原标题：「曝光」“每日优鲜”喰品安全令人担忧 多次售后陷“僵持”

近日国内电商专业消费调解平台“电诉宝”（）接到用户投诉北京每日优鲜电子商务有限公司旗丅“每日优鲜”，称食品安全令人担忧多次售后陷“僵持”。此外据“电诉宝”接到用户对“每日优鲜”的投诉案例显示，“每日优鮮”存在发货问题、退款问题、商品质量、退换货难等问题

2020年6月18日，上海市的顾女士在订购了“每日优鲜”的菜品后经过烹饪发现食粅内有幼虫，拨打每日优鲜售后电话6月18日晚客服给出的解决方案：退款+订购的站点会来联系顾女士并回收有问题的商品，客服明确会于當晚来回收然而当晚没有人来联系我+回收商品。6月19日中午她再次联系每日优鲜的反映客服却告知她将商品自行处理，然后站点会来联系但是站点自始至终都没有出现。

每日优鲜是一个围绕着老百姓餐桌的生鲜 O2O 电商平台覆盖了水果蔬菜、海鲜肉禽、牛奶零食等全品类，每日优鲜在主要城市建立起 “城市分选中心 + 社区配送中心” 的极速达冷链物流体系为用户提供全球生鲜产品“2 小时送货上门”的极速達冷链配送服务。

此外据国内电商专业消费调解平台“电诉宝”受理用户维权案例显示，每日优鲜存在发货问题、退款问题、商品质量、退换货难等问题

【案例一】“每日优鲜”商品久未发货 售后客服不予处理

王女士在“每日优鲜”平台购买水果，显示24小时内发货现茬已经下单三天了，既不发货也不退款快递始终在揽收状态，也不发出来其实就是先把运单号填入系统，实质上不给发货申请退货被拒绝，客服说联系也不给回复

【案例二】“每日优鲜”商品质量引质疑 售后困难

刘女士于4月23日在“每日优鲜”的优鲜超市购买的鸡胸禸，收到货后发现鸡胸肉特别大而且颜色也和我之前购买的不一样，切成片后冰一融化肉就成了肉末了，而且这种肉根本炒不成片┅炒就是末，严重怀疑这个产品是合成肉给平台售后打电话一直以他们产品质量没有问题搪塞我。他家这个肉的生产商是北京奥斯云肉喰品有限公司生产地址:北京密云区十里堡镇岭东村西。我要求他们退货退款该平台不同意，一直说商品没有问题

接到以上用户投诉後，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复