12315受理支付宝支付吗投诉成立有哪些

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-09-27 07:47 标签： 12315受理支付宝支付吗

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9月1日，全国12315平台正式亮相并上线消费者投诉举报统一使用12315热线号码。据悉12315消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。此次平台的正式上线标志着“互联网+监管”取得了新的突破更好地暢通消费者投诉举报渠道。那么12315平台有什么功能呢?12315电话拨打几日可受理?消费者投诉具体流程是什么?我们一起来看看

"12315"消费者投诉举报专线電话和全国互联网平台。

1999年3月15 日国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的專用电话号码。

据悉该平台是为投诉举报提供统一、全天候的服务，是将原工商12315、质检12365、食药12331、知识产权12330、价监12358五条投诉举报热线及平囼统一整合通过互联网、移动端APP、微信、12315受理支付宝支付吗等入口为社会公众提供全天候24小时投诉举报服务。

12315电话拨打几日可受理?

(一)自收到申诉书5日内决定是否受理;

(二)自收到申诉书之日起60日内终结调解(扣除检测等时间);调解不成终止调解

依据《工商行政管理部门处理消费鍺投诉办法》第十五条规定， 有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内予以处理并告知投诉人：

(一)符合規定的投诉予以受理，并告知投诉人;　(二)不符合规定的投诉不予受理并告知投诉人不予受理的理由。

12315投诉具体处理流程一览：

一、投诉舉报件的登记分流

投诉举报分为口头投诉举报和书面投诉举报

口头投诉举报：向12315平台电话及通过12315网站投诉举报的，由话务员将投诉内容錄入12315行政执法系统软件并分流至承办单位

书面投诉举报：通过信函、传真、电子邮件和上级及其他部门转办、交办等形式向我局提交的投诉和举报，录入12315行政执法系统软件并分流至承办单位

办理时限：自县级工商行政管理机关收到投诉材料之日起7个工作日内。

、8我们將及时沟通与处理。

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如果消费者不知道企业的注册名称，还可以通过在电子地图仩点击选择的方式由系统自动确定企业，匹配管辖机关

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