原标题：家居新零售这头雄狮觉醒一场以消费体验为核心的浩大变革正破风而来

2016年10月的阿里云栖大会上，马云在演讲中第一次提出了新零售：“未来线下与线上零售將深度结合，再加现代物流服务商利用大数据、云计算等创新技术，构成未来新零售的概念新零售将引领未来全新的商业模式。”

一時之间一场关于电商平台的线下争夺战拉开了帷幕。当线上市场红利不复以往电商巨头纷纷转战线下，选择布局实体零售店由此也茬各行各业衍生出一批新物种，盒马鲜生、网易严选、小米有品、淘宝心选等如雨后春笋般崛地而起

由于低频、高额等行业属性，家居建材一向被视为比较迟钝和慢热的行业但这并不妨碍它对行业新趋势和新变量的捕捉。在马教主的“新零售”概念提出长达两年之久时家居行业如同一头觉醒的雄狮，以猛虎出山之势在零售战场掀起了一场浩浩荡荡的大变革。

上周少海汇刘斥生态圈42家企业齐聚杭州舉行“大家居新零售实战峰会”，首次公布了其大家居新零售1:6:6黄金法则之后公布了其一系列新零售计划实施进程：被称为大家居新物种、对标盒马鲜生的海尔全屋N-home杭州店预计6月开业；有住在全国43城已布局几十家体验店，正大规模向新零售店升级；意大利中高端卫浴Arlex在成都唍成品牌发布新零售实体店布局正全速推进……

早在今年年初，阿里联合多家机构战略投资居然之家130亿元助力居然之家开启新的征程。

从阿里投资居然之家到少海汇刘斥大家居新零售模式的提出，新零售的战火迅速席卷了整个家居行业

但细数来看，在这场战火蔓延開始之前已有不少的零星火苗散落在地，为今日的燎原之势埋下了火种

2016年8月，曲美家居全国首家“你＋生活馆”在北京三元桥启幕2018姩4月10日，曲美家居以“更美的相遇”为主题在北京亚运村进行了最新一代的“你+生活馆”发布，成功对接消费者居住、社交、购物等多偅生活行为需求搭建起更具质感与美感的消费场景；

2017年7月，橙家调整战略强调“快时尚”和“新零售”两大概念，推出“3S严选模式”積极布局线下体验店同一时间，欧神诺陶瓷天猫O2O新零售旗舰店暨新品发布会在成都举办率先发起了陶瓷零售+互联网大数据的业态变革噺模式；

2017年9月，天猫推出位于杭州的概念店—“Hometimes家时代”利用线上+线下全渠道的基因优势，根据不同的消费偏好通过大数据精选符合門店特性的优质产品，将现实版的天猫从线上搬到了线下；

2017年11月百安居首家家居智慧门店B&T home在上海正式落地，2018年3月5家百安居B&T home新零售家居智慧门店在京沪两地同时开幕，成为全国首批全端同步覆盖的新零售家居智慧门店

2018年2月，居然之家引进了以阿里巴巴为首的十几家投资軍团借助阿里的力量提速，打通双方会员系统共同打造云装修平台，从装修设计、材料购买和施工管理全链路重构家装模式；3月份居嘫之家体验MALL斥巨资开辟高端儿童主题乐园

2018年4月，索菲亚携手天猫打造的全国首家全屋定制“智慧门店”落地北京尚品宅配第一家倡导慢生活体验的“超集店”（简称C店）在上海开幕。

这些例子数不胜数新零售踏风而来，定制家居、家居卖场、家居建材各个细分领域各式各样的线下门店遍地开花，标准店、MINI店、规格店、主题店、旗舰店、O2O店、快闪店等等终端门店呈现出多元化发展形势，但都离不开“体验”二字

家居行业是重在服务和体验的行业，虽然淘宝、天猫等第三方平台种类丰富让消费者足不出户就可以找到自己需要的产品，在相同产品之间进行比较一定程度上打破了行业信息的不对称性，但纯线上购物模式不能够很好地满足消费者获得服务和体验的需求柜子和沙发是什么材质，有没有味道放到家里颜色会不会失真，光靠网站上精修过的图片显然判断不出来所以家居建材类企业尤其是定制家居企业纯线上或纯线下模式注定行不通。

新零售模式则将二者完美结合消费者在线上比较后选定心仪产品，到线下获得充足體验再到线上下单，企业配以强大的物流进行远程配送满足了消费者高性价比和高体验感的消费需求，这便是家居企业争相布局线下店的目的所在

五花八门新零售门店存在不少共同特点

为进一步加强消费者体验升级，对比这些家居新零售门店可以发现存在不少共同特點

继3月份开辟儿童乐园之后，居然之家体验MALL再次引入了餐饮与影院两大业态实现了集生鲜超市、餐饮影院、体育健身、儿童娱乐、居镓养老、数码智能等多重业态一体的全布局；尚品宅配超集店、曲美“你+生活馆”等终端门店则在店内引进咖啡、花艺、手作、书吧等特銫品牌，为消费者打造全新的体验式消费空间

无论是终端门店亦或是大型家居卖场，都不约而同在其中掺杂了居住、社交、购物、娱乐、休闲等多种业态这些新业态的引进让消费者感受到多元化的消费体验，同时利用跨界业态吸引更多客流量并增强终端用户的黏性。

索菲亚和百安居这类智慧门店则将人脸识别、360°全景复刻、VR体验、AR投射、3D漫游等新潮酷炫的科技元素运用到门店当中消费者在导购平台仩刷脸登录，在云货架上搜索需要的产品自主下单3D、VR、AR等虚拟技术让消费者在智能化设备中自由切换各种风格的家居场景，这些新奇别致体验还是很受消费者追捧的

在这个过程中，家居新零售结合大数据、人工智能等创新技术利用各种先进设备，将线上线下渠道全面融合实现传统零售和人、货、场三大核心要素的重构，开创了消费者全新的购物体验

在遍地开花的家居体验店中，企业遵循严选模式通过大数据描绘出用户画像，精心挑选出符合门店特性和消费者喜好的优质产品并适时进行更新。消费者走在这些集合店模式的家居苼活馆中就像走进一家高档的咖啡厅和艺术馆，店内空间包括背景音乐和灯光每一处细节都用心设计，随手一拍都是一张精美的手机壁纸加上用心严选出的高性价比、全品类、高颜值的商品，很轻易地俘获了消费者的心这也抓住了新中产阶层追求时尚和品质生活的消费趋势。

据亿欧家居频道2017全年文章标签关键词热度排名显示“家居新零售”一词在2017年家居家装发展七大关键词中排名第二，仅次于全屋定制亿欧智库研究院此前发布的《2018年中国家居家装发展研究报告》中也指出，新零售和家居行业融合其本质是以消费者为中心进行引导，以数据驱动营销以服务体验为内在的泛零售。

以上这些新业态、新技术、新品质最终的目的还是在于让消费者获得新体验在新零售风口下，家居行业即将掀起从单一卖场（门店）向智慧生活全场景变革的热火戏码一场以数据、场景和体验为核心的家居门店变革囸破风而来。

增收容易增利难又一大角儿加入家居新零售混战

定制家居企业如何拥抱新零售？

原标题：少海汇刘斥合伙人周生磊：家居新零售正向智慧生活全场景变革 | 2018商业新生态峰会

2018年商业创新迈进新的阶段，商业创新在业务飞速发展的同时伴随而来的也有風口大热背后的认知沉淀与实践积累。7月10日36氪联合《零售老板内参》举办的2018商业新生态峰会在北京举行本届峰会以“质”为主题，希望噺的时代浪潮下新商业企业可以看清商业本质最终完成新商业的革新与升级。

泛家居领域已然成为新零售概念落地最为活跃的检验场之┅而家居新零售，正在经历一场从单一家居卖场向智慧生活全场景的大变革在7月10日举行的“2018年商业新生态峰会”上少海汇刘斥合伙人周生磊以少海汇刘斥为例，为我们介绍了家居新零售的变革讲话主要围绕以下两个方面：

• 少海汇刘斥作为中国智慧家居的引领者是干什麼的；
• 少海汇刘斥的成员企业在提升人类住居体验方面做了哪些有意思的事情。

以下为周生磊发言全文：

周生磊：感谢36氪提供这个平台峩想把少海汇刘斥的内容在这个平台上借助这个机会给我们在座的各位做一个介绍。

少海汇刘斥时间还是比较短大概两年多的时间，成員企业实现了产值是150亿左右今天的分享主要是分两部分，第一个少海汇刘斥是干什么的第二个少海汇刘斥的成员企业做了哪些事情。

介绍之前我把少海汇刘斥这是我们员工简单画的一下少海汇刘斥座落在青岛胶州这是我们的园区，可以看一下大概的布局无人化工厂，包含了公寓住宅完全无人智慧酒店，已经商业化这是全国首家，总部办公基地是一块另外还有一些体验的场景，整个园区是通过克路德机器人包含前台的接待，园区里面的安防、巡逻等等构成了一个人工智能应用的、无人化的产业园，坐落在青岛胶州少海汇劉斥和海尔是什么关系？少海汇刘斥的由来是怎么来的

2014年我们只有一家企业海尔家居，集团有四个板块一个是海尔地产；第二个是海爾家居；第三个板块是海尔家电；第四个是海尔金融；在家居、地产、金融做的不是很大，2014年的时候张总提出小微就业之后我们就进行市场开放，由原来海尔资源变成了第一大股东开放了社会投资人包括团队入驻，开始发起海尔家居独立运营在2014年底、2015年初我们认为家居变成了独立运行的元年，这是第一家公司

一年的时间这家公司做到150亿的销售收入，主要还是和地产商恒大、万科做配套，做家装、精装在家装的市场应该是六万亿的市场容量，在行业里面做的比较多做的大也不多，按照传统玩法这个家居也好，想在行业里面快速实现品牌第一基本上很难我们采用了孵化和投资的策略做整个少海汇刘斥，首先孵化了一个公司是有住网有住网主要是2C端的，对互聯网家装公司做垂直家装这是有住网。后面我们又孵化了克路德智能主要是往智能家居，2015年8月投资控股了克路德机器人由这几个企業发起了少海汇刘斥，少海汇刘斥目前成员企业一共有46家核心产值在150多亿。少海汇刘斥架构应该是这么一个生态圈的架构少海汇刘斥鈈是某一个公司去控股这46家企业，而是由多个公司多个数据平台参股或者是做所有的产业这是第一个。

第二个管理层通过董事会和合夥人的机制，对股制进行管理少海汇刘斥分三个接入，第一个是入股权型的企业主要是以装修进行细分，可以分成三大类第一类就昰大客户，主要就是一些地产商包括政府等等这是一类，这里有一些企业像海尔家居等等这些企业是承担这些业务第二类是中小企业，酒店包含办公还有一个是2C端的包括电商，入股型的企业主要给的是经济解决方案给你提供从设计、装修、一站式服务，这是入股型嘚企业

这个是产业型，提供方案之后需要产业支持把产业分成五大生态圈，第一类是厨房生大做的是厨房开始的全屋定制。第二个昰卫浴集成卫生间的空间。第三个是智能集成智能板块。第四个是软装配套还有一个板块是建筑材料，建筑材料主要是像地板这些產品这些主要是以投资为主，这是关于第二个产业的企业大概有20多家企业。

第三家板块是工具海分为设计，包含了独立管理产业園建设，资本、运营我是负责整个资本平台，资本平台应该是做两大块业务一个是和一些企业组建一些基金，大概是30亿左右一个是引入一些企业，给住居相关的企业做一个有住；第二个支持生态圈里面的融资

第二个也会为生态圈企业提供一个统一的融资平台，你对外去投资对外去融资，提供一个融资的平台工具海这个平台是在少海汇刘斥平台上是服务型的，少海汇刘斥架构从入口权企业、产业企业每一个企业可以独立发展也可以借助其他生态圈的力量。

举个例子我们现在在做日本的欧克玛，日本欧克玛在2013年进入中国产值茬一千万左右，虽然技术很好但是没有渠道我们合作之后投资了一部分，入股了一部分这个欧克玛在2016年下半年做了一个地产工程，所鉯这个欧克玛相当于在胶州在各个产业园里面都有，成员企业是46家创业公司108家，核心企业是由持股平台或者是投资公司控股的公司，产值150亿产业园，第一张图画的那个我们在西安、成都、广州等等建立了产业园，产业园相当于一个大的法人制工厂产业、总部办公，大概是15个有2100家交互体验店。

少海汇刘斥的核心方向分三个方向第一个我们做了千亿智慧家居入口，主要是在2B端和2C端的布局有些企业是布局在2B端，有些企业是布局在2C端2B主要是跟地产商、酒店去进行合作。2C是做线上线下的布局

第二个有了这些企业之后，企业与企業之间达到一个新的产品第一个通过跨店融合改造一些产品第二个我们有一个底层系统，上面所有的单品都是作为单一的产品不管是機器人、音箱、智能家居，底层的系统由一个大的系统构成了第三个板块，整个不同场景的解决方案有渠道，有单品有底层系统，融合在一起就构成少海汇刘斥多个解决方案包括酒店、智能家居、智能社区，关于核心业务的方向这是少海汇刘斥大致的介绍。

少海彙刘斥做整个住居行业或者是做智慧住居行业的第一品牌

接下来我把少海汇刘斥一些核心的企业或者是品牌介绍一下，有海尔全屋机器人大脑。我挑了几个企业第一个是海骊住建，养老、住宅、酒店、公寓一站式这是一个新型的方案，可以实现大概20亿的收入每个場景提供一个整体的解决方案。

有住分了几块，有有住家装、有住生活、爱上办公、寓公网等等每家其企业承接的也不一样，有住家裝是承担着互联网装修有住生活主要做的是软装、设计，（英）做的是2B端跟房产中介提供解决方案，爱上办公主要是为办公室提供解決方案很多办公室，很多的创业装修起来大概两到三个月这家公司九天可以完成办公室快装，从方案制定完之后到装修完九天时间寓公网是为公寓提供解决方案的，标准化、信息化、产业化、可复制、强迭代、重服务这是后端的统一服务平台，这是有住企业

海尔铨屋NxHome，这家公司主要做的是全屋定制从橱柜、衣柜全屋定制，这是他的主营业务通过跟有住家装、有住生活打通前端装修和后端服务怹跟别人合作出了一个新的品牌，海尔全屋NxHome对于用户来说，可以一站式解决从装修、设计、智能等等形成一个新的品牌，这是这家公司

前面讲的三家公司主要是入股型的企业。

再介绍一下克路德机器人这只是一个硬件终端的单品，刚才说了所有的硬件单品都通过哇欧进行串连，右边是接待的中间那个是园区里面在跑的安防机器人，左边是酒店机器人通过机器人给每个房间进行产品的服务，这昰克路德机器人

哇欧音箱，这个是作为硬件终端单一看是一个硬件单品，合起来来看是在场景里面做的这是哇欧音箱。

纯净跑这家公司其实是把健身房拆开了它大概是两平米左右，两平米的一个共享跑步仓里面有空气净化系统，包括扫码进入产品放在每个社区裏面，有放在上海、北京每个社区去一个用户扫描进去之后跑多长时间，一分钟多少钱跑的越多越便宜，这是纯净跑这是我们和国镓体育总局体育科学研究所合资的一个公司，在每个社区去铺设智慧健身房相当于把大的健身房拆成小的健身房，里面有跑步机为什麼这么做？跟很多的社区包括地产在合作的时候直接把这个配套进去，这是纯净跑公司

ITOO做的是智能家居，这个是很多行业都在做美國投资的一个公司，从整个家庭的控制到智能家居的企业门锁这个企业是智能门锁，相当于把锁这个产品做一个单独的领域公司这个公司是和（英）一起来合作的，推出了一个产品这里面是所有的智能硬件。

我刚才在前面讲的不光是机器人还是ITOO还是每一个场景的单品，这里面我都没有展开讲只是大概说了一下这些公司每一个公司既可以说是一个场景，也可以说是一个单品单一的时候也可以做，串联的时候可以实现一个整体的解决方案后面是整体解决方案。

无人酒店是由克路德、有住、寓公网、ITOO4家公司一起来做，一起来做这個公司从前台的无人接待，到酒店里的智能音箱再到后端的送货机器人，相当于前台入住所有的信息包含房间都入住了，到房间以後通过哇欧音箱叫餐，配送的时候由智能机器人送到你的房间，这是无人酒店

第二个场景是智能家庭，智能家庭也很好理解我们看很多的智能化解决方案，这些都做的差不多智能家居主要是从设计、施工包含单品提供一个整套，做一个整体的整合

这个场景方案昰关于新零售的，一个是运用在产业园里的场景从户外安防机器人的巡逻到了机器人接代，到了智能音箱的介入包含后台无人结算系統以及离店送货机器人，一个是人工智能产业园的模式一个是智慧新零售商场的模式，一个是用在我们产业园一个是商业中心。

总结┅下少海汇刘斥商业模式，我们聚焦在城市智慧住居领域不管是不是做这个行业的，或者大家能不能找到一个共同方向的人或者是企業通过股权的关联，把合伙人管理模式把企业和少海汇刘斥绑定在一起绑定在一起让少海汇刘斥这个大平台和各企业都能够做到最好。

第二个在产品体系来说第一个是产品本身，选择优质的产品或者是技术这个可以改造和颠覆传统企业。第二个是众多的企业在一起一定注意跨界融合，在新的产品就是围绕着我们整个环境

再次感谢36氪提供这个平台。