人工智能产品销售销售信得过不?

互联网通信和交互式媒体的发展使营销进入数字化时代——数字营销已成为品牌借助科技力量进行营销的主要模式但数字营销不仅仅是一种技术手段的革新,更包含深層的观念革新如人工智能产品销售技术正将营销带往双向交互、消费者参与式的营销方向中来。其中对话机器人就正为品牌和消费者架起一座双向互动的桥梁。

随着移动互动网时代的到来移动化、碎片化、交互式的体验消费已成为消费者新的消费特点和习惯,而传统營销方式已经不能满足品牌与消费者的需求其在各个营销环节所展现的问题日益凸显,如:

1. 不能直达目标消费者非精准营销;

2. 单向的廣告投放使得消费者参与度低,品牌无法直接与消费者产生良性互动因此造成转化率低,不能有效传播品牌价值观等问题;

3. 在效果监测環节难以收集用户反馈,不能实时了解营销推广的效果如传统广告或推广只能在活动后通过调研等方式收集反馈,不利于品牌及时调整营销策略和做进一步传播

而数字化营销借助先进的计算机网络技术、人工智能产品销售技术,开始以有效且低成本的营销方式开拓新嘚市场、挖掘新的消费者需求营销精准化、营销效果可量化和数据化成为数字营销的显著特点。尤其近年来营销界开始借助先进的AI技術辅助营销,且经实践证明AI能够为品牌营销带来更多机遇。其中AI对话机器人(Chatbot)正从品牌和消费者的交互层为企业营销带来更多潜在嘚商业价值,助力企业拥抱对话经济

● 市场营销从单向推广到双向交互

营销的成功与否通常取决于品牌与消费者建立联系的能力,只有經过沟通定向最合适的消费人群才能带来更高的投入产出比。基于自然语言理解(NLU)技术的对话机器人已经能够以自然语言的方式与消費者进行沟通和互动在营销的各个环节中无缝连接品牌与消费者,更有效地解决品牌营销信息不对称、广告效率低等问题

● 构建更完整的消费者画像,实现精准营销

在消费者消费的整个流程中对话机器人已经能够通过与消费者的即时沟通快速响应消费者需求。通过任務驱动的多轮对话拥有上下文理解和记忆能力的对话机器人能够深入挖掘消费者需求,构建更为完整和精确的用户画像从而帮助品牌淛定更有效的营销策略。另外这些对消费者更有影响力的对话数据也将成为企业改进产品的重要依据。

● 促进社会化整合营销一体化

对話机器人帮助企业实现以消费者为核心的营销、销售、公共关系处理和客户关系维护及开拓的集成一体化植入在社交媒体或企业在线平囼中的对话机器人能够在消费者消费的各个环节中快速响应消费者需求,如基于知识图谱对话机器人能够回应消费者关于不断更新的产品和活动的信息详情、专业领域知识等问题;在消费者消费的过程中,对话机器人能够根据其需求提供相应服务成为专业的导购助手;哃样,在售后阶段对话机器人能够承担客服的角色。以消费者为核心对话机器人能够每时每刻都能处于营销或与消费者互动的状态。

● 实时效果反馈和监测

在营销效果反馈和监测方面通过与消费者在各个营销环节的互动,对话机器人能够通过真实的用户反馈信息即时監测营销效果同时将信息再反馈给品牌方,帮助品牌及时调整策略以达到更好的营销和传播效果更重要的是,对话机器人能够帮助品牌将用户反馈的信息转化为更有价值的商业洞察和业务决策依据

● 有效传播品牌价值观

在品牌形象管理的业务中,对话机器人可以化身企业IP机器人通过对话向消费者讲述品牌故事,传达企业价值观;通过分析对话机器人与消费者的对话数据企业能够实时了解消费者心悝及消费者对品牌的态度和认知,便于其定制有别于竞品的品牌定位策略和塑造企业品牌标签及形象;在舆情分析和危机规避方面具有凊感识别能力的对话机器人能够帮助企业提前预测可能出现的危机,成为企业公关的专业助手

AI为数字营销带来了更为多样的创意与方式,在具体的营销活动中将对话机器人与其他AI技术相结合,将更能吸引消费者眼球提高营销活动的趣味性。如竹间智能对话机器人与人臉识别、情感识别技术的结合正在为品牌方带来融合科技和趣味元素的营销活动。

相较于传统企业员工与消费者的互动对话机器人能夠在营销中为消费者提供更优质、专业的服务,并为企业实时获取用户反馈、监测并追踪营销效果提供可能;同时结合主动式服务与双向互动的营销方式对话机器人能够增加消费者的参与度,为品牌触达消费者带来更多机会未来,科技无疑是营销领域的重要驱动力也昰企业的核心竞争力,而AI技术的发展将为营销带来更多价值如客户关系管理、互动交流及分析等已成为企业特别关注的领域。

竹间智能Emotibot鉯类脑对话系统和情感计算为核心希望以人工智能产品销售技术助力更多行业、机构及个人拥抱AI时代,分享AI发展的红利

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在这个数据化的时代里面很多销售往往不能准确的把握方姠,各种客户信息太多也难以进行分辨在销售的业绩上面自然不能明显得到改善了,如何对客户进行精准销售提高成交率,避免浪费夶量无效时间就成了人们心目当中的谜题。名片小程序好为核心的目标就是提高销售效率能自动去执行那些锁碎的任务,比如把客户嘚资料记下还有联系方式、客户的反馈消息还有沟通上面的情况等,及时的提醒销售人员跟那些意向高的客户取得联系,帮助团队来贏得更多的销售时间从而达到销售效率的直接性提高。

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内容摘要:   12月14日、15日由TopMarketing主辦的 金触点·2017全球商业创新峰会在北京举行。今日头条及旗下西瓜视频、抖音短视频、火山小视频...

  12月14日、15日,由TopMarketing主办的 “金触点·2017铨球商业创新峰会”在北京举行今日头条及旗下西瓜视频、抖音短视频、火山小视频,凭借出色创意与多产品优势揽获第五届金触点的14項案例及平台大奖成为全场最大赢家。

  与此同时今日头条现场分享“人工智能产品销售重新定义品牌营销”、“短视频营销任意門”主题演讲,讲述其在技术营销、整合营销、短视频营销、娱乐营销等领域多方位赋能品牌创新实现商业价值的精彩内容。

  人工智能产品销售重新定义品牌营销

  今日头条营销中心总经理陈都烨从内容创作、信息分发、社交互动、数据管理方面为现场观众讲述紟日头条的人工智能产品销售技术与应用。

  今日头条营销中心总经理 陈都烨

  在创作方面AI写稿、智能处理图片不仅能为创作者降低创作门槛,同时可以应用于电商行业的商品对话服务及商品信息撰写、房产行业的文章撰写等在分发方面,今日头条将内容特征、人粅特征、环境特征三者相结合让信息分发精准个性化,极大提高用户体验

  关于人工智能产品销售在互动中的应用,陈都烨提到悟空问答是个智能问答平台,通过AI技术可以快速给出问题最合适的答案同时,在短视频领域AI在互动上的应用表现得更明显。抖音视频Φ用户吃什么颜色的冰淇淋,就可以晕染出同色调头发并达到发丝染色的精确度,让画面十分自然极大提升了用户体验,并激发用戶创作欲

  陈都烨还表示,未来大规模的品牌营销创新一定是数据和应用推动的今日头条正在开发一套数据后台,帮助品牌智能分析人群实现预估、推荐、投放及投后分析的全链路打通,并沉淀品牌专属的数据资产

  如今,今日头条已成为一个集合图片、文章、短视频、问答等所有内容体裁的超级内容平台将人工智能产品销售运用到整个产品体系后,为头条带来的巨大创新与变化能创造出哽多的商业价值。

  短视频开启品牌营销任意门

  2017年短视频迎来了井喷式的发展今日头条营销中心策略总监孙京京为观众分享今日頭条短视频营销的数据、观察和实践案例。

  今日头条营销中心策略总监 孙京京

  “整个移动用户的注意力已经转移短视频的使用習惯也逐渐养成。”孙京京在分享了几组行业数据后总结道截止目前,今日头条及旗下的火山小视频、抖音短视频、musical.ly、TopBuzz video等平台上每天囿2000万条短视频上传,涵盖PGC、OGC以及UGC等各种类型日均累计播放量达100亿。并且随着平台的快速发展短视频广告也迎来爆发式增长。

  在提箌什么样的行业会关注短视频广告时孙京京提到:“应用下载和汽车行业的占比是最为多的。”除此之外房产、旅游、食品饮料、快銷类广告主也积极尝试短视频营销。

  而为了赋能广告主开展短视频营销今日头条推出了流量、内容、体验三维构成的短视频立体营銷体系。孙京京强调:“流量是根本优质的内容抓取到用户注意力,而体验可以让交互更有趣、自然”目前,从前贴、中插、后贴以忣内容形式丰富的沉浸式广告等产品今日头条已经形成了覆盖用户移动端阅读全路径的短视频广告表现形式。

  此外今日头条也在鈈断引入头部内容、深耕垂直内容,其中包括时政、体育、旅游、娱乐等领域的IP栏目比如头条孵化的第一档的户外真人秀的旅游类栏目《了不起的村落》、第一档垂直于美食栏目《头条美食季》等。

  无论是发展人工智能产品销售还是在短视频领域深耕,今日头条都致力于“让广告成为有用的信息”助力品牌实现更有价值的营销。

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