做淘宝客和客户交流,如何提升客户满意度的方法才可以提升转化率

我最近遇见一个很大的麻烦正茬运营的一个网站没有转化率,这真的是一件很悲剧的事情网站从搭建到现在已经一个多月,排名有了流量有了,但是没有转化作為一个来说,没有成交这个网站基本上就是废了。

  我想可能有不少朋友和我一样有着相同的困扰,我采取了一些方式转化效果囿所提升,分享给大家希望能够对大家有所帮助。

  第一、检测的淘宝商品


  我是以博客的形式做的淘宝客排行榜是肯定要有的,其中排名靠前的几个商品按理说应该是销量不错的,但是事与愿违我不得不检测一下是不是商品出现了什么问题。

  操作方式很簡单就是用另外的一个淘宝小号,把自己假扮成买家去询问,当然首先要问一下比较正常的问题,类似“有货吗”“是正品吗”“便宜点行不行”等等等到差不多了,就看他是不是会给你一个跳转网址让消费者去拍另外的商品,卖家的原话是“亲这个商品是第┅代,目前已经断货您可以看一下第二代,价格更便宜哦”为了让商品不下架,还有人推广卖家会把佣金设置的比较高,而对顾客說这个货物暂时缺货,不过很快就有了您可以预定,这样就能够保证不会下架

  我检查了几个重点店铺,还真有一个出现了类似嘚情况不过是一个小店铺,我觉得影响应该也不会很大不过细节决定成败,从小处着手能多赚点就多赚点,这个店铺被我果断取消叻多高的佣金比率也不成!

  第二、确定让用户在最短的时间内找到想要内容


  有人说,如果你的网站9秒钟还打不开用户会果断的放弃,然后再去百度搜索还有人说,如果用户进入了你的网站在30秒之内没有看到感兴趣的内容,也是会果断的离开然后用搜索引擎搜索新的内容,事实上这对于站长来说,真的很残酷不过我们需要面对现实,有句话说好如果不能够改变环境,那么久改变自己吧!

  想要帮用户节省时间,首先需要知道用户需要什么这个具体的内容和您做的商品有关系,不同的商品有不同的关注点如何提升愙户满意度的方法寻找呢?我不建议去百度指数和相关搜索词语上找,因为那些是seo才需要关注的词语范围太广泛了,你应该具体到自己的網站看看进入我们网站的用户,是冲着什么问题来的找到这个问题,并且把这个问题放在显眼的位置也就是第一屏,让用户尽量迅速的看到帮用户节省时间,就是帮助你赚更多的钱!

  如何提升客户满意度的方法知道用户关注什么问题呢?最直接的方式就是看你的网站统计数据我是使用的百度统计和cnzz统计,这两个统计各有各的功能通过cnzz能够看到用户关注的关键词语是什么,就是热力图和关键词语可能有朋友问,为什么要装两个统计软件这个是因为我觉得一个不够用,cnzz简单但是热力统计似乎没有百度的好用,而且我的网站内嫆都是原创我很有信心,我想要百度更好的了解我的网站所有就安装一个百度统计,这个百度统计可以说是双刃剑你内容做的好,洎然是让百度知道更好要是做得不好,最好还是别安装百度统计

  通过关键词和热力图,我们就能够统计出到我们网站的用户,對什么内容更感兴趣对于他们感兴趣的内容,我们就可以通过标红加粗,前置等方式减少用户寻找的时间

咨询转化率是指客服接待人数Φ下单人数的占比,综合考量客服的服务技巧和能力客户服务水平因素是提高企业电子商务网站转化率的关键,网站优化人员能做的呮是把潜在客户带到网站上来,而如何提升客户满意度的方法留住来到网站的用户提高顾客转化率,则是考验企业电子商务网站客户服務水平

通过统计分析,影响咨询转化率的主要因素有:1、产品价格;2、客服响应时间;3、客服对产品的了解程度;4、客服的服务态度;5、物流的发货及到货时间;6、售后服务及其它

下面就来介绍一下如何提升客户满意度的方法利用客服技巧提升咨询转化率。

淘宝店铺众哆每家的促销单品不同,价格会有或多或少的差异客户提出质疑,我们要正面回应并给客户合理解释并适时的推出我们店铺有价格優势的产品供客户选择。决不能一味搪塞、诋毁这样有失风范,并会给客户留下不好的感受正确的引导客户,给出合理化建议并积極参加活动向厂家争取活动价格,给客户实实在在的优惠才是最重要的

首次响应时间:要求每个子旺旺开启首句自动回复功能,这个时間非常容易控制该自动回复的内容可以分为:问候型、问候+促销型、问候+提醒型等形式。根据不同需求及时调整回复内容。

平均响应時间:21世纪是个“快”时代做什么事都要讲究效率。所有我们的客服回复速度也一定要快再有需求的客户,在问题迟迟得不到回答的時候也会悄悄流失。

能够有效的提高我们的平均响应时间的办法之一:快捷回复每天客服遇到的重复性问题高达80%,针对我们反复遇到嘚问题我们就要整理成统一的快捷回复并不断地优化,再遇到相同问题我们可以使用快捷回复直接回答,既提高了我们的响应速度叒能整齐划一,体现出我们客服团队的专业性

我是寒社麓然(微信:U95280)大家朂近都说淘宝客群产出下降,淘宝客不好做这是真的吗?其实这是做各种营销都会遇到的问题同样很多人遇到,今天来跟大家分享一丅真真实实的实操方法,只要你肯操作就可以让自己的群产出提高3倍以上转化率的技巧

你要让你的客户在你那里成交,同样你招代悝也是成交。那么诱人说你是不是标题党怎么提高三倍的成交率呢?一般来说提升三倍真的是小意思,很多细节都没有做到如果你看完今天的内容,就会发现真的会很大提高今天如果你有3个人购买下单,那么会有30个人一天购买吗答案完全掌握在你的手里。

如何提升客户满意度的方法让客户在你这里下单

首先,你发的商品是客户喜欢的产生购买。如果你想客户购买那么肯定是要解决问题,第┅信任问题第二让客户有需要,第三让客户有满足感觉占到了便宜。

你会发现做的好的人,她一定是很努力的一直都在强调是通過不断的聊天,不断活跃的而且在聊天的过程中会知道他的属性和需求这样才能提高出单率。

首先来说一下提高转化率的方式有两点:

峩们来看一个公式:收入=客单价*转化率*购买人数*佣金比例

提升其中任何一个就可以提升收益,做淘客你要想的东西是综合的东西不是吂目的追求数字公式里面分解一下来看,客单价我不担心是通过采集的,佣金比例不了考虑然而考虑的是购买人数和转化率,所以今忝的主题就是转化率

第一个方式:建立信任。提升的方式有很多比如你朋友圈发很多的成交记录,顾客要买一个衣服可以返现红包這样的对话记录很多,别人让你帮忙找优惠券的截图很多让别人感觉到你是一个靠谱的人,比如有人找你报名做代理也是淘客发展的模式吧,同样的道理这是一个方式,包括盆友圈的点赞送礼物点赞哪一排发红包,还有点赞哪一排送礼物你可以去找高佣金的礼物,让别人持续关注你如果你经常这样做,别人自然会 眼熟你这样比在群里发红包效果好的多吧。通过你的朋友圈让别人在很多发优惠券的人那里对比发现,感觉到你很有趣很靠谱那么这样别人是不是会喜欢你呢?经常有很多人都说我真的=吸引不来人,靠这个方法你去一个平台做测试,一个星期每天跟别人聊天你分享好玩的,好用的好吃的,一定会有几百粉丝加你这个是我做过测试的,一個礼拜可以吸粉5000人一个微信号吸满,流量不是问题转化变现才是,对不

第二个方式,建立差异化我是一个爱分享的人,我是一个夶方的人我是一个幽默的人,我是一个靠谱的人给自己建立标签。让别人知道你是跟其他人不同如果你一样米偶尔有特色,为什么別人要喜欢你呢子安你这里买东西呢?,美女怎么更招人喜欢,你买一个面膜很好用那么你分享给别人,她用了也觉得很好信任就建立叻。朋友圈是一个做营销的方式互动的地方,可以发商品这叫营销号,你也另外一个建小号做营销号只发商品。好的朋友圈上面已經说了是晒单幽默好玩的圈子,如果你引来的都是陌生人我们做朋友圈的目的是做转化的,如果你发10个商品图那么你没有多少收入嘚情况下,会让别人很反感大多数人不喜欢看,我们要打造人性化的东西一定要展现你是一个博学的人,靠谱的人幽默的人,这样財会加强你的信任她通你的朋友圈知道第一你有一个淘客群,有优惠券第二,你可以帮他找优惠券省钱第三,你这个人很有吸引力让别人想不由自主的关注你。

那么陌生人之间要破冰要怎么做呢这个有一个强聊的方法:

比如中午群发:hello 中午吃了什么?只有一句话她可能恢复一个问号?

你回现在有点无聊 就想找个人聊天,这样就打开了一个话题然后她会发现加你的头像还有朋友圈的故事,通過群发展破冰建立一个环境,破坏冰冷的关系

有人说你的文章是不是标题党,接下来看技巧分享

1.如果一个客户知道你是淘宝客想在伱这里买了商品害怕东西不好,你可以直接告诉她我可以承诺可以全额退款入股你有很多顾虑的话。如果有人找你退款你要知道只有佷少的人会来找你,但是很多人还是不会退款的额即使有,你就让她退款的等她退完,你要去发个红包去补偿一下这样,她根本不會在乎这些细节问题而且下一次还是会信任你的。

2.收代理收88元的费用,对方不信任为什么呢?上面说的三条朋友圈营销,破冰一對一聊群发建立关系,你的朋友圈没有证据说白了还是没有信任。其实很多事情都是潜意识控制的,比如你打字很忙的时候都是洇为潜意识,人的两个意识潜意识和主观意识,比如现在你读这篇文章就是主观意识让你产生行动什么是潜意识呢,就是让别人对你產生好感现在有人来问你怎么做代理担心挣不到钱怎么办,你说如果你2个礼拜做不到我返=你100元这样会让人潜意识产生信任你不会会跑哪就是真的咯。你想88元两个礼拜做不到怎么做不到呢?低佣产品3到5个就可以赚到88元了但是这要有个前提,是她真的用心去做这样就咑消了她的顾虑。或者她说还要交88元你可以换一个说法,比如辛苦费天天培训她也是消耗精力的呀,比如帮他发产品技术服务费,峩给你提供培训还有保证金,这些你都可以说成一种方式让对方听起来感觉舒服只有付费的都东西大家才会觉得有价值,花了钱才付絀劳动这是多数人的心理,所以淘客收代理就是这么回事

通过上面的实操,转化率提高三倍已经不是什么问题了那么另外的问题来叻,我知道了这个方法和技巧但是只有很少的人可以去持续操作,其实淘客你说简单吗不过是引流,群维护流量是哪里都不缺的,洳果你缺可以找我分享微博日引3000+粉丝的方法,流量来了你就是提高转化率来提高自己的收益。

你看到很多人觉得诶他们都做的不错诶我要怎么才能一天收入400+,其实你看来很多方法而那些人只是执行其中的几个方法在实操中不断实践,哪里引流好哪个方法转化率高,你看起来的大神都是从你一样的小白走过来的执行力是最好的证明能力的方法,狠狠的执行吧

我是寒社麓然(微信:U95280),需要发单软件的我这里有可以免费送的。有任何问题可以和我交流留言区见~觉得有启发的关注我喲

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