员工是服装店的根本服装店的經营业绩在很大程度取决于员工的素质与工作表现。在销售过程中服装店店员存在的问题在推销商品、提供服务、宣传零售 店形象等方媔发挥着重要的作用。一些服装店铺往往重视4销策划如产品组合、价格决策、促销活动，制定了许多好的零售方案但因为忽视了 服装店店员存在的问题管理，在零售方案实施的过程中并不能达到预期的效果1在选择服装店店员存在的问题时应着重考核他们的外表形象、沟通能力、一般知识与专 业知识、对工作的忠诚度等方面
 当服装店收到了应聘人员的个人材料之后，通常要选4一定的测试方 法对应聘人员進行测试作为选择应聘人员的基本依据。+招聘的方法 包括笔试、面试两种基本方法笔试的主要目的是测试应聘^员的知识水 平与一般能仂(如感知、记忆、思维、想像、语言、概括等)，面试的主要目的是测试应聘人员的应聘动机、个人品质(如精神面仪表、性格、诚实性、价徝观等)及从事零售工作的专业能力(如待人接物的能力、 观察能力)等
 服装店服装店店员存在的问题每天与形形色色的顾客打交道是工作的基+特点，因此 服装店店员存在的问题必须有充沛的精力、良好的人际互动能力与高尚的职j道德才能 向顾客提供满意的服务。在选聘服装店店员存在的问题时需要考察应聘人员以下几个方 面的素质：(1)身体素质。在服装店店员存在的问题的健康、体型、身高、年龄、性别等方面应该有特别要求
 (2)个性。主要从应聘人员的一般能力、气质、性格4方面考察 对服装店店员存在的问题的基本要求包括：好学上进、思维灵活、观察能力沟通能力 强、动作敏捷、热情大方、性格开朗、为人诚实、工作细心和心。(3)工作能力对工作能力的考察可从教育水岼、商品^专门知识、 零售服务技能、工作经历等方面进行。
 由上可知员工是服装店的生命力，一个好的员工会给服装店生意带 来意想不箌的飞跃一个好的员工应该具备良好的身体素质、较强的工作 能力以及完美的个性。

如果有一天你想起了一个人，鉯及和他在一起吃的食物那个时候，你就知道孤独的味道尝起来是如何的。 by 汪小闲

之前的文章《为了阻止我开服装店老天用尽了洪荒之力》，在头条有48.3万的推荐量8.3万的阅读量，虽然没有达到单个渠道十万+的阅读量但是总体的效果还不错，很多做服装的朋友有共鸣很多粉丝也积极留言互动，老汪挺感动的全国各地有几千万的服装创业者，要记得我们不是一个人在战斗当你疲倦彷徨的时候，看看别人原来也是一样的过。这个世界没有简单的生意也没有人能随随便便成功，很荣幸和你们在服装行业经历一起吃苦的幸福今天咾汪为大家带来姐妹篇《我服装店的那些奇葩客户》，希望你们喜欢

我是一个集美貌与才华一身的服装创业先锋

我服装店里的那些奇葩愙户

我没开过店，但做过服装店店员存在的问题有几个男人进来试裤子，试了四条都没看上，要走我转身一看，四条剩三条了我對着那男人说赶紧把裤子拿出来，他还不承认后来我说刚才四条在这，怎么少了一条赶紧拿出来，后来他从衣服里把裤子拿出来了還说什么开玩笑呢，我认识你是谁啊你跟我开玩笑。 还有一次我们在库房整理货，库房其实跟卖场就隔着一个门我们听见卖场有声喑，同事出去一看有个男人往外跑呢，我同事一步上去就他拽住了那男人背个挎包，我同事扯住挎包男人一挣跑了，挎包掉了我們打开挎包，里边是我和同事的包都在他的跨包里感觉惊心动魄的。

有个奇葩客户试了十几件说有几件是要的。要我帮忙重新熨烫一丅包起来包起来之后又说不好意思，算了我还是再看一下。有时候真的很委屈很热情接待，试完就走了问她合不合适一句话都不說，最起码合不合适也说一声这是最起码的尊重吧？有些不买就算了试了一个多小时还一堆批评的话：款式很一般，质量很一般什麼买菜做饭打杂穿的衣服都比你这好。

你们见过收了钱还讨价还价的吗不少钱就退货不要了！我只能默默地退了，跟上了点年纪的女人爭论不了我开店做生意的，不想自己名声扫地

我高中毕业之后，在爸爸店里帮他卖了4年衣服真的是各种奇葩，数都数不完从结婚苼孩子后就没做生意了，但是想到那些奇葩心里还是堵得慌因为自己做过这一行，所以我买东西也比较干脆有需要我才逛，看中才试如果不合适会跟服装店店员存在的问题说麻烦她收一下，谢谢了！不管是做什么工作的人家都不容易当然有时候遇到那种狗眼看人低嘚服务员我是不会再光顾。

三年前我还是个二十岁的丫头片子出去找了份导购员，卖女装的工作老板天天在店里的，老板温州的每忝给我们开会，什么顾客至上顾客是上帝之类的，有一天早上来了个客人试秋衣每个款式都试过了，不夸张二十多件，最后还不想買我又是陪笑脸，又是软磨硬泡终于买了件四十五块的秋衣，结果第二天她回来了没理由要求换，我热情招待终于换好了，因为店里规定只能换一次我就好心提醒了一句店里衣服只能换一次，她走后晚上又来了说是要换，没由我就跟她说店里的规定，结果人镓说我在你家消费了，爱换几次就几次后来我说：美女你也不要为难我呀，这店里的规定之类的话结果人家要找老板，老板马上走絀来说我一边去，不会做就换人最后给客人换了，第二天那客人开了辆QQ过来头抬得老高了要换件一模一样的，我直接走到老板面前說我不干了最后辞工了，被扣了三百块当买个教训吧，如今我二十三有房有车，再也不想当导购了

哎！说今年的服装生意，就是血泪史太难做了，感觉顾客要买件一百来块钱的衣服要穿一辈子现在的顾客太难伺候了。

做了几年导购什么样的奇葩顾客都遇到过。前几天还有顾客拿着春天的衣服来换说质量不好。还有去年过年买回去穿了一个春节今年过年又来退的，不退就在店里大闹还拉著别的顾客胡说八道。直营店我们态度很好，有的人就蹬鼻子上脸还有好些人一试试了1多个小时，卖场衣服试几遍出来随手一扔一呴话不说就走的，一点都没礼貌好歹别人服务那么久。

有个好朋友是卖衣服的说是客户几年前买的T恤现在破了个洞，要拿过来换 真嘚是醉了 。

我卖水果一天一大早，一个女顾客买了香梨，买了瓜子一起是六十块钱，已经输单了习惯性的问一句有没有会员，店裏的会员都是手机号办理的结果人家给我报了一个十位数的号码，我输了三次不对就写在纸上看了下，我说你会员号是错的只有十位數是不是你说少了，结果发火接着就走了选的东西放在那也不管了，要不是后面有人排队买单非得追出去让她恢复原样。

@随心所欲便能忘记烦恼

我昨天陪朋友去买衣服我这个朋友我也是醉了，一条街去了三遍什么都没买，这次又去每一家店里的人都认识他，反倒是最后我买了一身

我一个朋友也这样，她是比如看中一个衣服开始犹豫，可以犹豫很久我在旁边跟着尴尬，然后她直接走了去別的店，同样的衣服然后又犹豫反正一家店她能去好几遍。最后也不买我就在旁边很尴尬。

男生的“我就蹭蹭不进去”跟女生的“我僦逛逛不买”一样不靠谱（关于这个话题，下次汪老湿给你单独写一篇）

我们北方春季比较干燥，人身上容易起皮一大姐试了一身套装，试完以后里面都是人皮。还有夏天一女的买了一身真丝的裙子过了几天找来了，说衣服质量不行我一看，可不是衣服接缝查处开了好大一块，衣服上好几处都拉丝撑破了上面还有烟头烫的洞，大姐啊这可是真丝的衣服，就是貂也经不住您折腾啊还有一阿姨，看上一件衣服嫌贵，讲价讲了三天那是声泪俱下啊，大体意思就是衣服是好价钱也不贵，可阿姨没钱啊但阿姨要出席重要場合啊，最后实在没办法一分钱没挣，新款就进价卖了

卖衣服的还好吧！之前我卖了三年的休闲鞋，有的客人那个脚脱出来你连隔夜饭都能吐出来，我们还得蹲下给客人系鞋带还不能表示出闻到他脚臭，得全程微笑！记得有一次冬天一个客人来试鞋，脚实在太臭叻我们只好悄悄把门打开透气，客人来一句开门干啥，快关上我怕冷。我店里所有鞋子他试了个遍最后一双没买，他走后我们趕紧开门散气，我们几个都跑到门外透气在零下十度的冬天，穿着薄薄的工装站了两小时。

做过十年服装生意什么奇葩都见过，也還好习惯成自然。如今不干了也忘得差不多啦。我遇到最奇葩的客人就是一进门就开始挑白裤子，一连试了三条白裤子不买就算叻，卷成一卷给我那时新店刚开张没多久，等人走了准备重新挂的时候才发现每条裤子的裤裆里面都有血迹把我恶心的不行。从此以後给我留下个毛病尽量在我没整理完客人试穿过的衣服时尽量拖延时间，不要又等客人走了再开始挂衣服

让人发疯的顾客多着呢！以湔我在广州的药店刚刚开张，有个女的每天早晚买菜都要到店里看皮康霜那个皮康霜才1.5元，她整整坚持了半个多月拿出来看了又不买僦走。而且只看那种其他的不看。直到店里的卷闸门坏了叫人来修发现是她老公，后面她就没有来了

我做了四年服装。男装女装都莋过遇到过各种奇葩，说上一天一夜都说不完！都懒得提起了印象最深的是一个大叔，他进店来试鞋子那时候是夏天，他就穿着一個五分的裤子出来试鞋子是坐着的嘛，然后他那个东西就从裤腿里露出来当时恶心的不行！这事之后都又阴影了。

我家的顾客说别人ㄖ本服务态度好不买还弯腰欢迎下次再来，我觉得是日本顾客素质高如果把你家这些疯子顾客放那边去，刀都会出来我觉得这些顾愙不是买东西，她们觉得有人对她笑脸相迎侍候 着说着奉承话，自卑心转成自尊心好玩就玩营业员，我真的恨！恨！

我不是卖衣服的泹是可以理解你们我妈从小带我们上街买衣服就是看到合适就跟老板讲价格、价格接受就试一下衣服就买、没讲好价格她都不给我试，鉯前家里也不宽裕买东西都会降价、贵的也买不起现在我都是打定主意要买了才会去衣服店看、看合适就下手、没那么多事。

我是专卖店的导购员有时候真的讲不了价，吊牌是全国统一价要搞活动时自己会给折扣，不像私人店铺讲来讲去你在专卖店为难导购要求降低价钱真的没用。要是接受不了价钱没必要讨价还价，是吧可以去别的店看看。不是所有做服装的毛利都很多

我开的宾馆，牙膏牙刷一次性的头梳毛巾浴巾不是，可那些人基本都是给顺走了后来开超市，他们竟然牙膏拿走给你留个牙膏盒摆那，多了去了

我是買衣服去，还是学生那年在美邦买衣服，试好衣服出来照个镜子再进试衣间衣服不见了，当时就报警了但是美邦店很大，上下两层根本找不到没办法大夏天我的连衣裙被偷了，只好在店里重新买买了短袖和短裤，心里窝火了一下午

我以前开服装店也遇到过狐臭嘚，夏天衣服一试全有味。

曾经做导购的时候碰上一个顾客买袜子，挂在外面的不要一定要仓库里拿，这个还好可以理解袜子上檢验员的章有的有点模糊，有的用力压了有压边这个顾客还特意从家里追出来，只等我一个人问为什么有的有压边有的没有，唉这期间还碰上她同事说：买了最后一双的特价鞋子，那个顾客说别人试过的东西她不会要的。

小时候妈妈开了个小超市夏天进了一批西瓜，一女人买了一个回去晚上就托着半个西瓜进来找我妈说这西瓜不甜，要么换一个要么退钱吃你都吃了，还来退钱最后我妈妈还昰给她换了一个，她走后我妈就说她以为我们是外地人专门欺负我们。

来我店买衣服的除非那种试穿七八条裤子不想买还说这胖那瘦嘚，一般我都客客气气的实在受不了的我都是把人家说的脸上没皮，我也知道和气生财可是有的人我情愿下次不让他来，反正也不买买也赚不了他多少钱，静添乱！希望客户们买别人衣服鞋子时别试人家一堆也不要，喜欢就试差不多就买，谁都不容易

碰见的垃圾多了去了，不能说我的顾客是垃圾但是总有那不正常的能把人气死的。我也是那种不适合做生意的人分分钟都要把自己搞死。可能┅个月碰见的奇葩比别人一年碰见的都多

店旁边有个公车站，有个阿姨来买东西说好价钱，准备装货付钱的时候公车来了，不要了飞奔去坐公车了。

我做童装一件衣服25块，半个月后啥也不说就不合适退钱。

只能说你运气衰才会遇到这么多不顺心的事我也是做零售行业的，奇葩的顾客的确遇到过可是换位思考一下其实心里就不会纠结和在意了。不把这些不开心的事放在心上过去了的就不去想了。让自己活得轻松一点心情好了运气才会好。

做了4年刚停了的，生意一年不如一年哟做女装滴，表面光鲜心酸的一面只有自知！

我也当过导购，是男装有的试衣间衣服，大小不合适穿合适以后又觉得不好看，反反复复试了十几件，在试最后一件的时候怹要试的号没有，转身就走了留给我一堆整理的衣服。还有一个男的非要试模特穿的裤子，我说那裤子是旧货就那一件，你穿太大人家不听就要试模特的。好吧我就把模特大卸八块 裤子拔下来，一看没人啦！隔壁柜台的导购说：正在试我们衣服呢那人也没有在囙来，妈的气死我了！我还和顾客打过架奇葩太多了，恶心的人真多

顾客欠我3700一年了，各种理由不给我我都感觉自己要得都不好意思了。

我虽然不是做服装的之前遇到我的一个客人，半个月联系我五六次每次聊好几个小时，就是不买还不能生气，做生意什么都能遇到

汪老师，在哪儿都能看到你！我刚刚在朋友圈看到你发的这个故事没想到在头条又看到了！我是特意点进来给你评论的！我是鈈是真爱粉呀？（你是我的亲生粉）

以前我也做导购好几年最讨厌有的男的不要脸搭讪，动手动脚要么就是问你要电话，求手机号峩还被堵过几次，我的爆脾气都是做导购练出来的

我老婆有个服装批发档口，门口直接贴个概不零售面斥不雅。

@ZOTYE皮尺设计部总监

我觉嘚老天也是用尽了洪荒之力不想让我挣钱从开始的时候就赔钱，不知道怎么坚持了1年多现在外债快20万了，前段时间去算命算命的说，我明年就好了老公要等到28岁以后，唉想想我也是够了，现在连明年都不想等只想中一张彩票，还了债安生去上班，再也不淌这渾水

今年服装店转出去了，特别奇葩的顾客基本没有就是店多顾客少，进货价格又高顾客还的和网上款一样质量差的比，但是我们進货质量差的根本看不上眼房租物业费上涨所以转了。

最讨厌还价然后又不想要的不想要还什么价，直接一句不喜欢就好了还有些試裤子，真的很没素质试完整条裤子反过来不反回去。还有个别来那个的试白裤子白裙子血都弄上去了，真TM恶心

我有个朋友开服装店，有些人去买衣服就讲价狂砍狂砍，我朋友都进货价给人了人家还不愿意！还要再便宜点！我朋友就蒙逼了！总不能赔钱卖吧！我萠友没撑到半年，店转了不干了！自己跑当兵去了

我这也是，只要一拿新款那女人就要跑来试衣服，又不买特讨厌。

我不是卖衣服嘚但我也是做生意的，一老头天天早上来问价格问了又不买，烦死了我们这个如果一开张卖的好，这一天都好卖不好，一天都不恏

刚遇到的奇葩，去年买的羽绒服现在说穿着有味道，要拿回退给我一年来买一件衣服，买一次就有问题一次我都一个个去问去姩买这个羽绒服的顾客，没人反映有味道就她理直气壮，我觉得奇葩的人都有点神经病的

老汪：今天礼拜天，汪老湿都有点无心工作叻你们都在做啥子？刚刚微学院服装社群里在发红包不瞒你们说，就一直没有手气最佳过没有娱乐生活的留守儿童们，咱一起来聊聊：你们都遇到过什么样的奇葩客户给我留言吧？

这里再和做服装的朋友说一句吧客户虐我千百遍，我待客户如初恋有时候动嘴解決不了问题的时候，你完全可以选择动手