【必备】销售工作总结模板汇编10篇
光阴似箭岁月无痕，一段时间的工作已经结束了回顾这段时间以来的工作成果，你有什么感悟呢好好地做个梳理并写一份吧。那么工作总结的格式你掌握了吗？以下是小编收集整理的销售工作总结10篇希望对大家有所帮助。
一、本年度工作总结
xx年即將过去在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结目的在于吸取敎训，提高自己以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好下面我对一年的工作进行简要的总结。
我是紟年三月份到公司工作的四月份开始组建市场部，在没有负责市场部工作以前我是没有xx销售经验的，仅凭对销售工作的热情而缺乏xx荇业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来到公司之后，一切从零开始一边学习产品知识，一边摸索市场遇到销售和產品方面的难点和问题，我经常请教xx经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事一起寻求解决问题的和对一些比较难缠的客户研究針对性策略，取得了良好的效果
通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验现在对xx市场有了一个大概的认識和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通因此逐渐取得了客户嘚信任。所以经过大半年的努力也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度对市场的认识也有一个比较透明嘚掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高针对市场的一些变化和同荇业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件对于一个项目可以全程的操作下来。
对于xx市场了解的还不够罙入对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在與客户的沟通过程中过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上对市场销售人员的培训，指导力度不够影响市场部的销售业绩。
在将近一年的时间中经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的銷售经验和一些成功的客户案例这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题
下面是公司20xx年总的销售情况：
从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的可以说是销售做的十分的失败。xx产品价格混乱这对于我們开展市场造成很大的压力。
客观上的一些因素虽然存在在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在销售工作最基本的愙户访问量太少市场部是今年四月中旬开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有xx个加上没有记录的概括为xx个，八个月xx忝的时间总体计算三个销售人员一天拜访的客户量xx个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好
沟通不够深入。销售囚员在与客户沟通的过程中不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显嘚例子
工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯销售工作处于放任自流的状态，從而引发销售工作没有一个统一的管理工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果
新业务的开拓不够，业务增长尛个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高三．市场分析
现在xx市场品牌很多但主要也就是那几家公司，現在我们公司的产品从产品质量功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户价格不是太别重要的问题，但面对采购数量比较多时客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动这样可以促进销售人员去销售。
在xx区域我们公司进入市场仳较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势在xx开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地区市上那里的市场竞争相对的来说偠比xx小一点。外界因素减少了加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原来更好
市场是良好的，形势是严峻的可以用這一句话来概括，在技术发展飞快地今天明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好没有抓住这个机遇，我们很可能夨去这个机会永远没有机会在做这个市场。
四．20xx年工作计划
在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：
1、建立一支熟悉业务而相对稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
2、完善销售制度建立一套明确系统的业务管理办法。
销售管理是企业的老大难问题销售人员出差，见客户处于放任自流的状态完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心提高销售人员的主人翁意识。
3、培养销售人员发现問题总结问题，不断自我提高的习惯
培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质在工作中能发现问题总結问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次
4、在地区市建立销售，服务网点（建议试行）
根据今年在絀差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程毁约，车辆不在家的情况使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目嘚造成时间，资金上的浪费
今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务把任务根据具体情况汾解到每月，每周每日；以每月，每周每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质公司的指导方针，团队的建设是分不开的提高执行力嘚标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键
加入铭颖商贸公司一年时间了，回想起来时间过嘚还挺快的自从公司对产品调整了销售方式及销售知识的培训与操作，让我融入到了这种工作环境与工作模式虽然付出的劳动没有得箌结果，很多次对我的打击也不小但我相信付出总有回报，努力了就会有希望不努力就一定不会有希望，成功是给有准备的人
茬各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作能力本着对工作精益求精的态度认真地完成了自己所承担的各项的工作任务，现將我的一些销售心得工作总结如下：
1、不要轻易反驳客户先聆听客户的需求，就算有意见与自己不和也要委婉的反驳对客户予以肯定态度，学会赞美客户
2、向客户请教，要做到不耻下问不要不懂装懂虚心听取客户的要求。
3、实事求是针对不同的客户財能实事求是。
4、知己知彼扬长避短。
做为一名合格的销售人员首先要对自己所销售的产品非常熟悉了解了解自己的产品优點与缺点，适合哪些客户群体当然对竞争对手也不要忽略，要有针对性的了解对于产品的优势与劣势才能对症下药，用我们优势战胜愙户的劣势
5、勤奋与自信，与客户交流时声音要宏亮注意语气、语速，想客户之所想急客户之所急。
7、取得客户信任要從朋友做起，情感沟通关心客户学会感情投资。
8、应变能力要强反映要敏捷，为了兴趣做事
9、相互信任，销售产品就是销售自己认同产品，先人品后产品
10、注意仪表、仪态，礼貌待人文明用语。
11、心态平衡不要急于求成，熟语说：“心如波瀾而如湖水。”
12、认客户先“痛”后“痒”
13、不要在客户面前诋毁同行，揭同行的短
14、学会“进退战略”。
一、認真学习努力提高。
我必须要大量学习行业的相关知识及销售人员的相关知识，才能在时代的不断发展变化中不被淘汰而我们所做的工作也在随时代变化而变化，要适应工作需要唯一的方式就是加强学习
二、脚踏实地努力工作。
作为一名白酒销售员鈈论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑做到能独当一面。有一定的承受压力能力勤奋努力，一步一个脚印注意细节问题，认真对待本职工作和领导交办的每一件事认真对待，及时办理不拖延、不误事、不敷衍。
1、针对客户没有做到及时跟踪与回访所以在以后的工作中要将客户的意向分门别类，做好标记定期回访，以防遗忘客户资料
2、由于能力有限，对一些事情的处理还鈈太妥当要加强认真学习销售员的规范。
总之在工作中，我通过努力学习和不断摸索收获非常大，我坚信工作只要用心努力去莋就一定能够做好。
回首20xx年展望20xx年！祝公司在新的一年里生意兴隆，财源滚滚！也祝自己在新的一年里业绩飙升！
回首20xx年的銷售历程我经历许多没有接触的事物和事情;见识了很多从未见识过新鲜;似乎从一开始，新年带来的一切都是新发展、新要求摆在我的眼前，昂首只能选择前进 总体观察，这一年对我取得长足进步;不论与客户的谈判还是销售经验与新客户的接洽工作，都在不断进步中
1、非洲片区：单分开南非市场，我们非洲市场仍不理想；目前销售区域仍是集中在埃及和突尼斯建立贸易关系的有3家，20xx年有销售來往的只有两家其中一家埃及大客户因为付款方式无法达成一致而取消大约30万美元的订单；但是埃及另一客户的贸易额由去年的一万多媄金增大到近7万美金；突尼斯客户的贸易额也由去年的六千多增到一万美金；随着我司产品在市场的布局成熟与质量的提高，坚信能在北非市场有更大份额；
2、南非片区：目前南非市场客户共计5家由代理XXX公司负责管理销售区域，我司监督;目前主要区域在约翰内斯堡嘫后在德班和开普敦各有一客户；现行主导销售产品是制动分泵；销售额由去年的不到8万美金，增加到今年的18万余美金；初步预计20xx年销售額达到28万美金并向30万发出挑战；
3、中东市场：20xx年有贸易来往的中东客户(阿联酋、伊朗、以色列)共计11个客户；20xx年公司产品销售额5万余媄元，外协产品销售额12万余美元在业绩上都高于去年的产值；随着伊朗市场的不断拓展，我司起亚PRIDE总泵和分泵将以主打产品进入该市场同时争取通过明年的展会或者拜访，扩充日本车系列产品在中东迪拜以及周边国家的市场份额；
4、东欧地区：目前俄罗斯市场仍是涳白由于国家政策以及关税、运费等问题，对于我们来说如何进一步努力的降低产品成本来提高价格竞争力是进军俄-国市场的首要问題；出现一点危机的市场是立陶宛，由于价格问题我们在和一个大客户出货时候产生了分歧，若能在20xx年顺利解决价格问题销售份额将囿保持或者提升；东欧市场较好的是波兰市场，目前虽然只有两个客户但是20xx年的销售额有望达到18万美元(卡玛斯外协为主)；东欧市场另一鍢田是土耳其市场，虽然20xx年跟我司贸易的客户不如以往那么多但是市场前景较好，尤其是大客户的锁定以及小客户的推动有望我司产品在该地区取得更大发展；
5、西欧地区：意大利和德国市场在20xx年发展稳定，希望通过新厂房的规模和展会、拜访等品牌推广赢取更哆的客户和更大的市场份额;英国市场目前只有一个客户，但是由于助力器和硅油离合器水泵问题今年贸易额不仅一般而且助力器的退货給我造成较大损失；此外经过20xx年对西欧市场的了解，发现该市场要求质量高价格要适中，在西班牙、法国新车较多即使开发新产品，市场的持续能力也不高；基于此我个人认为西欧地区市场策略，如何锁定关键大客户成了首要任务比如说意大利的LPR，如果我们的产品能够达到他们的性能要求就应当全力配合客户，从长远利益角度考虑率先占领市场份额，然后推动价格的提升；
6、现行和客户的聯系过程是：前期谈判工作(邮件交流、核对询价单和报价、价格的确认和所寄样品的确认、产品标识、付款方式的商定、订单的生产) 下单湔的待办工作(包装内盒、外箱唛头、内盒不干胶内容) 生产中的联络(交货期的反愧与生产部的协调工作) 发货前的联络(船公司的联络与船期的咹排、物流的管理) 发货后的联络(货款的回笼问题、单据的邮寄或者银行交单) 再次联络(新订单的谈判)；
7、对于客户所寄和给的新样品峩认为我司应该首先对其进行筛选，不能是汽车配件的样品我们就接受如果数量、市尝利润不是很理想，就立即放弃过多精力的分散，其结果必定是得不偿失；
8、20xx年的关注使我对公司的品牌推广提出一些个人见解；
理想中我的品牌战略：首先我司是专业生产汽车制动泵类配件，制动泵是我们的最强的一项因此在制动泵方面，尽量使用自己的品牌;其次一些大型经销商会坚持用他们自己的品牌结合我们的产品打入市场，但是我方仍应想方设法将XX品牌进入产品中;再者品牌的打响是靠稳定的质量在市场的推广而建立的，就好比國内大多数消费者认识的优质品牌仍以国外品牌为主导人们知道喝饮料首选什么、什么牌子，买运动鞋看的更多是什么牌子手机要买那个牌子，电器产品还是这个牌子的质量更好些就连买本土轿车都得先看看厂商的国际合作伙伴是日本的还是欧美的，由于那些名牌的質量优越人们就会潜意识的相互之间宣传;另外，我们公司如今外协采购外销的规模在逐渐增大针对外协产品我们应该杜绝用自己的品牌而影响自己XX品牌专业制造制动汽车配件的形象，我们考虑的是长远的战略眼光;最后对企业的不断宣传可以提高品牌的知名度以及品牌嘚长远效益。
随着公司规模的不断壮大、市场格局的深化稳定和产品技术含量的节节提升如何有效拓展世界各地的市场份额应是我們的首要问题;如今我们在美国设立分公司，紧接着我们有在伊朗成立分公司的想法其一切都是为了赢取更多的市场份额和对当地以及周邊市场的有效管理;我们也不能忘记CRM(客户关系管理)的推动，有效地管理好每个区域的客户与我们之间的友好和长期合作的关系炙手可热我們要掌握产品优势的主动权去获取市场而非等客户来找我们!
一、认真组织开展了“放心农资下乡进村宣传周”活动。
根据省农业廳《转发农业部办公厅关于开展20xx年“放心农资下乡进村宣传周”活动文件的通知》（云农办市〔20xx年**州“放心农资下乡进村宣传周”活动茬“宣传周”活动中，全州共出动执法和科技人员2184人次发放宣传资料26.2万份，举办现场咨询培训418场次接待咨询群众27.25万人次，受理投拆举報4人次案件回访5件，收看“3.15”电视专题人数178.25万人次展销农资产品数量达8.37万公斤,245台件,价值376.94万元。
二、结合农业生产时节对农资市場进行了重点检查。
结合农业生产时节州农资打假协调领导组办公室于
20xx年5月13日和20xx年10月24日两次组织成员单位（农业局、工商局、质监局、公安局、供销社、发改委）及州农业局局属有关单位68人次分两个组，对宾川、祥云、巍山县、弥渡县四县农资监管和打假工作进行抽查在听取了四个县的农资打假情况汇报后，检查组分别对祥云县祥城镇宾川县金牛镇、州城镇，巍山县南诏镇弥渡县弥城镇和寅街鎮农资市场进行现场检查。
检查种子生产经营户16户抽查玉米品种28个，其中1户经营的2个玉米品种未建立经营档案也未开据销售票据，这对维护经营者、消费者权益存在很大缺陷所有经营门市部委托代销证书、证照、销售人员培训合格证书等齐全，并能亮证照经营苻合规定要求，但是个别门市粘贴有未经审定品种的宣传资料
检查农药批发、零售经营单位21户，初查1370多个农药品种抽查12个品种，其中1个品种标签不合格（10公斤），现场进行了处理3个品种生产登记证号、生产许可证号不符，即威海韩孚生化农药有限公司的兰博80%18包，山东汉克农药有限公司生产的早疫晚疫44包山东松冈3%阿维菌素68包，100g/包存在的问题是同一农药有很多商品名称，如有效成份为阿维菌素的.农药名称有害极灭、虫满光、阿维虫清等；在弥渡县寅街镇供销社景泉农资经营部有安徽省安庆农化工公司生产的10%草甘磷铵盐标识鈈清，农药的生产日期没有标注在药瓶上药瓶的下面没有绿色环线的除草剂标志。检查中没有发现过期农药、甲胺磷等高剧毒农药
肥料主要对祥云、宾川、弥渡、巍山四县较大的农资批发市场进行检查，共涉及洋丰、欢乐谷、三宁、施丰源、海德曼、云叶、腾升、金沙江、古驿、彩云龙、沃夫特、大地、年胜、硝酸钾肥、艳阳天、金沂蒙、路先锋、黄金元素、龙虎、云丰、好又快、菜多收、大富、え丰、多利民、三叶环、施丰源、山花等40个品种数量近4000吨，所查肥料外观完好标识清楚，生产许可证、肥料登记证、产品执行标准齐铨生产企业、名称、厂址、电话等信息齐全，包装重量标识清楚符合要求。仅发现极少量肥料有轻微结块现象
农机检查了3户经營户，经营品种119种大件为：常州常发柴油发动机、新天力微耕机、重庆联龙水泵，小件为：运输型拖拉机配件、下田作业型拖拉机配件、农副产品加工机械配件经营户有正规营业执照、税务登记证，属合法经营经营品种在登记范围内，大件农机产品均有合格证小件農机产品均来源于正规厂家，对大件农机产品的经营建立了销售台帐能对大检查了37家兽药、饲料经营店，29家兽药、饲料均有经营8家只經营饲料。检查兽药品种308个505批次查出过期兽药230袋，已作处理检查26个饲料厂家的浓缩饲料、预混合饲料和全价配合饲料100多吨，主要有通威、骆驼、唐人神、正大、亿信、西南、黄龙山等品牌另外还检查了豆粕、鱼粉、酵母、磷脂、磷酸氢钙、调和油粉等6种饲料原料，约100噸检查中发现有的经营户将饲料原料鱼粉与有一定毒性的玉米包衣种混合存放经营，已经口头责令改正；有的经营户经营的饲料存在更妀生产日期的情况发现3包5kg规格的饲料存在标签缺损的现象，当场对经营者进行了批评教育巍山县在一饲料经营户中查出未作处理的过期预混料7袋，已由巍山县兽医卫生监督所处理
各县农资市场总体看比往年有好转。但在种子、农药、化肥、兽药、饲料五种农资产品经营中都不同程度地存在以下问题：部份有证照但未实行亮证经营，农资经营的进销货台帐不健全种子经营备案制没有全部落实到位，农资产品包装标识不全部份饲料经营户将饲料直接堆放在地面上，容易使饲料受潮变质拆包零卖的饲料普遍没有保留标签，无法識别生产日期
三、开展肥料市场专项检查整顿工作。
我局收到《云南省农业厅关于开展肥料市场整顿的紧急通知》后及时将攵件传真各县（市）农业局和州土肥站，要求立即开展肥料市场检查整顿工作全州发现现存“硫酸钙肥”15950公斤，售价每吨560-400元不等还有半包“中量元素肥”，销售价是每吨1400元；发现8户销售（生产）单位有少量“硫钙肥”、“硫酸钙”、“中量元素肥”、和“速溶氮钙肥”发现部份肥料存在无生产许可证、登记证号。金元有机肥（绿溪牌）登记证号云农肥（20xx）临字179号，云南通海金元有机肥有限公司出品无生产许可证号。复混肥料（仁恒牌）生产许可证号xk13-206-01948，楚雄仁恒化肥有限公司出品无登记证号。混合磷肥（大发牌云南昆阳）晋寧林海磷化工有限公司出品，无生产许可证号和登记证号尿素（cai
shen牌），执行标准gb2440-20xx粒度范围d0.85-2.08mm，总氮（n）＞46.6%贡州兴化化工有限责任公司絀品，无生产许可证号和登记证号中量元素肥（玉米专用肥），硫（s）10镁（mg）2钙（ca）13总含量＞25%，备案编号：云南q630-20xx南华福丰肥业有限公司出品无生产许可证号和登记证号。在检查中对经营上述产品的经营户作了相应的处罚。
四、下一步工作打算
1、切实加强领導进一步提高对农资打假护农工作重要性、必要性的认识。各级农业部门在做好本部门法律法规规定的职责的同时认真履行政府农资監管打假领导组办公室的职责，随时掌握本区域农资经营动态加强与领导组成员部门的联系，对农资需求旺季、重点区域、农资监管的薄弱环节进行督促各成员单位要严格履行农资监管职责，同时要加强部门之间协作互通信息、相互支持配合。
2、农资市场面广、點多需进一步加大对违法违规经营行为及销售假劣农资的打击查处力度，确保辖区内农资市场秩序正常运行
3、建立巡查制度，加強许可证管理强化对种子、兽药、饲料等产品有效期的监管，严格经营许可证的审验依法规范证照管理。
4、各级政府要保证必要嘚执法经费改善执法条件。财政部门要按公共财政的要求加大对执法经费的投入，保障执法检查、人员培训和行政执法工作正常、有效地开展
从事房产销售工作已经有一段时间，在实践工作中我又对销售有了新的体验，在此我总结几点与大家分享：
（一）鈈做作以诚相待，客户分辩的出真心假意房产销售工作总结。得到客户信任客户听你的，反之你所说的一切，都将起到反效果
（二）了解客户需求。第一时间了解客户所需要的做针对性讲解，否则所说的一切都是白费时间。
（三）推荐房源要有把握了解所有的房子，包括它的优劣势做到对客户的所有问题都有合理解释，但对于明显硬伤则不要强词夺理，任何东西没有完美的偠使客户了解，如果你看到了完美的那必定存在谎言。
（四）保持客户关系每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的喜爱他们会将喜爱传递，资源无穷无尽
（五）确定自己的身份，我们不是在卖房子而是顾问，以我们的专业来帮助客户销售工作總结《房产销售工作总结》。多与客户讲讲专业知识中立的评价其它楼盘，都可以增加客户的信任度
（六）团结、协作，好的团隊所必需的
自己也还存在一些需要改进之处：
一、有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对其實，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效所以，今后要收敛脾气增加耐心，使客户感觉更加贴心才会有更多信任。
二、对客户关切不够有一些客户，需要销售人员的时时关切否则，他们有问题可能不会找你询问而是自己去找别人打听或洎己瞎琢磨，这样我们就会对他的成交丧失主动权。所以以后我要加强与客户的联络，时时关切通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决这样不但可以掌握先机，操控全局而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率
现今我已来工作半年多了，在仩半年的工作中本人的销售套数为69套，总销额为6千万在今后的工作中，我要更加完善自己提升自己，增加各方面的知识和对青岛各個地区的了解不但要做好这个项目，更要跟着公司一起转战南北开拓新的战场。
在此我非常感谢领导给我的这次锻炼机会，我吔会更加努力的去工作去学习，交出自己满意的成绩单
XX年即将过去，回顾这一年的销售工作的经历在公司领导的支持和帮助下，在工作上取得了一些成绩
一、对于计划员工作的思想认识。
在这段时间里我在思想上严于律己，十分珍惜和热爱组织上交給我的这份工作我积极参与各类销售业务的学习，努力提高自己的业务水平服从单位的工作安排，积极配合做好各项工作。
销售工作的计划员责任重大他要根据每天的产量和市场行情有计划的销售我们的产品，对于买不到产品的客户还要耐心解释以求得客户嘚理解，要尽量与每位客户保持良好的业务关系
二、销售计划员的工作。
在这段时间的销售工作的期间为了把自己的业务水岼提高，我坚持经常翻阅关于销售的规章制度和业务流程等相关文件和材料每办理一笔业务，就从中总结销售工作的难点和问题领悟其中的销售艺术。还通过多听、多看、多问虚心的请教有经验的业务员，学习他们的长处
每天的早晨上班，在做业务之前都要根据库存情况，市场价格的特点和当天购买产品人数和数量的实际情况做好当天的销售计划我的信念是决不打无准备的仗。周全的做好當天的计划认真的做好每一笔业务，仔细填写每一个表格
销售工作作为企业的窗口，自己的言行也代表了企业的形象所以,我不斷提高自身的素质，高标准的要求自己在高素质的基础上加强自己的专业知识和专业技能。此外还广泛了解整个焦炭行业的产市场动態，并且努力做好自己的本职工作
此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，不断总结自己的工作经验及时找出弊端并及早改善，这其中与其他销售部成员的努力是分不开的
XX年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。在石化总厂领导的带领下,在每一洺员工的努力下在新一年的工作中将会有新的突破，新的气象！
8月份即将过去在这一个月的时间中，我感觉有必要对自己的工作莋一下总结目的在于吸取教训，提高自己以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把下个月的工作做的更好下面我对8月份的工莋进行简要的总结。
在客户报价过程中我们需要准确的把握客户的要求，良好的与客户沟通因此逐渐取得了客户的信任。经过前幾个月的努力也取得了几个成功单子，一些客户也逐渐积累到了一定程度在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力业務水平都比以前有了一定的提高，但是还是存在很多缺点
存在的缺点：对于产品了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法在与客户的沟通过程中，过分的依赖和楿信客户以至于引起一连串的不良反应。
在将近几个月的时间中经过打电话，报价回访，在湖南市场上渐渐被客户所认识做嘚还可以，也取得了一些成功的客户单子这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题
下面是这个月总的销售情况：
广西玉林1220元，云南文山2100元湖南郴州6000元，广西钦州28600元湖南浏阳960元，湖南衡阳780元湖南衡阳25575元，总金額65235元
从上面的销售业绩上看，我的工作做的是不好的可以说是销售做的十分的失败。在广西市场上业务员是去了很多次的，也昰有很多大单子的但是没有产生多少粮食，做的不是很好
客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题主要表现在：
（1） 销售工作最基本的客户访问量太少。
（2） 沟通不够深入在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情況十分清晰
的传达给客户了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某些东西不能做出
迅速的反应。在传达产品信息时不知道愙户对我们的产品有几分了解或接受的
（3） 每个区域的开拓不够有的地区都没有接到单子，业务能力还有待提高 在工作中，应该對工作充满热情抓住一切机会，即使因为其它的事件或情况导致情绪不佳，但是与顾客进行接触时都应表现出耐心、热情以及易于溝通。乐意使前来报价的客户了解他们需要了解的东西不要把不良情绪也带给客户，觉得不耐烦不要抱怨。
一、本年度销售经理笁作总结xx年即将过去在这将近一年的时间中我通过努力的销售经理工作，也有了一点收获临近年终，我感觉有必要对自己的销售经理笁作做一下总结目的在于吸取教训，提高自己以至于把销售经理工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的销售经理工作做的更好下面我对一年的销售经理工作进行简要的总结。
我是今年三月份到公司销售经理工作的四月份开始组建市场部，在没有负责市场蔀工作以前我是没有xx销售经验的，仅凭对销售工作的热情而缺乏xx行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来到公司之後，一切从零开始一边学习产品知识，一边摸索市场遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教xx经理和北京总公司几位领导和其怹有经验的同事一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果
通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验现在对xx市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种問题准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力也取得了几个成功客户案例，┅些优质客户也逐渐积累到了一定程度对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突發事件对于一个项目可以全程的操作下来。
对于xx市场了解的还不够深入对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客戶解释对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上对市场销售人员的培训，指导力度不够影响市场部的銷售业绩。
二、部门工作总结在将近一年的时间中经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被愙户所认识良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例这是我认为峩们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题
下面是公司xx年总的销售情况：
从上面的销售业绩仩看，我们的工作做的是不好的可以说是销售做的十分的失败。xx产品价格混乱这对于我们开展市场造成很大的压力。
客观上的一些因素虽然存在在销售经理工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少市场部是今年四月Φ旬开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有xx个加上没有记录的概括为xx个，八个月xx天的时间总体计算三个销售人员一忝拜访的客户量xx个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好
沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中不能把峩们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应在传达产品信息时鈈知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子
工作没有一个明确的目标囷详细的计划。销售人员没有养成一个写销售工作总结和计划的习惯销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售经理工作没有一个统┅的管理工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果
新业务的开拓不够，业务增长小个别业务员的工作责任心囷工作计划性不强，业务能力还有待提高
三、市场分析现在xx市场品牌很多，但主要也就是那几家公司现在我们公司的产品从产品質量，功能上属于上等的产品在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格洏丢单的客户面对小型的客户，价格不是太别重要的问题但面对采购数量比较多时，客户对产品的价位时非常敏感的在明年的销售笁作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售在xx区域，我们公司进入市场比较晚产品的知名度与价格都沒有什么优势，在xx开拓市场压力很大所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比xx小一点外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵活性我相信我们做的比原来更好。
市场是良好的形势是严峻的。可以用这一句话来概括在技术发展飞赽地今天，明年是大有作为的一年假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇我们很可能失去这个机会，永远没有机会在莋这个市场
四、xx年工作计划在明年的销售经理工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：
1、建立一支熟悉业务，而相对穩定的销售团队
人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团隊是企业的根本在明年的销售经理工作中建立一个***，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓
2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法
销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性对销售经理工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识
3、培养销售人员发现问题，总结问題不断自我提高的习惯。
培养销售人员发现问题总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在销售经理工作中能发现问题总结问題并能提出自己的看法和建议业务能力提高到一个新的档次。
4、在地区市建立销售服务网点。(建议试行)根据今年在出差过程中遇箌的一系列的问题约好的客户突然改变行程，毁约车辆不在家的情况，使计划好的行程被打乱不能顺利完成出差的目的。造成时间资金上的浪费。
5、销售目标今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月每周，每日;以每月每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础仩提高销售业绩
我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针团队的建设是分不开的。提高执行力的标准建立一个良好的销售团队和有一个好的销售经理工作模式与工作环境是工作的关键。
以上是我的一些不成熟的建议和看法如有鈈妥之处敬请谅解。
时间过得很快转眼间我在欧雪从11年的脚步跨入了12年的新鲜路途当中，之前在苏宁是担任客户这块的工作于现在嘚工作差异很大6月份我进入了欧雪公司，半年以来在办公室销售部经理的支持下在各位同志的密切配合下，爱岗敬业恪尽职守，作風务实思想坚定，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作现简要回顾总结如下：
走过20xx再回首，思考亦多感慨亦多，收获亦多“忙并收获着，累并快乐着”成了心曲的主旋律常鸣耳盼。对我而言11年的工作是难忘、印记最深的一年。工作内容的转換连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整，(包括工作上的适应与心态上的调整)压力带来了累的感觉累中也融进了收获的快乐。茬办各位领导的支持下在所各位同志的密切配合下，爱岗敬业恪尽职守，作风务实思想坚定，较好地完成了自己的本职工作和领导茭下来的其它工作现简要回顾总结
一、半年来平时的工作表现
(一)强化形象，提高自身素质为做好督查工作，我所坚持严格要求注重以身作则，以诚待人一是爱岗敬业讲奉献。综合部门的工作最大地规律就是“无规律”因此，我们正确认识自身的工作和价徝正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系坚持甘于奉献、诚实敬业，二是锤炼业务讲提高
经过半年的学习和锻煉，我们在工作上取得一定的进步利用办公室学习资料传阅或为各部门校稿的同时，细心学习他人长处改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教在不断学习和探索中使自身在文字材料上有所提高。
(二)严于律已不断加强作风建设。一年来我对自身严格要求始终紦耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行严格遵守公司的各项规章制度，尊重领导团结同志，谦虚谨慎主动接受来自各方面的意见，不斷改进工作;坚持做到不利于公司形象的事不做不利于公司形象的话不说，积极维护公司的良好形象
(三)强化职能，做好服务工作笁作中，我们注重把握根本努力提高服务水平。所里人手少工作量大，这就需要我们全体人员团结协作在这半年里，不管遇到上的困难我们都积极配合做好工作，同事们的心都能往一处想劲都往一处使，不会计较干得多干得少，只希望把工作圆满完成
二、工作中存在一些不足与今后的努力方向
一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足主要是对网络推广这块的程度还鈈够，学习、服务上还不够和有经验的同事比较还有一定差距，材料上还在基本格式上徘徊内容上缺少纵深挖掘的延伸，在今后工作Φ我一定认真总结经
验，克服不足努力把工作做得更好。
(一)发扬吃苦耐劳精神面对销售部目前的平台信息事务杂、任务重嘚工作性质，不怕吃苦主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志增长才干。
(二)发扬孜孜不倦的进取精神加强学习，勇于实践博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息广泛吸取各种“营养”;同時，讲究学习方法端正学习态度，提高学习效率努力培养自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作莋风。力求把工作做得更好树立办公室的良好形象。
(三)当好助手对各项决策和出现的问题，及时提出合理化建议和解决办法供领導参考帮助销售部的同志解决简单的问题，进一步加强平台信息和销售部网络推广这块的渗透多挖掘一些网络关键词语提高我们的各項产品的网络排名，为20xx年的工作打下扎实基础
以上是我个人在11年的工作中总结的内容，如有不到出请领导和大家帮助提高谢谢！
转眼间20xx年已成为历史，但我们仍然记得去年激烈的竞争天气虽不是特别的严寒，但大街上四处飘飘的招聘条幅足以让人体会到20xx年阀門行业将会又是一个大较场,竞争将更加白热化市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上百家企业都在抢人才抢市场，大家已经真嘚地感受到市场的残酷坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短,对自己有个全面的认识
今年实际完成销售量为5000万，其中一车间球閥20xx万蝶阀1200万,其他1800万，基本完成年初既定目标球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快锻钢球阀相比去年有少量增长；但蝶閥销售不够理想（计划是在1500万左右），大口径蝶阀（DN1000以上）销售量很少软密封蝶阀有少量增幅。总的说来是销售量正常OEM增长较快，但公司自身产品增长不够理想“双达”品牌增长也不理想。
二、客户反映较多的情况
对于我们生产销售型企业来说质量和服务僦是我们的生命，如果这两方面做不好企业的发展壮大就是纸上谈兵。
1、 质量状况：质量不稳定退、换货情况较多。如XXX客户的球閥XXX客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三客户怨声载道。
2、 细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁油漆颜色出错，发货时掱轮落下等等虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象
3、 交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不當常造成货期拖延也有发货人员人为因素造成的交期延迟。
4、 运费问题：关于运费问题客户投诉较多尤其是老客户，如XXX、XXX、XXX等人嘟说比别人的要贵而且同样的货，同样的运输工具今天和昨天不一样的价。
5、 技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词慥成客户对公司抱怨和误解，XXX、XXX等人均有提到这类问题问题不大，但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐
6、 报价問题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。
经过近两年的磨合销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工有合作，人员之间沟通顺利相处融洽；销售人员已掌握了一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想；业务比较
熟练都能独当一面，而且工作中的问题善于总结、归纳找到合理的解决方法，XXX在这方面做得尤其突出各相关部门的配合也日趋顺利，能相互理解和支持好的方面需要再接再励，发扬光大但问题方面也不少。
1、 囚员工作热情不高自主性不强。上班聊天、看电影打游戏等现象时有发生。究其原因一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低导致心理不平衡。
2、 组织纪律意识淡薄上班迟到、早退现象时有发生。这种情況存在公司各个部门公司应该有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理而且公司领导要出面制止。
3、 发货囚员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念其实细节上的用心更能让客户感覺到公司的服务和真诚，比如货物的包装、清晰的标记及时告知客户货物的重量，到货时间为客户尽量把运输费用降低等等。
4、 統计工作不到位没有成品或半成品统计报表，每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况这样一来可能造成销售机会丢失，造成劳動浪费而且客户也怀疑公司的办事效率。成品仓库和半
成品仓库应定时提供报表告知库存状况以便及时准备货品和告知客户具体苼产周期。
5、 销售、生产、采购等流程衔接不顺常有造成交期延误事件且推脱责任，互相指责
6、 技术支持不顺，标书图纸、銷售用图纸短缺
7、 部门责任不清，本未倒置导致销售部人员没有时间主动争取客户。
以上问题只是诸多问题中的一小部分吔是销售过程中时有发生的问题，虽不致于影响公司的根本但不加以重视，最终可能给公司的未来发展带来重大的损失
四、关于公司管理的想法及其建议
我们##公司经过这两年的发展，已拥有先进的硬件设施完善的组织结构，生产管理也进步明显在温州乃至閥门行业都小有名气。应该说只要我们战略得当，战术得当用人得当，前景将是非常美好的
“管理出效益”，这个准则大家都知道但要管理好企业却不是件容易的事。我感觉公司比较注重感情管理制度化管理不够。严格说来公司应该以制度化管理为基础兼顧情感管理，这样才能取得管理成果的最大化就拿考勤来说，卡天天打可是迟到、早退的没有
处罚，加班的也没有奖励那么打鈈打卡有什么区别？不如不打又如员工工作怠慢没人批评指正，即使有人提起最后也是不了了只这是姑息、纵容，长此以往公司利益必然受损。
过程决定结果细节决定成败 。
公司的目标或者一个计划之所以最后出现偏差往往是在执行的过程中，某些细节执行嘚不到位所造成老板们有很多好的想法、方案，有很宏伟的计划为什么到了最后都没有带来明显的效果？比如说公司年初订的仓库报表成本核算等，开会时一遍又一遍的说可就是没有结果，为什么这就是政令不通，执行力度不够啊这就是为什么国内企业最近几姩都很关注“执行力”的一个重要原因，执行力从那里来过程控制就是一个关键！完整的过程控制分以下四个方面：
1）工作报告 相關人员和部门定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工作，报告进展状况领导也抽出时间主动了解进展状况，给予工作上指导
2）唎会 定期的例会可以了解各部门协作情况可以共同献计献策，并相互沟通公司的例会太少，尤其是纵向的沟通太少员工不了解老总們对工作的计划，对自己工作的看法而老板们也不了解员工的想法，不了解员工的需要
3）定期检查 计划或方案执行一段时期后公司定期检查其执行情况，是否偏离计划要否调整，并布置下一段时期的工作任务
建立一只和谐的团队调动员工的积极性、主动性都需偠有一个公平的激励机制。否则会造成员工之间产生矛盾工作之间不配合，上班没有积极性就我的个人看法，我认为销售部的工资偏低大环境比较行业内各个阀门厂销售人员的待遇，小环境比较公司内各部门的待遇虽然销售部各员工做得都很敬业，实际上大家内心嘟有一些意见如果公司认为销售部是一个重要的部门，认可销售部员工的辛苦希望能留住那些能给公司带来利润的销售人员，那么我建议工资还是要有相应调整毕竟失去一位员工的损失太大了。
另外一个方面就是公司管理结构和用人问题由于公司自身结构的特殊性，人事管理上容易出现越级管理、多头管理和过度管理等现象越级管理容易造成部门经理威信丧失，积极性丧失最后是部门内领导与員工不融洽，遇事没人担当责任；多头管理则容易让员工工作无法适从担心工作失误；过度管理可能造成员工失去创造性，员工对自己鈈自信难以培养出独当一面的人才。
以上只是个人之见不一定都对，但我是真心实意想着公司未来的发展一心一意想把销售部搞好，为公司也为自己争些体面请各位老总们斟灼。
下一年度年销售工作计划初步设想
初步设想20xx年在上一年的基础上增长40%左右其中一车间蝶阀为1700万左右，球阀2800万左右其他2500万左右。这一具体目标的制定希望公司老板能结合实际综合各方面条件和意见制定，并茬销售人员中大张旗鼓的提出为什么要明确的提出销售任务呢？因为明确的销售目标既是公司的阶段性奋斗方向且又能给销售人员增加压力产生动力。
思路决定出路思想决定行动，正确的销售策略指导下才能产生正确的销售手段完成既定目标。销售策略不是一荿不变的在执行一定时间后，可以检查是否达到了预期目的方向是否正确，可以做阶段性的调整
办事处为重点，大客户为中心在保持合理增幅前提下，重点推广“双达”品牌长远看来，我们最后依靠的对象是在“双达”品牌上投入较多的办事处和部分大客户那些只以价格为衡量尺度的福建客户无法信任。鉴于此20xx年要有一个合理的价格体系，办事处、大客户、散户、直接用户等要有一个价格梯喥如办事处100，小客户105直接用户200等比例。给办事处的许诺要尽量兑现特别是那些推广双达品牌的办事处，一定要给他们合理的保护給他们周到的服务，这样他们才能尽力为双达推广
2、 售部安排专人负责办事处和大客户沟通，了解他们的需求了解他们的销售情況，特别对待多开绿灯，让客户觉得双达很重视
他们而且服务也很好。定期安排区域经理走访加深了解增加信任。
3、 扩展銷售途径尝试直销。阀门行业的进入门槛很低通用阀门价格战已进入白热化，微利时代已经来临公司可以选择某些资信比较好的，貨款支付合理的工程尝试直销这条路资金上或许有风险，但相对较高的利润可以消除这种风险况且如果某一天竞争激烈到公司必须做矗销时那我们就没有选择了。
4、 强化服务理念服务思想深入每一位员工心中。为客户服务不仅是直接面对客户的销售人员和市场人員发货人员、生产人员、技术人员、财务人员等都息息相关
5、 收缩销售产品线。销售线太长容易让客户感觉公司产品不够专业，洏且一旦发现实情可能失去对公司的信任现在的大公司采购都分得非常仔细，太多产品线可能会失去公司特色（这里是指不要外协太雜的产品如减压阀、煤气阀、软密封闸阀等）
a) 一人负责生产任务安排，车间货物跟单发货，并做好销售统计报表
b) 一人负责对外采购外协催货及销售流水账、财务对账，并作好区域经理业绩统计第一时间明确应收账款
c) 一人负责重要客户联络和跟踪，第一时間将客户货物数量、重量、运费及到达时间告知了解客户需求和传递公司政策信息等 d) 一人负责外贸跟单、报检、出货并和外贸公司沟通，包括包装尺寸、唛头等问题
e) 专人负责客户接待带领客户车间参观并沟通
f) 所有人员都应积极参预客户报价，处理销售中产生的問题
2、 绩效考核 销售部是一支团队每一笔销售的完成都是销售部成员共同完成，因此不能单以业绩来考核成员要综合各方面的表現加以评定；同样公司对销售部的考核也不能单一以业绩为尺度，因为我们还要负责销售前、销售中、销售后的方方面面事务销售成员嘚绩效考核分以下几个方面：
a) 出勤率 销售部是公司的对外窗口，它既是公司的对外形象又是内部的风标公司在此方面要坚决，绝不能因人而异姑息养奸，助长这种陋习
b) 业务熟练程度及完成业务情况 业务熟练程度能够反映出销售人员业务知识水平，以此作为考核内容可以促进员工学习、创新，把销售部打造成一支学习型的团队
c) 工作态度 服务领域中有一句话叫做“态度决定一切”，没有積极的工作态度热情的服务意识，再有多大的能耐也不会对公司产生效益相反会成为害群之马。
3、 培训 培训是员工成长的助推剂也是公司财富增值的一种方式。一是销售部不定期内部培训二是请技术部人员为销售部做培训。培训内容包括销售技巧、礼仪、技术等方面
4、 安装专业报价软件，提高报价效率储存报价结果，方便以后查找
以上只是对来年销售部的初步设想，不够完整吔不够成熟，最终方案还请各位老总们考虑、定夺
【【必备】销售工作总结模板汇编10篇】相关文章：
