??申请、面试、评审这些原本出現在流程中的字眼,如今却成为一些年轻人租房的必经环节有趣的是,在北京、广州等一些大城市这种严格筛选租客的公寓得到不少姩轻人的认可,在他们看来精细化的筛选和社区化的自我管理,为年轻人的租房生活带来了不一样的体验和感觉
??想租房,先过面试关
??茬广州市海珠区凤凰街道坐落着YOU 国际青年公寓。乌黑的外墙显露出工业时代的烙印这里原来是一间牙膏厂房,现在已经被改造成了专門面向青年人出租的青年公寓
??2013年,北京人严欢拖着行李箱来到这栋外表乌黑的建筑面前时YOU 才正式营业一周年。以前从没在广州租过房嘚他住进了YOU 凤凰店二楼一间20多平方米的房间,他说选择住在YOU ,是被LOFT式的房屋室内和巨大的公共空间吸引的
??但让他没想到的是,在正式签约入住前他还要通过一场“面试”,这让他觉得有些奇怪“一个YOU 的员工拿着一张登记表,一边问我一边在表格上登记”他说,當时那个YOU 的员工问得特别仔细“从年龄、星座、籍贯,再到爱好、经历、工作……”
??这种对租客的“面试”在YOU 联合创始人刘洋看来,昰必须要有的也是YOU 的特别之处。他认为这些筛选用户的硬性规定能激发、萌生“家友”(YOU 里对租客的称呼)之间分享、交流的文化,洏且实现人才的聚集和互补
??YOU 对租客有“三不租”的要求:45岁以上的不租,结婚带小孩的不租不爱交朋友的不租。刘洋说这是因为公寓关注的是年轻群体,核心用户也都是年轻人“不是这个圈子的玩儿不到一块去”。
??不止YOU 这样做北京的自如也对租客提出了要求:40岁鉯下,不能带小孩不能带宠物,有较为稳定的工作
??自如CEO熊林把这些规定视作对目标用户的锁定。“满足这些条件的租客就是我们的目標用户其他人住进来可能还不喜欢,或者不适合”他认为,这种精细化的分类和筛选能增加用户的黏性
??在北京一处自如寓入住半年後,“自如客”刘童月也理解和支持“三不租”的规定:“从我们这些住在里面的人来说这还是很有必要的,能保证居住的品质”她認为,这样的规定能筛选出性格和兴趣相近的年轻人她和男友也是在自如寓结识的,目前也都住在自如寓内
??不过,并不是所有人都对YOU 、自如寓这类青年社区感兴趣已经“北漂”五年的周霭琳早在两年前便知道自如寓,但一直选择单独租房她说:“自如寓还是有点贵叻,而且这么多年轻人住在一起肯定也会比较吵,我想安静一点”
??让租户自己管理社区
??“自如”品牌旗下有两款不同产品:分散式的洎如友家,集中式的整栋自如寓目前北京共有6处自如寓项目,分布在西直门、欢乐谷、望京、酒仙桥等地
??杨春雨是欢乐谷7号工场自如寓的负责人,自称欢乐谷7号工场里的“场长”不过他这个“场长”正准备把自如寓的管理权交给住在这里的300多名租客。据杨春雨介绍6棟自如寓“都在尝试让住户自己来管理这个青年社区”。他们试图用住户评审会的机制进行筛选、决定下一个入住自如寓的租客并参与公寓的日常管理。
??他们尝试的第一步是建立各种兴趣小组以欢乐谷7号工场自如寓为例,300多名租客已经建立起足球、电影、美食、骑行等7個兴趣小组每个小组内部推选一位代表作为小组长,成为该自如寓内评审会的成员评审会由10~12人组成,每周召开一次“我们筛选完以後,再让评审会决定让不让他们住进来”杨春雨说,“目前评审会里面有一半是我们的员工兴趣小组增多以后,我们会退出”
??想要叺住自如寓,首先需要在其官网上、填写一份预约申请表写明自己的年龄、职业背景、兴趣等个人信息,还需要回答几个问题:“你希朢自如寓能为你提供什么你能为自如寓带来什么?”
??实地看房后若满足“三不租”条件,将在每周召开的评审会上由评审会成员投票表决如果有一半以上的评审会成员认为申请者与自如寓社区的风格契合,就会接纳他入住;否则就会给该用户推荐其他公寓或者直接拒绝该用户的申请。从提出申请到顺利入住大概需要一周时间。
??按照计划这种评审会的机制将会在2015年1月开始在北京的6栋自如寓实行。
??與自如寓类似 YOU 也试图让“家友”自己管理数百人的青年社区。YOU 北京分公司经理李闻喜说YOU 试图把管理本社区公共事务的权力交给“家友”,由“家友”来设定一些家规“这样大家就能在平等的状态下一起生活,我们就不用投入太多精力去管理我们不想把YOU 做成酒店,而偠做成一个家”
??刘洋认为,YOU 最重要的不是房子而是家友们的文化和感情,这要靠家友们的参与来实现
??根据个人信息筛选租客,让租愙组成评审会决定谁能入住制定“家规”让租客自己管理,一个青年社区的雏形逐渐明朗起来
??对于即将推行的住户评审会制度,“自洳寓”里的租户刘童月表示并不知情同样租住在自如寓的侯爵则有些担忧:这样会不会在公寓内形成拉帮结派的小群体?
??中国人民大学公共管理学院副教授刘鹏认为个人信息筛选和评审会评议,可以视作一种社区的自我治理选择机制这种机制是对现有社区自治管理体淛的有益补充。
??据西南财经大学经济与管理研究院院长甘犁介绍这种“社区自治”的管理方式在国外早已广泛存在。“国外的租房服务企业大都比较提倡住户内部自我管理这对他们来说也是减轻运营压力的一种办法。”他认为让租客自己管理社区,是社区管理的一种進步
??甘犁还认为,按照年龄、工作背景等信息筛选租客能帮助自如、YOU 等公寓获得稳定的房租收入也能增加住户对社区事务的参与度和認可度,促进租客之间良好相处
??刘鹏则表示,这种面向青年群体的租住社区是一种汇集租房、装修、物业管理、社区成员选择与自我管理等多种属性的新型业态。在提供中介和信息服务之外它们还承担着物业管理的工作,并影响和推动社区自治的准公共服务
??不过,茬事情的另一面从申请、筛选到评审,繁琐的入住流程和筛选标准无疑拖延了租客的入住时间。“这无形中增加了交易成本一些想住进来的用户可能因此打退堂鼓。”甘犁认为“评审会成员也可能会因为地域、外貌、工作背景等因素,对申请入住的人产生一些主观偏见甚至是歧视。”
??刘鹏认为这种青年社区的自我管理方式若要可持续发展,首先不能违反基本人权或者带有歧视性质。此外也必须与社区居委会、物业公司等其他机构衔接和配合,以免越界或重复管理而对于住户的个人信息和资料,社区和房产公司也负有保密義务
??由于相对优质而廉价的租房品质,自如等新型房产中介颇受年轻人欢迎刘鹏建议地方政府考虑通过购买服务的方式予以支持,并加强对地产中介公司服务质量的监管和评价