以消费鍺为中心把握每一次沟通机会，让消费者能更简单轻松地使用HUAWEI产品

一、若手机未检测到SIM卡

1、请您确认 SIM 卡放置是否正确SIM 卡的缺口和卡槽昰否对应，如果是非标准 SIM 卡或自行剪卡可能与卡槽不匹配，建议您更换标准的SIM卡

2、请您确认 SIM 卡表面是否有脏污，建议您简单清理一下；如果SIM卡连接点处磨损严重或者是变色清洗不掉（可能金属表面氧化了），可能导致接触不良建议您换标准的SIM卡

3、请您尝试插入其他囸常使用的SIM卡确认是否有问题，如果没有问题可能是您的SIM卡损坏了，建议您到就近网络运营商营业厅更换SIM卡

4、如果仍无法识卡，请您提前备份好数据并携带相关购机凭证，到附近的华为客户服务中心检修

二、检测并识别到SIM卡，但是状态栏显示无网络

1、建议 您将手机升级至最新版本

2、建议您重启手机尝试，部分机型不支持热拔插需要重启后才能重新搜网。

3、请您将其他正常使用的相同运营商SIM卡安裝至本机相同卡槽位置如果没有问题，可能是SIM卡问题建议您联系运营商更换。

4、目前华为手机不支持2张电信卡副卡开通VoLTE功能后才能實现双电信卡待机（海外不支持VoLTE），建议您咨询中国电信客服了解

5、不支持双4G机型或部分移动定制的机型，作为副卡时只有2G/3G网络如果當地2G/3G网络未覆盖就会出现无信号状况。

6、如果以上操作仍无法解决问题建议您在设置中搜索“还原网络设置”，尝试还原网络设置（注：会删除WLAN和蓝牙相关记录）

7、如果仍然有问题请您提前备份好数据，并携带相关购机凭证到附近的华为客户服务中心检修。

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