创新KTV预订模式 美团大众点评为商户助力-中新网
创新KTV预订模式 美团大众点评为商户助力
日 16:21　来源： 　
　　4月27日电 唱吧麦颂量贩KTV是一家有着互联网基因的量贩KTV品牌实体店，成立一年来发展迅速，不仅在全国16座省市拥有了80余家门店，客流量增长也在同行中遥遥领先。来自美团大众点评的后台数据分析显示，2016年3月，在北京最受网友喜爱KTV10大人气排行榜中，唱吧麦颂量贩KTV以2800+批次的预订到店数量获得排行榜第一的优异成绩。
　　在美团大众点评开通KTV在线预订功能后，唱吧麦颂第一时间加入了在线预订的合作。唱吧麦颂量贩KTV相关负责人这样说道，“我们与美团大众点评一直保持着良好的合作关系，此前通过团购合作为唱吧麦颂全国各地的门店输送了非常多的优质客源，给唱吧麦颂的营收做出了非常突出的贡献。在我们的门店加入在线预订后，从美团大众点评上到店的客人批次明显增加，客人都反映有了在线预订产品后觉得很踏实，只要提前预定了，到店就百分百留房，再加上我们的店面本身具有很多优势，客人的二次消费率也提高了很多。”
　　KTV预订产品是美团大众点评在业界首创推出的产品。这一产品针对KTV作为聚会场景离不开预订场地这一场景需求推出。
　　传统的KTV行业在预订场地方面一直是个行业痛点。一方面，用户体验有不少需要提升之处：例如，面对众多的KTV场所以及名目繁杂的价格表，难以挑选合适的KTV进行欢唱；电话预订KTV时，难以在高峰期打进电话，或者电话询问包间类型及消费价格时沟通低效；心仪的KTV门店因为人气旺盛，即使成功预约后到店仍需排队等位；包房点单时往往需要先买单再消费，不够随心所欲；支付时遇上结帐高峰还需要等待等。另一方面，商户同样面临着诸多挑战：非黄金时段的包房利用率低；缺乏高效、健康的引流渠道；消费者通过电话预约等方式的预约到店率低且难以管控；KTV包间内的消费是先付费后享用，用户消费买单不便利等。
　　借助预订产品，用户通过美团或大众点评App进入KTV频道就可以根据自身需要预订心仪商户的消费时段、KTV房型、酒水套餐等，并可以在线支付轻松订房，再也无需排队等位。
　　KTV预订产品推出后，通过打造线上线下服务及支付的闭环，帮助行业升级迭代，重塑了业务模式，营造了共赢的生态模式。对用户来说，既节省了时间和沟通成本又简化了消费流程；对商户来说，不仅可以根据用户的预订选择进行订单管理等提高到店率，还可以及时了解交易数据，提升门店的运营效率。
　　截至2016年3月底，使用美团大众点评KTV预订功能的在线门店数突破5000家，商户覆盖了好乐迪等众多知名KTV连锁商户。美团大众点评拥有近6亿用户和2亿活跃买家，具有其他平台无法比拟的用户及口碑优势。但美团大众点评没有止步于此，而是通过互联网的方式开展了一系列创新。正如唱吧麦颂量贩KTV相关负责人所说，“美团大众点评在KTV的创新模式不管是对于门店还是对于客人来说都非常的便捷，不仅帮助商户提升了效率，也让顾客获得了更好的KTV消费体验，全面推动了行业转型升级。”
【编辑:于晓】
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大众点评与宝岛眼镜联手，化零为整的O2O实践
近期互联网巨头和传统零售商的O2O合作已经成为整个行业最最热闹的事情，4月9日，大众点评和宝岛眼镜公开签署合作协议，宣告共同启动O+O电商平台与传统零售产业合作新模式，算是赶上了行业的热潮。据官方解释，O+O模式是大众点评和宝岛眼镜联手打造的，双方将针对“移动商务”展开深度合作，内容包括：店面信息管理、会员精准营销管理、验光预约服务、LBS营销等多方面，致力于打造更深层次的O2O模式。传统零售连锁的O2O“进化论”关于这次合作的缘故，星创视界董事长王智民认为，互联网引起了消费习惯的改变，中国的数字原住民（12～35岁）已超过5亿人口，他们在PC与智能手机的环境中成长，习惯于在电子商务平台搜索信息、商品，参与评论，对比价格，随时随地地购物、支付，与商户互动交流。互联网信息流的高效率传递应用到了传统行业中，两者结合提升行业效率。随着移动互联大潮的到来，O2O对每一个行业来说都是必然，对零售行业更是经营模式的一次革命。作为一家传统企业，星创视界旗下的宝岛眼镜并没有“互联网基因”。但随着市场环境和消费习惯的变化，王智民意识到必须经过互联网的“进化”。2013年1月，宝岛眼镜成立电商部门。不过王智民认为，实体眼镜店的体验功能是网上消费不可替代的，镜框与镜片的组合必须在线下完成，这便形成O2O的发展基础。只有线上和线下同时做到最好，才能在未来的商业环境中存活。“线上的O代表给消费者方便，方便他们搜寻、评论、分享、支付等；而线下的O，则是更有深度、更贴心的服务体验，这能吸引更多的消费者到店消费。”王智民以宝岛眼镜即将与大众点评推出的验光师预约服务产品为例。“就像理发，有时候你不是冲着某个店去，而是要找店里的某个发型师，如果这个发型师换个地方，你就会跟着他过去。”王智民表示，“未来我们把验光师的资料都放到网上，有消费者对他们的点评，其他客人就可以根据这些信息预约验光师。”这个产品将改变眼镜行业的服务业态。“过去验光师是在固定的门店上班，以后消费者预约他去哪家店，他就去那提供服务。”在O2O实践中，王智民发现大众点评平台提供的服务完整，对于消费者来说，可以满足他查询、购买、支付、预约、获得优惠和特权、评价的完整需求；对于商户来说，不仅能够给传统企业带来互联网的巨大流量，还能进行信息管理、口碑管理，在商户中心后台进行线上营销管理、会员管理、沟通CRM以及效果分析和交易管理的一站式需求。对于双方深度合作，星创视界董事长王智民非常期待，大众点评首席信息官兼副总裁王雨也乐观表示：“零售通路平台是大众点评的一块重要业务领域，大众点评将协助宝岛眼镜将线上潜在用户引流到线下，而宝岛眼镜则能够根据用户的需求，提供更多优惠及个性化、定制化的服务，给予更好的用户体验。”1+1&&2 &扩展共同市场对于和大众点评O+O模式的深度合作，王智民强调了以下几点内容：1、引入流量和信息管理首先，作为本地生活消费的主入口，大众点评给宝岛眼镜带来了具有明确消费意愿的精准用户群体。以前，门店是品牌和消费者唯一的接触地方，而现在，每天有大量的来自PC端、手机端等的互联网用户接触品牌店铺。消费者根据他们所在的地理位置、喜好主动获取店铺信息，而通过点评，宝岛眼镜也可以对旗下1200多家门店的信息进行统一管理，例如在官方相册展示新品等。对于零售连锁企业，假冒品牌也是一大问题。而通过大众点评，宝岛眼镜还能通过后台系统排除非宝岛体系的虚假店铺信息，“保护宝岛的连锁品牌，让用户识别正宗宝岛品牌，起到让用户帮宝岛打假的目的”。2、口碑管理在大众点评，每个消费者都可以自由发表对商户的评论，分享自己的消费体验，好则誉之、差则贬之。通过大众点评，宝岛眼镜可以对全国1200多家连锁门店统一进行口碑管理。时时了解各个城市每个单店的服务情况，根据各个单店消费者的消费评价有针对性地优化服务体验。王智民表示，做O2O是否成功，更是在于营销和客户之间的互动环节。3、在线营销管理成本控制是零售连锁行业的一大命题。通过大众点评的一站式营销方案——包括电子优惠券、团购等，商户不仅可以降低营销的成本，还可根据自己所处的经营时期选择不同的营销工具，客观分析营销的效果。笔者浏览大众点评上海站收录的一家宝岛眼镜店面发现，该店一共推出了包括70元、399元、599元、1499元等不同价位的配镜团购套餐，已有共计近4000人购买，其中198元、599元和399元套餐的销量最高，占比超过80%。在营销活动形式上，门店可以单独做推广，也可以和全国门店联动进行营销活动，利用线上平台，极大地简化了传统促销操作方式。王智民表示，与传统媒体广告投放相比，用O2O的方式来做营销可以精确地计算投资成本。& &&4、会员管理如果说团购、电子优惠券帮助商户引来新客户，电子会员卡则是商户吸引新会员、维护老用户和集中进行会员管理的入口。在大众点评的商户中心后台，电子会员卡记录所有门店用户的消费金额、频次、偏好，用户的生日、节日等信息，商户能更好的了解用户，针对性地对不同城市、不同门店、不同消费者提供更个性化的服务和精准的营销活动。对于宝岛眼镜原有的CRM系统，大众点评电子会员卡可以进行无缝对接，宝岛眼镜无需做CRM系统和终端设备的改造，就可导入原有实体会员卡会员信息，而宝岛眼镜会员通过会员卡可以实时看到自己的积分、权益和活动内容，运营效率大大提升。& &5、交易管理今年2月，大众点评在与腾讯达成战略合作之后，除了占住了微信上本地生活服务类目的独家入口，还真正地完成了消费闭环，即消费者可以完成线上搜索、购买、支付、评价、线下消费体验的完整流程；而商户同样可以完整进行获取用户、营销、交易、营销效果的数据化分析、口碑管理的一站式服务流程。这样一整套服务和体验下，传统零售连锁业态将提升到一个新的阶段。零售连锁业O2O渐成趋势目前，很多传统行业，例如餐饮业等都已在积极探索O2O。自去年开始，苏宁、天虹、银泰等实体零售商纷纷试水O2O。而本次宝岛眼镜与大众点评的合作，一方面是连锁零售行业进行O2O的线上+线下深度整合，另一方面也是通过互联网对零散的长尾流量进行有效的整合营销，此谓化“零”为“整”。在这过程中，传统零售连锁企业必将经过探索的迷惘和转型的阵痛，不过宝岛眼镜与大众点评合作的案例显示出零售连锁企业O2O转型的一种思路。
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TMT行業資深編輯大众点评“闪惠”升级团购 主打到店付款_网易财经
大众点评“闪惠”升级团购 主打到店付款
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鲜少露面的张涛昨天亮相上海，亲自为一款新产品讲解。大众点评此次推出的&&是传统的升级，为给消费者更好的体验。
将和团购并存
据了解，闪惠作为过往团购券的&升级版&产品出现，主打付款的概念。即消费者不必事先购买团购或预约服务，只需要在线下消费后直接于商户页面买单。
&我们发现用户线上团购+线下付零钱实在麻烦，就推出这款更适合消费习惯的产品。&张涛表示。对于商家，亦省去了服务员统计和抄写团购券号码等人力成本。
未来，团购与闪惠这两个产品将会并行存在，但大众点评显然更加鼓励后者在体验上的革新：4月20日开始，闪惠用户会享受&全场立减&的优惠活动。截至目前，闪惠产品首批以餐饮商户为主，已覆盖全国160个城市的超过15万家门店。
为吸引用户
不过目前看来，创新产品闪惠暂时还未给大众点评直接带来收入，而是驱动更多用户体验和使用。
从商业模式角度分析，闪惠的任务是带动交易和拉动用户，再依靠效果广告赚钱。据了解，对于目前的大众点评，餐饮、KTV、电影等高频业务均承担此类角色；主要营收来源于美容美发、结婚、装修、亲子等板块。
在2014年11月，大众点评上线了首个基于移动互联网的广告产品推广通，作为商业化的重要试水。基于大数据，推广商户会在消费者搜索的信息流里出现。
&移动广告产品的业务每月都在翻倍增长，目前商户热情很高。&大众点评张涛表示。
建立新壁垒
此次推出的闪惠听起来只是一个简单的产品升级，业内分析，大众点评是期待凭借此举与竞争对手拉开距离。
张涛特别指出，闪惠对于竞争对手具备一定壁垒。&这是非常适合点评去干的。我们绝大部分流量落在商家页面上，一个纯粹的团购网站，绝大部分流量是落在团单页面上。&
此外，面对资本市场，当团购再也无法刺激兴奋点时，大众点评突然首创了一个新的概念，也或将对估值有所助益。
本文来源：财经网
责任编辑：王晓易_NE0011
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截止到2015年第三季度，大众点评月活跃用户数超过2亿，点评数量超过1亿条，收录商户数量超过2000万家，覆盖全国2500多个城市及美国、日本、法国、澳大利亚、韩国、新加坡、泰国、越南、马来西亚、印度尼西亚、柬埔寨、马尔代夫、毛里求斯等全球200多个国家和地区的860座城市。
截止到2015年第三季度，大众点评月综合浏览量(网站及移动设备)超过200亿，其中移动客户端的浏览量超过85%，移动客户端累计独立用户数超过2.5亿。
目前，除上海总部之外，大众点评已经在北京、广州、深圳等250多座城市设立分支机构。
随着高德、大众点评的相继靠边站队，阿里系、腾讯系两大阵营已经开始为O2O生态圈的布局招兵买马，随着投资并购的不断向前推行，阿里与腾讯已经开始在整个移动互联网的版图上划分疆土，而另一边以百度为首的PC端巨头时代正在瓦解。
虽然大众点评在O2O的道路上走得很远，但它的到来并不会为腾讯的O2O生态圈带来的胜算，“互联网的可爱之处就是，杀死你的，都不是你的同行。”如此颇具深意的评价为大众点评未来发展隐忧提出质疑。
作为消费频次最高的餐饮业，大众点评无疑是最成功的产品，虽然不排除个别地方也有用户反映很好的餐饮软件，但就全国来看，大众点评的市场份额不容小觑，腾讯将其拉入自家阵营，除了能够轻松坐拥海量O2O用户和UGC点评信息，还能更好的带动腾讯地图、微信支付等业务。
大众点评品牌加盟优势
大众点评的走向一直备受关注，尤其是在O2O概念火热的今天。此前与其传出绯闻的有多家互联网企业，更不乏百度等巨头，而此次腾讯以4亿美元入股大众点评20%股份，更贡献出微信入口极具诱惑的条件，成功将大众点评收入囊中。
大众点评网一直致力于城市消费体验的沟通和聚合。
大众点评网首创并领导的第三方评论模式已成为互联网的一个新热点。
在这里，几乎所有的信息都来源于大众，服务于大众。
在这里，每个人都可以自由发表对商家的评论，好则誉之，差则贬之。
在这里，每个人都可以向大家分享自己的消费心得，同时分享大家集体的智慧。
大众点评移动客户端通过移动互联网，结合地理位置以及网友的个性化消费需求，为网友随时随地提供餐饮、购物、休闲娱乐及生活服务等领域的商户信息、消费优惠以及发布消费评价的互动平台，大众点评移动客户端已成为人们本地生活必备工具。
大众点评是国内最早开发本地生活移动应用的企业，目前已经成长为一家移动互联网公司，大众点评移动客户端已成为本地生活必备工具。
2006年红杉资本的首轮100万美元投资;
2007年Google投资400万美元;
2011年4月挚信资本、红杉资本、启明创投和光速创投联合1亿美元的投资;
2012年第四轮融资6000万美元;
2014年腾讯4亿美元战略投资大众点评，获得20%股份;
2015年获得包括腾讯、淡马锡控股、万达集团和复星集团的8.5亿美元融资。
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