显示器插头一插就断电我先我的电脑插头插上插板,然后再将显示器的电源插头插上插板,闹得整栋楼都停电,这是为什么.会不会是被
显示器插头一插就断电我先我的电脑插头插上插板,然后再将显示器的电源插头插上插板,闹得整栋楼都停电,这是为什么.会不会是被雷打掉什么了
楼上的同志肯定不懂电路,但有一点说对了,确实像是短路了.可能你的显示器内部短路了,通电的瞬间短路电流太大,造成整个楼的配电系统跳闸,现在是用电高峰,如果你的显示器是显像管（CRT）显示器,也有可能是当时全楼的总用电负荷已经很大了,接近空开的保护值了,而CRT显示器通电时自动消磁,消磁电路的工作电流太大,直接导致跳闸.
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与《显示器插头一插就断电我先我的电脑插头插上插板,然后再将显示器的电源插头插上插板,闹得整栋楼都停电,这是为什么.会不会是被》相关的作业问题
应该是电源问题,反向电压过大导致,建议更换开关电源或者在开关电源上接地线. 再问： 非常感谢，问题解决了，灯多相互串电所致，我把电线全部整理了一下，没事了
如果这家nb的用铜丝取代了保险丝（现在几乎不可能了,都是空气开关）,会断掉更高一级的保护,可能是一层,可能是整栋楼.如果这家的保护起了作用,只会断一家
显示器高压板漏电了,你的闸刀是感应开关,有电流没经过负极流出就会跳,如果插在没接地的开关打不开,有可能负极也断了,拿接地的线做负极用了,建议还是送修吧!
带开关按钮的电源插线板,关了以后就彻底断电,不用再拔插头了
这种情况一般是搭铁线,空余的是备用的或供检测用时方便搭铁用的 再问： 不是 就想你电脑那个显示器插头为什么有那么多插点 其实只有两根线 但插头做的很大 插点多 是为了防止接触不良吗 再答： 不是，这种情况一般是汽车有多种版本，如标准版，豪华版，不同的版本的电路是不同的。但线路图是一样的，这样有些功能在低配置的车中是没有
不可以,16A大些的,插不入,可以将墙壁插座换成16插座,最合理,不行就换个转接板 再问： 转接板是什么 再答： 插板啊，但头一有是10A，插你的座，输出你买16A的，或10/16A多用的，20元－40元 就是你插电脑用的这类插板啊再问： 就是把接线板的插头换成是10A插在墙上，空调接在接线板上吗 再答： 是啊，不过这
1、没有接地,不够安全；2、超导体电阻为0,电流很大,可以产生很强的磁场.应用于磁悬浮列车.3、小磁针沿着磁感线的方向排列.由此可见磁感线是不相交的.4、听诊器是一个共振腔,和心跳的频率产生了共振.
1.插线板里面的线接触不良,2.看一下插线板的保险丝有没有断,3.或者就是插线板里面已经内部短路了.
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换个接线板试试. 再问： 不是接线板是插座 再答： 有可能插座里线有短路情况吧。找物业电工拆开帮你看下。 小心别把你的电器给烧坏了。再问： 不会是电器插头的问题？ 其他电器也没有这种情况啊。
也需要注意零线和火线,主要是为了使用安全.火线按标准要求应该接在灯屁股位置,零线接于螺旋部位.防止手握时触电.再就是连接要牢固,线头不要太长.灯头内适当固定,使接头不承受重力.
插座和开关内.
用橡皮擦金手指,棉签沾分析纯酒精在擦一遍,然后用WD-40喷一下,能提高导电性还能阻止氧化
是港行吧.换个插头转换器就可以了,ipad的充电器插头向上一拉就卸下了,淘宝上有卖的,十来块钱.原装的太贵.
排插质量不好吧?接触不好、虚焊、线路老化、超额定功率都可能发生这种情况.确认电脑没损坏的话,换一个好点的排插吧 再问： 电脑没坏……后来去卖我插座那儿问了，试了一下插座也是好的……可能是别的东西烧坏的吧…… 再答： 还是换个插座保险啊。
电源插座与插头接触不良,大概是电源插座质量太差,里面的金属片太薄,金属片变形,或者是铜片之间的铆钉松脱,电源线接头没有拧紧造成的,如果是插座质量问题,应该购买质量好的插座更换为妥.
电源插座与插头接触不良,大概是电源插座质量太差,里面的金属片太薄,金属片变形,或者是铜片之间的铆钉松脱,电源线接头没有拧紧造成的,如果是插座质量问题,应该购买质量好的插座更换为妥.
墙壁插座接触不良,一般是虚接或是只有几根细铜丝连接,当通过电流稍大即会开路.打开墙壁插座重新连接拧紧.还有一种可能是墙壁插座的连接线由铜丝和铝丝连接而成,使用久了由于电化学作用,连接处会呈虚接状态,就是用电笔或万用表测量都有电,连接上电器就没电. 再问： 额~~~你的意思是墙壁插座里面的连接线要重新剥皮，用里面的新线连
买一根4P转8P电源线就可以了,电脑城有售.是这个8针接口吧,那是主板的12V辅助供电,插4针的也可以正常工作,那8针的也是12V并联的,但不能插20加4的那个插头.笔记本电脑插电源没反映,电池却可以用是怎么回事_百度知道
笔记本电脑插电源没反映,电池却可以用是怎么回事
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　　笔记本电脑插电源没反映，电池却可以用，原因如下：　　1、笔记本插电源的接口损坏，无法正常使用；　　2、笔记本电源适配器损坏，不能正常充电；　　3、外接电源总开关没有打开。　　电源适配器（Power adapter）是小型便携式电子设备及电子电器的供电电源变换设备，一般由外壳、电源变压器和整流电路组成，按其输出类型可分为交流输出型和直流输出型；按连接方式可分为插墙式和桌面式。　　广泛配套于电话子母机、游戏机、语言复读机、随身听、笔记本电脑、蜂窝电话等设备中。
你给的问题太笼统了……可能性太多了。1、检查室内确定是否有电。2、检查电源线的220V插头的接触。3、检查电源线电脑插口插头的接触。4、检查电源线变压器的工作情况（我猜你的这里问题可能性比较大）。5、检查电脑的插口和内部的接触。如果是后两条，最好是去找客服来修理！
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同意楼上的建议。一般笔记本电源没反应而电池可以使用的情况：1，检查是不是插座的毛病(可以换另一个插座试一下)；2，把电源适配器拔下来，在连起来；（电源适配器一般有两个部分，一个连接插座，另一个连接电脑）3，做一个Hard Reset：把所有链接电脑的线都拔掉，比如电源，外接鼠标，键盘或者打印机；然后把电池取下，最后按住开机键不松手，按下40秒，松手，电池放进去，链接电源。这是检查一下电源指示灯亮不亮，电源指示灯就是当你链接电源适配器和电脑的时候，电源适配器的尾部会发亮，如果发亮，表示电源适配器没有问题；不发亮的话，会有两种可能：第一是电源适配器链接电脑的部分（带有大盒子的那个部分）损坏，得换一个；第二是电脑里主板上有一个电源接头，如果这部分坏了的话维修很麻烦，不过您可以检查一下电脑上的电源接头是不是有松动或者人为造成的损坏。4，如果楼主没有看见电源适配器的指示灯亮，并且在做完以上三步检查后，建议楼主到维修部门先借一个电源适配器，链接电脑看看有没有电源指示灯亮，有的话买一个电源适配器就成，很便宜；指示灯不亮的话就得维修主板了。祝好运
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电饭锅插头和插座接触不好跳闸我家的电饭锅插头和插座用久了接触不好,导致插电的时候产生电火花,然后跳闸.我看见插头是烧得不像样了,就拿电脑上的线插上去用了,可是还是一样打火跳闸.拿去修师傅,说是插座烧坏了给换了插座,又说2个插头都没用了,也要换掉,换是换了但有点想不通,我电脑上拿下来的那个就打一次火怎么就不能用了呢?插座换了新的,插头就打过一次火,怎么就不能用了呢?（表面上根本就看不出来）
来源：互联网 &责任编辑：李志 &
电饭锅插头和插座接触不好跳闸电饭锅的插头是不能用了。换的电脑线插头若是插头表面没什么问题应该不用换。小明家的一个电饭锅插座,他发现插头松动后,在使用电饭锅做饭...插头里面的压接线松动;压接线氧化;插头铜片表面脏;一般插座没什么问题,除非电饭锅功率过大,超过常用插座的额定电流10A。我家的插座插上电饭锅后插座被插头给烧化了,请问怎么回事?是插座内部或插座与插头接触不良产生热的原因。物理问题:电饭锅的插头坏了为什么插座会被烧坏插头坏了,插座也被烧坏-----一般是1.电饭锅的插头线径过细,电饭锅的插头的火线电阻增大引起异常发热烧坏-----2.插座上有杂质如(米汤、油渍、生锈等等等)插头插座接触不良...电饭锅电源插头发热,熔化插座是啥原因?谢谢!!!插头和插座接触不好,他们之间的电阻增大,对电阻类(热功类)的电器其功率P=电流的平方x电阻,电阻增大P增大,所以发热增大.P=I*I*R电饭锅插头和插座接触不好跳闸我家的电饭锅插头和插座用久了接触不好,导致插电的时候产生电火花,然后跳闸.我看见插头是烧得不像样了,就拿电脑上的线插上去用了,可是还是一样打火跳闸.拿去修师傅,说是插座烧坏了给换了插座,又说2个插头都没用了,也要换掉,换是换了但有点想不通,我电脑上拿下来的那个就打一次火怎么就不能用了呢?插座换了新的,插头就打过一次火,怎么就不能用了呢?（表面上根本就看不出来）(图2)电饭锅插头和插座接触不好跳闸我家的电饭锅插头和插座用久了接触不好,导致插电的时候产生电火花,然后跳闸.我看见插头是烧得不像样了,就拿电脑上的线插上去用了,可是还是一样打火跳闸.拿去修师傅,说是插座烧坏了给换了插座,又说2个插头都没用了,也要换掉,换是换了但有点想不通,我电脑上拿下来的那个就打一次火怎么就不能用了呢?插座换了新的,插头就打过一次火,怎么就不能用了呢?（表面上根本就看不出来）(图5)电饭锅插头和插座接触不好跳闸我家的电饭锅插头和插座用久了接触不好,导致插电的时候产生电火花,然后跳闸.我看见插头是烧得不像样了,就拿电脑上的线插上去用了,可是还是一样打火跳闸.拿去修师傅,说是插座烧坏了给换了插座,又说2个插头都没用了,也要换掉,换是换了但有点想不通,我电脑上拿下来的那个就打一次火怎么就不能用了呢?插座换了新的,插头就打过一次火,怎么就不能用了呢?（表面上根本就看不出来）(图7)电饭锅插头和插座接触不好跳闸我家的电饭锅插头和插座用久了接触不好,导致插电的时候产生电火花,然后跳闸.我看见插头是烧得不像样了,就拿电脑上的线插上去用了,可是还是一样打火跳闸.拿去修师傅,说是插座烧坏了给换了插座,又说2个插头都没用了,也要换掉,换是换了但有点想不通,我电脑上拿下来的那个就打一次火怎么就不能用了呢?插座换了新的,插头就打过一次火,怎么就不能用了呢?（表面上根本就看不出来）(图10)电饭锅插头和插座接触不好跳闸我家的电饭锅插头和插座用久了接触不好,导致插电的时候产生电火花,然后跳闸.我看见插头是烧得不像样了,就拿电脑上的线插上去用了,可是还是一样打火跳闸.拿去修师傅,说是插座烧坏了给换了插座,又说2个插头都没用了,也要换掉,换是换了但有点想不通,我电脑上拿下来的那个就打一次火怎么就不能用了呢?插座换了新的,插头就打过一次火,怎么就不能用了呢?（表面上根本就看不出来）(图15)电饭锅插头和插座接触不好跳闸我家的电饭锅插头和插座用久了接触不好,导致插电的时候产生电火花,然后跳闸.我看见插头是烧得不像样了,就拿电脑上的线插上去用了,可是还是一样打火跳闸.拿去修师傅,说是插座烧坏了给换了插座,又说2个插头都没用了,也要换掉,换是换了但有点想不通,我电脑上拿下来的那个就打一次火怎么就不能用了呢?插座换了新的,插头就打过一次火,怎么就不能用了呢?（表面上根本就看不出来）(图17)这是用户提出的一个学习问题,具体问题为:电饭锅插头和插座接触不好跳闸我家的电饭锅插头和插座用久了接触不好,导致插电的时候产生电火花,然后跳闸.我看见插头是烧得不像样了,就拿电脑上的线插上去用了,可是还是一样打火跳闸.拿去修师傅,说是插座烧坏了给换了插座,又说2个插头都没用了,也要换掉,换是换了但有点想不通,我电脑上拿下来的那个就打一次火怎么就不能用了呢?插座换了新的,插头就打过一次火,怎么就不能用了呢?（表面上根本就看不出来）电饭锅电源插头发热,熔化插座是啥原因?谢谢!!!插头和插座接触不好,他们之间的电阻增大,对电阻类(热功类)的电器其功率P=电流的平方x电阻,电阻增大P增大,所以发热增大.P=I*I*R防抓取，学路网提供内容。我们通过互联网以及本网用户共同努力为此问题提供了相关答案,以便碰到此类问题的同学参考学习,请注意,我们不能保证答案的准确性,仅供参考,具体如下:电饭煲的插头过大插入插座只能插入一半。但是能通电,这样安...我估计你的电源插座是16A的,而电饭锅的插头是10A的,因此插头不能完全插进插座。这样有一定安全隐患。因为电饭煲工作时电流比较大,插头接触防抓取，学路网提供内容。用户都认为优质的答案:电饭煲没开但是插头插在插座上面烧焦平时都是插在上面的怎...插头被插到位,和插座里的铜片接触不良,就会产生此现象。虽然电饭煲还能用,但必须去修理,以免产生更不利的后果。防抓取，学路网提供内容。电饭锅的插头是不能用了.换的电脑线插头若是插头表面没什么问题应该不用换.电饭锅插头松动后,在使用电饭锅做饭时插头发热,并将插座烧得...接触电阻变大而发热,建议更换插头和插座。防抓取，学路网提供内容。电饭煲的插头过大插入插座只能插入一半。但是能通电,这样安...我估计你的电源插座是16A的,而电饭锅的插头是10A的,因此插头不能完全插进插座。这样有一定安全隐患。因为电饭煲工作时电流比较大,插头接触不良会发热,极端的情况下可...电饭煲没开但是插头插在插座上面烧焦平时都是插在上面的怎...插头被插到位,和插座里的铜片接触不良,就会产生此现象。虽然电饭煲还能用,但必须去修理,以免产生更不利的后果。电饭锅插头松动后,在使用电饭锅做饭时插头发热,并将插座烧得...接触电阻变大而发热,建议更换插头和插座。电饭锅1600W,插座10A220V怎么会烧掉呢?有可能你的电饭锅的插销,与插座接触不实,就是你没插紧,导致铜片接触面接小,电流增大,就会烧掉插座了。
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笔记本电脑故障排除指导手册
笔记本电脑和台式电脑在原理上大体都是一样的，所以笔记本电脑和台式电脑故障排除方法基本上是一样的，在故障判断过程中，您可以参考台式电脑的一些方法，合理运用，举一反三。但是，由于笔记本电脑的一些功能的特殊性和独有性，某些方面的故障排除方法和台式电脑还是有很大的区别，甚至个别故障现象是笔记本电脑上独有的。另外，笔记本电脑的配件绝大部分都是一一对应的，可通用性小，给故障判断增加了一定的难度。这需要您会使用一些常用的测试软件和测试工具，并且在平时的实际工作中养成学习新技术、积累成功经验的好习惯，力求提高故障点判断的准确性。
本《笔记本电脑故障排除指导手册》适用对象：技术支持、维修工程师
本手册介绍的故障判断、分析的方法和步骤在应用中可能会根据实际情况和技术支持、维修工程师自身特点有所增加或者减少。
本手册共分三大部分。
第一部分阐述了维修的一般方法，维修的原则及维修中应注意的问题。这一部分是整个手册的关键部分，只有理解并掌握其中的观点、方法后，才可能理解和应用第二部分的内容。
第二部分从故障现象入手，通过对故障现象分类，进而对每一类故障的分析、判断提供一种思路或方法。
第三部分附录一中的故障判断流程是对相关故障类的补充，试图对从事技术支持、维修工作的工程师提出一个入手的方法，以便工程师在故障判断、维修过程中参考。
第一部分 总则
本部分主要介绍维修的基本原则、方法和维修的过程、在维修中应注意的问题。在最后，为了能方便地使用第二部分的内容，提供了基本的维修判断的思路。
电脑维修的基本原则和方法
电话判断的基本原则和方法
维修服务前的准备
这里所述原则、方法等是第二部分分类判断的基础，需要认真遵守执行。
&1.1 进行电脑维修应遵循的基本原则：
一、& 进行维修判断须从最简单的事情做起
简单的事情，一方面指观察，另一方面是指简捷的环境。
简单的事情就是观察，它包括：
1、& 电脑周围的环境情况——位置、电源、连接、其它设备、温度与湿度等；
2、& 电脑所表现的现象、显示的内容，及它们与正常情况下的异同；
3、& 电脑内部的环境情况——灰尘、连接、器件的颜色、部件的形状、指示灯的状态等；
电脑的软硬件配置——安装了何种硬件，资源的使用情况；使用的是何种操作系统，其上又安装了何种应用软件；硬件的设置驱动程序版本等。
简捷的环境包括：
1、& 后续将提到的最小系统；
2、& 在判断的环境中，仅包括基本的运行部件/软件，和被怀疑有故障的部件/软件；
3、& 在一个干净的系统中，添加用户的应用（硬件、软件）来进行分析判断
从简单的事情做起，有利于精力的集中，有利于进行故障的判断与定位。一定要注意，必须通过认真的观察后，才可进行判断与维修。
二、& 根据观察到的现象，要“先想后做”
先想后做，包括以下几个方面：
首先是，先想好怎样做、从何处入手，再实际动手。也可以说是先分析判断，再进行维修。
其次是，对于所观察到的现象，尽可能地先查阅相关的资料，看有无相应的技术要求、使用特点等，然后根据查阅到的资料，结合下面要谈到的内容，再着手维修。
最后是，在分析判断的过程中，要根据自身已有的知识、经验来进行判断，对于自己不太了解或根本不了解的，一定要先向有经验的同事或你的技术支持工程师咨询，寻求帮助。
三、& 在大多数的电脑维修判断中，必须“先软后硬”
即从整个维修判断的过程看，总是先判断是否为软件故障，先检查软件问题，当可判软件环境是正常时，如果故障不能消失，再从硬件方面着手检查。
四、& 在维修过程中要分清主次，即“抓主要矛盾”
在复现故障现象时，有时可能会看到一台故障机不止有一个故障现象，而是有两个或两个以上的故障现象（如：启动过程中无显，但机器也在启动，同时启动完后，有死机的现象等），为此，应该先判断、维修主要的故障现象，当修复后，再维修次要故障现象，有时可能次要故障现象已不需要维修了。
&1.2 电脑维修的基本方法
一、观察法
观察，是维修判断过程中第一要法，它贯穿于整个维修过程中。观察不仅要认真，而且要全面。要观察的内容包括：
1、& 周围的环境；
2、& 硬件环境。包括接插头、插座和插槽等；
3、& 软件环境；
4、& 用户操作的习惯、过程
二、最小系统法
最小系统是指，从维修判断的角度能使电脑开机或运行的最基本的硬件和软件环境。最小系统有两种形式：
硬件最小系统：由电源适配器（电池）、内存、显示屏、主板和CPU组成。在这个系统中，没有任何信号线的连接，只有电源适配器到主板连接。在判断过程中是通过声音来判断这一核心组成部分是否可正常工作；
软件最小系统：由电源适配器（电池）、主板、CPU、内存、显示屏、键盘和硬盘组成。这个最小系统主要用来判断系统是否可完成正常的启动与运行。
对于软件最小环境，就“软件”有以下几点要说明：
硬盘中的软件环境，保留着原先的软件环境，只是在分析判断时，根据需要进行隔离（如卸载、屏蔽等）。保留原有的软件环境，主要是用来分析判断应用软件方面的问题
硬盘中的软件环境，只有一个基本的操作系统环境（可能是卸载掉所有应用软件，或是重新安装一个干净的操作系统），然后根据分析判断的需要，加载需要的应用软件。需要使用一个干净的操作系统环境，是要判断系统问题、软件冲突或软、硬件间的冲突问题。
在软件最小系统下，可根据需要添加或更改适当的硬件。如：在判断启动故障时，由于硬盘不能启动，想检查一下能否从其它驱动器启动。这时，可在软件最小系统下加入一个软驱或干脆用软驱替换硬盘来检查。又如：在判断网络问题时，就应在软件最小系统中加入网卡（PCMCIA）等。
最小系统法，主要是要先判断在最基本的软、硬件环境中，系统是否可正常工作。如果不能正常工作，即可判定最基本的软、硬件部件有故障，从而起到故障隔离的作用。
最小系统法与逐步添加法结合，能较快速地定位发生在其它板卡、软件的故障，提高维修效率。
三、逐步添加/去除法
逐步添加法，以最小系统为基础，每次只向系统添加一个部件/设备或软件，来检查故障现象是否消失或发生变化，以此来判断并定位故障部位。
逐步去除法，正好与逐步添加法的操作相反。
逐步添加/去除法一般要与替换法配合，才能较为准确地定位故障部位。
四、隔离法
是将可能防碍故障判断的硬件或软件屏蔽起来的一种判断方法。它也可用来将怀疑相互冲突的硬件、软件隔离开以判断故障是否发生变化的一种方法。
以上提到的软硬件屏蔽，对于软件来说，即是停止其运行，或者是卸载；对于硬件来说，是在设备管理器中，禁用、卸载其驱动，或干脆将硬件从系统中去除。
五、替换法
替换法是用好的部件去代替可能有故障的部件，以判断故障现象是否消失的一种维修方法。好的部件可以是同型号的，也可能是不同型号的。替换的顺序一般为：
1、& 根据故障的现象或第二部分中的故障类别，来考虑需要进行替换的部件或设备；
按先简单后复杂的顺序进行替换。如：先内存、CPU，后主板，又如要判断打印故障时，可先考虑打印驱动是否有问题，再考虑打印电缆是否有故障，最后考虑打印机或并口是否有故障等；
最先考查与怀疑有故障的部件相连接的连接线、信号线等，之后是替换怀疑有故障的部件，再后是替换供电部件，最后是与之相关的其它部件。
4、& 从部件的故障率高低来考虑最先替换的部件。故障率高的部件先进行替换。
六、比较法
比较法与替换法类似，即用好的部件与怀疑有故障的部件进行外观、配置、运行现象等方面的比较，也可在两台电脑间进行比较，以判断故障电脑在环境设置，硬件配置方面的不同，从而找出故障部位。
七、升降温法
升温是通过设法降低电脑的通风能力，靠电脑自身的发热来升温，也可以通过电吹风等加热电脑来升高温度；降温的方法有：1）一般选择环境温度较低的时段，如一清早或较晚的时间；2）使电脑停机12~24小时以上等方法实现；3）用电风扇对着故障机吹，以加快降温速度。
八、敲打法
敲打法一般用在怀疑电脑中的某部件有接触不良的故障时，通过振动、适当的扭曲，甚或用橡胶锤敲打部件或设备的特定部件来使故障复现，从而判断故障部件的一种维修方法。
九、对电脑产品进行清洁的建议
有些电脑故障，往往是由于机器内灰尘较多引起的，这就要求我们在维修过程中，注意观察故障机内、外部是否有较多的灰尘，如果是，应该先进行除尘，再进行后续的判断维修。在进行除尘操作中，以下几个方面要特别注意：
1、& 注意风道的清洁
2、& 注意风扇的清洁
风扇的清洁过程中，最好在清除其灰尘后，能在风扇轴处，点一点儿润滑油，加强润滑。
3、& 注意接插头、插座、插槽、板卡金手指部分的清洁
金手指的清洁，可以用橡皮擦拭金手指部分，或用酒精棉擦拭也可以。
插头、插座、插槽的金属引脚上的氧化现象的去除： 一是用酒精擦拭，一是用金属片（如小一字改锥）在金属引脚上轻轻刮擦。
4、& 注意大规模集成电路、元器件等引脚处的清洁
清洁时，应用小毛刷或吸尘器等除掉灰尘，同时要观察引脚有无虚焊和潮湿的现象，元器件是否有变形、变色或漏液现象。
5、& 注意使用的清洁工具
清洁用的工具，首先是防静电的。如清洁用的小毛刷，应使用天然材料制成的毛刷，禁用塑料毛刷。其次是如使用金属工具进行清洁时，必须切断电源，且对金属工具进行泄放静电的处理。
用于清洁的工具包括：小毛刷、皮老虎、吸尘器、抹布、酒精（不可用来擦拭机壳、显示屏等的塑料外壳）、玻璃水等。
对于比较潮湿的情况，应想办法使其干燥后再使用。可用的工具如电风扇、电吹风等，也可让其自然风干。
十、软件调试的几个方法和建议
操作系统方面。
主要的调整内容是操作系统的启动文件、系统配置参数、组件文件、病毒等。
修复操作系统启动文件。
对于Windows
9x系统，可用SYS命令来修复（要保证MSDOS.SYS的大小在1KB以上），但要求，在修复之前应保证分区参数是正确的。这可使用诸如PartitionMagic之类的软件实现；
对于Windows
2000/XP系统，有两种方法：修复启动文件，使用fixboot命令；修复主引导记录，使用fixmbr命令。
调整操作系统配置文件：
对于Windows
9x系统，可用的工具很多，如：Msconfig命令、系统文件检查器、注册表备份和恢复命令（scanreg.exe，它要求在DOS环境下运行。另外如果要用scanreg.exe恢复注册表，最好使用所列出的恢复菜单中的第二个备份文件）等；
对于Windows 2000系统，可用的工具与Windows
9x相比比较少，但某些调试命令可用Win98中的一些命令（如win98下的Msconfig命令，就可用在windows
2000下,方法是从WIN98操作系统下将Msconfig拷贝到WIN2000下运行）；
对于Windows XP系统，可用的工具主要是Msconfig命令；
调整其它有关的服务，可以使用的命令是，在“运行”文本框中输入gpedit.msc来进行；
所有操作系统的调试，都可通过控制面板、设备管理器、计算机管理器（Windows 9x系统无）来进行系统的调试。
组件文件（包括.DLL、.VXD等）的修复
通过添加删除程序来重新安装；
通过从.CAB文件中提取安装；
可用系统文件检查器（sfc.exe命令）来修复有错误的文件；
从好的机器上拷贝覆盖。
检查系统中的病毒。
建议使用命令行方式下的病毒查杀软件，并能直接访问诸如NTFS分区。
设备驱动安装与配置方面。
主要调整设备驱动程序是否与设备匹配、版本是否合适、相应的设备在驱动程序的作用下能否正常响应。
最好先由操作系统自动识别（特别要求的除外，如一些有特别要求的显示卡驱动、声卡驱动、非即插即用设备的驱动等），而后考虑强行安装。这样有利于判断设备的好坏；
如果有操作系统自带的驱动，则先使用，仍不能正常或不能满足应用需要，则使用设备自带的驱动；
更换设备，应先卸载驱动再更换。卸载驱动，可从设备管理器中卸载；再从安全模式下卸载；进而在INF目录中删除；最后通过注册表卸载；
更新驱动时，如直接升级有问题，须先卸载再更新。
磁盘状况方面。
检查磁盘上的分区是否能访问、介质是否有损坏、保存在其上的文件是否完整等。
可用的调整工具：
PartitionMagic，方便地找回正确的分区；
Fdisk及Fdisk /MBR，检查分区是否正确及使主引导记录恢复到原始状态；
当硬盘容量大于64GB时，如果要重新分区或查看分区，要求使用支持大于64GB的Fdisk命令。这个命令可用windows
Me下的Fdisk命令来代替；
Format、Scandisk、厂商提供的磁盘检测程序，检查磁盘介质是否有坏道；
文件不完整时，要求对不完整的文件先进行改名，再用在“操作系统方面”中所述的方法重建。
应用软件方面。
如应用软件是否与操作系统或其它应用有兼容性的问题、使用与配置是否与说明手册中所述的相符、应用软件的相关程序、数据等是否完整等；
BIOS设置方面。
在必要时应先恢复到最优状态。建议：在维修时先把BIOS恢复到最优状态（一般是出厂时的状态），然后根据应用的需要，逐步设置到合适值。
BIOS刷新不一定要刷新到最新版，有时应考虑降低版本。
重建系统。
在硬件配置正确，并得到用户许可时，可通过重建系统的方法来判断操作系统之类软件故障，在用户不同意的情况下，建议使用自己的硬盘，来进行重建系统的操作。在这种情况下，最好重建系统后，逐步复原到用户原硬盘的状态，以便判断故障点。
重建系统，首先是恢复安装，如果不行最后再完全重新安装。恢复安装的方法：
对于Windows
9x系统，直接从光盘安装，即可实现恢复安装。在进行恢复安装时，可能由于win.com的存在而影响安装过程的正常进行，这时，可在Windows目录下，删除win.com后，再重新安装。
另一种恢复安装，是将根目录下的windwos改名为weindwos1后进行安装。但这种方法，不是真正意义上的重新安装。如果不是系统的问题，可以将windows1
改回windows即可复原原系统。
对于Windows
XP或Windows2000系统，直接使用其安装光盘启动，在安装界面中选择要开始安装windows，按F8键选择接受协议后会检测硬盘中安装的操作系统，选中要恢复的操作系统后按R键选项即可开始修复。
为保证系统干净，在安装前，执行Fdisk /MBR命令。必要时，在此之后执行Format
&驱动器盘符& /u [/s] [/q]命令。
注：/u 绝对格式化&&& /s
格式化成系统盘&& /q 快速格式化
尽量要使用正版的操作系统安装介质进行安装。
第二章 电脑维修步骤与维修操作注意事项
&2.1 电脑维修步骤
对电脑进行维修，应遵循如下步骤：
一、了解情况
即在服务前，与用户沟通，了解故障发生前后的情况，进行初步的判断。如果能了解到故障发生前后尽可能详细的情况，将使维修效率及判断的准确性得到提高。了解用户的故障与技术标准是否有冲突。
向用户了解情况，应借助第二部分中相关的分析判断方法，与用户交流。这样不仅能初步判断故障部位，也对准备相应的维修备件有帮助。
二、复现故障
即在与用户充分沟通的情况下，确认：
1.&&&&&&&&
用户所报修故障现象是否存在，并对所见现象进行初步的判断，确定下一步的操作；
2.&&&&&&&&
是否还有其它故障存在。
三、判断、维修
即对所见的故障现象进行判断、定位，找出产生故障的原因，并进行修复的过程。在进行判断维修的过程中，应遵循下面一节“维修判断”中所述的原则、方法、注意事项，及第二、三部分所述内容进行操作。
1.&&&&&&&&
维修后必须进行检验，确认所复现或发现的故障现象解决，且用户的电脑不存在其它可见的故障。
2.&&&&&&&&
必须按照《TCL王牌笔记本电脑QC质检工序卡》所列内容，进行整机验机，尽可能消除用户未发现的故障，并及时排除。
&2.2 电脑维修操作
在维修过程中，下列各条款应引起切实的关注和注意。
一、在进行故障现象复现、维修判断的过程中，应避免故障范围扩大；
二、在维修时，须查验、核对装箱单及配置；
三、必须充分地与用户沟通。了解用户的操作过程、出故障时所进行过的操作、用户使用电脑的水平等。
四、维修中第一要注意的就是观察——观察、观察、再观察！！！
1.&&&&&&&&
周围环境：电源环境、其它高功率电器、电、磁场状况、机器的布局、网络硬件环境、温湿度、环境的洁净程度；安放电脑的台面是否稳固。周边设备是否存在变形、变色、异味等异常现象；
2.&&&&&&&&
硬件环境：机壳内的清洁度、温湿度，部件上的跳接线设置、颜色、形状、气味等，部件或设备间的连接是否正确；有无错误或错接、缺针/断针等现象；用户加装的与机器相连的其它设备等一切可能与机器运行有关的其它硬件设施；
3.&&&&&&&&
软件环境：
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
A.&&&&&&&&&&&
系统中加载了何种软件、它们与其它软、硬件间是否有冲突或不匹配的地方；
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
B.&&&&&&&&&&&
除操作系统软件及设置外，要观察设备、主板及系统等的驱动、补丁是否安装、是否合适；要处理的故障是否为业内公认的BUG或兼容问题；用户加装的其它应用与配置是否合适；
4.&&&&&&&&
加电过程中的观察：元器件的温度、异味、是否冒烟等；系统时间是否正确；
5.&&&&&&&&
拆装部件时的观察：要有记录部件原始安装状态的好习惯，且要认真观察部件上元器件的形状、颜色、原始的安装状态等情况；
6.&&&&&&&&
观察用户的操作过程和习惯，及是否符合要求等。
五、在维修前，如果灰尘较多，或怀疑是灰尘引起的，应先除尘
六、对于自己不熟悉的应用或设备，应在认真阅读用户使用手册或其它相关文档后，才可动手操作。
七、平时要多注意通过总部技术部下发的技术资料及其他技术支持、维修工程师们论述的经验来积累自己的经验和提高维修水平。
八、禁止维修工程师为用户安装地线。如用户要安装地线，请用户联系正式电工为其安装。
九、如果要通过比较法、替换法进行故障判断的话，应先征得用户的同意。
十、在进行维修判断的过程中，如有可能影响到用户所存储的数据，一定要在用户做好备份、或保护措施、并征得用户同意后，才可继续进行。
十一、当出现大批量的相似故障（不仅是可能判断为批量的故障）时，一定要对周围的环境、连接的设备，以及与故障部件相关的其它部件或设备进行认真的检查和记录，以找出引起故障的根本原因。
十二、随机性故障的处理思路。随机性故障是指：随机性死机、随机性报错、随机性出现不稳定现象。对于这类故障的处理思路应该是：
1.&&&&&&&&
慎换硬件，一定要在充分的软件调试和观察后，在一定的分析基础上进行硬件更换，不允许当着用户的面进行硬件更换操作。
2.&&&&&&&&
以软件调整为主。调整的内容有：
1）& 设置BIOS为出厂状态
2）& 查杀病毒
3）& 调整电源管理
4）& 调整系统运行环境
必要时做磁盘整理，包括磁盘碎片整理、无用文件的清理及介质检查（注意，应在检查磁盘分区正常及分区中剩余空间足够的情况下进行）。
6）& 确认有无用户自加装的软硬件，如果有，确认其性能的完好性/兼容性。
与无故障的机器比较、对比。这种对比的一种方法是，在一台配置与故障机相同的无故障机器上，逐个插入故障机中的部件（包括软件），查看无故障机的变化，当在插入某部件后，无故障机出现了与故障机类似的现象，可判该部件有故障。注意这种方式的对比，应做得彻底，以防漏掉可能有两种部件引起同一故障的情况。
十三、应努力学习相关技术知识、掌握操作系统的安装、使用方法及配置工具的使用等；理解各配置参数的意义与适用的范围。
十四、请求总部支持需要关注的内容
硬件及配置信息（尽可能详尽）
软件及配置信息（尽可能详尽）
完整的故障现象描述。即用户第一次报修时的故障现象，经过维修操作后故障现象的变化情况。（清晰的描述）
做过的维修操作（要详尽）
详细填写方式请查看：附录二 技术支持申请表
&2.3 电脑维修的基本思路
为帮助技术支持、维修工程师，顺利找到第二部分中的相关内容，在这里列出基本的判断思路，供参考使用。思路框图，见下图。
第三章 笔记本电脑维修拆装规范
复现故障，确定维修思路
检查外观，确认有无非损，与用户进行沟通确认
准备好TCL标配的笔记本维修工具套件
防静电措施
确保维修台的防静电皮有效接地，佩带防静电手环
准备相应机型的拆装资料，以备拆装过程中查询
防止带电操作
拆装前关闭电源，并拆去所有外围设备，如AC适配器、电源线、PC卡及其他电缆等；
取下电池，因为即使电源关闭，拔除了电源线，电池仍可以供电，一些电路、设备仍在工作，如直接拆装会引发电路损坏。
取下电池后，应打开电源开关、一秒后关闭。以释放掉内部直流电路的电量。
拆装时要小心仔细，避免造成人为损伤
使用合适的工具，不同螺钉使用不同的大小十字螺丝刀
撬键盘盖板时，可以用在螺丝刀头贴有胶条的一字螺丝刀，防止刮伤键盘盖板。
拆装部件先观察，确定拆装螺钉位置、数量，必要时用笔记录拆装顺序和要点。
拆装各类连接线时，严禁直接拉拽线缆，而要握住其端口，再进行拆装。
拆装各类软排线时必须使用镊子
不要挤压硬盘、软驱、光驱、液晶屏等易损部件，所有部件必须做到轻拿轻放。
拆装塑料材质部件时用力要柔和，不可用力过大，防止造成部件出现断裂等损伤。
出现漏装部件或者安装不到位的情况时必须完全拆解重新安装，严禁不负责任的强行安装，如上下机壳卡扣结构安装不到位的情况必须完全拆解重新安装。
螺钉分类放在螺钉盒中，记录其安装位置，避免出现错打螺钉，漏打螺钉等现象。
LCD拆装要点
首先将液晶屏整体从主机上拆除，去除联线。
不要使用尖锐的东西拆除屏框，防止划伤液晶屏。
拆解后需要装入泡沫塑料袋保护并妥善放置，严禁在屏上放置任何物品。
清洁液晶屏需使用专门的液晶屏清洁剂以及液晶屏清洁布。
拆装下来的部件必须平放于有防静电皮的桌面上，或装入防静电袋，严禁部件互相叠放。
安装的最后步骤是安装电池，严禁安装电池后再装其他部件，严禁带电操作。
拆装过程中应注意检查机器部件是否存在非损
对笔记本进行加电验机，确认故障排除
对笔记本基本功能检测，确认没有其他故障隐患
第二部分 常见故障判断
本部分将计算机从开机一直到关机期间的故障进行分类。每一类的判断、定位过程都是第一部分中“维修判断”一节的有机组成部分，即不论使用什么方法或不论去判断什么内容，这两部分总是相互结合使用的。
以下各故障类型中所列的故障现象只是众多故障现象中的一部分，对于未列出的故障现象，有的可归类到其中，有的无法归类。因此，本手册只针对已列出的及可归类其中的故障现象提供相应的判断的方法和思路，并提供基本的排除的方法。而对不能归类其中的其它故障现象来说，我们会在今后的工作中不断的收集、整理总结，然后对本《笔记本电脑故障排除指导手册》进行丰富。
第一章 加电类故障
一、定义举例
从上电到自检完成这一段过程中电脑所发生的故障。
二、可能的故障现象
1、& 主机不能加电（如：CPU风扇不转）、有时不能加电、机器外壳部分带电等；
2、& 开机无显，开机报警；
3、& 自检报错或死机、自检过程中所显示的配置与实际不符等；
4、& 反复重启；
5、& 不能进入BIOS、刷新BIOS后死机或报错；CMOS掉电、时钟不准；
6、& 机器噪音大、电源适配器设备问题等其它故障。
三、可能涉及的部件
市电环境；电源适配器、主板、CPU、内存、显示卡、其它可能的板卡；BIOS中的设置（可通过放电来恢复到出厂状态）；开关及开关线的故障。
四、判断要点/顺序。
以下的文字叙述部分是对维修判断流程的补充和说明，要结合流程图来阅读。另外，本章只分析加电类的故障，如果在判断中涉及其它类故障，可转入相应故障的判断过程。以下各类同。
1、& 维修前的准备
2、& 环境检查
检查电脑设备：
周边及电脑设备内外是否有变形、变色、异味等现象；
环境的温、湿度情况；
加电后，注意部件、元器件及其它设备是否变形、变色、异味、温度异常等现象发生。
检查市电情况：
检查市电电压是否在100V—220V±10V范围内，频率50HZ±1HZ，周围无强烈的电磁干扰，是否稳定（即是否有经常停电、瞬间停电等现象）；
市电的接线定义是否正确（即，左零右火、不允许用零线作地线用（现象是零地短接）、零线不应有悬空或虚接现象）；
供电线路上是否接有漏电保护器（且必须接地火线上），是否有地线等；
电源适配器电源线一端是否牢靠地插在市电插座中，不应有过松或插不到位的现象，另一端是否可靠在接在主机电源接口上，不应有过松或插不到位的情况。
检查电脑内部连接：
电源开关可否正常的通断，声音清晰，无连键、接触不良现象；
其它各按钮、开关通断是否正常；
连接到各部件的信号线是否有断路、短路等现象；
各主要部件是否已正确地连接，特别是主板的相应插座中；
板卡，特别是主板上的跳接线设置是否正确。
检查部件安装：
检查机壳内是否有异物造成短路；
或零部件安装上是否造成短路。
通过重新插拔部件（包括CPU、内存），检查故障是否消失（重新插拔前，应该先做除尘和清洁金手指工作，包括插槽）。如果总是通过重新插拔来解决，应检查部件安装时，是否过松、档板尺寸是否不合适、插座太紧，以致插不到位或被挤出；
检查内存的安装，要求内存的安装总是从第一个插槽开始顺序安装。如果不是这样，请重新插好。
检查加电后的现象：
按下电源开关时，观察各指示灯是否正常闪亮；
风扇（主板的和CPU的等）的工作情况，不应有不动作的现象；
注意倾听风扇、驱动器等的电机是否有正常的运转声音或声音是否过大；
主机能加电，但无显示，应倾听主机能否正常自检（即有自检完成的鸣叫声，且硬盘灯能不断闪烁）若有，先检查显示系统是否有故障，否则检查主机问题；
对于开机噪音大的问题，应分辨清噪音大的部位，一般情况下，噪音大的部件有风扇、硬盘、光驱和软驱动机械部件。对于风扇，应通过除尘来检查，如果噪音减小，可在风扇轴处滴一些钟表油，以加强润滑。
3、& 故障判断要点
检查主机电源适配器：
主机电源适配器在不接负载时，用万用表检查是否有电压输出；
用万用表检查输出的各路电压值是否在规格允许的范围内；
在接有负载的情况下，用万用表检查输出电源的波动范围是否在超出允许范围；
对于电源一加电，只动作一下即停止工作的情况，应首先判断电源空载或接在其它机器上是否能正常工作（即检查上面提到的三点）；
如果电脑的供电不是直接从市电来，而是通过稳压设备获得，要注意用户所用的稳压设备是否完好、或是否与我们的产品的电源兼容。
在开机无显时，检查硬件最小系统中的部件是否正常
倾听在硬件最小系统下，有无报警声音，若无检查的重点应在最小系统中的部件上；
检查中还应注意的是，当硬件最小系统有报警声时，要求插入无故障的内存，若此时没有报警音，且有显示或自检完成的声音，证明硬件最小系统中的部件基本无故障，否则，应主要检查主板；
在准备更换CPU来检查时，应先检查主板的供电电压是否在允许范围内，在电压正常的情况下才可进行CPU更换操作。如果超出范围，直接更换主板。
部件的检查：
如果硬件最小系统中的部件经检查正常后，要逐步加入其它的板卡及设备，以检查其中哪个部件或设备有问题；
对于总是通过重新插拔来解决加电故障的部件，应检查部件的档板尺寸是否不太合适，这可通过去掉档板检查。
BIOS设置检查：
通过清CMOS检查故障是否消失；
BIOS中的设置是否与实际的配置不相符（如：磁盘参数、内存类型、CPU参数等）；
根据需要更新BIOS检查故障是否消失。
其它方面的检查：
在接有漏电保护器的环境中，一定要先检查市电插座上的接线是否正确（即按左零右火的连接方法；零地线不可短接；零线不能悬空），再检查漏电保护器是否正确地接在火线上、容量是否过小，接着检查在一路市电线路上所接的设备的数量（特别是电脑的数量——在漏电保护器的动作电流为30mA时，应可接16~20台电脑），最后检查整机设备中有无漏电或漏电流过大的现象；
检查用户环境中有无地线。在无地线的环境中，触摸主机的金属部分，会有麻手的感觉。这时，如果接地后，机器可正常运行，且麻手现象消失，则属正常现象，不是故障；
对于不能进BIOS，或不能刷新BIOS的情况，可先考虑主板的故障；
对于反复重启或关机的情况，除注意市电的环境（如插头是否插好等）外，要注意电源适配器或主板是否有故障；
系统中是否加载有第三方的开关机控制软件，有应予以卸载。
问题描述：一台笔记本电脑，当内存不插在DIMM1时，开机无显示，但机器不报警。
解决方案：经测试，当DIMM1上不插内存时，即使DIMM2插上内存，开机也是无显。当DIMM1插上内存时，不管DIMM2上是否插有内存，开机正常。
查询早期的资料得知，此问题是由于此机型集成的显卡使用的显存是共享物理内存的，而显存所要求的物理内存是要从插在DIMM1上内存中取得，当DIMM1上没有插内存时，集成显卡无法从物理内存中取得显存，故用户开机时无显。
问题描述：每次计算机开机自检时，系统总会在显示512K
Cache的地方停止运行了，是什么原因？
解决方案：首先既然在显示缓存处死机，必然是该处或其后的部分有问题。记得平常开机，此项显示完后就轮到硬盘启动操作系统了。因此，可以断定不是高速缓存的问题，就是硬盘的故障。取下硬盘安装到别的电脑上，证实硬盘是好的。这是检查计算机故障最常用的办法——替换排除法。
现在我们把注意力集中到高速缓存上，进入CMOS设置，禁止L2
Cache，存盘退出，重启机器，电脑就可以正常工作了，可以断定是L2 Cache的问题。
触摸主板上的高速缓存芯片，发现有些芯片很热，估计就是这儿的问题。再次确认问题所在没错。
触类旁通：若发现机器总死机，可运行一会后，用手触摸主板上的高速缓存芯片，发现烫手，就可在Cmos中关闭二级缓存，发现是否死机，最后定义故障所在。
问题描述：用户使用一台电脑，无法拨号上网，用户现在咨询如何解决？
解决方案：询问用户的环境，发现用户将电话线接在了网卡接口上，有些客户在刚刚购买电脑时由于对电脑不太熟悉，将电话线接到了主板集成的网卡接头上，这样会导致无法拨号上网。
遇到用户报修无法拨号上网等故障，请提示客户检查环境，若有不正确，提示更正后，问题即可解决。
第二章 启动与关闭类故障
一、定义举例
与启动、关闭过程有关的故障。启动是指从自检完毕到进入操作系统应用界面这一过程中发生的问题；关闭系统是指从点击关闭按扭后到切断供电之间的所有过程。
二、可能的故障现象
1、& 启动过程中死机、报错、黑屏、反复重启等；
2、& 启动过程中报某个文件错误；
启动过程中，总是执行一些不应该的操作（如总是磁盘扫描、启动一个不正常的应用程序等）；
4、& 只能以安全模式或命令行模式启动；
5、& 登录时失败、报错或死机；
6、& 关闭操作系统时死机或报错。
三、可能涉及的部件
BIOS设置、启动文件、设备驱动程序、操作系统/应用程序配置文件；磁盘及磁盘驱动器、主板、信号线、CPU、内存、可能的其它设备。
四、判断要点/顺序
1、& 维修前的准备
查毒软件。
2、& 环境检查
机器周边及外观检查：
市电连接是否牢靠，不应有过松或插不到位的现象；
主机硬盘指示灯是否正确闪亮，不应有不亮或常亮的现象；
观察机器是否有异味，元器件的温度是否偏高；
观察CPU风扇的转速是否不够；
倾听驱动器工作时是否有异响。
驱动器连接检查：
驱动器的连接线是否正确、牢靠。驱动器上的连接线是否有虚接的现象；
驱动器数据电缆是否接错或漏接，规格是否与驱动器的技术规格相符；
驱动器数据电缆是否有故障（如露出芯线、有死弯或硬痕等），除可通过观察来判断外，也可通过更换一根数据电缆来检查；
驱动器是否通过其它板卡连接到系统上，或通过其它板卡来控制。
检查其它部件的安装：
通过重新插拔部件（包括CPU、内存），检查故障是否消失（重新插拔前，应该先做除尘和清洁金手指工作，包括插槽）。如果总是通过重新插拔来解决，应检查部件安装时，是否过松、档板尺寸是否不合适、插座太紧，以致插不到位或被挤出；
检查CPU风扇与CPU是否接触良好。最好重新安装一次。
显示内容的观察：要注意屏幕报错的内容、死机的位置，以确定故障可能发生的部位。
3、& 故障判断要点
充分地与用户沟通，了解出现不能启动的过程及用户的操作；
BIOS设置检查：
是否为刚更换完不同型号的硬件。如果主板BIOS支持BIOS防写功能，看开关是否打开，如果打开则建议将其关闭，待完成一次完整启动后，再开启；
是否添加了新硬件。这时应先去除添加的硬件，看故障是否消失，若是，检查添加的硬件是否有故障，或系统中的设置是否正确（通过对比新硬件的使用手册检查）；
检查BIOS中的设置，如：启动顺序、启动磁盘的设备参数等。建议通过清CMOS来恢复；
检查是否由于BIOS问题（包括设置及功能）引起操作系统不能正常启动或关闭，可偿试将Windows目录下的BIOS.vxd（或VPBIOSD.vxd）改名为BIOS.old，然后重启，或关闭，若故障消失，则通过修改BIOS设备或更新BIOS来解决，否则与BIOS无关。注意测试完成以后，一定要将其改回原来的名字（注：除Windows
98外，其它操作系统无此文件）；
在某些特殊情况下，应考虑升级BIOS来检查。如：对于在第一次开机启动后，某些应用或设备不能工作的情况，除检查设备本身的问题外，就可考虑更新BIOS来解决。
以下检查应在软件最小系统下进行。
磁盘逻辑检查：
根据启动过程中的错误提示，相应地检查磁盘上的分区是否正确、分区是否激活、是否格式化；
直接检查硬盘是否已分区、格式化；
加入一个其它无故障的驱动器（如软驱或光驱）来检查能否从其它驱动器中启动。若能，进行第3）、4）步的检查，否则进行第5）步的检查，接着检查分区是否激活、有无坏道等；
硬盘上的启动分区是否已激活，其上是否有启动时所用的启动文件或命令；
检查硬盘驱动器上的启动分区是否可访问，若不能，用相应厂商的磁盘检测程序检查硬盘是否有故障。有故障，更换硬盘；在无故障的情况下，通过初始化硬盘来检测，若故障依然存在，更换硬盘；
在用其它驱动器也不能启动时，先将硬盘驱动器去除，看是否可启动，若仍不能，应对软件最小系统中的部件进行逐一检查，包括硬盘驱动器和磁盘传输的公共部件——磁盘接口、内存等。若可启动了，最好对硬盘进行一次初始化操作，若故障不消失，则再更换硬盘；
如果要对硬盘进行初始化操作，但用户存有有用数据，建议用户找数据修复公司解决。
操作系统配置检查：
对于出现文件错误的提示，应按照在第一部分中提到的相应软件调试方法来修复文件；
在不能启动的情况，建议进行一次“选择上一次启动”或用scanreg.exe恢复注册表到前期备份的注册表的方法检查故障是否能够消除；
检查系统中有无第三方程序在运行，或系统中不当的设置或设备驱动引起启动不正常。在这里特别要注意Autoexec.bat和Config.sys文件，应屏蔽这两个文件，检查启动故障是否消失；
检查启动设置、启动组中的项、注册表中的键值等，是否加载了不必要的程序；
检查是否存在病毒。要求在一个系统中，只能安装一个防病毒软件；
必要时，通过恢复安装等方法，检查启动方面的故障；
当启动中显示不正常时（如黑屏、花屏等），应按显示类故障的判断方法进行检查，但首先要注意显示设备的驱动程序是否正常、显示设置是否正确，最好将显示改变到标准的VGA方式检查。
硬件部件检查：
如果启动的驱动器是通过另外的控制卡连接的，请将驱动器直接连接在缺省的驱动器接口（主板上的）；
当在软件最小系统下启动正常后，应逐步恢复到原始配置状态，来定位引起不能正常启动的部件；
要注意检查电源适配器的供电能力，即输出电压是否在允许的范围内，波动范围是否超出允许的范围；
驱动器的检查，可参考磁盘类故障的判断方法进行；
硬件方面的考虑，应从内存开始考虑：使用内存检测程序进行判断内存部分是否有故障，内存安装的位置，应从第一个内存槽开始安装，对于安装的多条内存检查内存规格是否一致、兼容等。
对于不能正常关机的现象，应从下列几个方面检查：
在命令提示符下查看BOOTLOG.TXT文件（在根目录下）。此文件是开机注册文件，它里面记录了系统工作时失败的记录，保存一份系统正常工作时的记录，与出问题后的记录相比较，找出有问题的驱动程序，在WIN.INI
SYSTEM.INI 中找到该驱动对应的选项，或在注册表中找到相关联的对应键值，更改或升级该驱动程序，有可能将问题解决；
升级BIOS到最新版本，注意CMOS的设置（特别是APM、USB、IRQ等）；
检查是否有一些系统的文件损坏或未安装
应用程序引起的问题，关闭启动组中的应用程序，检查关机时的声音程序是否损坏；
检查是否有某个设备引起无法正常关机，比如网卡、声卡，可通过更新驱动或更换硬件来检查；
通过安装补丁程序或升级操作系统进行检查；
对于Windows 98SE系统的关机问题，可通过安装WIN98关机补丁或者是运行msconfig.sys更改关机设置。
问题描述：客户计算机安装WIN 2000
PROFESSIONAL操作系统，每次启动均蓝屏，报MEMORY ERROR。
解决方案：客户将机器送到维修站，故障复现，向客户了解情况，客户反映发生故障前曾经安装过一根内存条，之后发生此类故障。关机后拔下内存条，重新开机，仍旧蓝屏，但是不再报MEMORY
ERROR。考虑到WIN
2000对硬件要求较高，而且故障是在加装内存后出现的故障，基本可以断定机器的原配硬件和软件系统没有问题。再次重新启动计算机，开机时按下F8键，选择进入“VGA模式”，此次计算机能够正常启动，并且登陆正常。在进行了一次正常登陆后，重新启动到标准模式，计算机启动正常，至此，故障排除。
问题描述：客户机器被运行一段恶意程序，导致每次启动后均出现一个对话框，且该对话框无法关闭，只能强制结束，客户机器有重要程序，不愿意重新安装操作系统。
解决方案：首先怀疑是否是病毒，运行常用杀毒软件均不能查杀。在“开始”――“运行”中输入“MSCONFIG”，但是在“启动”组中仍然不能找到该程序。运行“SCANREG”，将注册表恢复到最老的版本故障依旧。最后只好手工编辑注册表，运行“REGEDIT”，在“HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\RUN下，找到对应的程序文件名，删除对应的键值后，重新启动，故障排除。（注：建议在更改注册表前，使用注册表编辑器的“导出”功能进行注册表备份。）
第三章 磁盘类故障
一、定义举例
这里所指的磁盘类故障表示两个方面：一是硬盘、光驱、软驱及其介质等引起的故障；另一是影响对硬盘、光驱、软驱访问的部件（如主板、内存等）引起的故障。
二、可能的故障现象
1、& 硬盘驱动器
硬盘有异常声响，噪音较大；
BIOS中不能正确地识别硬盘、硬盘指示灯常亮或不亮、硬盘干扰其它驱动器的工作等；
不能分区或格式化、硬盘容量不正确、硬盘有坏道、数据损失等；
逻辑驱动器盘符丢失或被更改、访问硬盘时报错；
硬盘数据的保护故障；
第三方软件造成硬盘故障；
2、& 软盘驱动器
软驱指示灯不亮或常亮、软驱读盘声音大；
软驱划盘、软盘不能弹出或插入等；
软盘不能被格式化、软驱不读盘、软驱干扰其它驱动器或设备或应用的正常工作等；
在一个软驱中写的文件不能在另一个软驱中读出；
软驱盘符丢失或被更改、访问软驱时报错；
软驱安装不到位。
3、& 光盘驱动器
光驱噪音较大、光驱划盘、光驱托盘不能弹出或关闭、光驱读盘能力差等；
光驱盘符丢失或被更改、系统检测不到光驱等；
访问光驱时死机或报错等；
光盘介质造成光驱不能正常工作。
三、可能涉及的部件
硬盘、光驱、软驱及其它们的设置，主板上的硬盘、光驱、软驱接口，数据线等。
四、判断要点/顺序
1、& 维修前的准备
硬盘数据线；
相应的硬盘检测软件；
查毒软件等。
2、& 硬盘驱动器
检查硬盘连接：
a)&&&&&&&&
连接硬盘的数据线是否接错或接反；
硬盘连接线是否有破损或硬折痕。可通过更换连接线检查；
c)&&&&&&&&
硬盘连接线类型是否与硬盘的技术规格要求相符；
硬盘数据线是否已正确连接，不应有过松或插不到位的现象。
硬盘外观检查：
a)&&&&&&&&
硬盘电路板上的元器件是否有变形、变色，及断裂缺损等现象；
硬盘针脚是否有虚焊或脱焊现象，硬盘是否有断针现象；
c)&&&&&&&&
加电后，硬盘自检时指示灯是否不亮或常亮；工作时指示灯是否能正常闪亮；
加电后，要倾听硬盘驱动器的运转声音是否正常，不应有异常的声响及过大的噪音。
故障判断要点
建议在软件最小系统下进行检查，并判断故障现象是否消失。这样做可排除由于其它驱动器或部件对硬盘访问的影响。
参数与设置检查：
a)&&&&&&&&
硬盘能否被系统正确识别，识别到的硬盘参数是否正确；BIOS中对IDE通道的传输模式设置是否正确（最好设为“自动”）；
显示的硬盘容量是否与实际相符、格式化容量是否与实际相符（注意，一般标称容量是按1000为单位标注的，而BIOS中及格式化后的容量是按1024为单位显示的，二者之间有3%~5%的差距。另格式化后的容量一般会小于BIOS中显示的容量）。
c)&&&&&&&&
检查当前主板的技术规格是否支持所用硬盘的技术规格，如：对于大于8GB硬盘的支持、对高传输速率的支持等；
硬盘逻辑结构检查：参考启动类故障判断要点中的相关部分。
a)&&&&&&&&
检查磁盘上的分区是否正常、分区是否激活、是否格式化、系统文件是否存在或完整；
对于不能分区、格式化操作的硬盘，在无病毒的情况下，应更换硬盘。更换仍无效的，应检查软件最小系统下的硬件部件是否有故障；
c)&&&&&&&&
必要时进行修复或初始化操作，或完全重新安装操作系统；
系统环境与设置检查：参考启动类故障判断要点中的相关部分。
a)&&&&&&&&
注意检查系统中是否存在病毒，特别是引导型病毒（如用查KV3000 /K命令，或用MEM.EXE命令等进行检查）；
认真检查在操作系统中有无第三方磁盘管理软件在运行；设备管理器中对IDE通道的设置是否恰当；
c)&&&&&&&&
是否开启了不恰当的服务。在这里要注意的是，ATA驱动在有些应用下可能会出现异常，建议将其卸载后查看异常现象是否消失；
硬盘性能检查：
a)&&&&&&&&
当加电后，如果硬盘声音异常、根本不工作或工作不正常时，应检查一下数据线是否有故障、BIOS设置是否正确等，然后再考虑硬盘本身是否有故障；
应使用相应硬盘厂商提供的硬盘检测程序检查硬盘是否有坏道或其它可能的故障；
3、& 软盘驱动器（包括外置软驱）
软驱的在一定情况下，类似于硬盘的检查方法。
检查软驱的连接：
a)&&&&&&&&
连接电缆安装是否正确，不应有插错或插反的现象；
软驱外观检查
a)&&&&&&&&
软驱中是否有异物；
电路板上及其元器件是否有变形、变色、异味等现象。
所使用的软盘介质的质量是否太差；
故障判断要点
软驱的检查，应在软件最小系统中加入软驱，或去掉硬盘后进行检查判断。且在必要时，移出机壳外检查；
类似硬盘驱动器的检查。但要注意：BIOS中对软驱是否有可读写的设置；
检查软驱的读、写能力，一方面是自身读写能力的检查，另一方面是软盘的互换读写能力的检查，即在可能有故障的软驱中写过的软盘能否在另一正常的软驱中读出。如果不能，更换软驱；
软盘是最易感染病毒的介质，因此的检查中，一定要注意对病毒的检查。
4、& 光盘驱动器（包括外置光驱）
检查光驱连接：
a)&&&&&&&&
连接光驱的数据线是否接错或接反；
光驱连接线是否有破损或硬折痕。可通过更换连接线检查；
c)&&&&&&&&
光驱连接线类型是否与光驱的技术规格要求相符；
光驱是否已正确连接，不应有过松或插不到位的现象。
光驱外观检查：
e)&&&&&&&&
光驱电路板上的元器件是否有变形、变色，及断裂缺损等现象；
f)&&&&&&&&
光驱针脚是否有虚焊或脱焊现象；
加电后，光驱自检时指示灯是否不亮或常亮；工作时指示灯是否能正常闪亮；
加电后，要倾听光驱驱动器的运转声音是否正常，不应有异常的声响及过大的噪音。
故障判断要点
光驱的检查，应用光驱替换软件最小系统中的硬盘进行检查判断。检查时，用一可启动的光盘来启动，以初步检查光驱的故障。如不能正常读取，则在软件最小系统中检查。最先考察的是光驱；
类似硬盘驱动器的检查方法；
光驱性能检查：
a)&&&&&&&&
对于读盘能力差的故障，先考虑防病毒软件的影响，然后用随机光盘进行检测，如故障复现，更换维修，否则根据用户的需要及所见的故障进行相应的处理；
必要时，通过刷新光驱的formware检查不驱的故障现象是否消失（如由于光驱中放入了一张CD光盘，导致系统第一次启动时，光驱工作不正常，就可偿试此方法）；
操作系统中配置检查：
a)&&&&&&&&
在操作系统下的应用软件能否支持当前所用光驱的技术规格；
设备管理器中的设置是否正确，IDE通道的设置是否正确。必要时卸载光驱驱动重启，以便让操作系统重新识别。
问题描述：小王是一家公司的计算机维护人员，笔记本电脑使用的是20G硬盘，由于长时间电脑中系统和数据未进行维护，系统启动和运行都比较慢，将C盘上的重要数据复制到D盘，之后运行系统恢复软件，将分区里上备份的Windows98SE系统复制到C盘上。10分钟不到恢复完毕，再次重新启动，正常进入Windows98系统。但是进入系统后，发现原来用PM划分的扩展分区不见了大量的数据资料都在扩展分区中，如何是好？小王陷入尴尬的境地……
解决方案：该问题可能是进行系统恢复时破坏了原来的硬盘分区表，有没有什么办法解决呢？开机进入MSDos或者进入PM，出了一个主分区和一个扩展分区没有其他的分区信息，这时想到软件Diskman，进入MSDos，运行Diskman，首先警告说分区表有误，Diskman虽然仍然把硬盘识别成两个分区，但它还有重新检测分区表的功能。重新检测分区表有全自动和交互两种方式，选择后者，Diskman就开始逐柱面检测硬盘上原已存在的分区表。过了很长的时间，原有的三个分区都被检测了出来，保持分区格式，一切正常。
点评：用户应用中或是在用户对硬盘分区时断电都会导致硬盘分区表的错误，遇到此种问题时不要着急，要分析问题的原因，查看相关的资料，如相关软件和计算机附带的资料，借助相关的软件或工具解决，若是对硬盘的工作原理、相关软件或工具的应用不是很了解，一定要查找相关资料或是向人询问。
注：Diskman硬盘分区表维护软件，运行于MSDOS环境，采用全中文图形界面，无须任何汉字系统支持。以图表的形式揭示了分区表的详细结构，支持鼠标操作，支持8G以上的大硬盘和UNIX、NTFS等多种分区格式等。
第四章 显示类故障
一、定义举例
这类故障不仅包含由于显示设备或部件所引起的故障，还包含有由于其它部件不良所引起的在显示方面不正常的现象。也就是说，显示方面的故障不一定就是由于显示设备引起的，应全面进行观察和判断。
二、可能的故障现象
1、& 开机无显；
2、& 显示偏色、抖动、显示发虚、花屏等；
3、& 在某种应用或配置下花屏、发暗（甚至黑屏）、重影、死机等；
4、& 屏幕参数不能设置或修改；
5、& 休眠唤醒后显示异常；
三、可能涉及的部件
显示屏、显示卡及其它们的设置；主板、内存，及其它相关部件。特别要注意计算机周边其它设备及地磁对计算机的干扰。
四、判断要点/顺序
1、& 维修前的准备
相应显示卡的最新版驱动程序
2、& 环境检查
市电检查：
市电电压是否在100V—220V±10V、50Hz或60Hz；市电是否稳定；
其余参考加电类故障中有关市电检查部分。
连接检查：
显示屏与主机的屏线连接线牢靠、正确；电缆接头的针脚是否有变形、折断等现象，应注意检查屏线的质量是否完好；
显示设备的异常，是否与未接地线有关。特别注意：不允许电脑维修工程师为用户安装地线，应请用户通过正式电工来安装；
周边及主机环境检查：
主板上的元器件是否有变形、变色，或温升过快的现象；
显示芯片是否良好，可以通过用橡皮或酒精擦拭显示芯片针脚来检查是否有虚焊、脱焊现象；主机内的灰尘是否较多，进行清除；
周围环境中是否有干扰物存在（这些干扰物包括：日光灯、UPS、音箱、电吹风机、相靠过近（50厘米以内）的其它显示器），及其它大功率电磁设备、线缆等）。
对于偏色、抖动等故障现象，可通过重新插拔屏线或者更换屏线，检查故障现象能否消失。
其它检查及注意事项：
主机加电后，是否有正常的自检与运行的动作（如有自检完成的鸣叫声、硬盘指示灯不停闪烁等），如有，则重点检查显示屏或屏线、D/A等；
3、& 故障判断要点
调整显示屏、显示卡：
在显示屏、显示卡属性里面更改显示屏、显示卡的设置。
BIOS配置调整：
对于不支持自动分配显示内存的板载显示卡，需检查BIOS中显示内存的大小是否符合应用的需要；
以下的检查应在软件最小系统下进行。
检查显示屏/卡的驱动：
显示屏/卡的驱动程序是否与显示设备匹配、版本是否恰当；
显示屏的驱动是否正确，如果有厂家提供的驱动程序，最好使用厂家的驱动；
是否加载了合适的Direct X驱动（包括主板驱动）；
如果系统中装有Direct
X驱动，可用其提供的Dxdiag.exe命令检查显示系统是否有故障。该程序还可用来对声卡设备进行检查。
显示属性、资源的检查：
在设备管理器中检查是否有其它设备与显示卡有资源冲突的情况，如有，先去除这些冲突的设备；
显示属性的设置是否恰当（如：不正确的监示器类型、分辨率和颜色深度等，会引起重影、模糊、花屏、抖动、甚至黑屏的现象）；
操作系统配置与应用检查：
系统中的一些配置文件（如：System.ini文件）中的设置是否恰当；
显示卡的技术规格或显示驱动的功能是否支持应用的需要；
是否存在其它软、硬件冲突。
硬件检查：
当显示调整正常后，应逐个添加其它部件，以检查是何部件引起显示不正常；
通过更换相应的硬件检查是否由于硬件故障引起显示不正常（建议的更换顺序为：内存、主板）。
问题描述：碰到过这样的一台机器，现象比较怪，故障为经常性的开机无显，有时能显示进入系统，但使用1-2小时会出现死机，重启又无显示，只有过很长时间再开机，才可以显示。
解决方案：碰到此问题，首先断定应为硬件问题，拆开机器，查看各板卡并无松动，换件试吧，先后更换过内存、CPU，均不能解决问题，再换主板吧，拆撕屏线与主板插槽的贴条时，感觉到屏线没插到位，向下按，还能再进去一点，遂怀疑是不是屏线与主板接触不良所致，于是又把机器的原部件全都还原，试机，一切正常。
后记：此案例就是因为屏线的接触不良，而造成的奇怪故障，在维修中因为检测时的疏漏（只查看屏线是否插紧，而未实际动手检查一下），造成了维修过程的繁琐。
问题描述：一台机器，用户称每次启动都无法进入WIN98，光标停留在屏幕左上角闪动，死机；但安全模式可以进入。
解决方案：怀疑为显卡或监视器设置不当所致，进入安全模式把显示分辨率设为640*480，颜色设为16色，重启，能以正常模式进入，但只要改动一下分辨率或颜色，则机器就不能正常启动；察看机器，除用户自加一块PCMCIA网卡外，别无其它配置，难道是网卡与显卡发生了冲突？拔掉网卡，能正常启动WIN98，将网卡驱动删除，再将网卡插入PCMCIA插槽，开机检测到新硬件，加载完驱动，启动，一切正常。
后记：由于显卡与其它部件不兼容或冲突造成的死机，完全可以先采用最小系统化的方法来测试（最小系统化法即只保留主板、CPU、内存等主要部件），先排除主要的部件，再逐一检测其它扩展卡。
问题描述：三角洲部队-大地勇士，在机器上运行，如用随机带的显卡驱动程序安装（而用随机盘进行驱动的安装又是我们一贯的作风），在进入游戏画面时，必然会导致死机。
解决方案：解决方法就是从网上下载新版本的驱动，进行升级。
后记：如果在实际维修中遇到玩3D游戏死机的故障，估计可能是显卡故障，而又无备件替换时（这在我们维修中，是经常遇到的），不妨从网上下载一个Direct
control软件，通过它屏蔽掉AGP支持。再玩3D游戏，如不出现死机，说明问题很可能出在别处（如主板、内存）。如死机，则在很大程度上说明，显卡是有故障的了。
第五章 安装类故障
一、定义举例
这类故障主要是反映在安装操作系统或应用软件时出现的故障
二、可能的故障现象
1、& 安装操作系统时，在进行文件复制过程中死机或报错；在进行系统配置时死机或报错；
2、& 安装应用软件时报错、重启、死机等（包括复制和配置过程）；
3、& 硬件设备安装后系统异常（如黑屏、不启动等）；
4、& 应用软件卸载后安装不上，或卸载不了等。
三、可能涉及的部件
磁盘驱动器、主板、CPU、内存，及其它可能的部件、软件。
四、判断要点/顺序
1、& 维修前的准备
注意准备硬盘数据线；
相适应的最新版设备驱动程序。
2、& 环境检查
检查硬件设备的连接与外观：
检查与主机连接的其他设备工作是否正常；
设备间的连接线是否接错或漏接。连接插头、座的接针是否有变形、缺失、短路等现象；
仔细检查报错信息，判断可能造成故障的部位；
观察系统是否有异味，元器件的温度；
CPU风扇的转速是否过慢；
驱动器工作时是否有不正常的声响。
其它方面检查：
a)&&&&&&&&
认真对照软件的使用手册，确认机器的软、硬件配置符合该手册的要求；
仔细观察安装介质是否完好。
检查设备的连接与外观：
a)&&&&&&&&
要安装的设备、部件是否连接正确，连接电缆是否完好、接针是否有缺针、断针、或短接的现象；
要安装的设备、部件的制作工艺是否优良；
c)&&&&&&&&
余类似上述软件安装。
驱动程序介质检查：用于安装设备的驱动程序介质是否完好。
3、& 故障判断要点
操作系统安装：
A.&&&&&&&&&
检查CMOS中的设置：
a)&&&&&&&&
如果需要，请先恢复到出厂设置；
关闭防病毒功能，及关闭BIOS防写开关；
c)&&&&&&&&
特别注意硬盘的参数等。注意观察自检时显示出来的信息是否与实际的硬件配置相符。
B.&&&&&&&&&&
安装介质与目标介质检查：
a)&&&&&&&&
检查是否有病毒；
检查分区表是否正确、分区是否激活。使用Fdisk
/mbr命令来确保主引导记录是正确的（注意使用此命令后，如果机器不能启动，可证明原系统中存在病毒或有错误。硬盘应做初始化操作）；
c)&&&&&&&&
检查系统中是否有第三方内存驻留程序。
以下过程，建议在软件最小系统下检查（注：在最小系统下，需要添加与安装有关的其它驱动器）。
安装过程检查：
a)&&&&&&&&
如果在复制文件时，报CAB等文件错，可偿试将原文件复制到另一介质（如硬盘）上再行安装。如果正常通过，则原安装介质有问题，可去检查介质及相应的驱动器是否有故障；若仍然不能复制，应检查相应的磁盘驱动器、数据线、内存等部件；
如果是采用覆盖安装而出现上述问题，建议如果更换安装介质后仍不能排除故障，应先对硬盘进行初始化操作，再重新安装（初始化操作时，最好将硬盘分区彻底清除后进行）。如果仍不能解决，再考虑硬件；
c)&&&&&&&&
安装过程中，在检测硬件时出现错误提示、蓝屏或死机等，一是通过多重新启动几次（应该是关机重启），看能否通过；另一是在软件最小系统下检查是否能通过。如果不能通过，应该依次检查软件最小系统中的内存、硬盘、CPU（包括风扇）等部件；如果能正常安装，则是软件最小系统之外的部件的故障或配置问题，这可通过在安装完成后，逐步添加那些部件，并判断是否有故障或配置不当；
D.&&&&&&&&&
硬件及其它应注意的问题：
a)&&&&&&&&
如果安装系统时重启或掉电，要求在软件最小系统下进行测试。如果故障消失，在安装好系统以后，将软件最小系统之外的设备逐一接上，检查故障是由哪个部件引起，并用替换法解决；如果故障不能消失，应检查软件最小系统中的主板和内存，甚至硬盘驱动器；
在IDE设备上安装诸如UNIX操作系统时，或要安装多个操作系统时，要注意：一是8.4GB&限制（UNIX的开始部分必须在8.4GB之内）；另一是多操作系统间的安装顺序及配合关系；
应用软件安装：
检查安装应用软件问题时应注意的问题：
应用软件的安装问题，部分可参考上述的操作系统安装的检查方法；
在进行安装前，要求先备份注册表，再进行安装；
软件间、软硬件间的冲突检查：
可采用两种软件问题隔离的方法。一是在软件最小系统下，关闭正在运行的应用程序，然后安装需要的应用软件；另一是在原系统下直接关闭正在运行的应用程序，然后安装需要的应用软件。关闭已有的应用的方法是：使用msconfig禁用启动组、autoexec.bat、config.sys、win.ini、system.ini中在启动时调用的程序；
使用任务管理器，检查系统中有无不正常的进程，并给予杀除；
对于基本满足软件技术手册要求但安装不上的情况，看能否通过设置调整来解决。如果不能解决，则视为不兼容；
利用其它机器（最好是不同配置的），检查是否存在软、硬件方面的兼容问题；
检查系统中是否已经安装过该软件，如果已经安装过应先将其卸载后再安装，如果无法正常卸载，可以手动卸载或通过恢复注册表来卸载（对于Windows
XP可使用系统还原功能来卸载）；
必要时，可从网络上查阅相关资料，之后再与软件厂商联系，看是否有其他的注意事项。
硬件检查：
在以上的步骤都不奏效时可考虑硬件问题，应检查光驱、安装介质、硬盘线等配件。
硬件设备安装：
冲突检查：
a)&&&&&&&&
所安装的设备、部件是否在系统启动前的自检过程中识别到，或能由操作系统识别到（非即插即用识备除外）。如果不能识别，应检查BIOS设置及设备本身，包括跳线及相应的插槽或端口；
检查新安装的设备与原系统中的设备是否有冲突；通过改变驱动的安装顺序、去除原系统中的相应部件或设备，看故障是否消除。如果不能消除，则为不兼容；
c)&&&&&&&&
加装的设备是否与现有系统的技术规格或物理规格匹配；
检查当前系统中的一些设置（主要是.ini文件中的设置）是否与所安装的部件或设备驱动有不匹配的地方；
驱动程序检查：所安装的设备驱动是否为合适的版本（即，不一定是最新的）；
硬件检查：
a)&&&&&&&&
所安装的部件或设备是否本身就有故障；
检查原系统中的部件是否有不良的现象（如插槽损坏等）。
问题描述：用户报修机器，在安装98过程中，提示剩余三分钟时。Hwinfo报错，无法正常安装。
解决方案：用户将机器送到维修站后，经过检测，确实存在用户反应的问题。然后尝试将安装文件拷贝到硬盘上安装和换一张安装盘安装，故障依旧。接着检查BIOS，发现系统日期是2075年。将日期改回后，故障排除。问题虽小，影响却大。在此，提醒各位同仁，做事要细心，不要忽略每个细节。
问题描述：一台机器，一次突然死机，不能启动，重装系统能成功，但在设备管理里有很多问号，如打印口，COM口等都没有驱动。
解决方案：在维修站又重装系统，驱动主板不能解决问题，看来只有更换主板才行了。打开机壳，发现有很多灰尘，取出主板，进行大扫除，抱着试一试的心里，重装一切OK。
问题描述：用户一台PIII 1G机器，说此机不能重装系统，每次重装都死机，要求解决问题。
解决方案：用户将机器送到维修站，发现重装到检测硬件时无反应，打开机器进行检查时，发现CPU风扇运转不正常。依次替代硬盘与内存没有用，再换下主板与CPU还是不行，后经多次重试发现每次死时间越来越短，怀疑还是CPU风扇有问题，换风扇解决问题。引起故障原因是客户的CPU风扇转速不够，引起温度过高死机。
第六章 操作与应用类故障
一、定义举例
这类故障主要是指启动完毕后到关机前所发生的应用方面及系统方面的故障。
二、可能的故障现象
1、& 休眠后无法正常唤醒；
2、& 系统运行中出现蓝屏、死机、非法操作等故障现象；
3、& 系统运行速度慢；
4、& 运行某应用程序，导致硬件功能失效；
5、& 游戏无法正常运行；
6、& 应用程序不能正常使用。
三、可能涉及的部件
主板、CPU、内存、硬盘、键盘、接插的板卡等
四、判断要点/顺序
1、& 维修前的准备
干净的可用硬盘；
杀毒软件；
尽可能新的驱动程序、若干版本的BIOS；
2、& 环境检查
市电及连接检查：
检查市电是否正常，连接是否可靠；是否有接地；
设备间的连接线是否接错或漏接。
周边及外观检查：
检查与主机连接的其他外设工作是否正常；
驱动器工作时是否有异响，CPU风扇的转速是否过慢；
观察机器内灰尘是否太多，而导致各插接件间接触不良。先除尘后可用橡皮等擦拭金手指，去除氧化层或灰尘。然后重新插上；
观察系统是否有异味，元器件的温升是否过高或过快。
显示与设置检查：
详细记录报错信息，判断可能造成故障的部位；
注意CMOS中对于硬盘、系统时间的设置，注意在自检时显示的硬件信息和机器配置是否相符；
仔细阅读软件的使用指南，注意软件运行的环境要求。
充分与用户沟通：
了解用户的使用情况；
出故障前的现象；
做过什么操作才出现目前的故障。
根据以上了解的情况，来初步判断可能的故障原因。
3、& 故障判断要点
1）& 检查是否由于用户误操作引起
A.&&&&&&&&&&&&&&
机器出现死机、蓝屏或无故重启时，首先要考虑到用户的操作是否符合操作规范和要求，要仔细询问、观察用户的操作方法是否符合常理，并由工程师用正确的方法操作、应用用户的机器，查看是否出现用户所报修的故障。若不出现，则可认为是用户操作不当引起的，由工程师向用户解释并演示正确的操作方法。
B.&&&&&&&&&&&&&&&
若经过上述操作故障依然存在，可用系统文件检查器检查用户的机器系统是否有丢失的DLL文件，并尝试恢复。
C.&&&&&&&&&&&&&&&
注意观察用户的机器在死机、蓝屏或无故重启时有没有规律，并找出可能引起机器故障的原因（如机器在运行某一程序时或机器开机在一定时间内死机）。
D.&&&&&&&&&&&&&&
通过与另一台软硬件相同且无故障的机器进行比较，查看故障机的文件大小是否相同或相差不大，主程序的版本是否一致。
2）& 检查是否由于病毒或防病毒程序引起故障
检查用户的机器是否被病毒感染，使用杀毒软件杀毒；
检查用户是否安装了两个或两个以上的防毒软件，建议用户使用其中一个，并卸载其他的防毒软件；
检查是否有木马程序，用最新版的杀毒程序可以查出木马程序。可以通过安装补丁来弥补程序中的安全漏洞，或者安装防火墙。
3）& 检查是否由于操作系统问题引起故障
A.&&&&&&&&&&&&
检查硬盘是否有足够的剩余空间，并检查临时文件是否太多。整理硬盘空间，删除不需要的文件；
B.&&&&&&&&&&&&&
对于系统文件损坏或丢失，可以使用系统文件检查器进行检查和修复；
C.&&&&&&&&&&&&&
检查操作系统是否安装了合适的系统补丁（对于Winnt可在启动时观察service
pack的版本，推荐使用SP6；Win2k和Winxp可以在系统属性中查看，Win2k推荐使用SP4，Winxp推荐使用SP1。）；
D.&&&&&&&&&&&&
检查DirectX驱动是否正常，升级DirectX的版本；
E.&&&&&&&&&&&&&
检查是否正确安装了设备的驱动程序，并且驱动的版本是否合适。检查驱动安装的顺序是否正确（例如：首先安装主板驱动，如果有主板驱动程序的话）。
4）& 检查是否由软件冲突、兼容引起故障
检查用户应用软件的运行环境是否与现有的操作系统（NT/98/2K/XP）相兼容，可通过查看软件说明书或到应用软件网页上查找相关资料，并查看网页上有没有对于此软件的升级程序或补丁可安装。
可用任务管理器观察故障机器的后台是否有不正常的程序在运行，并尝试关闭程序只保留最基本的后台程序。
注意查看故障机内是否有共用的DLL文件，可通过改变安装顺序或安装目录来解决问题。
5）& 检查硬件设置是否不正确
A.&&&&&&&&&&&&&&
首先，检查CMOS设置是否正确，可恢复默认值；
B.&&&&&&&&&&&&&&&
在设备管理器中检查硬件是否正常，中断是否有冲突，如有冲突，调整系统资源（对于某些硬件，要阅读说明书，按照说明正确设置硬件）；
C.&&&&&&&&&&&&&&&
在设备管理器中将硬件驱动删除，重新安装驱动程序（最好安装版本正确的驱动程序），查看硬件驱动是否恢复正常；
D.&&&&&&&&&&&&&&
运行硬件检测程序，如AMI等检测硬件是否有故障；
E.&&&&&&&&&&&&&&&
在软件最小系统情况下， 重新更新硬件驱动，观察故障是否消失。
6）& 检查是否为兼容问题
遇到兼容性问题时，应检查硬件的规格和标准（如同时使用多条内存时检查内存是否为同一厂家、同一规格、同一容量、内存颗粒同一批次），是否允许在一起使用。
阅读说明书或到网页上查找相关资料，检查用户的硬件正常使用所需的软件要求，现在的软件环境是否符合要求，软硬件之间是否相互支持。
在设备管理器中检查用户的系统资源是否有冲突，如有冲突，手动调整系统源。
在设备管理器中检查用户机器的硬件的驱动是否安装正确，更新合适版本的设备驱动（如某些显卡用WIN2000或WINXP自带的公版驱动，会造成某些3D游戏无法运行）；
检查维修，去除非TCL的硬件，检查系统是否可正常工作，如可正常工作，建议用户更换自行添加的硬件或查找硬件相关资料进行解决。
7）& 检查是否由于网络故障引起
碰到机器连接在网络上，出现死机、运行慢、蓝屏等故障时，应首先关闭网络，与网络环境隔离，观察故障是否消失，如故障消失，则为网络问题引起故障。
确为网络问题引起的故障，其判断与解决步骤参考网络部分。
8）& 检查是否由于硬件性能不佳或损坏引起
使用相应的硬件检测程序，检查硬件是否有故障，如果有，利用替换法排除相应的硬件；
用替换法检查检测程序无法判断的硬件故障。
第七章 局域网类故障
一、定义举例
这类故障主要涉及局域网宽带网等网络环境中的故障。
二、可能的故障现象
1、& 网卡不工作，指示灯状态不正确；
2、& 网络连不通或只有几台机器不能上网、能Ping通但不能连网、网络传输速度慢；
3、& 数据传输错误、网络应用出错或死机等；
4、& 网络工作正常，但某一应用下不能使用网络；
5、& 只能看见自己或个别计算机；
6、& 无盘站不能上网或启动报错；
7、& 网络设备安装异常。
8、& 网络时通时不通。
三、可能涉及的部件
网卡、交换机（包括HUB、路由器等）、网线、主板、硬盘等相关部件。
四、判断要点/顺序
维修前的准备
可用的网线（直连线和普通网线，线序符合国际标准）；
如有条件，带上网线连接检查器。
电源连接检查：
市电的接线定义是否正确；
是否有地线；
网络上的各设备（如：HUB、交换机等）是否均已上电工作。
网线连接检查：
网线连接线序是否与网络连接的要求匹配（如直连和普通网线）；
网线的连通性是否正常，要查看网线有无破损、过度扭曲；
网线长度是否过长（如5类非屏蔽双绞线长度超过技术规格要求的100米）；
网线接头——水晶头是否完好、是否氧化；
网卡接口是否完好。重新插拨网线检查网线与网卡连接是否松动；
根据电缆要求是否有终结器，终结器是否正常。
网络设备外观及周边检查：
加电启动后，网卡指示灯是否亮等；
HUB等设备的网线接口，在与终端或服务器连接后，如果终端或服务器启动及配置正常，其指示灯会亮（注意指示灯颜色是否正常，参考设备说明书），如果指示灯不亮，说明设备有故障；
PCMCIA网卡部件是否接插到位无翘起，网卡上金属部分是否氧化；
网线或交换机等设备周围是否有干扰。
主机外观检查：
检查机壳内是否有异物造成短路；
机壳内的灰尘是否过多，如果是，应清理灰尘；
主板与网卡上元器件是否有变形、变色现象；
加电后，注意部件、元器件及其它设备是否有异味、温度异常等现象发生。
其它方面：
在UNIX下，要分清是终端死机还是服务器死机
故障判断要点
寻求用户网管的配合。
首先应尽可能与网管联系，以得到网管合作。
网络环境检查：
对于掉线、丢包等故障，要注意检查网卡与交换机间的兼容性；
网络连接正常，但不能进行域登录，要从以下几点检查：
指明的域名是否存在或已工作；
是否已按服务器、操作系统的要求（如在服务器端启用了WINS解析服务、DNS服务等，WINXP
HOME版不能登录到域中。），设置终端允许登录到域中，计算机名是否已注册到域中；
检查使用的协议是否正确；
检查是否安装了防火墙，是否被授权访问；
在必要时，使用直连线只连接两台机器在对等网环境下检查是否可连网（这样做可排除网络上诸环境因素的影响）。
网络适配器驱动与属性检查：
A.&&&&&&&&&&&&
驱动程序是否正确、合适。网卡设备建议由系统自动识别，并尽可能使用与操作系统匹配和更新的驱动程序（只有老型号的网卡才可使用手动安装的方法进行驱动的安装）。在安装驱动程序时，如有必要，可将启动中加载的和正在运行的程序关掉，再行安装；
B.&&&&&&&&&&&&&
网卡在某一网络环境下工作不正常，可调整网速，如对于10/100Mbps的网卡，如果工作在100Mbps的网络环境下，网络工作不正常，应特别指定网卡工作在10Mbps的速度上；
C.&&&&