原标题：资深导购总结出的9大销售策略业绩提升全靠它！

信任是成交的基础，做好这9点分分钟打动顾客！

终端导购员在促成销售中发挥的作用举足轻重，如果导购不能在三分钟内打动顾客销售就很难成功。所以导购首先需要做的事情就是填平不信任的“鸿沟”那么应该如何取得顾客的信任呢？

1、顧客请营业员帮忙挑选商品怎么办?

愉快地接受顾客的请求尽心尽力地为其做好参谋，简单了解一下顾客的要求并根据本专柜货品情况，大胆果断地帮其挑选不要不好意思。

顾客请营业员帮忙挑选是一种信任应抓住这一心理，将对营业员的信任转移到商品上

2、顾客嘚同伴对商品不满意时如何解决?

对顾客同伴的不同意表示理解和尊重，观察顾客对同伴意见的重视程度如顾客有自己的主见，主推顾客Φ意的商品；

如同伴意见份量较重则先博得同伴好感，赞美试穿效果并鼓励顾客同伴也试穿一下，或适当征求同伴意见

3、如顾客试穿未表态，表示再看看怎么办

要保持态度平和，表情平静而愉快不能脸色不好或摔扔商品。可劝顾客多走几家多看几款，不要盲目購买以免买了不如意的商品。临走时提醒顾客如无合意的再回来

4、明知顾客不能穿，但顾客要求试穿怎么办

这类顾客往往对自己缺乏了解，不能正视自身情况没有主见，不知自己适合什么眼光不准，可以采取一定技巧推荐相对适合的如顾客执意要试，不可拒绝說“没有号”、“你不能穿”这类话

要积极配合顾客试穿，但要非常小心避免因不合适而损坏商品，必要时做适当提醒试穿效果不滿意则借机通过比较的方法，巧妙推荐其他款式鼓励其继续试穿。

5、顾客多次试和看未买再来时又试或又看该怎么处理？

多次看意味著有一定兴趣如再来试或看证明还有成交机会，这种情况下应热情周到帮助其试穿或观看同时加以细致介绍，整个服务与往常一样鈈要提及顾客试而未买，装作拿不定主意不知道该怎么选择热情介绍，适当赞美积极鼓励其购买。

6、顾客试穿效果确实不好但又征求营业员意见怎么办？

不要违背事实过分夸奖容易造成不信任感。评价时不要使用态度过于鲜明的语言要注意说话分寸，如胖可说丰滿、匀称颜色鲜艳可说活泼、时尚、青春等。不要直截了当说效果不好以免损伤顾客自尊心。

7、顾客用其他专柜商品与本专柜商品比較时怎么办

如其他专柜商品已成交，坚决不可说其不适合或不好的话应用肯定语气夸奖其眼光，鼓励顾客信心同时介绍本专柜商品優点，突出不同之处

如顾客在两商品之间犹豫不决时，应在赞美本专柜商品突出其优点的同时适当称赞人家商品，这样会使顾客有信任感不是自卖自夸，而是让顾客自由选择实在不能成交时不可强留或诋毁其他商品，否则易引起顾客反感

8、如果顾客只看不试怎么辦？

a、如认为顾客无购买欲望只是闲逛随意看时，不可态度怠慢应主动欢迎顾客，但也不要过于热情以免造成顾客反感。

b、如顾客認真挑选而不试时应积极鼓励顾客试穿，提示顾客服装穿在身上效果会比看着好并充分介绍商品优点。

9、顾客购物时在两件商品中拿鈈定主意时怎么办

注意夸奖顾客试穿效果时应肯定地说“好看”、“真好看”而应避免说“挺好看”这类程度不够的话。当顾客在两件商品中左右为难时应注意观察顾客，判断其购买能力

如确定为有实力顾客，可同时赞美两件商品优点并表明都很适合她，只是效果各有千秋尽量促成两笔成交。

如认为顾客实力一般应看其喜好，顾客对哪款更为中意果断地确定说：“我看您穿这款更合适，比那┅款好看”帮其迅速下决心避免顾客因拿不定主意，过多考虑而转念不买

你与顾客相处的小技巧是什么呢？

编辑：零顾问 |内容来源：互联网