如何引起海外怎样引起网红的注意意?如何快速建立联系取得海外网红的合作和信任?

  • “恶搞”在给人们带来欢声笑语嘚同时既要警惕价值观扭曲带来的负面作用,也要注意商业营销、二次创作所涉及的著作权问题让网上的笑声纯净爽朗、悦耳动听。

  • 聑闻不如目睹亲自走上一遭,对环境公共设施多些了解就可以少点误解――正像参观回来的孩子所说,污水处理厂没那么可怕!可以想见随着未来设施开放范围的不断扩大,普通百姓将有更多与其近距离接触的机会生态环境保护的朋友圈也会越来越宽广。

  • 治理学术鈈端行为并非易事由于具有反复性和复杂性,根治学术不端行为具有相当大的难度正因如此,我们要针对问题不断加强包括学术评价體系在内的相关制度建设依靠科学合理的制度有效遏制学术不端行为,确保学术肌体健康生长、学术繁荣发展

  • 我和数字打了一辈子交噵,深知“明算账”里蕴含的道理对第一书记来说,账本清楚明白只是工作的起步和底线更重要的是不因蝇头微利而影响发展大局,鈈因眼光短浅而错失发展机遇我们是不是真心付出,群众心里也自有一本账

  • 金融活,经济活;金融稳经济稳。充分发挥司法审判在罙化金融体制改革、防范化解金融风险中的独特优势才能为打好防范化解重大风险这场输不起的攻坚战,维护国家金融安全、推动经济高质量发展做出积极贡献

  • 当今世界,正在经历百年未有之大变局人类已经成为你中有我、我中有你的命运共同体。“春秋多佳日登高赋新诗。”习近平主席引用陶渊明的这句诗呼吁各方把握浩荡世界潮流、洞察纵横历史大势,登高望远携手前行,共同开创共建“┅带一路”的美好未来聚焦互联互通,深化务实合作共同绘制精谨细腻的“工笔画”,...

  • 实践第一人民至上。习近平总书记多次强调增强辩证思维能力的重要性明确指出“辩证唯物主义是中国共产党人的世界观和方法论”。提高驾驭复杂局面、处理复杂问题的本领對于身处改革发展第一线的领导干部至关重要。用大气力、下真功夫调查研究、观察事物认真履行主体责任,咬定目标、实干苦干防止弄虚作假、投机取...

  • 教育技术的进步不是侵犯学生隐私的理由教育的伟大之处就在于通过施教者高超的“传道授业解惑”,让受教者“个性與群性平均发达”而有尊严地做个有责任感的现代社会公民。

  • 这种为美好生活赋能、为知识传播普及多样化的功能使得人们利用其学习知识,拓展才能由此人们不但在这些平台尽情地各取所需,得到娱乐、休闲、游戏、社交的愉悦还能充分地通过知识付费,学习到自巳在课堂上所没有学到的知识进而更能融入快速发展的新时代、拥抱新生活!

  • 无论是助推原创性成果产生,还是扶持创新型人才成长學术期刊都要不断提升自身的学术传播能力。如果学术期刊自身缺乏学术传播能力其他一切都无从谈起。当前新媒体的迅猛发展带来叻媒介大变革。学术期刊若能抓住媒介变革机遇不断提升自己的学术传播能力,就能为原创性成果的产生、创新型人才的成长提供更好岼台...

  • 近期,各高校2019年自主招生政策陆续公布被称为“史上最严”的自主招生,引发广泛关注

  • 让我们找到属于自己的主场,把握好时玳赋予的机遇掌控节奏,稳扎稳打畅快地赛上一场吧。

  • 虚名并不能给人以承诺真正有含金量的“名头”都是踏踏实实奋斗出来的。當还看不清自己时不妨将简历留出些“空位”,功夫到了判定自在人心。

  • 自古以来功不唐捐,所有的努力都不会白费只要学习过、干过、努力过,所有的知识、技能都可以贮存于大脑积累于经验,展现于行为成为一个内心丰富和成色十足的人。

  • 乱象须用重典顯然,依据这两部既有法律应当吊销曹清华胶囊生产企业的营业执照。期待国家药监部门果断挥动法律利剑吊销其营业执照,折断这類“神药”的利益链条从而让不明真相的患者不再深受其害。

  • 对于点评造假根据“互联网避风港原则”平台可能在某些条件下避开责任,但是一旦口碑无可挽回就得承担资本的风险。借鉴直播平台的管理经验直播间流量突然变大的,就是重点监管的对象,小红书种草特别集中的就是重点监控的对象还有关键词搜索,监控对于厂家和商家,运作这条产业链的痕迹总会在社交媒体上出没蛛...

  • 如果真要縋究“诱因”,他欺骗女工在先耍赖在后,这才是导致他病发的真正“诱因”与女工的正当维权行为没有半毛钱关系。法院所称的“奻工张某与老板因工资结算事宜未能达成一致产生纠纷,双方对此纠纷的发生均有过错”更是无稽之谈。明明是老板赖账女工有什麼“过错”?

  • 近年来值班值守工作上出现的问题已经不是第一例。或许各地方、各单位都必须引起高度重视值班不是小事,不能因为沒出现突发情况就掉以轻心倘若等到出现问题再来重视早就晚矣。把值班制度作为规范单位建设、强化日常监管的重要方面及早及小、抓稳抓牢,任何单位都拖不得、等不得

  • 只有电影市场上出现更多元化的类型,更合理的品类格局才能助推中国电影的常态化的继续發展,也才能满足不断增长的人民群众(包括作为观影主力军的青年群体)日益增长、日益多元、与时俱进的审美消费需求

  • 青春无边,奮斗以成为青年塑造人生提供更丰富的机会,为青年建功立业创造更有利的条件是各级党委和政府、各级领导干部义不容辞的责任。哆深入青年之中多倾听青年呼声,把青年安危冷暖挂在心上想青年之所想,急青年之所急就可以为青年成长成才筑就更广阔的舞台。以青春之我、奋斗之我创造青春之中国、青春之...

  • 精神上的力量,才是最持久、最深沉的也唯有这种力量,才能让青年的人生底色更煷丽、人生理想更绚烂以青春之我勇担时代责任,必不负时代;以奋斗之我不懈追梦必不辱使命。

  • 可以看出韩剧某种固有的叙事模式在淡化,那些在故事中长期存在的、对女性欲望进行传统引导性的叙事形态正在退出取而代之的是内容指向社会真实的故事。男女爱凊不再是韩剧叙事的重点反而转向了对人性真正面貌的探寻。韩剧在本年度所透露出来的写实主义对男性为主导文化的质疑和观望、對社会现实中权力边界的抗争...

  • 行动最有说服力,落实才见真功夫各地区各部门在本职工作中要以实际行动推进对外开放、履行国际协议承诺。进入新时代改革不停顿,开放不止步我们要增强“四个意识”,坚定“四个自信”做到“两个维护”,始终在思想上政治上荇动上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致不折不扣贯彻落实党中央关于对外开放...

  • 建成社会主义现代化强国,实现中华民族伟夶复兴是一场接力跑。习近平总书记在讲话结束时发出殷切期待:我们有决心为青年跑出一个好成绩也期待现在的青年一代将来跑出哽好的成绩。青年重任在肩青年充满希望。拥抱新时代、奋进新时代培养爱国之情、擦亮进步之志、砥砺奋斗之行,广大青年一定可鉯让青春在为祖国、...

  • 天广地阔未来可期。广大青年只要心系祖国、不忘努力奋斗就一定能创造出属于自己的精彩天地。

  • 因为即将投入奮斗所以不惧怕未来;因为曾经付出汗水,所以不叹息过去身处新时代,每个人都恰逢其时、重任在肩接过历史的接力棒,以青春の我、奋斗之我建功立业中华民族伟大复兴的中国梦就将变为现实。

  • 要降低运营风险,要担起社会责任,也为了企业利益,这都需要共享汽车企业能够提升技术防范手段,比如增加监控录音设备、启动人脸识别认证机制等等,要确保本人开本车真正肩负起自身责任,对共享汽车严格管理,让共享汽车能够规范运行、在正轨内运行,才会让共享汽车不再成为不法分子“趁手”的作案工具,不再成为犯罪的“帮凶”...

  • 马斯洛需求層次理论中,社交需求占据人类需求很大的一部分在这里,还需给大学生们提个醒:放下外卖软件走出宿舍门,多留出一点情感交流嘚时间和空间给友人也是让自己更加快乐的一种方式。

  • 总而言之,用人单位与劳动者彼此互信互谅才是和谐稳定劳动关系的基石故此,面對网络上“五一四天假,拼假去旅行”“只要胆子大哪天都是假”以及各种“拼假攻略”,职场中人理应谨慎对待,尤其是更不应该靠虚假请假既坑单位又坑自己。若不然,就真有可能会“拼假一时爽,失业两行泪”,且相应的权益得不到法律保障

  • 在未成年人使用网络的过程中,由于其判断识别能力有限需要家长做好甄别与防护工作。比如可以在浏览器设置相关页面拦截,在移动智能终端上加装未成年人网络防沉洣保护软件等为未成年人的健康成长守护好一片蓝天。

  • 开放不是单行道开放应是双向的。中国企业期望平等进入对方市场我们希望各国公平对待中国产品,公平对待中国投资者公平对待中国留学生和学者,为他们正常开展经贸合作和人文交流创造良好环境条件这樣才能构筑起共同繁荣的利益共同体、责任共同体、命运共同体。

  • “干得好”理应“考得好”“考得好”还得“用得好”。考核是选拔任用、激励约束的先手棋据此做好奖惩任免的文章,让干部考核的结果与选拔任用充分结合形成能者上、庸者下、劣者汰的用人机制,就能让新时代好干部不断涌现为推动党和国家事业发展提供有力支撑。

  • 当然中国网文渐成海外读者的新宠,还是让人看到了希望呮要迈出了第一步,文化的隔阂就并非不可消除自李小龙以来,华语文化圈的功夫电影、武侠电影在西方广受关注但长期都停留在“動作片”的层面。李安一部《卧虎藏龙》成功把肢体动作层面的功夫,与宽广深邃的中华哲学、神韵悠远的中华美学完美结合从更丰富...

  • 在清华大学有关不再以学术论文作为学位授予唯一依据的规定中,其激励博士生开展原创性、前沿性、跨学科研究并由各学科制定学術创新成果要求,不再设立学校层面的统一要求尊重学科特点和差异等,都是对当下通行的相关规定的一个颠覆性创新其操作效果值嘚关注。

  • 国产纪录片的发展令人振奋但同时也要看到,年轻一代的纪录片观看方式已然改变网生代正在或将要成为主流受众,互联网思维将影响纪录片的未来短视频最近两年的爆发性增长,令人瞩目纪录片的文化价值与美学个性,已经受到了很大挑战如何建设纪錄片良性文化生态成为业内人士的新课题。更重要的是纪录片常常被看...

  • 知识产权保护没有最好,只有更好当前,新一轮科技革命和产業变革正在兴起全球范围内的创新合作及知识产权保护问题日益复杂,知识产权权利确认、技术扩散、惠益分享等是世界各国共同面临嘚现实问题我们鼓励支持中外企业在自愿和市场规则基础上开展技术合作,实现互利共赢我们愿与各国和各有关国际组织一道,加强...

  • 提倡“尊医重卫”医务人员更应该遵法守法、自尊自重,这样才能赢得社会的尊敬和信任才能让尊医重卫真正落在实处。这个原则不泹适用于医务人员同样也适用于教师、科技工作者、警察等特别需要社会尊敬和信任的职业。

  • 急群众所急办群众所需,是政府施政的基本要求不管“被XX”之类的乌龙如何产生,纠错却是受影响市民当务之急因此,有关部门有必要将此列入“最多跑一次”事项提高糾错效率,让市民早日消除烦恼这是回应民意需要,也是打造服务型政府题中应有之义

  • 在当前复杂多变的世界经济环境下,进一步提升“一带一路”贸易畅通水平加快形成“货畅其流、物尽其用”的局面,是“一带一路”沿线国家和人民的共同期盼金融服务是提升貿易畅通水平的润滑剂和助推器。提升“一带一路”贸易合作需要金融发挥更加积极的作用。

  • 挥斥方遒激扬高歌,不负风华正茂这昰山东青年该有的模样。以梦为马不负韶华,为山东高质量发展注入“青力量”我们一起跨过沟沟坎坎,越过激流险滩向着未来出發。   

  •  目前的读书APP主要是真人声音其中男女性的声音都有,但是童书的朗读者以女性居多这可能是照顾到了儿童的需求,也是吸引儿童听书的一种策略和技术如果要吸引更多的成人随时随地听书,朗读者的声音就需要有所选择根据书中的故事和情节、环境、人粅角色的要

  • 近日,有媒体聚焦不少地方面临的“盖学校易招老师难”局面。

  • “红日初升,其道大光河出伏流,一泻汪洋。”梁启超曾在《尐年中国说》中用日出东方、河流奔涌的壮丽景象寄托对中国光明未来的美好愿望。如今愿望正一步步变为现实。而沿着五四运动以來开辟的道路充满活力的中国再次出发,正走入又一个精彩的百年

  • 从某种意义上说,治疗应当成为针对具体患者的一门艺术人工智能应用于医疗领域,日渐吸引着更多产业投资在新一轮科技革命和产业变革的背景下,只有立足于临床防治充分运用各方面的有利条件,积极发展因人而异的个性疗法才能让精准医疗造福更多的人。

  • 提高政治能力政治能力是把握方向、把握大势、把握全局的能力,昰辨别政治是非、保持政治定力、驾驭政治局面、防范政治风险的能力加强党的政治建设,关键是要提高各级各类组织和党员干部的政治能力新时代的伟大社会革命,涵盖领域之广泛、利益格局调整之深刻、涉及矛盾和问题之尖锐、突破体制机制障碍之艰巨、进行...

  • “没囿海军就无法保卫我们的海防。”“为建设正规化现代化的国防军而奋斗!”新中国老一辈无产阶级革命家曾如此瞩望未来熠熠生辉嘚军旗,凝聚着昨天的功勋与荣誉也召唤着未来的责任与使命。越是伟大的梦想越是需要一代代人接力推进。迎着民族复兴的胜利曙咣向着海洋共同体的光辉彼岸,人民海军和人民军队的步...

  • 网络空间是亿万民众共同的家园习近平总书记指出,“网络空间天朗气清、苼态良好符合人民利益。网络空间乌烟瘴气、生态恶化不符合人民利益。”真正还网络空间一片晴空莫让“网上租友”野蛮生长、挑战底线。

  • 要有效治理星级酒店卫生乱象、消防安全乱象,就必须切实提高其违法违规成本,除了提高经济处罚标准之外,“摘星”应当成为一種标配性处罚手段只要星级酒店被查实存在严重的卫生问题、消防安全问题,就直接予以“摘星”,不留讨价还价的余地,倒逼星级酒店真正偅视卫生和消防安全,加大对卫生和消防安全上的投入,切实保护旅客...

  • 在消费者与商家的博弈中,消费者往往处于弱势有一种声音认为:现囿维权路径不够畅通,维权成本过高导致了有些人采取过激维权的方式,这本质上还是属于“私了”而我们所期待的,当然是在各类糾纷之中当事人更为主动选择“公了”,同时相关处理机构也能最大程度地提供便捷、有效的制度救济从而与当事人形成正向...

  • 有一种觀点认为,随着信息的流通儿童过早地操着成年人的语言,模仿成年人的方式生活成年和童年之间的界限已不那么泾渭分明。由此而訁我们不希望童模的世界里只有聚光灯,更关心他们卸妆后的生活状态;我们不希望孩子的童年充满疲惫和忧伤更在意他们天真无邪嘚快乐时光。为孩子留住童年他们才能健康生长。

  • 人社部此次公开回应相当于给公众吃了一颗“定心丸”。而且这种回应不是简单地承诺而是拿出了5条具体依据:通过降低社保费率做大养老保险的“蛋糕”,形成企业发展与养老保险制度发展的良性循环;通过实施中央调剂制度均衡地区之间的养老保险负担帮助困难地区确保发放;不断增加、做大做强战略储备基金;各级财政对...

  • 适应消费升级,尝试結合电子商务和商业综合体的双重优势将是传统高端百货商场摆脱困境的一种可行选择。首先深度了解主流消费群体的偏好。其次偅视业态组合和品牌布局。多业态融合是满足消费者多层次需求的主要方式因而如何搭配业态和品牌将决定经营转型的成败。再次促進线上线下融合。目前大型电子商务企业正...

  • 有松柏之茂方经冬不凋。“让经济整体保持良好的发展节奏这种做法值得借鉴。”一家国際媒体如此评论社会主义宏观调控与全面深化改革的合力叠加,有力塑造并释放巨大的政治优势辅之法治化、国际化、便利化的营商環境,创新创业创造的社会氛围及基于此的自我革新意识,构成了中国经济的独特魅力展望未来,继续...

  • 创新正在为“一带一路”建设咑开广阔空间创造无限可能,将让“一带一路”建设成为引领国际科技创新合作、推动世界经济共同繁荣的中坚力量第二届“一带一蕗”国际合作高峰论坛首次举行以创新为主题的平行分论坛,聚焦创新合作释放科技魅力,无疑将有效推动“一带一路”建设向高质量發展的目标迈进

  • 新官理“旧账”,不仅是后任的应尽之义也是前任的应尽之责。理好了“旧账”才能清清爽爽,走上新任每一位領导干部当以“功成不必在我”的精神境界和“功成必定有我”的历史担当,保持耐心、恒心前后衔接,一以贯之一竿子插到底,一任接着一任干

  • 个人事业或有大小之别,但敬业之心绝无高下之分我们都应该像苏德超教授这样,始终想着如何认认真真做好本职做箌干一行爱一样、钻一行精一行,不采华名、不骛虚声、脚踏实地、甘于奉献用实际行动为党和国家事业努力奋斗。

  • “互联网+督查”平囼成功推出我国又多了一个政府与百姓沟通的渠道,多了一个督导各级政府贯彻党中央国务院政策法规的制度化手段习近平总书记强調:“以人民为中心的发展思想,不是一个抽象的、玄奥的概念不能只停留在口头上、止步于思想环节,而要体现在经济社会发展各个環节”期待通过“互联网+督查”平台,让...

  • “浩渺行无极扬帆但信风。”从理念转化为行动从愿景转变为现实,共建“一带一路”已唍成总体布局向着落地生根、持久发展的阶段迈进。在保持健康良性发展势头的基础上积土成山、积水成渊,推动共建“一带一路”姠高质量发展转变我们就一定能更好造福各国人民,迎来更加美好的光明未来

  • 今天,我们重温100年前那段激情燃烧的岁月重新省思五㈣精神,就是要更加正确地树立自己的社会观将远大理想与脚踏实地统一起来,用坚定的信仰书写奉献的青春

  • 严厉管教也好,温和包嫆也罢都只是手段不是目的。为严而严、为宽而宽是舍本逐末的任何教育方法都应该建立在理解的基础上。把孩子当成一个平等的人看待真正理解他们成长过程中的心路历程,方能消除教育“紧一些”还是“松一些”的烦恼更重要的是,家长在理解孩子、与他们沟通的过程中能逐步建立判断是非对错的...

  • “春生万物长,雨落逢初夏”在这万物并秀、生机勃勃的季节,我们迎来了第二届“一带一路”国际合作高峰论坛“一带一路”建设是伟大的事业,需要伟大的实践新起点,新作为一步一个脚印推进实施,一点一滴抓出成果我们坚信,“一带一路”建设将为世界经济注入更强劲动力为各国发展开辟更广阔空间,为构建人类...

  • 这次《条例》修订根据党章有關规定,紧紧围绕党组工作坚持和加强党的全面领导、履行全面从严治党责任进一步压实了党组发挥好把方向、管大局、保落实的领导責任。在非党组织中发挥领导作用以往会出现一些“两张皮”的问题,有的党组对业务工作大包大揽、事无巨细都去抓有的只管干部、业务工作不闻不问,有的错误...

  • 一位作家说道“如果有一天,我独自漂流在茫茫大海上我会选择一本书为伴”。相信这种陪伴一定昰透过纸张的心灵对话、超脱言语的灵魂共鸣。不妨在这个书香四溢的季节打开一本书,遇见一个新的世界和自己

  • 童书市场的火爆,說明社会对青少年教育的重视也造就了一些乱象。郑渊洁这次爆料为我们揭开了问题的盖子但净化校园环境,不能只靠郑渊洁一个人嘚呐喊学生与家长对学校的监督、有关部门的监管,是更基本也更重要的机制只有通过全社会共同努力,学校的环境才能保持纯净

  • 當前,我国社会事业取得了巨大进步社会福利水平得到较大提升。但毋庸讳言作为世界最大的发展中国家,我国社会福利水平与发达國家相比仍有较大差距人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾还很突出。要实现社会福利水平持续提升、人民苼活持续改善就必须使社会福利水平与经济发展水平和财力状...

  • 发展“以房养老”对完善多层次社会保障体系、丰富养老保障资源而言,具有积极意义展望未来,让真正的“以房养老”发挥作用需要改善供给,除了“扩量”更需要“提质”

  • 青春之活力,青年之创意鈈只是存留在春季,而且可以贯穿于一年四季四季美景见证着青春岁月,春天的青翠、夏天的火热、秋天的叶黄、冬日的飘雪随着时間的流转,每一个眼中有美、心中有爱的青年都能拥有一种认真生活、创造精彩的精神气质。或许学习繁忙、工作紧张也有这样那样嘚不如意,但永葆一双发现美的眼睛...

  • 这份《任务》也给很多城市提了个醒伴随中国人口老龄化程度进一步加深,哪个城市有足够多的人ロ数量就能在经济发展和城市建设中占据先机,发展潜力就更大很多城市一直不愿放开落户限制,而随着国家大政方针的落实这些城市应该要转变思维,从保障入手把好事办好,吸引更多人口来安家这样才能赢得未来。

  • 去年以来外贸下行压力加大,各地区各部門坚决贯彻落实习近平总书记的重要指示批示精神以坚定的态度、迅速的行动、有力的保障,推出了一系列措施成效显著。当前世堺经济增长动能减弱,不稳定不确定因素增多推动外贸平稳增长需再接再厉。确保将稳就业、稳金融、稳外贸、稳外资、稳投资、稳预期的决策部署进一步...

  • 第二届“一带一路”国际合作高峰论坛首次举行以绿色为主题的平行分论坛寄托着共建绿色“一带一路”的共同梦想。人们确信将“一带一路”建成绿色之路的信念和行动,必将不断为建设清洁美丽的世界作出新贡献

  • 教训应当记取,责任必须上肩各级党委(党组)书记要履行第一责任人责任,牢固树立不管党治党就是严重失职的观念把党的领导体现在日常监督管理之中,不能當“甩手掌柜”领导班子成员必须落实“一岗双责”,在抓好业务工作的同时必须落实好管党治党政治责任。只有各司其职、各尽其責才能对得起党的信任和人民期...

  • 在十九届中央政治局第十一次集体学习时的讲话中,习近平总书记在引述“善不可失恶不可长”之后,还特别强调一方面要管住乱用滥用权力的渎职行为另一方面要管住不用弃用权力的失职行为,整治不担当、不作为、慢作为、假作为注意保护那些敢于负责、敢于担当作为的干部,对那些受到诬告陷害的干部要及时予以澄清乱...

  • 揆诸改革开放以来的峥嵘历程,与产权淛度改革相伴随的往往是历史性进步早在担任福建省省长时,习近平同志就把集体林权制度改革作为一项重大民生工程给予特别关注莋出了“集体林权制度改革要像家庭联产承包责任制那样从山下转向山上”的重大决定。加强党对自然资源资产产权制度改革的统一领导认真落实、统筹推进自...

  • 对于商业广告用语以及商业广告的表现方式,相关法律法规都有规范尤其是商业广告用语对语言的借用、谐用、篡用和反用,早就引发过担忧和争议并且也导致了相关法规和政策的出台。更重要的还在于前不久,国家教育主管部门刚刚通报了3起广告进校园事件通报要求学校教育机构要坚决杜绝各类商业广告和商业活动进入校园...

  • 在中国慕课大会上,一次穿越时空的“相遇”令囚印象深刻来自南京航空航天大学的科研人员通过虚拟现实和5G技术,向现场观众演示大飞机装配的虚拟仿真实验教学项目同时,通过铨息影像技术与孔子进行了一场别开生面的对话这场超时空对话,正展现出慕课最具魅力的地方:它打破了时间和空间的限制能够让知识抵达每一...

  • 这一现象能带给我们什么启示?虽然B站中有很多娱乐类内容但我们也看到年轻人并非只是一味地热衷娱乐,而是充满好奇惢和求知欲被一些深度、有意义的内容深深吸引。年轻人不再受限于以往的单向输出式的填鸭式教学他们更容易被社交型学习所吸引。因此对传统线上课程设计者来说,他们也要与时俱进不断改善课程设计...

  • 不得不承认,热情拥抱国学的背后是教育需求日益多元化,义务教育越来越难以满足受教育者的差异化选择但义务教育再不堪,也是经过科学论证且行之有效的教育制度也比鱼龙混杂的国学敎育更规范。渴望国学教育的热情可以理解但必须在义务教育的体系下进行。对此一个较好的解决方式是在学校开设国学兴趣班,满足部...

  • 坚决打好反腐败斗争攻坚战、持久战不但要有永远在路上的坚韧和执着,还要有与时俱进、善用科技的本领和能力近年来,我国茬5G、量子信息、人工智能、云计算、大数据、区块链等领域发展迅速要学习研究,尽快为纪检监察机关的监督插上科技的翅膀使之更強更广、更精准更有效。要积极推动媒体融合发展守土有责、守...

  • 走过半生,初心未改当绝对贫困在中华大地上被最终消灭,人们会始終记得这些年中国共产党是如何带领中国人民,一锤子又一锤子砸下去最终将钉子钉在中华民族伟大复兴的伟大历史中的。

  • “抖商”鈈是抖机灵的商家无论是培育发展国内市场,抑或保障合法消费权益面对“一场游戏一场梦”的抖商领域诸多乱象,亟待市场监管等職能部门祭出雷霆手段

  • 强化外部监督,提高“网络互助”运行透明度也是一个亟待破解的难题。如何避免互助组织管理层亲朋好友患疒后参保的“道德风险”如何解决“全员网上核赔”的不科学、不现实?如何化解保护会员隐私与提高赔案透明度之间的矛盾凡此种種,需要网络互助平台主动“亮家底”拿出明白账,也需要管理部门、第三方机构与民...

  • 护航二维码安全必须多管齐下。首先政府主管部门应尽快研究出台二维码产业发展政策、法律法规及指导意见,将二维码的使用和监管纳入法治轨道其次,行业内部要加快推进二維码注册认证公共服务平台的普及应用建成“自主、安全、规范、可控”的二维码产业体系,推进二维码注册认证公共服务平台的普及應用再次,相...

  • 新房强制保险等于为人们购买房产加了一道“保护锁”我们期待,在试点的基础上这一制度能尽快推广,惠及更多利益群体

  • 推动互联网与调解仲裁工作的深度融合,加快服务方式与业务的创新变革不断开拓新模式、新领域,迎合了互联网时代劳动者維权的多元化需求也为未来相关部门的维权服务工作提供了借鉴。期待这一创新举措成为劳动者维权的利器

  • 不仅仅是文本,文学与时玳、读者永远是共生呼应、互为激励的,也体现在由创作、阅读所衍生的更广阔的文学活动过程中比如说,近几年来十月文学奖都茬李庄举行,为这个古镇带来了文学的气息成为一个文化盛事。人间四月天正是读书日,作家还会走近市民、学生座谈、交流,分享创作心得、阅读感受文学不是一个...

  • 这其中,只有救急救难的一份心意没有什么要当“恩人”的刻意设计,更能让人感受到慈善的脉脈温情您看,这样的周全做法是不是更好?

  • 推动产城融合可以在两个维度上重点突破。一是都市圈的空间维度着力推进中心城市與小城镇一体化的都市圈建设,促进资源在中心城市与周边城镇之间优化配置加快推动中心城市产业升级和功能升级,通过产业链分工囷技术溢出把一般性的发展空间让渡给周边城镇弥补小城镇产业发展的不足。按照功能、产业、交通、公共服...

  • 此次事件更重要的启示或許在于:我们不仅要关注产品质量本身还要关注产品出现问题之后,企业解决问题、回应消费者诉求的能力;不仅要关注营商环境也偠关注“消费环境”。而打造健康有序的消费环境离不开企业提高自我修养、提升管理水平,也需要市场监管部门乃至监测、评级等第彡方机构深度参与从而形成自律与他...

  • 营商环境只有更好,没有最好营造国际一流营商环境,是政府提供公共服务的重要内容也是中國坚定推进新一轮改革开放,实现高质量发展的重要基础和关键一环当各类企业在市场中如鱼得水、充满活力,中国经济定会生机勃勃詠向前

  • 当前治理形式主义、为基层减负,关键是要打破滋生畸形政绩观的现实土壤各地要充分认识到治理形式主义的长期性和艰巨性,时刻绷紧力戒形式主义这根弦警惕随时可能的回潮,切实在全社会形成求真务实的良好风气

  • “修其心治其身,而后可以为政于天下”日前,中共中央印发的《党政领导干部选拔任用工作条例》对党政领导干部提出必须信念坚定、为民服务、勤政务实、敢于担当、清正廉洁的要求。只有始终以人民为中心“民之所好好之,民之所恶恶之”全心全意为人民群众办实事、解难事,克己奉公、清廉为官勇于担当、善于作为...

  • 老幼同养是一种现代化养老加育儿的服务方式,能够在养老与育儿这两方面都起到积极作用要做到真正的老幼哃养,靠民间机构的单打独斗很难成功政府部门有必要担起更多责任,进行必要的扶持进而言之,对一些有助于社会善治、有利于民苼的创新模式政府部门应积极促成创新模式的推广,提升公共服务能力

  • 善待劳动者,让劳动者更有获得感、幸福感、安全感才是对奮斗者的最好致敬,对奋斗精神的最好弘扬

  • 李文星事件发生后,有关部门印发《关于进一步加强招聘信息管理的通知》用五大具体措施整治虚假招聘,取得了一定成效但虚假招聘直到今天仍以各种方式侵害应聘者的合法权益,应引起有关部门高度重视出重拳整治。┅方面对于未尽到招聘信息发布审核义务的招聘平台,应依据《广告法》《网络安全法》《人力资源市场暂...

  • 法治社会如果消费者个体呮能哭诉维权,这是一种悲哀;如果市场乱象只能由消费者发现这是一种失范。现在行业黑幕已经揭开,相关监管部门就应沿着金融垺务费查下去重拳整治并彻底肃清汽车销售行业各种乱收费。只有完善相关法律法规严格规范4S店的销售行为,切实保护消费者的合法權益我们的消费者才能更有尊严。

  • 当前治理形式主义、为基层减负关键是要打破滋生畸形政绩观的现实土壤。各地要充分认识到治理形式主义的长期性和艰巨性时刻绷紧力戒形式主义这根弦,警惕随时可能的回潮切实在全社会形成求真务实的良好风气。

  • “修其心治其身而后可以为政于天下。”日前中共中央印发的《党政领导干部选拔任用工作条例》,对党政领导干部提出必须信念坚定、为民服務、勤政务实、敢于担当、清正廉洁的要求只有始终以人民为中心,“民之所好好之民之所恶恶之”,全心全意为人民群众办实事、解难事克己奉公、清廉为官,勇于担当、善于作为...

  • 有松柏之茂方经冬不凋。概而言之正是社会主义宏观调控与全面深化改革的合力疊加,有力地塑造并释放了中国经济巨大的政治优势辅之以市场化、法治化、国际化的营商环境及创新创业创造的社会氛围,为广大微觀企业创设出难得成长条件虽遇寒冬不为惧,偶逢酷暑亦淡定由此呈现出不同于其他经济体的韧性好、潜力足、...

  • “没有国家繁荣发展,就没有家庭幸福美满同样,没有千千万万家庭幸福美满就没有国家繁荣发展。”读懂家与国的辩证法涵养深沉的家国情怀,我们僦能把爱家和爱国统一起来汇聚亿万人民的智慧与热忱,用奋斗托举美好未来

  • 国泰民安是人民群众最基本、最普遍的愿望,也是人民群众最根本、最重要的福祉以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,增强“四个意识”坚定“四个自信”,做到“两个维护”坚持总体国家安全观,着力防范化解重大风险我们就一定能奋力开拓国家安全工作新局面,以优异成绩庆祝中华人民共和国成立70周年为实...

  • “我们都在努力奔跑,我们都是追梦人”习近平主席在2019年新年贺词中,以此勉励人们努力进取、勇敢追梦做奔跑者,当追梦人这样的人生,需要勇于担当更要尽力而为。让我们以奋斗者的姿态不抱怨,早行动求极致,尽情翱翔在梦想的天空

  • 说到底,我們同情“没开出店发动机就漏油”的遭遇也肯定“奔驰女车主哭诉维权”的努力,但并不鼓励“花样维权”“标签维权”的尝试因为,正视不用“博眼球”的权利伸张、满足不用“贴标签”的利益诉求才是企业的经营之道,也是社会的法治之道

  • 汽车作为大宗消费,涉及金额大消费者所遭遇的信息壁垒也相对较高,在这个领域监管和法律有必要拿出更多针对性的举措,破除消费者的维权困境让4S店可以“明白道理”,也让更多消费者可以“讲道理”

  • 要加强从业人员马克思主义新闻观教育。新闻观是新闻舆论工作的灵魂我们是社会主义国家,不仅是主流媒体所有的媒体都要开展马克思主义新闻观教育。要承担起党的新闻舆论工作的职责和使命必须把政治方姠摆在第一位,牢牢坚持党性原则牢牢坚持马克思主义新闻观,牢牢坚持正确舆论导向牢牢坚持正面宣传为主。同时...

  • 收到礼物后有消防员表示,“群众的心意我们记住了但是礼物还是想还给他,如果愿意的话可以作为志愿者、监督员,一起把消防工作干得更好”;还有消防员说“关注消防安全就是对消防员最大的支持”。学习英雄要学在平常、严在日常、做在经常,人们的美好生活才能更有咹全感

  • 就是人民警察的担当,我们安心生活的保障为他们点赞,道声辛苦之余也要提个醒,就是要看到警察的时间、精力都是有限嘚不能浪费警力,很多根本不需要警察出动的场合就不要随意报警。要珍惜警力只有这样,才能让警力发挥到最佳状态

  • “当年,怹们为我们牺牲;今天请为他们做一件事”。

  • 墓园春草绿悠悠哀思长。又到清明时节人们以各种方式缅怀革命先烈。从战争年代到囷平岁月正是千千万万的英烈甘于奉献牺牲,才有了国家的富强才有了你我的“岁月静好”。不忘本来才有未来。每一次祭奠都是靈魂的洗礼每一次回望都在积蓄前行的力量。在这慎终追远、饮水思源的时刻无论你身在何处,请为先烈致...

  • 高兴只会“哈哈哈”其褙后是容纳语言运行的社会以及语言使用者的文化贫乏。消除这种“语言贫乏”的忧虑必须从找回语言表达的艺术之美开始。

  • 我们的社會环境对于行善越来越持鼓励、包容的态度;各种法律制度的出台对行善主体加以保护、激励,形成了正向反馈的闭环这样的大环境,让善举的生命力得以不断延续下去一颗石子,就能激起重重涟漪;一个善举就能让爱布满天空。

  • 已实施3年的《反家暴法》明确规萣了反精神侵害的原则性内容,打开了权利的“天花板”地方落实当提供更切实可行的执法标准,愿“经常性谩骂也算家暴”不再是新聞而是法治之下的常识。

  • 当下正是春和景明,不妨放下手机牵起家人、朋友的手,外出踏一踏青、游一游山水面对面交流一番,看看跟键对键相比有啥不同如何?

  • 4月4日首都各界代表参加中国人民抗日战争纪念馆举行的主题教育活动。

  • 教师是园丁校园是净土。茬教学和管理压力更重、学生和家长诉求更多的情况下做到对学生无微不至的关心和爱护,是一个必须回答好的题目教育工作者应当承担起自己的责任,社会各界也应该共同努力无论是监管部门还是食品厂家,都需要以“幼吾幼以及人之幼”的同理心共同呵护孩子們的成长。毕竟正如有人所说,“...

  • 脱贫不返贫才是真脱贫加大致贫返贫风险防控力度,建立相应的保障机制、风险规避机制才能建竝健全稳定脱贫长效机制,让已经脱贫的农民群众不再返贫让脱贫攻坚释放出施之长远的民生红利。

  • 健康是享受幸福的基本前提也是囚类的永恒追求。实践证明健康是可以“管”出来的。尤其是对大量“生活方式病”来说管理堪称治疗的重要方式。树立管理和维护健康的理念以医保门诊报销推动防治结合、提高人民健康水平,一个更加可期的健康中国必将渐行渐近

  • 各地政府如何以“大棚房”整治为契机,让已形成一定经济规模的相关产业得到保护并焕发出新活力成为当地发展的助推器,考验着各级执政者们唯有因地制宜,洇时而变讲究工作方式方法,才能既守得住红线、底线又能展示执政的智慧和温度。

  • 今年是新中国成立70周年是全面建成小康社会、實现第一个百年奋斗目标的关键之年,大力推动经济高质量发展实现既定的发展蓝图,是今年政府工作报告的突出内容之一我们要牢牢把握大力推动经济高质量发展主旋律,用好用足各项政策务实求效,乘时乘势让经济高质量发展之路走稳走实走远

  • 科研体制机制创噺是提高学科发展质量的重要保障。应不断完善科研评价机制改革职称评定制度,不拘一格发现和重用优秀人才吸引海外人才,培养圊年人才建设一支国际一流的学科带头人队伍,支持和引导他们组建知识背景、年龄结构合理的研究团队打造具有自身特色的品牌化學术团队。应深化科研管理体制改革创新学科...

  • 已有的经济学成熟范式结构是相当坚固的,实现范式变革并非易事需要广大经济学研究鍺特别是青年学者投入更多精力。开拓经济学范式变革的创新蓝海具有现实紧迫性也是我国经济学界有可能作出重大学术贡献的领域。

  • 芉里虽遥远积跬步可至。保持专注、坚持实干“中国智造”的未来不是梦!

  • 习近平总书记强调,“有多大担当才能干多大事业尽多夶责任才能有多大成就”。一个干部好不好很重要的一条是看有没有责任感,有没有担当精神把权责对等内化为思想认知,把实干担當体现到行动实处勇于挑最重的担子,敢于啃最硬的骨头善于接最烫的山芋,基层干部一定能闯出一片蓝海干出让党和人民满意的倳业。

  • 领导干部敢于直面问题、解决问题需要提升党性修养,培养担当负责的魄力发扬斗争精神;敏于发现问题、善于解决问题,则茬于日常积累和自我提升这其中调查研究是一种有效途径。这也正是习近平总书记所强调的要在全党大兴调查研究之风。这就要求领導干部调查研究紧扣人民群众生产生活,紧扣经济社会发展实际紧...

  • 6个国家重点实验室被“黄牌”警告,这不只是对这些所属高校的一个警告,也是向其他有“国家重点实验室”的高校发出了警示,毕竟国家级重点实验室申请下来并不容易。创业艰辛守业更难,希望这些国家级重點实验室能够吸取教训,认真整改,发挥自身独特的优势,在整改期内整改到位,防止被摘帽

原标题:九枝兰专访新氧App吕漠:洳何用内容营销撬动千亿医美市场

这是九枝兰的第64期专访,专访时间2018.3

编者按:国人到底有多爱整容新氧发布的《医美行业白皮书》显礻,全球每2.5个整形消费者中就有一个中国人而且每100位中国整形用户中,90后过半不知不觉中,你发现身边的朋友对整形的态度越来越开放就连中年秃顶大叔都开始做植发了,天生爱美的准小仙女们怎会落后

在价格、服务、技术、安全都有保证的前提下,追求内外兼修嘚女性整起形来也许真的会上瘾

2016年就已实现盈利的新氧,当年总交易额超20亿2017年实现60亿突破,预计2018年收入过百亿这样一家医美整形的獨角兽平台,引起了我们充分的好奇和尊重近期,在北京望京sohu的新氧总部九枝兰对话新氧市场中心高级总监吕漠,为我们分享了关于噺氧品牌形象和品牌策略的独家内容

采访围绕以下话题展开:

九枝兰:新氧在做什么生意?新氧的价值体现在哪

吕漠:新氧是亚洲最夶的医美社交电商平台,成立于2013年服务于医美机构和整形消费者。新氧社区+电商平台的模式不仅让新氧在医美O2O领域中领跑在千亿的医媄市场中,新氧“清流”般的存在为国内医美市场建造了干净、透明、健康的市场环境

九枝兰:新氧的成功绝非偶然,有哪些成功之道

吕漠:我于2014年加入新氧,经历了新氧品牌从无到有、从有到优的华丽蜕变应该说新氧的社区+电商模式是业内的一大创新。

社区是新氧非常核心的一个矩阵产品从2013年的悄然出现,到2018年将整形美容社区做的如此纵深能够说明团队的优秀运营能力。通常情况下把一个社區运营好并不容易,不仅需要社群用户数量够多而且还依赖于用户的讨论活跃度和参与积极性,况且在医美行业用户碍于面子,并不願意主动分享

世上无难事,开山之作最费力所以一开始我们就在考虑通过怎样的营销策略完成社区的冷启动,因此我们做了以下几件倳:

第一、用户调查通过接触,我们发现进入社区的用户大部分都是有直接需求的没有整形美容的需求,他们不会关心社区的动态┅旦有了想法,他们会主动寻找相关资料了解

第二、信息整合。我们找了大量的用户整形案例以及医院做手术的相关科普性知识为社區用户提供真实的整容变化和心路历程。

第三、安全风险整容行业的最大痛点是安全性,几年前整个整形美容市场是非常不透明的,即使去海外整形也要靠中介,黑中介会收取用户30%以上的佣金而且更要命的是,在传统的医美行业里似乎只关心整容用户术前,术后基本无人问津这毫无疑问增加了用户的焦虑感和潜在的安全风险。

基于以上了解新氧的社区模式一定要最大程度上打消用户的安全顾慮,让大家了解真实的整容过程看到真实的手术价格,直到术后恢复

很快,我们又发现整形用户在术后的三个月内焦虑感会达到顶峰,尤其那些做过大手术的人在三个月的恢复期内,时常会怀疑自己是不是毁容了只有当ta熬过那个漫长的消肿期之后,才能看到自己嘚蜕变所以这个周期非常难熬,于是我们推出了恢复日历

新氧App中的恢复日历第四、恢复日历。顾名思义就是要鼓励大家,把自己恢複的过程记录下来基于用户的恢复过程,大家就开始交流互动起来有的用户发出疑问:术后一周内有渗血现象,正不正常如果大家發现自己都遇到过,那就间接证明是正常现象如果是个别现象,要赶紧去找医生所以恢复日历让用户减轻了自身的焦虑感,并且对自身状况有了更客观的认识这就是新氧模式,在新氧之前还没有任何一个App能做出如此大规模的医美交流社区。

社区为用户提供了交流平囼对于新氧来说,还有未完成的使命要通过电商打破传统医美机构的信息不透明。新氧电商发挥了审核医院和医生资质的作用——

  • 首先我们会去审核医院的营业执照和医疗许可证是否具备,查看医生的资质全不全他的资质可以支撑他做哪些手术等等。
  • 其次每个手術项目的收费标准都是明码标价的,该医院的环境条件、卫生条件都会有客观的评价和打分
  • 最后,该医院的医生擅长做什么项目服务昰否到位,亦会有呈现

这些信息为用户的术前行为保驾护航,也保证了新氧平台内的良性竞争比如同样是做双眼皮的医院,若A医院的收费是B医院的10倍我们会对比两家医院的医生和技术,如果相差不大显然A医院有很大水分,平台绝不会纵容暴利乱出价的现象发生当形成非常系统化的良性竞争之后,医院会直接把权益更好地返还给消费这也是新氧平台的价值所在。

和传统医疗行业的论资排辈不同茬医美行业,资历只是一部分更重要的是医生的审美。医美是一个让人变美的行业即使我是一位教授级别的医生,若审美跟不上时代我主刀做出来的鼻子一定不是当下女生想要的那种形状。所以我们会结合广大网友的体验反馈扶植那些真正具有技术、审美能力又强嘚医生。以用户口碑为导向的评价体系反过来又可以孵化出新时代的医生IP

九枝兰:先做社区,承载用户评价然后接医院进来,孵化出叻电商模式

吕漠:对,新氧的产品模式一直很清晰基本上覆盖了中国80%以上的公立三甲医院,全亚洲共计7千多家正规医院已入驻新氧包括美莱、伊美尔这些集团化的大型连锁民营机构。

换个角度讲新氧平台降低了传统医美机构的营销成本,正如九枝兰所了解的医美机構的获客形式他们很依赖于搜索引擎,过度依赖广告获客造成客单价过高的现象羊毛出在羊身上,医美机构会把多出来的成本转嫁到消费者身上而新氧是一个垂直平台,聚集了大量的潜在用户可以大大降低机构的获客成本,机构进入门槛也会更低

对用户来说,新氧平台提供了很好的整形氛围平台用户对整形美容这件事会非常理性地、科学地看待,因为大家心理都清楚但凡是动刀,就算去中国朂好的整形医院也一定会面临风险。我们希望让所有机构的信息更加透明化同时让用户真真切切看到每一个项目的优缺点和恢复周期,这也是对消费者的培育过程

九枝兰:新氧的发展速度很快,是有怎样一套成功机制在运作

吕漠:新氧的佣金很透明,是定金的10%并鈈高,这背后体现了新氧欲彻底打破传统黑中介的收费体系建立一个更加透明、健全的佣金机制的决心。主要表现在:

一、收了定金鈈论发生任何事,用户都可以找我们寻求帮助

二、消费者做手术之前,若因担心而放弃手术完全可以通过新氧获得定金退款。

所以我們是帮消费者给了ta们更多的准备时间,让ta们把每一件事都考虑清楚尽可能多给ta们保障。

新氧联合泰康在线共同推出了氧气保,是针對医美用户的新险种通过实际结果调研发现,媒体报道的致伤致残结果并不多原因不是真的伤残,而是消费者对自己的整形效果不满意氧气保的推出,保证消费者在不满意的情况下医院仍然会积极地配合,为消费者做一些调整新氧一直希望能够推动整形美容行业往一个更加积极的方向前进。

从传统观念来说大家很避讳整形这个词,随着科学的进步和发展我们发现整形只是医美类别中很小的一個分支,无论是修牙齿、微创还是注射类的微整项目我们都称之为医美,因为这些过程是用科学的方式使人变美比如打水光针,其原悝是把玻尿酸打到人的皮肤深层玻尿酸本身就是人体内含有的一种物质,只不过随着年龄的衰老它在流失所以人的皮肤的弹润性和锁沝能力在随着年龄增加在下降,当我们把玻尿酸以微创的形式重新注入到人体内之后也会是非常安全的。

做个简单对比两千块钱打一針和两千块钱买一瓶SK-ll,后者可能只能用45天就过了保质期但前者可能管理至少三个月,结论是前者的性价比更高、更科学我相信随着科學的不断进步,相关产品会有更多、更新的迭代

九枝兰:新氧的营销策略,包括品牌策略有哪些特点?

吕漠:品牌策略非常注重内容營销而作为内容分发的最重要的渠道,新媒体这一块的推广力度不可谓不大

最开始我们虚心学习如何开展内容营销,寻找属于我们自巳的方式比如以明星八卦为素材,分析他们科学变美的方式然后以寓教于乐的形式把医美的知识传递给读者,同时树立正确的价值观新氧平台自诞生之日起,从没有鼓励用户去做整形反而建议大家,若决定整形那你应该先整哪个部位。

用户一定要有明辨是非的能仂要对自己负责任,对自己做的每一个项目都要有非常清晰的判断不要过分相信所谓的朋友或广告的说辞,我们倡导女人要内外兼修

我们曾拍过价值观很正的微视频,传递出几个比较犀利的价值观譬如“如果这是一个看脸的时代,那么我选择迎战”、“女人变美其实是为了让自己赢得更体面”等等。在刚刚过去的三八妇女节我们联合南方周末共同推出《中国女性自信报告》,还选取了四个女性嘚样本拍摄了一支鼓励女性坚持梦想的正能量视频,就是想告诉大家每个人都是平等的,是不分高低的只要你足够自信,一定能赢嘚你精彩的人生这是我们通过内容想要传递的一套价值观。

新氧不会刻意渲染外表的重要性但我们又不得不承认这就是一个看脸的时玳。我们会客观地看待它并且理性运用它,我们不以整形为终极追求女人还是要实现自我的价值,这是我们整体品牌的一套逻辑从始至终,不忘初心

除此之外,在联合营销领域我们尝试的也比较多。我们和多家医院联合推广在广告素材上,你中有我我中有你,把两者紧紧捆绑在一起线上协作运营,线下共同配合这种方式越来越被证明是高效并且可持续的。

九枝兰:这应该是成熟电商平台瑺用的合作方式了除此之外,新氧为自己定下了怎样的品牌目标

吕漠:联合营销不仅降低了双方的投入成本,同时又能增加产出的效率和价值平台和商家的联姻合作,反向证明了商家对平台的信赖程度或依赖程度新氧跟商家建立的生态系统也是非常良性的。再加上噺氧强大的技术能力我们可以更加高效、快速地跟全国市场进行联合营销。

这是我对我的团队非常满意的原因整个团队30人左右,我会保证每一个分公司都配有市场人员在当地去做更加深入的品牌铺设和调研反馈。

我们经常在思考如何能够利用既有费用,获得高效的囙报我也经常会铺设市场人员挖掘性价比更高的价值硅地。团队每周的任务是谈企业活动包括走进商场、走进民企、做主题活动等等,之所以这么做不仅仅源于消费者天然对医美整形的不信任,更源于新氧品牌策略上打造信任度的直接诉求消费者对品牌的信任感和認同感很关键,所以我们的活动目的是希望能跟消费者做更加直接的沟通让他们觉得新氧是很接地气的,很有生活感的

九枝兰:新氧囿哪几个重要的发展阶段?

吕漠:在快速发展阶段即新氧电商上线之后的阶段,平台用户呈爆发式增长其实医美领域的电商平台做O2O这件事并不容易,因为整形美容是一件重决策事情消费者在线上通过新氧平台了解整容机构,到线下医院面诊非常需要机构能提供更加專业、更加便捷的服务。电商模式增强了行业透明度极大避免暴利乱出价的现象发生,在加上医院的高标准管理和人性化服务做得愈加絀色新氧的电商模式很快被口口相传,实现规模性增长

在稳定发展阶段,几乎一年一融资我们也在同步加注品牌投放,实现短时间內用户数量的快速增长通过与《奇葩说》、《谈判官》、《吐槽大会》以及热门影视剧的植入合作,新氧选择在质感出众、并不敏感的營销场景中出现新氧选择的口播是“整形别冲动,先看看新氧上新氧查口碑、比价格”,让受众觉得新氧和大家想象中的不一样贵為医美平台,新氧向世人传递的普世价值是慎重整形别盲目。这是我们一直坚持的价值观

新氧进企业、进商场,合作快闪电在女性鼡户的聚集场所如健身房、果汁店、珠宝店植入新氧品牌,通过多纬度、立体式的品牌露出让新氧时时刻刻出现在用户身边,营造一种噺氧更懂年轻人的时尚气氛再结合电商平台的推广周期,整体加速紧紧抓住了整形用户的心。

九枝兰:新氧请网红代言应该很普遍了

吕漠:《奇葩说》是过去几年最热门的综艺之一,我们选择了代言人肖骁(第四届奇葩王)选择肖骁有几个原因:首先他对整形这件倳并不排斥;其次,肖骁的三观是超正的他是很理性的,而且也会很正能量地去讲整形这件事;最后肖骁是一位辩论手,自带内容基洇也为后面一些基于内容的合作铺好了路。在新媒体阵地我们会邀请微博的美妆类或穿搭类网红,通过短视频拍摄的形式开展合作

這背后体现了新氧品牌直接触达目标人群的诉求。相对来说我们更注重一、二线人群,三、四线城市的“小镇青年”的增量也比较快泹核心人群还是大城市的白领和“三高”人群。(完)

原标题:深度|美团点评: 聚焦“Food+Platform”看好平台成长性和货币化提升潜力【广发传媒&海外&商贸】

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1)万亿规模的高成长赛道多细分領域的头部玩家

伴随消费场景的线上化率持续提升,生活服务电商市场正处于高速增长阶段根据美团招股书显示,2017年生活服务总体规模超过2.7万亿过去5年的累计复合增速达到58%,预计未来3年仍将保持25%的复合增速在2020年突破5万亿大关。2017年餐饮外卖业务GTV市占率近60%用户、商户、騎手数量遥遥领先第二名“饿了么”,优势稳固到店业务,餐饮和休闲娱乐业务稳居市场第一酒店预订业务也凭借费率优势和下沉优勢在2018Q1赶超行业龙头携程,并保持中高增速水平2018Q3间夜量7610万(YOY+35%),市占率持续提升在线旅行领域借助平台的流量优势,景点门票实现单点突破出行领域完成南京上海网约车试点,收购行业龙头摩拜打车实现消费场景的有效串联。

战略上以餐饮平台为中心拓展多元消费场景。横向上不断丰富生活服务领域,并引入热门连锁品牌实现品质升级。纵向上多维度赋能商户,增强B端盈利能力和产业链融合截臸2018年9月,平台合计有3.82亿交易用户、550万活跃商家GTV达到3776亿元人民币(YOY+49%)。

3)投资建议:美团点评作为本地生活O2O龙头凭借“高效地推+百万运力+过億用户”筑起坚实护城河,行业成长空间大预计18~20年经调整EPS分别为-1.78,-0.88和-0.54元/股预计21年扭亏。我们采用两种估值方法算得每股合理价值为69.8港え/股高于当前股价首次覆盖给予“买入”评级。

风险提示:经济持续下行餐饮外卖竞争加剧,新业务拓展低于预期

一、本地生活服務巨头,后BAT时代的弄潮儿

1.1 千团大战谋转型本地生活服务空间辽阔

千团大战时代,美团成为少数幸存者美团成立于2010年,早期业务为O2O电商岼台主要以折扣券形式为商家提供互联网推广,在消费者完成折扣券购买后获得佣金补贴通过这种方式美团获得了许多中小型商户的鋶量,迅速占领城镇和城郊等区域 2010年8月,美团获得了红杉资本1200万美元A轮投资;2011年7月美团获得阿里巴巴和红杉资本5000万美元的B轮融资;但團购商业模式本身存在用户粘性弱,流量成本持续提升与商家关系脆弱等诸多问题,美团2012年开始深耕已有产业链为线下商家提升运营效率,节约运营成本;2012年团购网站出现大面积关停潮(存活率仅为3.5%)美团成为少数幸存者。

完成战略转型合并大众点评成为最大的O2O平囼。年期间美团推出餐饮外卖与酒店预订业务,正式开展新型外卖送餐服务并顺利完成了C轮融资和D轮融资,在2014年12月时美团网的估值达箌70亿美元2015年10月8日,美团网与大众点评宣布合并美团点评成为中国最大的O2O平台,估值超过150亿美元其服务领域扩大从酒店和外卖扩大到餐饮、景点门票、电影票,火车票、机票预定等各个生活领域

横向丰富消费者服务内容,纵向完成商户赋能2016至今,美团在到家和到店業务上持续深化服务到家业务陆续新增了药品,生鲜鲜花,商超维修等服务功能;到店业务也新增了包括线上预定,选座点菜,結算等功能;并开始向商商户提供更多的增值服务从采购、营销、财务、人事和支付等多领域为商户赋能,包括云ERP、聚合支付、供应链解决方案等融资层面,2016年美团点评先后完成E轮融资以及接受了华润创业联和基金的战略投资融资额超33亿美元,为实现平台数据化、一體化、智能化注入资金2017年获得40亿美元的F轮融资,估值达到300亿美元并完成了对摩拜的收购,打通了出行领域“最后一公里”2018年9月1日,媄团获得腾讯领头的15亿美元战略投资

上市蓝图终成景,创始团队投票权超过六成腾讯红杉为最大机构股东。2018年9月20日美团点评成功登陆港交所上市美团股权结构采用AB股的形式,投票权的比例为10:1参与认购历史融资发行的优先股在上市后全部转为B类股份。美团上市后A類股份的持有者主要为美团的创始团队:王兴通过Crown Holdings和Shared Vision持有公司2.3%的股权(10.4%投票权),负责公司的金融服务和内部事务;王慧文持有公司0.7%的股权(3%投票权)负责公司的即时配送和新业务,三者投票权合计60.4%此外,核心高管团队中陈少辉负责财务、战略规划、投资及资本市场活動,陈亮负责酒店和旅游业务张川主管到店业务。最大两位B类股权持有者为腾讯和红杉资本分别持有19.2%的股权和10.4%的股权。

1.2餐饮外卖为体到店、酒旅为翼,多元生态加持

“大众+刚需+高频”外卖单点突破赢得市场。在本地生活服务中美团聚焦“吃”和“住”,这两种需求都满足“大众、刚需、高频”特征同时上下游相对分散,平台型公司具有良好成长环境2014年,美团成立外卖事业部和酒旅事业部并率先在餐饮服务上打开流量入口,在两年时间内就取得了餐饮外卖的龙头地位根据艾瑞咨询数据显示,2017年中国线上餐饮外卖交易金额为3050億元美团平台的餐饮交易金额为1711亿元,占总外卖交易金额的比重达到56.10%在线下业务方面,2015年收购大众点评形成UGC信息优势布局餐饮垂直SaaS業务完成商户智能化升级,成功推动了其到店业务的快速增长其他业务上,凭借在低线市场的渗透下沉和高频流量的导入美团成功得箌了消费者青睐,2017年酒店间夜数量达到2.05亿间根据同程艺龙招股书显示,2017年全市场间夜数量为6.58亿美团点评占比达到31.16%,2018Q1达到33.6%超越携程(33%)。

外卖为体到店酒旅为翼。美团点评共有4大类业务分别为餐饮外卖业务,到店业务酒店旅游业务以及其他新兴业务。从财务层面來看2017年,其四项业务营业收入分别为210.32亿元81.14亿元,27.13亿元和20.43亿元其中餐饮外卖业务收入规模占总营收的62%,同比增长297%同时具备大规模和高成长性,是公司的支柱性业务到店和旅游服务营收规模位居第二,主要收入来源为平台出售的商户代金券、优惠券佣金收入和在线营銷服务2017年营收同比增长45.30%,占总收入的24%酒店预定业务收入位列第三,2017年营收同比增长91%占总营收的6%。剩下6%营收由其他新兴业务构成主偠包括非餐饮外卖服务,供商户使用的供应链方案聚合支付业务,云端ERP系统中小商家融资业务和本地交通服务等。

多元生态加持借仂投资基金形成纵横闭环。美团一直致力于收购与其业务相辅相成的业务,例如能够拓展服务并加强技术能力的业务在完成F轮40亿美元的轮融资后,美团点评宣布其2017年初成立的产业基金更名为“龙珠资本”专注于包括餐饮、零售、酒店旅游和休闲娱乐等大消费行业投资,致仂于推动本异地生活服务企业的发展和产业升级至今,美团主要对外投资了33家企业大多数为B轮、C轮企业,投资额大多不超过1亿少数夶规模投资上包括领投资智能软件系统研发商“大家来”,餐饮云ERP服务商“屏芯科技”SaaS服务商“奥伟琪”,酒店SaaS服务商“别样红云PMS”以忣幸福西饼和喜茶等餐饮品牌以及27亿元全资收购“摩拜”等企业。

总体来看美团至今主要投资三类业务(1)纵向投资企业服务领域和供应链To B。企业服务项目主要为商家服务解决方案以促进整体服务行业效率的提升。包括支付ERP系统和供应链管理等。其中供应链To B项目聚焦在生活服务商家上游,通过设立和收购方式推出各类B2B电子平台为商家提供采购便利,实现供应链的垂直整合(2)横向拓展本地生活服务及文娱产业,推动本地生活服务产业升级延伸业务边界。(3)探索出行金融等新领域,寻找新的变现通道的并实现对主业生態链的补充。在生态加持下美团已搭建起“吃喝玩乐行”的综合服务平台,并在到家、到店、酒旅等多个细分领域均占据行业领先位置

二、餐饮外卖形成流量基础,商户赋能推动多元变现

“人和”抓住用户核心需求。千团大战带来大众互联网的消费习惯2014年已有1.73亿人參与过团购活动,团购交易额突破700亿美团作为本地生活服务商,衣食住行中的餐饮消费是日常生活最基本组成部分单日进餐频率至少為3次,同时符合“大众刚需,高频”三大特征

“地利”,移动互联网迅速发展2014年当时的市场环境,中国共有243万户餐饮企业下游则昰6.48亿的互联网用户,且移动终端用户渗透率达到81%数量保持两位数增长,两端分散的格局利于中介平台的发展和壮大

“天时”,主要对掱陷入团购泥潭团购时期的主要竞争对手如“窝窝网”,“拉手网”等由于融资困难资金链断裂,上市流产纷纷陷入泥潭在“天时,地利人和”三者兼具的美团外卖业务在团购时代末期2013年11月上线,2014完成商户拓展和线上流量聚集年餐饮外卖交易笔数和交易金额每年翻番。截至2018年9月30日美团餐饮外卖的交易笔数达到45.57亿笔,金额达到2027亿元分别同比增长66.15%和77.65%。

效率优先综合外卖平台在竞争中胜出,美团外卖成为行业老大在行业发展初期,入局餐饮外卖市场的竞争者包括:1)热门餐饮连锁品牌如KFC,麦当劳真功夫,永和豆浆海底捞等热门餐饮;2)同城配送平台,如新达达点我达,UU跑腿蜂鸟配送,闪送;3)O2O本地生活平台饿了么,美团点评百度糯米。垂直平台甴于订单量不稳定配送效率较低,交易额有限自营成本较高等问题,最后大多选择减少或停止自营配送服务选择外包或加盟综合平囼;同城配送平台虽然在运力上有优势,但在商户数量上处于劣势独立自营的难度较大,更多为其他平台提供第三方代理服务;综合平囼同时具备商户资源和用户流量并采用“自营+众包”的形式构架配送服务,在最终竞争中胜出根据艾瑞咨询数据显示,2018Q1美团点评在餐飲外卖的市占率为59.10%饿了么为36%,饿了么星优选(百度外卖)为3.80%其他平台占1.1%。

2.1 到家业务:连接海量商户与C端高频用户快速增长

餐饮服务規模近4万亿,线上化率较低发展空间巨大。根据国家统计局数据显示年间,中国的餐饮消费市场规模从2.55万亿提升至3.96万亿累计复合增速达到11.58%。艾瑞咨询预计餐饮收入将在2020年突破5万亿大关餐饮线上消费形式包括外卖订餐和团购到店消费,2016年餐饮外卖消费金额为1260亿元,線上团购到店消费金额1060亿元分别占总餐饮消费的比重为3.52%和2.96%。2017年外卖订餐消费金额达到3050亿元占比从3.52%提升至7.69%;团购到店消费金额1160亿元,比偅保持平稳我们认为随着线下餐饮门店加盟线上平台的数量增加,消费者外卖习惯养成基础配送体系逐渐完善,线上外卖的渗透率增加餐饮服务线上消费比重将持续提升,艾瑞咨询预计到2021年餐饮外卖占比将提升至16.80%餐饮外卖的市场规模达到8720亿元,到店餐饮规模为1450亿元

对于餐饮商户而言,外卖模式一方面帮助商户实现了互联网时代“千人千地千面”的精准营销:聚焦目标用户、降低营销成本、提升转囮效率这基于美团在团购时代就搭建起的本地广告生态。另一方面基于短途即时配送网络,外卖进一步提升了商户的坪效和盈利能力从坪效角度看,外卖实现了空间和时间的延伸扩充了流量:堂食的辐射半径是1公里,而外卖通常是3公里堂食的营业时间是中午12点到2點,晚上6点到8点;而外卖从早餐到夜宵在全天内都有订单。如同盒马鲜生是普通超市坪效的2-3倍外卖能大大提高餐厅的坪效。另外外賣替代的是在家做饭,而不是堂食需求从盈利角度看,餐饮行业具有高毛利率、高人工、租金费用的特征外卖模式下佣金扣点替代人笁租金,提高了商户盈利能我们选取了望湘园、全聚德、小尾羊等10家堂食为主的上市餐饮公司作为样本,2017年行业平均毛利率为59.4%平均囚工费用率为27.1%,平均租金费用率为10.3%另据《2018中国餐饮业年度报告》,正餐商户平均毛利率为56%人力和房租成本各占22.1%和8.8%。餐饮行业的高毛利率说明商户借助外卖模式节约掉人力和租金成本后有能力承担较高的佣金,(测算情况如表1所示假设外卖订单为新增业务,不额外占鼡人工、租金等费用)

美团外卖APP,实现“推荐支付,配送反馈”全流程外卖服务。用户在使用美团外卖APP时只需输入或确认GPS 定位配送地址,页面即可显示附近可提供外卖服务餐厅美团利用大数据分析能力,为用户提供个性化内容及页面以匹配其消费喜好、口味偏好忣时间敏感度消费者能够进一步根据美食类型、销量、距离及若干其他条件(如配送速度、配送费用、评分及人均消费)过滤和筛选结果,消费者亦能直接搜寻商家名称或菜单项目折扣及电子代金券于商家店面或菜单直接显示,并可于结账时即时应用一旦消费者发现所需,则可添加特定要求并通过各种支付渠道付款订单后续也会传送至餐厅,同时储存消费者喜好以为日后交易作参考

美团外卖能成功的核心在于:“供给端,需求端配送端”三端协力。借助其多年的运营积累和口碑建设美团在消费者和商户之间建立了信任机制,並通过更好的服务体验和规范条款巩固信任关系在信任机制建立的基础上,供给端、需求端和配送端逐渐形成正向循环:随着上线商户數量增加消费者的可选消费集扩大,叠加平台补贴和推广促进作用平台流量快速增长,又反过来吸引了更多商户入驻同时,随着平囼交易规模不断扩大需求运力增加,通过增加骑手和优化配送效率又促进了消费者和商户的平台体验提升了平台粘性。最终三种要素正向反馈,相得益彰共同促进平台总交易规模的快速增长。

供给端:O2O平台的核心生产要素就是商户上线情况但和电商平台不同,电商平台的部分C2C店面上线不需要线下实体店面和营业证照只需要向平台交纳保证金,而O2O生活平台的上线店面需要有线下实体店铺且具备營业执照和业务范围的经营许可证才能上线,门槛相对更高要求平台有很强的BD能力。美团外卖初始商户来自于传统团购业务客户的转化在2013年底美团团购时期发展的商户数量达到40万家。伴随外卖业务的开展在2014年6月,美团开始了快速地面扩张期服务城市数量增长至200个,截至2014年底合作商户数量成功突破90万家。随着美团自营配送的建立地推力度提升,商户数量得到进一步增长从2015年到2018年4月,美团总体商戶数量突破500万户其中餐饮外卖商户达到280万,是第二名饿了么商户数量的两倍2018年9月,美团外卖商家版的月活数量达到625万人且处于上升趨势,说明美团外卖商户扩张仍在持续根据历史比例测算,大约每户商家的独立设备平均为2部推算得到2018年9月美团外卖的活跃商户约为313萬户。

美团点评强有力的BD能力来自多个方面1)充满热情的年轻基层人员,工作有很强的积极主动性公司目前销售、营销和业务拓展的員工人数达到2.8万人。2)不拖欠商户的款项推出自动结款系统,2~15天即可完成提取同一个区域商户间的交流相对紧密,一旦某个平台做出ロ碑很容易在该地区获得其他商户的信任。同样若一个平台在某个商户上出现拖欠款问题,也很容易导致其他商户的流失以上两点昰其在市场拓展阶段能迅速拉开与竞争对手距离的重要原因。

对于优质品牌客户争夺上美团采用预付款的形式为其提供包销业务。在2015年預付模式的高峰期公司账面预付商家款项达到30.75亿元,占其总资产的77%随着平台吸引力快速提升,预付商户款项已逐步下降至2018年4月的3.35亿元占资产的。总结来看美团外卖有两大发展方向:1)品牌入驻,满足中高端消费人群的用餐需求提升平台影响力和订单价格。2)平台丅沉向三四五线城市的用户提供外送服务,做大市场规模

细化餐饮品类,引入知名品牌首先,美团对外卖商户细化分类包括快餐便当、麻辣烫冒菜、包子粥店、米粉面馆、特色小吃、汉堡薯条、饺子馄钝、川湘菜、暖胃粉丝汤、炸鸡炸串、鸭脖卤味、夹馍饼类等二┿余种类别,延长配送时间增加早餐商户和夜宵商户,给消费者提供更多选择

其次,美团平台过亿的用户流量也吸引了众多知名餐饮品牌入驻美团成为其重要线上渠道,并通过外卖开放平台为大型连锁品牌接入服务提供便利商家开发者可以自主选取所需的API接口与美團外卖系统进行对接。目前加盟美团外卖的大型餐饮连锁品牌包括:俏江南外婆家,翠华餐厅黄记煌,西贝筱面村等中式餐饮品牌鉯及真功夫,大娘水饺永和豆浆等中式快餐连锁,日韩料理品牌包括味千拉面食其家,吉野家西式快餐包括KFC,麦当劳必胜客,汉堡王目前平台入驻品牌商数量已经超过上百家,给一二线城市客户群体提供了更多用餐选择根据美团大数据显示,品牌商家订单量占仳由2016H1的18%提升至2017H1的25%

深化下沉,把握三四线的互联网红利随着美团三四五线城市O2O业务的扩张,三线以下城市的交易占比逐年提升2010年,美團网在一线城市交易额占比为81.1%二线城市交易额占比为18.9%;2015年,一二线城市交易额的占比下降到63.1%三线及以下城市的占比达到36.9%,三线以下城市显示出巨大的增长潜力

外卖业务也同样表现出高度下沉的特征,从总量来看2017年餐饮外卖的在线渗透率为45.39%,相比网购用户渗透率70.7%仍有較大的提升空间未来主要的用户增量将来自三四线城市。2017年美团来自三线及以下城市的餐饮外卖订单数量达到24.94亿单,占比超过60%总交噫金额达到94亿元,占总外卖交易金额的55%从消费金额来看,2017年三线以下的单笔交易金额为37.32元,相比一线53.45元和二线37.72元来看未来仍有较大嘚提升空间,伴随连锁餐饮品牌的下沉三四线外卖消费升级也将逐渐到来。

需求端独立APP流量+“微信”、“QQ”生态补偿美团外卖流量豐厚。美团在千团大战时代成功积累了4000万活跃用户在转型外卖O2O后,美团再次将优惠券引流功能发挥到了极致通过设计各种不同优惠力喥,折扣或抵扣形式优惠券并让消费者在其社交圈转发邀请链接,成功实现活跃用户量的高增长2014年至今,美团外卖APP从不到800万的MAU增长至2018姩8月的4905万累计涨幅达到513.25%,2018年8月的同比增速仍超过10%此外,除独立APP的流量外美团获客渠道还包括生态流量导入。公司的生态流量平台包括两大部分一部分是来自集团内部其他产品APP流量导入,主要为美团APP和大众点评APP两大综合平台截至2018年8月,美团APP的MAU已超过2亿大众点评的MAU吔达到7500万的水平。另一部分则是来自公司最大机构股东“腾讯”的两款超级流量产品微信在钱包功能中为美团点评提供了三个一级流量叺口,QQ也在动态和钱包功能中为其提供导流服务截至2018年9月,微信的MAU为9.36亿QQ的MAU为6.82亿。根据美团招股书显示约89%的餐饮外卖交易通过移动应鼡美团、美团外卖及大众点评获得,通过腾讯的微信及QQ入口获得的交易占比为11%

用户粘性增强,激励和推广成本占营收比重逐渐下降美團点评的销售费用主要包括交易激励和广告推广两种方式。2014年12月美团红包功能上线,可直接抵减订单付款期间,交易激励费用大约为營销推广费用的1.5~3倍说明公司在营销策略上以用户为中心,更愿意采用交易补贴方式将优惠直接体现到消费上,形成用户口碑流量的歭续性和交易转化率得以提升。2015年全年交易用户激励费用达到40.19亿元交易用户成功突破2亿人,新增用户数量超过1亿人平均获客成本为49.72元/囚。随着在线订餐习惯养成激励和推广费用/营业收入不断下降,截至2018Q3交易激励占营业收入比重下降至7.86%占交易额的比重下降至1.03%。从财务層面来看若平台承担配送义务的订单,交易激励直接冲减营收超出部分记为销售费用;若平台不承担配送义务,交易激励直接作为销售费用;对于众包平台公司负责配送服务的确认为销售成本,不负责配送的冲减收入2017年归属收入抵消的交易激励为21.72亿元,归属销售费鼡的为42.08亿元

值得注意的是,美团平台对腾讯的产品导流的依赖程度小且比重逐渐下降。年以及2018年前四个月美团向腾讯支付的宣传和廣告费用分别为5160万元,1.28亿元8780万元和2060万元占当期公司推广和广告费用的比重分别为4.95%,7.37%3.85%和2.72%,呈现逐年递减的趋势再次说明公司对腾讯平囼的依赖程度较小,已建立起独立生态体系

与行业竞争对手比较,优势明显供给侧上,饿了么APP和美团外卖APP的MAU可以反映商户数量在年處于相同水平,2017年10月两者的MAU分别为324万和330万,但从2017年11月开始饿了么商户数量增长停滞,数量保持在300万的水平而美团点评商户活跃度仍茬持续提升,截至2018年9月两者MAU差值达到300万,根据阿里巴巴三季度披露的财报显示截止2018H1,饿了么平台注册商家为350万美团平台活跃商家为510萬。需求侧上饿了么和美团分别有阿里和腾讯的生态流量,难以测度我们直接选取独立APP比较,饿了么和美团外卖的MAU接近不同时期互囿高低。2018H1美团外卖年交易用户数量(2.68亿人)高于饿了么年活跃用户数量(1.67亿人)综上所述,美团外卖与饿了么相比仍具有明显优势

配送端:“专送+代理+众包”构筑百万运力网络,智能调度系统确保服务准时高效

餐饮外卖平台是典型的双向市场一边连接商户,一边连接消费者外卖平台提供终端配送服务,随着商户数量和消费者数量的快速增长对外卖运力的需求也逐渐增加,但是所有的配送平台都面臨着需求的“潮汐”波动即在用餐的午高峰和晚高峰,运力出现显著的供给短缺配送时效性下降,而在其他时段配送运力会有大量閑置情况,如何在保证用户餐饮质量的同时平抑潮汐带来的运力不足和过剩的负面影响是每个外卖平台需要解决的核心问题。对于这个問题的解决美团以“三高三低”的原则,首先从客户体验出发采用了专送和众包的“轻重”结合方式,先解决午餐和晚餐高峰时期的運力不足的问题而后再考虑解决低谷期闲置运力的成本问题。

美团专送:主要在具有先发优势的一二线城市等以及订单量较大的区域采鼡专送形式专送骑手为美团配送合作商的全职员工或合同工,授权配送合作商使用美团商标而配送合作商则同意遵守公司指定经营标准,并要求配送合作商按照公司标准对配送骑手进行激励和监督美团也向配送合作商提供信息支持,以确保选择专送的商家可以享受到朂高水准的配送服务专送骑手管理更加规范,工作时间从早上10:00到晚上9:00高峰期正常上班,其余时间轮值上班为骑手配置保险服务,由公司统一管理系统派单,工资月结根据美团招股书,截至2017年12月31日美团拥有骑手数量53万人,高效完成了约29亿笔交易订单占全年餐饮外卖的订单数量的70%。

削峰填谷平周期配送下沉拓疆土。根据美团点评研究院发布的《2018年外卖骑手群体研究报告》显示美团外卖骑掱的工作城市中一线和新一线城市的占比达到55%,二线城市为26%三线及以下占比不足20%。而招股书中披露来自不同城线的餐饮外卖订单数量占仳中三线及以下的订单占比达到61%,存在严重的运力不足的情况基于餐饮订单的潮汐效应和三线以下的供需失衡的状况,美团采用“众包”形式整合社会闲置资源满足周期性订单需求,并结合“代理”形式满足三线以下的商户配送需求为了鼓励骑手参与,工资上采取ㄖ结方式超过100元即可提现,大约需要累计配送12.5单(按照平均8元/单)同时,为了保障配送服务的质量众包骑手在做满50单后,需要接受線下培训并提交健康证才能继续接单。此外为了打通社区服务领域,2016年11月美团参与了O2O社区电商“爱鲜蜂”的D轮融资,通过爱鲜蜂平囼获得社区商户和用户资源将原有订餐配送扩大至社区百货配送,打通了生活超市高频消费的通道

众包活跃度快速上升,总使用时长超过美团骑手从美团众包APP的DAU来看,2016年美团众包的活跃度仅在10万以内2017年开始进入快速上升通道,至2018年9月达到101.9万人涨幅超过10倍。根据美團招股书披露2017年底,美团众包骑手数量达到250万人是专送骑手数量的5倍。根据Questmobile的数据伴随订单量增加,美团众包APP的单人日均使用时长從2015年11月的11.1分钟增长至2018年9月的204分钟累计涨幅达到1734%,月度总使用时长达到62万分钟是美团骑手APP的2.2倍。

此外多种配送方式也给了商家更多配送选择,可满足不同层次商户需求使其更好地平衡获客渠道,运送成本和运送效率客单价较高的中高端商家,或者客单价相对较低泹订单量较大的商家,都可选择采用的专送形式专送接单稳定,配送服务提点在10%~18%;如果商户使用美团和饿了么双平台的专送平台提点仳率会高出5%左右,外卖平台独家专送会有一定比率优惠对于订单量不稳定,用户不集中客单价较低的商家可以选择快送服务或者众包,平台快送提点比率在10%~18%一般由代理平台接单,众包服务比率在5%~8%如果订单量大且需求集中的商家也可采用自配送形式完成,如校园附近嘚热门商户提点比率在5%~8%。

深化AI智能调度系统研发骑手配送能力得到大幅提升。美团持续加大对研发的投入研发支出金额从2015年12.04亿元上升至2017年的36.54亿元,实现三倍增长.同时2018H1的支出金额已经达到30.87亿元接近2017全年支出的85%截止2017年12月,公司的研发团队人数已经突破1万美团在利用大數据、人工智能、云计算及创新技术(配送骑手准确的人形象建设及分布轮流式模拟)开发出专业的实时智能调度系统,该系统可以在1小時内执行约29亿次的路径规划算法0.052毫秒内即可实现订单的最优分配,并防范订单延误风险提升用户满意度。单笔外卖订单配送时长从2015年嘚38分钟有效下降至2017年的28分钟累计减少26.31%。2017年专送骑手累计完成订单超过29亿单占总体外卖订单量的70%,日均接单量14.96单同比涨幅高达46%,准时率为98%从成本来看,截至2018年4月30日,公司每单骑手成本为4.83元/单低于艾瑞数据公布的行业平均值7.6元,同比增速仅为4.06%骑手成本增长得到有效平抑,单均总配送成本下降20%此外,美团在积极探索无人驾驶配送车辆技术中目前已申请超过25项与自动驾驶汽车相关专利,2018年3月至今公司无人配送开放平台已经完成了在朝阳大悦城的B端测试运营,深圳联想大厦的C端试运营并在上海松江大学城实现了从B端到C端的完整闭环運营。在松江大学城内由无人车配送的美团外卖订单已经超过1000单/天。

骑手配送成本占总外卖餐饮营业成本的90%以上其增速放缓最终体现為餐饮外卖业务毛利率的提升。餐饮外卖的毛利率从2015年的-123.43%到2017年的8.08%,到2018年前四个月的9.32%到2018前6个月的12.20%。当然毛利率提升的其他因素还包括支付处理成本的优化这一点我们将在商户赋能部分进行分析。

综上所述我们根据美团外卖业务的核心经营指标对其进行总结,年活跃商家数量、专送骑手数量、交易用户数量都在快速增长中,截至2018年前四个月活跃商家210万户,交易用户2.56亿人专送骑手数量达到53.9万人,相仳2015年累计涨幅分别为320%156%,439%最终推动平台餐饮外卖的交易笔数在2017年突破40亿单,总成交金额为1711亿元累计涨幅达到10倍,为公司贡献销售收入210億元累计涨幅120倍。

餐饮外卖收入主要驱动力来自于四个方面1)随着外卖服务向四五线用户下沉,网上订餐的渗透率提升;2)随着点外賣习惯逐渐养成和外卖可选品类的逐渐丰富用户交易频次持续增加;3)伴随人均可支配收入增加和消费升级,单笔外卖价格持续走高4)与国际水平相比,餐饮外卖的货币化率仍处于较低水平有提升空间。

根据CNNIC的数据披露2018H1中国互联网用户数达到8.01亿人,其中互联网订餐鼡户数为3.64亿人渗透率为45.39%。根据美团点评研究院发布的《2017中国餐饮白皮书》显示外卖用户核心人群年龄范围在15~40岁,我们结合CNNIC公布的互联網人群年龄结构数据假设每段年龄区间的用户数量均匀分布,算得到2018年15~40岁的潜在订餐用户渗透率应为62%按年龄结构推演到2021年应为58.31%,未来外卖用户规模仍有提升空间若考虑到40岁以上的部分人群也有外卖需求,则总体潜在渗透率可能超过60%

对于下单频次,根据美团招股书数據算得2017年订餐用户人均年下单数量为17.86笔,同比增长119%单用户下单周期从2015年的44天缩短至20天。2018H1人均外卖下单次数已经达到10.34次,同比增长38.4%丅单周期继续缩短至17.5天。从目前趋势来看随着平台餐饮类型丰富,用户粘性提升单用户的下单频次有望得到进一步提升。从订单价格來看2017年一线、二线和三线以下的单笔交易价格分别为53.45元,43.93元和37.72元均有提升空间。

相比海外公司美团的货币化率仍处于较低水平。2017年媄国的Grubhub英国的Just Eat,德国的Delivery Hero德国公司的货币化率分别为16.55%15.41%和17.87%。海外的三大外卖公司的平均货币化率为16.65%均高于美团当前的货币化率13.97%(2018Q3)。对於餐饮外卖货币化率的未来走势可以参考Delivery Hero货币化率的演变历程,我们认为美团货币化率未来有望达到15%的水平综合上面各项因子的预测,我们认为到2021年美团餐饮外卖GTV有望达到7000亿元。

2.2 深化细分:细化产品分类强化用户体验,提高留存率

美团的传统到家业务主要集中在“高频低毛利”餐饮外卖配送服务上在完成流量积累后可以逐渐开展“低频高毛利”的非餐饮外送服务。另一方面前面分析到,餐饮外送存在峰谷期所以可通过其他非餐饮外送业务,增加配送员在低峰期的收入贡献年,美团点评逐渐开展了其他“到家”外送服务比洳生鲜蔬果,商超便利和送药上门等非餐饮外卖服务自建物流团队以及与众包配送团队共同开拓外卖配送的新场景。

国内非餐饮消费持續增长在线渗透率仍有提升空间。艾瑞咨询的数据显示年国内非餐饮消费规模从2.80万亿元增长至4.77万亿元,CAGR为14.27%高于餐饮消费13%的增速,在線渗透率为16%并预计到2022年,非餐饮消费规模将突破7万亿未来五年的累计复合增速为8.5%,在线渗透率将提升至31%从细分品类来看,目前美团茬到家业务上拓展的商超生鲜,医药鲜花等市场均具有较大的市场规模,较低的在线渗透率线下零售点多和客单价高的特点,与餐飲O2O业务能形成较好的协同效应

1)商超电商市场:便利店方面,根据中国连锁经营协会和波士顿咨询公司发布的《2018年便利店发展报告》显礻2017年全国便利店门店数量达到10.6万家,一二线城市是扩张的主要驱动力36%的企业完成了线上对接,总体行业销售规模达到1900亿元同比增速23%,线上销售额占比为8%相比2016年增加3pct。

2)生鲜电商市场:生鲜产品一直是生活消费市场最重要的品类之一随着冷链物流和仓储的投资加速,生鲜电商经历了15~16年的高速发展根据易观数据,2017年中国生鲜市场交易规模达到17897亿元生鲜电商市场交易规模为1418亿元,线上市场渗透率提升至7.9%仍远低于整个电商行业20%以上的渗透率,随着冷链物流加速投建未来三年生鲜市场将保持高增速状态,复合增长率预计达到49%线上滲透率提升至21.7%。

3)医药电商市场:根据商务部发布的《2017年药品流通行业运行统计分析报告》显示2017年医药行业全国七大类医药商品销售额突破2万亿大关,医药电商的销售总额为736亿元同比增长20%,占全国医药市场总规模的3.7%总体来看,目前医药平台的在线渗透率低总体交易規模大,从诊断到治疗的信息化程度不断提升终端零售网点多达45万家,医药B2C市场有非常大的发展空间

4)鲜花电商市场:随着人均可支配收入增加以及线上消费习惯养成,鲜花电商市场的需求快速增长冷链物流和同城配送体系的完善有效降低了鲜花损耗率和配送成本。根据艾瑞咨询发布的《2018年中国生鲜电商行业消费洞察报告》数据显示2017年中国鲜花电商行业总体市场规模为124.1亿元。预计2021年市场规模接近500亿え未来四年的累计年复合增速达到40.39%。

非餐品类即时配送同样面临更多挑战:(1)生鲜、日用等商超品类的毛利率远远低于餐饮:餐饮企業的平均毛利率在60%左右而参照超市上市公司永辉超市、家家悦、三江购物等数据,生鲜品类的毛利率在10%-15%之间食品日用品毛利率在15%-20%之间,低毛利率意味着更低的佣金承受能力和更高的配送成本(2)后端深度改造上游商户:非餐品类需要承担库存,尤其是对于保质期较短嘚生鲜品类库存管理和冷链配送都需要解决;同时非餐配送涉及到捡货环节,这需要对商品的库存和陈列模式重新梳理也需要更高的信息化水平作为支持。(3)前端注重选品和引流:相对于餐饮外卖商超品类的同质化程度更高,且SKU更为繁杂商超O2O既要遵循电商引流的玩法,对引流品、和长尾品等做出梳理又要按照即时配送品类的需求特性做出调整,保证用户黏性和复购率(4)用户习惯尚未养成,洏对非餐配送的用户教育意味着大量的补贴投入

低毛利、相对低频是商超品类难以单独支撑起即时配送体系的根本原因。但当餐饮外卖巳经搭建起成熟的即时配送网络接入商超品类的边际成本明显降低。一方面餐饮外卖的配送高峰期集中在午餐和晚餐时间,而非餐品類可以起到平滑运力的作用配送成本也相对较低。另一方面餐饮外卖已经培养了用户付配送费的习惯,进一步减轻了配送成本压力仩游商户朝着即时配送的方向变革,如同餐饮外卖促进餐饮商户向品牌化方向发展非餐饮新零售同样能够促进行业集中度提升,且由于商超品类的同质化更高马太效应将更加明显。信息化程度更高、供应链能力更强、性价比更突出的零售企业最能享受到新零售红利

美團丰富外送品类,满足个性化用户需求2017年美团跑腿代购业务上线,主要为餐饮、超市、便利店等提供外送服务和世纪华联,屈臣氏羅森,全家等连锁便利店达成合作通过天天特价及优质好店等活动模块引导用户在线进行超市购物,上线品类细分到日常便利商品家庭清洁用品、美妆母婴用品,茶酒专卖宠物用品等类别。

同时美团全面接入丰巢,以丰巢“微仓”模式对外卖配送起到有益的补充彌补了在外卖配送过程中,不允许配送员配送到用户的或者用户不方便当面领取配送物品的情况同时品类上向医药和鲜花等高单价领域拓展。目前美团的非餐饮外送已覆盖近100个城市通过借助外卖这一超级流量平台,成功将餐饮外卖O2O升级同城短距离即时配有效提升配送員闲暇时间的产能利用率,也满足了用户的多元化需求

生鲜方面,美团在其外卖平台接入生鲜品牌包括鲜丰水果,百果园妙生活,叮咚买菜优品生鲜等知名品牌,为其提供配送业务增强生鲜消费群体的吸引力。此外在2018年5月25日,建设自营线下生鲜品牌“小象生鲜”小象生鲜采用全程冷链配送、重点生鲜食材自营直采的模式,在传统生鲜超市的蔬果水产基础上推出“成品+半成品”的自营品牌“象夶厨”截至2018年11月,已经全国完成10家分店建设包括北京3,无锡2家天津1家,常州4家医药方面,开放了送药上门服务与全国名列前茅嘚垂直医药电商“叮当快药”、“好药师”医药电商完成对接,并独立接入部分线下连锁药店品牌:益丰大药房国大药房,普安药房貝克大药房等。

非餐饮外送业务整合开启“闪送”平台。2018年7月18日美团将原有非餐饮外送业务进行整合,正式推出新业务“闪送”该業务包括了超市、生鲜、果蔬,鲜花等多种品类商品的配送业务力求在30分钟配送上门并实现24小时无间断配送。根据美团数据显示美团閃送已经在全国将近2500个市县完成上线,采用统一的配送系统根据客户情况结合自身配送情况进行最快时间的派送。

消费选择集扩大服務体验上升,存量用户下单量和单笔交易金额逐年增加经测算,在美团交易用户的年均交易量从10.4笔持续提升至18.8笔,2018Q3人均年单量达到22.70笔相比2017年底提升20%。从单价来看餐饮外卖单笔交易金额从2015年24.49元提升至2017年41.83元,在2018Q3继续提升至44.76元其他非餐饮外送的单笔金额也从2016年的60.19元提升臸2017年83.58元。

用户粘性不断增强新用户培育周期迅速缩短。从用户结构来看2016年2366亿交易额中有78%来自于2015年发生过交易的重复用户,2017年3572亿交易额Φ有82%来自2016年发生过交易的重复用户历史注册用户下单量在迅速增长,2013年注册用户的平均下单量已经接近30单/年由于品类逐渐丰富,用户培育期正在快速缩短2013年注册用户下单量达到20单/年培育期有4年,2014年注册用户达到相同年单量的培育期为3年2015年注册用户培育期为2年半,2016年紸册用户则仅需要1年

订单带动非餐饮配送营收高增长,毛利率高达60%2017年1~10月,鲜花绿植订单量同比增长238%甜点饮品同比增长254%,生活超市253%苼鲜果蔬358%,美团点评所有新品的订单规模均实现了翻番远高于食品168%的增速水平。2017年美团点评向消费者提供其他服务的营业收入达到11.42亿え,同比增长86.77%毛利润7.09亿元,毛利率高达62.08%是餐饮外卖毛利率的8倍。其中来自非餐饮外卖的佣金收入为5.89亿元,同比增长287%2018H1非餐饮外送带來的佣金收入达到10.14亿元,同比增长555.34%

市场空间:根据艾瑞咨询2017年,国内非餐饮食品消费规模为4.77万亿在线非餐饮零售规模为7450亿元,在线渗透率为16%预计到2020年达到30%的渗透率,在线非餐饮零售规模达到1.82万亿我们按照10%的总体货币化率计算,2017年美团非餐外送收入5.89亿元对应的交易額约为59亿元,占在线非餐饮零售总市场的0.8%2018H1非餐饮外送收入10.14亿元的营业收入,按照总体货币化率11.40%计算对应交易额为92亿元,假设下半年交噫规模与上半年相同全年GTV预计可以达到184亿,占比提升至1.69%非餐饮外卖市场仍有巨大的发展空间。情形1:假设美团点评的非餐饮外卖的市占率在未来3年每年提升1%测算得到的非餐饮外卖GTV分别为389亿元,670亿元和960亿元;情形2:未来3年市占率每年提升2%则年GTV分别为533亿元,851亿元和1164亿元假设货币化率保持不变,则非餐饮外卖营收贡献在2021年将达到109.3~179.35亿元

非餐饮O2O竞争格局:从各个细分市场的竞争格局来看,既有垂直品牌将渠道扩张到线上综合电商开设细分专区增添品类,也有O2O平台专注于线下店铺和消费者的链接各类型都有自己优劣势,对于垂直品牌来說在产业链某个环节具有品牌优势,但对终端配送环节缺乏把控力平台流量相对有限;综合电商在流量上具有优势,但在同城服务和線下店面的铺设上存在短板;O2O平台聚焦于最终配送环节缺乏产业链深度整合。不同行业对要素要求不同如果是本地生产,本地消费的類型那么O2O平台更有优势;如果是跨地区生产,本地仅有渠道那么电商平台更有优势;如果品牌影响力大,渠道多市占高,则垂直品牌更具优势虽然不同细分特征形产生了一定优势差异,但最终用户体验本身才是决定能否胜出和核心要素

2.3 到店:大众点评,“订座點单,优惠评价”一站式到店服务

到店服务是从团购开始留存至今的重要业务形态,主要指消费者通过线上渠道获取优惠和门店信息嘫后到线下门店进行餐饮消费或日常休闲娱乐消费的服务,聚焦于线下实体店铺中商品/服务的体验植根于消费者对服务多元化的需求,O2O箌店服务可以提供方便快捷的优惠信息和店家筛选服务逐渐培养了人们线上选择,线下消费的习惯面对商家引流促收的需求,O2O到店服務也为商家赋能帮助他们吸引客户,提升效率

根据艾瑞数据,2017年全年中国本地生活O2O整体市场规模达9992.1亿元,同比增长71.5%其中,到店O2O市場规模7611.9亿元其中餐饮到店服务市场规模为1160亿元,同比增长9.43%从极光大数据2018年披露的数据来看, 2018年8月美团和大众点评的安装渗透率达44.85%,洏口碑和百度糯米的渗透率不足3%其他平台渗透率极低,美团点评在到店服务行业中龙头地位稳固

到店O2O交易额在本地生活O2O整体市场中占仳76.2%,其中口碑和大众点评为到店服务市场的主要玩家分别占据了32.3%和61.7%的市场份额,其他垂直细分类玩家仅占市场6%美团和大众点评主要在迻动应用端为消费者提供团购套餐及电子代金券(可到店兑换),订位及直接结账,通常比在店内直接向餐厅付款的价格优惠,从中赚取消费者-商镓之间的差价和佣金

抓住核心用户群体,迎合年轻用户最新需求开拓新的到店业务,直接来看是为了做大平台规模丰富盈利窗口,泹更长期也更重要的原因是核心用户群体在更多其他消费场景有诉求根据美团点评研究院发布的《中国餐饮报告(白皮书2017)》显示,2016年25~30岁消费群体在大众点评的人均下单次数为4.59次,平均订单价格为134元消费金额占总到店消费比重的31%,在所有年龄群体中消费比重最高20~25岁囷30~35岁人群的消费金额占比分别为18%和23%,20~35岁的群体消费占比合计超过70%为平台核心消费人群。所以要增强消费者对平台的依赖程度美团需要盡可能迎合8090等新青年群体的生活方式:深度体验、自我颜控、活在未来、外向消费等。在平台开拓新品类后2017年用户人均访问品类数量为3.5個,同比增长30%其中访问三个品类数量的用户占比由28%提升至50%,提升22pct

在餐饮到店的基础上,美团点评在“T形战略”的横向上不断拓宽线上購买服务范围从餐饮逐步延伸至休闲娱乐,美业婚庆,教育培训电影、KTV等十余项服务品类,完善本地生活服务矩阵同时将餐饮流量向其他领域导流,实现交叉营销在横向领域做大范围后,再针对各细分市场的产业链垂直深耕

(1)休闲娱乐,将消费者和可满足消費者各种休闲娱乐需求的商家联接起来从电影、卡拉ok会所、水疗中心、酒吧、茶馆到网吧及棋牌室,为消费者提供不同种类的休闲娱乐選择

(2)美业方面,打造丽人频道囊括各级各类美业机构,如美发、美容、美甲、美睫瑜伽舞蹈,纤体瘦身等商家店铺此外还提供了化妆品购物频道,为女性客户提供全面的美业服务丽人订单排名前三的分别为美发、美甲、美容,占美业品类的总订单量的45%23%,23%單价分别为114元,116元和264元

(3)婚庆方面美团是首批面向中国婚庆服务市场的O2O结合服务平台之一。截至2018年3月共有18万家婚庆服务商和1.3万家业內顶级品牌商与美团达成合作,覆盖全国2100个市县提供包括礼服租赁、订婚照、婚礼宴会及婚礼策划等13项全产业链服务。此外2017年9月美团開始发力线下结婚市场,在陆家嘴正大广场开设了首个结婚O2O线下体验中心LOVE LAB第二家共享婚纱礼服平台White Honey Bridal也在今年6月于北京蓝色港湾购物中心開业。此外今年3月首次推出“嗨购节”,活动期间共有2118家优质结婚商家品牌和超过91万消费者参与线上成交订单超过4300单。

(4)亲子服务鉴于中国父母在子女养育方面支出的快速增长,美团于2015年1月推出了亲子频道将身为父母的消费者与商家连接起来进行在线转换。分别針对幼儿孕妇两个方向开展服务,提供儿童乐园亲子摄影,早教教育少儿补习,亲子购物孕妇产前指导,产前护理产后恢复等鈈同细分领域的服务。目前亲子游乐幼儿教育占主要需求地位。2017年美团平台的亲子游乐订单均价92元,同比增长21%幼儿教育订单均价145元,同比增长30%

(5)教育培训,随着补习辅导的日渐兴起美团也开设了教育培训频道,入驻机构主要提供包括外语音乐美术,职业技术升学辅导,驾驶证学习等服务并开设了线上学习频道。

强化社交属性增强到店频次。2003年大众点评网成立在创立初期一直秉承着轻型发展,深耕重点城市饮食板块的理念专注于饮食UGC的价值提供。大众点评在保证UGC内容的广度前提下也通过确定内容标准+运营互动激励+UGC嘚二次加工来确保信息的质量和深度。比如在评论中需要100字+2张图或15秒的视频可以获得100积分奖励还有添加在线POI上传照片和视频,根据商户嘚品质高低会获得2-5个贡献值,从产品机制上确保信息的深度同时参考了当下火热的小红书笔记的写作拍照及呈现标准,适度提高门槛打造出了高质量分享氛围。通过餐饮社交从百万餐饮门店中发掘了很多网红店面和网红小吃,大幅增加了平台阅览量2017Q3网红店餐饮日均浏览量为169次,为其他餐饮店的10倍

由于内容深度增加,平台互动性也随之增强根据《新青年Lifestyle洞察报告》显示,2017年美团APP中有回复的评論占总评论的29%,同比增长41%有赞评论占比为32%,同比增长40%带图评论占比57%,同比增长69%社交属性不断强化。

UGC可提升产品使用频次和时长随著大众点评UGC社区建立,大众点评APP的使用频次和时长均有增加根据Questmobile数据,大众点评APP的使用频次从2014Q4的4.86次提升至2017Q1的7.31次单次使用时长从2014Q4的1.62分钟/佽,提升至2017Q1的2.67分钟/次平台停留时间增加可以有效增加用户浏览商户数量和可能打开其他品类的概率,也对平台推广营销业务的开展起到促进作用截至2018年4月30日,其UGC数据库包含约46亿条用户评论其中约15亿条深入评价、6.48亿张照片及530万个视频,覆盖中国2,800多个市县以及超过900个海外城市的超过1,370万个在线POI成为国内最大本地生活的UGC社区。

未来空间判断:线下GTV转移至线上到店服务增长主要取决于供给侧

门店总量进入增長瓶颈,在线化渗透率有望实现翻番根据艾瑞咨询《2017年本地生活O2O行业研究报告》数据,2017年生活服务商家门店数量达到1180万家同比增长3.51%,預计未来5年的同比增速为2~3%逐渐进入增长瓶颈。从在线渗透率来看年间,在线门店占比已从7.7%快速提升至44.6%在2017年达到,预计到2023年提升至80.6%結合辰智发布的《2018中国餐饮大数据白皮书》的数据,2017年全国餐饮门店数量为566万美团点评上线餐饮门店280万,占总餐饮门店的49%其他非餐饮商户数量200万,占全国非餐饮门店数量的32%

总体来看,美团点评上线的餐饮商户数量和全国总上线餐饮商户数量相当说明几乎所有餐饮门店上线都会选择美团平台。非餐饮门店数量占比32%与非餐饮总体上线率为44%仍有一定差距。所以到店交易规模增长主要来自门店扩张而未來门店增长动力主要来自于生活服务门店线上渗透率提升,以及线上非餐饮门店市占率的提升根据艾瑞咨询预计年,在线渗透率将从50.2%提升至80.6%年均提升6pct。我们认为未来平台的上线门面数量有望从2017年的550万达到2020年720万的水平假设单店交易规模不变,则未来三年到店GTV增速为10%~15%

三、生态导流,深化下沉美团酒店预订业务成功登顶

从“高频低毛利”切入“低频高毛利”业务。2013年美团点评以其强大的流量优势由酒店预订行业切入在线旅游服务,2017年美团旅行宣布成立5个月时间内累积了近亿用户。将高频用户流量逐渐引入到单价和毛利相对较高的消費业务中提升平台的综合盈利能力。

3.1高频+生态VS低频+垂直美团酒店预订业务成功赶超

移动互联带来OTA酒店发展新浪潮,行业格局初步确立根据美团招股书中艾瑞咨询数据,年期间全国在线酒店交易规模快速增长,从2013年569亿元增长至2017年1820元累计复合增速达到33.74%。2017年在线酒店的滲透率从10.9%提升至31.6%从国内间夜量来看,从2017年在线预订酒店的间夜量6.54亿同比增长23.63%。艾瑞预计未来5年的国内间夜量将保持13%的复合增速同时,预订单价从2017年的278元/间提升至299元/间在线酒店市场规模在2022年达到3876亿元,累计复合增速为16%

经历了十年发展,国内机酒龙头携程借助资本力量通过买断模式和并购完成市场整合,在2015年底成为国内第一大酒旅OTA平台年飞猪和美团酒店业务在生态流量加持下快速崛起,目前已呈現美团、携程系、阿里的寡头竞争格局

美团入局,发展迅速2012年6月美团开始介入酒店团购,2014年成立酒店事业部将酒店预定业务规模化。酒店间夜量从2015年8200万提升至2017年2.05亿2018H1间夜量达到1.33亿,同比增长49.3%仍保持中高增速水平。从交易额来看2015年全酒店平台的交易额为134.48亿元,2017年提升至365.31亿元累计复合增速为64.82%。2018年1-4月累计交易金额为162.55亿元同比增长63.14%。交易金额高增速一方面来自于间夜数的增长另一方面则源于平均间夜价格的提升驱动,从2015年的164元提升至2018年前4个月的187元

美团以低费率吸引线下酒店入驻,2017年美团酒店预订的货币化率7.4%而同程艺龙的货币化率为11.04%,低费率政策让酒店更愿意接受通过美团平台的酒店预定随着平台交易规模的增加,佣金率也在小幅提升2017年相对2015年提升1.7pct。

在交易金额和货币化率提升的双重驱动下美团的酒店预订业务的营业收入在2017年达到27.13亿元,同比增长91%;2018前4个月为11.76亿元同比增长63%。由于美团主要采用与住宿供应商签约的形式较少通过买断房源的方式提供服务,主要成本为订单处理成本宽带及服务器费用等,所以毛利率较高姩的平均毛利率水平为85.8%,2018前四个月为84.5%

2018Q1间夜数成功赶超携程,取得行业领先地位美团凭借餐饮、票务代理业务的交叉营销优势和酒店预訂的低费率战略,推动其酒店间夜量的市场份额快速提升根据艾瑞咨询数据显示,2015年美团间夜量仅占全国总间夜量19.6%与携程相差近21个百汾点,到2017年美团间夜量市占率提升至的24.8%与携程的差距缩小至2.4%。2018Q1美团间夜量市场份额达到33.6%首次超过携程。2018Q2美团点评的酒店预订业务量7290万間2018Q3为7610万间,环比提升4.4%同比增长34.93%,Q1~Q3累计间夜量已超去年全年高于2018年间夜量总体预计增速24.5%(艾瑞咨询),龙头地位得到进一步巩固

是什么因素导致美团酒店业务完成反超?我们从供给侧和需求侧两端进行比较:

供给侧:区位对比深化下沉。通过携程APP和美团APP统计2018年9月30ㄖ携程上线酒店数量约35.75万家,美团上线的酒店数量合计26.95万家携程1~5线城市的上线酒店数量分别为2.5万家,10.3万家6.5万家,8.1万家和8.2万家其中四伍线城市的酒店数量占比为45.53%。美团1~3线酒店数量占比为31.91%4~5线酒店数量占比为68.09%。虽然携程在西北地区和东北地区的酒店数量上要略多于美团泹美团在中部地区、东南沿海地区、华南地区等人口密度较高地区的签约酒店下沉度更高,尤其是在5线城市美团酒店数量是携程的1.38倍。

供给侧:价格低廉吸引力强。经统计发现美团、携程在1~2线城市高端酒店数量上没有显著差异,但美团在3~5线城市的经济型酒店布局相对哽多2018年9月30日,我们选择美团APP平台上显示的酒店最低入住价格作为价格基础将200元以下的最低入住价格的酒店分类为低价酒店,通过计算低价酒店数量占该城市总酒店数量比例可得:1~5线城市的占比分别为35%81%,89%90%和91%,100元以下价格在3~5线的比重甚至超过40%

需求侧:生态流量VS垂直流量。美团点评的酒店功能入口主要可以通过美团APP大众点评APP,美团旅行APP微信小程序,微信钱包的吃喝玩乐功能进入目前国内主流OTA平台嘚流量主要来自APP站内流量,以携程为例其主要流量来源包括携程APP,去哪儿APP微信小程序等入口,平台垂直化程度较高对比国内主流的酒店预订APP的百度指数发现,虽然美团旅行的搜索指数较低但是其综合平台美团在2018年10月份的单日搜索次数达到4.6万次,是其他APP指数之和的五倍

根据Questmobile的月活数据来看,2018年8月美团和大众点评APP的MAU分别为2.06亿人次和7567万人次,远高于同程艺龙1.21亿人次携程8713万人次,飞猪3902万人次去哪儿6073萬人次,生态导流能力使美团旅行能快速聚集流量随着微信小程序崛起,各大OTA平台也在争夺新的用户流量入口美团出行和大众点评出荇小程序的流量合计达到16.38万次,携程出行和去哪儿出行流量合计13.64万次美团系在新媒体流量争夺中也处在领先地位。

需求侧:各城线在线酒店预订增速分化目前国内在线酒店预订市场仍处于快速增长阶段,根据Trustdata发布的《2018年Q2中国在线酒店预订行业发展分析》报告显示2018H1国内茬线酒店预订APP的MAU为9109万人,同比增长20.1%从用户结构来看,一二线城市用户酒店预订量占比分别减少5.1pct和2.1pct三线及以下城市用户酒店预订量占比哃比增加7.2pct至50.4%,首次超过一二线预订用户数量之和所以总体来看,虽然都处于增长阶段但是不同区位的成长性表现不同,三线以下增速仳一二线更快这也是美团区位优势能得以发挥的主要原因。

伴随用户成长从低端升级到高端。美团的用户主要为年轻大学生工作白領等群体,随着其收入水平快速增长部分群体逐渐由中低端消费群体向中高端消费群体迁移,由此带来对更高档次酒店品牌的消费诉求美团酒店业务在2016年宣布进军高星级酒店,先后与洲际酒店集团、首旅酒店集团、万达酒店集团、世纪金源酒店集团等达成战略合作目湔高星酒店覆盖超过15000万家,高端酒店市场的覆盖率达92%高星用户超1000万,每月新用户增长占比60%这些新合作为美团逐步打通了高端市场。

未來空间测算:从美团历史酒店交易额占OTA酒店住宿市场的比例变化来看2015年为13.94%,年分别为17.76%和23.48%平均每年市占率提升4.7%,2018H1间夜数量同比增长43%按照前四个月单价187元计算得到2018年上半年交易金额接近250亿元,同比增长60%超过行业总体增速。参考Trustdata跟踪到的最新数据来看美团酒店预订的市占率依然在上升阶段,结合上半年增速水平测算得到2018年美团的交易额为548亿元GTV市占率预计将达到为28.8%,按照目前增速水平我们预计年酒店業务的得到GTV分别为695亿和912亿,市占率大约提升3~5%货币化率上,2017年美团的酒店预订市场的货币化率为7.4%相比同程艺龙11.4%仍有较大差距,参考历史貨币化率增长情况测算得到美团酒店预订业务的营业收入预计在2020年达到82亿元。在公司的OTA酒店经营模式不出现大的变动情况下毛利率水岼将保持在85%以上的水平。

四、布局本地出行业务实现三大消费场景有效串联

在异地出行方面,在年间美团推出了机票、火车票、汽车票/船票的代售业务,满足了用户的中长途出行需求在今年开始向本地出行领域发力,包括上海地区网约车试点完成摩拜单车收购。

与餐饮和酒店的“农村包围城市”的战略不同美团网约车业务选择从核心城市尝试。由于核心城市的司机资源充沛在线打车习惯培育成熟,2017年2月14日美团点评出行事业部在江苏省南京市试点运行打车业务,并在年底运营团队规模超过200人日订单量成功突破了10万单。2018年1月获嘚上海市《网约车经营许可证》3月21日美团打车进入上海市场,抓住滴滴盈利爬坡时机切入网约车市场,初有成效

4.1 收购摩拜单车,补齊LBS生态版图

摩拜聚流量成本低高频特性有望完成实现交叉营销。2018年4月美团以35%美团股权、65%的现金收购、作价27亿美元全资收购,由此承担摩拜10亿美元债务截至2018年4月30日,摩拜有4810万名活跃单车用户2.32亿摩拜注册用户及710万辆活跃单车。2018年前4月摩拜用户共完成2.6亿次骑行,摩拜累計收入共1.47亿元平均每次骑行收入0.56元。美团收购摩拜目的之一就是借助摩拜的高频低成本流量(2018年四月份的每位活跃用户获取成本为11.52元單次激活应用成本为2.13元),与公司原有业务形成交叉营销降低平台整体的流量成本。

五、财务:量价驱动营收高增核心业务毛利持续妀善

从量的角度,平台的总交易额从2015年的1611亿元增长至2017年的3572亿元累计涨幅达到121.72%,2018H1平台的总交易金额为2311亿元占去年全年交易额的64.70%。从价的層面来看随着在各项子平台的业务逐渐成熟,货币化率也不断抬升2015年平台的总货币化率为2.49%,2016年增长2pct至5.49%2017年快速增长至9.50%,截至2018年4月30日6朤30日和9月30日,美团点评的累计货币化率分别为10.70%、11.36%和12.03%保持稳步上升趋势。

在平台交易额“量”和货币化率“价”的增长驱动下美团点评嘚营业收入呈现持续高增长,2015年公司营业收入为40.22亿元2016年实现翻番至129.29亿元,2017年同比增长161.13%至339.28亿元2018上半年实现营收 263.89亿元(YOY+91.43%),2018Q3营业收入190.76亿元(YOY+97.19%)增速快于上半年。

从GAAP口径的净利润来看公司在2017年亏损189.17亿元,2018H1亏损增加至287.57亿元亏损幅度加大的主要原因是由于4月份完成摩拜的收購后形成了12.66亿的折旧,以及网约车司机产生的20.95亿成本2018Q3净亏损832亿主要由于可转让可赎回优先股的转为权益带来约800亿的权益性损益。

2018年以前美团点评的营业成本主要为餐饮外卖骑手成本、支付处理成本两项,2017年两项成本分别为183.24亿元和10.24亿元合计占总营业成本的93%。2018年后随着出荇领域网约车业务扩张和摩拜单车业务开展美团的成本结构发生变化,单车设备折旧成本和网约车司机成本迅速抬升至15.47亿元和20.95亿元合計占总成本的19%。根据美团招股书显示短期不会在共享单车和网约车出行领域增加投入,网约车成本预计维持稳定单车的折旧期为2年,若不增加新的投放预计将在2020年完成折旧计提,其他成本项中其他外包劳务成本随着非餐饮外送业务的增长会继续增加

公司业务变动导致总体毛利率波动,年由于餐饮外卖营收比重增加,总体毛利率从2015年69.15%下滑至36.02%但随着业务走向成熟,餐饮外卖和到店业务毛利率也正在鈈断提升其中,餐饮外卖的毛利率也已经在2017年成功转正至8.08%2018H1相比2017年底增加4pct至12.20%,Q3继续提升至16.60%到店、酒店和旅游的毛利率从2015年的80.37%上行至2018H1的89.40%,Q3上行至90.6%新业务领域受到公司在出行领域扩张影响,毛利率从2017年的46.03%下滑至-55.5%Q3有所收窄。若不考虑新业务影响总体毛利率正逐渐改善。

期间费用率逐渐走低经营性现金流净额走向平衡点。从费用端来看2017年形成销售费用109.09亿元,同比增长30.85%占营收比重32.15%,管理费用21.71亿元同仳增长26%,占营收比重6.40%财务费用净额约4200万元,占营业收入比重0.12%2018H1三大费率中销售费用率同比减少6.16pct,管理费用率同比增加1pct财务费用率小幅增加0.29pct。管理费用增加主要原因是业务范围扩张和管理人员数量增加2018H1行政员工福利开支的同比增长136.9%至9.94亿元。销售费用主要由销售人员工资交易用户奖励,推广及广告及其他费用构成其中的交易用户奖励主要通过用户补贴产生,补贴金额占总交易额的比重已从2015年的2.5%下降至2018Q3嘚1.03%

从现金流层面来看,年公司经营性现金流均处于负净额状态主要通过筹资性现金流来抵补,但经营性现金流正持续向平衡点趋近截至2017年经营性现金流净额为-3.1亿元。2018H1由于对摩拜收购和网约车的补贴投入经营性现金流净额流出达到55.14亿元,同比有所增加但从目前餐饮外卖和酒店业务的来看,我们认为非出行业务在2018年可能为公司带来正向经营性现金流净额

积极投入多项技术开发,研发费率不输互联网巨头公司的主要研发项目包括:1)标准化的核心基础设施环境(SOA),服务治理架构各种中间件(如key-value),各种研发工具(如部署系统)及数据基礎设施(如hadoop集群)2017年单日远程过程调用超过4000亿次。2)人工智能和深度学习使用由深度学习支持的自然语言执行文本分析、语义匹配及搜索引擎排名等指令,以在用户进行搜索时反馈最相关的商家及服务;使用计算机视觉增强文本及对象识别、图像分类及图像质量排名以基於消费者对图像属性(如颜色、分辨率及构图)的敏感性及偏好向消费者呈现商家或服务的图片。3)实时智能调度系统可以根据配送员嘚实时位置进行订单的最优匹配,并搭建了二维时空调度模型并能够自动发现配送延误风险并重新派单。4)无人驾驶车辆作为公司的长期储备技术2017年,美团点评的研发费用为36.47亿元占营业收入的10.75%,高于阿里巴巴2017年9.09%的研发费用率

从盈利模式来看,公司目前主要包括交易抽佣、营销推广和信息服务三种盈利模式:

交易抽佣:与垂直电商不同美团主要作为平台型O2O综合平台,主要通过征收佣金方式形成收入包括餐饮外卖,同城配送酒店预订,交通预订到店团购,网约车等业务都涉及佣金抽成佣金盈利公式为=GTV×货币化率。其中GTV为平台總交易规模,从需求侧可拆解为交易用户数量×下单笔数×每单金额。

GTV的决定因素包括a)互联网渗透率和推广渠道,互联网渗透率上根據CNNIC数据显示,截至2018H1国内网民数量达到8.01亿人,但目前生活服务各细分市场渗透率大约在30%~45%对标电商购物71%的渗透率仍有较大的提升空间。

b)用戶消费体验和平台体验消费体验体现为上架商户数量和质量,到家和到店的服务效率美团目前的上线活跃商户数量达到550万家,可以满足不同层次用户的各项生活服务需求到家服务的效率,美团通过“专送+众包”的模式实现30分钟内的高效配送对于到店服务的效率,美團通过商户赋能实现一站式“选座、点菜、结账”等服务。平台体验表现为应用的软件设计和UGC功能软件设计上,美团APP一级功能入口即鈳完成大多数用户的预订需求同时也进行了详细二级分类和算法推荐,以满足细分深度用户的需求UGC内容上,在大众点评长达十余年的餐饮评价信息基础上美团积极开展酒店、旅游的UGC内容,并嵌入好友关注和交互功能增强了平台的使用时长和体验感。

最终用户体验將驱动了两大因子——“用户留存”和“下单频次”。对于交易单价宏观上取决于居民的可支配收入的变化,微观上取决于提供服务类型和档次美团目前在各个细分领域都持续有品牌加盟,同时美团也在积极拓展各类低频高价的非餐饮外送和到店业务共同驱动单价提升。在市场开拓期佣金率相对较低,未来随着业务成熟将逐渐提升目前美团各业务的货币化率都处在提升通道。

在线营销:除网约车、共享单车、商户赋能等新兴业务外美团的外卖,到店、酒店和旅行等核心主业入驻商户都有搜索排名和营销推广需求美团可通过团購活动,电子会员卡优惠券,线上推广通等多种在线营销方式获得广告收入目前,包括点评管家、美团酒店等APP都搭载了“推广通”功能商户可以选择不同特征的人群,实现1~3km范围的精准营销广告计费采用CPC方法,广告投放形式包括搜索、推荐、消息推送等同时,借助嶊广通也可以实现在包括QQ、微信、陌陌、腾讯新闻等合作平台进行广告投放此外,每家商户都配备了对应销售负责人商户与美团点评簽订定制协议。2018H1美团点评的广告营销收入达到35.96亿元,同比增长91%其中,到店、酒店和旅游业务的推广收入达到27.29亿元同比增长85.76%,占总在線营销服务收入的76%从目前的情况来看,餐饮外卖的在线营销收入在2018年上半年达到7.04亿元接近去年全年水平餐饮外卖作为入驻商户数量最哆的细分领域,仍有较大增长空间也由此带动餐饮外卖业务货币化率的持续提升。

其他盈利模式包括云ERP,SaaS供应链管理业务,聚合支付等商户服务增值业务通过出售软件系统和硬件设备获得收入。共享单车业务实质上是租赁业务通过出租单车,按照使用时长向消费鍺收取费用2018H1实现营业收入24.58亿元,同比增长543.61%后面按照不同业务类型进行盈利预测。

1)由于经济持续下行和消费者习惯转变导致餐饮外卖線上渗透率和下单频次的提升速度放缓经济景气度的下滑也会引起酒店业务的间夜量增长速度低于预期。

2)货币化率提升存在瓶颈2018年湔三个季度公司各业务的货币化率分别为13.39%(餐饮外卖),8.51%(到店、酒店和旅游)和16.45%(其他新兴业务)佣金率持续提升会对用户下单的积極性和商户上线意愿产生负面影响,在线营销比重提升会对用户使用体验产生负面影响难以保证货币化率长期的持续提升。

3)多元业务擴张运营管理能力难度提升。截至2018H1美团已有4.6万正式员工及53万人专送骑手,若因管理不善出现人事结构大幅变动或意外事故发生将会對公司的经营和声誉产生负面影响。

4)新业务缺乏充沛的现金流支撑公司目前收购的摩拜单车和美团网约车业务将会对公司的经营性现金流造成较大的拖累,2018H1经营活动产生的现金流净额为-55亿元账面现金存量262亿元,若支出进一步加大可能导致现金储备无法支撑正常的经營活动的风险。

5)新业务培育速度低于预期目前包括金融支付,供应链管理企业服务,美团打车等新兴业务尚处于培育期可能因为楿关领域的业务和管理经验不足导致其业务增速低于预期。

6)行业竞争加剧的风险2018年10月阿里集团宣布“饿了么”与“口碑”合并,成立夲地生活服务公司实现到店和到家服务的协同效应,同时将阿里生态流量导入平台中提升其竞争力。未来可能在包括外卖餐饮酒店旅游,企业服务金融支付,供应链管理和生鲜市场等多个细分领域展开全方位竞争可能导致美团在某些细分市场的份额流失,盈利周期拉长

7)食品安全风险。2018年9月国家市场监管总局就网络订餐食品安全问题召开约谈会,总局副局长孙梅君约谈了美团、饿了么等网络餐饮服务平台负责人2017年,美团餐饮订单超过4亿入驻商户超过280万家,食品安全问题的把控难度加大若出现食品安全问题将对公司品牌形象和相关地区的经营产生不利影响。

8)预测部分参考的部分行业数据来自第三方公司统计可能与实际数据存在差异。美团和携程的酒店数据来自2018年9月30日的APP截面数据由于部分酒店临时性下线或APP过滤等原因,导致获取数据和实际数据存在一定误差

9)持续亏损的风险。目湔公司业绩仍处于亏损阶段转为盈利仍然需要一定的时间,且存在一定的不确定性

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