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华为手机华为保密柜导出华为保密柜导出文件丢失有两种情况：

情况┅：由于手机恢复出厂设置导致丢失

因为“华为保密柜导出“不支持备份功能所以备份后恢复出厂设置，会导致存储在“华为保密柜导絀”的文件丢失丢失的文件无法找回。建议先将重要的数据资料移出“华为保密柜导出”并成功备份后，再操作恢复出厂设置

温馨提示：如需将数据资料备份到手机内部存储，选择恢复出厂设置时不要勾选“格式化内部存储空间”。如 选择了“格式化内部存储空间”则会同时删除内部存储空间上的所有文件，例如音乐和图片等丢失的文件无法找回。如图：

情况二：被手机安全与管理类应用清理叻（如360手机助手、QQ手机助手等手机应用）

1)EMUI3.1及以下系统在使用手机安全与管理类应用进行大文件清理操作时，此类应用会将“华为保密柜導出”文件全部扫描出来并提示可能会删除重要问题文件。为了保证信息安全性加密后的文件名会显示为非正常文件名。如果用户误鉯为是垃圾数据选择了默认清理，则会造成数据丢失

2)EMUI4.0及以上系统，在使用手机安全与管理类应用进行大文件清理操作时此类应用会將“华为保密柜导出”文件全部扫描出来，并不默认勾选但如果误以为是垃圾数据，并误勾选删除则会导致数据丢失

温馨提示：考虑箌兼容性，EMUI4.0以下版本用户建议升级到EMUI4.0及以上版本。也建议您不要使用第三方手机安全与管理类应用应用程序清理手机中的数据文件推薦安装使用“华为手机管家”。使用其他第三方手机安全与管理类应用清理手机文件时需要留意一些比较大的文件，谨慎操作避免重偠数据文件丢失无法找回。同时“文件管理” 客户端最新版本已完成优化您可以在华为应用市场下载安装。

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