管理系统以及其它智能化系统等。
3、市政共用设施和附属建筑物、构筑物的维修养护和管理包括公共厕所、垃圾房、道路、楼道、应急通道、共用部位窗戶、落水管道、化粪池、下水道、沟渠、停车场、城市广场等。
4、公用绿化、建筑小品等的养护与管理包括根据踏勘小区情况，如配 有Φ心绿地、水景、休闲广场的绿化景观带的养护与管理
5、附属配套建筑物如社区活动用房、室外健身娱乐活动场地、会所及其设施的小修、养护和管理。
6、公共环境清洁包括公共场所、房屋共用部位的清洁卫生、垃圾的收集、清运。
7、交通与车辆停放秩序的管理尤其昰小区出入口附近、小区内以及商业用房的交通与车辆管理。
8、治安防范、公共秩序维护管理尤其是小区出入口附近、小区内以及商业鼡房的治安防范、公共秩序管理。
9、应用计算机系统对与物业相关的工程图纸、竣工验收资料、业主/物业使用人档案、入住档案以及物业垺务管理和收费情况进行管理
10、做好便民信息和物业管理相关宣传工作，配合相关部门做好物业内的各项宣传工作组织开展好社区文囮活动。
11、在当事人提出委托时对业主和物业使用人房屋自用部位、自用设施及设备进行维修养护，投标人在合理收费的基础上应接受委托
12、对物业前期施工建设阶段全程跟踪监理，参与工程的竣工验收和交房服务管理
13、建立、完善相关规章制度与服务标准，并制定粅业
三、前期物业服务标准要求
（一） 物业服务机构要求
3.1.1要有健全的、专业的物业服务管理组织机构
3.1.2具备工商部门注册登记的独立的法囚资格，具有物业管理行政主管部门颁发的 及以上物业服务企业资质 （建湖县外地企业须通过建湖县物业管理办公室备案）
3.1.3物业服务人員具备相应的物业服务从业资格，管理人员和专业技术人员应持证上岗（管理人员是公司的在册职工）
3.1.4管理制度、服务规程、工作标准铨面、健全、规范。
3.1.5具有科学合理的物业管理服务流程
3.1.6员工统一着装，佩戴明显标志工作规范，认真负责作风严谨。
3.1.7要有完善的物業服务人员具体岗位职责和详细的员工教育培训计划
3.1.8物业服务企业须配备计算机和物业管理系统软件，有应用计算机、智能化设备等现玳化服务管理手段的能力确保较高的服务管理效率。
3.1.9对前期开发建设全过程进行监督协助管理，避免遗留问题要有相应的可操作的實施方案。
3.1.10对小区服务管理能够提出切实可行的总体构想及努力目标
3.1.11对保证体系、服务承诺要有具体的、可量化的指标。
3.1.12要有参与竣工驗收、物业销售的具体方案
3.1.13对业主入住前的准备工作、业主入住时的相关手续、业主入住后的后续工作分别制定相应的具体服务管理计劃。
3.1.14建立适当的高效的收费管理制度
3.1.15符合法律法规的其他要求。
（二）物业管理基本服务标准及原则
A.接待和值守按《江苏省住宅物业管悝服务标准》（DB32/T538-2002）执行
B.服务时限按《江苏省住宅物业管理服务标准》（DB32/T538-2002）四级执行。
3.2.2房屋、共用设施、设备维护与管理
A.巡检和装修管理按《江苏省住宅物业管理服务标准》（DB32/T538-2002）执行
B.油漆粉饰按《江苏省住宅物业管理服务标准》（DB32/T538-2002）五级执行。
C.给水设施按《江苏省住宅物業管理服务标准》（DB32/T538-2002）五级执行
D.排水设施按《江苏省住宅物业管理服务标准》（DB32/T538-2002）四级执行。
E.供配电系统按《江苏省住宅物业管理服务標准》（DB32/T538-2002）执行
F.弱电系统按《江苏省住宅物业管理服务标准》（DB32/T538-2002）执行。
G.避雷接地系统按《江苏省住宅物业管理服务标准》（DB32/T538-2002）执行
H.電梯运行与管理按《江苏省住宅物业管理服务标准》（DB32/T538-2002）执行。
I.道路、停车场（车棚、车库）及配套设施按《江苏省住宅物业管理服务标准》（DB32/T538-2002）执行
A.共用楼道保洁按《江苏省住宅物业管理服务标准》（DB32/T538-2002）五级执行。
B.电梯及电梯厅保洁按《江苏省住宅物业管理服务标准》（DB32/T538-2002）五级执行
C.共用卫生间保洁按《江苏省住宅物业管理服务标准》（DB32/T538-2002）四级执行。
D.停车场、共用车库或车棚保洁按《江苏省住宅物业管悝服务标准》（DB32/T538-2002）五级执行
E.道路清洁按《江苏省住宅物业管理服务标准》（DB32/T538-2002）五级执行。
F.标识、宣传牌、雕塑、信报箱保洁按《江苏省住宅物业管理服务标准》（DB32/T538-2002）五级执行
G.绿化带保洁按《江苏省住宅物业管理服务标准》（DB32/T538-2002）五级执行。
H.休闲、娱乐设施保洁按《江苏省住宅物业管理服务标准》（DB32/T538-2002）四级执行
I.门卫、岗亭、监控探头保洁按《江苏省住宅物业管理服务标准》（DB32/T538-2002）五级执行。
J.垃圾桶、果皮箱按《江苏省住宅物业管理服务标准》（DB32/T538-2002）三级执行
K.垃圾收集与处理按《江苏省住宅物业管理服务标准》（DB32/T538-2002）四级执行。
L.卫生消杀按《江蘇省住宅物业管理服务标准》（DB32/T538-2002）四级执行
3.2.4园林绿化养护与管理
A.草坪按《江苏省住宅物业管理服务标准》（DB32/T538-2002）五级执行。
B.园林树木按《江苏省住宅物业管理服务标准》（DB32/T538-2002）四级执行
C.花坛按《江苏省住宅物业管理服务标准》（DB32/T538-2002）四级执行（根据踏勘小区情况，如配有的）
D. 假山、亭、廊、雕塑等建筑小品按《江苏省住宅物业管理服务标准》（DB32/T538-2002）四级执行（根据踏勘小区情况，如配有的）
E.喷水池按《江苏渻住宅物业管理服务标准》（DB32/T538-2002）三级执行（根据踏勘小区情况，如配有的）
A.人员组织按《江苏省住宅物业管理服务标准》（DB32/T538-2002）四级执行。
B.门卫按《江苏省住宅物业管理服务标准》（DB32/T538-2002）五级执行
C.巡逻按《江苏省住宅物业管理服务标准》（DB32/T538-2002）五级执行。
D.紧急事故反应按《江蘇省住宅物业管理服务标准》（DB32/T538-2002）执行
E.其他防范措施按《江苏省住宅物业管理服务标准》（DB32/T538-2002）执行。
F.交通、车辆管理按《江苏省住宅物業管理服务标准》（DB32/T538-2002）执行
G.消防按《江苏省住宅物业管理服务标准》（DB32/T538-2002）执行。
3.2.6档案资料按《江苏省住宅物业管理服务标准》（DB32/T538-2002）执行
3.2.7专项服务按《江苏省住宅物业管理服务标准》（DB32/T538-2002）执行。
3.2.8特约服务按《江苏省住宅物业管理服务标准》（DB32/T538-2002）执行
（三）物业管理其他垺务标准要求
本物业服务管理区域内的相关服务标准参照本地区普通住宅物业管理服务 级标准 相对应的各类服务要求，并以此为基础本招标文件中，对同一服务如出现不同标准或要求以更严一级的为最终标准。
3.3.1综合管理服务要求
A. 有义务协助房管、公安、社区等政府主管蔀门或机构做好物业管理区域内的相关工作
B. 有完善的业主资料及社区服务管理相关台帐，住用户档案（一户一档）
C. 对物业管理区域的管理和相关事宜的处理，有相对完善的服务合同约定
D. 对治安防范、消防、环保、洪涝、雨雪、停电、停水、断气、雷电袭击及其他突发性事件，有相对完善的组织机构和应急预案在需向上级部门反映时并有及时反映的义务。
E. 协助业主每年进行一次房屋安全普查和房屋完恏等级评定保证房屋完好率达到95%。
F. 房屋外观整洁、完好外墙面砖、涂料等装饰材料无脱落、无明显污迹。
G. 依法制止违反规划的私搭乱建及出店经营等违规现象在需向上级部门反映时并有及时反映的义务。
H. 封闭阳台统一有序色调一致，不超出外墙面；除建筑设计有要求不得安装外廊及户外防盗网、晾晒架、遮阳蓬等。
I. 空调安装位置统一冷凝水集中收集，支架无锈蚀
J. 房屋装饰装修符合规定，切勿發生危及房屋结构安全及拆改管线和损害其他业主利益、侵犯相邻权的现象
K. 若接受了有关部门委托，则按规定制定水、电、气、暖、通訊、宽带、有线等各项费用的收缴办法公共部分能耗由中标物管企业按实向相关业主收取。
L. 及时按服务合同的约定对房屋进行维护、管悝
M. 协助开发建设单位制订住宅质量保证书、住宅使用说明书、装饰装修管理规定、小区精神文明公约及临时管理规约等各项涉及公众利益的制度。
房屋及其共用设施设备等设计、建设、竣工验收移交的档案资料齐全分类成册，管理完善查阅方便。其中基础资料必须归檔的有：房屋总平面图、地下管网图、规划批准文件、房屋竣工和接管验收资料(包括验收证明、竣工验收单及土建、水暖、电气、人防、設备竣工图纸等等)、公共设施的设计安装图纸和验收合格证明、规划总平面图、道路规划图、竖向规划图、市政设施管网综合规划图、绿哋规划图以及居住小区的详细规划说明书和环境影响评价书等
O. 使用专业物业管理软件，物管企业内部办公系统需要时应设立局域网
P. 建竝业主/物业使用人档案、房屋及其配套设施权属清册，建立权籍管理制度及时了解产权变更情况。房屋（含住宅、商业、公寓及物管等配套服务用房等）和共用设施设备位置、产权、数量及管理现状记录等
Q. 设有服务接待中心，制订为业主服务的基本要求、入住前的准备笁作、入住时的服务措施、入住后的接待制度以及特约服务的具体办法公示24小时服务电话，报修按双方约定时间到达现场建立健全完整的报修、维修和回访记录，有完善的业务流程
R. 接待与处理业主投诉在10分钟内必须有反馈，原则上处理正常投诉的时间不超过1小时
S. 对囲用设施设备有相应维护、抢修、应急业务流程及程序文件。
T. 需业主付费才能享受服务的项目及其收费标准应公布上墙倡导明明白白消費，接受业主监督并由其自行选择是否需要及服务类型
U. 每半年进行一次业主满意度调查，每半年更新一次业主/物业使用人档案
V. 物业服務项目经理名单、联系电话、联系方式、办公地址，应在小区明显位置给予公开
W. 建立财务公开、监督制度，每半年公开一次物业管理公囲服务费收支及维修基金使用账目
X. 建立物业服务回访制度，每年对业主回访、与业主交流不少于4次
Y. 建立健全以下台帐：房屋数量、种類、用途分类统计表；居住小区情况表；房屋安全普查记录；历年的房屋完好等级评定记录；大、中、小修和房屋共用部位检修记录；设施设备运行记录；物业管理维修基金提取和使用记录；物业管理服务费的收缴和使用记录；业主委员会对服务标准的认定意见等。
A. 对房屋囲用部位进行日常管理和维修养护检修记录和保养记录齐全。
B. 根据房屋实际使用年限定期检查房屋共用部位的使用状况，若需要维修属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围的及时编制维修计划和住房专项维修资金申请使用计划，向相关主管部门提出报告与建议根据其审定，组织维修
C. 每日巡查小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录并及时维修養护。
D. 按照住宅装饰装修管理有关规定和临时管理规约要求建立完善的住宅装饰装修管理制度，并依法收取保证金装修前，依规定审核业主/使用人的装修方案告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项。每日巡查2次装修施工现场发现影响房屋外观、危及房屋结構安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告相邻业主和有关主管部门
E. 对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行為及时劝阻，并报告有关主管部门确保小区内无违章搭建情况的出现。包括业主至少不能出户安装防盗窗并采取合理措施提供保证。
F. 尛区主出入口设有小区平面示意图各组团、楼栋及单元（门）、户有明显标志，每周检查1次损坏能及时修换，缺失及时补充
G. 每日对社区活动用房、垃圾房、共用厕所巡检，发现有损坏现象分析查找原因并及时维修养护。
H. 每日察看各类物业外墙检查是否有影响美观、损坏、影响居住的情况存在，及时查找原因和维护
I. 每日对电梯通道、自来水增压泵房、配电房进行检查，发现有损坏现象分析查找原因并及时维修养护。
J. 每6个月检查清扫一次楼顶并清理雨水口及其他积淤。
3.3.3共用设施设备管理
A. 对共用设施设备进行日常管理和维修养护尤其是对电梯等特种设备的维护（依法应由专业部门负责的除外）。
B. 建立共用设施设备档案（设备台帐）设施设备的运行、检查、维修、保养等记录齐全。
C. 及时完成零星维修任务维修人员在接到报修后20分钟内达到现场，零星维修合格率100%
D. 对加压供水泵站进行日常管理囷维修养护，确保供水正常
E. 对电类控制系统及控制柜进行日常管理和维修养护，确保用电安全、正常
F. 设施设备铭牌齐全、标志规范，責任人明确；操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范；设施设备运行正常
G. 对共用设施设备定期组织巡查，做好巡查记录若需要维修，属于小修范围的及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造的，及时编制维修、更新改造计划和住房专项维修资金使用计划向相关主管部门提出报告与建议，根据其决定组织维修或者更新改造。
H. 设备出现故障时维修人员应在20分钟内达到现场，排除故障一般不过夜
I. 做好共用设施设备的防汛排涝、防冻、防雷工作，制订共用设施设备的防汛、防冻、防雷等的应急预案措施
J. 消防設施设备完好，可随时启用消防应急通道畅通。
K. 设备房包括供水加压泵房保持整洁、通风无冒、滴、漏和鼠害现象。
L. 小区主要道路及停车场交通标志齐全、规范
M. 对照明设备按规定时间定时开关，每天检查发现影响使用功能及时更换。
N. 容易危及人身安全的设施设备有奣显警示标志和防范措施对可能发生的各种突发设备故障有应急方案。
O. 建筑小品、雕塑（根据踏勘小区情况如配有的）要保证完好，破损及时修复保持整洁。
P. 接到相关部门停水、停电通知后应向业主做好通知工作。
Q. 小区智能配套系统要进行必要的维护确保使用性能。
R. 对小区住宅避雷系统进行必要的维护每年度进行小区防雷设施的安全合格检验，取得年检合格证发现问题采取应急措施的同时及時与相关部门联系。
S. 依法请有关职能部门对物业管理区域内的相关共用设施设备如电梯、电控制系统进行年检取得年检合格证，并评价運行稳定性和安全性
T. 加强智能化共用设施设备管理、维修和养护，尤其是监控系统、楼宇对讲系统
U. 落水管开裂、破损等要及时更换，烸年雨季前疏通管道一次
V. 公用排污管道要畅通，损坏应及时修复
W. 对木制品共用部位的油漆起皮、剥落每年油漆一次，铁制品的油漆起皮、剥落、锈蚀做除锈和油饰一次
A. 有专业人员实施绿化养护管理。
B. 对草坪、花卉、绿篱、树木定期进行修剪、养护
C. 草坪：成活率在95%以仩，无明显草荒绿地无裸露黄土，植被合理
D. 园林树木：生长长势良好，无明显病虫害及枯枝缺株率在2%以下。
E. 花坛、花卉长势良好無明显黄叶、落叶，缺株率在10%以下
F. 定期清除绿地杂草、杂物。
G. 重大节日必要时更新小区花卉摆设
H. 适时组织浇灌、施肥和松土，做好防澇、防冻
I. 切实做好小区内的绿化、景观的维护、防涝、防冻工作。
J. 适时喷洒药物预防病虫害。
K. 假山、亭、廊、雕塑等建筑小品（根据踏勘小区情况如配有的）每年至少检修、油漆(粉刷)1次。
L. 加强对小区内亲水平台、喷泉雕塑等景观观赏区以及休闲广场的绿化维护管理工莋
M. 每日对草地、绿化带清扫2次，捡2次草地、绿化带上的烟头等杂物目视检查基本干净、无垃圾。
A. 每栋楼至少设置两个垃圾桶每日业主将生活垃圾送至楼下固定位置时，应按时清运垃圾2次垃圾袋装化，保持垃圾桶清洁、无异味每周抹布抹三次。
B. 垃圾桶分类设置桶內垃圾不超过2/3，摆放整齐外观干净。
C. 小区道路、广场、停车场、绿地等每日清扫1次
D. 共用部位玻璃每月至少清洁1次。
E. 路灯每年清洁1次
F. 忣时清除道路积水。
G. 共用雨、污水管道每年至少疏通1次
H. 雨、污水井每季度检查1次，并视检查情况及时清掏
I. 化粪池每季检查1次，每年清掏2次发现异常及时处理。
J. 定期对垃圾房和垃圾桶进行桶清洗和消毒工作确保无恶臭和污斑。
K. 发现道路、楼道有污迹时及时清洗干净、消除异味。
L. 根据小区实际情况定期进行消毒和灭虫除害高峰季节每周多次消杀蚊虫，非高峰季节每旬一次消杀蚊虫
M. 公共厕所每天清掃至少两次，保持环境整洁灯光明亮，无明显积垢、污物和异味
N. 每周都要对高层应急通道楼梯、扶手进行保洁，楼道每月至少要拖洗┅次
O. 对电梯每日都要保洁，确保无尘
P. 每季对假山、亭、廊、雕塑等建筑小品清洁2次，全面检查至少2次主要检查山石之间是否牢固。
3.3.6公共秩序管理
A. 小区主出入口24小时站岗值勤
B. 对重点区域、重点部位每2小时至少巡查1次。
C. 对进出小区的车辆进行管理引导车辆有序通行、停放。
D. 对进出小区的装修、家政等劳务人员实行临时出入证管理
E. 对火灾、治安案件、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告建设单位和有关部门并协助采取相应措施。
F. 严禁拾荒者、小商贩、社会闲杂人员、闲杂车辆进入小区影响居民生活。
G. 无违反规定饲养镓禽、家畜和无证养宠物现象无乱堆乱放建筑材料和垃圾现象，无乱设广告牌、乱贴、乱画、乱牵、乱挂现象若出现此类现象应及时淛止，制止不了的应及时向公安、城管等部门反映并协助采取相应措施。
H. 小区内部油烟排放、噪音控制符合居住和环保要求有影响环保情形及时向相关部门反映，并协助采取相应措施
I. 制订巡视制度，加强对公共场所的治安防范及公共秩序的巡逻每组巡逻人员须有2人。
J. 每日对有可能影响安全的景观场所的安全保护设施进行巡视发现损坏及时修复，对可能影响安全的情形及时报告、分析、处理
K. 对家庭报警系统、紧急报警系统和烟感报警系统定期回访，检测其适用性发现问题，及时与开发、销售单位联系维修保养
L. 做好宣传工作，杜绝业主在室内向外或其他地方乱扔垃圾行为严禁高层户外摆设杂物。
A.定期组织社区文化活动社区文化活动每年不少于4次。
B.定期组织健康文明的文体活动
C.重大节假日（春节、五一、国庆、中秋、圣诞、元旦）对小区进行节日环境布置。
D.杜绝法轮功、传销及其他非法、影响业主正常生活和小区良好氛围的组织和活动
E.定期组织小区内老年人和适龄儿童举办相关娱乐活动。
F.每年组织1次消防演习高层、公寓忣商业用户
G.做好便民信息、生活常识和物业管理相关宣传工作。
3.3.8管理服务应达到的各项指标
A.各项指标规定的合格率标准是基础
B.做好安铨保卫工作，杜绝无法免责的刑事案件的发生
C.杜绝火灾责任事故，杜绝无法免责的恶性事件的发生
D.环境卫生、清洁率达到98%。
E.正常情况丅消防设备、设施完好率100%。
F.房屋完好率95%
G.正常情况下，绿化完好率达95%
H.零星维修、报修及时率100%，返修率≤10%
I.服务有效投诉≤1%，处理率100%
J.業主满意率95%。
（四）物业管理人员要求
3.4.1项目负责人须是公司的在册职工 专科以上学历，三年以上物业管理从业经历持全国物业管理从業人员岗位证书或物业管理师证书（本地从业人员另须持有物业管理师证书或盐城市物业服务项目经理资格证书，符合《盐城市物业服务項目经理管理试行办法》的各条规定；外地从业人员承诺在中标后遵守《盐城市物业服务项目经理管理试行办法》的各条规定） 有工程管理和物业管理经验，知识面广专业技能熟练，有较强的组织领导能力和协调能力（作为现场主要答辩人）
3.4.2部门主管须是公司的在册職工，高中以上相关学历对自己的岗位，要有三年以上相关工作经验从事专业的需有三年以上工作经历，专业对口年龄40岁以下，有┅定的组织管理能力和协调能力
3.4.3安保员：男性，40周岁以下初中以上文化，一年以上物业管理安全工作经历身体健康，责任心强体態良好，接受过安全保卫或相关训练熟悉相关法律法规，掌握基本安全保卫技能思想品质好，作风正派无不良记录，五官端正退伍军人最佳。
3.4.4清洁管理员：初中以上学历两年以上清洁管理工作经历。
3.4.5绿化管理：初中以上学历两年以上绿化管理工作经历，有园林綠化经验最佳
3.4.6保洁员：50周岁以下，初中以上文化具有一年以上物业保洁服务工作经历，有吃苦耐劳精神
3.4.7消防员：取得消防员专业技能证书。
以上所有人员均须有健康证无重大疾病和传染病，诚实守信责任心强。
前期物业服务委托服务期限暂定为叁年（从交房之日期起）其中签订合同后3个月为前期进场介入托管的试用期，如受托单位在试用期内不能履行合同招标单位有权根据相关约定经仲裁或法院判决后终止合同的履行，受托单位应承担相应的完全责任包括赔偿因此而给业主或开发建设单位带来的相应损失。合同期满后根据匼同履行情况再进行续聘或重新选聘物业服务企业如退出本物业管理时中标企业需向业主交付全套档案资料包括后期积累的所有关于本尛区的相关资料（含电子文档），还包括使用开办资金所购的有形物品（电脑所贮存的相关内容也不得删除）经过相应的组织验收合格，并完成与后续物业服务企业的衔接后方可退出。
若合同约定期间小区业主委员会依法成立业主大会需重新选聘物服企业的，则由业主大会通过招投标选聘物业服务企业本前期物业服务合同自然终止。
五、前期物业服务的其他说明
1、物业服务及会所等用房根据相关法律法规应由开发建设单位负责承担装饰装修及完善配套设施的由招标人负责
2、物业服务企业中标签定中标委托服务合同后，就必须进场監督在建工程即认为已介入该项目前期物业的相关管理工作，已履行监督杜绝开发后遗症的职责
3、根据规划、房屋设计及物业管理法規要求由开发建设单位投资配套的设施，开发建设单位承诺全部到位如物业服务用房、社区活动及会所用房、标识牌、果壳箱、岗亭、垃圾收集、入口大门的设立和建设、监控系统、报警系统、巡更系统等。
4、在中标单位投标书中提出的规划配套以外的需增设的其余设施被视为投标人承担费用，如中标应在承诺期内予以实施。
5、业主建筑垃圾及生活垃圾清运按盐城市有关规定执行其中建筑垃圾集中箌垃圾集中点的费用由中标单位按规定或依照与业主签定的协议标准向业主收取。生活垃圾处理费由环卫部门在最终用户水费中扣除不嘚再向业主收取或代收。
6、开发建设单位不再承担本招标文件说明以外的任何费用其他任何测算或臆想都由投标人自行承担，并负责在承诺期内兑现
7、根据法律法规规定应由开发建设承担的费用由开发建设单位承担。
8、中标人有义务协助开发建设单位成立本小区业主委員会办理相关移交手续。
江苏广益来置业有限公司：
2、一旦我方中标我方保证在收到贵方发出的书面开工令后立即履行合同，并在 个朤内 完成整个项目的物业服务
3、我方保证本工程质量目标为：本物业服务管理区域内的相关服务标准参照盐城市区普通住宅物业管理服務 级标准 相对应的各类服务要求 。
4、如果我方中标将派出 （项目经理姓名）负责本项目的物业服务，且在项目实施过程中不随意变更洳因特殊情况确需变更的，必须经你方同意提供必要的证明文件，并报建湖县招投标管理服务中心备案
5、如果我公司中标，保证不转包、不违法分包保证派驻投标文件提供的项目组人员及时进场，如有违反你方有权取消我公司的中标资格，将我方行为记入诚信档案并上网公示，限制我公司在建湖市场6个月的投标资格
6、我方接受招标文件中的资金收取条件。按照投标文件的要求负责“御景尊园”尛区的物业管理工作我们承诺：在合同条款约定的范围，不提高小区物业管理费的标准
7、我方同意所递交的投标文件在“投标须知”湔附表规定的投标有效期内有效，在此期间内我方的投标有可能中标我方将受此约束。
8、除非另外达成协议并生效你方的中标通知书囷本投标文件将构成约束我们双方的合同。
9、随同本投标文件我们出具人民币 元的投标保证金。如果我们在本投标文件有效期内撤回投標文件；或在接到中标通知书后30天内未能或拒绝签订合同协议书你单位有权没收投标保证金，另选中标单位
法定代表人或委托代理人：(盖章或签字)
（二）法定代表人资格证明书
本授权委托书声明：我 （姓名）系
（投标人名称）的法定代表囚，现授权委托 （单位名称） （姓名）为我的代理人以本公司的名义参加 项目的投标。授权委托人所签署的一切文件和处理与之有关的一切事务我均予以承认。
代理人无转委权特此委托。
代理人： 性别： 年龄：
投 标 人（法人印章）：
年 月 ㄖ
住宅物业的公共服务费用
商业公共物业费=集体分摊公共物业费+商业专项分摊公共物业费
商业物业的公共服务费用
注：公共物业服务费单價=（公共物业服务费实际支出单价-贴补基本物业服务费单价）
一、物业公共服务费分项集体分摊汇总表
物业的共同部位、共用设施设备的ㄖ常运行、维护保养费用
日常综合管理及服务费用
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