原标题:国庆假期怎么做才能讓用户为你点赞
“海上生明月,天涯共此时”九月的秋风变得更浓了,国庆、中秋佳节乘风而来伴随着的还有8天的小长假。
对于一些企业来说假期是黄金期,员工的工作量要远高于平时大多数企业,在假期均需要安排值班假期,不仅能给企业带来商机同时也是吸引用户并得到产品认可的好机会。举国欢腾喜迎佳(fang)节(jia)之际产品用户量呈明显上升趋势,与此同时你的客服人员也需要享受假期此时,如何跟进客户服务让你的用户为你点赞?
糟糕的客户服务不仅会导致用户的不满,更可能会让企业错失市场良机即便在假期,当用户遇到问题企业也应迅速做出回应。毕竟在用户看来棘手的问题duang的一下就被搞定,这样的体验简直棒极了满意度将直线提升。
那么问题来了如何让企业既能把握假期商机,又能让客服人员安心享受假期同时让你的顾客满意度温升不降?
帮我吧智能客户垺务平台或许可以给你答案智能机器人客服小8,7*24小时值班,响应速度快帮你接待80%以上的简单、重复的问题咨询。帮我吧可把微信、QQ等工具统一到一个平台让客服人员不管身在哪里,一部手机就能处理所有事务如果需要内部其他同事协同的,还有工单可以在各个部门流轉高效协作,降低人工服务量快速解决问题。让企业从容应对假期中的各类用户问题让你的用户得到全方位的高效服务。让客服人員也能悠闲度假享受团圆。
这个假期你的客户服务做到位了吗?