请问外卖行业存在的问题及建议容易出现的问题都有哪些？？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-08-12 11:14 标签： 外卖行业存在的问题及建议

近年来，随着我县食品外卖行业的迅速发展，安全问题直接关系影响到了老百姓的日常生活。从事食品外卖业务，只需要打一张名片、印一些传单或网上发布信息，有了客户订单即可开张营业，而且都是现金交易，是赚钱的“短、平、快”项目。由于部分外卖网点的隐蔽性和特殊性，导致职能部门对外卖食品从原材料购买到加工制作的全程监管难度加大，外卖食品的质量安全无法保障，同时，外卖食品的包装全部是塑料制品，增加了食品安全隐患。而外卖配送员队伍由于市场发展快，进入门槛低，导致配送过程不规范，是外卖配送环节中最大的不可控因素。

为此，建议形成和建立良好的行业管理制度规范外卖行业，使其更加健康持续发展，也让老百姓吃上放心餐。 

一是强化行业规范。市场监督等职能部门应当对外卖网点进行普查，对外卖网点持证经营情况进行检查，无证经营者一律限期整改，否则，依法予以取缔。通过新闻媒体，对合格的外卖网点向社会公示，接受社会广泛监督。

二是强化卫生监管。卫计等职能部门应当对城乡外卖网点的环境卫生及工作人员的健康状况进行督查，严格实行持证上岗。环境卫生不达标者，一律停业整顿，无证上岗者，一律辞退。督查情况及时通报，以警示城乡居民。

三是强化安全保障。加强工作人员的安全教育，切实增强安全意识。外卖网点操作间的物品摆放必须达到安全要求，原材料采购必须严防“假冒伪劣”，送外卖的工作人员一律统一着装、上岗应持健康证，不得违规驾驶。

四是强化联合执法。应当由政府牵头，定期组织公安、消防、市场监督、卫计、城管等职能部门开展联合执法行动，及时纠正外卖行业的违规行为，严厉打击外卖行业的违法问题，切实净化外卖市场，维护正的常经营秩序。

（政协弥渡县机关六组委员   欧俊萍）

随着生活水平的不断提高，人们对服务业的需求也越来越多，外卖行业应运而生。近年来，外卖确实给我们的生活提供了非常大的方便，让我们足不出户也能享受到各种美味。现在外卖行业需求量越来越大，发展也非常迅速，但是同时，外卖行业的许多问题也逐渐凸显了出来。今年两会，全国政协委员王明凡提案，外卖配送行业问题多，管理要及时跟进。

不可否认，外卖确实给我们的生活带来了非常大的便利。自己不想做饭又不想出门吃饭，通过外卖来点餐就可以很好解决这个问题，并且现在外卖种类非常多，可以根据自己的喜好进行选择，或者是家里来客人也可以定一些比较合适的外卖来招待客人，可以说是非常方便。而且随着大众需求增多，外卖的行业也快速发展，但是同时也出现了诸多问题。首先是交通问题，我们现在行走在路上，看见外卖小哥骑着摩托车送外卖是非常常见的事情，但是还有一个非常常见的现象，就是外卖小哥违反交通规则横冲直撞、闯红灯等。

今年，深圳开展了针对配送行业交通方面违规行为的整治活动，一天时间内就查到了配送行业交通违规行为一千多起，这个数量可以说是让人非常惊讶。这么多交通违法行为，必然会造成很多交通事故的发生，外卖小哥不仅骑着摩托车交通违反规定，甚至很多人连头盔都不戴，这不仅危害他人的生命安全，这些行为也给自己的生命安全留下了隐患。很多外卖小哥说每当高峰期订单多，时间紧迫，为了能在规定时间赶到，才会违反交通规则的。但是在我看来不管是什么原因，也不能以危害自身和他人的生命安全为代价来达到目的。今年一些城市对于配送行业违反交通规则的行为进行了重点整治。但是整治的仅仅是很小的一部分，还有很多城市仍然存在大量违反交通规则的行为。

外卖行业也存在泄露客户隐私的情况。我们下单外卖的时候，上面会有自己的联系方式、姓名、地址，这都属于个人信息，是不能外漏的。去年的时候，有网友在某外卖平台上点了一个外卖，点了外卖不一会儿商家来了一个电话，说是他点的外卖没有了要求他换一个，补两块钱的差价就可以了。然后商家让网友把他的支付宝付款码发给他，客户照做了，但是商家说那个付款码过期了，要再发一次，网友又照做了，过了一会儿网友就发现自己的支付宝上面被刷走了两笔钱，共2000块钱，然后再打电话就打不通了。这件事有网友自己的过失，我们的支付宝付款码不能随便发给别人的，可能这个网友他不知道。但有一个问题是肯定的，就是客户的信息被泄露了，才导致被骗走了2000块钱。这仅仅是隐私泄露的一种情况，还有很多其他的情况发生。隐私泄露让很多不法分子钻了空子，对于隐私泄露的情况，外卖平台监管不到位的过失肯定是推脱不了的。

外卖行业不仅存在隐私泄露的情况，外卖员的素质也层次不齐。外卖员的入职门槛非常低，也就是说不管你以前是做什么的，有没有什么违法犯罪的记录，有没有什么前科，都可以直接可以成为外卖员。据调查显示，一些外卖平台即使不用自己的身份证明，在网上找一些身份证的图片，然后进行认证注册就能够通过。注册的门槛低，人员鱼龙混杂，就存在非常多的安全隐患。16年的时候，在上海某一个小区里的女顾客，最近几天点了四次美团外卖，在第四次外卖小哥送外卖上门的时候，这位顾客竟然被外卖人员强暴了，恰好其朋友上门，外卖人员才逃脱。报警之后，外卖平台推卸责任说不是自己平台的员工，像这种事情，近年来发生的频率越来越多。这与平台管理不善，政府监管不到位有非常重要的关系。同时，成为外卖人员门槛低，也为发生违法犯罪的行为提供了更多可能。

不管是外卖平台还是政府监管部门都要做好管理工作，平台对于入驻的商家和入驻的外卖人员都要进行实名登记，同时，公安部门等相关部门也要做好核查工作，对于入驻的外卖人员，要了解是否有违法犯罪的前科，要提高外卖人员入驻的门槛，平台对于商家入驻也要提高监管力度，还要检查商家的营业许可证、食品安全证明等等，看商家是不是都有这些资质。近年来，随着外卖需求越来越大，有很多商家通过一些伪造的证书就能够成功入驻外卖平台，像这些资质不够的商家，在餐饮的安全方面、卫生方面等多个方面都存在问题，这类商家的存在，使得外卖平台的环境越来越差。近年来，外卖食品的卫生问题暴露的越来越多，很多外卖商家就是一些小作坊，没有营业许可证，没有食品安全证书，就是在小作坊里面做餐饮，这种情况的发生其实就是平台对入驻商家的监管不力，长此以往，对于平台的发展也会有很多的负面影响。

外卖确实给我们的生活提供了很大的便利，这个不可否认，但是同时，外卖出现的问题必须引起我们的高度关注。王明凡委员提到的外卖配送行业问题多，管理要及时跟进的提案深得民心。外卖配送行业问题多，影响的不仅仅是外卖这个行业，对社会的发展、交通安全方面、社会治安方面都有影响，所以外卖配送行业的管理力度必须要加强，外卖行业关系到饮食的问题，饮食也是属于民生问题。民生问题是我们生存的基础，国家必须要加强监督，同时也建议相关部门设立相关的法律法规，加强外卖平台和餐饮商家的审核制度，对于违反规定的行为要严加治理，随着外卖配送行业越来越完善，一定会有越来越多的人使用外卖平台来点餐，来满足自己的饮食需求，让外卖平台得到一个更好的发展。

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内容摘要：上一节小编总结了外卖行业如此兴起的大环境，今天就来说说，外卖行业在而今的多种食品质量问题弊端吧，这些一个个弊端，通通都指向一个问题——食品质量问题。可以说问题是挺严重的。其一，外卖的质量、流程安全、卫生情况都令人堪忧。外卖行业的发展丰富了人们的日常饮食，也为生活在快节奏中的广大人......

上一节小编总结了外卖行业如此兴起的大环境，今天就来说说，外卖行业在而今的多种食品质量问题弊端吧，这些一个个弊端，通通都指向一个问题——食品质量问题。可以说问题是挺严重的。

其一，外卖的质量、流程安全、卫生情况都令人堪忧。外卖行业的发展丰富了人们的日常饮食，也为生活在快节奏中的广大人群提供了快捷和便利，但是问题也随之而来。某年央视315晚会曝光的饿了么外卖“黑作坊事件”中，在“饿了么”网站上，参观的照片看起来正规且光鲜亮丽，但实际确实油污横流，不堪入目；有些外卖商家用过期变质的食材进行再加工，进而成为买家手中的美食；有位外卖小哥因为时间问题亲自上阵，成为餐馆厨师一员。外卖质量问题越来越引起了消费者的注意。

其二，除了外卖质量外，由外卖衍生的问题也随之出现在人们面前。外卖市场迅猛的增长速度与日渐庞大的市场规模，使得“白色垃圾”成为外卖行业不得不注意的话题；外卖小哥在送餐中被消费者殴打以及送餐途中遭遇交通事故也揪动着不少消费者的心；外卖平台的餐食价有的竟然比堂食价高出百分之几十，或者外卖商家先提价，再用满减红包折扣，以此来吸引消费者的眼球。

其三，由于是新型行业，国家对此的立法也并没有紧跟上时代的步伐，造成了立法缺失，出现问题时便会有找不到法律依据从而使得了群众维权难，商家违规违法却得不到应有的惩处的局面。尤其是近段时间外卖员偷吃餐食又给吐回去事件、外卖餐盒配送过程被污染事件、北京的三无“外卖村”事件的纰漏等等，这些事件涉及到外卖源头卫生监管条例、配送过程中的侵权行为和追责问题，都应当及时补充相关法律条文。

以上就是关于外卖行业的三大问题总结了。其实归结其原因，说到底还是缺乏监管啊。所以说下一节小编将会和大家探讨探讨如何解决外卖食品质量问题。

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