微信支付、支付宝等支付平台
前两天,用支付宝二维码扫一扫付款买东西
的章女士就扫出了苦恼。
1月13日,章女士在金华市区宾虹路一服装店里消费,挑中了几条牛仔裤,最后付款时她选择用支付宝付款。
店里提供了印有二维码的牌子,章女士扫过之后跳出来一个名叫“寨英”的女子,章女士还专门和店员核实,是不是这个人,对方答是的,章女士就放心地输入了957元钱,并点了确认转账。
很快,系统提示章女士交易完成,她的银行卡里已经支出了这957元钱。
但奇怪的是,店员却表示并没有收到钱,还以为是系统有延迟,双方还特意等了一会儿,但遗憾的是,这笔钱还是没有到。
这下,双方都觉得不对了。
最后仔细一看,这笔钱竟然被转到了一个叫“雨溪美甲店”的账户上。
对于这突然出现的奇怪美甲店,章女士表示她一无所知,事实上,自从怀孕生产的一年半时间来,章女士说自己再没有做过美甲,所以根本不知道这个账号是哪里冒出来的。
“二维码是店里提供的,扫过去钱也付了,为什么会出现这种转错账的情况?”章女士不解,她怀疑是二维码被人故意做了手脚,于是之后的时间里,她们又尝试再次通过扫描二维码转账,并分别转了20元、1元和1分钱过去。
奇怪的是,后来的这3次却都成功了,没有一点意外。
双方僵持了下来,最终选择报警求助,江南派出所民警柯继锋接警后,赶到了现场,了解事情原委后,他也觉得不可思议,这样的案例他以前也从来没遇到过。
民警想调取事发现场店里的监控,却得知店里并没有安装监控……
民警又尝试自己的手机扫二维码转账,这次也成功了,民警接着又联系支付宝客服,客服表示,回复要3个工作日。
看来问题当场是得不到解决了,民警面对焦急的当事双方,耐心劝慰了一下午,总算当事双方同意调解,章女士先行回家。
案件总结:虽然案件暂时还没有得到解决,但是从这起案件中,蜀黍找了几个值得关注的细节。
一、核对。在输入账户前,一定要和商家核对交易信息,账号是否正确,金额是否达成一致等。
二、确认。无论是用户还是商家,都需要确认钱款是否到账,交易要做到当场结清。
三,维权。支付宝的功能一再扩张,越来越多的人开始使用支付宝,许多人在使用过程中可能会碰到很多问题,这时候就需要通过正规途径——支付宝客服来解决。
无独有偶,骗子假借支付宝转账名义,
从微信套钱,小心微信、支付宝转账
骗子冒充买家,想从商家处买东西,在微信上聊熟了以后,就和卖家商量,她微信没有钱,但支付宝时有钱啊!那么他能不能从支付宝转500块钱给卖家,然后卖家微信转她500,这样就平了。此时,天真的卖家出于信任,完全没有想到这会是一场骗局,直到最后删除好友才幡然醒悟。
临近过年,消费、转账等需要增大,非现金交易虽然方便,可以促成买卖,节约交易时间,降低交易费用,但也存在不少风险,比如上面出现的二维码扫一扫转错账,微信、支付宝转钱诈骗,还有信用卡消费存在被盗刷风险、手机丢失状态下的手机支付被转账风险等等。
通过非现金交易,一定在当场确认钱款,银行卡可直接登录网银,或者去ATM机、银行柜台查询,支付宝、微信也要确认交易流水,并且最好当场提现,确保钱款到账后交易才算全部完成。
针对上述问题,可参照以下方式进行解决:
1、支付宝转错账到已激活支付宝:
1)为了避免再次出现转账错误的情况,在转账过程,务必仔细核对收款人的名字和账号,支付宝目前仅支持两种账号格式,一种是邮箱格式、一种是手机号格式;
2)一般情况下,当确认付款时,收款人账号的左边都会显示,该实名认证账号人的最后一个名(字)确定是该人后,再点击付款确保万一;
3)那么,如果输错了账号,返回支付宝,点击【交易记录】;
4)在交易记录里可以查询转账错误的记录,点击【详情】;
5)查看对方是否有联系的方式,如果没有就只能给对方留言,点击【留言】,将转账错误的情况说给对方,请对方返还,如若不行就只能请支付宝客服介入了。
2、支付宝转错账到未激活的支付宝:
1)打开支付宝,点击【交易记录】;
2)查找到转账错误的该笔交易,点击【撤销交易】;
3)这时就可以看到对方的信息,显示是对方还未激活账号,点击【撤销交易】;
4)再次点击【确定撤销】,就可以成功把钱退回到支付宝账户了。