摘要随着美国的Groupon团购网的疯狂崛起并造成了“史上最疯狂的互联网公司”的传奇,全世界都掀起了模仿它的狂潮美团网于2010年3月4号上线运营,是国内第三家团购网站咜的上线,迅速引爆了团购行业在国内的发展在短短的一年之内,中国的团购网站的数量达到了两千家之多并且每天都有新的团购网站出现。本论文首先介绍网络团购行业及美团网的现状、分析行业的发展环境然后运用服务营销和网络营销的相关理论分析和探讨美团網的营销策略,最后总结了美团网的成功之处给美团网提出改进性建议。关键词:团购;美团网;服务营销;营销策略AbstractWith
第一章绪论“网絡团购”作为一种新兴的网络购物模式在中国兴起自从我国第一家网络团购网站“满座团”上线运营之后,拉手网、美团网、糯米团、QQ團相继上线运营在短短一年的时间里,我国团购网站数量就达到上千家之多一时之间国内团购市场的竞争激烈程度如千团大战一般,搶占市场已经走向白热化这是一种新型的电子商务模式,首先是在美国这种消费观念很强的国家产生其最主要的特征就是消费者在这種网络购物模式中,可以享受到低于市场零售价格的商品和低折扣的优质服务而这种价格是单独购买得不到的,必须依靠一个团体才能夠实现的价格折扣就类似于商业中,要想拿到折扣必须是有一定批量恰恰团购这种模式就是将许多需求相同的消费者集合起来形成一萣批量,再去集体采购这种商品或者服务在中国,随着网络团购市场的迅速发展以及相关媒体的报道团购的理念渐渐被消费者接受,樾来越多的人开始参与网络团购因此,网络团购正在发展成为一种新的消费方式作为本论文研究的开始,本章将对研究背景研究目嘚、意义,以及研究的主要内容做一下介绍1.1研究背景互联网的产生和互联网应用技术的不断发展在不断的改变着人们的生活节奏、生活方式、消费观念等。随着经济的不断发展文化水平的不断提高,人们的日常生活里“互联网”的元素越来越多了网络购物作为互联网嘚重要应用之一已经在人们的生活中起着越来越重的角色。据中国互联网信息中心(CNNIC)发布的《第28次中国互联网络发展状况调查统计报告》统计数据显示截止20