之前情况描述贴原址：#28《今天我在工信部网站上投诉了中国移动，大家有没有和我同样的遭遇。。。》　　_______________________________________________________________________________________　　另一个贴子的事实描述　　“　我是全球通在网时间十几年的VIP客户，话费套餐是全球通商旅88的用户，也就是每月保底消费最低在88元，实际消费每月均在110左右。　　鉴于的我话费每月较稳定并且在一定话费基础之上，中国移动公司的业务员让我办理一个中国移动的宽带业务：此业务每月的宽带费用是六十几块钱，但是由于我每月的话费消费都在一百多，所以根据他们的政策是可以免费享受的，也就是免收每月六十几块钱的宽带费。。。在如此承诺之下，我就办了理了此项业务。。。　　由于我平时都有些大大咧咧的，每个月的费用都没有注意，因为经常都在充值。。半年过去了，我偶然间每天收到中国移动的短信告知我话费余额情况，仔细核对以后，帐目不对。　　于是我遂打电话给10086查询，查询结果是宽带从办理那天开始，每天都在扣我的费用。。。　　这下我纳闷了，办理的时候，中国移动承诺的是免费使用，只要我话费每月在六十几块钱以上。。。。　　和中国移动10086多次电话反应，均没有回复，只让等待。不得不工信部申诉了。。希望能得到合理的解决：　　1、根据国家相关法律法规，半年来多收取的费用，双倍返回。　　2、必须立刻对上述情况，作出书面情况说明！　　3、对相关业务员进行必要的处理！　　4、必须要求中国移动关于这样的欺诈行为对我进行书面道歉！”　　————————————————————————————————————————————　　事情发展：　　我前前后后向中国移动10086打了很多电话，来在中国移动官网上反应过情况，过2天得到的短信回复是，“您反应的问题，我们会尽快调查处理”！但半个月过去了，一直没有得到回复，哪怕是敷衍也没有！后来在工信部网站投诉过两次，也是石沉大海！　　++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++　　接下来的情况，各位亲一定要注意，可以证明中国移动的无耻，也请各位使用中国移动的亲们一定要注意一下自己的消费情况，如果没有对的，立即到营业厅去找他们，他们也知道自己在乱收费！　　7月17日，我当天早上事不多，所以跑到移动营业厅去找他们工作人员要说法和处理。我在营业厅去找到工作人员，只是把事情简单一说，他们立马就调出每个月清单来，说3月多扣了我多少，4月多扣了多少，一直到7月，每个月多扣了我多少，说多扣我的钱给我充值成电话费！　　看来这个情况，他们都是有小帐的，只要你不去找他们，他们就会一直扣！一去找他们，他们就会承认错扣的存在，根本不需要详细的调查，就会退钱给你！　　我问他们，为什么会出现这样的情况，他们的回答是，由于今年系统调整和升级，所以这样的现象很普遍，那我问，如果我不来找你们，是不是会一直扣，回复是的，并且说我迟早会去找他们的！我说，要不是前几天我无意中查到被乱扣费，我估计要被乱扣好几年！你们系统升级，把我的费用给我乱扣了，难道不能尽到告知义务，给我们个提醒吗？而且何况，还有好多比我更马大哈的人，那你们就是乱抢钱了，别人也不知道的呀！　　去找他们的时候，恰好遇到另一位阿姨，说他昨天才充的50块钱话费，今天就提醒他欠了120元，并且她说她流量也是关闭了的。。。。太离谱了吧！　　后来，他把钱退到我的帐上了，我也没有要求他们按什么1赔2的标准赔法来赔。。　　要不是我这个电话号码十几年没有换了，有很多朋友和客户知道，我真想把他注销了！　　————————————————————————————————　　所以，各位亲，请使用中国移动的亲，一定要多多注意自己的话费情况，因为中国移动今年系统升级，估计出现了相当一部分乱收费的现象，如果你不去查询，不去找他们，他们也不会主动联系你退钱。如果你是电话投诉，他们也不会给你答复和处理，只有自己跑营业厅去找他们，因为这是他们的原因，他们会很快退给你！要不然，他们靠这个乱收费，不敢想像了！！要想他们主动退你钱，那就是天方夜谭了！
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　　我也纳闷，我的话费也被多扣了，我要去找找。。。
　　除非你不用电话了，否则移动联通电信都是一样的。
　　不要讲了,移动大骗子.20元包月的150兆流量,　　说明送150兆省内流量,好嘛就办理了嘛,　　结果只送了半年就取消.搞得我都不晓得突然在上个月扣那　　么多钱钱喃,.............
　　就是觉得移动太黑了果断换网，虽然都黑，觉得电信稍微好一些　　
　　是的是的，我6月中旬充的200的话费7月1号居然给我发信息说我欠费，搞笑，我这个月打的电话一只手都能数过来，并且也没有煲电话粥的习惯，一般都是三言两语OK，去营业厅才知道这样遭遇的不止我一个，也说是系统升级导致的，还说全四川都这样，后来给我返回来了。但是郁闷啊，如果不是少得这么明显我肯定是不会发现的，并且我觉得我的正常通话的扣费也存在问题，我会一直关注我的话费的，就像楼主说的用了那么久的号要换又舍不得，心里像吞了苍蝇样难受，QNMB的移动！亲们也要注意啊！！！！！　　
　　@喜聚之王
16:00:23　　所以，各位亲，请使用中国移动的亲，一定要多多注意自己的话费情况，因为中国移动今年系统升级，估计出现了相当一部分乱收费的现象，如果你不去查询，不去找他们，他们也不会主动联系你退钱。如果你是电话投诉，他们也不会给你答复和处理，只有自己跑营业厅去找他们，因为这是他们的原因，他们会很快退给你！要不然，他们靠这个乱收费，不敢想像了！！要想他们主动退你钱，那就是天方夜谭了！　　—————————————————　　是的是的，我6月中旬充的200的话费7月1号居然给我发信息说我欠费，搞笑，我这个月打的电话一只手都能数过来，并且也没有煲电话粥的习惯，一般都是三言两语OK，去营业厅才知道这样遭遇的不止我一个，也说是系统升级导致的，还说全四川都这样，后来给我返回来了。但是郁闷啊，如果不是少得这么明显我肯定是不会发现的，并且我觉得我的正常通话的扣费也存在问题，我会一直关注我的话费的，就像楼主说的用了那么久的号要换又舍不得，心里像吞了苍蝇样难受，QNMB的移动！亲们也要注意啊！！！！！　　
　　又是系统升级！我原来神州行，后来莫名其妙变为全球通。名字是霸气。但话费一个月100多。问服务员，说我平时话费多，自动升级为全球通。那也挺好的。但话费还是按神州行的扣。也就是扣费和升级，话费都是按两者的最高标准收费。坑爹！于是一怒之下坚决改为神州行！　　
　　中国移动的东西太多了，经常有什么存费送费的活动，天知道充那些费，他有没有送完。。。
　　没得事就查一上自己的扣费情况嘛，天下什么一样黑，只要你手机就是这样的。
　　移动就是贱啊，而且网络是最不稳定的。早就讨厌移动了。
　　垄断的产物！你没发现不去找他们核对，他们就装不知道；找到他们了马上赔礼道歉偿还。真是一个贱！
　　产品你一定需要、价格你一定惊讶、质量你一定放心　　我们省去一切付费广告，只为只卖出厂价　　请搜某宝店铺名 ：
中山完美电器　　如有打扰，敬请谅解
　　中国移动10086官方微博：您好，很抱歉给您带来不愉快的体验，请您将手机号码、归属省份和具体问题以私信形式联系我们，或通过邮件形式发送至，我们会核实后尽快与您取得联系，感谢您对中国移动关注与支持！　　http://weibo.com//BebOW5raY
　　中国移动真是疯狂乱扣费，2013年7月查了一下，多开通了两个业务，扣费了一年多，当时没介意，默默地关了。同年10月份，又开通两个12580业务，说我自己去营业厅开通的，当时我在家坐月子，投诉之后，返钱了。2014年发现，流量多扣，投诉之后，返钱了。2015年，电话营销让我改套餐，脑子一热答应了，一个月后发现上当了，电话改不了，得去营业厅，去营业厅改完回来第三天，发现又给我多开通3个套餐，说我自己在营业厅开的，MD，气的我当场狂骂，马上去找营业厅那女的，骂死她个贱人！
　　果然，老子是说投不起，找他　　
　　　　这是最近和移动乱扣费交涉过程中，第二次向工信部网站申诉的截图。　　刚才工信部回复消息了，说他们的权限只能到要求移动公司返还乱扣的费用，至于按照消法赔付的事情他们管不了。　　移动肯定也知道工信部的权限上限，所以移动就只答应补偿乱扣费用。　　请问消协有没有类似工信部申诉网站那样的申诉受理环节？ 目前打算走消协，是否到法宣起诉还没想好。 　　目前用的移动号码差2月满10年，计划现身说法，揭露中移动乱扣费的丑恶嘴脸。　　有法律援助方面的大神么？
　　他们营业厅为了完成任务....啥子事都干得出来 　　所以说,烂是的上头...
　　打死不用移动
　　运营商没一个好东西，尤其是移动和联通！　　
　　我一个月之类被成都移动乱扣费两次！扣了差不多50元！都给我扣停机了！但傲慢的成都移动是不承认他们乱扣了费的，只是看在我长期支持的份上（用了两三个月），把乱扣的话费以赠送的方式退回，至于被扣停了机造成不便，你就自认倒霉吧，自今都还有被乱扣了的28兆流量没有给我处理，他们甚至都不承认，更别说赔偿！　　　　　　　　　　　　
　　@Duan老师
14:38:00　　中国移动10086官方微博：您好，很抱歉给您带来不愉快的体验，请您将手机号码、归属省份和具体问题以私信形式联系我们，或通过邮件形式发送至，我们会核实后尽快与您取得联系，感谢您对中国移动关注与支持！ 　　http://weibo.com//BebOW5raY　　—————————————————　　虚伪！！！我被一个月内被乱扣了两次，只把话费退了，乱扣的流量至今没有给我处理！　　
　　不要脸的成都移动！　　
　　我是每月200兆的套餐，去年12月初用数据就开始扣费（我当时不知道）28号查流量还剩28兆话费还剩20多元，29号早上用数据就开始扣费（我当时还是不知道）过了一会收到10086短信，说我手机已经欠费停机，我很惊讶，刚才只刷了下新闻怎么可能欠费，一查欠费25元多，想打客服问问咋回事，但人家在你手机欠费的情况下是不给接人工客服的，无奈只好把“欠费”冲了，10086客服说我的投诉以受理，第二天会给我一个回复，第二天没等到他们的回复，知收到一条短信（看图片），我又打客服电话表示对他们的处理不满，但客服解释说是系统升级造成的，话费已经退回来了，对我说的还有28兆流量也被扣了，人家根本不理你！我还跑到太升路移动客服处去了，工作人员态度十分恶劣，说没问题，看嘛29号就用了90多兆，然后说不归他们管，至于10086的客服地址，不给你说！至今，我去年12份被移动乱扣了的流量都没有退回来，更别说要被扣停机造成的损失赔偿或双倍返还之类的了！　　
　　移动公司简直就是强盗，我前两天走路，把手机拿在手上，没有玩手机的。结果就给我发条短信说我订了和生活的啥子会员。我马上打电话取消了，扣了我一年的费用。后来打电话投诉，开始怎么都不给我退。态度蛮横无理，后来扯了好久，才给我退一半。我就想知道，订啥东西为啥不用看屏幕，不用验证码就扣我钱呢？我都没消费，移动就白白得了钱，真是强盗行为。
　　之前10086给我打电话，说60块钱20G帮我办理一下，我说不用了，我一般都是不用流量的。过了几天他给我打电话说我手机现在有40G流量，挂了电话我看一条短信发来130块40G当时气死我了，刚充的话费就没了
　　家里老人话费不对，已经查实是乱扣导致的，一个个理由不解决自己乱扣费的问题，把老人都气病了，这时欺老人年纪大吗慢吞吞的不解决
　　移动真的太差劲了，我昨天刚办的28元（四月二十六日）手机宽带套餐，（包括每月扣十元功能费包括使用100M宽带和手机IT电话180分钟和手机流量120M）就是只要你在不超出套餐费范围内每月扣28元；我以前用的是每月18元的手机宽带套餐，（包括通话费80分钟和50M的宽带）是不扣功能费的，就是每月不管你消没消费只要不超出套餐每月就是扣你十八元，可当天办的28元套餐27日才开始用，26日就扣了我26天的功能费要知道26日以前我用的是18元套餐，又扣了我18元套餐的26天平均费用，也就是说这个月他们扣了我双份的费用，真是无良的移动坏透了的移动坑爹的移动。我就有截图必要时拿出来。
　　看了各位的遭遇，我赶紧去查我的移动费用，不查不知道，查了吓一跳。我什么时候同时订了9.9元全国不限量和9.9元七天不限量？我只确定订了9.9元全国不限量，我都不知道7天不限量在哪。　　10086说是我自己订的，可我压根不知在哪订，也不记得有订过。
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<span class="count" title="8万
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请遵守言论规则，不得违反国家法律法规回复(Ctrl+Enter)中国移动58元套餐没用到一年怎么能取消?_百度知道
中国移动58元套餐没用到一年怎么能取消?
我有更好的答案
中国移动58元套餐捆绑期间如果没有到的话是无法进行取消的
移动业务资费顾问
打客服电话或者去营业厅都可以的。你可以选择调低或者调高套餐，都可以的。现在那些运营商的服务都不错的，最好的就是你直接去随便找个营业厅就行了。
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中国移动的任我用套餐是个坑吗？2点理由教你不选择
三大运营商为了响应国家“提升降费”的号召，也出台了一系列便民的策略，如今的4G上网速度已经够快了吧？5G又要即将来临了，不过速度是快了，但是流量有不够用了！那好，三大运营商会为你想策略，因此各种套餐铺天盖地的席卷而来，什么日租卡、无限流量卡、小魔卡、青春卡、任我用套餐等等，一系列的套餐给你填补流量的不足！但是，也会有些运营商有些套餐，不是很实惠！今天我们就来剖析一下中国移动的任我用套餐，分析它是不是一个坑，到底值不值得！其实这款套餐是针对老用户制定的，高调的说国内流量随意用，不过高昂的月租下面，是不是随意用呢？当然，不会！如今三大运营商都是这样的，均有限速的情况！我们先来看看移动“任我用”套餐的内容，首先“任我用”套餐的月租是238元，这个月租是相当高了，而有什么内容呢？首先是国内流量随意用，而且还赠送全国流量每月5GB，总共赠送12个月，还有国内语音通话500分钟，免费赠送来电显示。不过我们通过三点分析，来说说这份移动“任我用”套餐的不值得。第一，月租太高了，很多人都是常年呆在自己的省份的，因此想要用无限流量，可以办理99元左右的省内无限量，因此月租上面太贵了。第二，流量限速条件，客户当月国内流量达到15GB（包含5GB赠送流量），网速将会降到不高于1Mbps，当月使用全部流量达到100GB后，就不能上网了，在这里，小编想问，这还是流量任我用吗？？？
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请市民警醒----中国移动赠送的4G流量包是一个吸费大陷井
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请市民警醒----中国移动赠送的4G流量包是一个吸费大陷井
& && &&&相信近来大家都会收到移动赠送的4G流量包1024M---5120M不等，请先别太高兴，你没使用也要付出代价的。首先说明：本人一直用的是10元的4G流量套餐，并且已更换4G卡和4G手机，按中国移动的说法，我应该是够条件使用其赠送的4G流量包的。而且今天我还收到中国移动发来的一条短信，大意是我的10元4G套餐100M已经用完，还有2048M的赠送4G流量包没用。想着那么多流量不用，白白浪费了有点可惜，所以在用完我的10元100M流量后，手机仍然一直保持上线状态，有时还看看新闻，玩玩微信。结果才过一天，一查话费不见了差不多20元。打务10086一问，客服说我现在使用的流量是按超量流量计费的，也就是按5角1M收的，说我的不是4G套餐，不能享用赠送的4G流量包。在使用前，我就专门上10086手机客户端看了，我现在使用的是“预付费4G手机流量10元套餐产品包”（国内2/3/4G流量）。我当即质问客服，我的怎么就不是4G套餐，他说那我们再送你100M吧。大家说这是中国移动的什么强盗逻辑？
& && & 所以在此提醒广大市民，小心移动赠送的所谓流量包。另外 还有一点，就算你的1024G流量包能用，也要打醒12分精神。因为赠送的流量包使用期限与你的包月流量包不是同时到期的，表面上赠送你一大堆流量包，迷惑你，使用放低警惕，等你的包月流量提前用完后，赠送的流量包一到期（他们定的期限）马上取消（注意：取消是不会通知你的），余下的时间如果你再上网，你的话费就会在不知不觉悟中流失……
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是的，移动专骗人
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我也中过招，白白被抢了50多，我现在学乖了，没歪FI我就直接断开链接。
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龚断集团涉嫌炸骗？
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就是半骗半抢
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因为你手机不是4G手机，用的不是4G流量
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连续几月送流量了，套餐流量也由4G流量转为通用流量，感觉比以前优惠多了，就是营业厅乱七八糟的，没有以前好。去办业务很恼火。
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我早就用4G手机和4G卡了
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我因小孩上学需开通校讯通业务，结果移动私下帮我开通了一个“南方传媒手机视频包月点播业务”每个月扣费10元，致电10086说是我自己点击视频播放才扣费的，后大声责问她们何时点播什么内容的视频时她们又说是什么移动梦网端口自动发送的，要取消就要把校讯通也取消了才行，否则每个月都会扣费。真的晕了，移动这样坑骗用户迟早倒闭。
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因为你手机不是4G手机，用的不是4G流量
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