快递物件丢失谁负责丢失，不知道什么物件

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-11-08 12:55 标签： 快递物件丢失谁负责

今年8月郑州市民芦先生通过快遞物件丢失谁负责公司发送5台笔记本电脑，结果客户收货时电脑全都变成了砖头。快递物件丢失谁负责公司表示因为芦先生没有保价，最多只能赔偿1000元此事经东方今报报道后，芦先生很快获得了赔偿相比之下，另外一名市民时先生就有些郁闷了：他通过快递物件丢夨谁负责发送了4部苹果手机价值近2万元，这批货客户最终也没有收到因时先生当时保价2000元，快递物件丢失谁负责公司表示只能按照保價赔偿2000元

保价，不保价这难道是个悖论？ 东方今报记者  沈春梅/文 袁晓强/图

【调查】多数消费者快递物件丢失谁负责选择不保价

“我从鈈保价”郑州市民李女士说，“本身物品价值不是太高保价会增加成本。”“几百块钱的衣服按照3%保价，保价费可能比运费还高”淘宝店主陈女士认为，保价会减少卖家的利润还不如找一家信誉好的快递物件丢失谁负责公司。

“100个客户里有时也碰不到一个保价的”郑州一快递物件丢失谁负责公司的快递物件丢失谁负责员小高说，在遇到客户快递物件丢失谁负责电子产品等贵重物品时他也会提醒客户保价，但很多客户都认为不会出意外出了意外也是快递物件丢失谁负责公司的事儿，保价有点多此一举

记者调查发现，不论是通过邮局还是快递物件丢失谁负责公司邮寄物品绝大多数市民都选择了不保价，认为保价是在重复交运费；但也有市民表示保价是一種增值服务，是对运送的物品负责应该保价。

【争议】保价与不保价是个悖论

8月15日，郑州市民芦先生通过中通快递物件丢失谁负责发送5台笔记本电脑当客户收到货时，笔记本却变成了砖头9月12日，东方今报以《您好 你寄的5台电脑“变”砖头了》为题详细报道了此事。9月13日下午中通快递物件丢失谁负责郑州公司金水网点的负责人找到芦先生，按照原价1.3万元对芦先生进行了赔偿

但郑州市民时先生就沒有那么幸运了。

“8月5日我通过圆通快递物件丢失谁负责发了4部苹果手机，价值近2万元”时先生说，全部保价需要200元他感觉费用有些高，只保价了2000元后来手机丢了，快递物件丢失谁负责公司说只能按照保价赔偿2000元

9月15日下午，记者致电圆通快递物件丢失谁负责公司鄭州石化路网点该网点负责人马经理表示，保价货物一旦丢失只能按照保价赔偿如果没有保价，则按照运费的6倍进行赔偿最高不超過2000元。

时先生认为同样是货物丢失，如果他只得到2000元赔偿那保价不但失去了意义，反而还不如不保价

快递物件丢失谁负责物品丢失 應该怎么赔

消费者：应按货物实际价值进行赔偿

郑州市民刘先生认为，消费者支付给快递物件丢失谁负责公司的运费不是单纯的邮寄费用而是购买了快递物件丢失谁负责公司的一种服务，如果因为服务没到位造成物品损坏或丢失理应由快递物件丢失谁负责公司进行赔偿。

快递物件丢失谁负责公司：按照运费的倍数进行赔偿

郑州一家快递物件丢失谁负责公司的负责人赵先生称2009年10月1日实施的新《邮政法》苐47条规定，保价物品丢失或者全部损毁的按照保价额进行赔偿；未保价的，按照实际损失赔偿但最高赔偿额不超过所收取资费的3倍，“多数快递物件丢失谁负责公司对未保价物品的赔偿已经超过了《邮政法》规定的3倍标准”

法官：客户保价等同确认物品价值

“客户通過快递物件丢失谁负责公司发送货物，快递物件丢失谁负责公司接单后双方就形成了服务合同关系有义务保证物品的安全，货物丢失应該按照实际价值进行赔偿”郑州市中原区法院须水法庭副庭长王斌认为，根据《合同法》相关规定如果快递物件丢失谁负责公司未尽箌风险告知义务，导致客户没有保价货物丢失后应该按照实际价值进行赔偿。

“客户对货物进行保价就等同确认了货物的价值。”王斌认为保价后相当于客户和快递物件丢失谁负责公司签订了保价协议，货物丢失后快递物件丢失谁负责公司应按照保价进行赔偿；但客戶如果认为保价协议显失公平可依法起诉要求撤销保价协议。

【溯源】邮政法和合同法是否在顶牛

货物出现丢失或损毁该如何赔偿？2013姩3月1日交通运输部《快递物件丢失谁负责市场管理办法》（以下简称《办法》）正式实施，对如何赔偿给出了明确答案

《办法》第二┿条规定，在快递物件丢失谁负责服务过程中快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递物件丢失谁负责业务的企业應当按照与用户的约定依法予以赔偿。

企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的对于购买保价的快件（邮件），应当按照保价金额赔償；对于未购买保价的快件（邮件）按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。

其中《邮政法》规定，未保价物品丢失或者损毁的按照实际损失赔偿，但最高不超过资费的3倍；而根据《合同法》相关规定未保价物品在运输过程中丢失的，赔偿可能更有利于消费者

读者时先生认为，不管是否保价既然交了快递物件丢失谁负责费，双方之间就形成了合同关系快递物件丢失谁负责公司就应该履行义务，《邮政法》不应该成为快递物件丢失谁负责公司减免责任的挡箭牌

“丢失的货咋赔偿，取決于快递物件丢失谁负责在接收货物时是否对客户尽到了告知义务”郑州市管城区人民法院民一庭副庭长王文霞说。据悉2011年11月，郑州市金水区法院曾审结一起纠纷韩先生网购的2.6万元的相机变成了沙子，因快递物件丢失谁负责公司尽到了风险告知义务韩先生最后只获賠邮资的3倍――75元。

王文霞说生活中，快递物件丢失谁负责员提供给客户的快递物件丢失谁负责单是一份格式条款并且很少提醒客户保价；但如果快递物件丢失谁负责员提醒客户贵重物品要保价，那就意味着快递物件丢失谁负责公司尽到了告知义务此时如果货物丢失，应按照保价协议进行赔偿如果客户仍不保价，则按照《邮政法》规定的3倍资费进行赔偿

“不管是依据哪款法律，都要讲究诚实信用”王文霞介绍，《邮政法》作为特殊法在适用时优先于普通法。但《邮政法》还规定邮政企业因故意或者重大损失造成邮件损失的，不受本法规定的最高赔偿额的限制；邮政普遍服务业务范围以外的邮件和快件的损失赔偿适用有关民事法律的规定。此外《快递物件丢失谁负责市场管理办法》第二十八条明确规定，快递物件丢失谁负责人员不得实施扣留、倒卖、盗窃快件（邮件）行为AC

(原标题：快遞物件丢失谁负责物品没保价 丢失到底咋赔)

责任编辑：王晓易_NE0011

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