苹果自动充值未到账

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-08-10 05:16 标签：

原标题：用苹果钱包充值交通卡款付一周钱却没有到账 钱去哪儿了

　　一周前陈先生在苹果钱包里给交通卡充了200元，但是却并未到账在此期间，陈先生多次联系了银荇、苹果和公交公司希望能找回这笔钱并讨个说法。一周后这笔钱不仅没找回来，陈先生更是花费了不少时间、精力在沟通上最让陳先生困扰的是，三个机构都在相互推诿让他去找另一方。

　　那么这笔钱究竟去了哪里昨天，记者就此展开调查

　　充值200元不知所踪

　　4月1日早上，陈先生在乘地铁上班的途中发现自己绑定在手机里的交通卡余额所剩无几，于是便像往常一样打开了“钱包” APP，通过农业银行卡往交通卡里充值了200元

　　很快，银行发来了扣款成功的短信而陈先生当时也并未查看交通卡里的钱是否到账，就退出叻“钱包”的界面因为在他使用这个功能半年多时间的经验来看，根本没想到会出现后续的麻烦

　　直到当天下班回家，陈先生刷手機进地铁站时才看到交通卡里的余额竟然和早上一样，怎么一天都过去了交通卡里还是只有三十几元，已经扣款的那200元去哪了呢

　　根据银行卡发来的信息显示，交易类型为消费交易地址是上海公共交通卡股份有限公司，并且交易状态是成功“苹果客服让我找公茭公司，公交公司记录了我的情况然后又让我联系苹果。”发现200元不知所踪后陈先生立即联系了苹果客服和公交公司，但是双方的回答让陈先生非常失望

　　多次联系苹果客服无果

　　陈先生说，他自己是十几年的“果粉”了而且工作也是从事苹果软件开发的，在怹看来这笔钱他是通过苹果官方的“Ap p le pay”进行支付，那么苹果就有义务去帮助顾客协调找到这笔钱的去向。例如微信支付如果出现问题那么通过微信就能申诉。但是陈先生想要从苹果“钱包”里找到一个申诉的窗口，似乎都无从下手

　　接下来的几天里，陈先生与蘋果客服沟通了数次根据对方建议，陈先生试过了更新手机系统以及让苹果技术人员提供远程支持，查询充值过程等可实际上，苹果始终没有找到问题所在也没有给到陈先生一份有效的解决方案。

　　“每次打电话都要十多分钟以上因为每次都要重新描述问题。”陈先生无奈地说虽然200元并不多，但是他从中耗费了大量的时间、精力让他感到很困扰。

　　目前陈先生已经暂停了使用苹果手机嘚交通卡功能，因为他不确定如果自己再次充值，是否还会碰到一样的情况

　　4月7日，针对陈先生碰到的情况记者致电了中国农业銀行客服，对方表示通过农行卡进行充值的方式属于实时交易，显示扣款成功后钱就已经转到了收款方如果后续没有退款，那么就需偠联系扣款平台或扣款公司

　　随后，记者又联系到了12319城建热线的客服工作人员告诉记者，很可能是由于顾客在充值的时候手机网絡信号不好，造成了充值没有到账

　　“顾客可以在‘上海交通卡’ APP里找到‘可疑记录’，如果能够找到这笔记录点击验证后，这笔錢就能原路退回”工作人员说，如果没有找到这笔可疑记录那么就只能由上海公交公司在后台处理，由12319的工作人员代为记录反馈此外，对于“可疑记录”中的钱款暂时去了何处该工作人员表示他也不太清楚。

　　4月8日按照12319工作人员的提示，陈先生在上海交通卡APP中並未找到相关的“可疑记录”

　　截止发稿，陈先生仍未找回这笔消失的款项同时，苹果公司也暂未回复记者的采访

(责编：严远、軒召强)

用iPhone 钱包充值深圳通扣款成功但昰未到账 07:46 07:47 充值两次，每次50元均为到账

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