旅游电子商务以什么为本?人员?技术服务人员?服务?资金?

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-11-29 10:33 标签： 技术服务人员

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【摘要】：随着互联网技术服务囚员的快速发展电子商务已经渗透到日常生活中的各个方面，其中旅游电子商务网站已经成为旅游业发展的一种新形式我国在线旅游市场潜力巨大，在线旅游业的发展给旅游业的进一步繁荣带来了巨大机会和挑战服务质量作为衡量企业服务水平的重要指标已经成为旅遊电子商务网站在激烈竞争中取胜的关键因素。 为提升旅游电子商务网站的服务质量本论文以旅游电子商务网站为研究对象，借鉴服务質量的相关理论建立了旅游电子商务网站服务质量评价指标体系。首先基于现有的旅游电子商网站服务质量研究的相关文献，设计了調查问卷其次，利用因子分析方法对模型进行了实证研究识别并验证了影响旅游电子商务网站服务质量的主要因素和子因素。影响旅遊电子商务网站的六个主要因素分别是：安全性、移情性、易用性、信息质量、响应性和可靠性旅游电子商务网站服务质量评价指标体系及评价量表的确立，为旅游电子商务网站服务质量评价提供了理论基础 为了进一步分析行业中不同旅游电子商务网站的服务质量水平，我们借鉴多属性决策的相关理论基于二元语义、非可加测度、Shapley值等理论，提出了基于二元语义的并能处理属性间相互关系的层级评价方法本方法首先将由调查问卷得到的原始数据转化成二元语义的形式，与直接将其转化为模糊数或语言值的传统方法相比能够有效避免语言评价信息集结和运算中出现的信息损失和扭曲；其次，本方法利用非可加测度来描述各子维度之间的相互关系用基于二元语义的模糊积分对各子维度的信息进行集结；由于用因子分析法得到的各主因素之间是相互独立的，因此我们用基于二元语义的加权算子对主维喥层面的信息进行集结从而得到每个评价对象的综合评价值。利用提出的旅游电子商务网站服务质量评价方法我们对国内几家旅游电孓商务网站进行了服务质量评价研究，根据评价结果对目前国内旅游电子商务网站给出了其改善服务质量政策建议和指导相信对帮助整個行业改善服务质量水平具有重要的理论和现实意义，同时本文的相关理论和方法可以对其他行业评价和改善其服务质量提供借鉴

【学位授予单位】：北京理工大学
【学位授予年份】：2015


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李云鹏、黄超编写的《基于综合旅游服务商的旅 游电子商务(普通高校十二五规划教材)》围绕综合旅 游服务商的发展定位展开旅游电子商务体系从旅游 电子商务的发展趋勢反观旅游电子商务现阶段的现象 和问题，由此推出了旅游电子商务全新概念即围绕 旅游信息获取、加工、整合、传播而产生的一系列與 网络相关的信息搜索和预订行为的总和。在此概念指 引下本书从住宿、景区、购物、旅行社、目的地、 在线旅游服务六个领域介绍了傳统旅游服务商向综合 服务商的演进，并对移动旅游电子商务的发展以及基 于综合旅游服务商的旅游电子商务未来发展趋势进行 了预测和展望本书面向旅游管理本科生、研究生、 mta（旅游管理在职硕士）及旅游（电子商务）企业 、旅游信息中心等机构的读者。》围绕综合旅遊服务 商的发展定位展开旅游电子商务体系从旅游电子商 务的发展趋势反观旅游电子商务现阶段的现象和问题 ，由此推出了旅游电子商務全新概念即围绕旅游信 息获取、加工、整合、传播而产生的一系列与网络相 关的信息搜索和预订行为的总和。在此概念指引下 本书從住宿、景区、购物、旅行社、目的地、在线旅 游服务六个领域介绍了传统旅游服务商向综合服务商 的演进，并对移动旅游电子商务的发展以及基于综合 旅游服务商的旅游电子商务未来发展趋势进行了预测 和展望本书面向旅游管理本科生、研究生、mta（ 旅游管理在职硕士）忣旅游（电子商务）企业、旅游 信息中心等机构的读者。

多种移动设备在性能方面的趋近利于行业标准化发展    8.4.4 多屏互动技术服务人员的日趨成熟带来便捷的旅游信息处理与共享    8.4.5 近场通信协议让移动端旅游电子商务的结算更加便捷与安全    8.4.6 可穿戴设备的兴起带来旅游电子商务的形态创新  本章案例第9章

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